销售人员常用电话英语用语

销售人员常用电话英语用语（共14篇）

篇1：销售人员常用电话英语用语

销售人员常用电话英语用语

Using the Telephone

Making telephone calls is an important part a secretary's work. When Mr Shelli wants to speak to someone on the telephone, Maria gets the call for him. Today Mr Shelli wants to talk to. Mr Kola of the National Bank. Here he is asking Maria to get the call for him.

MR SHELLI: I'd like to speak to Mr Kola of the National Bank, would you get him on the phone,please?

MARIA: Certainly, I'll do it at once, Mr Shelli. (TO HERSELF) Now what's Mr Kola's number? Ah,here it is ... five, three, zero,double six. (LIFTS PHONE)

ROSE: Switchboard, can I help you?

MARIA: Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

ROSE: Oh, hello, Maria. Hold the line a moment.

(DIALLING)There you are, you've an outside line now, you can hear the dialling tone.

MARIA: Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.

(RINGING)

Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.

(RINGING)

2ND OPERATOR: National Bank.Good morning,can I help you?

MARIA: Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

2ND OPERATOR: MR Kola? Certainly. Who's calling him?

MARIA:Mr Shelli of Modern Office Limited would like to speak to him.

2ND OPERATOR: Thank you. Hold the line, please.

(PHONE)

MR KOLA: Kola speaking.

2ND OPERATOR: Good morning, Mr Ko

篇2：销售人员常用电话英语用语

Using the Telephone

Making telephone calls is an important part a secretary's work. When Mr Shelli wants to speak to someone on the telephone, Maria gets the call for him. Today Mr Shelli wants to talk to. Mr Kola of the National Bank. Here he is asking Maria to get the call for him.

MR SHELLI: I'd like to speak to Mr Kola of the National Bank, would you get him on the phone,please?

MARIA: Certainly, I'll do it at once, Mr Shelli. (TO HERSELF) Now what's Mr Kola's number? Ah,here it is ... five, three, zero,double six. (LIFTS PHONE)

ROSE: Switchboard, can I help you?

MARIA: Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

ROSE: Oh, hello, Maria. Hold the line a moment.

(DIALLING)There you are, you've an outside line now, you can hear the dialling tone.

MARIA: Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.(RINGING)

Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.

(RINGING)

2ND OPERATOR: National Bank.Good morning,can I help you?

MARIA: Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

2ND OPERATOR: MR Kola? Certainly. Who's calling him?

MARIA:Mr Shelli of Modern Office Limited would like to speak to him.

2ND OPERATOR: Thank you. Hold the line, please.

(PHONE)

MR KOLA: Kola speaking.

2ND OPERATOR: Good morning, Mr Kola. I have a call for you from Mr Shelli of Modern Office Limited.

MR KOLA: Thank you, Operator, put him through, please.

MARIA: Mr Kola?

Mr Kola?

MR KOLA: Kola speaking.

篇3：销售人员常用电话英语用语

一、语料库驱动的语块研究模式

“语块”这一概念源于美国认知心理学家George Miller, 后被移植到语言研究领域。语料库支持下的语块研究模式由Sinclair (1991) 首创。目前, 我国语块研究主要集中在:语块与中国学生听说读写基本技能的正相关研究 (丁言仁, 2005) ; 二语学习者语块使用特点的调查分析 (王立非, 2006) ;语料库中语块运用的特征研究 (许家金, 2007) 。进入21世纪, 语块研究开始借助于计算机普及后的统计学工具及在线语料库建立后的便捷检索优势。目前国外知名的免费在线语料库有COCA以及加拿大魁北克大学开发的, 以多个语料库为基础 (如Brown, BNC等) , 提供多种语言检索的Compleat Lexical Tutor。

二、基于当代美国英语语料库的英语常用语块研究

语料库驱动式研究是对语言要素出现概率的研究。将中国学生最不容易掌握的英语常用语块进行在线语料库检索, 了解母语人士的语言使用习惯, 可以帮助克服“中式英语”。

语块检索技术的起点是从语料库中提取连续固定的词串。在语料库中, 通过检索目标词, 发现前后的搭配用语, 可以得出目标词与搭配用语的共现频率, 从而判断语块的存在。例如, 在COCA的页面查询框中输入fulfill, 查询上下文限定为三个词时与fulfill共现的搭配词。

我们还能通过对比语块在COCA的出现频数, 判断其在学术、口语、小说、新闻类文体的常用度。例如, 我们将两个介词语块“in spite of”和“despite”, 分别输入COCA, 进行CHART图表对比。

通过CHART图表对比, 发现“in spite of”和“despite”都多用于学术语, 但“despite”在母语人士的惯用法中更普遍一些。因为从图表可见:在口语、学术、小说文体、新闻类语体中, 它的出现频率要远大于“in spite of”。

在语料库驱动式 (corpus-driven) 学习中, 学生不再被动识记英语词汇, 而是主动探索语块的使用规律, 掌握地道自然的本土英语。学生若能借助英语在线语料库的强大检索优势, 提升语块意识, 就能更快掌握流利地道的英语。

参考文献

[1]Sinclair, J.Corpus, Concordance, Collocation[M].Oxford:Oxford University Press, 1991.

[2]Skehan, P.A Cognitive Approach to Language Learning[M].Oxford:Oxford University Press, 1998.

篇4：销售人员常用电话英语用语

上一节我们主要做“一线中小终端销售人员工作技能模型”的框架综述介绍，该课程12节，主要内容模块如下：

1首先学习终端铺货一线推销近身肉搏的常用套路模型。

2建立“不要一遇挫折就承认失败的心态”，学习更多终端推销的方法和加速杠杆。

3详解“拜访八步骤”里的“武功”——“拜访八步骤”每一步都暗藏“杀机”，直接促进销量。

4全面了解终端业务人员的职责和工作事项，才能更理性地面对工作中的种种困惑

5学习终端销售人员的关联技能：跟车压货，生动化的执行和保持，处理客户投诉，终端销售数据分析，早会主持等。

6预见终端销售人员经常遇到的问题，学习解决这些问题的预案。邀请读者互动，大家互相沟通切磋解决实际问题。

(注：上节内容见成长版试刊2010.10期)

假如你发动一线终端业务员总结技巧点滴，只要引导激励得法，这些“行街仔”就会奉献出各种千奇百怪的终端推销近身肉博的招数，看完之后我都替终端店主叫苦：“哪个店一旦被这帮人盯上，想不进货都难!”

“行街仔”为了卖货，会“阴险毒辣”地想尽办法，比如“为了让商店进货，提前把店里的方便面捏碎，过几天再去帮人家换破损”；“连续几周时间天天帮店主小孩辅导作业”；“专门在下大雨的时候淋得像落汤鸡一样去送货”；“说自己是勤工俭学的学生以博取同情”……这些方法或让人搞笑，或让人感动，或让人难堪，但很多方法只是个人经验和案例，琢磨欠工，不是可复制的模型，不能积累成实实在在的知识财富让大家共享。

所谓模型，就是在这些千方百计之中找到规律，找到可复制的东西，找到有理论基础的内容，将它固化，优化，进而标准化，这些经验的效益才能得以放大。

我们就从“终端销售常用套路模型”开始。

模型一：初次见面，不要一进门就卖货。先用服务破冰，才有沟通机会，进而建立信任，建立客情，销售自然水到渠成

1自报家门，是来拜访，不是来卖货的。见机行事，不招人嫌。

“老板您好，打扰一下，我是××，是××的业务人员。(除非是很知名的公司，否则店主这时候会拒你于千里之外)今天我来拜访一下，看看我们的产品有什么问题我能帮您解决。”

如果老板正忙着做事，你就不要硬插上去喋喋不休，聪明的做法是要么帮老板干点活(比如老板在搬货你就帮忙搬搬货)，要么说：“您先忙，我看看我的产品，不打扰您。”

2用产品拉近距离。

“您这里××是我们的产品。”店主听到他店里的几种产品都是你们公司的，关系会拉近很多。

3用熟人拉近距离。

初次拜访时有些老板不答理厂家业务员，甚至质问“你们是干啥的”，这时可以把送货经销商的姓名抬出来：“老板您的货是不是张军安张哥给送的”送货商和零售店一般关系都很好，终端老板一听你和经销商很熟，马上就会换个态度。

4用广宣品拉近距离。

“今天我来看一下我们产品卖的情况，另外给您送一些宣传品。”我们是来给您送东西，不是单纯卖货的，这使双方关系又近了步。

5询问客诉，回访服务质量拉近距离。

“您以前进货有没有问题?送货服务有没有问题?我们是来回访服务质量的，服务有问题您告诉我，我协调经销商改进。不良产品只要没过期，出现质量问题您都留着，在公司政策允许范围内我给您调换。”

小心过度承诺，不良品的处理要在公司政策允许之内，况且一般情况店内没那么多不良品，即使有几包也早就扔了，但是店主听到有人上门来处理遗留问题，肯定当你是朋友，不是推销员。

6交朋友，处理客诉，警示不良品，警示异常价格。

检查货架，在权限之内开始处理客诉，比如你在店内发现了以前经销商送的两瓶即期产品，就主动提出给店主换货(假设公司规定不良品，即期品可以调换)：或者把不良品摆在货架最前面，提醒店主先卖这几瓶防止过期。如果店内有异常价格，就提醒店主“有两个五联包价格比周围几个店价低了，可适当调高多赚点……”

一般情况下，店主这时候已经开始让座，递烟、倒茶了。

7强调我们是来服务的。

要不要货无所谓，我们不是单纯卖货的，从今天开始我们厂家对终端客户进行规律定期拜访，以后大约一周左右回来一次。我们来主要是做这几个工作：

第一是处理客诉。看您在送货、产品破损，促销品配送，返利发放等问题上有什么意见，我们周期性拜访给您解决。

第二是广宣品布置。给您店里贴海报，海报旧了给您更新，保证您店里的宣传品永远是新的。

第三帮您做货架整理。您进我们的产品，我帮您上货架，每周来一次帮您清洁整理，把我们的产品陈列好，擦干净。

第四帮您整理库存。库存我给您整理，每回来把库倒一下，把日期早的放到前面，日期晚的放到后面，这样就保证您卖的产品都是新鲜的，不会有过期产品。

第五根据您的库存和销售情况给您建议订单。我们会给每个客户建一个档案，记录您每次的进货销售情况，每次来我们都会根据您的销售记录给您建议订货量，保证进的货适合您这个店卖，而且不会压货也不会断货。我们给您的建议是有依据的，当然最后主意还是您自己拿。

总之，我每周来一次把您一星期要的货记下来，第二天有人给您送到门上

您不用自己去进货，有任何问题随时打我电话，每周拜访时您告诉我也行，我给您处理，宣传画我给您贴，给您更新；破损品我给您换：货架我给您摆给您擦，要货量我帮您掌握，您别的都不用管，光收钱就行了。

8面对拒绝的老板，不要急于销售，要给双方找个台阶下，关键是获得信任。

“要不要无所谓，您给我一分钟时间，我介绍一下我们的服务，以后有机会咱们再慢慢聊。”

“没关系，咱们第一次见面，您不进货太正常了，反正我们不是单纯来卖货的，还要一周来一次搞服务。多来几次，等咱们熟悉了，相互信任了再合作也行，您今天有时间先了解一下。”

老板如果真的很忙，短时间顾不上理你，你就给老板客客气气打个招呼，留个纸条，把产品价格、促销政策、你检查库存的缺货断货情况、店内的异常价格和不良品情况写清楚给他，晚上下班前再回来做二次拜访。

小结和分析：

初次见面，最忌讳的是菜鸟进门就弱弱地问“老板要不要货?”老板问“你的货有啥好?”菜鸟直接回答：“我的货很好卖”——“行街仔”生手一般都是这个水准。其实每个终端都有自己固定的进货上线，一般不会从生人那里拿货，除非你的产品很有诱惑

力，或者你能让老板信任。

营销理论有个老掉牙的原则，想销售产品先把自己卖出去，客户接受了你才能接受你的产品。道理不错，但是很多新手却往商务礼仪方面理解了。说直白一点，上来就卖货，老板凭什么理你呀7先套套瓷(你店里有我的产品，我跟你的配送商很熟)，打消对方戒心(我不是来卖货的，是来回访和服务的，是来给你送广宣品的)，再做做好事

(询问客诉、处理客诉、警示异常价格)，对“钉子户”放长线，给老板个台阶下(没关系，咱们第一次见面，您不进货太正常了)。有几个来回，店主对你信任了，自然会成交。

进门就卖货一定卖不掉，先用服务破冰，才有沟通机会，进而建立信任，建立客情，销售自然水到渠成。

模型二：你卖给店主的，一定是他缺的产品。不是你要卖，而是他店里需要买

1从产品功能和消费群结构上分析，您店里缺我这个产品。

“您这个店周围有小区，中老年人不少，很多中老年人还有冬天用甘油润肤的习惯，您店里没有这个产品。这个品种正好是我们公司的拳头产品。”

“您这里靠近回民区，缺个清真标识的食用油。我们的玉米油有清真认证，您考虑一下。”

真实案例：烟草企业某客户经理给香烟零售户的产品需求分析

这个店位于工业区，工厂人群多，靠近五金批发市场，所以店主对卷烟的需求变化比较大，主要消费群体是工业区的打工者，当地居民和过路客人。客户经理对该店卷烟的消费分析如下表：

2缺少价格带。

缺某价格带产品。“您店里的洗衣粉从3元一袋到15元一袋的都有，但是现在很多年轻人打工临时租房子，不愿意买大袋的和价格高的洗衣粉，3元钱以下的小袋洗衣粉您店里没有，我这里刚好有1.5元／袋，2元／袋、2.5元／袋的三个单品可以给您做个补充。

缺少低价格形象产品。“您知道为什么人家都说隔壁店里东西便宜吗?隔壁店里新来一种“六丁目”的方便面，超低价6毛钱一包，一个超低价产品把他整个店内价格形象都拉低了，现在都说隔壁店便宜。我这里刚好有几款低价产品可以给您补缺。”

缺少高价格形象产品。“对对对，咱们这个乡镇消费水平低，但是还是有一部分高消费群呀，镇上奥迪车不是好几辆吗。您这个店在交通要道，啥人都进来，店里有几个高端产品，摆在这里即使不卖您也不吃啥亏，但是万一因为您这里没有高端产品，这几个有钱的主到您店里一看没有他要的烟，没有他要的酒，没有他家小孩要吃的奶粉，扭头走了再也不来了，您损失可就大了。他们来这里购物一次，可顶得上别人10次呀。我建议您还是把我们这几种高端产品各样少拿一点。”

3某品类／某价格带品种不足，可选性不够。

品类可选性。“您店里洗发水有将近10种，护发素只有两个品牌，消费者可选择余地太小了，可选性不够多。我给您补充几个护发素新品?”

价格带可选性。“您货架上的货真全，方便面从8毛一包、1块钱一包，一块二一包、一块六一包、两块一包，一直到碗面、桶面、杯面、干拌面都有，您这个老板备货真专业。但是您注意到没有，您别的价格带品种都是五六个，只有一块六一包和两块一包这两个价格带，您只有两个品种。其实这两个价格带的消费人群是很多的，您的货不够，消费者会觉得这里货不全。我今天就给您带了4种这个价格带的品种。”

4参照系分析：畅销品种销售机会最大化，成系列销售。

优选几个畅销品您试一下。“您先别担心卖不动，我们200毫升飘柔6个单品，我建议您别全拿，先拿绿飘和蓝飘试一下，这两个品种是我们最好实的，几乎家家店都有，您也少拿几只试一下啊。别人都能卖，您拿这几瓶货不会压住卖不动的。”

畅销品的关联品种。“我们的男士SOD蜜卖的还不错?太好了!谢谢老板支持!我提议一下，男士SOD蜜卖的还不错就说明您这个店有这部分消费群，所以男士霜、男士洗面奶、男士护手霜应该都可以卖，畅销产品成系列，销售机会才多，您才赚钱。”

“橄榄油那么贵在您店里能卖得动，说明您这里有注重心脑血管健康不在平价格的消费群，我们的西王玉米油卖点就是关注心脑血管健康，您想想，怎么会卖不动呢?”

畅销品同品种的关联规格。“既然福满多方便面卖得好，咱们店里最好把福满多7个口味都进齐，您现在只有两个口味，浪费销售机会了。”

“老板，我的范公酒篓一斤三两装卖得这么好，说明消费者已经认这个牌子了，您最好再进几种范公酒篓的新包装：一斤装的小瓶，52度的高度酒。毕竟喝酒的人各有各的酒量，各有各的口味，畅销产品多样化，成系列销售，卖货机会才多，您才赚钱。”

5安全库存法分析，应该进这些产品

“上次拜访时存货量+上次客户进货量一本次拜访时客户库存量”等于什么——等于客户在这一个周期的实际销量。要想客户在下一个周期内不断货(业务员是周期性拜访)，那么客户最小库存量应该不小于上一个周期的销量。为安全起见，把这个销量放大1.5倍，即周期销量×1.5倍，就是一个比较安全的库存量。用安全库存数减去现有库存数，就可以得出客户此次需要进多少货。

例如：某客户上次拜访时库存是100箱，上周进货是50箱，本周库存是120箱，业务员是每周拜访该终端一次，则：

周期销量=上次库存+上周进货－本周库存=100+50-120=30箱

安全库存=周期销量×1.5倍=30×1.5倍=45箱

本次进货量=安全库存－本期库存=-75箱

所以客户此次不用进货。

注意：所谓“周期销量=上次库存+上周进货－本周库存”不是绝对的，要排除上周促销，天气变化，淡旺季变化等因素，周期销量是“正常情况下一个周期可能的销量”，或者说是个“经验值”。所谓“1.5倍安全库存系数”也不是绝对的，保质期越长系数越大，厂家送货周期越长系数越大。另外，如果需要进新品、年前压货、促销压货，那要另当别论。

好的业务人员订单一定是“算”出来的，不是“要”出来的，运用安全库存管理，可以让你根据客户实际销量／即期／断货情况，有理有据地下建议订单，可以帮客户减少断货／即期风险，增强说服力。

小结和分析：

初级“行街仔”大多处于行动多于思考的年龄，进门前这个店里有什么货他不知道，这个店适合什么品种他不知道，这次想卖给这个店什么品种也没考虑过，店内品种安全库存够不够他也不关心，进门就问“老板要货不?”“拿两箱吧?”，不管卖什么品种只要有订单就行，这种销售有点像乞讨。

老“行街仔”就比较厉害，因为对自己的客户了如指掌，假如今天要铺新品，这条街哪几家店有货哪几家店没货、哪几家店有可能进新品，哪几家店进了新品能卖得不错，他大多心里有数。

老“行街仔”达到这个境界要靠时间来积累，对企业来说这就是人员培养的成本。而按照专业模型去工作，不需要很长时间积累，新人就能变成老“行街仔”——在卖货之前，按照以上模型去观察：这个客户周围的商圈需要什么产品，这个客户周围的商店卖什么货，这个客户店内缺什么功能的产品，缺什么价格带的产品，哪个品类和价格带缺少可选性，缺不缺畅销品，畅销品的关联品种有没有，畅销品自身成不成系列，产品安全库存够不够……

其实，店主大多是小生意人，没那么精明，大多数店主并不知道自己哪个品种库存不够了，自己缺少哪个品种，自己的商圈应该上什么新品种，甚至没有算过自己的不同品种的单位利润乘以销量带来的总利润。所以，只要你肯下功夫观察，就一定能找到机会，关键是应事先观察，事前分析，做好准备工作，你一定要记住：你卖给店主的，一定是他缺的产品；不是你要卖，而是他店里需要买!

本节回顾与下节预告：

本节讲了终端一线销售最常用的两个套路：

套路一：初次见面不要一进门就卖货，先用服务破冰，才有沟通机会，进而建立信任，建立客情，销售自然水到渠成。

套路二：你卖给店主的，一定是他缺的产品；不是你要卖，而是他店里需要买!

篇5：销售人员用语规范

销售用语在区域经理或销售经理业务中有着举足轻重的地位，尽管他们不一定是巧舌如簧的演讲家，但没有熟练的销售语言技巧是很难充当此任的。一个区域经理或销售经理，不管他侃侃善谈，还是沉默寡言，都应熟练地掌握这种技巧。在销售过程中，语言正确与否可以使人一举成功，也可以使人功亏一篑。这里指示的是区域经理或销售经理与客户洽谈时须注意的问题。

（一）自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动向客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

3、作自我介绍时，应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

（二）话题闲聊开始

销售过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方填写订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机不可省略的过程。

1、闲聊的话题有多种多样，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、购买习惯等方面引导。

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

9、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

（三）业务洽谈

在闲聊过程中，由对方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。一旦时机成熟，区域经理或销售经理就可以与对方直接洽谈业务。

1、洽谈过程中，不能强硬销售，首先，讲明本企业产品的优势、企业的信誉和取得的成绩，特别是在客户行业中的成功使用情况。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，要依对方的决定行事，尊重对方。

3、向客户提供几种购买方案，供对方选择。

4、列举出具体的数字，说明客户在不同订货情况下的利弊。

5、首先销售重点产品，由重点产品连带其他产品，不要四面出击。

6、适时拿出样品，辅助销售。

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

9、在涉及到其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

10、当销售新产品时，要明示或暗示本企业是独此一家，别无分店。

11、更多地列举实例，说明某商品因购买本企业产品取得了多大的经济效益。

12、提醒对方，同行已先行一步，要在竞争中立于不败之地。早买早受益。

（四）销售受阻怎么办

销售受阻是经常遇到的，对区域经理或销售经理讲，最重要的是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心。而且，销售受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。

1、当对方拒绝订货时，首先问清原因，对症下药。

2、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再联系。也可请对方摆出大致意向。

3、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论如何，都要对在百忙之中打扰对方，表示歉意。并提出与对方仅谈××分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

4、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行的价格政策，然后举实例，与同类产品比较，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

5、若对方犹豫不决时，应集中力量，打消其顾虑，反复恳请退货。

6、若对方对自己的销售工作提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类，区域经理或销售经理首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。

7、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对区域经理或销售经理本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，作出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

8、若对方提出本企业供货不及时，区域经理或销售经理应首先表示歉意，然后讲明事出有因，最后保证改进工作，促使对方放弃原来偏见，保证决不再发生类似事件。

9、若对方提出采用易货交易方式时，首先对对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

10、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：①反复讲明来意；②寻找新话题；③询问对方最关心的问题；④提供信息；⑤称赞对方稳健；⑥采用激将法，迫使对方开口。

（五）善谈还要善终

洽谈结束，并不意味着大功告成。区域经理或销售经理应从未来着眼，为下一次上门销售打下基础。

1、向对方在繁忙中给以接待表示谢意。

2、表明以后双方加强合作的意向。

3、询问对方下一次洽谈的时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

篇6：职场英语电话用语

Making a Phone Call

您好，XX公司。您有什么事?

XX Company.Can I help you?

A: ABC Company.Can I help you?

B: Yes,Mr.Lee,please.

我是XX公司的XX。

This is XX of XX company.

A: Hello,this is Sophie of P&G.

B: Yes,how may I help you?

请问XX在吗?/我找XX。

May I speak to XX?

A: May I speak to Ms.Austin?

B: Sorry,she?s at lunch.

留言

leave a message

A: He isn?t here now,would you like to leave a message?

B: Please tell him to give me a call.

转告

take a message

A: The manager is at the meeting,can I take a message?

B: Please tell him Tom called.

请问您怎么称呼?

Who shall I say is calling?

=May I have your name?

=Who?s calling,please?

A: Who shall I say is calling?

B: James Henry,from London.

接电话

get the phone

A: I?m busy now.Can someone get the phone?

B: OK.I got it!

接通…的电话

put sb.on

A: Could you put him on?

B: One moment,please.

为…接通电话

put sb. through

A: Would you put me through?

B: OK,I?ll get you the person in charge.

请不要挂断。

hang on =hold on

A: Hang on please.I?ve asked him to receive the call.

B: Sure,thank you.

他正在接电话。

He is on the phone.

=He is on the other line.

A: May I speak to Mr.Ding?

B: He is on the phone now.

过一会儿打过来

call back later

A: I?m in the middle of something.Could you call back later?

B: No problem,I?ll call you this afternoon.

请给我回电话。

call me back

A: Could you have her call me back please?

B: OK,I?ll let her know.

请转分机8096。

Extension 8096,please.

A: Extension 8096,please.

B: One moment while I connect you.

挂断电话

hang up the phone =get off the phone

A: Tell him to come tomorrow.

篇7：常用打招呼英语用语

2. How did you like it? 你喜欢那儿吗?

3. It’s fantastic. 那儿棒极了。

4. Why did you go there? 你为什么去那儿?

5. I went there on business. 我出差到那儿。

6. And do you have friends there? 你在那儿有朋友吗?

7. Yes, a lot of friends. 是的，很多。

8. You must have enjoyed yourself. 你一定玩的很开心。

9. Yes, and I took many pictures. 是的，我还照了好多照片。

10. Please let me see them. 让我看看。

11. Will you go shopping with me? 你跟我去买东西吗?

12. Here’s your change. 这是找你的钱。

13. I’ll go to pick up some odds and ends at the store. 我要到商店买些零碎的东西。

14. Excuse me, would you tell me where I can get some butter? 打扰一下，您能告诉我黄油在哪儿卖吗?

15. May I have a look at the watch? 我能看看这块表吗?

16. May I try it on? 我能试试吗?

17. This is too small for me. Do you have a bigger one? 这个太小了，有大点的吗?

18. Do you have any more colors? 有别的颜色吗?

19. What’s your size? 你穿多大号?

篇8：销售人员常用电话英语用语

由于A公司正处于业务快速发展的上升时期, 而且公司销售业绩的70%以上都是由电话销售人员实现的, 因此, 充分调动电话销售人员的积极性尤为重要。然而, 目前A公司电话销售人员的工作状态并不容乐观, 士气低沉, 流动率较大, 一些新招来的年轻员工干不了几个月就走了, 老员工对公司也有许多抱怨。笔者对此进行了调查与分析。

现状分析

通过对该公司员工进行了解和重点访谈, 发现目前该公司激励机制上主要存在三点不足之处。

1. 薪资档次差距过大, 对新业务员欠缺鼓励

目前, 该公司对电话销售人员的薪酬结构主要由三部分组成。

(1) 底薪。和大多数销售人员的薪酬结构一样, 每位电话销售人员都设计了固定薪资即底薪。根据级别不同, 薪资水平有差异, 主管级别是1600元, 正式业务人员1600元, 实习业务人员1200元。

(2) 销售提成。这是为了促进销售业绩达成和激励电话销售人员, 依据电话销售人员销售提成率核算出来的, 是对电话销售人员销售源业绩最直接的促进和激励。该公司的销售提成指标比较简单, 关键业绩指标就是销售量, 并按“坎级提成制”进行奖励分配。具体见表1。

(3) 业绩奖金。主要是为了督促电话销售人员达成预先设定的销售目标而设立的, 根据底薪、销售提成以及预设销售目标等因素计算得出。具体见表2。

以正式业务员为例, 若本月预先设定了1000人的业绩任务 (当然这1000人不作硬性规定) , 若实际情况完成60%, 其当月工资即:1600+1000×60%×5=4600元, 业绩奖金为:4600×3%=138元。所谓业绩奖金, 就是在有了底薪和业绩提成的情况下还可以再累积一点奖金, 这个奖金目的在于督促业务人员超额完成目标, 当然超额完成的概率很不稳定。

上述薪酬方案的设计与个人能力和工作业绩紧密挂钩, 并向优秀销售人员严重倾斜, 而且业绩优秀的员工与普通员工的收入差距是呈倍数增长的。这种设计方案较好地实行了差别式薪酬, 是企业吸引、留住核心销售人才的重要手段, 然而弊端也十分明显:薪资差距较大, 两级分化严重, 业绩优秀者每月可以领到数万元的薪资, 而业绩差者只能靠底薪过日子, 二者差距近十倍, 这不利于对新员工的培训和鼓励。长此以往, 势必会造成公司业务只能倚重几位核心员工, 而一旦核心老员工离职, 公司业务恐将无以为继, 如若被竞争对手挖走, 带走客户, 那么公司将会付出惨重的代价。

2. 物质奖励有余, 精神奖励不足

适当的物质激励可以促进电话销售人员的工作热情, 但要把握好度和量, 不能使物质激励成为主要动力。根据需求理论, 人有情感上的高层次需要, 因此, 精神上的激励是必不可少的, 它是对物质激励有效的补充和辅助手段。该公司对电话销售人员采取了比较明显的物质激励手段, 虽然通过这些手段让不少员工月收入非常可观, 可是仍听见不少抱怨声。对此A公司也设立了一些精神奖励办法和形式, 诸如:团队素质拓展、奖牌奖座、荣誉称号等。针对该公司大多是“80后”的员工, 公司每两个月组织一次野外活动, 如真人CS、拓展训练等, 让员工在紧张的工作之后得到放松与快乐, 也增强了员工彼此间的了解和信任。但总体来说, 员工反映精神奖励的内容较为缺乏, 且没有太大的吸引力。

3.客户信息共享不公平, 造成非正常竞争

公司内部建立了一套完备的后台服务系统, 系统里存有大量的客户商业信息, 具有较高的价值性。然而, 公司规定该系统只对主管及有限的两名业务员开放, 其他业务员则被屏蔽在外。虽然主管的工作内容不包含直接电话客户销售产品, 而是负责项目的跟进、监督以及活动事宜的后续开展, 但由于缺乏对于主管的监管措施, 经常会出现一些主管利用后台服务系统的优势与部内业务员抢夺资源, 自行拥揽客户的情况, 从而造成公司内部的非正常竞争。

对策建议

通过以上分析可以看出, 该公司电话销售人员工作积极性下降、人员流失的原因主要有以下几点:一是心理素质差。电话销售是一项十分艰难且压力巨大的工作, 对心理造成的压力, 容易使电话销售人员产生放弃的念头, 选择离职以逃避压力;二是能力有限。做好销售工作不光要能吃苦耐劳、任劳任怨, 而且工作能力要强, 思维敏捷, 口齿伶俐。许多销售人员由于不能很好地完成工作, 不得不选择离职;三是认识误区。很多人错误地认为, 电话销售工作门槛较低, 发展前途无望, 很多新人将其作为暂时的落脚点, 一边做销售一边寻找新的工作机会, 一旦有机会就迅速离开。为此提出以下对策建议:

1.对原薪酬方案进行有益补充

A公司目前的薪酬方案欠缺对新员工工作动力的激发, 针对这一情况, 可以增加一些有益的奖励方案作为补充。

(1) 增加市场开发奖励。国内一些发展较为成熟的大型企业都非常注重对新员工的培养和鼓励, 即使没有太高的业绩, 也会有相应的市场开拓费和劳务费。如业务员这个月联系到了100个客户, 虽然这100个客户最后均没有签约成功, 但是这100个客户也算新开发的市场, 可以按比例给予一定的市场开发费和劳务费。

(2) 奖励电话接通率。据业务人员反映, 该公司电话销售人员整体士气低落的主要原因还是电话销售工作的挫败感较大, 因为电话销售的成功概率毕竟很低。针对这一特殊情况, 可以规定每打一个失败电话, 就在表格上填一次, 当填满200个时, 即给予一定的奖励。奖励金额可以不多, 然而能从侧面激励员工克服畏惧心理, 积极拿起电话和客户沟通。

(3) 设立经验分享的奖金制度。一些个人能力强的业务员, 他们的业绩非常突出, 但他们出于竞争的顾虑不愿在公司内部分享自己的成功经验。公司曾请他们在开会讨论时介绍个人的工作经验, 但他们都不涉及在客户跟踪过程中的关键步骤和方法。出现这种情况的主要原因是没有与之配套的奖励制度。公司可以设立一项“知识分享快乐基金”, 分享内容包括谈话技巧、服务心得、经验话术、管理效率。比如分享一句有效的话术奖励100元等等。对于有经验、业绩优秀的员工要求分享讲课, 其讲课酬劳费从基金中提取。由此, 鼓励大家分享经验, 促进新员工的成长与提高。

2. 采取多样化的精神激励

对电话销售人员通常都会采用比较明显的物质激励措施, 比如有层次感的奖金政策, 各类销售竞赛等。物质激励可以激发员工对财富的欲望, 但是, 除了对物质的基本欲望外, 人也需要有情感上的需要, 每个人都喜欢被人表扬和肯定。因此, 非物质激励也是必不可少的, 这就是精神上的激励。

(1) 情感激励。电话销售人员每天都在不停地拨打电话, 但往往99%都是失败的连线, 成功率只有1%, 工作压力之大可想而知。所以, 在日常工作当中, 需要实时关注每个电话营销人员的心态变化, 经常做思想工作及细节上的指导, 及时调动员工们的工作热情。对于业绩较差的新员工要象朋友一样鼓励他们, 主管的一个微笑、一句肯定的话、一个表示认可的拍拍肩都能表达出一种情感上的认可, 都会让员工感受到不是一个人在孤独地为订单工作。此外, 还可以运用一些技巧和手段, 比如通过做好电话数字统计, 来提高业务人员的成就感。电话销售的失败率很高, 使得电话销售人员过于关注失败而造成心态的低沉。电话销售就像一种数字游戏, 成功是有一定比例的。假设平均每打成50个电话, 就有一个成功的交易, 那么, 当你失败49次时, 就相当接近成功了。而一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时, 面对失败的电话就显得很坦然了。因此, 每天统计自己的电话数字, 经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例, 了解这个比例将大大有利改善电话营销人员的销售心态, 激发员工的自信心, 增加成功的可能性。

(2) 培训开发激励。公司的主要业务如为高考学生提供填报学校、挑选专业的咨询服务, 为学生做职业素质测评及职业定位等都是伴随着学校教育的过程而存在的, 使每年公司的运营状态表现出明显的淡旺季。进入5月份后, 业务量突飞猛进, 一直持续到9月底;而每年11月份至次年3月, 却是明显的淡季。在业务淡季, 公司通常的做法是整合公司人员, 比如调配人员集中在几个业务量大的项目上, 或者安排其参与一些整理及资源整合工作, 以尽量填充每名员工的工作量, 但还是出现淡季时员工跳槽离职的高峰期。对此, 该公司不妨可以利用淡季对电话销售人员进行培训。在对该公司多位电话销售员工的访谈中了解到, 员工愿意留在公司中的重要因素是, 企业给他们提供了成长可能性, 同时, 一些老员工也表示, 当他们在物质上得到一定的满足之后, 更希望得到的是精神上的满足, 比如更广阔的发展空间, 更高的成就感。然而, 现在很多企业尤其是中小企业对电话营销还存在一些错误的认识:一是认为电话营销从业人员门槛较低, 一般素质就可以应付;二是认为对电话营销的培训属于成本投入项目。所以, 任凭员工自然竞争淘汰, 接受较高的淘汰率, 也意味着次数频繁的人员招募。公司没有树立培养人才的理念, 容易造成电话营销人员单打独斗, 仅凭个人能力获取工作利益, 这对于公司集体利益来说是不利的。公司对员工进行培训, 主要提供两类课程内容, 一类是专门针对电话营销人员个人能力和销售技巧的课程;另一类是针对电话营销团队建设和团队素质提高。通过培训, 可以达到直接提升电话营销人员的营销素质、能力和技巧, 直接为企业带来经济效益的目的。同时, 通过建立完善的培训制度, 向员工传递“培训人才, 培养人才, 建设人才”的强烈信号, 从而让员工安心在企业中发展职业生涯。

(3) 自我实现激励。当电话销售人员在物质需求上基本可以满足时, 他们更多需要的是心灵上的满足。对优秀员工进行精神激励时, 需要诱发埋藏在他们内心深处的自我实现欲望, 这也是优秀电话销售人员最终选择留下还是离开的关键因素。可以采取每月定期与优秀电话销售员工进行座谈的方式, 让优秀员工们在座谈会上畅谈自己对于工作的想法和感受, 并针对每个员工的经历和背景, 给予他们职业发展上的指导和帮助, 以促进他们自我实现。

3. 调动团队士气, 增强员工的归属感

公司应该对全体员工开放后台信息平台, 以避免主管利用职权获取关键客户信息而与员工抢夺业绩的现象再次发生。作为电话营销主管人员更需要扮演团队领导者的角色。人需要信仰, 销售团队也需要信仰, 这个信仰就是销售团队领导。电话销售本身就缺少合作, 使人感到孤独, 在高强度的环境下工作, 面对客户层出不穷的障碍和挑战, 遇到挫折时, 又感到缺少合作, 自己在孤军奋战面对客户的不断拒绝与业绩压力, 很容易放弃, 而另寻出路。因此, 同事的合作、尤其是管理层的合作会在很大程度上影响他们的工作效果。这时主管的精神面貌决定了整个团队的士气, 主管应不断修炼自己的个人魅力, 如性格魅力、管理能力魅力、激情魅力等等。电话营销主管人员应在日常工作中发挥个人魅力并将其感染团队成员, 来改善整个团队的负面情绪, 创造出轻松和谐的气氛, 带领大家走出困境, 而不是一味地催促员工完成业绩, 更不能进行不公平的竞争。

参考文献

[1]李中斌, 曹大友.薪酬管理.中国社会科学出版社, 2009.

[2]艾郁, 杨冰.创业营销之沃顿MBA创业课程.清华大学出版社, 2007.

[3]邵兵家, 于同奎.客户关系管理——理论与实践.清华大学出版社, 2008.

[4]雷蒙德.A.诺伊等.人力资源治理:获得竞争优势.中国人民大学出版社, 2009.

篇9：销售人员常用电话英语用语

【关键词】语料库驱动式学习 语块 当代美国英语语料库

我国外语教学过度关注扩大词汇量，分析英语复杂句内部结构；而对词汇搭配和习语用法关注不够，导致学生词汇量虽大却不知如何正确使用这些语言要素，无法自如输出地道的英语。这是因为他们在英语学习最初，没像本族语者那样将语言的程式化序列即语块，作为整体单位从记忆中储存、提取。这些组块了的语言要素，是母语人士的词汇惯例，是比单词大的语义单位，可以提供高层语篇信息。母语人士只需要从大脑搜索出这些储存好的板块性语言，把它们组合在一起，就能实现语言的流畅与精确，因为语块帮助他们省去了信息加工的程序和难度，提取方便的语块本身已经具备了一定的语法功能。

一、语料库驱动的语块研究模式

“语块”这一概念源于美国认知心理学家George Miller，后被移植到语言研究领域。语料库支持下的语块研究模式由Sinclair（1991）首创。目前，我国语块研究主要集中在：语块与中国学生听说读写基本技能的正相关研究（丁言仁，2005）； 二语学习者语块使用特点的调查分析（王立非，2006）；语料库中语块运用的特征研究（许家金，2007）。 进入21世纪，语块研究开始借助于计算机普及后的统计学工具及在线语料库建立后的便捷检索优势。目前国外知名的免费在线语料库有COCA以及加拿大魁北克大学开发的，以多个语料库为基础（如Brown，BNC等），提供多种语言检索的Compleat Lexical Tutor。

二、基于当代美国英语语料库的英语常用语块研究

语料库驱动式研究是对语言要素出现概率的研究。将中国学生最不容易掌握的英语常用语块进行在线语料库检索，了解母语人士的语言使用习惯，可以帮助克服“中式英语”。

语块检索技术的起点是从语料库中提取连续固定的词串。在语料库中，通过检索目标词，发现前后的搭配用语，可以得出目标词与搭配用语的共现频率，从而判断语块的存在。例如，在COCA的页面查询框中输入fulfill，查询上下文限定为三个词时与fulfill共现的搭配词。

通过CHART图表对比，发现“in spite of”和“despite”都多用于学术语，但 “despite”在母语人士的惯用法中更普遍一些。因为从图表可见：在口语、学术、小说文体、新闻类语体中，它的出现频率要远大于“in spite of”。

在语料库驱动式（corpus-driven）学习中，学生不再被动识记英语词汇，而是主动探索语块的使用规律，掌握地道自然的本土英语。学生若能借助英语在线语料库的强大检索优势，提升语块意识，就能更快掌握流利地道的英语。

参考文献：

[1]Sinclair，J.Corpus，Concordance，Collocation[M].Oxford： Oxford University Press，1991.

[2]Skehan，P.A Cognitive Approach to Language Learning[M].Oxford： Oxford University Press，1998.

篇10：外贸常用语:包装英语

amp(o)ule 安瓿 (药针支)

bag 袋

bale 捆，包

bale cargo capacity 包装容积

bales off 散包

basket 笼、篓、篮、筐

block 块

bobbin 绕线筒

bolt(piece) 匹

Bottle 瓶

bundle (Bd) 捆(包装单位)

bottom 下端，底部，底层

box 盒

braid 瓣

bundle 捆

can 罐

cartridge container 尾管

case(-s) 一件(货物/行李)

casing 套(罩)

coil 卷

container 集装箱，盂，箱

copper Pot 铜壶

cup 杯、盂

deep 深

degree 度

denominator 分母

depth 深度

dozen 打

drum 桶

fraction 分数

gross 箩

hard 硬的

height 高度

high 高

in the form of a fraction 分数形式

kilogram 公斤

length 长度

line 直线

long 长

lot 堆

nailed on 钉上

numerator 分子

pair 双

package 一件(货物/行李)

piece 件、支、把、个

pot 壶

ream 捻，令

roll(reel) 卷

sack 袋

set(kit) 架、台、套

sharp 锋利的

side 边

side of a case 箱子的一面

thick 厚

thickness 厚度

tin 听

unit(cart) 辆

water tight 水密

wide 宽

width 宽度

yard 码

packing material 包装材料

adhesive tape 压敏胶带

backing 缓冲衬板

bales 包件

bamboo batten 竹条

bamboo skin 竹篾

batten 狭木条

bituminous Kraft paper 地沥青牛皮纸

brass wire 铜丝

buckle 扣箍

buffer 缓冲材料

bulrush mat 蒲、苇

by pattern, by stencil 按图安板

canvas cloth 防水布,粗帆布

canvas sheet 防水布,粗帆布

cardboard paper 厚板纸

cargo compressor 货用压缩机

cargo lashing chain 货物捆绑链

cellophane 玻璃纸

cloth, canvas 粗麻布

coated paper 涂层纸

container loader 装箱机，集装箱装箱机

container moulding apparatus 容器成型装置

container sealing compound 容器封口胶

compressed gas 压缩气体

container boar 盒纸板

container board 盒纸板

container material 容器材料

cord 绳子,绳索

cushioning material 衬垫材料

film 薄膜,胶片

film membrane 薄膜

Flexible Container 集装包/集装袋

foamed plastics 泡沫塑料

foamed rubber 泡沫橡胶

foam plastic bag 泡沫塑料袋

foil 箔纸

heat seal 热封口

indelible paint 不褪色的涂料,耐洗涂料

iron Rod 铁条

iron Wire 铁丝

Kraft paper 牛皮纸

lead Pot 铅壶

metal strap 铁箍

metal tag 金属标牌

non returnable container 一次用包装

old gunny bag 旧麻袋

packet (pkt.) 包裹，封套，袋

packing case 包装箱,包装件

packing cloth, packing canvas 包装用的粗麻布

packing cord 包装用的细绳

packing paper 包装纸

packing string 包装用的绳子,运单

packing, package 包装,包装材料

packing supplies 包装材料

paint 颜料,油漆,涂料

篇11：常用打招呼英语用语

2. We go to bed at 10: 我们十点半睡觉。

3. I suppose I can finish the project next year. 我想我明年完成此工程。

4. I have no idea. 我不知道。

5. It’s really hard to make a decision. 挺难做决定的。

6. I’m always making resolutions, like giving up smoking. 我总在做出决定，比如戒烟。

7. Don’t shilly-shally./ Don’t dilly-dally. 别犹豫不决。

8. Do you like traveling? 你喜欢旅游吗?

9. Yes, I’ve just come back from Scotland. 是的，我刚从苏格兰回来。

篇12：销售人员常用电话英语用语

Position Desired:HR Manager

Name: ********

Date of birth:June2,1975

Marital Status:Single/Married

Height: 1.70M

Health: Excellent

Pager: 191-2222222

Mobile phone:1391111111

篇13：浅谈高中数学常用逻辑用语

题型一: 命题的四种形式及其真假

例1判断下列命题的真假.

( 1) 若 a > b,则 ac2> bc2;

( 2) 若x2+ y2= 0,则x,y全为零;

( 3) a,b,c∈R,若ac < 0,则方程ax2+ bx + c = 0有两个不相等的实数根.

解 ( 1) 假命题; ( 2) 真命题; ( 3) 真命题.

题型二: 充分条件、必要条件的判定

例2指出下列各组命题中,p是q的什么条件.

( 1) p: (x - 2)(x - 3) = 0,q: x - 2 = 0;

( 2) p: 四边形是平行四边形,q: 四边形的对角线相等;

( 3) 在△ABC 中,p: A > B,q: sin A > sin B.

解 ( 1) p是q的必要不充分条件;

( 2) p是q的充分不必要条件;

( 3) p是q的充要条件.

评注这类题型先分清条件与结论,在分析由前者能否推出后者,由后者能否推出前者,即可判断出是什么条件.

题型三: 充要性的证明

( 2) 证明: 数列{ an} 是公比为q的等比数列的充分必要条件是: 对任意n∈N*,三个数A( n) ,B( n) ,C( n) 组成公比为q的等比数列.

必要性: 若数列{ an} 是公比为q的等比数列,则对任意n∈N*,有

an + 1= qan由an> 0知,A ( n) ,B ( n) ,C ( n) 均大于0, 于是

充分性: 若对于任意n∈N*,三个数A( n) ,B( n) ,C( n) 组成公比为q的等比数列,

综上所述,数列{ an} 是公比为q的等比数列的充分必要条件是: 对任意n∈N*,三个数A( n) ,B( n) ,C( n) 组成公比为q的等比数列.

评注要分清条件与结论,证明分为两个环节: 一是充分性,二是必要性. 由条件推结论是证命题的充分性,由结论推条件是证命题的必要性. 再结合等比数列的定义及性质易得证.

题型四: 利用命题之间的关系求参数的取值范围

例4设命题p:2x2- 3x + 1≤0; 命题q: x2- ( 2a + 1) x + a( a + 1) ≤,若瓙p是瓙q的必要不充分条件,求实数a的取值范围.

解法1由题意知:

评注解决此类问题主要运用转化思想,将题中p与q的充分必要关系,转化为与之对应的集合之间的关系,如命题p对应集合A,命题q对应集合B,p是q的充分不必要条件就等价于AB,p是q的必要不充分条件就等价于B A,从而转化为一类与集合有关的问题.

题型五: 与逻辑联结词、全称( 存在性) 命题有关的参数的取值范围

篇14：新春祝福常用语

May good fortune find you this year. 祝您财运亨通!

Good luck in the year ahead! 祝您吉星高照!

Wishing you the best of luck in the new year.

新年行大运。

The god of wealth is in your doorway!财神到,接财神!

Best of luck in the year to come.

愿您在新的一年里,吉星高照。

May this year be a lucky year for you.

今年将是您的幸运年。

Wishing you good fortune in the new year.

祝您今年发大财。

May the god of money give you a thriving business.

愿财神爷帮您招财进宝。

May your finances profitable this year.

祝您新的一年,财源滚滚。

万事如意,合家平安

Wishing you and yours a happy new year.

万事如意,合家欢乐。

Best wishes for the New Year/the year to come.

恭贺新年/恭贺新禧。

I hope all goes well in the coming year.

祝您新的一年万事如意。

Best wishes for a wonderful new year.

献上最诚挚的祝福,祝您新年愉快。

Wishing you and yours a wonderful new year filled with blessings. 祝福您及您所爱的人新的一年万事如意。

Please extend my wishes of good luck to your family.

请将我的祝福转达给您的家人。

May success and happiness follow you throughout the year. 愿新的一年里成功和快乐与您相伴。

Happy new year!Wishing that we will be together soon.

向您致以新年的祝福,希望不久我们就能相聚。