商场营销策划

商场营销策划（精选9篇）

篇1：商场营销策划

一、主题:

浪漫情人节真爱无限

二、时间:

2.14

三、内容:

1)购物赠礼:当日累计购物满999元,赠送皮尔卡丹男袜一双或毛巾三件套。

累计购物满3999元,赠送蓬泰干红葡萄酒一瓶或多样屋盖碗一个。

(单张发票3999元以上限领一奖,奖品以现场发放为准,超市、家电及个别品牌不参加活动)地点:一楼梅花表专厅处

2)刷卡有礼

活动期间刷中信银行、中国银行、交通银行、招商银行银行卡有礼品赠送。

3)贴心服务:活动期间凭当日购物小票可免费享受国内邮递

(超市、家电除外,地点5楼总服务台)

中信银行

活动时间:20xx年2月11日15日

活动期间至威海振华商厦刷中信信用卡累计消费满399元新新娘凯瑟琳婚纱摄影提供的价值298元写真券一张;累计消费满599元送新新娘凯瑟琳婚纱摄影提供的价值398元写真券一张。

中国银行

活动时间:20xx年2月13日14日

活动对象:中国银行中银系列信用卡、长城系列信用卡(不含借记卡客户)

活动当日,在威海振华商厦刷中行信用卡单卡当日消费累计满599元(含)以上可获赠以下好礼,不同级别礼品不可兼得;

单卡当日累计刷卡消费满599元(含)以上,赠多功能胶炳锤或布衣收纳凳一个;

单卡当日累计刷卡消费满999元(含)以上,赠迪士尼四入果盘或家用工具箱一个;

单卡当日累计刷卡消费满元(含)以上,赠二合一汤锅或史努比踏雪沐浴组合套装一个;

单卡当日累计刷卡消费满3000元(含)以上,送大号木质康熙御笔天下第一福一个

交通银行

活动时间:20xx年2月14日

活动对象:交通银行沃德卡、交通理财卡

持卡人当日单笔消费满1000元以上可获得精美巧克力一盒,交通银行祝福天下有情人终成眷属(团购卡办理不参加此活动)

招商银行

活动时间:20xx年2月14日

活动对象:威海招商银行信用卡、一卡通金卡、金葵花卡、钻石卡持卡人

持招行卡消费满288元,可现场领取玫瑰花束礼品一份,当日限量40份

篇2：商场营销策划

一个项目要在市场上得到推广成功，需经多方面努力及细致铺排，而这些工作必须由多方面专业人士担任，如策划、形象包装、宣传策略、市场定位、装璜标准等工作，均需要严谨地执行。

明年吉林的住宅小区发展渐趋成熟，不断有新项目推出市场，主题更加是层出不穷。但相对而言，竞争也进入白热化阶段，要争取这个城的住宅消费购买力实在不容易，当中成败的关键在于对项目是否进行精心策划和推广。关键在于怎样结合本项目所处的地理环境，适时适当地调整商场的营销策略，更好地迎合各类消费者不断改变不断索求的需要。

一、区域总体分析

区域分析于两个部分展开。第一部分阐述了大环境该市船营区的社会经济发展状况,以研究项目的社会经济背景。第二部分以分析项目的商业环境为出发点，用大范围吉林市及周围的小范围越山路沿线两个尺度，从人口、消费结构、基础设施条件几个方面分析项目所处的区位条件。

(1)项目所在地城市主要发展区域，出于商业圈的周边，这属于一块真空地带，更有施展空间，随着商圈的扩大，客运站建成，项目将很快接受其辐射，商业大环境将曰趋成熟；

(2)项目所在地的交通条件较好，面越山路，车流如水，况且客运站设在“家门口”；

(3)项目所在地是个高尚住宅集中地，人口结构较年青，文化素质较

高，消费水平较高。

二、项目所在区域的既竞争对手的市场调研

三、项目竞争条件分析

从吉林中东商场周边环境调查情况看，项目自身环境既存在有利条件，又存在不利因素。

1、项目有利条件分析

(1)越山路是既有旧城区亦有新区，聚集社会成功人员，其收入高，消费力较强，再加上购置新居的外来人口多，与外地的商品流通活跃，利于商场的非常规辐射的培养；

(2)项目地处主要交通要道，四面云集能聚集人流，为本项目奠定了一定的目标消费人群 ；

(3)项目处在四面环路地头，与四边交通网络较容易联结；

(4)项目在设计上拥有一个露天广场，有利于推广促销活动。

2、项目劣势分析

(1)现阶段项目所在地段缺乏商业氛围，周围没有与本项目形成相互补充的商业项目，暂时难以形成聚集效应 ；

(2)从项目的内部来看，商铺分隔不合理，本来应该改主打超市与小吃，但外来人并无法找到轻易找到 超市（我去的时候花了些时间才

找到）和小吃城(小吃城还好些)，娱乐设施却在显著位置，但商场想以娱乐设施为主很难达成。

四、项目的营销策划

1、市场定位的依据

对目标消费对象的分析

根据本项目所处的地理环境、交通现状、人口结构、消费水平等因素分析，本项目的目标消费对象主要由如下消费群体构成，具体是： 第一，基本消费群体。

现住船营区的常住及流动人口，特别是居住在越山路一带的住宅小区，该区人口状态有三个特点：

A、随着房地产商住楼盘的开发，人口规模增长快。

B、由于购置住宅，流动人口中，暂住人已经带有“常住人口”性质 ；

第二，潜在消费群体。

随着客运站的搬入，流动人口，也是一个可观的数字，日常来往和旅游观光的人流量十分大，可见这部分人将成为本项目潜在的消费群体。

2、项目的市场定位

(1)主题定位 ；突出青春活力的特色。意在与本项目周边的环境相吻合，同时与其区域的大型商场起到错位经营的作用，目的是有力地吸引“活力消费群体”，主要经营适合儿童、少年、青年日常消费的项目(如休闲品牌和时尚、潮流精品以及特色餐饮、娱乐游戏等)；

(2)市场定位：中偏高的档次；

(3)功能定位 ；集购物、美食、娱乐、文化、展销于一体的服务中心。具体功能分布如下：

A．显眼的位置和人群必经位置安排一些品牌的商户及小铺商户；

B．于“死角”的位置安排能吸引人流的商户，如经营餐饮、娱乐、流行前线等项目的大商户；这样可以带动整个商场。

C．在一些不规则和不宜间隔铺位的位置安排“合作经营”和展销场。

五、项目的营销策略建议

1、考虑卖点的几个因素

主要根据大、小商户的需求心理，善于作必要的回应，处理好商产在共性和个性上的需要，促其承租。

商户共性关注的几个问题：

1)商场地理位置、交通条件、人口结构、消费水平、商场档次、质素、规模、人流量、临街马路状态等；

2)租金和售价水平、管理费额度、集资费，并与周边同一档次与规模的商场作比较 ；

2、租售结合的操作办法

目前，房地产开发商在开拓商场项目的营销手法有三种：

一是开发场地后，不直接参与经营，将场地全部出租经营，这种方式属于长线收益，经济回报期较长。只有在很好的地头(主要聚人流)且发展商很有经济实力才采取这种方式。这种做法有利于发展控

制商场。

二是开发场地后，根据自身的经济实力和商场的市场营销走势，采取租售结合的办法，即卖掉部分铺位，短期回笼资金，另部分则作长线收益，这种做法，有利于发展商在营销中随机应变。

三是将开发的商场全部卖掉，这种做法，可短期回笼资金，但不利于控制商场的档次和各功能分布。

对本项目营销策略的建议 ：

根据本项目的实际情况，考虑到既能在短期回笼资金，又能适当控制商场的档次，提高知名度，建议总的营销设想 ：为先租后卖。具体视不同类别来操作。头3年关键考虑将商场搞旺，对一些品牌的商户，如要求买铺可以考虑 ；对一些经营娱乐、餐饮的大商户要求买铺也可以考虑。若是考虑地产投资的买家，建议暂不考虑，将重点放在“租”，待3年租旺后，商铺必然升价，这时候就可以出售高价值。

4、销售的推广手段

根据目前商场入市销售状况，在销售中可考虑采取各种灵活应变的推广手段，目的要吸引买家。具体有：银行灵活按揭“合作经营(即返租回报)”；“代理租赁”；“先租后买”等营销策略。

5、招商计划

(1)短期

建立知名度

制造人流

(2)中期

建立休闲消费娱乐好地方之形象

(3)长期

为发展商奠优质物业创造者的形象(标榜名牌发展商)

六、结论与建议

通过本项目所在区域的市场分析，以及结合本项目的具体情况，并提出以下建议：

1、本项目位于开发城区，随着船营区的发展规划的实施，本项目具有较大的市场发展潜质；

2、本项目要根据周边楼盘和商场业态分布现状，扬长避短，努力发掘自身的潜力，力争在区域内形成一个新的消费热点。

3、项目现阶段商业气氛较差，同时由于该市几个区一些大型商场的强大辐射作用，加上本项目上不完备，本项目今后的经营竞争压力将会相当大。

6、为了使本项目达到预定的目标，应注意把把握几个问题：

1)要准确把握市场和主题定位。要考虑到本项目处在高尚住宅集中地，有一定的消费力，关键要在弥补竞争强于缺陷上创意，在主题定位上实行“错位”经营，将“青春活力”主题引进商场，才能吸引商家驻场经营，才能吸引消费者来消费；

2)在营销策略上要注意把握时机，现时要抓“品牌”牵头商户进场，一个商场若不能引进几家“名牌商家”将会在招商中直接影响零散商户的信心；

3)要配备高水准的物业管理，商场成功与否，物业管理至关重要。

因此，要配备好物业管理公司。只有这样，才能使商场提升经济价值，才能使发展商在社会中提高知名度。

篇3：商场营销新方法——校园营销

关键词：商场营销,校园营销

一、校园营销的概念

随着我国经济和文化的发展, 校园已经变得玲琅满目, 特别是大学校园的兴起。大学校园与其他类型的, 比如高中, 初中, 小学学校不同。首先作为消费群体来说, 大学校园的消费群体要比其他类型校园的消费群体来得巨大。其次就是在消费水平和消费能力, 大学生的消费往往不用受到父母的限制, 并且部分大学生靠着自己的能力具有一定的消费基础。并且大学生都是即将进入社会的群体。把握好他们的消费喜好, 对于商场近几年的发展将会有非常快速而且明显的作用。

大学校园营销针对的群体通常是指在大学校园里就读的学生以及在大学校园里上课的老师。目前大多数商场营销还没有深入至校园内, 校内的商场通常都是学校内部人员自己操作并且经营的, 在价格上和商品的种类上具有垄断性质。所以商场想要进入校园进行销售活动必须与学校达成一致, 能够给学校带来好处, 并且能够给学生和老师带来好处。由于大学校园是一个充满学习氛围的地方, 其独特的特点决定了大学校园的消费特点, 商场可以在文具和一些与学习体育有关的商品上下功夫, 同时要能够与学校的性质与学院的专业相结合, 例如在医学校园里销售美术用品就是非常不合适的, 可以在艺术类里销售美术类用品, 在医学类校园里销售医学有关的书籍和器械类的就显得非常合适。

二、社区营销的优势

在竞争如此激烈的现在, 商场营销的模式还是传统的一套营销模式, 缺少新鲜感, 并且这种营销模式缺乏竞争力, 很容易被其他的营销模式所取代。所以为了更有效地利用现在的社会资源, 本篇文章提出校园营销的概念, 校园营销具有许多特点和优势, 充分利用这些优势的话, 就能够提高商场营销的竞争力, 使我国经济得到健康快速的发展。

1. 大学校园自然不用说, 是一个具有庞大的潜在客户的地方。

充分利用这个特点就可以得到意向不到的销售量。由于在校园营销比社区营销商品质量的好坏传播得更快, 所以商场应该注意向大学校园出售物美价廉的商品, 这样商品的评价就会传播得非常迅速, 并且很容易得到大学生群体的认同。

2. 在大学营销的方法非常简单。

由于面对的客户人群大部分是大学生, 所以充分地利用大学生的消费心理和消费特点, 认真地分析大学生的消费心理和消费特点, 把握好本商场出售的商品是否能够得到大学生的认同, 就可以减少损失, 减少不必要的资源的浪费。

3. 校园营销的氛围比较好。

首先由于大学生都是在一个非常密集的环境下生活, 他们对一个商品的共鸣来得比其他营销方式快, 一个商品的好坏很可能在一开始的营销就已经决定了今后在这个校园里的销售水平。

4. 校园营销还有一个非常重要的特点那就是品牌效应, 校园营销可以由于其独特的交往圈子和消费特点, 非常容易形成品牌效应

由于大学生与一般的消费者相比更加具有理性, 所以他们一般非常容易接受具有一定知名度和信赖度的品牌。并且一个好的商品非常容易在学生之间传开, 有助于品牌效应的形成。

5. 校园营销成本投入较少, 效果较好。

依托社区精神文明建设、健康教育等方式推广公司产品与品牌, 可产生良好的广告效应, 既实现了宣传又节省成本。

三、校园营销的问题

校园营销应其具有显著的优势逐渐成为现代营销中的一把“利刃”, 从初级阶段发展至今在一定程度上促进了不同商场营销的发展。但是校园营销还是存在着各种各样的问题。

1.校园营销目前还处在一个刚刚发展的阶段, 所以在整体的营销规划上还存在着各种各样的不足和缺点, 并且在前期无法预测效果的同时, 还需投入大量的人力, 财力, 物力。

2.校园营销还有一个需要克服的问题那就是需要切实的打入校园内, 还需要做出许多努力, 例如处理好与校方之间的利益关系, 在商品的出售上应该有一定的限制, 这些往往需要征得家长的认可。

3.有些商场为了在大学推销自己的产品, 往往就会打起价格战, 这不仅大大的损害了商场自身的利益, 还会影响品牌效应的形成和产品自身价值的掉价, 这实在不是一个非常明智的选择。

四、总结

总之, 校园营销模式是适合中国情的一种销售模式, 有其他渠道和方式所无法比拟的优势, 为适应加入WTO后日趋激烈的竞争格局, 改变现有以销售为导向的经营服务模式, 贴近顾客, 建立面向顾客的全方位的校园营销体系势在必行。虽然不同公司实施小燕营销的效果不尽相同, 但校园营销模式的特有优势, 赋予其潜在的巨大商业价值, 但是如何最大化转为经济价值, 目前来说, 还需要更多挖掘和探索。

参考文献

[1]JoelREwans.市场营销教程英文版[M].华夏出版社.2001年.

[2]鞠芳辉, 谢子远, 宝贡敏.企业社会责任的实现——基于消费者选择的分析[J].中国工业经济.2005. (09) .

篇4：商场营销新途径

［关键词］商场营销 社区营销 营销策略

商场是直接向消费者出售商品的最后一个环节，厂家的商品都要经过商场销售到消费者手中，所以零售商的营销活动需要在消费者中进行，而最能积聚大量消费者的是以商场所在地为中心的社区。因此，社区营销是商场开展营销活动的最佳选择。

一、社区营销的理论概述

1.社区营销的概念。社区营销就是在社区市场中，基于对社区居民消费行为的一系列影响因素分析和综合的基础上，通过建立社区营销网络进行销售的一种营销方式。

2.社区营销的特征。由于社区市场具有消费需求多样化、消费心理趋同化和消费行为网络化的特征，因此社区营销的基本特征也是建立在对社区市场准确把握的基础之上的，具体来说，社区营销的特征主要包括以下几个方面：

（1)营销对象的复杂性。社区居民构成比较复杂，社区成员表现出不同的消费特点，形成不同的消费者组合，表现出不同的消费行为，因此商场在进行社区营销时需要对这些不同的群体进行营销方式、手段及目标的细分研究，以满足不同群体对营销的需求。

（2)营销范围的扩散性。社区市场是以地域为范围的商品零售场所，社区内的家庭、团体、单位或某个部门的动作或行为，不仅仅影响自己而且影响他人，体现出人与人之间的强烈的相互依赖的关系，在心理和行为上又往往体现一定的趋同性，在消费行为上体现出一致性的倾向，这就导致了营销范围的不断扩散，增加了营销成功的概率。

（3)营销渠道的重叠性。社区居民的消费具有网络化的特征，即社区居民的消费行为上具有网络效应，社区其他人对消费者购买的产品进行评价会影响消费者自己和其他人以后的购买行为，这样带来的好处是营销渠道能够通过这种轮棘效应逐渐地覆盖整个社区市场，直接节约营销成本。

二、商场社区营销策略的必要性及现实性分析

社区营销具有其他渠道和方式所无法比拟的优势，商场进行社区营销具有一定的必要性和现实性，原因在于：

1.扩大市场，是商场销售的有效外延。社区是居民消费行为的集聚点，社区营销能够通过社区凝聚功能迅速扩大市场。社区凝聚功能是指社区成员在共同目标和利益的基础上，通过社区扩散传导机制，使社区内各种力量相互聚集、相互吸引。社区的凝聚效应使社区居民的价值取向逐渐一致，容易形成集群式的客户忠诚，并通过群体内的口碑效应，扩大销售市场。

2.提升商场销售的竞争力，是商场销售的有利手段。随着市场经济的不断发展和人民收人水平逐渐提高，居民的消费层次也逐渐提高，新的消费观必然需要新的业务形式来承接，而这恰恰为商场营销提供了最为有利的时机，通过建立社区营销网络能够利用居民综合消费的发展趋势抢占先机，迅速提升竞争力，逐渐成为社区居民综合消费的有效载体。

3.扩大商场品牌的影响力，吸引潜在消费群体。商场销售业发展到今天，已逐渐进入同质化的时代，但是通过重视并发展社区这个消费集群，商场可以采取创造新的营销策略，挖掘社区的商业潜力，有效提升社区的营销能力，满足顾客需要，吸引潜在的消费群体，并通过顾客满意来实现商场品牌影响力的提升。

4.节约广告宣传成本，直接建立社区宣传窗口。社区宣传的针对性较强，比较直接、可信度较高、目标人群集中，有利于口碑宣传扩散。社区营销传播的知识能够更为丰富，沟通更多更深，传播的知识更加通俗易懂。社区是消费者的主要集散地，表现出相对统一的认知习惯与消费习惯，因此口碑宣传的影响力十分明显，大大降低了广告宣传成本，并直接建立社区宣传窗口。

三、商场社区营销的策略建议

1.打造商场社区营销的环境基础，构建社区文化。社区文化包括社区成员共同的价值观、归属感、信条、信仰及实践的体系或模式，通过社区文化可以约束社区成员的行为。社区文化中最重要的是归属感，归属感使得社区居民将其购买力大部分投入到社区商场中。因此，商场应该采取明智的营销策略来培养或强化社区居民的归属感，实现有效的营销。

2.规范商场社区服务运作体系。首先，要积极寻找服务对象，根据掌握的社区市场情况，建立一套以家庭为单位的目标模式，寻找突破口，逐步滚动与推进服务运作体系的建立;其次，提高服务标准，体谅服务对象的需求，满足服务对象可能开出的一些要求;最后，建立优质的信用体系，服务的基本要求是信誉，无论出现何种情况，营销人员要以消费者为中心，积极沟通解决消费中的问题，建立良好的沟通信誉，增强交流双方的信用度，这样营销才能够长久。

3.强化社区营销的宣传。首先，以传播商品知识为渠道，开展科普活动与营销相结合的活动，通过提升传播的途径与方式来达到传播知识和宣传商品的双重目的;其次，利用实物展示与展销的机会，使消费者可以自由挑选，充分重视消费者的个性选择。另外，以家庭建设为背景下的宣传成为目前主要的新生力量，所以家庭宣传是社区建设的重要对象，是社区宣传的主要目标。

4.综合运用有效的促销手段，构造社区营销网络。综合运用促销组合能够有效地提高营销的效率，商场应该根据消费者的需要和不同采取不同的促销组合，例如，人员推销的方式中诚信占有非常重要的地位，这种方式是最直接也是最具亲和力的，社区居民较为欢迎，有利于提高居民的回购率；公共关系策略在促销组合手段中运用也比较适合于社区市场；社区广告则更具有针对性，可以根据不同的情况采取相应的手段。

参考文献:

[1]祝海波:商场开展社区营销的策略探讨.商场现代化，2005年第19期

[2]梁敏辉吉朝晖:基于社区的营销探讨.企业经济,2005年第11期

[3]孙文军:社区营销打造新的途径.医疗保健器具,2004年第16期

[4]张东牛彭品志:论大中型超市社区营销功能的提升.宁波职业技术学院学报,2005年第9卷第6期

[5]孙玮琳朱有明:大中型超市社区营销能力提升的理性思考.无锡商业职业技术学院学报,2004年第4卷第3期

[6]刘厚钧:社区营销的成败.经营管理者,2005年第2期

[7]杨薇:社区营销制胜策.企业改革与管理,2004年第9期

篇5：商场营销策划方案的

1、广告文案：

雪花翱翔中，身穿红袍的圣诞老人带着幻想中的礼物与愉快静静的降临__;

红白相间的色彩，闪闪发光的圣诞之灯，让人感触到了那种单独的浪漫与温暖，意味着安全与侥幸;

映托在其中的__雪莲花，纯洁得空，与整个圣诞节的氛围相得宜障，她的动感时髦紧扣着时段的脉搏，更会让这个圣诞节分外的诱人……

平和、宁静中，甘美的味道，奇异的礼物，无尽的欣喜，以及__细心筹办地圣诞狂欢活动，将热诚毁灭，刹那间心底里的一切愉快局部开释。

2、圣诞小天使选拔

节日时段__将选拔10名小朋友为__今年的圣诞侥幸小天使，参加12月25日26日__举行的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰富的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到__一楼办事核心报名。__将凭据报名先后，择优采纳。

3、圣诞幼童星征召

凡在唱歌、舞蹈等方面有必定特长的小朋友，均可报名参加12月24日晚__举行的“幻彩圣诞”狂欢晚会，使本人获得熬炼成长，同时还可赢取精巧的圣诞纪念礼品一份。即日起开端，不管个别还是集团均可到__一楼办事核心报名，__将凭据报名先后择优采纳。

4、圣诞谜语有奖竟猜

节日时段，逢周六周日，__将在二楼举行谜语有奖竟猜活动，只须光临__即可参加，靠您的聪慧本领料中谜语，博得精巧礼品。

5、圣诞老人播撒福礼

圣诞节的礼物，巧妙而又。12月24日——26日，只需您光临__就无机遇获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里播种一份特另外欣喜!

6、圣诞__送您欣喜

逐日一物低价购：节日时段，__天天为您推出一种货品超低价限量出售，只需光临__就无机遇购买到非常昂贵的鸡蛋、明白菜、精品小家电、保暖亵服等货品。

引爆人气大优惠：愉快圣诞，__种种特征小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品衣饰、珠宝首饰、腕表时钟等多种货品优惠特卖。选一款，过一个甘美、温暖、绮丽的圣诞节。

立即欣喜摸彩送：节日时段，当日__购物满50元即可参加圣诞摸彩活动，每张彩券均有精巧的礼品，摸到什么送什么，即摸即送，欣喜愉快。

圣诞节到来之际，__恭祝全市群众安康、高兴、安全、侥幸!

二、鼓吹方案：

1、店内外粉饰

12月11日前，完成圣诞氛围的营建

2、dm广告

12月10日前印制好，并开端发放

3、电视广告：

篇6：某商场全年营销策划方案

尊敬的客户：

好！

篇7：商场营销计划详细策划书

具体方案：（以原本打算打八折为标准，其余情况类似）

首先需要准备两个抽奖箱，每个放置抽奖券数量如下：

1张免单券

10张六折券

50张七折券

100张七五折券

若干张八折券

若干张八五折券

50张九折券

然后是抽奖箱的放置，两个抽奖箱放在结算处外面，方便刚结完帐的客户进行抽奖。营销方案主要是在结完帐后才进行，而且需要专门的人员看管以防止有客户抽取多余的奖券。在抽奖箱附近应设有退款处理处，对客户多付的钱进行专门的操作。客户须凭抽奖券到该处理处进行兑换。

最后是对不立即进行兑奖的客户进行身份登记。凡抽奖券是七五折到八五折的客户可以选择不进行立即兑奖，该抽奖券有效期一个月，可以在本店或连锁店铺进行购物并享受奖券上的优惠，做出该决定的客户本次同样可以享受九五折优惠。

营销方案前期工作：

主要是宣传工作，即告知观众本商场准备实行的营销方案。假如原本是打算做电视广告的就多加本营销方案进行广而告之。一般建议在商场进行宣传，因为本店的常客最好的宣传的人物，他们的宣传比一切其他的方式都更为可信。不赞同发小传单。网络贴广告的方式亦是一种好的方式，在本地区的热门网站发布。同时支持有奖竞猜。有奖竞猜是一种宣传的好方式，就是让消费者猜猜你今年打算用的销售方式。不管答不答对都能够领奖，答对的有重奖，不对的有小奖，商场的折扣券，有效期一年，八折，仅能使用一次。至于答对的，奖励什么就看商场了。总之，前期工作主要是做好宣传。

营销后期工作：

商场有一小部分工作，就是做好统计工作，统计好不立即兑奖的客户人数，并敦促商场人员做好之后的兑奖工作，该工作在收银处解决，不再设立专门的部门负责。关键部分将由我们完成，这部分是关于调查问卷的。商场应该允许本方案策划人员进行调查，并提供伙食支持。我们会将调查表的信息汇总，实行信息共享。本方案商场无需提供设计费用，仅仅收取商场盈利的部分分红，可多可少。策划小组仅提供方案，不承担商场由于实施本方案所造成的一切损失，敬请谅解。非常感谢使用本方案，策划小组在此表示非常感谢。预祝取得好收益。

人员配备：

篇8：文化营销走红京城商场

以前的商场都是一门心思搞促销、拼返券,通过价格优势来赢得顾客。而近年来的商场讲究配套齐全,多元化经营:电影院、KTV、艺术展、走秀、涂鸦,甚至大排档,这些看似“不务正业”的行为,让商场变得越来越有味道。大而全、小而精的格局,早已成为新商场承建的宗旨;文化营销的理念更是风生水起,掀起商界风潮。

商品为器文化为道

传统意义上依靠低价博取顾客的方式过于老套,不论是打折、满减还是满赠,都让见多识广的消费者“不感冒”。商品与文化的契合点成为了商场竞相跑位的新商机。

商场的嗅觉是敏锐的,几乎每个商家都有专属的节日或专属空间:蓝色港湾的灯光节、当代商城的男装节、新光天地的新光文苑;几乎想尽办法让文化与营销结合。或许我们可以问商场卖的是什么?卖的是衣服吗?答案是否定的,它卖的是一种时尚和变换,是一种生活方式;卖的是食品吗?不是,它卖的是一站式体验。相反,我们可以问自己,逛街是为了买东西吗?也不完全是,主要在于“逛”字,是为了享受生活,为了休闲娱乐。因此,不论是商场还是顾客,现在所追求的都不局限于买卖关系,而是在竭力探寻产品本身包含的隐性东西——文化,商场提供的不仅是衣服、鞋帽、配饰,在满足消费者基本的物质需求之后,还有更深层的精神需求,那就是文化上的享受,比如刚结束的七夕情人节、世界杯,各大商场抢商机:朝阳大悦城的“世界杯啤酒花园”、apm的“足球盛宴”、Gate新中关的“情圣晒客G节令”等主题活动,通过啤酒大排档、插画、讲堂等形式展现地方风俗、人文活动,为的也是这两个字——文化。

文化营销把商品作为文化的载体,通过商场的主题活动进入消费者的意识,它在一定程度上反映并满足了消费者对物质和精神的追求。或者说,文化营销就是利用文化的力量进行营销,它为商场注入了新的血液,让产品、服务、价格、渠道这四大要素在文化营销中得以更完美地运用。

“硬式推销”转型“文化营销”

“价格战”在北京各大商场早已是家常便饭,这也是商家竞争的最后一招。某福建女装品牌经理告诉笔者:“北京市场的竞争太大了,折扣太多,价格太低”,对于这样的行情,她很不理解。价格之争不仅牵扯商场的定位与形象,更会影响品牌的盈利与生存。而作为消费主体的老百姓,早已对这种司空见惯的促销方式变得麻木和疑虑。

商业与文化艺术的联姻早已有之,在时尚领域不乏成功合作的先例,Salvatore Ferragamo与艺术家合作,东风雪铁龙C2与意大利知名时尚运动品牌Kappa的合作都是如此。随着消费者的日趋成熟,充斥着叫卖声、弥漫着商海气息的“硬式推销”弊端已暴露无遗:方式单一、优惠欺骗、价格掺水。当其他商场仍沉浸在“满100元返50元”白热化竞争时,当代商城早在2005年就摒弃返券促销的方式,新光天地、金宝汇纷纷设置文化艺术区;当其他商场不断压缩通道、压缩休息区,设立新柜台之时,蓝色港湾拿出1000平方米的室内空间举办艺术家作品展、绿色生态摄影展;当其他商场发给消费者一轮又一轮的价格轰炸时,朝阳大悦城为顾客提供万米园林共渡世界杯……文化营销已成了标杆性活动,给北京市民以更多的休闲选择,让人们逃离价格战,呼吸新鲜空气;让北京的商业项目,在此起彼伏的价格战后,出现了一股别样风潮。

从硬式推销到文化营销的华丽转型,不是价格战的升级版,而是新型促销方式的改良版。在摒弃了赤裸裸的低价战略后,富有文化概念的营销方式变得温和有效。当然,现在的商场仍然大小活动无数,“外贸大集”、“周年庆”、“年中庆”等仍是最火热的促销方式,商场乐此不疲,这种“换汤不换药”的活动早已成为商界的例行活动。而那些意义深刻的文化营销则是平淡中的亮点,它不仅能反映出商场的定位、品质,同时也让商业变得活力四射。

文化营销如何有效

虽说文化营销符合了当代顾客的需求,但千变万化的环境很容易让顾客产生抗体。而且,商业中存在一个最大弊端:随波逐流。只要有开始,就没有结束,商场纷纷效仿文化营销,让这种营销方式顿时充斥各大商场。有个性的营销方式又变得眼花缭乱。因此,文化营销的问题也在显现。

花拳绣腿。以“冠名”的形式策划活动较为常见,但却没有实质内容。简单来讲,就是挂着文化的大名,做着硬式的促销。商场在文化营销时往往只重视形式而忽略了内容,最后成了“金玉其外,败絮其中”的结果。

文化营销不是万能。有的商场把文化营销当作万能吸金树。频繁的策划与文化有关的活动,让顾客出现逆反心理。比如,有些商场隔三差五出现“真情回馈”、“某月感恩又一波”等等,这种接连不断的活动不仅形式单一,对顾客而言没有新鲜感。文化营销是一个有机整体,需要一个整体的、系统的策划。让快乐的体验与真实的优惠并存。

篇9：现代商场“深度营销”研究

关键词：现代商场；深度营销；研究

当前，我国百货商场的经营者都在抱怨生意越来越难做。笔者认为，问题关键在于现代商场营销的内在矛盾及深层次问题并没有得到根本性解决，仍然以竞争为基准、以销售额为核心目标，尚未真正进入以顾客为基准，以“深度营销”赢得市场、赢得消费者的营销战略研究阶段。为此，要走出中国百货商场的经营困境，必须从实践出发，研究现代商场的深度营销。深度营销最直观的理解就是抓住“深”字做营销。然而，这个“深”字却有丰富的内涵，是新的营销课题，值得我们去研究。

深度营销目标：赢得顾客“心度”最大化

深度营销的目标是赢得顾客“心度”最大化，它与一般营销目标不同。一般营销是以赢得商场“利润”最大化为目标的，追求的是交易，商家通过与顾客的交易获得利润，考虑的是如何使每一笔交易的收益最大化。而深度营销是以赢得顾客“心度”最大化为目标的，追求的是顾客，商家是从与顾客长期、良好的关系中获利的，考虑的是如何维系顾客关系，与顾客有效合作。

我国百货商场的营销实践证明，不同营销目标下的商场营销行为和营销业绩是截然不同的。为了赢得“利润”最大化，商场只考虑从消费者那里多赚钱，商家往往不顾一切地增加销售收入，降低营销成本，甚至为了追逐利润，不惜损害消费者的利益。而在赢得顾客“心度”最大化目标下，商场必须采用深层、精细、有创意的营销策略，提供满足顾客需求的产品，提升顾客的满意度；提高商场的品牌声誉，保持顾客的忠诚度；有效与顾客沟通，建立和谐的顾客关系；一句话，就是让消费者对你的商场和品牌心动。显然，只有在赢得顾客“心度”最大化的营销目标下，才能保证百货商场长期而稳定的收益。

赢得顾客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理论导入的市场营销理论新观点。企业如何实施有效营销?早在20世纪50年代末，美国营销大师伊·杰·麦卡锡就提出4Ps理论，强调市场营销的四个基本要素通过组合策略，以优质的产品，合理的价格，适当的分销渠道，加上必要的促销手段，来赢得企业“利润”最大化。4Ps一直被人们奉为营销理论的经典，并以此指导着企业营销实践。然而，随着社会经济的发展，消费者个性化日益突出，市场竞争日趋激烈，以4Ps指导企业营销实践显然是远远不够的。

20世纪80年代，美国市场学家劳特朋提出了4Cs理论，即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(沟通)。4Cs理论认为现代营销不能仅把产品、价格、分销、促销看作是影响消费者购买、赢得企业利润的营销手段；而应该站在满足消费者需求角度上，注重四个“P”的营销，让每一种营销工具都能够传递和满足消费者的最大利益，赢得顾客心度，这是现代营销的根本。所以，深度营销目标必须以4Cs理论为指导，把营销目标提升为赢得顾客“心度”最大化。为此，在当前百货商场营销中，不应先考虑能够提供什么商品，而是先要了解、研究、分析顾客的需要和欲求，根据顾客需求来组织商品销售；不应先急于给商品定价，而是先研究顾客满足需求愿意付出多少成本，即顾客的购买成本；不应先选择销售渠道及其策略，而是先考虑如何为顾客提供最大的购物便利；不应再是商场单向的促销和劝导顾客购买，而是通过与顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的顾客关系。

4Cs理论强调以消费者需求为导向，但忽视了市场经济所要求的竞争导向，还是被动地适应顾客需求，企业需要从更高层次上，以更有效的方式建立和谐的顾客关系，真正赢得顾客“心度”最大化。20世纪90年代，美国营销专家舒尔兹提出4Rs理论，即Related(关联)、Reflect(反应)、Relation(关系)、Reward(回报)。4Rs理论强调现代营销应该以竞争为导向，通过关联、反应等方式与消费者形成和谐的顾客关系，让关系双方获得最大利益，形成强劲的企业竞争优势。所以，深度营销必须从战略高度，确立赢得顾客“心度”最大化的营销目标。为此，当前百货商场营销应该从抢占市场份额转变为建立和谐的顾客关系，使单纯交易的业务变成对消费者负责的责任，把对营销要素组合的管理提升为注重顾客关系的管理；在回报消费者的同时，使商家也得到回报，带来长期、稳定的营销收益。

深度营销赢力：最大限度适应市场环境变化

我国百货商场能否实现深度营销的目标，取决于商场营销赢力的铸造。当商场具备了深度营销赢力时，就能赢得顾客“心度”，就能赢得更大的市场。当前，百货商场的深度营销赢力主要体现在以下两个方面：

1、最大限度适应现代消费需求的迅速变化。

随着社会经济的快速发展，中国市场的消费需求变化迅速。人们消费观念趋于理性化，购买行为呈现复杂性和不稳定性，消费者购买更趋选择性、差别性和自主性。消费者对商品的品质要求会更高，对服务更为挑剔。商场营销面对的是众多受过良好教育的知识型消费者，他们的消费心理更趋成熟，使购买决策有可能在更为理性的情况下做出。随着改革开放的深入，消费观念的国际化趋势也日益突出，人们生活消费更趋于多样化、时尚化、个性化。现代营销面临的是一个高要求、发展型、开放性的消费环境，以往的那种大规模、雷同化、粗放型的营销再也不会赢得消费者青睐。为此，当前百货商场营销应该以深层次、特色化、精细型的深度营销，最大限度地适应现代消费需求的迅速变化，这是赢得顾客“心度”最大化的最重要的赢力。

剖析我国零售连锁业之所以能够击败传统百货业的原因，关键在于连锁业充分发挥了其购买便捷和价格低廉的营销赢力，能够最大限度地满足现代生活消费需求。所以，连锁业赢得了顾客心度，打造出强劲的竞争优势。当前，我国百货业虽然已进入了成熟期，但百货商场仍有其优势，能够铸造深度营销赢力。

首先，百货商场所处的地理位置比较优越，繁华中心仍是现阶段消费者首选的购物地点，其地理优势能够吸引很大的客流量，保持一定的市场份额。其次，百货商场经营面积大、商品丰富、种类齐全，能够最大限度满足消费需求。更突出的是现今的百货商场不再是“大路货”的代言人，有着不同于其他业态的目标市场，以自身的商品、品牌、服务、环境特色，凸显出百货商场的营销赢力。具体表现在：

(1)最大限度满足高档消费需求

百货商场以高科技含量与时尚的商品为主，并以豪华的装潢

和周到的服务，来满足目标消费者的高档消费的最大需求，这是其他零售业态所不能及的。

(2)最大限度满足名牌消费需求

百货商场不同于其他零售业态的显著点，在于拥有众多的世界名牌商品，品牌形象可使消费者购物增加一种成功感，名牌商品的优异品质和新颖款式能够使目标消费者对自我价值与生活时尚的追求向往得到最大满足。

(3)最大限度满足个性化消费需求

百货商场的时尚、新潮商品可以使目标消费者的个性化需求得到最大满足；同时，他们还可以享受到商场细致、周到的个性化服务。

可见，百货商场拥有的这种营销赢力是其他零售业态所不具备的。百货商场尽管有其劣势，主要是价格较高、便捷不够，但可以扬长避短，确定自己的差别化竞争战略，开展深度营销，铸造商场营销的“适应”赢力。

2、最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈。

在全球化市场环境下，市场竞争日趋激烈，百货商场的竞争尤为残酷。残酷来自两个方面。一是面临零售新型业态的严峻挑战，自20世纪80年代末、90年代初开始，超级市场、大型综合超市、仓储式超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心等新型零售业态陆续登入中国，并得以迅速发展，彻底改变了传统百货业垄断市场的格局，连锁业主打零售天下。国内近五年连锁业的发展远远超过百货业，2005年连锁业平均增长40％，而百货业却是负增长。以郑州“二七”商圈为例，20世纪90年代初期是以亚细亚商场、郑州百货大楼、商城大厦、华联商厦、天然商厦、国际友谊广场等百货商场为主要业态。而今，商圈发生了质的变化，以“国美”、“八方”、“五星”等家电专卖店为主打业态。二是面对国际商业巨头的“本土化”战略挑战，中国百货商场普遍失去了原来拥有的营销规模、经营成本、销售网点等国内竞争的资源优势，百货商场的产品同质化严重，经营能力过剩。商场营销策略只是停留在价格战、广告战、促销战的低水平运作上，这些策略只能一时奏效，不能从根本上保持市场占有份额，有的甚至到了难以保本的惨境，只得淘汰出局。

面对激烈的市场竞争，百货商场有的昙花一现，有的败走客乡，但也有发展壮大的。为什么在如此激烈的市场竞争中仍有“不落的太阳”?综观这些成功经营的商场，它们无一不是把营销“资源”优势转为“人心”优势，注重对顾客关系的研究，打造商场营销特色，来最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈，形成强劲的竞争优势，铸造着深度营销的“适应”赢力。如上海徐家汇商圈的百货商场精心策划了有别于竞争对手的营销特色，以“错位经营”为自己的目标消费者提供商品和服务，赢得顾客心度。东方商厦以“礼品世界、礼仪氛围、礼貌服务”享誉上海，太平洋百货以“领导时尚潮流”独领风骚，第六百货商场则以“国优名牌”而闻名，就是在地理位置、商厦规模略逊一筹的汇联商厦也推出了“大众化国优名牌”营销特色。实践证明，百货商场必须拥有这样的营销赢力，才能在激烈的市场竞争中敢于挑战，突出重围，不断发展壮大。

深度营销策略：“精耕细作”和“打造特色”

据资料统计，我国现涌现的一大批产品精优、风格特具、闻名退尔的百货商场，70％只能勉强维持现状，20％长期亏损，甚至面临倒闭；只有10％的商场经营良好。反思这些商场经营不利或失败的原因，笔者认为，主要在于他们都走入这样一个误区，似乎都把商场经营定格在扩大面积、升级装潢上，而商场营销却是千店一面，定位雷同，一味地运用大传播、大促销等营销手段。而10％经营良好的商场，基本上都是采用了行之有效的深度营销策略。深度营销策略是立足在赢得顾客“心度”最大化的基点上的，其策略特点充分体现了深度营销的“精度”和“新度”。根据近年笔者对一些现代商场营销实践的关注，具有代表性的深度营销策略有“精耕细作”和“特色打造”，其基本内容略作以下介绍。

1、深度营销的“精耕细作”策略。

“精耕细作”是百货商场深度营销实施的重要策略。“精耕细作”策略体现了立足“深”字做营销的深度营销实质，区别于“大”字做文章的传统商场营销策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地广场”等百货商场，都是强调“精耕细作”的纵深营销。商场以4Ps营销组合策略为基础，以4Cs和4Rs理论为指导，通过精益产品、精确定价、便捷购买和精湛促销的深度营销组合策略，来赢得顾客“心度”最大化的。

(1)精益产品

百货商场应该向顾客提供精益产品。深度营销倡导的是精益产品，而非优质产品。所谓精益产品，是指能够恰到好处地满足顾客需求的产品。精益产品是性价比最佳的产品，既消灭产品冗余的功能，又不存在产品功能的不足。产品只有达到精益，才能真正做到物美价廉。“精益”可以赋予产品以生命力，能够赢得顾客心度。为此，当今百货商场应该加强与消费者的沟通，及时感知市场变化和消费脉搏，向顾客提供更多的精益产品。

(2)精确定价

深度营销要求做到精确定价。“精确”在深度营销中有特定的含义，是指产品按顾客“接受”价格进行定价，而不是商家的“指示”价格。因为，顾客“接受”价格比企业“指示”价格更能赢得顾客心度。顾客“接受”价格的确定，首先要精算“顾客让渡价值”，即让顾客感受到购买价值与购买成本的差价。“顾客让渡价值”越大，顾客就会感到心动，就越能接受。为此，产品定价必须从顾客利益出发，为消费者创造更多的购买价值，尽可能减少顾客的购买成本。其次还需要考虑商场促销和竞争对手价格，这些因素都会影响顾客“接受”价格的心理定势。

(3)便利购买

深度营销强调为顾客提供最大便利比单一的销售网点布局更让消费者满意。便利是顾客价值不可或缺的一部分。这里的便利指的是购买便利性，包括购买地点、营业时间、现金、支票、信用卡的使用、上门服务等。商场营销要在购买环节上更多地考虑顾客的方便，即通过完善的售前、售中和售后服务，让顾客在购物过程中享受到最大便利。百货商场还应该开展网络营销，使购买变得更为简单、快捷、便利。对于年轻消费群体来说，这种“便利购买”需求尤为强烈。只有当强烈需求欲望得到满足后，才能赢得顾客心度。

(4)精湛促销

促销一贯是商场营销的优势，但深度营销要求百货商场开展“精湛”的促销，真正赢得顾客心度。精湛促销的最重要活动是借助有效的广告传播，激发消费者的潜在需求和购买冲动。广告诉求对消费需求的激发越深，对消费者购买影响越大。精湛促销还必须借助售点广告形式，如商场POP、展柜、展台都能起到告知顾客、烘托气氛、造热商场、吸引顾客的作用。精湛的促销能使消费者看到自己喜欢的品牌，在商场里的完美展示，购买的信心会更为强烈。即使是未曾听说这个品牌的消费者，也会将这个对他的视觉产生过冲击的品牌纳入考虑购买的对象。

2、深度营销的”打造特色”策略。

“打造特色”是百货商场深度营销的又一重要策略。打造营销

特色是百货商场的经营优势。因为商场购买的过程是顾客消费体验的过程，赋予了消费者购买商品以外的种种利益。让消费者可以在舒适环境中愉悦地选择商品，可以在购买过程中得到细致、周到的情感服务，可以享受消费休闲的感受，可以满足品牌偏好的追求等等。百货商场通过打造营销特色，引领消费时尚、带动消费潮流、创造消费热点的。如上海徐家汇商圈的“东方”、“港汇”、“太平洋”、“六百”等现代商场都是针对自己的目标市场，敢创营销“新度”，重点打造商品特色、服务特色、环境特色和品牌特色，来赢得顾客“心度”最大化。

(1)打造商品特色

深度营销强调以商品特色赢得顾客心度。百货商场应以“新、特、名”为主力商品，充分代表现代消费的时尚性和前瞻性，打造商场的商品特色。需要强调的是，百货商场的“新、特、名”商品一般应占到70％左右，才能形成特色商品的系列化和规模化，为目标消费者提供足够的挑选性。

(2)打造服务特色

商品特色是有形表现的，服务特色则是无形的。而无形的服务特色也会使经营更具魅力。打造服务特色是商场深度营销的显著特点，因为商场服务与超市服务是不同的，超市采用的是顾客自购方式，只有当顾客主动提出服务要求时才给予满足。而商场服务是一种全面、细致的主动服务。商场服务特色犹如一种特殊的“有价”商品，像一块磁铁，赢得顾客心度。服务特色打造要强化顾客购买全过程的服务，推出售前的“导购服务”，售中的“现场服务”，售后的“保证服务”，走出商场的“场外服务”等特色。

(3)打造环境特色

环境特色打造也是百货商场深度营销的重要部分。对于消费者来说逛商店也是一种休闲，休闲需要良好的环境。强调商场的文化内涵和环境氛围，营造温馨与欢乐，凸显时尚与经典，是打造商场环境特色的重要内容。环境特色可以让商场经营定位深入人心，可以赢得顾客心度。商场布局要留出一定的休闲共享空间，便于顾客休息。环境设计要注意文化氛围营造，为举办各种主题活动奠定基础。商品陈列要独特新颖，吸引消费者停脚欣赏，激发其购买。

(4)打造品牌特色