现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)

现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)（共5篇）

篇1：现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)

现代公务礼仪讲稿（Ⅱ）

各位领导、各位同志：

坐在讲台上，有一种久违的感觉，很亲切，也很实在。毕竟三尺讲台，也是一个舞台，成也好、败也好，终归是一种历练。所以，我要说的是：感谢办公室给了我学习礼仪的机会；感谢齐主任为我圈定了讲授的提纲，使我在备课时不走弯路；感谢在座的各位领导和朋友们能坐下来听我讲这堂课。谢谢大家！

今天，我讲课的内容是现代公务礼仪。

大家经常说的一句话是“有理走遍天下”这个“理”是道理的理。其实，还有一句话，大家一定要记住“有礼走遍天下”。这个“礼”讲的就是礼仪的礼。中国是个文明之国，礼仪之邦。但是，不文明或者说少礼仪的现象仍有发生。在欧洲酒店业曾经对全球游客进行评选，中国游客得到的评价位居全球倒数第三。从这个角度来看，讲授礼仪、遵守礼仪显得尤为重要。

前不久，我看到一篇文章《我们需要文明底线》，这个文明讲的是大礼。这篇文章说的是5.12大地震发生以来好几件引起舆论高度关注的事件，都涉及到文明底线问题。比如范跑跑事件在网上引发争议，为之辩解的认为范跑跑出于求生本能抢先逃跑，没有犯法，情有可原；责骂范跑跑的认为他违背了教师职业道德。但是，大家注意了没有，辩解者和责骂者都没有从文明社会的基本准则来讨论问题。

我们拿泰坦尼克号事件来比较一下就知道何谓文明基本准则了。泰坦尼克号是当时新建成的超级豪华邮轮，船上有钱有势的人多的很，泰坦尼克号即将沉没之际，船上救生艇不够用，从船长到乘客都不约而同按照文明社会规则来决定自己的行动：妇孺优先。当时船长劝说全球最大百货公司──梅西公司的创始人、67岁的斯特劳斯上救生艇，老人回答道：“只要还有一个妇孺没上救生艇，我都绝不会上！”大银行家古根汉姆，则从容换上华丽的晚礼服，对太太写下遗言：“这条船将不会有任何一位女性，因为我占据救生艇的位置而留在甲板上。”在死难乘客的名单中，还有亿万富翁阿斯德、资深报人斯特德、炮兵少校巴特、著名工程师罗布尔等。

贪生怕死是动物本能，人类社会建立起文明基本准则，使人超越了动物本能，文明基本准则成为人与畜生相区别的标志。深入人心的文明基本准则，使泰坦尼克号上的男人们宁可选择死，也不愿可耻的抢先逃生。这一文明准则在9.11事件中又得到充分体现，在熊熊大火中逃生的人们依然遵守着妇孺优先，担架优先并自觉排队让出半边通道给消防队员。

文明基本准则也就是一个社会的文明底线，是生活于这个社会所有成员都共同认可并自觉遵守的绝对律令。谁违背了这绝对律令，就会遭到全社会甚至自己亲人的唾弃。泰坦尼克号最后一艘救生船上，有个惟一的男性乘客，是日本外交官，他享用外交官特权上了救生船。这位利用外交特权活下来的日本男性乘客，回到东京后，遭到日本国民愤怒抗议，认为他如此贪生怕死，利用外交特权上了营救妇女儿童的救生船，实在是丢尽了日本人的脸面，损害了日本人在国际上的尊严，于是纷纷要求他自杀以谢天下。在舆论压力之下，这位外交官只好辞职，过起隐姓埋名的生活。他的后代不能原谅他，他们改姓换名，不想让人知道他们有过这么一个祖先。《泰坦尼克号》重拍走红后，善于挖掘新闻的记者居然找到了这位日本外交官的一个孙子。他做梦也没想到，电影《泰坦尼克号》走红，将他家族的耻辱和隐痛再次曝光。虽然泰坦尼克号沉没时，他还没出生，但他面对摄像机镜头的表情依然很痛苦，他对记者说，他的祖父不应该活下来，他当时应该自杀，免得后代带着羞辱活在人世上。

比较5.12汶川大地震范跑跑事件的争论，不能不令人痛切感到，我们这个社会太需要文明底线了！中国一百多年来的现代化过程，最大的失败就是没能建立起文明底线，既没能把传统价值观转换成现代价值观，向西方学习；也没学来西方的文明底线。因此灾难来临的时刻，才有了范跑跑让动物本能支配自己。

早在1988年1月，75位诺贝尔奖获得者曾在法国巴黎发表宣言：“人类要在21世纪生存下去，必须回过头来从2500年前孔夫子那里去寻找智慧。”寻找什么智慧？就是孔子倡导“仁”的博爱准则和“礼”的行为规范。孔子有一句话“悠悠万事，唯此唯大，克已复礼”什么意思呢？在悠悠万事中，克已复礼的事情是最大的。这个礼是周礼，也就是礼教。

那么，什么是礼？什么是仪？ “礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，讲得就是这个道理。如果你重视别人，别人可能就重视你。“仪”字指的是尊重自己、尊重别人的表现形式。我们在现实生活中为什么要讲礼仪呢？有三点作用：

第一个作用，体现素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。那么素质体现在细节之中，体现在言谈举止之中。比如，有些人在正式场合不修边幅，在公众场合大声说话，在会议室接听手机，显而易见，这是对人的不尊重。还有几种常见的现象也非常值得一提。比如，戴着手套与别人握手。你是嫌对方手脏呢，还是怀疑对方有皮肤病、传染病？有的人接过别人递送的名片，盯着名片上的内容，反复打量对方的脸庞，找寻名片和本人的契合处，作“核实”工作，仿佛“验明正身”。你不是警察来抓人，干嘛要这样？男人腰上别着手机、寻呼机或挂着钥匙串等，腰中挂一串钥匙的形象给人的感觉只有一个，你充其量就是旧时大宅院里的大管家。有些男同志请女性跳舞时搂得过紧。这样做只有三种解释：第一是你过份热情；第二是你心怀叵测；第三是你不懂规矩。不会有第四种解释了。有的人跟张三说话时，眼睛看着李四或王五或其他的地方，反正不是倾听者。这种行为，说轻点是不懂礼貌，说重点是对人极大的不尊重。可是，现实生活中很多人并没有意识到这一点，而是我行我素，一如既往。所以，我们说礼仪体现素质。

第二个作用，展示形象。交往中，形象是比较重要的。比如说你是一个有教养的人，你和外人打交道时，你不能够随便去置疑别人，训斥别人，这就是你的教养、你的形象。还有你的衣着打扮是否合乎常规，你的言行是否合乎礼仪，也是形象问题。在发达的资本主义国家，从总理到经理都非常在乎形象所具有的美感力量。美国总统竞选时有专门班子为候选人设计表情、动作、服饰以及典型用语。演员出身的里根每次演讲前都要练习手势。这说明形象是值得重视的。那么，如果你展示的形象恶劣的话，会出现什么结果呢？我给大家说个例子：赫鲁晓夫就是个外在形象极差的领导人。尼克松在他所著的《领导者》这本书中曾经这样说：“身材粗胖的赫鲁晓夫一跳上政治舞台中心，就不拘行止、言行失检，夸夸其谈，完全打破了过去的模式，这使很多人不拿他当回事。”我认为尼克松说的没有一点夸张的成分，赫鲁晓夫在他掌权的时候，给人留下一个非常突出的印象，就是夸夸其谈，张牙舞爪，是一个小丑人物。比如在1960年的时候，赫鲁晓夫在联合国大会发言当中，建议联合国总部搬到他们苏联去。当时联合国总部与会人员否决了他的这个建议，赫鲁晓夫一看否决了他的建议之后，大为恼火，开始对其他代表无礼取闹，当英国首相麦克米发言也谈到反对时，赫鲁晓夫当时恼火得不行了，然后，他当着几乎全世界代表的面脱下了一只鞋，把它当作木捶在桌子上咚咚敲着，引起与会人员的嘲笑。赫鲁晓夫这种言行举止大大降低了他的领导影响力，尼克松在他所著的《领导者》书中，分析了赫鲁晓夫下台的原因，尼克松认为：“赫鲁晓夫的同僚们为什么赶他下台，有二个原因，第一，他们都对赫鲁晓夫那种反复无常和难以预测的管理国家的办法感到越来越不舒服……第二，苏联领导集团简直为他感到羞耻……。尼克松说“在我与苏联领导人举行最高会晤时，几个苏联官员向我表示说，赫鲁晓夫败坏了他们的声誉。有的官员还说我们终于把这个傻瓜赶下了台。”从这个例子可以看出，不懂礼仪，不拘形象，会造成极坏的影响。

第三个作用，增进交往。一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道。古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”美国成功大师卡耐基说：“一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。”所以说，一个人要想成功地经营自己的事业、工作和生活，使自己成为受欢迎，甚至受尊重的人，必须讲礼仪。

下面我主要讲10个方面的礼仪，也就是“10个怎样？”：怎样说、怎样听、怎样迎、怎样送、怎样行、怎样坐、怎样吃、怎样穿、怎样敬、怎样做。讲的过程不可能面面俱到，事事讲清，视时间而定。

一、怎样说

讲两个观点：说什么和如何说。

第一个观点：说什么？也就是讲讲应该说什么？不该说什么？应该说什么？

1、说文明用语（现场提问：“常用的文明用语包括哪几句？”）

不管对外人还是对自己人，五句文明用语要讲。

第一句话：问候语――你好！要养成习惯，张嘴先说你好，不管对自己人还是外人，要先说声你好。

第二句话：请求语――请。需要别人帮助、理解、支持、配合，要先说个请。

第三句话：感谢语――谢谢。别人帮助我、理解我、支持我之后要说声谢谢，特别是那些收费性服务的岗位要说谢谢。

第四句话：抱歉语――对不起。怠慢了别人，伤害了别人，为别人平添了麻烦要说声抱歉或者对不起，这是一种教养，礼多人不怪。

第五句话：道别语――再见。这就是生活中常用的五句文明用语。

2、说交际用语（听众根据提示，积极抢答）

初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访

等候别人应说：恭候

请人勿送应用：留步

对方来信应称：惠书

麻烦别人应说：打扰

请人帮忙应说：烦请

求给方便应说：借光

托人办事应说：拜托

请人指教应说：请教

他人指点应称：赐教

请人解答应用：请问

赞人见解应用：高见

归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿

好久不见应说：久违

客人来到应用：光临

中途先走应说：失陪

与人分别应说：告辞

赠送作品应用：雅正

3、说赞美用语

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”生活中，有些人看见女性就称“美女”，看见男性就叫“帅哥”。无论怎样，听的人感觉总是很舒服，所以交往中说好话，说赞美语是有百利而无一弊的.因此,试着说赞美语：你工作很努力，你的字写得很好，你的衣服很漂亮等等。多说赞美语，你会一不小心收到意外的惊喜。我曾经看过这么一个故事：

一个盛大的舞会上，有一位风韵犹存的年老妇人接受主人的邀请，也风度翩翩的来到这里。

舞会开始了……

讲实话的张先生远远看到了这位老妇人，立刻走了过来，对老妇人说：“您使我想起您年轻的时候……”老妇人接口说:“我现在不美了吗?”张先生说: “现在的您,皮肤松弛,缺少了光泽,您的脸上已经布满皱纹,您……”

这位老妇人被说的脸上一阵白一阵红。恰好此时，善说赞美话的陈先生也来到了老妇人面前，彬彬有礼的说：“夫人，我能邀请您跳个舞吗？您可是晚会上最出色的女人啦！”老妇人眼睛里立刻闪出迷人的神采，欣然接受了邀请。

老妇人和陈先生走下了舞池……

张先生坐在旁边观看这对年龄不协调的舞伴，他发现那老妇人好象忽然萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情和魅力，舞跳得比年轻人还出色，似乎老妇人在这顷刻间神态、相貌都变的那么美丽……张先生感到惊奇。

舞会结束了，张先生问陈先生：“你对她说了什么，让她变的这么有青春活力？”陈先生说：“我只对她说了一句话，‘你好美，我喜欢你。’”张先生说：“你又撒谎，你根本不可能喜欢她！”陈先生说：“没错！可她很高兴，你没看见吗？”

第二年，他们各自收到一函讣文：“X日，请来参加XX的葬礼。”在墓地上他们不期而遇，他们的目光落在棺中，正是那位老妇人。

葬礼结束了，他们各自收到一封信。

给张先生的信里写着：“你是对的，衰老死亡是不可避免的，但说出来却如雪上加霜，我把一生的日记留给你，那才是我的真实！”

给陈先生的信里这样说：“陈先生，我非常感谢你美丽的赞美，它让我在生命的最后一夜过得如此幸福，它让我生命的枯木重新燃起了青春活力，化去了我心中厚厚的霜雪。我将我的一亿美元遗产全部赠送给你，请你用它去制造这美丽和快乐吧！”

陈先生因为善说赞美语,并用赞美语给他人带来了快乐和幸福,也让他自己收获了惊喜,因此,从今天起,大家多说赞美语吧,但愿好运多多。

不该说什么？

在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，也就是说有些话是不能乱说的。对于你不知道的事情，不要充内行；不要向陌生人夸耀你的成绩和富有；也不要在公共场合去谈论朋友的失败、缺陷和隐私；不要谈容易引起争执的话题；也不要像“祥林嫂”那样逢人就诉苦和“阿Q 式”到处发牢骚。

这里需要提出来的是注意有六大方面你不要乱说，说出来的话，有失身份，会给人家没有教养的感觉。（现场提问：“交谈中哪些话题不可以说？”）

大家的回答非常有道理，归纳起来，有6个方面的问题不要谈论。

那么，究竟有哪六个方面不要谈呢？

1、不要非议党和政府。作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，因此不要非议党和政府。

2、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有那种窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事，其实你何必呢，说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。

3、不能随便非议交往对象。说白了，客不择主，跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。比喻说人家衣不合身，发型不合适，或者说体型太胖等等。

4、不在背后议论领导、同行和同事。来说是非者必是是非人。

5、不谈论格调不高的话题。什么家长里短，小道消息，男女关系，不要说，失身份。有人就好这一口，见年轻的女性就问，你结婚了吗？你又不和人家搞对象，你问什么？

6、不涉及个人隐私问题。现代社会强调尊重个人隐私。当你和外人交谈时，不该你知道的事，还是少知道点好。

那么在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢？我认为个人隐私有五不问。

1、不问收入。在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。

2、不问年龄。市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本。

3、不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经，别去跟人家过不去。

篇2：现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)

传统的国际商务礼仪

传统的商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.传统商务礼仪主要包括三个内容：（金正昆讲礼仪）



1、办公礼仪。它适用于办公场所。



2、公关礼仪。它适用于对外交往。



3、接待礼仪。它适用于正式接待。

现代礼仪的基本原理

1、礼仪的特点： 时代性

地域性 具体性

操作性 理智性

2、礼仪的基本理念： 尊重为本(礼）善于表达（沟通）形式规范（仪）

世界的通用语言——礼仪 为什么学礼仪? 对个体

•不学礼，无以立

•言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 •个人道德水准和教养的尺度 对组织

•塑造组织形象 •传播沟通信息 •提高办事效率 塑造专业形象 第一印象

可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”

人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语

她们给你的感觉有什么不同？

一、现代公务礼仪服饰

•穿着得当

 忌过分裸露

• 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区

• 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露

 忌过分透薄  忌过分瘦小

 忌过分艳丽

• 饰品适宜

（一）男士着装选择的技巧

男士着装基本要求从专业上讲“三个三”：“三色原则”、“三一定律”、“ 三个禁忌”

1、三色原则 面料：考究

色彩：全身最多三色 图案：简单 款式：经典 造型：大方 尺寸：合适 做工：精良 不同款式的领带

斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈

判、主持会议、演讲的场合； 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适

合初次见面和见长辈上司时用； 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝

气，较随意，适合酒会、宴会和约会。

领带夹：VIP或者特殊职业人士；已婚人士之标志，应在领结下3/5处

穿西装的七上八下原则

要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西

（二）、女士着装选择的技巧

女士着装要求：整洁、利落

女士着西装套装时要注意 “六不 ”

不允许过大或过小

不允许衣扣不到位

不允许不穿衬裙

不允许内衣外穿

不允许随意搭配

不允许乱配鞋袜

女士塑造专业公务形象的方法 •短裙穿长袜，长裤着短袜 •尽量不穿着无袖的衣服

•不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 •佩饰少而精

以同一款式为佳

一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用

•香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎 •皮包：以肩背式方形包为佳

职业套装

职业便装

职业礼服

化妆整体要求：干净、整洁、淡妆

粉底：薄

眼影：淡

眉毛：整齐

睫毛膏：自然

胭脂：似有非有

唇膏：杜绝怪异

香水：优雅香型

二、现代公务礼仪姿态：

1、站

姿

站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉

正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，或使用丁字步，肌肉略有收缩感。根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。

一般女士采用前搭手站姿，男士采用后搭手站姿。

明星们的尴尬

预防走光各有妙招 预防走光各有妙招

坐姿标准：入坐椅子中位的三分之二处。

男士正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

女士身体自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

3、蹲

姿

2）、女士交叉式蹲姿：下蹲方法如图示：

4、上 车下车

5、拾东西

6、行礼的方式（东方人的习惯）三：公务接待礼仪

——公务礼仪最重要的一部分

（一）、接待的概念：

接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ,以达到某种目的的社会交往方式。

接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。

这里我主要介绍接待中的一些礼仪规范。

（二）、接待的类型

1、以接待对象为标准划分

①公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。

②商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。

③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。

④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。

2、以接待场所为标准划分

①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。

②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。

虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。

（三）、接待的原则



无论是单位还是个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归。为达到这一目的，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。

（四）、接待规格



接待规格，指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。

1、接待规格的确定方法

在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循：

第一，可参照国家的明文规定。第二，可执行常规做法。

第三，可采取目前通行的方式。第四，对等的常规做法。

第五，可学习他方成功的先例。

无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素：

1)、确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）

2)、确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。

2、接待费用



从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。



某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。

3、接待的规格中的级别问题：

1）对等接待。是指陪同人员与客人的职务、级别等身份大体一致的接待；  2）高规格接待。是指陪客比来客职务高的接待。须有关负责人直接出面。

3）低规格接待。是指陪客比来客职务低的接待在这种接待中要特别注意热情、礼貌，而且要审慎用之。



礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照一定的惯例和规则约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。

常见的礼宾次序有两大类：

一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。

另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具体情况酌定。

1、不对等关系，排序有规则



有些公关活动，如一些庆典、纪念等活动中的主席台座次，以及行走、坐车的前后左右等等，是必须明确按照地位的高低、职位的上下、关系的亲疏、年龄的长幼，以及实力的强弱来排列的。会议主席台座次

主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图

领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：­

签字会晤双方主人在左边，客人在主人的右边。不对等关系次序安排的原则 座次三原则：

——内外有别

——中外有别

——遵守成规

口诀：以右为上、内高于外、面门

而上、居中为上、远门为上、前排为上

对等关系次序安排的原则 注意A为客人，B为主方

2、接待过程中的次序规范。

1）、就走路、入座而言： 两人并行，右者为大； 两人前后行，前者为尊；

三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； 三人前后行，前者为尊；

三人并坐，中者为大，右边得次之，左边更次； 室内围坐时，面对门口的中间位置为尊； 上楼梯时，前者为尊；

下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在引导人之后； 乘火车时的座位次序 3）、会客室入座的礼仪A

4）、餐宴礼仪及次序 时间选择 •民俗惯例 •主随客便 •时间控制 空间选择 •环境幽雅 •设施完备 •卫生良好 •交通方便 菜单安排 上菜次序

宴请客人座次次序: 一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

（六）、公务接待介绍礼仪

先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的

自己单位的同事给别家单位的同事 低级主管给高级主管 先把同事给客人

非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事

（七）、公务接待中握手的礼仪

何时要握手?

遇见认识人 与人道别

某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时

握手时的姿态

用右手，1—3秒为宜 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 屈前相握（晚辈、下级，以示尊敬）握手的伸手次序

先打招呼，后握手致意

握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士

主动，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手

男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。

握手时的注意事项

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手

拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手

年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手

被介绍之后，一般不要立即主动伸手（有时年长者、职务高者用点头致意代替握手）

2010中美对话开幕希拉里遭尴尬“包夹”

5月24日，第二轮中美战略与经济对话在京开幕。中国国务院副总理王岐山和国务委员戴秉国，同美国国务卿克林顿和财政部长盖特纳共同主持对话。

（八）、交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片

辈份较低者，率先以双手或者右手递出个人的名片

到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片

接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务

接受名片后，不宜随手置于桌上

经常检查皮夹

不可递出污旧或皱折的名片

名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出

尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西

不要无意识地玩弄对方的名片

上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片

四、公务礼仪技巧：

1、目光接触的技巧

2、接打电话的技巧

电话礼仪三要素：声音、态度、言词

要用最优美的声音，吐字要清楚！

扬声！微笑！普通话！

接电话

在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，（单位简称），请问您找谁或我有什么可以帮您”。

主动报出名字及问候。主动询问对方需求。礼貌结束电话。

打电话

用标准的礼貌头衔来称呼对方。讲话要言简意赅，尽快切入主题。

电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

3、办公室礼仪技巧

4、拜访礼仪技巧

步骤１.事先约定时间

步骤２.做好准备工作

步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发

步骤４.提前5分钟至目的地

步骤５.进入室内

步骤６.见到拜访对象

步骤７.商谈

步骤８.告辞

5、中西餐的礼仪技巧

中餐：

正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤

嘴内有食物，不要张口 与人交谈 敬酒 谈话 离座 西餐： 自助式： 依序取菜

一次最好取一至二样菜 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费

遵守西餐的礼仪 不可暴饮暴食

餐宴礼仪——中餐礼仪 餐具

• 勺

• 盘子

• 碗

• 杯

• 牙签

• 餐巾

餐宴礼仪——中餐礼仪 用筷十二忌 •三长两短 •仙人指路 •品箸留声 •击盏敲盅 •执箸巡城 •迷箸刨坟 •泪箸遗珠 •颠倒乾坤 •定海神针 •当众上香 •交叉十字 •落地惊神

餐宴礼仪——西餐自助餐礼仪 三大纪律 •时间 •地点 •食物 八项注意 •排队取菜 •循序取菜 •量力而行 •多次取菜 •避免外带 •送回餐具 •照顾他人 •积极交际 西餐正餐

正确地使用餐具：由外至内由上至下 各种食物的进食方法要正确：：①前菜和汤②鱼③水果④肉类⑤乳酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。

进食的姿势要正确：双手要放在餐台上，切不可放在台下！谈话： 口中有食物一定不要讲话

6、奉茶和咖啡的礼仪

步骤1． 准备好器具

步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上

步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客

人

步骤４．奉茶或咖啡时客人优先 步骤５．留意奉茶或咖啡的动作 步骤６．拿起托盘退出会客室

为什么特别强调茶礼仪？ 据史料记载，茶文化始于中国古代的巴蜀人，在发展过程中逐渐形成了以汉族茶文化为主体的茶礼仪，并由此传播扩展到全世界。今天每个国家、每个民族，在中国茶文化的基础上都有自已特有的茶文化个性，并通过每个国家、每个民族的特有生活、心理、习惯加以表现出来，所以用中国式的传统礼仪茶礼最易于沟通交流。中国各民族茶文化及礼仪

“千里不同风，百里不同俗”。中国地广人多，由于受历史文化、生活环境、社会风情的影响，造就了中国茶文化的区域性。例如藏族饮茶习俗

若至藏民家作客，主人首先敬上的当然也是酥油茶。客人则需轻啜慢品，还注意不能出声。忌一饮而尽，要留一半茶于碗中，待主妇添上茶后再喝，要连续喝完三碗茶，才能起身告辞，这样就“吉利”。

藏族人民的饮茶史已有一千多年的历史。无论是牧民，还是农民，都喜欢饮茶。而藏族僧侣们饮茶则更多，量也更大。藏族人对茶极为重视，认为茶是“吉祥”之物。

藏族的男女青年，还将饮茶作为互相之间聚会或寻找配偶的一种礼仪活动，称为“茶会”。如途中遇“意中人”时便邀对方一起“喝茶”，如允诺即视为同意交往，因此这个茶要格外小心啦！蒙古族饮茶习俗

蒙古族茶即是饭！不可不吃呦！

茶作为一种物质，它的形体是千姿百态的，茶作为一种礼仪，又有着深邃的内涵。

宋代苏东坡将茶比作“从来佳茗似佳人” 明人顾无庆谓“人不可一日无茶”

伟大的德国科学家爱因斯坦组织的奥林比亚科学院每晚例会，用边饮茶休息、边学习议论的方式研讨学问，被人称为“茶杯精神”；

英国女作家韩素音说“茶是独一无二的真正文明饮料，是礼貌和精神纯洁的化身”。

茶礼¡ª¡ª以茶思源（敬重）以茶待客、以茶会友、以茶联谊、以茶廉政、以茶育人、以茶代酒、以茶健身、以茶入诗、以茶入艺、以茶入画、以茶起舞、以茶歌呤、以茶兴文、以茶作礼、以茶兴农、以茶促贸

奉茶礼仪



奉茶时，主人要面带笑容，最好用茶盘托着送给客人。如果直接用茶杯奉茶，放置客人处，手指并拢伸出，以示敬意。从客人侧面奉茶，若左侧奉茶，则用左手端杯，右手做请茶用茶姿势；若右侧奉茶，则用右手端杯，左手作请茶姿势。这时，客人可右手除拇指外其余四指并拢弯曲，轻轻敲打桌面，或微微点头，以表谢意。

先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按¡°开¡±，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：¡°请进！¡±

进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按¡°开¡±，一手做请出的动作，说：¡°到了，您先请！¡±客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

8、公务社交语言技巧

基本原则：少说多听（智者善听、愚者多言）职场人员交谈六不谈： ——不非议国家和政府

——不涉及国家秘密和行业机密 ——不访及交往对象的内政

——不背后议论同行、领导、同事等 ——格调不高的话题不谈 ——不涉及私人问题

私人问题5不问： ——不问收入

（代表个人能力与企业效率）

——不问年纪（快退休及白领丽人不得问）——不问婚姻家庭

（显示人格）——不问健康问题

（健康状况决定发展前途）

——不问个人经历

（不重过去、只重现在）

安全话题？

话题就是身份、知识含量、素质的定位，谈话时要注意双向定位的问题 交谈话题参考：

——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题）

哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情 ——轻松愉快的话题

电影、电视、体育比赛、流行时

尚、烹饪小吃、天气状况等

9、公务赠送礼物的技巧 赠送礼仪 •礼品的挑选

突出礼品的纪念性 体现礼品的民族性 明确礼品的针对性 重视礼品的差异性

•赠送方法 重视包装 把握时机 区分送礼途径 •八类不宜礼品

一定数额的现金、有价证券 天然珠宝和贵金属首饰 药品和营养品

广告性、宣传性物品 易于引起异性误会的物品 为受礼人所忌讳的物品

篇3：现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)

关键词：现代礼仪 公务员形象

在人类的历史发展进程中，人们从来没有像今天这样强调形象价值与魅力。从某种意义上讲，对形象的追求与塑造已成为维系个体、群体、政府、企事业单位以及城市、区域、国家等社会组织生存、发展的一种基本目标与手段；形象的触角已延伸到社会生活的各个角落，人类正在步入一个形象制胜的时代。

在日常生活和工作中，形象的价值表现为个体的价值、社会组织的价值、社会价值、国家形象价值。国家领导人的公关形象代表的是一个国家、一个民族的形象。例如，习近平总书记与夫人出访，在着装上体现的民族元素就代表了中华民族的形象。伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授说：“人们用三个概念描述成功的领导者——性格、能力、形象。”在西方政治家竞选时，竞选人的幕后策划班子里四个最不能够缺少的专业人才之一就是形象设计师。

邓小平很注意形象。他提出形象问题，首先是一个政治概念、政治核心问题。

做为国家公务员要自觉地履行职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象；以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。因此要塑造良好的政府形象，必须要从公务员个人形象做起，公务员个人形象设计从学习现代礼仪规范开始。

我国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；把知书明理作为衡量一个人道德水准和有无教养的尺度。

由于礼仪的内容涉及社会生活和人们日常生活的方方面面，因此，可以说礼仪具有十分广泛的内容，大到国家之间的往来，小到个人之间的交往，一个握手乃至一个问候都涉及礼仪的内容。无论是政治生活、社会生活还是公务生活以及人际交往都需要礼仪规范，由此便产生了国务礼仪、政务利益、商务礼仪以及外事礼仪、社交礼仪和家庭礼仪等，我们重点讲述公务活动礼仪。

公务活动礼仪规范是人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范，与日常礼仪有相同之处，也有自身的特点和要求。掌握并恰当地使用公务礼仪，除了能够创造和谐融洽的工作环境外，还能够有效的提高工作效率最终树立机关企业的良好形象。

1 办公室礼节

是办公人员在执行公务、处理公事时所必须遵循的礼仪规范。人们通过了解和观察若干个人的形象从而逐渐形成了对一个机关和单位的整体形象，因此，为了塑造良好的整体团队形象，每个办公人员无论职位高低都必须不折不扣的维护自身形象。

要想维护自身形象首先是不能够忽视个人的仪容，即衣着干净整洁以给人清爽、精神和朝气蓬勃的感觉。

与上级相处要摆正上下级关系，尊重服从领导，积极支持、配合上级的工作。一定要对上级的威信进行维护；除了不再背后随便评论上级的工作能力和业绩外，更不能在他人面前批评、作弄上级以致使其当众出丑；还应注意，对不同的领导要同样尊重，不搞亲疏有别；与上级交谈不可锋芒毕露，咄咄逼人，更不能在领导面前“班门弄斧”；正确对待上级批评，当受到上级批评时，不可强词夺理为自己争辩。要学会做自我批评，切不可顶撞领导，激化矛盾；慎重对待领导的失误，当领导出现失误时，千万不要持幸灾乐祸态度，能担责任则担责任，不能担责任则帮助分析原因，多加劝慰，不要在这种情况下指责嘲讽。

重视与下级相处。应当对下级的意见和建议表示欢迎，通过认真研究后给予明确答复；如果工作出现问题，不仅要用于承担责任，更要主动自我批评，并找出原因分清责任；有根据的批评才能使得下级心服口服。此外，多与下级进行感情的交流和沟通并主动关心和帮助自己的下级；严格要求、贴心体谅，对下级的困难、委屈、苦衷，要有所了解、贴心体谅。

与同事相处要相互支持、相互关心；平等待人、待人以诚；戒骄戒躁、和睦相处：尊重同事间的距离感，首先是尊重他人的空间感，对正在办公的同事，无论他在看什么，写什么，只要他不主动和你聊，最好回避不问，不刻意追问，刨根问底；其次，不可以随意翻动同事的东西；再次，对同事私事不干预，每人都有不愿为人知的隐私，要不打听、不留意、不揣摩。忌捕风捉影、添油加醋。

请示汇报要做好准备，临时请示汇报要想好请示的内容；预约请示汇报要拟好提纲，要有重点、有条理；选择恰当时间，不在领导忙的不可开交或全神贯注处理事情的时候打断领导的工作思路，也不在领导出席会议或休息时打搅；语言得体，询问问题时语言要委婉；请求解决问题时要用商量请求的语气，；如被否定意见，则要保持谦虚冷静，语言不能过激；适时离去，如领导谈兴正浓，要耐心倾听、回答，不可频频看表，不能打哈欠；如领导有意结束谈话，即使你谈兴正浓也要打住，告辞离去。

2 接待礼节

针对上级来访应当做到热情周到，认真听、记领导交代的工作；如实回答领导需要了解的情况；对于领导的慰问表示诚挚的谢意；领导告辞时要起身相送。针对下级的来访要亲切热情，除了遵照一般来客礼节外还应当认真听取反映的问题，对于解答不了的要客气的回复，来访结束时也应当起身相送。

要注重接听电话礼节。电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。用语要规范文雅，要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈，应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

引见礼节，通常由工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，要走在客人左前方数步远的位置，同时不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后应回身轻轻把门带上。

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意，让领导和客人先上，自己后上；要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门；在乘车的座位上，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

递物与接物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片，应用双手恭敬地递上，且名片的正面对着对方，在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接；如是尖利的物品，（剪刀、笔）应将尖头朝着自己，而不指向对方；接物时不能漫不经心，在双手接物的同时要点头示意或道声谢谢。

3 会议礼节

主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。针对会场上的熟人，主持人不仅不能够打招呼，更不能寒暄闲谈。在会议开始前或会议休息时点头或微笑致意。

会议发言分为正式发言和自由发言两种。针对正式发言者，为了体现一种成竹在胸和自信自强的风度和气质，不仅要衣冠整齐，还要以自然的步态走向主席台。发言过程中应当保持口齿清晰，并且简明扼要。针对书面发言，不能够只是低头念稿而旁若无人，要时常抬头扫视一下会场，此外，发言完毕后还要对听众表示谢意。针对自由发言不仅要注意顺序和秩序，发言应当简短且观点明确，当与他人有分歧的时候应当做到态度平和，以理服人，不能只顾自己，应当听从主持人的指挥。

发言人针对会议参加者的提问应当礼貌作答，对于不能回答的问题应当机智而礼貌的说明理由。此外，还应当认真听取提问人的批评和意见，即便提问者的批评是错误的，也不应失态。

对于会议参加者应当衣着整洁且仪表大方，不仅要准时有序入场，还应当按照会议安排落座并且关闭手机。开会的时候不能够私下交头接耳，应当认真听讲。当发言人发言结束后应当鼓掌致意，对于中途退场的，为了不影响他人，应当轻手轻脚。

随着社会的日益开放，随着中国国际地位的日益提升，全国上下都开始注重提升文明礼仪素养。特别是奥运会、残奥会、世界公关大会、国庆60周年庆典、大冬会、世博会等在中国的召开，礼仪问题越来越受到全民的关注和重视。要塑造良好的中国公民形象，塑造良好的公务员形象，塑造良好的国家形象，已成为社会公众的共识。

做为国家公务员、党政领导干部理应率先“学礼、知礼、懂礼、行礼”，都应以自己良好的礼仪行为促成全民族礼仪素养的提升！

参考文献：

[1]贾丹丹.现代礼仪培养策略探究[J].现代交际，2013（11）.

[2]李想.现代礼仪在企业形象塑造中的作用[J].神州，2012.

[3]贺瑞霞.现代礼仪在和谐社会构建中的作用[J].经济师，2010（09）.

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篇4：公务员文明礼仪演讲稿

中国自古就是礼仪之邦，谈到文明礼仪，我们的传统文化中有非常丰富的阐述。孔子曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽；人失去仪礼，也就不成为人了。由此可见文明礼仪对于人的重要意义。

时至今日，文明礼仪有了新的发展和内涵，党的“三个代表”重要思想中明确肯定了中国共产党是最先进文化的代表，那么党和政府也应是文明礼仪的践行者、示范者乃至代表者。具体落实到个人，我们要做文明礼仪的横山人，使政府机关成为文明礼仪的示范窗口，让文明礼仪之春风吹遍横山人民的心田。

文明礼仪能体现出一个人的教养和品位，文明礼仪能展示出公务员人民公仆的光辉形象，文明礼仪能诠释党和政府执政为民的科学理念，但归根结底还是从我们个人出发，严于律己、宽以待人。

孔子说：“君子不重则不威”。这是因为，只有庄重才有威严。我们可以理解为在着装打扮、言语辞令、行为举止等方面，要做到大方得体，平易近人，言必信，行必果。作为参与执掌国家公器的公务员，一言一行都代表着党和政府的形象，只有情为民所系，利为民所谋，庄重谨慎地履行自己使命，才能取信与民进而提升党和政府的公信力。

做文明礼仪横山人，需要我们保持良好的生活作风和工作作风。生活上我们要勤俭节约，不一味追求奢华的物质生活，养成科学健康的消费习惯。工作上我们要积极进取，勇于承担责任，避免人浮于事

尸位素餐的现象。好的作风，在提升个人修为的同时，无疑会促进党和政府形象的提升。

做文明礼仪横山人，需要发动全体横山人来共同实现，而党和政府，就是发起人，就是领导者。因此，党员干部只有在严于律己、作风踏实的基础上，积极倡导和影响周围更多单位和个人参与进来，才能共同营造全面文明的新横山。

“不学礼，无以立”。是说对于普通群众，不学习礼仪，就没有办法在社会立足，对于党员干部，更是如此。所以，实现文明横山，需要我们党员干部做好带头示范作用，发动更多的人参与到做文明礼仪横山人这一行动中来才能实现。

篇5：现代公务礼仪讲稿(Ⅱ)

俗话说，“人靠衣装”，礼仪服饰的测评和举止是不能分开的，它们共同的基础是答题的内容。考生熟悉了试题，流程并进行了反复的联系，紧张的感觉才能逐步减少，才能展现形象上的干练与大方。单纯的强调礼仪，无异于缘木求鱼，舍本逐末，熟练的过程并不能减轻由于内容匮乏带来的紧张。

所以，操作上来讲是形式大于内容，但内容决定了形式。因此，建议女生考生，充实自己才是在面试中脱颖而出的重点。

女职工三八妇女节演讲稿

姐妹们：

曾记得有人说过这样一句话：如果男人是照亮大地的太阳，那么女人就是月亮。但是今天，在21世纪的今天我却要说：不！女人不是月亮，特别是我们新时代的女性，更以自尊、自强、自信、自立的不屈精神，向社会证明了我们女人不是那依附太阳发光的月亮，我们有自己的理想，自己的追求，更有我们存在的价值！

说女人是月亮，那是因为在历史的长河中，我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史，“三从四德”、“男尊女卑”这些封建的伦理道德，像无形的镣铐、沉重的枷锁，窒息了女性的才华、扭曲了她们的心灵，“弱者”成了女性的代名词。不，这不是女性的过错，这是荒唐历史的产物!

马克思主义的妇女观认为：妇女在人类社会发展史上起着重要的作用，她们与男子具有同等的地位、同等的人格和尊严。中国革命的历史雄辩地证明了这一真理。资产阶级民主主义战士秋瑾“拚将十万头颅血，须把乾坤力挽回”；五四运动中，在向反动军阀政府请愿的队伍中，有我们女性不屈的身影；二万五千里长征漫漫的征途上，更刻下了我们女性坚强的名字：邓颖超、李贞、康克清。无数的女性先驱们为了中国的解放，更为了我们妇女的自由平等，抛头颅洒热血，谱写了一曲曲壮丽的颂歌。

我们作为新中国的女性，是最荣幸的女性，党和政府历来十分重视妇女的地位和作用，历来十分关心妇女的成长和进步，妇女权益法的实施，有力地促进了我国妇女地位的提高，党的十一届三中全会以来，我们女职工解放思想，转变观念，以前所未有的创新精神，积极投身于改革开放和社会主义现代化建设的伟大实践，为促进社会主义经济建设，为加强社会主义精神文明建设做出了巨大的贡献。在我们的苎麻纺织厂这个号称女儿国的天地里，有2400名女工，同样有2400颗火热奉献的心，她们用一双双纤细的手撑起了苎麻厂创业拚搏的艰难历程。她们中有全国巾帼建功女杰，有在全国的纺织操作比赛中获奖的操作能手，更有广大的在默默奉献的女性们，你能说她们是月亮吗，不，她们是太阳，她们在发光发热，她们在织造人类五彩的世界。

朋友们，姐妹们，我是一名普通的纺织女工，虽然我没有做出惊人的业绩，但我在自己平凡的岗位上用“四自”精神激励自己，一步一个脚印，我领略到了人生的真谛。1986年，我从技校纺织专业毕业，来到了当时正在建设中的涪陵苎麻纺织厂，当上了一名粗纱挡车工。我们是厂里的第一批挡车工，承担了“一条龙”试验生产的重任，我和姐妹们一起在实践中摸索，运用去湖南株洲学习的挡车知识为厂里的“一条龙”生产成功作出了贡献。我深知企业的生命在我们手上，在我们的操作水平上。工作之余，我勤练挡车操作，虚心向从新疆来厂的老工人请教，功夫不负有心人，终于我被评为厂操作能手。我的努力得到了职工、领导的承认，我当上了一名小组长。别人干七个小时，我却要干八小时；别人能按时下班，我却不能，这个原因很简单，因为我是组长。我并无怨言，相反我在工作中时时告诫自己，一定要作出榜样来。在全厂举行的首届班组长演讲赛上，我结合自己的工作讲出了我的酸甜苦辣，最后我取得了第二名的好成绩。我由衷地感到高兴，因为我凭着自己的努力，赢得了荣誉。我也尝到了作为女性自尊、自强、自信、自立的欢乐，也正是“四自”精神，使我从一名纺织女工逐渐成长为一名专业的政工人员，并且在工作之余努力自学，即将完成高等教育自学考试。