拜访客户应注意事项jv（精选8篇）
篇1：拜访客户应注意事项jv
客户拜访注意事项
在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？
一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：
1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。
2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。
3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：
一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。
2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？
3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。
二、行动反省
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？
2、未完成的任务是否跟踪处理了？
3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
三、比较客户价格
1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。
2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。
3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。
四、了解客户库存
了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。
1、库存产品占销售额的比例。
2、自己产品占库存产品比例。
3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。
4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。
五、了解客户销售情况
只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。
1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？
2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。
3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？
4、导购员服务是否规范？
六、核对客户账物
销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。
1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。
2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。
4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。
七、检查售后服务及促销政策
客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。
八、收集市场信息
1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。
2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。
3、调查客户资信及其变动情况。
九、建议客户定货
销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。
十、客户沟通
经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
十一、客户指导
销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。
1、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。
2、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。
3、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。
十二、行政工作
在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：
1、填写销售报告及拜访客户记录卡。
2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？
（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。
篇2：拜访客户应注意事项jv
1、拜访前准备——自检的目的．了解用户上节电项目的动因。
．了解用户每年的用电量和用电成本。
．了解用户生产线的主要设备，购买时间和工矿情况。
．了解用户对节电项目的认识和对相关竞争对手的认知。
．了解用户的项目投资预算和资金来源。
．了解用户的采购和决策的流程。
．了解用户的采购和决策的流程和各环节的关键决策人。
．了解信息提供者（经销商）与用户联络人/用户关系人的亲密程度。．了解用户联络人/用户关系人的个人和组织需求。
．展示诺比的综合实力和成功案例。
．展示项目经理的个人素养。
．确定下一步的工作方向。
2、拜访前准备—自检后准备、节能行业的现状和发展趋势的知识准备
．用户的行业和竞争能力相关知识。
．用户的生产工艺和主要的能源管理问题。
．拜访流程和话术设计：打招呼—自我介绍--提出议程（陈述议程对用户的价值；时间约定；询问是否接受）--问题设计。
．公司宣传册（写上项目经理的名字和联系电话）。
．案例介绍（图片资料和用户节节能果确认书）。
．名片。
．带公司的小礼品。
．用户拜访时的着装。
3、拜访交流——注意细节
A.细节—名片
（1）名片是双手给予；
（2）名片名字朝向客户方；
（3）给予名片时，双目注视，身体前斜15-30
（4）给予名片时，要注意称谓—经理、总、董
（5）要念一下对方的名字（受欢迎程度）
（6）不要马上收起来，原则会谈没有结束即不可收
（7）不要当场在对方的名牌上记下任何内容
（8）不要把改过的名牌给予对方
（9）名牌一定要记录对方会谈的具体地点。时间
（10）名牌的中英文的背景
(11)名片是小的细节
B.细节---给产品资料
（1）当不理解对方的需求，不轻易给对方的资料
（2）不要马上给予对方；
（3）不要全给予，至少分批给予；
（4）给予资料，不要任有客户自己看，要用手指导；
（5）不要让他全部看完，要找重点内容。（请翻到12页）
（6）不要一味将资料，而要试图问一些内容，力争主动权；
（7）要将对他的好处，或举他同行的例子；
(8）给资料是一次拉进距离的机会，试图在其左边；
3、拜访交流
开场白
议程陈述
定位陈述
--建立良好的沟通理解平台
--将客户的可能需求与您的承受力相连接
--特别性:产生兴趣点
--广泛的没有限定的选择限
--您与竞争者的区别
用户背景探询
约定
4、拜访后跟踪
业务层面：
--围绕拜访交流的内容，项目经理积极准备，向用户联络人/关
系人通报进度和获取其确认。
--就双方还不清晰的环节进行交流，达成共识。
--邀请参观公司或样板工程。
--邮寄公司内刊（诺比人）
情感层面
--拜访后，回电/发短信（邮件）表示感谢。
--邀请用户联络人/关系人或拜访中已建立联系的用户关键人
物聚会。
--家庭拜访（如有必要）。
一、如何进行电话预约
做好准备(在选择客户时就对客户所在的身份，行业，该行业的用电，节电情况以及所存在的电力问题进行了解，客户企业的基本信息。)
话术：
您好！
我是：北京尚力德节能科技的节能顾问，小吴。
目的：我们公司是从事节能服务业务的公司，将为你带来一个全方位的节电方案。您了解(顾客所在行业)的电能浪费状况和节电所能带来的巨大经济效益吗？，您看，什么时间我去您的办公室给您做一个简单的介绍。
可能遇到的拒绝有以下几点：
1、顾客：“我没兴趣。”
“是的，我完全理解，对一个谈不上相信或手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下，你看星期几合适？
2、顾客：“我没时间。”
“我理解，我也老是觉得时间不够用，不过，只要3分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题，而且我也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助您更好地规划您的时间，为了更
好的节约您的时间，所以我可以在星期一上午或星期二下午来拜访您一下，你方便吗？”
3、顾客：“我现在没空。”
“先生，我们见面就是为你创造更多财富，我们只要花25分钟的时间，麻烦你选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以，可以在星期一或星期二来拜访你一下。
4、顾客：“我没兴趣。”
“我非常理解，先生，让你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、顾客：“请你把资料寄给我怎样？”
“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配上人员的贴切说明，我们还可以根据你们的实际情况为你们做更详细的规划，请问你星期一下午有时间吗？”
6、顾客：“抱歉，我没有钱？”
“先生，我知道只有你才最了解你自己的财务状况，不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利，我了解要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最大的保障吗？如果方便的话，星期一或星期二我可以拜访你一下吗？
7、顾客：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈。”
“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人谈一下？”
8、顾客：“说来说去，还不是要推销东西？”
“我知道每一个人都不喜欢被人推销，同时我相信我是您的关于这个产品的负责专业顾问，不过，要是能给您带来好处，让您觉得值得期望的，才会卖给您，有关这一点，您看我们什么时候一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期二过来比较好？”
9、顾客：“我要先好好想想。”
“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”
10、顾客：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”
“欢迎您来电话，假如能接到您的电话将是一件幸运的事，先生，您看这样会不会更简单些？我提议我星期三下午晚一点的时间给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
11、顾客：“我要先跟太太商量一下。”
“好，先生，非常好的主意，可不可以约您夫人一起谈谈，约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
二、上门拜访
在行为举止上需要注意一下几点：
1、守时
2、穿着整齐（如第一次服装要保守）
3、微笑
4、握手热情而有力
5、目光交流
6、清楚的问候
7、介绍自己的专业方法
8、笔记本
注意细节：
充分的准备（开场话题、问题库）
着装得体
守时
引导性话题让客户尽量多说并控制不跑题达到拜访目的 记住对客户重要的信息及客户的私人信息
避免价值观及对人和事对与错的讨论
话术：
我：您好，我是北京尚力德节能的小吴，前几天我和您通过电话，您让我今天过来和您聊聊。
这是我的名片（交换名片，注意事项）观察办公室环境，寻找话题。
如果，办公室内有茶具，可以聊一下茶。如果有奖杯，可以了解下奖杯的背景等。客户：恩，有什么事吗？
我：据我了解客户所在行业的用电情况以及节电空间。结论是：可以为可会节约成本，扩大
经济效益。
客户A：可是我已经做过节电了。我：询问客户节电效果如何，做过些什么节电。等客户回
答完，询问客户可否和他们的技术人员交流一下。
客户B：我对于节能没有兴趣。我：为客户介绍一些国家政策等，节能做得好的企业等到什
么好处。
客户C：我现在很忙，没有时间听你说。我：我知道您肯定很忙，请允许我占用您三到五分
篇3：第一次拜访客户注意什么
那天与客户约好十点整见面，不到九点五十，我们的车就到了他们的办公楼前。下车前，我让业务员先整理一下自己的仪表，看头发是否乱了，肩膀上是否有头皮屑，领带是否松了，西服口袋盖是否塞在里边，皮鞋是否擦干净等等。总之，从上到下都要检查一遍。
上楼到了前台，业务员告诉前台小姐，说我们是某某公司的，已约好与他们的老总见面。前台小姐马上笑容满面地说，老总早就在等你们了。于是领着我们来到装修考究的会客室。不一会，老总带着两个具体业务负责人进来了。交换过名片后，我们就寒暄起来。
聊了两三分钟，对方老总大手一挥：“这样吧，大家时间都紧，我们开始谈正事吧!”
在业务员把公司的简介分发给对方之后，我简明扼要地介绍了公司的背景、规模、经营范围和优势。待我说完，业务员又详细地介绍了我们的主打产品纳米汽车空气净化器，并当场做了演示。
看完演示后，对方老总当场表示对这种产品很感兴趣。待他们研究之后，会尽快给我们答复。快十一点了，对方老总邀我们一起吃顿“便饭”，我以公司还有事为由谢绝了。
“可能是双方高层都在的缘故，不知为什么，我觉得自己今天有些紧张。”下楼上车后，业务员似乎还有些紧张。
“我看出来了。”我说：“当他们的前台小姐给你送茶时，你就忘了说句‘谢谢’。下次即使你正在说话，如果有人给你沏茶，你也应停下来说句‘谢谢’，这是一种应有的礼节。”
推销员在拜访客户的时候，一定要尊重客户办公室里的每一个人。你尊重办公室里的每一个人，不仅能显示你的人品，也会在无形中增加你的人气指数。如果大家都对你产生了好感，认可了你的人品，那么，你与客户沟通时的气氛就会不知不觉地融洽起来。推销员要迅速拉近与客户心理上的距离，其实没有什么窍门，就是要处理好每一件这样细微琐碎的小事。
“今天他们一下来了三人，由于不知道另外两人的姓名和职务，所以心里有些紧张。”业务员说：“过去只通过电话，他们三个一起进来，不知道谁是老总，怕闹出笑话，心里更紧张。”
“你不是喜欢打麻将吗?你就把这种拜访当作上朋友家玩麻将好了!”我开玩笑说：“在这种情况下，你可以按进来的顺序逐个打招呼。如果他们几个几乎同时站在面前时，你就首先向正对着自己的人打招呼，然后再对两边的人说‘初次见面，请多关照’之类的客气话。我自己也犯过一回这样的错误。有一次，有五个人一起参加洽谈，他们一开始都没说话，我只好把他们当中年纪最大长相最魁梧的人当成老总，结果老总是个年轻的小伙子。当时大家都很尴尬。”我说。
作为推销新人在这种情况下可能有点不知所措。
不要慌张，首先笑一下，再做个深呼吸，然后慢慢地取出名片，这时，对方地位最高的人往往会首先把名片递过来，于是，你就不再处于被动了。如果对方几个人同时递名片，那你就先与距离自己最近的人交换名片。
那天业务员的最大失误是忘了做笔记。他以为那天主要是寒暄，没有什么可记。作为推销员，笔记本一定不能离身。许多推销员仗着自己年轻，记忆力好，不愿做记录，这其实是一种坏习惯。虽然是寒暄客套，没有什么实质性的内容，但你记录对方的谈话，是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方对你的信赖。你可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。当然，如果进入了实质性的谈判阶段，那自然更得做好记录。
“老板，我觉得今天你与他们的老总见面的气氛非常好，所以应该趁热打铁，进入实质性的谈判。”业务员有些惋惜地说。
“你认为今天的气氛很好吗?”我郑重地说：“凭我的直觉，要攻下这个客户，你还要花大力气才行!”
即使气氛非常融洽，在第一次拜访时也不适合进入实质性的商务谈判。初次见面，双方都要对自己收集的信息进行消化。这与谈恋爱不同，即使双方是“一见钟情”。也不要马上表现出来。所以，推销员第一次上门，应当把自己当成中医大夫，是一次出诊。通过对客户“望闻问切”，弄清楚客户的基本情况。
篇4：客户拜访流程 话术和注意事项
一、为什么要拜访客户
1、见面三分熟，电话容易拒绝，但是拜访相对要容易沟通很多；
2、见面以后可以更深入、详细地了解客户。
公司的规模、新旧程度、车辆的好坏；
员工的素质、士气；比如客户的长相、年龄；
办公室的大小、装饰；
老板的兴趣爱好，价值取向；
对培训的态度和学习意愿度；
以前有无培训、学习经历，是哪些；
公司的规模、利润；
人员情况、组织架构；
公司经营的现状、发展历程和战略规划； 目前所遇到的挑战、问题和瓶颈；
二、什么情况下去拜访客户
1、老板要求见面的；
2、长期跟踪而难以成交的；
3、每次电话沟通都不充分的；
4、是准客户但是意愿度不明朗的；
5、对企业情况难以深入了解的；
6、意向客户；
7、审场客户；
注意事项：
1、没有约到最高决策人最好不要去拜访，较大企业（5亿以上）除外；
2、没有进行课程铺垫和感情铺垫、信赖感不够强的情况下，最好不要拜访；
3、没有深入全面地了解客户的规模、产值以及是否是决策人的情况下，最
好不要拜访。
三、如何约拜访
1、正好经过贵公司，顺道拜访
2、特意去拜访
3、有一些好的资讯对您有帮助，特意带给您
4、最近有一本特别不错的书，特意买了一本给您，给您送过来
5、联系了这么久，一直很想见见您，一睹您的风采。
6、您企业做的不错，特意向您请教学习。
7、过来了解一些情况
8、培训很重要，当面沟通一下
9、听朋友介绍，特地来拜访
10、和您交流一下企业管理的问题
11、有个合作和您谈一下
12、就在您公司门口，上来和您聊几分钟
13、邀请了集团非常优秀的某某某，来和您交流一下。
14、有一些好的方法提升您的利润（执行力、凝聚力），来和您分享一下。
四、拜访的流程和话术
1、拜访前的准备：
了解客户情况：产值、利润、老板情况（性格、年龄、籍贯、对培训的重视度、抗拒点）、行业、创业史、中高层情况等。被访者是否是决策
人。
拜访资料：宣传册、义讲资料、视频资料、调研函、设备确认函； 礼物：书籍、盆栽、其它精致的小饰品、歌碟、学习资料、针对客户的儿女的礼物等（适销对路、投其所好；门卫、前台、人力资源、老板等） 客户地址和乘车路线：丁丁地图查询、12580查询、打电话到客户前台
确认；
时间确认：拜访之前再次和客户确认时间，以免空跑。
感情铺垫：短信铺垫
专业铺垫：把培训的事情给客户说清楚并且了解客户的意愿度
形象准备：职业、有身份、美观、精神、干练；（男女的要求） 素质准备：自信、大方、不卑不亢、亲和、让人舒服；
五、正式拜访
1、进入客户公司
观察厂房、办公地点、卫生间情况：新旧、大小、清洁整齐与否 观察保安、门卫状态、为人处事
观察车辆多少、档次
观察员工状况
2、敲门：进门之前一定要敲门；清脆有力、不快不慢；三声或者两声；
不要一直连续敲。
3、进门：昂首挺胸，亲和自信；迅速观察老板和环境，做出分析判断；
（如何看人识人）；
4、问候：X总，您好！赞美：
5、握手：主动、有力
6、落座：坐在客户的左边；坐直，微微前倾；不要东张西望，眼睛看眉
心。
7、递名片：先接后递；接完以后仔细端详（尊重、了解信息）；然后端
正地放置在桌上；走的时候放在上衣左口袋里或者名片夹里；忌揉捏，忌不重视；
8、打破僵局：赞美（声音清晰、大方自然、得体合适）：
赞美办公室：
您的办公室真大气！
您的办公室真精致！
您的办公室真有品味！
您的办公室真高雅！
赞美老板：
没想到您这么年轻有为！
啊，您真有风度！
您真儒雅！
您企业做这么大，真了不起！
感觉您真平易近人！
您这么爱学习，真是我们学习的榜样！
赞美企业：
感觉您的企业真干净！
您的厂房真漂亮！
这里的环境真不错！
企业文化不错
赞美员工：
您的员工素质很高呢！
您的员工人很好！
六、送礼物：握手落座，赞美完以后就立刻拿出礼物，并且塑造一下礼物的价
值。
可送礼物有：书籍、光碟、盆景、饰物、小艺术品、笔筒、名片夹；送给客户子女的书籍、小玩具等；以及客户需求的小东西等。
七、了解客户情况：挖掘痛苦；塑造价值；敢于要求；
必问的内容：公司的问题和痛苦、未来的规划和打算、对培训的态度和规划、学习经历和效果；
产值、利润；
人数、中高层、核心；
对培训的态度和认识
以前有无做过培训
如果做过，效果如何
如果不满意，为什么
企业存在的困难、问题和瓶颈
企业的执行力怎么样
有无推卸责任的现象
人才缺不缺乏
员工的积极性高不高
是感恩还是抱怨
是讲功劳还是讲苦劳
团队团不团结
中高层思想和想法一不一致、劲有没有往一处使
老板的管理风格和水平：人治还是法制
制度的执行力度怎么样；有没有一视同仁
内耗大不大
产品的质量怎么样
市场的销量怎么样
您对您的中高层满意吗
您和股东意见统一吗
您中高层的管理水平怎么样，员工服不服
您的中高层的学习意识怎么样
您企业员工的流失率高吗
他们是被动工作还是主动工作
中高层是积极为公还是图谋私利？
有没有健全的人才选拔、晋升和淘汰系统
咱们的亲人团队好管理吗
咱们公司是您一个人创立的还是和几个股东一起？他们现在还在公司吗？ 咱们员工跳出去自己单干的情况多不多？
咱们公司的应收账款多吗
咱们的资金周转还可以吧？
子女情况
个人爱好
八、挖掘痛苦
问问题：由于这个问题，咱们的损失有多少呢？
第三方见证：某公司。。
九、介绍产品，塑造价值
公司情况：三年时间、18家分公司、1000多么员工、1个多亿的产值、未来的前景
课程情况：上万家企业体验(熟悉的客户见证)、短小精悍、实战震撼、贩卖幻想；
讲师情况：集团最优秀的实战讲师，客户见证；
客户见证：正大；燎原；胜达；东胜管业；
十、引导需求，要求定场
从对方的利益和立场去说服（和老板谈利润、谈团队、谈忠诚、谈未来；
和高管谈他们的职业规划、谈分钱、谈未来）
进一步明确提醒其痛苦
塑造老师时间的紧迫性
给他两个时间选择
十一、填写调研问卷表：
十二、落实音响、话筒、投影仪、条幅、接车事宜
十三、要求老板课前课后沟通、全程参与课程；老板不在延期；
十四、铺垫课后现场合作；
十五、查看会场，调试设备
十六、适时告辞
谈妥以后
客户已有倦意
客户有其他事情
带走杂物
一次性把事情办好如签字等
再次提醒
十七、拜访的注意事项
不要东张西望
不要随便动客户的东西
不要过于谦卑
多倾听、少争辩
有礼貌，时刻保持职业形象
讲故事、让客户放松
注意细节：资料的整洁度、口腔卫生、服饰等
不要让客户感觉不爽
篇5：初次拜访客户的技巧和注意事项
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。
具体的拜访流程设计可分以下几步进行。第一步，打招呼。在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理，早上好!”第二步，自我介绍。讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在交换名片后，对客户抽空会见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”第三步，旁白。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。”第四步，开场白。开场白的结构可以为：提出议程;陈述议程对客户的价值、时间约定;询问是否接受;如：“王经理，今天我是专门来向您了解你毛司对某某产品的一些需求情况，通过了解你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗?”第五步，巧妙运用询问术，让客户一次说个够。
在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间;如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我回去后将好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?”
篇6：出国拜访客户准备和遵守事项
拜访客户需要做到拜访目标明确，准备充分，并与客户事先确认好拜访计划，达到有效拜访客户的最终目的。
一、客户经理应在出国前明确好，拜访各客户的原因和目的；
二、客户经理与客户联系人预约好拜访时间、地点，并告知随行拜访人员客户端出席会议人员、级别等相关信息；（由于语言沟通问题，可以寻求同时代发，但需要将需要代办事项说明清楚）；
三、拜访客户前，客户经理需将拜访的主要目的、会议议程以及随行拜访人员的级别知会到客户联系人，会议内容的安排需与对方达成一致；
四、出国前，需将与客户预约好的会议时间、地点提前交给签证办理人员，并由该人员统一安排行程、机票和酒店住宿；
五、客户经理主导礼物准备；
六、客户经理主导出国前讲解资料准备、样品准备、视频准备；
七、客户经理主导其他根据需要的资料准备；
八、在到达拜访目的地第一时间（至少提前一天），提前做好拜访计划，由客户经理与客户再次确认我们的会议时间，并告知我们已经到达；
九、对于所带的公共公司财物，由对应客户经理专人管理（可以协调人员协助）；个人自己财物自己管理；
十、与客户交谈过程中不得随意离开，需要做好会议记录，当天拜访结束后对与客户交谈或会议记录及时整理汇总，当天整理完毕；
十一、整个离开国境拜访客户过程中，服从组织管理，严禁个人行为散漫；
十二、为达到效果，在每次会议前需要对所要洽谈的议题，进行准备；
十三、拜访客户时，做到时间提前安排，需在约定时间前（提前至少10分钟到达）到达客户端；
十四、住宿以拜访客户方便为原则，酒店安排在客户公司附近，万一客户计划变化，方便可以及时赶到客户端；
十五、拜访完后需给客户发一份感谢信；
十六、对于拜访过程中，客户的要求或双方达成意向在内部需要及时安排，并及时给予客户反馈；
篇7：初次拜访大客户必须要注意的细节
①着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离;
③姿势端正，以示自信;
④所有的非必要之物要留在室外(如外套、雨伞或报纸等);
⑤客户没有允许不要自行坐下，你应当问：“我可以坐下谈吗?”
⑥不要暗示你是刚好经过他的办公室;
⑦同潜在客户保持目光接触;
⑧紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触;
篇8：拜访客户应注意事项jv
一、电话邀约输出口径：
（电话邀约前得了解客户信息,包括企业的产品、动态及员工数量）
1、询问
“您好，请问xxx（对方姓氏）总在吗？”
2、自我介绍
“我是碧桂园凤凰城的xxx，是中国地产十强的碧桂园集团在济南的第一个项目，我们针对济南（章丘）的大型企事业单位职工购房，有一个推广方案，今天和您联系，主要是想了解一下你们的具体需求情况，看看能否有合作的可能性。”
3、如果对方有兴趣，可以直接提出见面拜访
“那您看我们约个时间，我给您具体介绍一下，看看是否符合你们的要求，要不明天上午我过来给您做个介绍”
4、如果对方不决策相关事项，可以要求对方介绍相关负责人。一般对方也会主动告知
“您看我具体和谁联系一下比较好，（等待告知），他的电话是多少呢？”
5、如果对方没有兴趣，也不愿意和你继续谈下去
“我们近期组织了一系列的xxx活动，参加的客户都反映这些活动挺有意思的，如果您有时间的话，也非常欢迎您和同事、朋友过来参观体验，打扰您了，祝您工作顺利。”
6、如果对方仍然不愿意松口，但未明确拒绝
“要不这样，我经常到xxx（对方企业所在地区），下次有机会，我顺便到您那里坐一下。”“要不这样，我先给您发送一份资料，您有时间就看一下，您看过以后我再和您联系一下，您这边的电子邮件是多少，我直接给你发送过去吧。”
二、上门拜访输出口径：
1、自我介绍
“您好，xx总，我是碧桂园凤凰城的xx，之前跟您联系过，这是我的名片，请多多指教！今天特地过来拜访您，打扰您宝贵的时间，实在很抱歉。”
2、VIP推介会
“我们项目预计今年十月份开盘，现在正在做前期的准备工作，这次来拜访您主要是想了解一下，能不能在公司开展一个小型的推介会，介绍我们碧桂园凤凰城，方便我们xx（企业名）感兴趣的员工进一步了解项目，同时也为正考虑购房的同事多一份高品质、高价值的参考。”
3、介绍项目
“用简版一分钟说辞”或者用PPT讲解
4、组织看房团（试工程进度而定）
“xx总，您看是否可以邀请我们这边的中高层领导和较有兴趣的员工一起参观我们碧桂园凤凰城，感受欧式风格的建筑，尊贵大气的园林环境。如果没有问题，我们会提供您一个具体的方案；当然，如果有特别的需求也可以直接向我这边提出，我们会尽可能满足的。”
5、派发宣传单张、放置X展架、张贴楼盘海报
“xx总，我知道您们也忙，也不敢过多打扰您；您看能不能让我们在咱们xx（企业名）哪个地方放置X展架或是张贴楼盘海报之类的？如果我们xx（企业名）的同事比较感兴趣，那建议可适当派发一些宣传单张到办公室。xx总，您看呢？”
6、赠送纪念品或其他小礼品
“xx总，我们为你准备了一份小礼品，希望您留作纪念，也欢迎您抽时间到碧桂园凤凰城来参观。”
7、离开
“xx总，再次感谢您抽空与我们见面，如果有什么需要我配合的可以打我电话；不管怎么样，非常高兴认识您，谢谢。”
客户拜访礼仪
1、约定时间和地点
事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
2、做好准备工作
阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、公司和产品介绍等等）。明确谈话主题、思路和话语。
3、出发前
最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。
4、到了客户办公大楼门前
再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。
5、进入室内
面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况，如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
6、见到拜访对象
如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。
7、会谈
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。
8、告辞
根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说或久坐不走。和对方握手告辞，并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
注意事项：
1、拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。
2、到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。
3、如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
4、与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
5、谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。