服装外贸公司简介

服装外贸公司简介（精选12篇）

篇1：服装外贸公司简介

外贸服装，是指国内服装生产厂家根据国外来料来样或国外来样、国内选料加工然后发货给国外客户的服装。下面是服装外贸公司简介范文，欢迎参阅。

服装外贸公司简介范文1

广州天畅外贸服装公司是一家实力雄厚的大型民营毛织针织服装企业，公司经营外贸毛织针织存货尾单业务已有多年经验，目前公司已与珠江三角洲区域上千家外贸服装厂家建立了广泛的业务联系，每年收购加工整理代销各类外贸服装存货尾单毛衣内衣近千万件，天畅外贸服装公司货源充足，款式品种丰富，质优价平，单价人民币0.3元起至十几元不等，本小利大零风险，公司秉承“诚信经营，薄利多销”的宗旨，与广大的存货客户建立了长期的合作关系，凡是与天畅外贸服装公司合作过的外贸存货尾单毛衣内衣客户，都赢利颇丰。今后公司将会提供更好的产品，使您获得更大的利润。

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大连博雅外贸服装批发，博雅外贸服装成立于2009年，座落在美丽的海滨城市大连。主营外贸服装，尾单服装，库存服装批发业务。

公司主营外贸服装尾单服装批发。货品有，牛仔裤，休闲裤，时尚流行服饰。四季男女服装。与多家外贸公司合作，货源稳定，货品充足。万余种商品供选。价格低廉。目前，公司正积极拓展网络销售渠道，在多家网站上拥有自己的店铺。

公司恪守“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，以诚为先，互惠共利。力争不断扩大竞争优势，与您共同发展!

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深圳诗欧服装贸易有限公司是由知名闽粤商投资创办的一家专门从事电子商务平台开发与运营的新型技术型企业。公司秉承专业、专心、专注的经营理念，以扎实稳健、和谐融洽、志存高远、厚积薄发的企业文化，凭借出色的管理团队、良好的技术成果，保障有力的运营队伍，不断向着卓越的平台运营开发商迈进。

核心价值观

卓越服务

1、尊重他人，随时随地维护公司的形象。

2、每个人都要有服务意识，把自己的下道工序或者是交接工作对象当成自己的客户。

3、耐心细心的帮助客户解决问题，始终以服务的态度面对客户，确保公司的每个客户每时每刻都面对真诚、贴心、全面的服务。

4、与客户交流过程中即使不是自己的责任也不推诿。

5、具有超前的服务意识，防患于未然。

团队精神

1、积极融入团队，乐于接受同事的帮助配合团队完成工作。

2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后无论个人是否有异议，必须从言行上予以支持。

3、积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量

解决问题和困难。

4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现对事不对人的原则。

5、有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围

勤勉敬业

1、今天的事不推到明天，上班时间只做与工作相关的事。

2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成重复错误。

服装外贸公司简介范文4

小蛮腰(深圳)外贸服装有限公司，专业承接国际顶级时装品牌在中国加工及咨询业务, 长期稳定地为国内外客户供应国际顶级时装品牌尾货及折扣产品，同时自主设计、生产、营销“iliIMY”品牌时尚女装。小蛮腰第一时间掌握国际顶级时装品牌资讯，与国内数百家外贸服装工厂保持紧密合作关系，与世界品牌服装折扣经营管理协会实现资源对接，创建了庞大的品牌资源库和应势而动的全球物流供应体系，以新兴的信息技术互联网为沟通平台，进入服装高端市场。

BCBG DNKY MAXMARA DVF CK GUCCI ANNA SUI Cacharel Chloeˋ MARC JACOBS ANNA SUI VERSACE CHANEL BURRERY MOSCHINO……这些昔日高不可攀的时尚顶级品牌，通过小蛮腰的资源整合与营销突破，终于从纽约第五大道、巴黎香榭丽舍大道、好莱坞罗德大道和东京银岛等专卖店走来…… “高贵不贵，时尚潮流不息……”，小蛮腰源源不断的提供来自巴黎、伦敦、罗马、米兰、东京、纽约等城市的最新流行元素，让您亲密接触时尚之都带来的风情与魅力，体验国际顶级品牌深厚的内涵与文化底蕴;女人总是幻想着高贵、浪漫和美丽，小蛮腰让您以最低的成本和最便捷方式，成为潮流的风向标，并轻松坐拥时尚服装市场的无限商机。高贵、优雅、宁静、热烈、简约……小蛮腰把世界时装设计大师的不同风格带给您，唤醒您心中那份尘封而又浓烈的渴望，激发你对时尚的热爱和向往;小蛮腰让您站在时尚的浪尖，从此您更加高贵、更加优雅、更加美仑美奂，您在芸芸众生中必是绚丽多姿、熠熠生辉…… 小蛮腰从时间和空间为顾客考虑，打造强大的电子商务平台，让您可以足不出户，就能便捷地了解到每天世界顶级服装品牌的最新款式;您只需一个电话或一条网线就可以完成和我们的沟通和合作。

小蛮腰秉承“最新、最俏、最全、最惠、最快”的经营理念，真诚为价值链上的客户传递和实现价值，帮助您实现美好生活!

篇2：服装外贸公司简介

广州天畅外贸服装公司是一家实力雄厚的大型民营毛织针织服装企业，公司经营外贸毛织针织存货尾单业务已有多年经验，目前公司已与珠江三角洲区域上千家外贸服装厂家建立了广泛的业务联系，每年收购加工整理代销各类外贸服装存货尾单毛衣内衣近千万件，天畅外贸服装公司货源充足，款式品种丰富，质优价平，单价人民币0.3元起至十几元不等，本小利大零风险，公司秉承“诚信经营，薄利多销”的宗旨，与广大的存货客户建立了长期的合作关系，凡是与天畅外贸服装公司合作过的外贸存货尾单毛衣内衣客户，都赢利颇丰。今后公司将会提供更好的产品，使您获得更大的利润。

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篇3：服装外贸公司简介

一、全面成本管理的意义

(一) 企业全面成本管理的含义

中小外贸服装生产企业的全面成本管理工作是指严格按照成本管理的合理性, 组建包括企业全部工作人员和全部工作流程的成本管理体系。全面成本管理可以使企业的全部工作人员发挥自己的聪明才智, 积极主动地参与到成本管理工作当中, 加强企业的成本管理水平, 使企业科学地节约不必要的开支, 提高企业的经济效益。另外, 全面成本管理可以很大程度上激发企业员工的自主性, 使企业员工与成本管理工作人员进行密切的沟通合作, 并对成本管理工作提供必要的支持, 使企业能够在经营管理等多方面节约开支, 提高企业的经济效益。

(二) 企业全面成本管理的特点

首先, 企业全面成本管理是企业全体工作人员参与的管理工作, 具有全员管理的性质。企业的全面成本管理, 可以激发出全体工作人员的工作热情, 使每一位工作人员的潜能得到充分开发, 因为企业的成本是全体工作人员共同工作的结果, 企业要想减少成本, 需要全体工作人员共同努力。企业的全面成本管理, 是将全面成本管理任务科学地分配给企业各个部门和各个员工, 使每一个部门和每一位员工明确自己在企业全面成本管理工作中应负的责任, 以便在自己的本职工作中, 对企业全面成本管理工作予以支持, 使企业实现降低成本、提高竞争力的目的。企业的工作人员不能仅仅参考本部门的利益, 要从企业全局利益出发, 科学地参与全面成本管理工作, 使企业获得更高的经济效益。另外, 企业的全面成本管理工作覆盖了企业原材料采购、产品生产、产品研发和产品销售各个环节, 具有全程性, 企业的全面成本管理, 必须对企业的每一个生产环节进行充分的了解和全面的管理, 唯有这样才能发挥全面成本管理的巨大价值。企业每一个工作环节的成本, 都是企业成本的重要组成部分, 只有对每一个环节都进行成本管理, 才能真正降低企业的成本, 实现企业经济利益最大化。企业全面成本管理工作要包括企业各种性质的成本, 具有全要素管理性质, 只有对企业各类成本进行统一管理, 才能保证全面成本管理工作的高效性, 在工作过程中, 既要保持对重要因素的重视, 又不能忽视次要因素, 以此保证企业全面成本管理工作的质量。

二、中小外贸服装生产企业成本管理领域的问题

(一) 采购管理方面的问题

有些中小外贸服装生产企业的采购机构工作人员专业素质偏低, 不具备足够的市场分析技能, 个别人员存在违规收取回扣的现象, 有些企业的采购工作相关制度并未完善, 没有科学地制定采购工作程序, 对工作人员的监管缺乏完善的监督管理机制。还有的企业对供应商缺乏科学的管理, 没有及时健全对供应商的信息管理机制, 个别采购人员在采购工作中, 仅仅关注货物的价格, 选择廉价的货物进行采购, 并没有在采购之前认真调查采购物品的质量, 以致于将一些劣质原材料采购进来。有的采购机构的工作人员在采购之前, 没有对供应商的市场信誉进行调查, 以致于受到一些缺乏诚信的供应商的影响, 难以获得质量合格的原材料。还有的企业的原材料采购部门为了节省精力, 往往简单的与较少的客户联系, 没有在更广阔的范围内开发新的客户, 以致于企业需要承受一定的经营风险, 如果供应商那边出现经营问题, 不能及时向外貌服装企业提供质量达标的原材料, 而外卖服装企业短时间内又无法找到新的供应商, 外贸服装企业的生产销售各个环节都将陷入瘫痪, 会使得外贸服装企业面临巨大的经营风险。有些外贸服装企业为了能够避免较大的经济损失, 维护企业诚信经营的形象, 不得已将海运改为空运, 以期客户能及时收到货物, 虽然满足了客户的需求, 维护了企业诚信经营的形象, 但是, 巨大的交通运输成本使中小外贸服装生产企业承受巨大的经济压力。有些供应商提供的原材料质量并不符合产品生产的要求, 而中小外贸服装生产企业面临的竞争压力较大, 必须加紧生产, 因此, 一些质量低下的原材料最终影响了产品的质量, 使得一些销售领域出现了客户投诉等现象, 影响了企业的信誉和品牌。

(二) 外发加工管理方面的问题

目前, 我国中小外贸服装生产企业主要通过外发加工的方式进行生产, 有些企业的外发加工的全部外发加工, 服装的裁剪到包装的全部环节都由外协加工厂进行, 企业只需要向其提供服装面料;而有些企业的外发加工, 是部分外发加工, 将服装生产的一部分工作交由外协加工厂进行而企业具备相关生产能力的环节则由企业自主完成, 这既能提高服装产品的质量, 也能降低企业的生产成本。但是, 这种理想的外发加工工作却存在一些不足之处, 影响着中小外贸服装生产企业的经济效益。例如, 一些服装生产企业没有对外发加工环节进行合理的管控, 没有在跟单过程中制定符合规范的指导书, 一些跟单人员的专业技能不足, 无法妥善完成跟单工作, 企业对跟单人员缺乏必要的培训工作, 一些企业虽然组织了相关培训工作, 却没有完善相关考核制度, 使得企业的领导人无法掌握跟单工作者的具体工作能力, 无法科学地改良跟单工作机构。一些中小外贸服装生产企业没有按照国家相关规定与外协加工厂签订规范的合同, 使得产品出现问题的时候, 无法依据合同维护企业的合法权益, 一些企业虽然与外协加工厂签订了相关合同, 但合同形式并不规范, 没有将产品质量、交货期限等问题详细说明, 以致于出现问题的时候, 不能根据合同, 将各方需要承担的责任明确。

(三) 库存管理方面的问题

目前, 我国很多中小外贸服装生产企业存在着生产需求低于供应商最低起订量的情况, 一些商品不能及时获得充足的订单, 但有些生产工序却不能随便停止, 这导致了很多服装生产企业存在库存积压的问题。还有的原材料采购部门为了提高本部门的工作业绩, 大量采购一些需求并不旺盛的原材料, 使得企业必须将这些材料进行生产, 而生产之后又不能及时获得订单, 造成库存积压。一些原材料采购部门并不了解企业的资金使用情况, 原材料采购机构的领导人也不需要对库存积压负责, 使得库存积压的货物不能及时售出, 不仅影响了企业的经济收益, 也增加了企业的管理成本。

三、中小外贸服装生产企业全面成本管理问题的解决方案

(一) 原材料采购方面的全面成本管理

中小外贸服装生产企业的领导人和决策机构必须认识到服装原材料的采购成本是企业较为重要的成本, 必须加强对原材料采购方面全面成本管理工作的重视。首先, 要加强对原材料采购部门工作人员的管理工作, 健全企业的原材料采购制度, 科学的划分企业各部门的工作职责, 合理组建财务管理机构, 并加强对企业原材料采购部门工作人员的培训, 使其具备足够的专业技能, 要定期组织企业原材料采购部门的工作人员进行专业技能培训, 邀请经验丰富的服装企业原材料采购人员担任培训活动的讲师, 将科学的原材料采购技能传授给企业的工作人员, 使其认识到原材料采购环节对企业节约成本的重要意义并掌握科学的原材料采购方法。企业采购部门的领导人要对企业的资金支出负责, 不能仅仅为了提升本部门的工作业绩而随意进行采购。另外, 企业要加强对供应商的管理, 尽可能多的在更广范围内寻找供应商, 避免因供应商的问题造成企业经营风险, 切实保证企业成本的降低, 为企业赢得更高的经济效益。

(二) 外发加工方面的全面成本管理

中小外贸服装生产企业要与外协加工厂签订规范的合作合同, 将产品质量、交货期限等重要问题在合同中充分言明, 以便出现问题的时候能够按照合同追究相关责任人的责任, 依法保障企业的利益。另外, 企业要加强对跟单人员的技能培训, 使每一位跟单人员具备相关专业技能, 妥善完成跟单工作。要加强对跟单人员专业技能评比考察工作的重视, 定期对每一位工单人员的专业技能进行科学全面的考察, 并将考察结果与跟单人员的薪资挂钩, 切实提高每一位跟单人员对学习培训活动的重视, 提升专业技能。

(三) 库存与物流方面的成本管理

我国中小外贸服装生产企业的领导人和决策机构必须认识到生产需求低于供应商最低起订量的现状, 科学的规划生产工作流程, 避免生产大量难以及时获得订单的产品, 造成库存积压。要将库存信息及时的反映给原材料采购部门, 使采购部门及时了解到企业的库存信息, 避免采购难以及时售出产品的原材料, 切实降低企业成本支出。企业要使原材料采购部门的工作业绩与库存情况挂钩, 如果因原材采购失误而造成库存积压过多, 则应追究原材料采购部门领导人的责任, 以科学的监管机制, 保证将企业的成本控制在科学的范围内。

四、结束语

在我国市场经济体系逐步完善的背景下, 我国中小外贸服装生产企业面临着较大的竞争压力, 加强企业的全面成本管理, 会使企业赢得更强的竞争力, 分析中小外贸服装生产企业成本管理方面的问题, 制订出切实可行的解决方案, 对我国中小外贸服装生产企业的发展具有重要意义。

参考文献

[1]刘姝媛.中小企业成本费用控制精细化设计全案[M].北京:人民邮电出版社, 2014.

[2]姜蕾.服装品质控制与检验[M].北京:化学工业出版社, 2014.

[3]菲利普·科特勒.市场营销管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2014.

篇4：开一家外贸儿童服装店

近几年来，深圳的外贸服饰店如同雨后春笋般冒了出来。大部分外贸服饰款式新颖、做工精良，既经济，又时尚，让深圳的消费者爱不释手。经营外贸服饰店看似投资额不大，但是也同其他服饰店的销售一样，未必每家都能赢利。记者走访了几家外贸童装店，店主们向记者透露了投资经营中的诀窍。

中等规模外贸店月利润一万

王某在景田北路经营了一间名为“简爱”的外贸童装店。在她的店里记者看到，几十平方米的铺子分为上下两层，楼上摆童装，楼下卖女装，店里的装修以“熊”为主题，大大小小的熊仔玩具摆放在柜台上，连桌子和凳子上也有熊的图案。

王某说，店内的装修都是自己设计的，用料不求奢侈，只重质量，因此只花费了大约两万多元。如果店主本人对设计比较在行，可以尝试自己参与装修，这样可以节省下一大笔开支。她计算了一下，小店每月日常支出在6000元上下，其中包括铺位租金3000元，店员的工资2000多元，电费按季节每月200元至800元不等，还有其它的一些杂费。至于最重要的进货成本，王某说这得根据店里的销售情况灵活掌握，像她这样一个中等规模，月利润在一万多元的外贸童装店，每月用于进货的费用大概在2到3万元。

商业区住宅区两相宜

外贸童装店的选址一向是业界人士认为最重要的因素。记者在采访中发现，虽然华强北等商圈一直以来都是外贸童装的集散地，但也有不少人将店开在住宅区。这些店主都有在繁华地段经营服装的经历，但由于租金太高，所以后来选择了放弃。

在人民南路名店城经营外贸童装店的刘先生说，商业区和住宅区各有优势。住宅区租金便宜，客户群增长较慢，但客流量稳定，回头客起码占到90％－95％。商业区铺租较高，但客流量大，而且多生客和游客。如果经营女装精品，人流量大的地段会是比较好的选择。但选择人气虽旺但租金较高的铺位则会有一定风险。在住宅区开外贸童装店必须注意一个问题，就是服装店所在的居民生活区周边是否有较多的高尚住宅，一般来说，品质过硬的“真”外贸货的售价会在一两百元，有的还会更高，小店周边的居民消费能力要足够高才可以承受。

定价要因地制宜

王某曾在商业区经营过外贸童装店，她说在商业区和住宅区开店，即使是同样一件衣服，定价上也要有所区别。比如同一条连衣裙，如果在商业区出售她会选择不给折扣，而在景田北这样的住宅区，只要是熟客来买就可以享受8折优惠。“在住宅区经营服装时间长了，就会发现一个问题。”王某说，“虽然这个片区居民的消费能力比较强，但真正愿意掏钱的也不是很多。很多人只是喜欢过来试衣服而不是买衣服，还有的人则是专门来淘特价货品的。景田北这间店主要还是靠熟客在支撑，所以在定价上要给顾客更多的优惠。”

“在定价上有一个原则，就是每一件衣服的利润至少要达到成本价的一倍，如果低于一倍则很难维持。因此在定价的时候一定要计算清楚，不要因为生意差一点就一味降价。一些自己认为是‘精品’的款式即使是过季也不要扔进特价货的篮子里，好东西就应该卖个好价钱。”

扩张要谨慎做多不如做精

刘先生除了在名店城做零售外，也另有一间小店兼顾批发。他说，像自己这样开几间店的人不在少数，一间用来赚钱买奔驰，一间赚钱供小孩读书，另一间赚的钱只能喝喝茶。店开多了，就不能间间兼顾，要根据每间店的收益来投入资金和精力。但他强调说：“无论哪间店，投入精力的多少会决定利润的大小。所以说做服装要赚钱，就一定要亲力亲为。”

“亲力亲为并不意味着事事包揽”，刘某强调说，服装这个行业更新快，就要时时关注业内的动态，作为一个老板，尤其是像自己这样有几间店的老板，主要责任是找货源。店里销售工作不能靠自己来做，应该交给店员，因此培养一个有能力的店员非常重要。他认为，如果刚开店几个月，店主最好要多花些时间培养店员。只有店员稳定了，店铺才能稳定，店主才有精力去扩展自己的事业，比如开分店。”但他也认为：“扩张不是盲目的，一般来说新店要经过一年或一年半的时间才能稳定下来，如果在这之前就急急忙忙开新店会存在风险，做多不如做精。”

外贸店货好更要诚信

记者在采访时了解到，目前外贸童装不外乎有原单货、跟单货和仿单货三种，其中仿单货最多最泛滥。王某说，仿单货款式跟真货差不多，质量较差，因此价格便宜，也有顾客会买。凡是经营过外贸童装店的人多多少少都卖过这种仿单货。长期购买外贸童装的顾客一眼就能看出孰真孰假，但作为店主还是得以诚信的态度来经营，如果顾客挑中的是仿单货就必须告诉他们，让他们自己决定买与不买。但一家好的外贸店要少卖仿单货。

篇5：服装外贸公司英文简介

Bosideng Co., Ltd. is the largest feather garment manufacturers in China, who has most advanced technology and is integrated with functions of research, design, production, processing and selling. In September , it was recommended as one of the 16 Famous Brand Name Companies “Marching into world famous brands, and possessing international competition capability”. (The only one in garment industry in China)

Bosideng actively implements international standards, it has successively passed certification of ISO9001: Quality Management System and ISO14001 Environment Management System, and in 2000 and 2002, it was assessed as National Advance Company in Quality Management. In March , Bosideng brand was assessed as of value RMB 4.602 billion by third party authority, one of the most valuable brands of China. Bosideng feather garment is famous brand products in China, which are exempted from inspection and examination by the State, and have accompanied with China Climbing Team and Exploitation Team arriving at the peak of Mount Everest, South and North Pole. It had far large sales volume in the country for ten successive years from 1995 to , bringing homely warmth to our customers. For nine years Bosideng has represented the fashion trend of warm wear by its simple, natural and elegant design philosophy, which motivates the changes to feather wears move from swollen style to casual and fashionable appearance.

篇6：服装外贸公司介绍

大连博雅外贸服装批发，博雅外贸服装成立于20xx年，座落在美丽的海滨城市大连。主营外贸服装，尾单服装，库存服装批发业务。

公司主营外贸服装尾单服装批发。货品有，牛仔裤，休闲裤，时尚流行服饰。四季男女服装。与多家外贸公司合作，货源稳定，货品充足。万余种商品供选。价格低廉。目前，公司正积极拓展网络销售渠道，在多家网站上拥有自己的店铺。

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篇7：服装辅料外贸公司口号

1、服装辅料王国，优扬批零天堂。

2、细节决定成败，优扬享誉中外。

3、优扬服饰，畅“享”辉煌。

4、精彩人生，优扬生活。

5、优扬辅料，时尚服装。

6、服装辅料，找优扬，没烦恼。

7、贴近你，贴近世界——优扬外贸。

8、细微之处见精品——优扬外贸。

9、辅助的美，优杨之最。

10、精品配饰，源于优扬。

11、优扬，给你唯美的小情结。

12、华服须名匠，辅料选优扬。

13、优扬衣辅，链接全球。

14、优质服装辅料，扬名海外各地。

15、优秀品质，发扬广大。

16、优秀品质，扬名四海。

17、优扬外贸，做世界服装辅料大王。

18、优质绝配，衣扬天下。

19、为客贴心，所以用心。

20、优扬的，人人爱——优扬外贸。

21、小细节，成就大品牌。

22、离不了的优扬——优扬外贸。

23、优扬，侍奉彩衣新娘。

24、优尔衣装，名扬天下。

25、小题大做，求新求变。

26、辅料成就服装，细节完美优扬。

27、优扬：辅料天下，扬名海外。

28、细节争优，品质彰扬。

29、优的是品质，扬的是激情。

30、优扬外贸，你时尚的根源。

31、优良的品质，飞扬的个性。

32、优质品质，名扬四海。

33、做优质服装，离不开优扬外贸。

34、点滴装扮，美的世界。

35、质优名杨，贯达天下。

36、立信与优扬，兴业共精彩。

37、优扬辅料，饰界荣耀。

38、辅以优扬，让(你)衣更完美。

39、好扣好线，链就精品。

40、优扬外贸，中国制造。

41、优扬衣服辅料，没你不行。

42、优扬衣辅——“领袖”的首选。

43、优品传天下，飞扬你风尚。

44、画龙点睛，必用优扬。

45、携手优扬，衣统天下。

46、线穿全球品质，链接四海宾朋。

47、优扬，不一样的着装。

48、优针纺线，扬名四海。

49、优质配件，扬名华夏。

50、优扬——不仅仅是“衣”恋。

51、优扬：小细节，小生活。

52、创优生活，美誉远扬。

53、相辅相成，佐佑“缝”源。

54、服装世界，辅料乐园。

55、优扬外贸，服装辅料典范。

56、优扬，不由自主爱尚你。

57、优质服装辅料，优扬贸誉中外。

58、质扣天下，优扬我心。

篇8：服装外贸公司简介

上世纪90年代开始, 国外引入顾客满意度来提升各行业的经济实力, 并且建立了许多满意度指数模型, 多年的实践证明这是一种有效的提升竞争力的方式。我国专家经过多年研究建立了具有中国特色的清华顾客满意度指数模型。本文参考清华模型, 分析其优点和不足, 建立了外贸服装加工企业的客户满意度测评模型, 为外贸服装加工企业提供一种新的竞争力测评模式。

一、顾客满意度及相关理论分析

(一) 顾客满意度和顾客满意度指数

顾客满意度是指顾客通过对某产品或服务的全面感知结果与其期望或需求比较之后, 形成的愉悦或者失望的感觉状态。而顾客满意度指数通过特定的因果关系模型对顾客满意度进行测评得到的指标结果。

(二) 国内外顾客满意度指数模型

目前, 世界上具有代表性的顾客满意度指数测评模型有瑞典顾客满意度指数 (S C S B) 模型、美国顾客满意度指数 (A C S I) 模型、欧洲顾客满意度指数 (ECSI) 模型和中国清华顾客满意度指数 (CCSI) 模型。

瑞典SCSB模型是第一个建立关于顾客满意度的模型, 该模型包括预期质量、感知价值、顾客满意度、用户抱怨和用户忠诚五个变量;美国ACSI模型在瑞典模型基础上增加了感知质量这个结构变量, 是目前最广泛使用的模型;欧洲ECSI模型在与美国模型相比去掉了顾客抱怨, 增加了形象, 把感知质量分为感知硬件质量和感知软件质量两个部分;清华CCSI模型是我国专家通过多年大量实践研究, 对ACSI和ESCI模型结构和测评指标体系进行必要的修正后而建立起来的具有中国特色、适合中国国情的顾客满意度指数模型。该模型由感知质量、预期质量、品牌形象、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚六个变量组成, 是我国影响力最广泛的模型, 是本文参考建立客户满意度测评模型的参考模型。

二、构建外贸服装加工企业客户满意度测评模型

(一) 清华满意度指数 (CCSI) 模型优缺点分析

C C S I模型是根据中国国情对A C S I模型结构和测评指标进行必要修改之后建立起来的, 去除了ACSI模型中的顾客抱怨变量, 增加了品牌形象变量。CCSI模型中的品牌形象, 不仅包括顾客对公司的印象, 还包括对公司产品的认识, 丰富了ECSI模型的形象变量内涵。所以CCSI模型变量间逻辑性强, 以中国国情为基础, 更适合中国各行业使用。

由于CCSI建立模型时的实践研究覆盖于各行各业, 模型适用范围相当广泛, 这样难免会造成满意度测评不能深入研究, 行业专业针对性弱的缺点, 这也是建立外贸服装加工企业客户满意度测评模型需要重点改进的。

(二) 构建外贸服装加工企业客户满意度测评模型

在清华模型基础上, 针对外贸服装加工行业对模型做了部分修改, 建立外贸服装加工企业满意度测评模型, 如图1所示。

该模型包含7个观测变量, 相比于CCSI模型, 增加了专业度这一观测变量, 体现了外贸服装加工企业的专业水平, 是客户从产品生产过程方面的评价;修改CCSI预期质量为客户期望, 外贸加工企业的客户除了产品质量上的期望, 订单交货期也是期望的一个重要因素;修改品牌形象为企业形象, 目前中国外贸服装加工企业多为来料或者来样加工, 客户更注重的是企业整体形象。

(三) 构建对应观测变量的结构变量

1、感知质量, 包括客户对企业订单产品或服务质量的总体评价、客户对其产品可靠性评价、以及对企业客户抱怨处理的评价;

2、客户期望, 包括客户总体预期、客户对满足需要程度的预期、客户对企业形象的预期;

3、企业形象, 包括企业总体印象、企业社会贡献、企业经营状况;

4、专业度, 包括客户对外贸服装加工企业的生产过程的总体评价, 可靠性评价;

5、感知价值, 包括客户在给定产品质量下对价格的评价、给定产品价格下对质量的评价、对总价值的感知。

6、客户满意度, 这是测评的目标变量, 包括客户对产品总体满意度、客户感知与预期的比较;

7、客户忠诚, 指客户对企业的忠诚度, 包括客户继续订单的可能性, 客户能承受订单产品价格上涨的幅度、能抵制竞争对手降价幅度, 是否会向其他客户推荐。

三、结束语

本文在已有顾客满意度指数模型的基础上, 针对其不足和外贸服装加工行业的实际, 建立了外贸服装加工企业顾客满意度测评模型, 并且针对模型中观测变量建立了相应的结构变量。该模型为外贸服装企业建立满意度指标体系提供一些借鉴, 企业可以在不同时期根据模型中观测变量和结构变量的分解, 建立适合自己企业实际情况的客户满意度测评指标体系。

参考文献

[1]、唐晓芬.顾客满意度测评[M].上海:上海科学技术出版社, 2001.12-13

[2]、苗敬毅.模糊综合评判法在顾客满意度测量中的应用[J].山西财经大学学报, 2003, (4) :92-94

[3]、Nigel Hill.顾客满意度手册[M].沈阳:沈阳工业出版社, 2001.52-78

篇9：我国服装外贸出口体制的若干探讨

【关键词】服装外贸；出口体制；体制探究

我国对外出口贸易中，服装占据着很大的比重，成为国家外贸出口产业中不可或缺的重要组成部分。但我国服装出口企业在国家市场中的地位还有待提高，话语权方面还有待提升，出口机制还需进一步完善。

一、我国服装外贸企业出口问题

1.产品定位不准确

我国外贸服装出口企业通常都是和国外客户签订订单，直接按照客户提供的设计好的图纸进行生产，将订单销售到海外。我国外贸服装企业对于国际市场的产品定位不甚了解，对国际市场的需求也缺乏调研，盲目进行生产和出口。

2.缺乏品牌力量

我国外贸服装公司通常都是盲目的进行生产，没有鲜明的品牌价值观，对品牌建设也不够重视，导致企业虽然出口了很多服装，但在国外并没有知名度，还是处于最低级的加工制造环节。企业忽视了品牌的力量，导致企业无法将服装注入品牌内涵，在国际市场中只能处于整条价值链中的低端环节，没有品牌和企业知名度，这对于企业的长期发展是非常不利的。

3.缺少自主创新意识

自主创新需要很大的人力、物力、财力的支持，我国外贸服装出口企业往往不愿意花这部分精力进行自主品牌的研发，大多都是在进行服装的模仿，导致了企业始终没有自己的品牌，在国际舞台中也就缺乏相应的力量。

4.缺少国家政策支持

我国一直大力鼓励出口贸易，但是我国服装外贸企业通常都不具备和国家政策相符合的条件，所以服装外贸企业很难享受到国家政策的支持，在国际市场中也缺少相应的政策扶持，不利于服装外贸企业走向国际市场。

二、加强我国外贸服装企业出口策略

1.建立完善的信息渠道

在信息时代中，掌握第一手信息就是掌握了资金的来源。我国外贸企业也要注重信息的来源，率先掌握国际市场上最新的需求动态，掌握市场先机。外贸服装企业要重视国际市场上流行的动态，能够清楚的掌握面料、款式、颜色、风格等的流行趋势，及时调整企业内部的生产方向。外贸企业应该有专业的人才进行国际市场观察，建立多渠道、多经验、高水平的外贸出口体系，及时做好相关的动态信息汇总工作，并第一时间传输给国内的企业进行策略调整。

2.不断进行品牌创新

品牌是一个企业发展的源动力，代表着企业的文化内涵，直接关系到企业的人文建设。一个有品牌的企业才能够在国际舞台上发挥强大的吸引力。品牌是企业发展的无形资产，企业创造自己的品牌之后，可以向国外的客户推销自己的产品，建立良好的客户关系，从而建立良好的口碑，对于企业规模的扩大发展具有重要的意义。企业若是有自主品牌，就可以选择其他国家的代理商，这样能够充分的提高外贸出口公司的利润，帮助企业快速成长。

外贸服装企业可以聘请国内和国外设计师打造自己的品牌；用广告或是赞助等方式进行品牌推广，由中国制造变成中国创造，依靠品牌的知名度在国际市场中进行竞争。

3.国家制定相应的政策扶持

现阶段我国外贸服装出口主要是日本、美国、欧盟等地区，这些地区经常出现贸易争端，因为人民币升值，外贸出口公司的压力越来越大。国家应该鼓励外贸出口商将服装出口到其他的地区，例如非洲、东盟等国家，对这些国家的外贸出口进行政策上的支持，让外贸公司寻找新的商机。国家政策的支持对于企业发展非常重要，国家的汇率优惠等能够让企业迅速的积累资金进行生产，从而快速的成长为知名企业。

我国外贸出口公司经常会面临资金周转方面的困难，国家要给与财政投资政策的扶持，减轻企业税收方面的压力，帮助企业进行国际市场的营销。国家还应加强国际市场法制化，科学的管理外贸企业的操作流程，帮助企业获得国际上的话语权。国家对于国际市场上的先进信息能够及时反映给企业，让企业能够迅速的组织生产，提高应对能力。

4.服装厂和外贸公司进行联盟

我国外贸出口商和服装厂一般都是出于分离的状态，外贸出口商确定了订单之后，寻找服装厂进行加工制作，然后将服装进行出口。在这个环节中，外贸出口商不了解服装厂的制作能力，只是作为一个中介机构的存在。而服装厂更是失去了国际市场先机，只能赚取微薄的利润维持生产。所以为了提高国际市场的竞争力，外贸出口商应该和服装厂进行联合，二者一同打造属于自己的品牌，从而掌握在国际市场的话语权。外贸出口商和服装厂应该建立长久合作体制，外贸出口商为服装厂提供销售信息、渠道，服装厂借助出口商将自己的商品走向国际市场，从而实现二者双赢的局面。

三、总结

我国服装外贸出口企业在出口过程中面临着国际市场的压力，我国政府要加强政策方面的支持，给出口企业降低税收压力，鼓励企业出口。同时企业要积极寻求一手信息，提高在国际市场中的主动权，能够快速的根据国际市场调整政策，提高企业的国际竞争力。

参考文献：

[1]孙慧扬.全球金融危机中的中国服装外贸行业发展探究[J].服装设计与工程，2011，（5）：52-53

[2]郑栋.国际金融危机对我国纺织品（服装）出口影响研究——以宁波为例[J].北方经济，2011，（7）：85-86

篇10：外贸服装总结

在繁忙的工作中，时光如梭，转眼之间2011年即将离我们远去，如梭时光，带走了我们的汗水与努力的同时，也给我们留下了殷实的成果和成长。2011年是不同寻常的一年，上至国际形势，下至行业公司，都历练了前所未有的考验。在这一年中，公司上下齐心协力，披荆斩棘，最终圆满收官。作为公司（），我现将我11年的工作总结及心得呈现如下，希望在座各位予以指导和建议。

（首先）是2011年工作回顾

今年公司状况总体良好，在保持了与往年同水准的营销成绩的同时，可喜之处在于今年公司又成功开发了新客户，以新增客户minimum为例，单季订单额近70万（美元）。该客户是以公司老客户solid的buyer为基础开发出来的。由此可见老客户关系的维护以及同老客户进行友好有效的沟通对于开发新客户有着举足轻重的作用。

1.我们的行业性质，决定了我们如若想在行业中能够长久立足，就必须要起到承上启下的优秀的润滑作用。今年由我经手的case，出现了不同程度的上游客户与我们，我们与下游加工商的沟通效率不高，协调不利的局面。说到这点我想在座各位也深有感触。

首先先谈一下，我们与上游客户之间的问题。今年上游客户不同往年，今年的推销样衣，种类繁多，几乎一件衣服一个款式。直接导致我们同期的工作量剧增，同样的问题也导致下游加工商工作负荷的加大，质量也就难以得到保障。为什么，今年会有这样的情况呢。究其根本，还要说道整个经济的大环境。欧洲经济危机阴霾不散反聚，市场萧条，消费者消费能力消费欲望萎缩，往年热销商品今年大都不尽如人意，我们的上游客户，为应对这一局面，采取了增加多样化的款式来吸引不同层次的消费者的市场策略，也就是我上面说道的为什么，今年的推销样比往年多了很多。但是（重读），我们的利润并没有随着工作量的增加而成正比增加。这是为什么呢？这就是我下来要谈的问题了。

2.我们虽然根据上游客户的要求对自身进行了调整，但是受欧洲整体经济环境的影响，上游客户的市场策略并未奏效，直接导致上游客户在当地营业额的下降，于是上游客户又采取了压价提质的市场策略。此举直接将压力转嫁到我方和下游加工商头上，我公司本着客户至上的信条，勇敢迎接挑战，压缩自身利润同时积极和下游加工商协调应对。但是压力面前说应对，谈何容易。下游加工商本身就处于产业链底部，值此人民币升值的艰难时期，对价格尤为敏感。我公司全体员工上下团结一致，各司其职，各擅其长，与下游加工商积极斡旋，最终确保了上游客户的——『压价提质』这看似矛盾的要求得到了满足。在我方倾尽全力同时，出现了往年合格产品今年却无法达标的结果。对此结果，我只能说感到遗憾。我想上游客户的意图，在座各位都心照不宣。无论如何，不能因此而否定了我们全体员工努力成果，这就是压力面前的挑战。

我们都知道，危机同时也是机会，中国的出口行业现在的确正在步入前所未有的举步维艰的境地，同行们也不会比我们好多少，我们要冷静的分析现状，调整自身经营，与困境对抗到底。明年的大形势也许会更糟，当我相信，只要我们公司上下精诚团结，众志成城。就一定可以使公司在重压之下立于不败之地。

篇11：服装外贸英语函电

` Nusantata Trading Co. Ltd. Jalan Malaks No.51 Jakarta

Indonesia

Tel ： 62 21 380000000 Fax： 62 21 380000001

January 18, 200#

Ms. Leung Suet Chan

Deputy Manager

New Times Trading Company Limited

13-14/F., Industry Building

35 Harbour Road, Wanchai

Hong Kong

China

Dear Ms. Leung

Order NT-20717

Thank you for your fax of 17 January. We are extremely sorry to learn that an error was made in carton 13 of the above order.

The missing 9,000 ball pens were sent this morning by Cathay Airways and the documents have alreadly been forwarded you.

We greatly regret the inconvenience caused by this and the previous two errors and offer ore sincere apologies. We can assure you that every effect will be made to ensure that similar errors do not occur again.

Yours sincerely

Rob Subbaraman

篇12：服装外贸公司简介

线路偏移stitch seam leans out line

双轨接线 stitch seam is uneven

跳针 skipping

尺码不符 off size

缝制不良stitching quality is not good

洗水不良washing quality is not good

熨烫不良pressing quality is not good

极光iron-shine

水渍water stain

锈迹rust

污渍spot

色差color shade, off shade, color deviation

褪色fading, fugitive color

线头thread residue

毛头raw edge leans out of seam

绣花不良embroidery design out line is uncovered

梭织 woven

balling up 起球

lint ball起球

pilling 起球

ballooning 布面小圈

flaw 织疵、疵点

flying threads 布面拖纱

float loop蛛网

entering draft 蛛网

excessive lift 多起

bore 破洞

duck eye 小洞(针织疵点)

holes 破洞、破孔

cut across 开匹(疵布)

curling selvedge 卷边

rolled selvedge卷边

baggy selvedge 松边

loose edge/ selvedge松边

tight list/selvedge 紧边

dog-legged selvedge 弯曲布边(由纬纱退绕张力引起)

cut listing/ selvedge 破边

broken selvedge 破边

ripped selvedge 破边

torn selvedge 破边

edge end break 坏边

pilled-in selvedge 缩边

uneven selvedge 宽窄不匀布边

rough selvedge 毛边

hang pick 三角形破洞

narrow width 布幅不足

uneven cover 布面不匀

rowdy布面不匀

wavy face 波浪形布面

thick and thin places 厚薄段

thick filling 粗经

thread out 断经

tight end/thread紧经、急经

tight filling/pick 紧纬、急经

ridgy cloth 起伏不平的布

slack selvedge 起伏不平的布边

selvedge float 布边浮经

丝 silk

Gum knots 胶着类(生丝疵点)

Gummed books 丝把发硬

Gummed skeins 丝胶发硬

Double flat 双经/纬(生丝疵点)

Double skeins 双片丝(生丝疵点)

break-mark 灰点(绸缎疵点)

broken course 断纬(丝)

Cut ends 切丝