垃圾邮件相关操作说明

垃圾邮件相关操作说明（精选8篇）

篇1：垃圾邮件相关操作说明

网易反垃圾邮件政策说明

网易希望广大用户得到洁净的电子邮件网络环境，不建议通过电子邮件发送未经收件人请求而发送的商业广告、宣传、推广等类型的电子邮件。建议您通过以下方法调整后再尝试发送：

1、建议核实收件人地址是否真实存；

2、建议调整邮件内容与主题后再尝试发送；

3、建议尝试打包压缩邮件内容后再发送。

以下是网易反垃圾邮件政策的详情内容，请您仔细阅读。

垃圾邮件：泛指未经请求而发送的电子邮件，如未经收件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。

网易坚决反对和抵制任何利用网易邮箱服务传输、分发或传送任何未经请求的大量邮件或商业电子邮件（垃圾邮件）。

任何人不得利用网易邮箱服务恶意注册网易的邮箱对外发送垃圾邮件，也不得发送垃圾邮件或导致垃圾邮件传送到网易邮箱 用户。为响应反垃圾邮件组织的号召,创造安全、清洁的网络环境,系统将对发送信件作判定，并对非正常使用此项高端功能的帐号作发送限制，以保证广大正常使 用的用户的收发更顺畅。垃圾邮件的属性

发送到网易邮箱服务或通过网易邮箱服务发送或导致发送的电子邮件不允许：

1、收件人事先没有提出要求或者同意接收且无法拒收的；

2、使用或包括无效的或伪造的邮件头；

3、使用或包括伪造的、无效的或者不存在的域名；

4、利用任何技术伪造、隐藏或掩盖传输路径来源的识别信息；

5、使用任何方式生成欺骗性地址信息；

6、在没有获得第三方许可的情况下使用、中继或通过第三方的互联网设备；

7、主题行或内容包含错误、误导或虚假的信息；

8、违反了国家相关法律规定和网易服务条款。

网易反垃圾邮件政策

1、网易不会授权或允许对来自或通过网易邮箱服务的电子邮件地址进行收集、利用和数据挖掘。网易不允许其他人使用“邮箱地址嗅探工具”或者其它方式从网易邮箱服务收集或编译其用户的任何信息，包括但不限于订阅者的电子邮件地址，网易将其列为保密和专用信息；

2、网易禁止未经电子邮件所有人许可，即向第三方销售、交换或分发其电子邮件地址的行为。网易禁止销售、交易、转售或转让任一网易邮箱帐户，或将其用于任何其他未经授权的商业用途；

3、网易禁止任何人为发送垃圾邮件而创建多个用户帐户或通过自动方式或有意以虚假或欺骗方式创建用户帐户；

4、网易不允许任何人对网易邮箱服务进行破坏、禁止、增加负荷损以及干扰用户对网易邮箱服务的正常使用。

自我保护

1、如果网易相信对网易邮箱服务有未经授权或不当的使用，有权在不进行通知的情况下采取相应的措施，包括但不限制阻 止来自特定 Internet 域、电子邮件服务器或 IP 地址的邮件。如果网易相信网易邮箱服务的某个帐户传输或连接到违反本政策的电子邮件，则有权立即终止该帐户；

2、对网易邮箱服务未经授权的使用，例如传输未经请求的电子邮件，包括但不限制传输违反本政策的电子邮件可能会导致对发送者或协助发送者的民事、刑事或行政性处罚。

企业退信的常见问题？

网易鼓励企业用户在遵守互联网标准的前提下，向网易邮箱用户发送已经许可的邮件。为了确保您的邮件能及时准确的投递到网易邮箱，请首先确认您没有违背网易的反垃圾政策，点击查看详情。

若您的邮件仍无法到达网易邮箱，并收到退信，请根据退信的返回字段，在下面的表单查询具体的退信原因。如果这些信息仍不能解决你的问题，那么请点击这里填写故障反馈表。

退信代码说明：

•421 HL:REP 该IP发送行为异常，存在接收者大量不存在情况，被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并核对发送列表有效性；•421 HL:ICC 该IP同时并发连接数过大，超过了网易的限制，被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并降低IP并发连接数量；•421 HL:IFC 该IP短期内发送了大量信件，超过了网易的限制，被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并降低发送频率；

•421 HL:MEP 该IP发送行为异常，存在大量伪造发送域域名行为，被临时禁止连接。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并使用真实有效的域名发送；

•450 MI:CEL 发送方出现过多的错误指令。请检查发信程序；

•450 MI:DMC 当前连接发送的邮件数量超出限制。请减少每次连接中投递的邮件数量；

•450 MI:CCL 发送方发送超出正常的指令数量。请检查发信程序；

•450 RP:DRC 当前连接发送的收件人数量超出限制。请控制每次连接投递的邮件数量；

•450 RP:CCL 发送方发送超出正常的指令数量。请检查发信程序；

•450 DT:RBL 发信IP位于一个或多个RBL里。请参考http://.vbe.vb.js.wsh等结尾的附件；

•552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit 发送的信件大小超过了网易邮箱允许接收的最大限制；

•553 Requested action not taken: NULL sender is not allowed 不允许发件人为空，请使用真实发件人发送；

•553 Requested action not taken: Local user onlySMTP类型的机器只允许发信人是本站用户；

•553 Requested action not taken: no smtp MX onlyMX类型的机器不允许发信人是本站用户；

•553 authentication is requiredSMTP需要身份验证，请检查客户端设置；

•554 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被许可的信息，或被系统识别为垃圾邮件。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件；

•554 DT:SUM 信封发件人和信头发件人不匹配；

•554 IP is rejected, smtpauth error limit exceed 该IP验证失败次数过多，被临时禁止连接。请检查验证信息设置；

•554 HL:IHU 发信IP因发送垃圾邮件或存在异常的连接行为，被暂时挂起。请检测发信IP在历史上的发信情况和发信程序是否存在异常；

•554 HL:IPB 该IP不在网易允许的发送地址列表里；

•554 MI:STC 发件人当天内累计邮件数量超过限制，当天不再接受该发件人的投信。请降低发信频率；

•554 MI:SPB 此用户不在网易允许的发信用户列表里；

•554 IP in blacklist 该IP不在网易允许的发送地址列表里。

篇2：垃圾邮件相关操作说明

郭宝明

一、电子垃圾邮件现象的产生

随着互联网的快速发展和广泛应用，人类正逐步地从工业社会迈入信息社会。网络也已经越来越成为人们社会生活的重要场所。网络的开放性和传播速度快等特征，既使得网络中的信息来源渠道广泛、内容丰富，同时又为信息的交流、传播，提供了较现实环境更为广阔的空间。例如：网站提供的电子邮箱服务(尤其是免费邮箱服务)极大地提高了信息的交流速度。然而随着人们对电子邮箱服务的依赖越来越强的时候，人们慢慢发现自己的电子邮箱开始每天会多出一点无用的广告邮件，渐渐地越来越多，甚至有的用户电子邮箱中的广告邮件由于来不及清理，导致了电子邮箱的崩溃。更有甚者，有的广告邮件本身就带有病毒，会导致用户的计算机染上病毒，从而给用户造成了很大地损失。而当用户打算向发信人拒收此类广告邮件时，常常会发现寄发电子广告邮件的地址通常是伪造的或并不存在的。

电子广告邮件，通常又被人们称为“垃圾邮件”。在美国又被称为“不请自来的商业电子邮件”(Unsolicited Commercial Email )，它是指那些寄发到用户电子邮箱里的不断重复而且不受欢迎的电子广告信函。但它又不同于人们在访问各网站时，伴随而出的很多时尚性电子广告。因为它们通常并不影响用户访问网站。(用户对于它们或弃而不看，或干脆关掉)

二、电子垃圾邮件引发的相关法律问题

对于众多电子邮箱用户遭遇的这种“尴尬”，仔细追究其因，不外乎两种，要貊是网络广告商费劲心思“淘金所得”，要麽是网站所有者的“背后一击”，即：由网站所有者向网络广告商有价转让电子邮箱所有者的相关资料。因为在申请注册电子邮箱时，用户需要填写相关的材料。因此，对于众多用户包括电子邮箱在内的相关材料，网站必然所知，难逃其责。由此不难看出，电子垃圾邮件的大量出现，一方面使得广大用户不胜其烦，另一方面也由此引发了相关的法律问题。

(一) 侵犯用户隐私权的法律问题

正如上面所述，用户电子邮箱中之所以大量涌现垃圾邮件(除用户在其他网站自愿订阅电子期刊，而向订阅网站提供自己较为准确的联系方式――电子邮箱外)。探究其因，不外乎两种。其一是寄发垃圾邮件的网络广告商任意在网络上大量搜集众多电子邮箱地址的行为。但这种行为不但费时费力，而且也不存在侵犯网络用户隐私权的法律问题。其二便是提供电子邮箱服务的网站向网络广告商大量转卖其掌握的会员资料，包括用户的电子邮箱的地址，从而使得网络广告商不费吹灰之力，“按图索骥”的向用户的电子邮箱中，寄发大量垃圾邮件。这很类似于目前广大学校为了招揽生源，不择手段地获取在校学生的名单，从而乱发所谓的录取通知书的行为。

隐私权作为一种基本人格权利，是指公民“享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。”(((它是伴随着人类对自身的尊严、权利和价值的认识而逐渐产生的。然而，近些年来随着互联网的迅猛发展，不但传统的隐私权受到了极大地挑战，而且网络空间个人隐私权也受到了严峻的挑战。如何强化网络空间个人信息和隐私权的法律保护，如何协调、平衡网络空间中个人和社会公共间的利益，已成为国际社会网络立法的当务之急。

网络空间的个人隐私权主要指“公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息交流受到保护，不被他人非法侵犯，知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权;也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图象，以及毁损的意见等。”(((与传统意义上的隐私权范围仅限于“与社会公共利益无关的私生活信息，而在网络环境中，以数据形式存在的不受传统隐私权保护的个人信息或资料，对电子商家来说已经变成了可以赚钱的有用信息。”(((基于有利可图的商业利润，众多网站纷纷达起了电子邮箱用户的主意，而网络广告商也正有这方面的需求，于是两者一拍即合。从而造成了垃圾邮件大量泛滥的现象。这正是“追求商业利益最大化的经营者，对公民的个人资料进行收集、整理并应用于以营利为目的的经营活动中，侵犯了消费者对于其个人隐私所享有的隐瞒、支配、维护以及利用权。”(((

综上所述，造成电子邮箱里出现大量垃圾邮件的行为，明显地侵犯了用户的隐私权，即合法控制个人数据、信息材料的权利。而“赋予网络用户对自己的个人信息控制权已经成为了民事权利在网络空间中的延伸与发展，成为了目前民事立法的重要任务。”(((比如：欧盟1995年颁布的`《个人数据处理和活动中个体权利的保护指令》，颁布的《电子通讯资料保护指令》，颁布的《Internet上各人数据保护的一般原则》和德国颁布的《信息通信服务法》第二章的《对电信服务中使用个人数据进行保护法》等。

(二) 违反合同义务，侵犯网络服务提供商合法权益的法律问题

欲寄发大量电子广告邮件，网络广告商势必要与网络服务提供商(ISP)签订服务合约，使用网络服务提供商提供的服务器，完成寄发邮件的行为。但这种大量寄发垃圾邮件的行为，一方面会造成服务器负担过重，由于网络服务提供商提供的网宽，在一定时期内是固定不变的，很有可能会因为网络广告商占有大量的网络传输频宽，而造成其他用户服务的中断，或使其他用户收发电子邮件的服务器主机无法顺利运作，甚至还会给用户造成巨大的损失。从而势必从根本上减少用户对该服务器的使用次数，进一步损害服务器所有人――网络服务提供商(ISP)的使用、收益权能，并且这种行为显然是故意而为的。另一方面这种行为也违反了合同的约定。(通常服务合约中会规定禁止会员利用服务器发送垃圾邮件的行为)

根据《民法通则》第106条的规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。”很显然网络广告商的行为违反了合同义务，侵犯了网络服务提供商的合法权益。

三、解决电子垃圾邮件引发的侵害隐私权法律问题

针对电子垃圾邮件引发的侵害隐私权的法律问题，仔细分析其形成原因，正如上面所述，一方面是源于网络的固有特性和巨大的利益驱动，另外广大用户缺乏保护隐私权的意识及相关技术保护措施的滞后也是一个重要因素。针对此问题，各国在加强网络法律方面已经取得了共识的前提下，又纷纷采取了相关的法律措施，以保护广大用户的合法权益。

(一) 美国采取的行业自律模式

与传统隐私权的法律保护相比，对于网络空间个人隐私权益的保护，美国更倾向于行业自律。如：FTC就该问题提出了四项“公平信息准则”，要求网站搜集个人信息时要发出通知，允许用户选择信息并自由使用信息;允许用户查看有关自己的信息，并检索其真实性;要求网站采取安全措施保护未经授权的信息。此外，FTC在197月13日的报告中甚至认为“我们相信有效的业界自律机制，是网络上保护消费者隐私权的最好解决方案。”然而随着网上个人资料大量被盗的现象越来越严重，美国政府也被迫采取了立法和判例两种形式，来加强对网络空间隐私权的法律保护。其一是最早关于网上隐私权保护的《儿童网上隐私权保护法》，此外还有19低通过的《全球电子商务政策框架》和年5月通过的《个人隐私权与国家信息基础设施

》。在判例上，则是在1993年加利福尼亚州Bourke V Nissan Motor公司一案中，美国确立了Email中隐私权保护的一般原则：“事先知道公司政策(知道Email可被别人查阅)即可视为对隐私权无合理期望，且所有者、经营者对本网站的访问不构成截获。”(((

(二) 欧盟采取的立法规则模式

与美国相比，欧盟采取了立法规制的方式，来保护网络空间的个人隐私权。如上文曾提到的欧盟1995年颁布的《个人数据处理和活动中个体权利的保护指令》，年颁布的《电子通讯资料保护指令》，还有1999年颁布的《Internet上各人数据保护的一般原则》、《关于Internet上软件、硬件进行的不可见的和自动化的个人数据处理的建议》、《信息公路上个人数据收集处理过程中个人权利保护指南》等相关法规。它们一起构成了欧盟统一的具有可操作性的隐私权保护的法律体系。较美国的行业自律模式相比，欧盟的做法显得对个人网络空间隐私权的法律保护更加有力。

此外，我国的台湾省也于1995年正式的颁布了《电脑处理个人资料保护法》及其实施细则，也对个人网络空间隐私权提供了较为有力的法律保护。

四、我国为解决电子垃圾邮件引发的相关法律问题应采取的措施

在我国无论是最高法《宪法》，还是民事基本法的《民法通则》，都十分明确地规定了对公民隐私权和公民合法财产所有权的法律保护。与国外相比，由于电子垃圾邮件引发的相关法律问题在中国刚刚出现不久，所以在解决电子垃圾邮件引发的相关法律问题方面的措施，仍显得缺乏力度。随着该问题的日益严重，笔者认为，我国应从以下几个方面采取有立措施，从根本上解决这类问题的产生。

(一) 在充分考虑基本国情的前提下，借鉴外国经验，制订我国解决网络空间的个人隐私权法律保护方面的相关法律

由于电子垃圾邮件所引发的相关法律问题的核心集中于网络空间的个人隐私权的法律保护。所以我国首先应从法律上明确将隐私权做为一种独立的民事权利，再进一步加快制订我国的《隐私权法》，从而对传统与网络环境中的个人隐私权都加强法律保护。这同时又涉及到另一个值得思考的问题，即面对网络，原有的民法应该如何加以调整，才能既适用于传统又适用于网络环境?(因本文重点不在此，故不在详谈)

在目前条件不成熟的情况下，可以仿照对网络著作权的保护模式(先由最高院颁布《关于审理涉及网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》，待条件、时机成熟时，再在《著作权法》作出修订完善)，先由国务院相关部门或最高法院拟定相关条例、决定或司法解释。但同时应充分坚持“任何对互联网的规则都不应阻碍其发展”这一基本原则。

(二) 在具体做法上，要求网络服务提供商采取相应的技术措施，既保护自身利益，更要加强对网络用户合法利益的保护

1、网络服务提供商对网络用户提供的技术保护

由于网络服务提供商(ISP)在用户申请注册电子邮箱时，向用户提供自由选择是否考虑广告电子邮件的服务功能，即由用户根据自己的意愿去选择是否接受此类服务。这一方面，可以减少网络服务提供商(ISP)所面临的共同侵权风险，另一方面，也充分体现了网络的自由性和网络空间适用法律的私法性。

2、网络服务提供商对自身的保护

为了将合法权益被损害的可能性降至最低，网络服务提供商在对网络用户加强保护其合法权益的同时，还应该充分利用自己的优势――技术，来加强对网络的审查。因为这一方面可以减少并防止那些不法网络广告商利用服务器，损害其合法权益的行为，另一方面可以随时通过其自身的技术，监测网络广告商是否违反服务合约而大量乱发广告电子邮件，而这样做既利人又利己。

联系地址：上海市嘉定区城中路20号上海大学知识产权学院 邮编：00

联系电话：021-69980193 Email :dabao0704@sohu.com

((( 张新宝，《隐私权的法律保护》，北京群众出版社19版，第21页。

((( 殷丽娟，《专家谈网上合同及保护网上隐私权》，《检察日报》，1999年5月26日。

((( 刘德良，《论互联网对民法学的影响》，《南京社会科学》第1期，第57页。

(((杨立新，《关于隐私权及其法律保护的几个问题》，《人民检察》8月28日。

(((刘德良，《论互联网对民法学的影响》，《南京社会科学》20第1期，第57页。

篇3：垃圾邮件相关操作说明

威胁防护:垃圾信息;钓鱼;恶意软件;混合式威胁。

关键优势:将垃圾信息拦截在网关处;减少邮件服务器负载;业界最高的准确率;接近于零的误报率;BeSecure内置的反病毒模块是业界领先的最全面的电子邮件和网页恶意代码保护解决方案;垃圾信息在网关处被拦截,防止邮件服务器IP被列入黑名单;部署容易,网络无需修改配置;自动更新和管理降低运营开销;提供整体防护,包括网络、移动设备和网站。

当今企业正在越来越多地希望寻找更高级别的电子邮件安全解决方案,而不必由于不断增加的邮件吞吐量和对邮件安全扫描资源的需求,增加投资在IT人员、支持维护甚至充足网络架构上。

稳捷网络的信息安全模块是建立在赢得大奖的WedgeOS网络数据处理平台上,以无与伦比的性能与精确性在业界处于领先地位。它能高效过滤电子邮件,处理邮件携带的新型威胁。企业需要强健的且容易管理的电子邮件安全解决方案,在保护复合的邮件通信系统的同时帮助实现业务目标。稳捷网络的反垃圾邮件模块保证了高级别的电子邮件安全,节省了大量的IT人员和终端用户用于对付垃圾邮件和其携带的恶意病毒而浪费的生产力,以及花在这些问题上面的成千上万的资金。

一、反垃圾邮件保护

通过与全球顶级技术伙伴的合作,稳捷网络集成了最精确的垃圾邮件/钓鱼检测算法,并把它集成到超高性能网络数据处理平台,在流量扫描上提供无与伦比的精度和吞吐量。系统那个具备如下功能:

1、世界上最大的威胁检测网络,以亿为单位的邮件资源为超过190个国家提供邮件安全服务。这样的网络威胁检测可确保企业在垃圾邮件和网络钓鱼等爆发的过程中将损失降至最低。

2、通过深度的内容信息分类和指纹识别算法实时鉴别垃圾邮件。这种方法会实现更加准确的对病毒、网络钓鱼攻击等垃圾邮件的分类,同时会得到更快的电子邮件扫描速度、更好的吞吐量。

3、面向未来的解决方案,可对文本文件、图形文件和新的威胁进行保护。通过威胁报告和统计证实,稳捷网络采用的信誉评估系统能够确保最高级别的精确度。

这些技术的结合,提供了业界最精确的垃圾邮件解决方案。以深层内容扫描为基础,使用全球最大的网络威胁检测手段,确保了高准确度及零误报率。

二、反恶意软件保护

1、启发式扫描技术可辨识出新型病毒与变种及恶意程序,在传统的签名扫描技术识别之前进行阻挡,实现zero-day攻击防护。

2、综合的邮件安全与Web恶意软件防护解决方案。稳捷网络的网络数据处理平台允许在单一设备中扫描所有电子邮件和Web协议,以确保一个统一的反恶意软件体系。

3、快速频繁的病毒签名库升级,可识别所有的恶意软件,可为所有的桌面、服务器和移动设备提供保护。

三、整合

内置独一无二Subsonic引擎的Besecure设备,其独特的算法比行业内的其它产品具有更高速度的传输处理能力,实现在不改变用户体验的情况下确保其网络的安全性。

1、无缝接入。通过纯透明方式部署于网络当中,BeSecure不改变任何网络或路由设置即可实现网络集成。此外也支持传统的代理和桥接部署模式,以达到部署的最大的灵活性。

2、可通过BeSecure的日志服务统计专用设备产生详细的报告,也可与用户现有报表解决方案自动集成。

四、管理

可大大减少网络应用安全的管理投入。BeSecure产品能提供在一个单一设备下集成Web和电子邮件安全功能,降低网络安全的复杂性和安全成本,极大地提高了管理效率和保护水平。

1、不需要培训及专业的维护,可在全球范围内自动升级。

2、支持高可用性和集群,满足用户对设备要求的高可靠性。BeSecure产品支持高级别的冗余和失败恢复。产品本身没有可移动的部件,能够对付最恶劣的网络环境,不会出现网络流量中止。

3、能够阻止网络带宽资源的流失。通过扫描、过滤和阻断网络流量中的攻击或恶意信息,确保用户终端与服务器不会因为威胁和恶意流量数据导致变慢或停止工作。

篇4：拒收垃圾邮件将收到更多垃圾邮件

垃圾邮件危害极大，每年造成数十亿美元的损失。然而，如果我们试图通过邮件中的链接退订或拒收邮件，那么结果可能适得其反，因为这等于是告诉发送垃圾邮件的人这是一个有效的电子邮件地址。

技术事实

要成为垃圾邮件发送者，就要拥有大量的电子邮件地址。垃圾邮件发送者以赢利为目的，因而，收集这些电子邮件地址的成本必须尽可能地低，通常可以供其选择的收集方法有以下几种：

首先，垃圾邮件发送者可以使用搜索工具自动在互联网上收集，搜索工具像谷歌等互联网搜索引擎的数据采集工具一样，自动读取网站的内容，并提取需要的数据。

其次，垃圾邮件发送者可以以一些热门的电子邮件服务商域名为基础，结合自动生成工具通过猜测获得大量电子邮件地址。自动生成工具的原理类似于暴力破解密码时采用的字典攻击工具，能够在“Google.com”等特定域名之前自动加入电子邮件地址的前缀，产生一个可能存在于该域名上的邮件地址。

另外，垃圾邮件发送者还可以通过恶意程序收集电子邮件地址，这些恶意程序通常是一些木马程序，在感染了用户的电脑后，能够自动地将电子邮件客户端中存储的联系人地址发送到指定的服务器。

而不论是通过哪种方式收集的电子邮件地址，对于垃圾邮件发送者来说，检验电子邮件地址的有效性是必不可少的工作。通常，垃圾邮件发送者会通过SMTP服务尝试发送邮件，如果目标电子邮件地址不存在，那么SMTP服务器会回复一个错误信息，相反，如果没有收到错误信息，那么就证明了该电子邮件地址是存在的。

接下来，垃圾邮件发送者会甄别目标电子邮件地址是否在正常使用，也就是用户是否能见到垃圾邮件。要实现这一目的，垃圾邮件发送者会尝试在垃圾邮件中采取一些特殊手段来进行测试，例如，记录所有单击垃圾邮件中链接的操作，包括拒绝继续接收广告的链接，用户单击链接的动作会被记录下来，被作为通过验证的有效电子邮件地址重点对待。

篇5：垃圾邮件相关操作说明

信息产业部副部长奚国华今天在北京宣布启动为时一年的“阳光绿色网络工程”，并同时启动集中治理垃圾电子邮件活动，公布了垃圾邮件举报电话(010)12321，举报邮箱abuse@anti-spam.cn和举报网站www.anti-spam.cn， 信息产业部已于2月20日出台了《互联网电子邮件服务管理办法》，3月30日起正式施行。

信息产业部电信管理局副局长王秀军介绍说，目前我国每年电子邮件数量已达到500多亿封，但其中60%左右都是垃圾邮件，我国已是国际上垃圾邮件的重灾区和受害国。《互联网电子邮件服务管理办法》对内容提供、接入服务等增值电信服务业务提供商都做出要求，通过市场准入、ip地址登记制度等手段来加强电子邮件的服务管理。

信息产业部政策法规司副司长李国斌说，办法规定了对垃圾邮件的处罚措施，主要从垃圾邮件的情节而非数量上考虑处罚的轻重，越是社会危害性高、对电信管理秩序破坏严重的垃圾邮件处罚也越高，

但他表示，由于我国尚无更高层次的法律依据，《互联网电子邮件服务管理办法》只能按照部门规章的层级，依法规定了警告、3万元以下罚款等罚则。

据了解，《互联网电子邮件服务管理办法》近期将在信息产业部 上全文公布。除“清除垃圾电子信息”外，信息产业部的“阳光绿色网络工程”还将围绕治理不良短信、强化网络安全、打击非法网络服务等主题展开。

篇6：垃圾邮件相关操作说明

扫除垃圾邮件的工具

信息产业部在2月份颁布了《互联网电子邮件服务管理办法》，尽管涵盖的内容还是挺丰富，但仍然被很多人视为一部专门用于扫除垃圾邮件的工具法规。因为，它在一定程度上，为我们专门界定了什么是垃圾邮件，大致有如下九条：

1、未经接收者明确同意而向其发送的包含商业广告内容的电子邮件。

2、没有在邮件标题前面标注“广告”或英文“ad”字样，以便于接收者区分鉴别的广告邮件。

3、接收者之前同意，但一段时间后表示拒绝继续接收，之后发送者继续向其发送的广告邮件。

4、故意伪造或隐匿发送者电子邮件地址等真实信息的电子邮件。

5、采用 、病毒、匿名转发等技术控制、利用他人的计算机系统所发送的电子邮件。

6、通过字母/数字随机组合等方式获得他人的邮件地址并向其发送电子邮件。

7、传播色情、恐怖、邪教、民族歧视等国家法律明令禁止的违法有害信息的电子邮件。

8、蓄意进行欺诈、窃取信息等违法活动的电子邮件。

9、故意传播计算机病毒或进行网络攻击等破坏他人电信网络或计算机系统的电子邮件。

“管理办法”针对这些垃圾邮件具体的管理手段又有以下一些方面：

一是对提供互联网电子邮件服务实行市场准入管理。

二是建立了电子邮件服务器ip地址登记制度。

三是要求互联网电子邮件服务提供者按照技术标准建设服务系统，采取安全防范措施。

四是对电子邮件服务进行了具体的规范。

另外，它的举报机制和高至三万元的罚款金额，也使得这部法规对发送垃圾邮件的企业有了一定的威慑性。

邮件管理办法对服务商的影响

这个管理办法如果严格执行的话，那么邮件服务商将承受一个较大的压力。众所周知，我们使用的电子邮箱绝大部分都是由服务商免费提供的，收费邮箱的数量还不及总量的5%。这样一个电子邮件服务对于很多服务商来说了，都是处于一种亏本运营状态。这种亏本赚流量的事情，本来就是已经很吃力了，现在的办法对他们做出了更为严格的管理要求无疑是一种雪上加霜的行为。

信产部首先明确指出各邮件服务商必需保证用户的个人注册信息和互联网电子邮件地址的安全性，这就对公司的内部管理和完全手段做出了更为严格的要求。而更让邮件服务商头痛的是他们若要保证邮件服务的安全性，在软、硬件方面需要做的大量投入。想必现在谁还想开发自己的邮件平台一定会再三斟酌自己的举动了，

当然，只要这个办法能够严格执行，对于那些提供邮件服务就是为了制造垃圾邮件的网站，想必也会造成重大的打击。他们的退出一定会将起到规范邮件服务提供者的作用。让那些更为专业的邮件服务企业得到进一步的。让不规范的退出，让专业的得以发展，邮件服务提供者由此走向规范，对于我们未尝不会是一件好事。

邮件管理办法对网络营销的影响

在各种广告宣传手段当中直邮是最有针对性的一种，可以说它是最为原始的分众传播方法。在国内把直邮广告发挥到极致的是当年的一些保健品企业，它们依靠派发产品传单，很快就走进了千家万户。它的传播成本低而传播效果则非常有效，这样原始的方式成就过几家帝国式的巨型企业。

而当e-mail出现的时候，这种原始的营销方式也插上了科技的翅膀，通过一些网络用户资料的获取，它的目标性更强，――几乎不亚于美国人的精确制导导弹。但是，随着邮件管理办法的推出，这种精确性就要消失了。而在标注“广告”或“ad”字样之后，还有谁愿意花费时间点开邮件内容就更值得我们怀疑了。这也就大大降低了电子邮件广告的可靠性和有效到达率。电子邮件广告的有效性降低之后，必将加大商家的营销费用。

篇7：垃圾邮件相关操作说明

你认识垃圾邮件吗？

我相信每一个拥有邮箱的用户都曾经见过垃圾邮件，有的人可能一天能收到几封，也有些人一天可能收到近百封而且垃圾邮件的格式各有不同。有的垃圾邮件是个简单的html格式的网页里面凌乱的字符，有的垃圾邮件是广告或是宣传页，有的垃圾邮件是些非法、暴力或色情的图片，有的垃圾邮件只是一个url地址，但是这个地址链接的内容却是和前面提到的三种内容相似，随着时间的推移越来越多的各种样式的垃圾邮件还会源源不断地出现在你的眼前。

中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的，本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：

（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

（二）收件人无法拒收的电子邮件；

（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

垃圾邮件的由来

这么多的垃圾邮件是从何而来的呢？internet使用的是tcp/ip协议，在internet诞生的时候只考虑了他的功能和方便性而忽视他的安全问题，所以才导致了如今大量的网络攻击。电子邮件使用的是smtp协议进行邮件的发送，他是基于tcp/ip的，因此他也同样存在了安全性问题。smtp协议缺少认证的过程，任何用户在没有严格的身份确认的情况下，都可以和smtp服务器进行通信。

sender: helo 1313s.com

receiver: 220 server.com simple mail transfer service ready

通过上面的命令就可以建立和smtp服务器间的通信，一些非法的用户（主要还是垃圾邮件的发送者）利用了这个缺陷随意发送各种形式的对接受者毫无意义的邮件，这就是现在这么多垃圾邮件的原因。

垃圾邮件解决措施

1、协议

垃圾邮件的是由什么引起的？协议。那么我们就从这个最根本的问题出发进行解决。目前的smtp协议缺少认证的过程，我们可以使用另一种有认证过程的邮件传输协议来取代他的位置，这样垃圾邮件的发送者就不会再在没有认证情况下就可以和smtp服务器进行通信了。

2、邮件服务器配置

垃圾邮件在网络大肆传播，在一定程度上和邮件服务提供商邮件系统的设置也有着直接的关系。应该关闭邮件系统的open relay功能，这是防范垃圾邮件最基本的。

3、产品

现在的邮件服务器用的都是smtp协议，人们用的比较习惯已经被人们深深地接受了。如果要全部更换成一种带有认证的邮件协议，将需要很长的时间和金钱，目前较好的一种解决方式是采用专用的反垃圾邮件功能模块。常用的反垃圾邮件功能模块主要存在于三种产品当中：

1）邮件客户端软件，特点是可以防止最普通的垃圾邮件，不用另外付费购买但是由于反垃圾邮件技术单一所以不能很好地防范垃圾邮件；

2）邮件服务器程序，和第一种情况差不多，不过这种方法将可能影响邮件系统的处理能力；

3）专用的反垃圾邮件产品，这应该是最好的一种反垃圾邮件的方法，功能比较强大，能够识别防范大多数的垃圾邮件当然具体情况还要与不同厂家采用的技术相关。

反垃圾邮件技术

1、关键字

使用的最早的反垃圾邮件技术之一。将一些会在垃圾邮件中经常出现

篇8：许可邮件营销不是垃圾邮件发送

老林何故迅速落败

;开数码彩扩店的老林一年前就开办了自己的网站，让那些老顾客可以通过网络将数码照片传过来，利用网站所提供的特色服务，老林在同城市场上整整风光了将近一年。
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但从三个月前开始，他本来不错的生意却每况愈下，悄悄调查的结果是，新出现的竞争对手小赵，不仅如法炮制了他的所有招数，还开办了一个叫做“数码天空”的电子邮件杂志，每周一次向新老客户发送数码摄影方面的知识，时不时的也在电子邮件杂志中公布一些优惠措施。

正是这个不起眼的电子邮件杂志，拉走了老林的许多忠诚顾客。其实，这招术早就有人跟老林提过，但老林当时就回绝了，“这不是发垃圾邮件吗？”在老林看来，这种做法和街上乱发小广告没有什么区别。

难道自己真的过时了？难道垃圾邮件真的有营销效果？

老林把许可邮件营销(Permission-Based Email Marketing)和发送垃圾邮件当成了一回事，他显然没有看过菲利普-科特勒写的有关许可邮件营销的文章。菲利普-科特勒认为，在垃圾邮件日益泛滥的今天，征得消费者许可是进行邮件营销的基础。

（二）许可邮件营销的史前时代

1994年4月12日，美国亚利桑那州一对夫妻从事了一项他们看来很有成就感的工作：他们把一封主要内容为“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以在网上找到的每个人。这对夫妻是从事从事移民签证咨询服务的律师劳伦斯·坎特和 玛撒·西格尔。这对夫妻没有想到的是，这封“邮件炸弹”让许多邮件服务商几乎处于瘫痪状态。

人们没有想到的是，夫妻两个在1996年合作的一本名为《网络赚钱术》的书中吐露：他们通过互联网发布广告信息，只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。这对律师夫妇堪称在因特网上因垃圾邮件而留名青史的“开山鼻祖”，他们宣告了以“不请自来”为特点的商业推销类垃圾邮件时代的开始。

通过邮件进行营销具有表现形式丰富、单位用户成本低、快捷、方便等优势，因此邮件营销在中国甫一露面，便一发而不可收的发展起来，但未经用户许可的邮件营销，最终演变成了因特网触目惊心的垃圾邮件浊流。上述这对律师夫妇的同道们最终败坏了邮件营销的名声，使人们说到邮件行销，就想到了垃圾邮件。

（三）许可邮件营销重振旗鼓

许可邮件营销和垃圾邮件发送的最大区别，就是消费者或者潜在消费者的邮件地址是由拥有者自愿、直接向发送人提供的，并许可发送人向这个邮件地址发送邮件。

许可邮件营销可以被认为是，在消费者许可的基础上，通过向特定的消费者发放具有个人内容的邮件，从而达到特定营销目的的新型营销工具。

国外许多高科技企业和具有现代营销意识的传统企业，已经或正在将许可邮件营销作为整体营销计划中的一个有机组成部分，但在国内，许可邮件营销依然是一个新兴的营销手段。目前，典型应用基本集中在会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上，但许可邮件营销的应用不仅如此，利用许可邮件营销工具，可以实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的，也可以直接用来作为行销工具。可以说，几乎任何已经上网的企业市场与销售部门可以使用这种营销工具，与企业自身的网站结合，达到企业想达到的任何营销目的，行销任何产品与服务。

许可邮件营销让电子邮件这种快捷、廉价、便利的营销工具发挥出强大的威力，但实施许可邮件营销，不是在获得同意以后就不停的发送推销邮件那么简单。

二、许可邮件营销的实施

一家名为iResearch的研究公司预测，2004年中国仅仅付费邮件用户就将达到1300万人，免费邮件使用者更是不计其数。对于准备开展许可邮件营销的企业来说，这是一个庞大的市场，不过，如果你的企业到现在还没有考虑建立网站的话，就不用考虑许可邮件营销的问题了――实施许可邮件营销的前提是，你的企业必须建立自己的网站，否则，你将无法大量消费者再度获得较为深入的信息和服务的需要

如果你的营销邮件发出去一天之后，就得到了大量反馈，你显得很幸运。事实上出现这种情况的可能性不是太大，除非你把实施许可邮件营销的各个细节，都考虑得非常妥贴。

确定许可邮件营销的任务和目的期望第一封邮件发出去就可以有购买行为，这是许可邮件营销新手们最容易犯的错误。想像一下，你向陌生人打个电话、背上一堆产品介绍，他就会马上来购买你的产品吗？不马上挂掉电话，你就已经要说“阿弥陀佛”了。

;邮件只是一个营销和服务工具，就象电话机和传真机一样。许可邮件行销不是在向一个人发一封普通的邮件，而是面向一群人开始一个长期的基于邮件的营销活动，确定明确的任务和目标，制定合理的计划和预算、选择合适的方法、建立相应的反馈和服务体系，是开展许可邮件营销之前的必要准备工作。只有如此，你才能在发出第一封邮件确定，你发给哪些人？他们一般会关心哪些内容？你准备向他们告知一个重要的优惠消息还是准备发送一份旨在提高顾客忠诚度的内部刊物„„

在确定许可邮件营销的任务和目的时，要充分目标用户的消费行为特点和时机，向他们提供适合在网上提供的产品和服务。国庆节前夕发给白领的提供最新旅游景点线路和优惠套餐的邮件，也许会比发送空调降价的通知效果更好。循序渐进的向目标用户发送多次邮件，也会比试图“一步到位”的方式更让人接受。

在确立任务和目的时，需要充分考虑实施的可行性。基于许可的邮件营销，从本质上来说依然是网络营销的一种形式，没有基本的网络条件，实施许可邮件营销就是空中楼阁。对于已经建立IT部门的企业来说，营销部门需要和IT部门进行充分沟通，确认是否具备进行许可邮件营销的基础。如果企业内部的IT技术资源不足以实施，则应提请企业决策者协助从外部获取技术支持。

（二）建立许可邮件库

10块钱就可以购买到十万个邮件地址，但那些邮件地址对于你来说几乎毫无价值。甚至，你使用邮件地址搜集工具精心搜集的邮件地址，也可能营销效果不佳。

建立许可邮件库的有效方式，是在企业自己的网站建立入口，让潜在的消费者可以方便的填入自己的邮件地址，以订阅他们需要的信息。

不要担心他们不行动，消费者不喜欢的是不请自来的垃圾邮件。如果你提供的内容是他们需要的，他们自然会将邮件地址“送上门来”。要采用有效的措施，鼓励潜在消费者向你提供他们的邮件地址，比如小礼品、面向网络用户的折扣等等。

还有，即便你已经从内心里发誓不把潜在消费者的邮件地址泄露给他人，你也需要用明确、显著的方式告知潜在消费者，你不会将他的邮件地址以任何方式泄露给第三方，除非经过他们的同意。不仅如此，你还要提供方便的“退订”手段，让那些人看到他们确实可以很方便的将自己的邮件地址从你那里清除，他们才会放心的将邮件地址提供给你。

当然，除了通过企业网站建立“许可邮件库”，你还可以利用常规的载体和手段，来鼓励用户提供他们的邮件地址。记着，在消费者向你提供邮件地址时，一定要让他们知道并许可你向他们发送邮件。<

（三）确定邮件营销工具

Foxmail者outlook这些常规的邮件工具，比较适合发一封或者几封邮件，用这些常用的邮件软件作为邮件营销工具，会有许多弊端，比如容易泄露被抄送者的邮件地址、内容千篇一律等。

一个好的邮件营销工具，必须满足的基本要求包括：可以快速大批量发送邮件，发送时占用的带宽和计算机资源要少，支持在邮件中使用丰富多彩的表现手段，收件人只能看到自己的邮件地址等，考虑到网络用户个性化的行为特点，邮件营销工具最好支持个性化用语，比如接收到的邮件包括自己的昵称或名字、邮件内容中包含具有明显个性化特征的用语等。邮件营销工具可以分为“客户端”工具和“服务器端”工具两类，客户端工具由操作人员在自己的电脑上联网使用，优点是投入少、可以马上看到运行结果，而服务器端工具往往是在一台服务器安装，操作人员登录到服务器上去操作和发送，优点是简单、高效，一旦发出指令后，整个过程不再需要操作人员人工干预。你可以结合自己的预算，选择不同的营销工具<

在网络上还有大量的邮件列表服务器，可以帮助你完成从用户主动将邮件地址加入、退订和发送邮件的完整功能，使用这样的服务器也可以让你很方便的进行许可邮件营销，但这种服务器最大的潜在危险是，你的用户的邮件地址可能会泄露出去。

（四）确定邮件形式和内容

如果你发给用户的第一封邮件是起头是“亲爱的广大新老客户”或者“朋友们”，你的许可邮件营销计划很可能就此前功尽弃。

这是一个个性化的时代。用户希望接收到的邮件标题是“老王，国庆节准备出去旅游吗？”而不是“最新旅游线路广告”，如果用户可以在邮件的文首部分看到自己的姓名，而整个邮件的语言平实、贴近、就不会把这封邮件只看了标题就随手删除。

为了不让你的邮件遭到和垃圾邮件一样的下场，你不仅仅需要精心准备带有强烈个性化色彩的邮件文案，还需要结合邮件营销工具的功能和特点，对邮件的表现形式进行精心的美化。如果你选择的是支持“个性化用语”的邮件营销工具，你还需要根据不同用户或用户群的特点，为邮件营销工具制定一个用语库，供它将信件中的通用语言或符号替换为个性用户和称呼。<

（五）部署响应支持体系<

搜集了许多邮件地址吗？找到了一个很好的邮件营销工具吗？准备了精彩的文案吗？停，不要着急马上发送邮件。

在开始发送营销邮件之前，要为可能到来的一切做好准备：发送失败的无效邮件地址有人负责剔除吗？用户的回复邮件指定了专人处理吗？可能把问到的问题已经准备好答案了吗？在企业的网站上准备了专门的页面供用户进一步了解或网上订购吗？甚至，你准备好接受接踵而来的垃圾邮件或不满者的黑客攻击了吗„„

许可邮件营销的最终目的是让消费者购买你的产品和服务，因此，你需要象开展其它营销活动或使用其它营销工具之前一样，做好各方面的准备，尽管许可邮件营销不一定需要一个单独的响应体系，但你同样要考虑，现有的体系如何应对客户咨询、购买、服务和投诉。除此之外，你需要考虑企业的技术力量能否满足需要，操作人员和服务人员是否具有相应的网络应用和操作能力，毕竟网络营销与传统的营销手段相比，带有更强的信息技术色彩。

（六）过程控制和效果评估

以投入产出比为标准的评估，同样适用于许可邮件营销过程。对许可邮件营销进行评估的目的，当然是为了让更少的投入发挥更大的作用。

许可邮件营销效果的评估指标以千封邮件综合成本和综合收益的比率作为主要指标。综合成本可以包括网络环境建设和使用成本、搜集和建立许可邮件库的成本、制作许可邮件文案和模板产生的成本、营销过程中产生的对外服务费用、为网络营销所制定的优惠带来的成本和其它相关成本，而综合收益则应该把邮件的广告宣传效果和直接的购买行为所带来的收益进行统一计算，不应该仅仅偏重直接销售收入。

一次许可邮件营销告一段落后，不仅仅要进行效果评估，还要对营销过程和工具进行评估。评估的重点包括，邮件地址库的有效性，文案和模板的合理性、完善性和有效性，邮件营销工具的易用性、完善性、稳定性、实用性等。