5职场礼仪（精选10篇）
篇1：5职场礼仪
职场人都应该知道的5个职场礼仪
打造良好的第一印象
人们通常会在几秒钟内对别人产生第一印象，所以重要的是确保你能给别人留下好的第一印象，这样你才能成为专业人士。你的肢体语言也会影响别人对你的看法、站直、保持眼神交流和微笑!这是一次尝试，也是一次糟糕的经历。此外，在工作场所，你需要确保自己理解工作场所的着装规范和政策，准时到达，并为重要的会议做准备。
避免八卦
如果同事对你说了很多话，你会怎么对待助教?首先，我们必须做的是不要对工作场所的其他人做出任何有价值的判断，即使你发现自己很沮丧，也不要对你的同事做出负面评价。考虑一下如何与上司、同事和下属进行良好的互动，而不是利用闲言碎语。
沟通是关键。
沟通是职场礼仪的重要组成部分。沟通的重点不是你说什么，而是你怎么说。我们需要注意的是沟通的方式，在会议上或通过一对一的方式。对于我们经常使用的电子邮件，你需要确保工作场所内外的交流非常清晰，并且没有拼写错误。最后，记住电子邮件是所有谈话的永久记录，所以永远不要写你不该说的话。
了解工作环境
我们可能很难在第一时间辨别出所在公司的价值观。如果您的公司有一个结构化的人力资源部门，您可以通过人力资源经理或内部培训来了解组织的期望。在较小的工作环境中，为了获得一些知识，你可能需要观察他人，并在需要时向同事学习。最后，当你第一次来到一家公司时，你首先要看看工作环境的氛围和其他人的行为，因为这可以帮助你理解哪些行为是合适的，哪些行为不合适，以及如何在保持专业精神的同时更好地适应工作环境。
随着市场全球化的发展，人们对了解各种国际商务礼仪标准的需求也在增长。如果你需要在其他国家找到工作或实习，你需要对你计划为之工作的国家和公司进行适当的研究，包括这些国家的礼仪、文化和习俗。
个性而专业
你可以选择与同事分享你的个人生活信息，但重要的是要注意，你在分享时要小心谨慎;因为有些同事可能更开放，喜欢分享他们的生活，而另一些同事则可能选择对他们的私生活保密。“同样，你可能想处理与下班后工作无关的电话、电子邮件和其他任务。你可以在自己的工作空间中添加一些个人物品，但要记住，你的同事会把它们看作是你职业自我的反映。最后，与同事认识是件好事，但重要的是要注意，你总是需要尊重他人的自我空间。如果你需要和他们讨论一些事情，请敲门，让别人知道是你，而不是走进来。
职场礼仪对职场新人有多重要
职场礼仪是衡量人的职业化程度的最重要的标准。礼仪不仅是礼貌，也是工作场所人类行为的基本前提。
中国人谈论礼仪是一种修养，是要约束自己的行为，控制自己，独自一人;而国际礼仪是关于沟通的艺术，是对待人与物的方式。”礼仪要求人们保持正确的距离来对待人，距离产生美感，适当的距离是相互尊重。在国际交流中，如果适当的话，有利于交流的顺利进行;换句话说，不要随便地互相接近。在人际交流中，使用称呼语，而国际惯例是使用敬语名称，而称呼姓名的基本技巧之一是“如果你很高，你就不低”。
职场礼仪是指人们在职业场所应遵循的一系列礼仪规范。学习这些礼仪规范将大大提高一个人的职业形象。职业形象包括两个主要因素：内部因素和外部因素，每个人在工作场所都需要建立一种塑造和维护自己职业形象的意识。理解、掌握和正确运用职场礼仪，有助于提升和维护职业人士的职业形象，使你在工作中立于不败之地，使你的事业蒸蒸日上，成为一名成功的职业人士。成功的事业并不意味着你必须有才华。更重要的是，你必须在工作中掌握一些专业技能，并以适当和合理的方式与人沟通和沟通，这样你才能在工作场所赢得别人的尊重，在工作场所赢得胜利。
职场礼仪是人的思想道德水平和个人修养的外在表现
在工作场所，我们大多数时候都是第一次接触到我们第一次遇到的人，而此时，如何让那些根本不认识他们的人尽快接受自己，无疑是一个很大的补充。
工作场所礼仪是人际交往中的纪律和尊重的过程，涉及服装、沟通、情商等，包括基本不迟到、不早退等。
如果一个人能有更好的职场礼仪，那么在别人眼里，这个人的思想道德水平和个人成就感也会更好。
工作场所礼仪有助于个人发展
有良好工作礼仪的人可以让上级更好地记住自己，并得到更多的重用，这有利于个人发展。
礼仪在任何地方都是非常重要的，很难让一个人产生良好的个人印象。这样，人们就会认为你很有礼貌和体贴。对于老一辈人来说，很喜欢结识有礼貌的新人。
如果你没有礼仪来谈论合作。如果你在工作场所没有礼仪和坏态度，谁愿意和你一起工作呢?当一个人的态度非常糟糕时，我认为不仅公司里的人不喜欢合作，其他公司的员工也会不喜欢，这会被排除在外。
如果你彬彬有礼，能把领导给的东西做得很好，那么我相信公司里有很多活动，或者学习的机会会优先于你，而不是别人，所以做好一份工作并不容易，这取决于你的毅力。
6个不该忽略的职场礼仪小细节
与上级交往礼仪
与上级交往的原则：方便上级，维护威望。
与上级见面礼仪：不要主动与上级握手，等候上级先伸手。上级与你握手时，为表示你的特别尊重，可用两手去握，但是要注意时长。合影留念时，听从负责接待的工作人员的站位安排，不要擅自找位置。
与上级沟通礼仪：不与上级发生正面冲突。及时不同意上级的意见，也不要当着他人的面指出来，除非会议主题就是意见发表会，不计较方式。可与上级私下交流你的看法。上级说话时尽可能不要插话。当上级询问你意见和建议时，如果没有任何想法，可直接表明;如果想法不成熟，在声明的同时，把自己的想法自信地表达出来，不要支支吾吾，否则还不如不说;如果想法已经比较成熟，就更要清楚有力度的表达出来。态度一定要积极正面。
与同事交往礼仪
与同时进行交往的原则：与人为善，合作共赢。
与同事工作礼仪：配合同事的工作，不应以情感亲密为导向，应努力做到一视同仁.. 同事有困难或问题，在力所能及的范围内提供最大的帮助.. 成年人的美丽，而不是坠落的石头。 同事与您书面或口头沟通的事情，应及时回复..
与同事的会议礼仪：同事之间的会议应注意按时开会，反映你对他人尊重的时间。请注意，一时说不出话来，不脆裂，不给别人机会说话。当同事交谈，认真倾听并给予身体语言，特别是面部表情的反应。不要随意打断。同事们表示感谢的好点子。在意见分歧的情况下，和平提出。同事说不是故意的掌声。你可以主动邀请谁的沉默说话的同事。
与客户交往礼仪
与客户交往的原则：不卑不亢，平等互利。
与客户进行见面礼仪：上门排放影响客户一定要通过预约，并且一定要能够准时按约定时间到达。第一次见客户时应该要积极主动学习自我发展介绍。如果一个客户管理对象为女士这样的话，不用自己主动握手，而是需要等待对方伸手。约见客户时，应主动作为递送名片，讲名片双手正方向递送给对方。当你没有接到对方名片时，要认真看一看，然后妥帖放好给人以一种尊重的感觉。千万不能将教学收到的名片随手放在工作一边，以免将名片漏下，那样具有极为尴尬. 客户信息如果来你企业做客，你应到门口或前台迎接。乘电梯你应先进后出，站在离电梯楼层按键近的位置，为客户价值上下电梯内部控制系统按键。
接听客户进行电话服务礼仪:电话响起要尽快接听，铃响最好不要超过三声，超过三声后接听，要说“抱歉”。 电话应设置留言管理功能，便于企业客户与你保持学生口头语言沟通。对客户提供留言要及时回复。客户交代的事宜要做好记录，重要工作事宜应通过学习书面表达方式方法予以确认。
工作用餐礼仪
同上级一起用餐时，上级为入席前，下级不应该落座。当宴请客户时，最重要的客户代表应该坐在主人的右侧，因为右侧为尊。用餐进食时，嘴不要发出刺耳的咀嚼声，扣中有食物时切忌说话。吃西餐要学会用刀叉。通常有多副刀叉在餐盘两侧依次摆放，根据上菜的顺序，由外侧向内侧使用刀叉。每道菜用完后要将使用过的刀叉同餐盘一起收走，再使用新的刀叉。
手机使用礼仪
手机已经成为职场人必备的通信工具。手机的使用方式也相应成为体现一个人职业形象的重要方面。手机的使用礼仪包括：
个性化的铃声设置要符合本企业的文化习惯。铃声音量不要太大。工作会面、开会、培训或其他集会场合应主动静音或关机。与人交谈时，不要看或摆弄手机。 未经同意，不能代别人接听手机。 开车时，佩戴耳机，需要接听较长的电话，应停在路边安全处接听。
职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的 人际关系，让成功与你失之交臂!
篇2：5职场礼仪
职场人际关系，从问候开始吧，可以拉近人们的亲近感。
上班的时候，遇见同事招呼、以表尊敬，拉近同事的亲疏感，建立同事日常关系。
特别有些员工，不喜欢遇到自己的上司，就像老鼠遇到猫，要等上司走了，才过去。
这样反而不好，要大方和上司打招呼，就如遇到自己的同事一样。问一声“好”。
无论是同事，还是上司，低头假装没有看见，千万不要使用这招，会显得很不友好。
隐私
在一个公司上班就了，记住，这里是一个小社会，利益链的小社会。不是自家，这根弦不要忘记了，如果忘记了，绝对死得难堪，过来人的告诉你绝对错不了。
同在一个公司上班，特别是同在一个大厅的同事，时间一久了，就会短暂忘记这个“社会关系”，就会向同事抱怨某个人或上司或公司。
如果你运气好，遇到职业素养好的，还好。如果越多他(她)也没有多少心机，把你原话告诉当事人，抬头不见低头见，以后相处起来就比较麻烦。
还有就是这个职业素养好的告诉没有告诉任何人，有一天他(她)当上司了，他(她)肯定不敢重用你，毕竟你爱抱怨，上司都希望下属个个如豺狼一般，不喜欢总是抱怨或传小道消息的人。
隐私，可大可小，容易造成同事之间产生纠纷，甚至升级打架，是极其危险的事。所以，职场中，少说多做，肯定没有错。
穿着
职场中，讲究形象得体就行。一般稍大一点
的公司，都有工作服，这就没有什么可说了。
如果公司没有，工作的时候，尽量装着正常些。
女性、尽量不要穿低V或透明的衣服，特别是夏天。
虽然，现在时代够开放，有吃有喝，见识眼界都高了，不过还是得照顾别人上班心情。
不论男女、红发、绿眼，穿金戴银、这些“个性”的东西，建议不要在办公室出现，这里毕竟不是家、约会地、宴会，公众场所，需要有所节制。
电话
打电话，这个在办公中，最常见。不要太
大声说话，影响周围同事的工作，打断他们的思路。
特别有时，遇多一个项目，谈了很久都没有结果，突然今天说，可以了。
这样喜事，一时忘记了周围同事，大声笑起来，虽然情有可原，但同事仍然会把你当成怪物一样看着。
如果电话长或你声音大，建议去外面说话，这样不打扰周围同事。特别是你如果电话多，通话时间长，要特别注意，不然你一直在说话，人家还以为你在用公司电话聊私事呢。
名片
职场中交换名片，是比较常见的礼仪。这个需
要特别注意，因为通过名片，可以准确了解对方是干嘛。
名片一般都是双收递给对方，有文字正面，收到名片后，建议快速看一下，特别是职位、公司、姓氏，同时，把名片放在面前的桌面上，这样也方便接下来交流，不给叫错。
特别是对方的公司、职位和姓，这个要是称呼错了，会给对方留下很不尊重对方的感觉。有些人直脾气，马上就给你纠正。如果纠正还叫错，估计就没有必要谈下去的可能了。
以上职场礼仪算是比较常见的，实际日常职场中，还有如：约对方谈项目的准确时间、握手、帮人按电梯、帮助他人、男士抽烟、应酬敬酒、应酬座位以及车位等。
篇3：职场中人际沟通与协调的礼仪
一、对上级敬重有加
上级是集体工作的领导者, 对下级行使各种权利, 下级对上级具有隶属关系, 上级威信的维护无疑将有助于工作的顺利开展。下级对上级的态度应心存敬意, 体谅并体现在工作上。
1. 执行与落实
对上级正确的指令要认真执行, 迅速全面落实, 不能敷衍塞责。应不计代价, 准时完成, 确认没有错误后及时上交。上级处理问题的方式可能会因人而异, 需学会与上级的密切配合, 尝试适应上级的工作方式。如果对指令有疑问或认为不妥, 应委婉陈述, 并提出建设性的看法与意见;如果没有被采纳或上级执意按原指令行事, 应服从安排;如果在执行中做错了, 应尽快道歉, 勇于承担责任会得到上级的原谅与赞赏。
2. 支持与汇报
要维护上级的威信, 理解上级的部署与意图, 支持上级领导的工作, 体谅上级领导的难处。下级应及时与领导沟通任务的进度, 汇报情况, 请教解决问题的思路。不要在领导面前献殷勤, 评说其他上级的是非好坏, 不打探上级的个人隐私, 不在公众场所与上级就被误解和被错怪而针锋相对。和上级汇报工作, 应大方、合理, 多用敬语。与上级保持适当的距离是必要的, 不能因为与领导非常熟悉或私交甚好而在执行工作任务时不分你我、平起平坐。
二、对平级礼让三分
同级之间关系融洽, 心情舒畅, 可以营造温暖的工作环境。应注意自己的言行, 遇到工作上的不同看法, 应多交流与合作, 遇到利害冲突, 应尽量理解与宽容。
1. 融洽与宽容
具备基本的办公素养是融洽相处的前提。公共事务应主动承担, 如打水、扫地、搬运等。公共信息及时通报、真诚相告, 不能明知而推说不知, 琐碎的小事难得糊涂, 不能过于敏感或疑心较重、斤斤计较。不议论和打探他人私事。
有度量且心平气和的人是最可尊敬的人。同事之间经常会遇到纠葛和矛盾。在解决时, 应本着顾全大局、维护团结的良好愿望, 在无关紧要的小事上, 采取不予细究和委曲求全的态度。同事获得提升, 应送上衷心的祝福。无意间的冒犯, 应真心真意原谅。要把同事的批评看成是真诚的关怀, 不能再背后议论同事的隐私、损坏他人名誉。对自己的失误或同事间的误会应主动道歉, 求得对方谅解。
2. 合作与交流
同级之间经常会遇到工作上的交叉, 也会有需要共同处理的事务。合作的前提是分清是非, 坚持原则, 不能无原则地搞一团和气。明确工作范围和职责分工, 切莫喧宾夺主、泾渭分明。由于地位职务的相当, 平级之间可能会因为观点或角度的不同而发生摩擦, 若不及时交流, 可能产生误会和不解。同级之间应在业务上多切磋、信息上多交流, 生活上多关心, 成为战略合作伙伴。不应公私不分, 对同事的弱点和私事应保持沉默, 不能背后议论。
三、对下级礼贤下士
下级往往对上级充满敬意和诚惶诚恐的心境。上级对下级应主动持爱护和慎重的态度。
1. 平等与信任
上级应及时了解下级的思想和观点, 体谅下级的工作压力和困难。调动下级的积极性, 发掘下级的潜力。公正而不偏袒持势。如果上级受私情左右, 就难以做出公正的裁决。不能盛气凌人、颐指气使, 在工作中尽量用商量的语气, 不摆架子, 宽严得体, 这样, 下级才会真正心甘情愿地服从组织的安排和上级的领导。上级的工作才能在下级的支持下顺利开展。遇到引起争议的敏感话题不能独断专行, 也不能优柔寡断。应集体讨论征求意见, 让下级觉得献计献策会备受重视。要统筹兼顾, 兼顾下级的讨论与组织的需求的契合度, 努力说服和巧妙引导下级按照组织需求制定计划。
2. 关爱与呵护
下级在承担上级下达的任务时, 可能会遇到困难, 上级应关心和帮助下级, 理解和调查下级的处境。要尊重下级的人格, 对刚参加工作的新人努力扶持, 对下级的错误应委婉提出并耐心帮助改正, 而不应粗暴地训斥或惩罚。荣誉要让、过错要扛, 有了问题主动担当, 一旦有了成绩, 要利益共享, 尤其是真正苦干实干的下级, 这样下级才会认为上级领导有方, 才能得到下级的拥戴和赞扬。
管仲曾说过:“为政之要务在迎合民心。”要是群众紧紧团结在自己的周围, 就要体察群众, 引导群众, 主动付出而不求回拨。
四、对客户彬彬有礼
与客户的交际应酬和服务, 不仅代表自己, 也代表单位的整体形象。应使自己的言行符合身份的要求, 以此提升办公效能。
1. 分寸与适度
真诚与热情的主动服务是接待客户和来访者的基本接待原则。热情的接待、温暖的笑脸等言行举止体现了发自内心的、诚恳的工作态度, 也是自己的职业操守和业务素质的诠释。应注意与客户或来访者的交际分寸, 无论高低贵贱、亲疏远近, 都必须始终如一、一视同仁、平等对待。
面对大量繁琐的接待事务和形形色色的客户, 应理性处理。遇到刁难、误解甚至谩骂, 不可直接与之争吵, 应不愠不火, 首先耐心劝说, 小心安抚, 其次, 解释政策、解决问题。如果无法处理或难以满足客户或来访者的诉求, 应告诉对方解决问题的途径, 比如及时向上级请示汇报或请对方到其他相关部门、单位征询等。
2. 公正与规范
政策和程序是办事的依据和标准。在处理公务时, 要公私有别, 秉公办理。表现在认真遵守处理事务的程序上和办理事务的效率上。要悉心周到、公事公办, 来者不拒, 有求必应。不能推诿责任, 甚至欺骗对方, 让客户浪费时间或办事不成。
参考文献
[1]段展样.公务员礼仪知识读本[M].中国人事出版社, 2003.
篇4：礼仪:5大心理效应助力职场升级
最近，Vivien在和客户沟通中意外发现，如果两个人统一口径时，对第三方的说服效果能上升60％。这个心理学上的“群势效应”在适当的条件下，可以起到事半功倍的效果。本期《品位》帮你支招!
1破窗效应助力工作效率
如果一所房子的某扇窗户破了，无人修补，很快其他窗户也会莫名其妙被打破；很干净的地方，当第一个人丢垃圾之后，人们就会毫不犹豫地跟风……在职场上，也需要巧妙找到这个“引爆点”，让对方及周围的人觉得这件事的发生是“理所当然”的，那么离成功也就不远了。
负责培训的Anggie一直头疼，每次活动现场都有人乱扔纸杯，浪费纸张，提醒学员好几次，但收效甚微。
一日受导师启发，她开始和一名助手主动在现场收拾垃圾，以身作则，渐渐地，培训现场变得干净有序起来
《品位》提醒：这种心理效应用在日常管理上，可以帮你起到趋利避害的效果。
例如有员工违反公司规定，如果没有立即处罚的话，今后会有别的员工跟着违反这个规定。你会了解到高管老板之所以对很多小事很敏感，是因为他们知道，如果小事放任不管的话，今后会发展成大事。
2权威效应助力个人威信
说话的人如果地位高，有威信，受敬重，所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，服从权威会提升安全感，增加“保险系数”，其次是由于人们有“赞许心理”，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。
张小姐是位“空降”主管，为了尽快在短期内建立起个人威信，一次例会，她巧妙地安排了“重要人物视察部门工作”的环节。请她熟悉的一位小有名气的老师来逢场作戏，很随意地夸奖了张小姐的工作成绩。正好同事里有一些人一向仰慕老师，觉得张小姐也是值得敬重的。张小姐利用权威效应，迅速起到了引导和改变对方看待自己的态度和行为的目的。《品位》提醒：这种心理效应能够对职场影响力起到推进作用，但应注意如果“权威”并未被大众认同，就很难取得想要的结果。
3罗森塔尔效应助力部门情感
美国心理学家罗森塔尔等人于1968年来到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行“预测未来发展的测验”，然后将认为有“优异发展可能”的名单通知教师。这个名单以“权威性的谎言”暗示教师，调动了教师对名单上学生的某种期待心理。8个月后再次测验，名单上学生的成绩普遍提高。人们把这种通过心理潜移默化产生实际影响的效应，称为“罗森塔尔效应”。很多高管擅长通过这种心理效应激发下属的积极性。
身为中层管理的YoYo便经常对自己部门的员工给予关怀、爱护和鼓励：对内向的员工，夸奖他们实干的能力，对活跃的员工，则强调他们的谈判能力，如此等等，在激发他们的工作动力的同时，不会让大家觉得她是在“滥施感情”。
《品位》提醒：本心理效应不适合容易感情用事、个人喜好表现过于明显的人。把一切喜好挂在表情上，容易让大家看出你的真实心情来，结果可能会适得其反。
4晕轮效应助力个人印象
所谓晕轮效应，就是在人际交往中，容易出现以偏概全的认知偏差。日常生活中，晕轮效应往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。切换到职场上，年纪大的主管会通过年轻员工的衣着打扮，想当然判定他们没韧性；有的主管会因为下属具备某一令她欣赏的优点而爱屋及乌。
人事经理Sue深谙这心理效应，许多应聘者都知道面试时看起来整齐清洁，就容易被推测是有效率、注意细节的人。因此在面试时她多年都和两个同事一起面同一个人，多多交换意见并且避免受误导。《品位》提醒：随时表现自己好的一面固然重要，在正确的时间，对正确的对象表达同样重要。此效应也可以反其道而行之。市场部主管林小姐对每个主管的喜好了如指掌，张总有洁癖，每次谈判她都选择素雅风格的服装，王总不喜欢没时间概念的人，于是每次见面她都准点到达。时间长了，她在每个主管心里都形成了固定的“优质”形象。
5罗密欧朱丽叶效应助力合作
在现实生活中，像罗密欧和朱丽叶这样，来自父母的干涉越多、反对越强烈，恋人们相爱就越深的现象，被心理学家称为“罗密欧朱丽叶效应”。
Yammi在和客户谈判过程中，同对方讲，我们公司可能在资质及声誉上没有太大优势，但是我们最近聘用了一名来自香港的最好的设计师，这个设计师一般不轻易出场，就算客户肯把这份单子签给他们公司，也未必能轮上由这名设计师亲自进行设计……
其实那位设计师刚过来没多久，也正好没什么活，但是Yammi的这番听上去似乎“无所谓”的话却激起了对方的“挑战”心理，原先总是由Yammi出面去争取的广告单子，反过来成了客户不断主动联系……
《品位》提醒：越是难以得到的东西，在人们心目中的地位越高，对人们也会越有吸引力：轻易得到的东西或者已经得到的东西，其价值往往会被人所忽视。
篇5：职场礼仪：职场餐桌礼仪常识
职场交际，要掌握的知识有很多，在这里就说说职场餐桌礼仪。
职场新人要会难得糊涂
工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。
菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。
顾全领导就是顾全大局
领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。
领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。
酒水饮料大权留给领导
有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。
不要反过来灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。
不要两手空空地去吃饭
办公室小k突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小k搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!
餐桌上不要太放纵自己
篇6：5职场礼仪
2.若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进中，国教，育集团行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
5.保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
篇7：5职场礼仪
1.过多的点头
当妇女点头时，她们表示“我明白了”。而男士往往把点头理解为同意他们的观点，过多的点头会被看成是软弱的表现。
2.大声说话
在一句话末尾突然提高音调，给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信。但是大多数妇女对此并不重视。所以你应该试着降低结束话语时的语调，使之听上去更有权威性。
3.口头禅
有些人把交流工作变成反问句并要求得到证实：“这是个好主意，你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体，对吗?”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性，所以应该避免。
4.修饰
有些词象“只是、但愿、猜想”会使表达者及所表达的信息受到轻视。“这只是个想法。”“我只是个初学者。”“但愿我干得不错。”“我想我有个问题。”这些语句都表明表达者缺少自信心，而且告诉听者所表达的信息无关紧要。同样，频繁的道歉也是不恰当的。应该用强有力的语言代替那些软弱无能的词汇。
5.允许打断
男士会突然插进来说自己想说的事，他们比妇女更喜欢打断别人;而妇女则往往会容忍自己的话被打断，以致对自己的主见失去信心。所以你应该说“我还没说完”或“请先保留你的问题”，或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。
6.等待他人的邀请
在商业圈内，不能大胆说话的人往往被认为是没有知识的，所以你要积极投入每一次会议的发言中。有些妇女等着他人邀请她们发言，或根本不知道如何发言。所以在适当的时候打断他人来阐明自己的观点是很重要的，你必须学会让别人来听你的意见。
7.穿着过于性感
视觉印象往往7秒之内即可形成。衣着和外表也是一种交流的形式。如果一位妇女脚穿高跟鞋，身着缎衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。所以要想在工作中取得成绩，妇女的穿着应该符合她的身份。你不必丢弃女子的温柔气质，但也不要穿得过于招摇。你的穿着可以效仿比自己职位高一层的人：如果你是管理人员，那么不妨穿得象个经理。
8.说话太软弱
说话软弱无力往往表示自己缺乏安全感或自信心。从喉部的膈膜发声可以使自己的声音被与会的每一个人听到，因为如果他们不得不费全力才能听到你的声音，他们往往听不进你在说什么;而且发言人一旦以一种软弱的声音来阐述自己的观点，往往会失去说服力。
9.不雅观的身体姿势
篇8：5职场礼仪
1 礼仪与医学生职场礼仪
1.1 什么是礼仪
人际交往中, 以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为谓之礼仪, 其一在修养, 其二在道德, 其三在交际, 其四在民俗, 其五在传播, 其六在审美。礼是仪的本质, 仪是礼的外在表现。
1.2 什么是医学生职场礼仪
医学生职场礼仪则指在医院员工之间及医院医务人员与患者之间展开的在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术, 包括医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等。职场礼仪是医学素质教育的重要环节, 是减少医疗纠纷、奠定医学生良好职业道德基础, 促进良好医德医风形成的关键。
2 医学生职场礼仪训练的重要性
2.1 适应医学发展之需要
2.1.1 践行医疗行业“以人为本”的科学发展观
医学不仅是一门自然科学, 同时也是一门社会科学, 医者不仅需要具备精湛的专业技术, 同时也需要具备深厚的人文关怀品质和灵活的沟通交流能力[3]。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系, 良好的医患沟通是实现以患者为中心, 促进社会和谐的基础[4]。作为一门社会科学, 医学具有不万能性, 在面对医学不能治愈的疾病时, 医疗行业需要的更多的是帮助和安慰, 从“以人为本”的观点出发, 医生的职业职责就是有时是治愈, 常常是帮助, 总是去安慰。
2.1.2 顺应医学模式的转变
随着人类对疾病发生发展及演变的深入认识, 医学模式也由纯粹的生物医学模式转变为“生物-心理-社会-环境”模式[5]。这一模式认为导致人类疾病的不只是生物因素, 还有社会和心理因素, 因而治疗方法除了传统的生物学方法以外, 还包括社会学和心理学方法。现代医学必须建立在人与其生存环境的和谐适应基础上, 改善人的生存状态, 而不仅仅是简单的防病治病, 社会因素和心理因素的控制都有赖于和谐医患关系的构建, 更离不开医学生良好职场礼仪训练的培养[6]。
2.2 适应社会和谐稳定发展之需要
近年来, 频频出现的医患关系紧张、杀医伤医等事件, 这不仅要求医务工作者具有更加精湛的技术, 崇高的职业道德素养, 更迫切要求不断提高医患双方人际交往能力, 转变旧时医患分隔的观念, 并增强与患者进行语言沟通交流的能力[7]。良好的礼仪素养所呈现出的热情的问候、友善的目光、文雅的谈吐、得体的举止等, 可以唤起患者的良好心态, 彼此建立起好感和信任, 进而可以营造出和谐的医患关系[8]。
医学生职场礼仪训练作为构建医生职业道德素质的基础, 是医学生岗前培训的重要组成部分, 这不但关系着医学的发展和进步, 还关系着社会的和谐与稳定, 所以研究探讨医学生的礼仪素质训练意义重大。
3 医学生职场礼仪训练的内容
随着医学模式的转变, 医学已从单纯的生物医学领域向心理、社会领域扩展, 医护人员的一举一动, 都可以对服务对象的身心健康产生直接或间接的影响, 从而影响医疗效果[9]。
3.1 形象仪表礼仪
形象仪表, 即人的外表, 是一个人总体形象的统称, 是文化修养和审美趣味的体现。形象仪表得体, 不仅能赢得他人的信赖, 给人留下良好的印象, 而且还能够提高与人交往的能力, 是一种文化的体现。医学生整洁, 严谨的形象仪表, 能体现医务工作者特有的精神风貌, 也能给患者以亲切和善之感。
3.2 职业道德礼仪
医学生职业道德教育包括爱岗敬业, 服务群众, 诚实守信, 奉献社会, 办事公道。爱岗敬业的基础是医学生志愿献身医学并为之刻苦钻研、孜孜不倦;服务群众、奉献社会;要牢记热爱祖国、忠于人民、执着追求的誓言;诚实守信、办事公道要求每一位医务工作者恪守医德, 时时刻刻把患者放在首位, 用真诚之心面对患者, 不为谋一己之私而行有愧患者之事。
3.3 工作礼仪
3.3.1 语言礼仪
对于语言交流礼仪重要性的认识由来已早, 古希腊一位医学家曾说过:“医生有两种手段能治病, 一是用药, 二是语言”;1989年, 世界医学教育联合学会福冈宣言便指出, 所有医生必须掌握交流和处理人际关系的技能, 缺少沟通与医术不精都是医者无能的表现[10]。有效的语言沟通是构建医患间积极互动的桥梁, 使彼此得到最大程度的理解与信任, 从而建立和谐的医患关系, 减少医疗纠纷的发生[11]。
3.3.2 行为礼仪
凡行为在社会中反映, 就有一定的规范, 这种规范称之为行为礼仪。严格意义上说, 人的一切活动都是行为, 行为礼仪是礼仪高度反应在日常生活、社交场合的表现[12]。医务人员已从单纯的疾病治疗转向对患者身心的整体护理, 医者举止端庄、态度热情、操作轻巧可获得患者的信任和尊重, 使患者产生亲切感和温暖感, 从而缩短医患距离。
3.3.3 微笑礼仪
微笑被誉为无障碍交际的“润滑剂”, 是指交往者脸上露出愉快的表情, 是善良、友好、赞美的表示。微笑乃是具有多重意义的语言, 医者一个善意的微笑能驱散患者心中的阴霾, 让患者感到温暖, 给患者以生的希望, 并且能从微笑中得到信任, 看到真诚[10]。
4 医学生职场礼仪训练的途径
4.1 造特色鲜明的医学院校氛围, 构建文明和谐的学习生活环境
学校积极营造具有医学特色的校园文化氛围, 构筑良好的育人环境, 可以从以下几个方面进行深入开展。
4.1.1 校园人文环境打造
各医学院校可以在校园公共场所布置能体现学校办学宗旨和理念及人才培养目标的历史名医画像及其名言名句等文化作品, 让医学生在医学长河的熏陶中感受医者仁心、大医精诚。同时, 医院在建设发展过程中, 设计以人文关怀为核心的医院内部治理结构, 加强医疗的人文化设计, 进行以人性化服务为核心的医院服务流程再造, 让人性化理念在潜移默化中深入人心[13]。
4.1.2 加强校园文化活动建设
校园文化是学校综合实力和核心竞争力的重要组成部分, 是学校对外展示形象、提升品牌, 对内凝聚人心、振奋精神, 构建共同价值观的重要载体, 对学校事业的科学发展观具有十分重要的推动和促进作用。如泸州医学院为实施在第十二次党代会上提出的“125”发展战略, 着力从多渠道丰富校园文化。其中, 学校通过建设校史展览馆, 讲诉建校历史, 宣传校友的成功、成才事迹, 激励师生继承和弘扬学校优良传统。
4.1.3 积极推行校外实践拓展
常言道:纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。临床实习引导学生把医学理论与临床实践相结合, 是培养医学生创新精神和实践能力的重要途径, 是医学生向医生成长的必由之路[14]。因此医学院校在假期可组织师生开展卫生保健、健康教育进社区、下乡义诊等社会实践活动, 让同学们在实践中去感受与人交流时良好的礼仪素养的重要性。
4.2 加强医学生人文伦理教育, 培养良好的职业礼仪素养
现代医学模式要求医者不仅要掌握本专业的临床知识和技能, 同时还要具备相应的人文知识, 借此拓宽医者专业素质内涵, 提升人文素质水平[15]。学校以开设《医学伦理学》、《医学心理学》为代表的医学人文系列课程, 旨在通过学习相关的课程, 培养学生良好的职业道德, 增强面向实际、胜任岗位、服务患者、造福社会的能力, 并树立正确的价值观, 养成良好的职业态度, 成为恪守职业道德、具有无私奉献精神和对患者、对社会全面尽责的医务工作者。
4.3 多方面建设礼仪讲堂, 探寻职业礼仪训练新途径
学校可通过组织教学经验丰富的老师或邀请校外知名人士定期在学校举行医学生职场礼仪素养培训讲座, 让同学们在课堂之余接受礼仪的熏陶;同时还可以充分利用附属医院及社区服务中心为依托, 建设具有专业特色的医学生职业礼仪教育基地, 为医学生职业礼仪养成提供实践环境, 让学生在模拟实战和观战中养成良好的礼仪习惯。
在实际生活中, 医务工作者每天都要面对忍受病痛折磨的患者和焦虑担忧的家属, 这就要求医者在掌握扎实临床理论知识和练就精湛实践技能的基础上, 还要不断加强自身道德修养, 练就良好的心理素质, 具备博大胸怀, 将良好的礼仪素养融入平时的医务工作中, 并将这种高品质服务贯彻于行医过程的始终。只有这样, 才能提供优质的医疗服务, 进而顺应现代医学发展的需要, 并在全社会构建和谐的医患关系。
摘要：礼仪, 即礼节与仪式。随着人类文明的演变, 礼仪已逐渐渗透入生活的方方面面, 放之四海而皆准。现代社会中, 职场礼仪也逐渐成为行业间潜在的竞争力, 作为一名未来的医务工作者, 鉴于服务对象的特殊性, 医学生职场礼仪培养训练不容忽视。因此, 探究在新医改政策下医学生职场礼仪培养训练内容与途径是各医学院校教学工作的重要组成部分。
篇9：职场法则：职场交往中的手机礼仪
在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。
手机的使用
注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
必要时关掉手机
在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
打手机前要考虑对方是否方便
给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机必须要问的话。
篇10：5职场礼仪
商务拜访的礼仪是指在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，去拜访客户时要注意什么礼仪?这里给大家分享一些关于菜鸟职场礼仪，供大家参考。
商务礼仪中拜访客户过程的礼仪
具备较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的.原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
先通报后进入
到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。
举止大方，温文尔雅
见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
开门见山，切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。
把握拜访时间
在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。
宴请宴会准备的礼仪
宴请是一种社交性活动，是对宾客的一种礼遇，必须按规定礼节礼仪的要求进行准备。
1.确定宴请对象、范围、规格
宴请的目的一般很明确，如节庆日聚会、贵宾来访、工作交流、结婚祝寿等。根据不同目的来决定宴请的对象和范围，即请哪些人，请多少人，并列出客人名单。在确定邀请对象时应考虑到客人之间的关系，以免出现不快和尴尬的局面。宴请规格的确定一般应考虑出席者的最高身份、人数、目的、主宾情况等因素。规格过低，会显得失礼、不尊重;规格过高，则造成浪费。
2.确定宴请的时间、地点
宴请的时间和地点，应根据宴请的目的和主宾的情况而定，一般来说，宴请的时间安排应对主宾双方都较为合适为宜，最好事先征求一下主宾的意见，尽量为客人方便着想，避免与工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上6～8点。在时间的选择上还不宜安排在对方的重大节日、重要活动之际或有禁忌的日子和时间，例如，欧美人忌讳“13”，日本人忌讳“4”、“9”，宴请时间尽量避开以上数字的时日。宴请的地点也应视交通、宴会规格和主宾的情况而定，如是官方隆重的宴请活动，一般安排在政府议会大厦或客人下榻的宾馆酒店内举行;企事业单位的宴请，有条件的可在本单位的饭店或附近的酒店进行。
3.邀请
邀请的形式有两种，一是口头的，一是书面的。口头邀请就是当面或者通过电话把活动的目的、名义以及邀请的范围、时间、地点等等告诉对方，然后等待对方答复，对方同意后再作活动安排。书面邀请也有两种方式，一种是比较普遍的发“请帖”;还有一种就是写“便函”，这种方式目前使用较少。书面邀请应注意以下礼仪：
(1)掌握好发送时间。国内邀请按被邀请人的远近，一般以提前3～7天为宜。过早，客人可能会因日期长久而遗忘;太迟，使客人措手不及，难以如期应邀。
(2)发请柬的方法。请帖上面应写明宴请的目的、名义、时间地点等，然后发送给客人。请帖发出后，应及时落实出席情况，作好记录，以安排并调整席位，即使是不安排席位的活动，也应对出席率有所估计。
酒店前台接待礼仪禁忌
1.坐着迎接客人
目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2.没有微笑
微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
3.忌厌烦