公司月报范文

2024-05-23

公司月报范文（共5篇）

篇1：公司月报范文

月报总结

一、简述

来到公司快一个月了，虽然时间短暂，但收获却很大，从对网优的茫然成长到学会测试和投诉。更高深的一些信令分析、参数修改、指标分析、DO优化等等虽然还不会，但却给了我更大的前进目标。

刚来公司同事就发过来20多个学习资料，因为才接触网优，看到同事给的资料觉得好多好难，尤其是英文很多，更是增加了学习的难度。但是随着学习才发现有些其实在学校都学过，而且同事经常帮助，基础的知识会很快就学会了，可以跟着同事一起去测试。然后经过实践和理论结合，学着更快，记得更牢。在学会测试后，我就开始学习通过测试数据来分析问题，并和同事一起去处理投诉。因为缺乏经验，知识也刚学会不能熟练应用，所以分析时经常考虑不全面或者一些方面没接触过还没学到，导致找不到原因。不过我相信这种情况只是暂时的，我会努力学习，争取早日胜任这份工作。下面简述一些我学到的知识：

二、测试 1.1x语音

一般语音测试经常用到的指标有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。

其中RXAGC正常取值范围是：城区和县城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm，FFER越小越好，FFER升高达到100%时会引起掉话。农村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm，Ec/Io≥-12dBm。RX好说明信号覆盖好。RX差说明属于弱覆盖。距离基站近TX小，距离基站远TX大，如果情况反常说明有干扰。Ec/Io反映了可用信号的强度在所有信号中占据的比例，Ec/Io越接近0 dB越好。

2.EVDO EVDO测试经常用到的指标有TotalSINR（信号与干扰加噪声比）、DRC Value（申请速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。

TotalSINR反映了有用信号的强度和接收到的干扰信号强度比，TotalSINR越大越好，在城区和县城SINR≥-6.5dB，在农村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了当前无线环境的质量，DRC Value高说明当前无线质量好。EV RX RLP Throughput说明了下载速率的快慢，EV TX RLP Throughput说明了上传速率的快慢。RXAGC0反映了0号天线的接收功率，作用和1X语音的RX一样，一般RXAGC0≥-90dBm。对于DO的参数分析，暂时还不怎么会，下一步正要努力学习这方面的知识。

三、投诉 1.远程处理

现在刚开始做投诉，有些任务还无法独自完成，要同事帮忙才行。比如，客户在基站附近但信号弱，无法正常接打电话，不到现场我就不知道怎么分析判断，但投诉每天又是全市哪都有，不可能都去现场，这时同事就会帮我，他们经验丰富，告诉我：

1.看客户是在室内还是室外，室内不行，室外可以或者附近其他位置正常也许就是信号被阻挡了；

2.是白天不好还是晚上不好，晚上不好也许就是网络拥塞了； 3.定点打不通，还是移动中掉话，移动掉话就可能是邻区漏配，造成切换失败导致掉话。4.这种情况最近出现的还是一直有，如果最近出现可以观察下基站数据，确定是否是基站有告警，设备故障。

5.周围别人使用情况，如果其他人使用正常，那么可能手机或卡出现问题了，可以去营业厅检测。

6.打电话时是听不清、有杂音还是掉话，如果有杂音说明附近有干扰。

2.现场处理

有的情况因为条件不足没法判断只能去现场实测，这时就要注意： 1.观察基站和用户之间有无阻挡信号的障碍。2.天线的方位角和倾角是否可以满足用户的需求。3.测试数据的变化，是在哪里开始变差的。4.自己的电信手机是否出现同样的情况。5.查看用户附近是否有干扰

6.更换用户的手机卡，测试是否是卡的问题或终端的问题

通过处理投诉，我学会了一些常用的分析方法和优化处理办法，还有基站数据的查看，虽然刚接触投诉，还不怎么会，经常手足无措，但是在这不会的尴尬中学习才是最快的。我相信只要努力学习，就没有解决不了的问题。

四、切换技术

CDMA关键技术主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.软切换，其中功率控制和Rake接收还不怎么懂，只理解了软切换。软切换就是在两个相邻的小区基站之间移动通话时，进行先连接再断开的过程，确保不会掉话。更软切换是同一基站不同扇区之间移动通话时，进行先连接再断开的过程。软切换需要相邻基站加入邻区，邻区列表分为激活集、候选集、相邻集。

五、总结

这段时间过得挺充实的，成长也挺大的。我现在主要负责投诉处理，下阶段的主要学习方向是投诉处理报告、LTE基础知识、后台分析等。现在我还欠缺丰富的经验和广阔的知识面，在后面的工作中，我会努力弥补我的不足，加强我的独自完成任务的能力。有什么不对的，希望大家以后多多指正。谢谢！

篇2：公司月报范文

小学安全工作月报制度

根据上级有关文件精神和区教育局的安排指示，为进一步加强学校安全工作，认真落实安全工作责任制和各项安全措施，防止各类事故的发生，充分认识学校安全工作的极端重要性，增强学校安全工作紧迫感、危机感和责任感，坚持不懈地把学校安全工作抓细、抓实、抓好。对学校存在的安全隐患，决不能存有任何侥幸心理、松懈麻痹思想，必须警钟长鸣。结合我校的实际，制定本制度。

篇3：公司月报范文

2012年第7期（总第44期）

安全服务管理单元主办

2011.07.01—07.31

一、概况

（一）7月份，客舱部共有1000名乘务人员参与飞行，安全飞行共计20507小时，乘务员总计飞行时间95456小时，平均飞行时间为95.5小时。

（二）客舱不安全事件统计

1.2012年7月共计发生客舱不安全事件20起，同比上持平，环比上月持平。2.2012年1-7月份，客舱不安全事件共计115起，与去年同期相比增加35起。

（三）客舱不安全事件分析 09、10、11、12年不安全事件发展趋势对比图： 09、10、11、12年客舱不安全事件发展趋势2520***11月9622月201412***110201312743月4月 5月6月7月8月20***5***81210912年11年10年09年9月10月11月12月

7月份不安全事件分类分析：

7月份不安全事件分类分析违规开启救生衣, 1, 5%食品不安全,2, 10%机上清舱, 3,15%旅客登占航空器, 1, 5%火灾及隐患,2, 10%旅客生病, 6,30%非正常原因开启应急设备, 1,机上死亡, 1,工作人员受伤,5%5%酗酒滋事, 1,2, 10%5%

1-7月份不安全事件分类分析：

1-7月份不安全事件分类分析火灾隐患旅客登机人数不准违规开启救生衣强行登占航空器机组生病或受伤非正常原因开启应急设备清舱及区域清舱机上偷盗威胁炸机酗酒滋事未经允许使用电子设备寻衅殴打、辱骂工作人员寻衅滋事殴打旅客携带管制人员/物品登机在客舱及厕所吸烟机体安全检查旅客行李丢失监视可疑旅客客舱门关闭不严/损坏机上死亡机组人数不准-关门开门旅客生病食品不安全烫伤旅客摔伤旅客砸伤/撞伤/划伤/夹伤旅客01******11432341***9

二、客舱SMS安全管理建设工作

（一）持续监控 1、7月共检查219班，602人，共计检查出问题24项。

2、本月发布四期安全服务检查处理通报，对本月发生的几起不安全事件以及优秀事件进行处理和表扬。（《关于对乘务员王雪、李妍妍、侯雅祥的处理通报（安服2012-08号）》、《关于对乘务员牛宏飞、周百慧等的表扬通报（安服2012-09号）》、《关于对乘务员李媛冉、马腾的处理通报（安服2012-11号）》、《关于对乘务员栾静、李琛、杨谨忆、王艳处理通报（安服2012-10号）》。）

3、针对近期安保形势结合公司要求发布《客舱部空防安全专项行动方案》并制定《空防安全自查专项检查单》。要求客舱全体干部检查员利用航班飞行时间对该检查单涉及内容进行检查并及时反馈部门汇总。

4、汇总上月检查员检查发现问题，发布《安服检查通报（2012年6月）》。

5、每周利用《安全服务信息周报》对上周检查问题进行汇总、处理、发布。并将检查问题发至责任人所属中队进行整改。并要求及时将整改结果反馈部门。

（二）员工报告&事件调查

1.SMS系统中收到员工报告103起。其中涉及客舱安全事件报告20起。（1）食品安全报告--2起：

(1)（食品安全)（青岛新乘务员中队范玮，07-19 17:27:31报告，地点：西宁/曹家堡）

SC4698航班西宁至西安航段，乘务组在为旅客进行正常餐饮服务，我和乘务长在发水的过程中，9D旅客出现了严重的呕吐情况。旅客向乘务长刘丽娜表示，餐食米饭中有蛆虫。经鉴别确认后，我们第一时间向旅客表示歉意，并倒了矿泉水给旅客漱口。旅客的呕吐情况很严重，乘务长让我陪着9D旅客先去后洗手间，观察情况，并嘱咐我全程关注做好弥补措施。我为旅客提供了小矿泉漱口，不断表示歉意，并把乘务组的水果，牛奶，以及乘务员自己的零食拿小袋子装好给该旅客，旅客表示接受，并对我们的弥补服务表示认可。该旅客是从西宁至青岛，过站西安。整个航程中该旅客都闭目休息，但脸色很难看，表示很不舒服。我们给旅客提供纸笔，该旅客写了意见表。表示建议一定注意食品卫生，尤其是清真食品。航食出现此类问题实属不该，请公司严把食品安全质量关，杜绝出现此类问题。该意见表已在航后交予客舱值班。下机时，该旅客表示会投诉。旅客信息：张鑫 *** 山东省东营市东营区济南路169号高级人才培训中心。(2)（食品安全)（烟台乘务中队徐菲，07-08 17:06:26报告，地点：烟台/莱山）

2012年7月7号sc4897 烟台-广州航班发放午餐时有旅客反应虾仁炒饭有味道了，无法食用，给旅客更换餐食的同时前舱又有数名旅客反映了同样的问题，我尝了一下餐食发现餐食已经有馊味。发现这一问题后立即告诉乘务员停发此种餐食，为已经使用虾仁炒饭的旅客更换了牛肉饭，由于餐食数量有限导致客舱中部几排旅客只发了餐盒，乘务员耐心跟旅客解释，并把多出的面包蛋糕都发给了没有用午餐的的旅客，旅客表示可以理解。广州落地后与济南配品反映了该问题。

（2）设备报告--2起：

(3)（烤箱冒烟)（济南乘务长中队孙燕，07-11 00:18:03报告，地点：济南/遥墙）

7月8日，B737-800型B5118号机执行SC1165济南至虹桥航班，飞机由于机械故障维修至下午出港，旅客登机后乘务员进行烤餐，烤制10分钟左右后，409号烤箱出现轻微烟雾和浓重的异味，刺激眼睛流泪，乘务员随即切断烤箱电源，此时飞机故障还在维修舱门未关，机务上机检查，告知不予使用填写客舱记录本航后处理。烤箱内很干净，除了一炉餐食没有多余的油脂和杂物，不知异味何来，如果是清洁工作时清洁剂过多残留，还烦请清洁时能够注意。

(4)（烤箱隐患)（济南乘务长中队王祎睿，07-21 14:22:43报告，地点：SC4927航班）

飞行过程中,乘务员在正常使用烤箱烘烤完餐食关闭电源后,打开烤箱门取餐时发现,烤炉架后面的发热管发红,随即将烤炉架取出观察,此时距断电已有一分钟左右,正常情况下烤箱应逐渐冷却,而该烤箱内部温度过高,并开始出现些许白烟,乘务员反应迅速,随即拔出跳开关,烤箱开始冷却,温度下降.落地后乘务长联系机务上机检查,机务将跳开关复位后,发现在烤箱簖电情况下烤箱自动加热,随即拔出跳开关.经机务核查,该故障系烤箱电线短路造成自动加热.由于乘务员及时发现烤箱异常,避免一起烤箱冒烟的不安全事件发生.特此附上故障烤箱图片。

（3）人为因素（机上急救/非法干扰）报告--14起：

机上急救：

(5)（机上医疗)（烟台乘务中队刘欣，07-04 13:03:07报告，地点：SC4862）

SC4862虹桥——烟台，起飞后约50分钟时，23B女士感觉不舒服，头晕、恶心、呼吸不畅，其女儿要求乘务组为其提供氧气，说母亲心脏不好。我询问观察该女士面色蜡黄，不能说话。但没有心脏病史，且第一次坐飞机。我初步判断可能因刚才的颠簸导致该女士晕机，而不像犯心脏病的样子。我为其提供冰水、用清凉油抹太阳穴，并报告机长。机长申请直飞后，说再有十五分钟落地。为保险起见，我又广播找医生，并让吴佳伊手持氧气瓶在旁边观察。根据机长指示，如情况需要，可随时供氧。之后，客舱中3A旅客自称医生，前往探视23B女士，该女士表示自己好转，不须吸氧。医生也表示初步观察，该女士生命体征正常，有晕车晕船史，这次应该是晕机。落地后，塔台联系了机场救护，将患者接走几。机上自称医生的旅客向机场医护人员讲了一下患者的情况。旅客向乘务组表示感谢。由于没有使用氧气瓶，故没有填写《机上重大事件报告单》，但氧气面罩包装袋已拆开，已填《客舱记录本》。

(6)（机上医疗)（厦门乘务中队刘官娟，07-04 19:04:02报告，地点：厦门/高崎）

今B-5536飞机执行sc4981航班，厦门—济南航段，接飞机时晚点两个小时。快速过站，旅客正常登机，有6名旅客最后登机，其中一名约40多岁的女性旅客，看上去身体不适，走路需有人搀扶。此时，地服一同过来告知说这名旅客胃部不适，已签过免责单。所有手续齐全，报告机长后，关闭机门，随后我到客舱寻问改名旅客情况，得知两天未进食，胃部不适。同行者说需要喝点糖水，我便让后舱乘务员立马为其提供糖水并拿来毛毯、枕头。旅客说无大碍，我告诉她同伴，如有什么其他不适，可以随时按呼唤铃找我们。大约过了十几分钟，在飞机等待起飞期间，后舱乘务员王蕊走到前舱告诉我，那名旅客现在身体发紫，需要吸氧。我立即让头等舱韩玮将情况报告机长，帮忙联系机场医务室，并广播找医生，然后我从前舱L1门壁柜里取出手提式氧气瓶。询问该旅客无其他病史后，我为其使用了低流量。16：30分开始吸氧，16：38分旅客表示好转并停止吸氧。此时氧气瓶压力指针为1700磅(使用前为2000磅且在红色区域)。这时医务人员上机为旅客测了血压、脉搏，并建议该旅客终止航程，旅客表示不愿意下机而需要坚持回济南。后经机长及签派协商，同意该旅客继续乘机。机务人员上机检查氧气瓶还能正常使用，只需更换一个新的氧气面罩，待机上所有外来人员下机后经机长同意关闭舱门，于17：27分起飞，后续乘务员一直关注该旅客，无异常反应，飞机于19：28分降落在济南机场，此时，已延误三小时。机上用氧过程中，李律和祝林兵全程监控，共使用一个氧气瓶。以上为事情全经过。特此汇报！

(7)（机上医疗)（济南乘务长中队殷蓉，07-08 09:45:17报告，地点：SC4943航班）

起飞后，一名无人陪儿童身体感觉不适，4点15分测试体温38.9并且有呕吐的现象，乘务员将其安排到前舱躺下休息并且给他喝了大量的白开水，喝水后孩子感觉明显的好转，4点25分测试体温37.7，期间又给孩子喝了白开水，4点50分，测试温度38.9，这时航班中正好有一位省中医儿科大夫，5点，大夫给孩子进行了中医穴位推拿，直至5点30分孩子面色红润多了，其后对孩子进行了保暖，孩子睡了一觉感觉明显好转，但是测试体温38。5，6点5分到达重庆机场，落地后和其家长说明情况，并且和地服人员进行了交接。

(8)（机上医疗)（青岛乘务长中队赵阳，07-14 14:47:51报告，地点：SC4692航班）

2012年7月13日sc4692昆明-青岛，机上旅客人数173，飞机预计晚间2：20分抵达青岛机场，我于1：35开启客舱灯光示意乘务组用托盘为旅客加水。正在这时，后舱乘务员王绚内话报告后舱有旅客晕倒。我和安全员立即赶往后舱，此时该旅客蹲在后厨房，意识清醒，乘务员王绚称这名男性旅客起初径直走向L2门，乘务员及时叫住并询问是否找洗手间，这时旅客转身就倒下了。我们将旅客扶起就坐乘务员座椅上休息观察并准备好糖水。我在后舱报告了机长，这名旅客顺势突然后仰并开始短暂抽蓄，安全员和乘务员扶住了旅客。我立即让乘务员用毛巾堵住旅客嘴压住舌头防止咬伤并广播寻找医生。乘务员孙钰立即找来毛毯枕头让旅客休息。在医生来后舱时，旅客已停止抽蓄意识逐渐清醒。1:40分医生对旅客掐脉搏，说旅客心脏可能不太正常，心率不奇，需要静养段时间观察应该没有太大问题。我将情况报告了机长，乘务员调整最后一排旅客座位让该旅客平躺休息。经了解，该旅客27岁坐8F，第一次一人乘机来找老婆，没有病史，青岛有亲戚，自己表示身体已经好转不需要落地叫医生。后舱乘务员轮流照顾观察旅客，下降前我安排乘务员李黎坐与旅客旁边继续观察。期间，医生也多次观察看望旅客，再次把脉时说心率已平和。落地后我再次询问后舱乘务员旅客情况，旅客说有家属接机，我将情况报告了机长。开舱门时我与地服人员交接那位患病旅客最后下机需要照顾。旅客下机时向我们乘务组表示感谢，乘务组也再次向好心的医生表示感谢。。

(9)（机上医疗)（济南乘务长中队范媛雪，07-14 22:41:34报告，地点：贵阳/龙洞堡）

旅客登机过程中后舱乘务员报告有旅客晕倒，此时约8:58，立刻报告机长并请联系机场急救中心。后来到晕倒旅客身边并疏散周围旅客，其随行旅客正按其人中，旅客中有医生主动过来帮忙，并用自带听诊器为其听诊。晕倒旅客为女性，侧趴在过道中，呼喊已无回答，询问其随行人员有癫痫病史。约9:02旅客睁开眼睛，意识稍恢复，询问医生后将其移动至座椅上半仰卧。约9:04机场急救2名医生上机，建议使用氧气瓶，将情况汇报机长。9:08开始吸氧，按医生吩咐先用高流量2-3分钟后改用低流量，吸氧至9:15，医生建议旅客下机治疗，晕倒旅客及2名随行人员下机。共使用一个氧气瓶，7分钟，用至1600磅每平方英寸。

(10)（机上医疗)（青岛乘务长中队朱宏超，07-17 11:40:53报告，地点：SC4632航班）

4632航班飞机起飞后，客舱乘务员田菁报告说客舱内有为旅客身体不舒服晕了，得知后马上让头等舱乘务员报告机长并广播找医生，我到客舱看旅客发现旅客面色苍白浑身无力并伴有呕吐，此时厨房乘务员臧冲正在照顾旅客，询问得知旅客是突然胃疼难忍，问其心脏有没有病史家属告知有心肌炎，但旅客自己说心脏不难受只是胃疼的厉害。此时我们帮助旅客按压虎口和人中，客舱内有旅客自称是护士帮旅客测脉搏说比较弱，我们为旅客提供了温水和热水瓶让其热敷，并广播问旅客是否有携带胃药和速效救心丸的，客舱旅客提供了速效救心丸让旅客含服。旅客要去洗手间，我和她的家人将其扶到洗手间，但此时旅客的脸色有些好转，护士旅客表示不需要其他救助，休息一会儿就会好些。将情况报告机长，乘务员为客舱旅客提供正常服务。我在后舱洗手间全程监护旅客，直至旅客慢慢清醒恢复了些体力，问旅客下机后是否需要找医生给检查诊断，旅客表示自己已经没事了不需要其他帮助了，并对乘务组表示感谢。我也代表机组全体成员向那位护士旅客表示了谢意。

(11)（旅客死亡)（青岛大队综合业务李晓乐，07-24 21:29:37报告，地点：哈尔滨/太平）

关于SC4631航班旅客突发疾病死亡的报告

7月24日，本人执行SC4631青岛—哈尔滨航班，人数161（3名头等混舱），一名坐在16B的老年男性旅客由地服用轮椅推上飞机，并有一名女性家属陪同。上机时，该旅客身体孱弱，腿部微肿，但该旅客的《特殊旅客乘机申请书》上注明：可以自行走到座位，通过观察情况属实，并且家属也未向乘务员反应其身体有何不适，于是，我在与地服交接完人数和特殊旅客后，报机长关门准备起飞。

由于机场流控，飞机约在8:10分起飞，起飞后，飞机飞行平稳，乘务员约在9：10左右完成正常的客舱服务后，我回到前舱，9:15分乘务员厉晓菲内话说，有旅客反应有人在右后洗手间呼救，乘务员第一时间打开后洗手间的门发现后舱轮椅旅客在洗手间内突发疾病，听闻乘务员语气急促，于是，我在迅速赶往后舱的同时让头等舱乘务员李莹广播找医生，在我到达后舱的同时坐在28E的一名医生也赶到了后舱，我看见该发病轮椅旅客坐在马桶上，上身斜靠在洗手间的壁板上，其陪同家属也在洗手间内，我马上上前询问，旅客有何病史和有无急救药物，家属说：“他在上洗手间时身体突感不适，我要给他吃速效救心丸，他不吃，我硬扒开他嘴给吃上的药。”这时，28E的医生上前扒开病人的眼睛看了一下瞳孔，摸了手腕处的脉搏和颈动脉，说：“该病人瞳孔已散大约3毫米，手腕处动脉已无，颈动脉微弱，需立即急救，建议抬出洗手间平放，做心肺复苏！”我询问这名医生，该旅客心脏病是否适合移动体位平放？该医生表示，洗手间空间狭小不适合急救，于是由安全员托住旅客和家属一起将该旅客抱出洗手间平放在最后一排DEF座椅上，周围旅客调到前舱，乘务员取出氧气瓶，由厉晓菲开始协助旅客用低流量开始吸氧，见情况危急，我通过内话迅速报告机长旅客情况不好，需尽快降落，同时，前舱3C座的另一名医生旅客赶来后舱表示其也是医生，并加入急救要求使用药物，我拿下应急医疗箱、急救药箱和防疫包打开供医生选择药品，3C的医生要输液器和升压药物，但机上都没有配备，我又进行了机上广播找药物，但是无人携带，在此情况下，两名医生在9:25分开始做心肺复苏，两名医生开始轮流按压该病人心脏，28E的旅客同时在垫着纱布的情况下为该旅客做了口对口人工呼吸。9:32分接机长通知飞机预计在9：52分降落哈尔滨机场，我要求头等舱李莹在我的执勤位做好落地准备，在有必要时要求安全员的协助，我在后舱按住正在急救的医生做好他的安全保护，厉晓菲继续手拿氧气瓶协助旅客吸氧，其他乘务员回执勤位做好等待落地。

飞机在9:52分落地，开门后，所有旅客在原位不动，机场120急救医生立刻上机，查看情况后急救医生说该旅客的心跳呼吸已停，瞳孔已完全散大，但应其家属继续急救的要求为其打上急救吊瓶，更换氧气袋，并与参与急救的两名医生旅客进行了交接，直至此时才停止做心肺复苏。

此时，经急救医生同意其他旅客开始由前舱下机，病人旅客由L2门由担架抬下飞机。机场120又对刚进行急救的机上区域进行了防疫处理，该旅客所用的毛毯、氧气瓶用白色垃圾袋进行封存，在航班回港后撤下飞机并更换了后舱的部分座椅套、急救药箱、应急医疗箱、氧气瓶等。

当班机长：韩晓峰当班乘务长：李晓乐

死亡旅客：尹振波 16B 黑龙江省延寿县延寿镇胜利街十委二十组陪同旅客：杜凤琴 16C *** 急救医生：于晓南 3C *** 哈尔滨市呼兰区第一人民医院杜雅芬 28E *** 青岛市城阳三医院见证急救过程旅客：孙环宇 28D *** 周洪杰 29A 0535—229113 莱阳市开发区段永波 28F *** 非法干扰

(12)（机上清舱)（青岛乘务长中队朱宏超，07-03 18:41:03报告，地点：SC4990）由于前段航班晚到与乘务组交接时103名过站旅客不下飞机，其中有一位旅客要终止航程已经交接给地面工作人员。由于近期安全形势的严峻机长决定全体旅客下机进行全面清舱，此时航班已经延误一小时左右，乘务组认真向旅客解释这样是为了大家的飞行安全考虑，旅客也表示理解。旅客下机后乘务组安全员协助安检工作人员将客舱进行全面检查，未发现异常报告机长。机长通知上客，旅客基本无意见，飞机顺利起飞，最后航班延误一小时十五分钟。

(13)（机上清舱)（烟台乘务中队徐菲，07-28 19:14:27报告，地点：济南/遥墙）

sc4899航班接飞机时已晚点40分钟，济南过站旅客没下飞机，过站人数应为92人，乘务员和地服清点过站人数为91人，报告机长后，机长决定彻底清仓，之后查找到9D的旅客终止了航程，清舱用时20分钟，航班班最终晚点一小时。

(14)（机上清舱)（济南乘务长中队杨蕾，07-13 00:25:48报告，地点：济南/遥墙）

由于接烟台济南航班延误一个小时，我们在登机后机务，清洁队，食品公司人员就都一起在飞机上忙乱的工作着，就在这时我发现上来一位穿黑衣服的男士，由于看着很陌生，我就上前询问，这才知道是前一段的旅客，他称把手机落在座椅背袋里，于是我就和他一起到座位处找到手机，后来我又跟他到门口，以为会有摆渡车在等他，结果发现没有车在等他，也没有任何工作人员在等，于是我就询问该旅客是怎么过来的，其称是自己从候机楼走到停机坪的，当时进出港的航班正是高峰期，他是怎么一个人走过来而没有被人发现的呢？由于该旅客急着转机，旅客要自己再次穿过机坪返回候机楼，我请机长通知了现场，并通知了飞机的护卫，我们一起阻拦着旅客让他稍等并告知有车来接，大约过了5分钟，机场安保的工作人员和地服人员一同到达飞机下，把该旅客带走。后我们对飞机进行了清舱工作，保障了后续航班的正常运行。

(15)（醉酒旅客)（济南乘务长中队曹虹，07-22 01:40:05报告，地点：西宁/曹家堡）

2012年7月21日执行SC4920航班由西宁---银川，上客过程中，发现两名醉酒旅客，当时的状态已经是站立不稳，(座位号分别为15A和15B座）在乘务员为其安排行李时，发现其中一名醉酒旅客衬衣上有几处血迹，19：35分旅客161人登机完毕，此时正在等待地面人员核对机上人数，这时客舱乘务员反映刚才的两名醉酒旅客在客舱中发生争执，吵闹声较大且争执不休，周围旅客意见较大，了解此番情况后我与机长进行了简短的沟通，为了客舱安全，机长决定拒绝两名旅客乘机，随即通知地服和机场公安，将两名醉酒旅客带下飞机，乘务员协助安全员进行了商务清舱，无遗留物和可疑物品，地面人员将其托运行李找出修改舱单，人数159，报告机长并将舱门关闭。

(16)（强行登机)（青岛乘务长中队邹义秋，07-26 02:14:55报告，地点：天津/滨海）

2012年7月25日执行sc4741航班。航班于1650分在青岛正常起飞，1800分降落天津滨海机场。1850分关舱门（旅客人数45）机长通知“天津机场飞往西面的航班流控严重，时间会很长。”于是1900分进行了客舱广播，同事开始提供餐食和饮料。1940分再一次进行了延误广播。一直到2130我们依然没有具体起飞时间，也不知道还要等多久（此事已在地面等待了3个小时）有旅客想去候机楼休息，也有旅客想终止航程。我将此事报告机，机长请示签派同意了下飞机到候机楼等候。同时机长也通知了地面商务。就在等地面商务到来的时候，机长对我们说津-鄂-津航段取消，一会直飞4742回青岛。2210分左右我开启舱门，进行了客舱广播“2.4回候机室休息”2230分旅客全部下完。我们进行了客舱清仓工作，确认了没有旅客的遗留物品。后来清洁队上来打扫卫生。2305分左右，廊桥按键突然跑过来说“快关舱门，旅客冲下来了。”此时机长让我马上关门。安全员立即站在舱门口按住手柄，防止旅客从外面打开舱门。有旅客开始用脚踹舱门，用手击打驾驶舱玻璃。此时机长通知了机场公安，过了有20分钟左右旅客开始逐渐散去。2340左右地服上来和我们说给旅客安排休息了，问我们4742能否上客，机长说可以。后航班于2350上客。0025分起飞。0115分落青岛。

(17)（出口被开）（济南乘务长中队王晓耘，07-03 02:53报告，地点：广州/白云）

7月2日，B737-300型B2111号机执行SC1172广州至济南航班，乘务长在进行航前准备会时一再强调客舱安全问题，根据公司客舱部刚刚下发的《旅客误开应急出口的安全警示》文件，要求大家做好相关工作，并专门要求3号位乘务员谭欣欣负责紧急出口的介绍和报告，再次强调了出口介绍一定要及时，避免让旅客打开紧急出口。20:55广州——济南的旅客开始登机，乘务长在前舱数客，21:05突然接到后舱乘务员报告：发现右翼应急出口被打开。乘务长马上过去查看情况，得知是坐在12排E座的一位男性旅客打开了右翼的应急出口。乘务长马上让兼职安全员监守此安全出口，并在第一时间向机长和安全员汇报情况。同时，乘务长以电话形式向客舱值班和队长紧急汇报了此情况。当乘务长按规定询问该旅客为何要打开应急出口时？该旅客显得很紧张，说：“我想试试这个门管不管用，所以就打开了。”随后安全员将该旅客带离客舱。由于6月29和田劫机事件的敏感性，机长决定取消该乘客的行程，并进行全面清舱。安全员和乘务组清舱后，经过仔细检查未发现可疑物品，乘务长将检查结果报告机长。之后机务人员上机重新安装右翼应急出口，确定安装完毕后机组和安全员联系了新白云机场的地面公安部门，依法对该旅客进行了移交手续的办理，并郑重建议公安部门，待本次航班安全到达济南后该旅客方能离开。离港手续重新送达，飞机于22:05起飞，并于7月3日凌晨00：25安全到达济南机场。至此，航班比原计划延误1小时20分钟。

备注：乘务长在航前准备会上一再要求大家做好相关工作，并安排专人负责紧急出口的介绍和报告。据了解，当时10排的几位旅客找不到自己的座位，提拿的行李也已经造成了通道的堵塞，而此时紧急出口还未有旅客入座，于是3号乘务员决定先帮助旅客安排行李，疏导通道。在她安排行李时，12排E座旅客入座，并毫无征兆的打开了应急出口。

(18)（打开救生衣)（济南乘务长中队王珊珊，07-24 18:42:53报告，地点：西安/咸阳）

飞机到达西安下客后，乘务员进行清舱，在6A座地上发现一件救生衣被旅客拆开了，但是没有充气。飞机到达济南后已经与机务进行了交接。

（4）环境因素--2起：

(19)（颠簸伤人)（青岛乘务长中队袁静，07-03 20:45:46报告，地点：上海/虹桥）

7月2日，B737-800型B5590号机执行SC4665青岛至虹桥航班，由于天气原因，飞机自起飞后一直处于不同的颠簸状态，在下降前5分钟左右时，飞机突然发生严重颠簸，乘务员肖群正在准备收餐车，由于颠簸发生在记好安全带铃响的瞬间，乘务组无法及时固定自己，肖群被颠起后重重摔在了地板上，后腰顶在了固定餐车的锁扣上，颠簸发生后肖群自己无法站立，同事把她扶起后，乘务组让其坐在了座椅上，乘务组发现肖群无法正常坐立，并表示非常疼痛，表情相当痛苦，此时已无法继续客舱服务

(20)（颠簸伤人)（青岛乘务长中队张罾，07-22 17:48:39报告，地点：SC4672航班）

情况汇报

7月21日，B737——800型5335号飞机执行SC4672虹桥至青岛航班，飞机进入平飞状态。开始正常的客舱服务，当发第二遍水时，大约18排左右，之前驾驶舱没有给出任何的颠簸铃声，突然一个强烈的颠簸，乘务长进行点播广播，此时乘务员刘博此时正在为F座旅客加饮料，瞬间跌倒在地，严重摔在了地板上，此时手里的饮料也颠到了地上，摔倒时C座旅客拉起乘务员并用力拽住乘务员以免再次摔倒，脸部撞在了水车的左侧，当时头部剧烈疼痛并且伴有头晕，大约坐在地板上1分钟左右，飞机正常平飞以后，乘务员对旅客进行了情绪安抚，之后我又再一次进行巡视客舱安抚旅客情绪，并检查旅客有无受伤情况，确认旅客情绪稳定无受伤人员才会到前舱，乘务员刘博站起来后头晕并且无法进行客舱服务，回到了后舱，看脸上一块淤青，并且伴有剧烈的疼痛。不敢碰到脸部。用冰块敷着直到飞机落地。落地后该乘务员自己去城阳人民医院进行了CT的全面检查，诊断结果是，软组织挫伤严重。

三、7月份客舱安全工作举措

（一）发布的各项业务通告、质量提示：

1、发布《关于旅客误开翼上应急出口的安全警示》。请乘务员严格执行，旅客登机后在应急出口就坐，责任乘务员应立即为其做应急出口的相关介绍。

2、针对收到保卫部《山航保字2012（65）号关于贯彻中央领导指示精神，切实加强空防安全工作的通知》要求开展空防安全自查的相关工作，起草《客舱部关于开展空防安全检查行动方案》，并制作《空防安全专项自查检查单》。

3、发布《关于因颠簸造成机组受伤事件的紧急提醒》。乘务员在客舱服务时加强关注，并增加提醒和监控。

4、发布《关于学习落实<全面加强运行准备、确保飞行安全>的通告》。要求乘务员严格落实通告中的各项要求。

（二）事件调查

1、发布《（调查分析报告009）关于6月24日SC4791航班厦门至衢州航班机上火警广播意外播放事件的调查报告》以及《（调查分析报告013）关于7月14日SC4672航班上海虹桥-青岛段机上预录广播意外工作的情况调查》。针对近期连续发生的三起机上火警广播误播事件进行重申。并发布《关于暂时停用B-5490/5491飞机娱乐设备的紧急通知》要求暂停使用DPAVESI机上音视频系统，直至火警等预录广播删除后恢复使用。

2、发布《（调查分析报告010）关于7月2日SC1172航班旅客开启翼上出口事件的调查报告》。针对近期连续发生的机上应急出口被旅客开启事件进行调查和警示。

3、发布《（调查分析报告011）关于7月2日机上颠簸导致乘务员受伤事件的调查报告》、《（调查分析报告014）关于7月21日SC4672航班虹桥至青岛段乘务员颠簸受伤事件的调查报告》。对机上颠簸管控程序再次进行重申，并特别强调注意乘务人员的自身保护。

4、《（调查分析报告012）关于7月4日SC4931航班济南至温州段乘务人员因病晕倒造成减员飞行事件的调查报告》。针对7月4日发生的乘务员在航班中因病晕倒事件进行安全警示。并将该报告报至局方监察员处。

（三）风险管理开展：

针对6月月份客舱召开第二季度客舱风险管理头脑风暴会中识别的13条危险源，客舱开展后续专家分析评价，并已发布部分风险控制方案。

（四）安全会议及安全教育： 1、7月5日参加“关于国航乘务员颠簸受伤事件”会议。结合我公司7月2日发生的机上颠簸造成乘务人员受伤事件，发布《关于因颠簸造成机组受伤事件的紧急提醒》

2、参加保卫部组织召开的“2012年上半年空防安全评估首次会议”。会后准备迎检材料。

3、参加公司召开的“8.24空难调查报告分析会”。并将《事件调查报告》以及《李健副局长讲话精神》重点内容进行提炼整理,上传SMS平台，要求全员完成学习。后续落实检查全员对“8.24事故最终调查报告”、“李健局长讲话”等安全文件的学习情况，并完成试题的编撰。并反馈航安《吸取8.24事故教训责任落实表》。4、7月17-7月18日参加“民航客舱安全研讨会”。局方通报了民航客舱安全现状及目前存在的诸多问题隐患；解析了“8.24空难”调查结果，及客舱安全方面暴露出来的问题；通报了“7.4颠簸重伤”事件的原因和教训......5、7月20日参加“华东地区安全宣讲会议”。并根据公司要求组织一线员工参加7月27日民航局宣讲组面向各运输航空公司，针对“8.24”事故作现场讲解、分析会。6、7月31日接受局方检查员针对客舱安全、运行、服务的检查，以及航安部对客舱部落实吸取8.24事件教训的专项检查。

四、重点问题趋势分析图：

近四年客舱应急医疗事件趋势分析图2015105012年11年10年09年6361近四年食品不安全事件趋势分析图6***067963*********65174310月6166111月23883212月51885112年11年10年09年54201月12年11年10年09年110042102月10001月2月3月4月5月6月7月8月9月10000003月4月020005月52102106月2200202000207月8月***001001012年11年10年09年9月10月11月12月156347近四年客舱火灾及隐患事件趋势分析图54321012年11年10年09年0000近四年清舱及区域清舱事件趋势分析******004011012年11年10年09年321012年11年10年09年00101331112年11年10年09年***001001410101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月***1月2月3月4月5月6月7月8月9月月月月******0101000000000 五、八月份客舱安全运行风险预警

环境方面： 1、8月份国内持续高温天气，机上餐食保存，以及配品饮食安全问题依然存在，结合上月发生的机上餐食不安全事件，对客舱配品管理单元进行预警，请加大对各地食品公司的监控力度，严防出现机上餐食的不安全现象。

2、正式进入夏季后，业界及公司发生多起严重颠簸造成乘务人员以及旅客受伤的事件，部门也已针对机上颠簸制定了较为完善的防控措施和政策，机上防颠簸问题也已纳入客舱常规监督、管控事件。针对该情况，向全体乘务人员进行颠簸预警，大中队利用队会时间强调针对颠簸的管控措施，并要求乘务人员严格落实《关于加强机上颠簸管理的最新规范要求》主动加强与机组沟通。将颠簸风险降至最低。

3、随着夏季雷、雨台风天气增多，因雷雨、台风天气等不正常天气导致的不正常航班数量不断增加，造成不安全事件发生的可能性增加，提醒全体乘人员在不正常航班发生时应严格遵守《客舱部不正常航班处置措施》进行处置。并积极做好旅客的解释和服务工作，严格机上因各种情况临时减旅客的清舱工作程序，杜绝将运行事件、服务事件转变为安全事件。

人员方面：

1、进入暑期后，学生高考、学期考试结束，游客数量逐步增加，航空市场进入旺季，航班量逐步增大，安全服务压力增大。乘务人员平均飞行时间增加。提醒乘务人员关注自身飞行时间，注意防暑、合理安排作息，驻外期间严格休息制度，杜绝带病、疲劳飞行。

2、针对近期客舱出现多起机上医疗事件、以及一起机上死亡事件向全体乘务人员预警：目前天气炎热，机上旅客心脏病以及各种突发疾病发病数量增多，且多隐瞒病情。要求乘务人员在航班中加强巡视，提高巡视效果，发现旅客出现异常情况及时报告，并严格按照《客舱乘务员手册》相关章节及时判断、妥善处置、完善报告。

硬件设备方面：

1、针对近日连续发生的因乘务人员使用DPAVES1代音视频设备不当引发误播火警造成航班中旅客恐慌事件，客舱近期采用《业务通告》的方式通知停用DPAVES1代设备，直至机务人员将应急广播删除后，提醒乘务人员严格按照《通告》内容进行执行，杜绝图方便不人工执行安全演示而在航班中违规使用该设备。同时，要求乘务人员提高报告意识，实事求是，杜绝迟报、瞒报事件发生。

2、针对近期发生的烤箱因故障或因摆放餐食较多造成烤箱冒烟的情况，面向全体乘务人员进行预警。严格遵守烤箱使用后及时清洁的规定，对食品公司在烤箱中摆放过多食品的情况进行监控，发现烤箱异常的情况应及时进行报告，并填写《客舱记录本》报告机务，进行维修。

五、2012年八月份客舱安全工作重点

1、开展第三季度客舱风险管理活动：（1）东京、高雄新航线开飞；（2）机上应急出口座位应急标签管控；（3）乘务员机上突发晕厥

2、开展8月份客舱安全月主题宣讲展板制作、安全知识普及教育活动。

3、配合空警/安全员机上执勤位置及职责变更，做好客舱安全管理工作。

4、“8.24空难”文件学习进行总结，研讨，汲取教训制定相关教育、学习材料。

5、结合前期空防安全自查问题，制定纠正整改措施并检查落实。

篇4：保安公司纠察月报专题

八月份以来，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，xxx凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，班现将自已8月份工作情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给公司树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是八月份中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的剖析，在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成8月份保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

篇5：公司月报范文

第6期

月报

每月赠言：现实是此岸，理想是彼岸。中间隔着湍急的河流，行动则是架在河上的桥梁。

本月进行的重要工作内容

召开2006年上半年经营管理工作会议

迎接ISO9001-2000认证审核工作

进行国家注册监理工程师第二批换证准备工作

下月主要工作内容

进行国家注册监理工程师第二批换证工作

进行涉外项目管理的前期工作

应届毕业生来公司工作状况的调查

工作与效果

●公司动态

8月2日，朱红副经理到星河湾工地指导工作，并与甲方共同检查监理工作

8月4日-6日，公司召开上半年经营管理工作会议，智德春、张万庆及朱红等领导、公司各部门负责人、各项目管理部经理及科技处财务部人员参加了会议，与会代表共讨公司发展大业，会议的召开达到了预期的效果。

8月11日，朱红副经理落实ISO9000认证准备工作。

8月14日晚，张万庆副经理及朱红副经理到铁岭工地指导检查工作。

8月14日-15日，北京埃尔维认证审核中心检查组一行三人对我公司进行了ISO9001-2000质量认证的审核工作。

8月29日，朱红副经理到黑牛豆奶工地检查指导工作。

8月29日，张万庆副经理和办公室刘革前往深圳市金田帝进出口有限公司洽谈涉外建设项目管理事宜，并达成初步协议。

●公司会议

2006年8月4日至6日，公司召开2006年上半年经营管理工作会议，公司智德春、张万庆、朱红、高福彬、高庆华、安永海、郭宪辉、刘革、刘利华、张悦梅参加了会议，项目管理部王立国、于淑芹、杨光、宗东战、王铁军、张希增、姜永力、宋舒、徐伟等参加了会议，科技处财务部史献民、徐国涛参加了会议。

会议由副经理朱红主持，公司决定召开这次经营管理工作会议是公司上下统一思想、加强管理的需要，各项目部、各级管理人员都要有紧迫意识，通过总结上半年工作，调整思路，更好的进行工作，确保今年任务顺利完成。

会上各部门负责人及各项目管理部经理作了上半年工作的汇报，同时还就现场管理、公司服务等方面进行了工作交流。

朱红副经理就项目部人员管理和财务状况发表了几点说明；

1，第一项目部张权的关系落在公司，要从项目部预留部分资金，从公司开资。

2，汤元甲关系落在公司。

3，宋舒、毕亚林项目部的人员将停办工资和养老保险等，原因是在公司的帐户上，没有款项。

4，公司目前具有国家注册人员不足30人，涉及合同鉴证人员的数量有限，各项目部必须从大局出发，也要聘养一些资格人员。公司对项目部有3名注册人员是最低要求，也是项目部工程负责的要求。目前，公司就没有注册的电气人员，队伍不健全，争取项目也难。

5，截止7月末，大多项目部在公司的财务帐户都是负数，只有姜永力、于淑芹项目部略有余额。

张万庆副经理就组织机构、项目部与公司的利害关系等发表了意见；

公司发展到今天，具有了一定的规模和成果，是市场的培育和建筑大学的支撑的结果。企业如何发展和壮大，除了经营方式，还有是大家共同努力，按照学校的要求，公司将转制，走向独立，将真正面对市场。

1，要建立健全的组织机构。

作为一个企业，要有良好的机构和人力资源。在这个队伍中，项目经理和总监更为重要，要提高综合能力，要加强自身建设。同时，要发挥其他人员的作用，不能单打独斗，要用发展的眼光看待企业，只有这样，才能做大做好。

2，要有负责的工作态度。

3，要有良好的服务意识，摆正自己的位置。

4，要有先进的管理理念。

5，要与公司保持密切联系。

这里首先要接受公司领导，其次是及时反馈项目部情况。

智德春总经理就会议主要内容，现阶段存在的问题发表了重要讲话；

他说，这次会议，大家都做了精心准备，也在会上做了发言，从各个角度谈了态度。公司召开这次会议，考虑到许多方面要相互沟通。

今年年初，公司调整了经营思想，提出项目管理责任书的要求，随之，有六个附件，在座的都履行了手续。目标责任书具有一定的严肃性和一定的法律责任，对于强化管理责任、调整人力资源、落实工作关系、经营指标的实现都有一定的要求。体现了现代企业管理的样子。因为是刚开始实行，大家还不太适应，但管理部门有了主动意识，承担起了责任，也出现了项目部不满意的地方，要大家调整心态，端正、摆正自己的位置。

1，要统一思想、统一认识，共同发展。

公司组建项目管理部，是公司发展的需要，公司承担了经营和管理风险，要保证正常运转，必须有管理，有责任。

1）各项目部是公司的组成部分，关系不是合作，而是一体，没有外部之说。

2）公司与项目部的关系是上下级、领导与被领导的关系，公司的规定和要求都具有严肃性、纪律性，下级必须服从上级，公司指令下级要坚决贯彻和执行。

3）项目部对公司的要求有异议，可以反馈，职能部门要及时反应和解决。

4）公司的各项规定，不是管死大家，不信任大家，是一种组织管理行为，是在按国家政策和法律、法规，把握局面的一种管理。各项目部的财务管理也必须符合国家的法律和法规。

5）各项目部对公司的要求要及时反馈，包括财务报表，经营情况。8月份开始，经营部开始清理帐目，希望我们的工作是建立在信任的基础上，而不是掩着盖着，如果那样，我们将采取措施予以控制。

2，还有一个问题要说给大家，就是诚实办事。

各项目部使用公司印章，要按照要求严格用印，但绝不许用项目部印章代替公司印章，另外，沈阳市下发了新的监理细则，对监理市场及人员进行了规范，包括刚刚公示的八条禁令，我们要认真对待，上岗人员注册、劳动关系的补办要抓紧，经营部、办公室要落实好。

2006年8月11日下午，在公司会议室召开总经理工作例会，智德春、张万庆、朱红、刘革、刘利华、高庆华、高福斌、郭宪辉参加了会议，会议议题是迎接ISO9001-2000质量体系认证审核工作。

会议由智德春主持，8月14日和15日，北京埃尔维质量认证中心审核工作小组将来公司进行ISO9001-2000质量体系认证审核工作。这次会议是审核工作的准备会议，由总工办汇报准备情况和在会议期间各部门的工作分工。

高福斌：通过对质量手册的修订和与李辰欲的多方面沟通，总工办又与相关部门进行了

落实，将目标进行分解到各部门。目前，公司基础工作已经完成。在会议期间，有工作会议、材料审查、现场考察等若干内容，办公室、总工办、工程部、经营部都安排了相应工作，要按时准备好。

张万庆：这次审核工作尽管人员比较熟悉，但各项准备工作必须按照要求去做，标准不能低，要认真重视此项工作。

智德春：会议期间，公司员工要有良好的精神面貌，各项准备工作要充分、有提前量。办公室负责接待工作，总工办负责审核工作，首次会议要隆重热烈，要有气氛。各部门要及时沟通情况，确保会议期间严肃和顺畅，不能出现差头和问题。

8月14日至15日，北京埃尔维质量认证中心组成了以高级审核员李辰欲为组长的审核组，一行3人对我公司自2006年3月1日质量手册换版后运行半年以来的工作进行了认证审核。此次审核的目的是评价公司质量管理体系运行是否有效是否持续保持和改进，以确定是否决定推荐认证注册资格。

8月14日上午8：30，认证审核首次会议在公司会议室召开。审核组长李辰欲主持会议，科技处处长周静海同志、公司领导层、各部门副部长以上干部、各部门与体系运行有关人员和审核组全体人员参加了会议。审核组组长李辰欲在会上宣读了审核计划，在计划中明确了此次认证审核的目的、审核依据、审核范围、审核组的分组情况、审核的日程安排等有关事项。首次会议之后，审核组成员在公司陪同人员的协助下，利用两天时间，对公司领导层、总工办、工程部、办公室、经营部、招标代理中心、建赏欧洲项目监理部、国际饭店项目监理部依据审核原则和审核计划进行了现场审核。审核工作始终在紧张、和谐、有序的气氛中进行。

历时两天的审核结束后，审核组与公司领导层就审核情况进行了交流，并于8月15日16：30召开了监督审核末次会议。会上审核组组长李辰欲代表审核组宣读审核报告并宣布了

此次认证审核结论：“沈阳建筑大学建设项目管理公司建立并实施的质量管理体系的有效性能持续保持和改进，推荐认证注册资格”。

公司总经理智德春作了总结发言，智总首先代表公司对审核组3位审核员两天来付出的辛勤劳动和对公司质量管理体系运行给予的指导表示感谢。他说，此次认证审核为公司提供了一次全面检查质量管理体系工作的机会，更重要的是我们学到了审核组老师们的良好的职业道德和严谨的工作作风。其次，他要求各部门要认真地对待所发现的问题。大家要认识到没有开具不合格的部门并不代表工作就非常到位了，开具不合格的部门也不代表工作不好，由于时间紧，又是抽样审核，没有触及到的部门要举一反三，自查一下自己有没有类似问题。他要求本次监督审核开出一般性不符合报告的部门，尽快制定纠正和预防措施，予以关闭。最后，他要求大家要正确认识ISO9000质量管理体系，他说，公司付出了很大的精力搞了质

量管理体系，就是要做到规范管理。我们是沈阳市第一家进行ISO9001质量管理体系认证的监理企业，我们要做就要扎扎实实地去做。

各部门在末次会议后，针对审核组开出的不合格报告及指出的问题，进行了认真的研究，分析了不合格项产生的原因，制定了纠正和预防措施并予以实施，预计到8月25日所有监督审核中开出的不合格项将全部关闭。

2006年8月30日下午，在公司会议室召开总经理工作例会，智德春、张万庆、朱红参加了会议，刘革列席了会议。会议主要是讨论承接涉外工程项目管理事宜。

智德春先就这次涉及境外项目的工作想法进行阐述，进行海外项目是公司向外发展和拓展业务的需要，万庆等前往深圳进行面谈，加大了我们对项目的了解，公司有机会到境外，有钱赚，为啥不干。对此，领导也向处里做了汇报，希望得到学校的支持和帮助。

会上，介绍了深圳金田地公司情况和双方合作意向书的内容，张万庆、朱红也就此发表了意见，大家希望能够促成合作，并安排办公室进行下一步工作。

会上，还就近期经营工作进行了讨论，会议要求，公司的正常工作还要继续进行，对于较大工程，公司要下大力量去争取，创品牌，积累工作经验更为重要。会议要求，继续催促应进款项及早进帐，同时，研究催要欠款的措施和办法。另外，招标代理工作停步不前，没有业务和市场，要采取措施改变现状。

●办公室

办公室主任刘革陪同张万庆经理到深圳洽谈有关孟加拉国达卡达拉吉商业大厦项目管理事宜，并达成初步协议。

及时传达学校本科教育评估的各项要求。

进行国家注册监理工程师第二批换证工作，本次涉及汪忠明一人。

办理养老保险、失业保险、医疗保险的申报工作。

按照学校要求，继续进行固定资产清查工作。