科室年会护士长致辞

科室年会护士长致辞（精选8篇）

篇1：科室年会护士长致辞

医院科室年会主持词(二)

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的同事们

合：大-家-晚-上-好-!

女：飞龙纳福辞旧岁

男：金蛇狂舞迎新春

女：今夜，我们相约杏林，共同奏响绩溪中医之华丽乐章

男：今夜，我们欢聚一堂，豪迈放歌新安医学之灿烂辉煌

女：20xx年，在县委县政府的亲切关怀下，在县卫生局及社会各界的大力支持下，绩溪县中医院化茧成蝶、旧貌换新颜，可谓大事、喜事连连!

男：5月28日，中医院易址新建项目竣工、整体搬迁成功并开始试运行，

女：9月28日，绩溪县中医院隆重举行易址新建项目竣工启用仪式，县中医院的发展进入了一个新的里程碑。

男：皖东南一流的血液净化中心成立，发展迅猛，目前血透服务已辐射到周边县市

女：绩溪县民工医院在中医院挂牌成立、浙江省医学专家团结对服务绩溪，打开了疑难病例转诊省级大医院的绿色通道。

男：12月15日，县级公立医院改革全面启动，历史翻开了新的一页。 女：辉煌的20xx带给我们太多的感动和欣喜

男：激昂的20xx已经迈着铿锵的脚步向我们走来

男：在这里，衷心祝愿我们绩溪县中医院在新的一年里，永远像清晨喷薄初升的太阳

合：充满着生机，充满着活力，充满着希望

女：衷心地向在座各位致以新春的祝福，祝大家

合：新春快乐，合家安康，万事如意!

男：出席今晚新春晚会的领导和嘉宾有：黄涛英县长、县政协陈丽云主席、县卫生局章卫东局长;

女：还有县卫生局的其他领导、新农合中心领导、各乡镇卫生院院长、中医院行风监督员及社会各界友好人士。

男：让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!!

女：接下来有请曹根健院长为大家致新春祝辞，大家掌声欢迎!

曹院长：(新年祝辞……)

男：让我们以最热烈的掌声欢迎黄涛英县长宣布晚会开始!

1、民族舞蹈《火把舞》

男：熊熊的火把燃起来，点燃新安医学的千年辉煌

女：红红的火把舞起来，舞出绩溪中医的激情梦想

男：请欣赏外科选送的激情四射的《火把舞》，大家掌声欢迎

2、黄梅戏《女驸马》选段《谁料皇榜中状元》

男：中华传统文化精彩纷呈，中国戏剧艺术精妙绝伦。

女：正如新安医学是中医国粹的一朵奇葩，黄梅戏也是中华戏曲的一朵奇葩， 男：请欣赏贺红红表演的黄梅戏《女驸马》选段《谁料皇榜中状元》，掌声欢迎!

3、相声《弄巧成拙》

女：我们常说“无巧不成书”，生活中如果不注意我们的言行，弄巧成拙的事情就经常会发生，

男：请欣赏针灸科邢伟峰、汪海勤为我们带来的相声《弄巧成拙》

4、舞蹈《印度新娘》

男：有那么一个国家充满了神秘的风情，悠远的文化，人们从一张张朦胧的面纱中便可以看见它那无穷的魅力——没错，它，就是印度。

女：今晚，在这个激情四溢的时刻，有10位美丽的印度姑娘将为我们带来一段妩媚的印度舞!让我们用尖叫和掌声欢迎她们精彩的表演!

男：请欣赏儿科带来的舞蹈——《印度新娘》，掌声有请!

5、手语表演《感恩的心》

女：感恩会使心境平和，感恩会使我们感到幸福，感恩会使生活充满希望; 男：白衣天使们通过手语表演《感恩的心》，感谢各级领导及社会各界对医院的关心和厚爱，感谢患者及家属对我们的支持和信任

女：请欣赏内科带来的手语表演《感恩的心》，掌声欢迎!

6、合唱《相亲相爱一家人》

女：一曲感恩的心，使我们的心灵得到净化。一曲感恩的心，让医患和谐得以升华，医患相亲相爱，胜似一家人。请欣赏血透中心选送的《相亲相爱一家人》，大家掌声欢迎!

7、歌伴舞《常回家看看》

女：小卢，快过年了，你想家了吧?

男：每逢佳节倍思亲。每到过年的时候，有哪个父母不牵挂自己的孩子，有哪个子女不思念自己的父母呢?

女：请欣赏药剂科选送的歌伴舞《常回家看看》，

8、黄梅戏《打金枝》

男：黄梅戏，作为安徽地方剧种，深受绩溪老百姓的喜爱。如今，越来越多的小朋友们也爱上这古老的戏曲文化了。

女：请欣赏胡明译小朋友带来的精彩的黄梅戏选段《打金枝》，大家掌声欢迎!

9、歌曲《爱的供养》

女：我用尽一生一世来将你供养，只期盼你停住流转的目光

男：请赐予我无限爱与被爱的力量，让我能安心在菩提下，静静地观想 女：请欣赏药剂科胡腊燕带来的《爱的供养》，掌声有请

10、二胡独奏《鸿雁》

男：二胡是一件非常神奇的乐器。它透过两根琴弦便能飘扬出曼妙的乐曲，令人神怡，让人心醉。

女：在这个令人难忘的夜晚，请欣赏门诊输液室选送的二胡独奏《鸿雁》，掌声有请周汪洋!

11、小品《甄嬛传》

男：《甄嬛传》看过吗?

女：看过啊?很好看啊!有问题吗?

男：下面有一个大不一样的《甄嬛传》，笑死不偿命!请欣赏外科、检验科联合推出的搞笑小品《甄嬛传》，大家掌声欢迎!

12、歌曲《传奇》

男：这几年，中医院发展迅猛，谱写了一曲曲传奇故事;

女：请欣赏儿科带来的歌曲《传奇》，大家掌声欢迎

13、舞蹈《江南style》

男：一曲《江南style》，红遍亚欧大地，骑马舞一夜之间成为最流行、最火爆的舞蹈，

女：让我们用尖叫和掌声请出《江南style》，掌声有请

14、黄梅戏表演唱《江姐》选段

女：老一辈革命先驱为了我们的幸福生活，抛头颅、洒热血，

男：让我们一起重温那豪情万丈的革命岁月吧，掌声有请冯种玉等带来的黄梅戏表演唱《江姐》选段，

15、歌伴舞《幸福万年长》

男：有了革命先烈的前赴后继，才有了我们今天幸福的生活，

女：请欣赏歌伴舞《幸福万年长》，大家掌声欢迎

16、大合唱《情满杏林》

(女)真情化作阳光翅膀，云淡天高任你飞翔，

(男)我们的院歌唱出了中医人的大爱，唱出了中医人的志向，唱出了中医人的无穷力量和辉煌未来。

(女)请医院行政管理人员合唱院歌《情满杏林》，掌声有请!大家一起高声唱起来吧

晚会结束语

(男)飞扬的歌声，吟唱激情的岁月，

(女)动人的旋律，演绎时代的凯歌

(男)告别今天，我们将站在新的起点

(女)展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷

(男)朋友们，愿今晚这美好的时光，永远驻留在我们彼此的心中!绩溪县中医院《杏林放歌》新春晚会到此结束!再次祝大家——

( 合 )新春快乐，身体健康，万事如意，心想事成!朋友们，再见!!

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篇2：科室年会护士长致辞

女：20__年是__东医院重组升级后的第一年，这一年里我们付出了很多，也收获了很多。在这新年的欢庆时刻我们有请__医疗投资管理有限公司来__总经理为我们致新春贺辞。

(x总致新春贺辞）

女：感谢来总百忙之中对我们的祝贺，希望大家在新的一年里如来总所说的那样健康又顺利。下面我们有请__城东医x院长致新春贺辞。

(祝院长致新春贺辞）

女：谢谢x院长，愿我们20__年都幸福安康！

20__年__城东医院新春团拜会也是__城东医院年终表彰大会。今天要表彰的有先进集体、先进个人、优秀护士。现在我们有请__院长宣布先进集体获奖名单并致颁奖词。

(x院长致颁奖词以及宣读先进集体名单）

女：有请医院先进集体负责人__）上台领奖，请掌声欢迎！

男：有请x总、x院长为先进集体授旗！

女：先进的团队离不开优秀的个人。接下来我们有请__院长宣布先进个人获奖名单并致颁奖词。

(x院长致颁奖词以及宣读先进个人名单）

女：有请先进个人上台领奖，请掌声欢迎！

男：有请x院长、__主任为先进个人颁发荣誉证书！

女：下面我们请高压氧科的__主任代表获奖者发表一下获奖感言。

女：接下来是我们表彰优秀护士的环节。有请__主任宣布优秀护士获奖名单并致颁奖词。

女：掌声有请优秀护士上台领奖，并由x院长、__主任为他们颁发荣誉证书。

(颁奖结束，获奖者退场）

男：接下来我们的新春团拜会文艺节目就要开始了，感谢今天所有参与演出的各位同事，是你们带给我们的欢声与笑语，谢谢！

男：我们心中有一个神圣的字眼叫祖国，我们对祖国挚热的情感有如滔滔的江河。今天，祖国的儿女们为祖**亲献上真诚的心愿，唱一首祝福的歌：“五星红旗，迎风飘扬，东方雄狮，引颈高吭。我们的生活天天向上，亲爱的祖国繁荣富强”。下面请欣赏__起等__名医生的大合唱——《歌唱祖国》，掌声欢迎！(鼓掌）

女：我们的医生真的是太不容易了！他们不仅术业专攻，医疗技术水平一流，歌唱得也是最棒的，让我们再次以热烈的掌声感谢他们的精彩呈现！

女：下面请欣赏来自内科的__主任为我们演唱__的《驼铃》，大家掌声欢迎！(鼓掌）

男：非常感谢x主任的演唱，他的《驼铃》让我们再次感受到了当年革命战友的情怀。

女：护士是辛劳的，也是快乐，她们的微笑像春风一样温暖了每一位病人的心房，“白衣天使”成了她们最美丽的代名词。下面请欣赏__等x位“白衣天使”带给我们的无限魅力——《护士礼仪表演》。

男：接下来我们要欣赏的就是女生合唱《勇气》，有请导医__、收费员x合唱。士礼仪表演让我们看到了x位“白衣天使”的精彩呈现。

(进入互动游戏一）

女：感谢x位美女给我们带来的合唱！

女：看了这么长时间的表演，我想大家也累了。下面让我们进入互动环节，一起活动一下筋骨：互动游戏——《抢椅子》。

道具：椅子x把

人数：x人

游戏规则：把椅子背对背放两排(如地方足够，可以朝外摆成圈），音乐响起游戏者排队绕椅子走，音乐停，大家就近坐到椅子上，没有座位者被淘汰(期间可以喊“坐下，左转，小跑，搭肩等”增加趣味性）；去掉一个椅子后继续，直到最后两个人中有一个抢到椅子者为胜。(抽四等奖）

男：非常感谢刚才参与游戏的同事们。接下来，进入我们第一个抽奖环节，有请__名先进个人+x上台抽取晚会x等奖__名，每人抽取x名，抽奖过后节目将更精彩，敬请期待。

女：恭喜抽中四等奖的同事们！在宽阔的草原上，大批大批的马儿齐头并进，欢快地奔腾，这是多么壮观的一幅赛马图啊！下面有请西药房的__为我们表演二胡独奏《赛马》。

女：非常感谢__的精彩演奏，她用音乐让我们身临其境地感受到了赛马场景的壮观。

男：“人靠衣妆”，服装是一种文化，服装是一种时尚，它把我们的生活妆点得五彩斑斓，下面我们跟随高压氧科的x位护士一起走进时尚的前沿——《服装走秀》，有请！

女：感谢高压氧科护士们的《服装走秀》。

一首《红尘情歌》曾经唱醉了无数的有情之人。下面让我们来听听属于消化内科韩权力、病案室__他们的《红尘情歌》，

男：很令人陶醉的一首《红尘情歌》，亲爱的朋友们，你们醉了吗？下面让妇科治疗室的x位护士为火辣的现代舞表演《NONONO》把您的醉意驱除吧，掌声有请妇科治疗室的四位护士！

篇3：浅谈如何当好科室护士长

护理工作是医院工作的重要组成部分, 医院需要一支合格的护理队伍。而护士长的角色在其中起着至关重要的作用, 影响着护士的素质和护理质量, 关系着医院的社会效益和经济效益。为此, 笔者总结了近十五年的管理经验, 谈谈如何当好科室护士长。

1 勤奋好学, 提高自身素质

护士长不仅是全科护士的领导者和组织者, 而且是护理工作的直接参与者。因此, 护士长不但要有精湛的业务知识, 丰富的现代护理知识, 科学的管理经验, 而且要有一种开拓精神和敢抓敢管的工作魄力, 在实践工作中以身作则, 用自己的一言一行、一举一动影响护士, 教育护士, 使大家以榜样找差距, 学以致用, 从而提高护理队伍的整体素质。

2 管理能力

2.1 科室护士长要制定好切实可行的工作计划, 奖惩条例等, 有序开展各项护理工作。要抓工作重点, 掌握好病区患者动态情况, 监控好患者的各项治疗和护理工作质量。对危重患者要高度重视。危重患者病情变化快, 病残率和病死率高, 出现医疗纠纷几率大, 要告诫医护人员工作必须细心, 认真, 不能失职, 否则会给患者和家属造成很大的经济损失, 个人经济收入也受到影响, 要善于发现前瞻性医护问题, 降低潜在性的危险[1]。

2.2 处理好各种人员关系 首先, 充分关心、理解、信任护士, 尽量满足护士情感方面的正常需求。发现优点及时表扬, 出现不足, 讲究方式、方法, 坦诚相待, 在尊重对方的基础上提出意见, 使其处于接受意见的最佳状态。其次, 在与上级领导、医生、医技后勤各部门的交流中, 争取他们的理解与支持、合作。对患者及家属及时了解他们的困难, 尽最大努力帮助其解决困难, 以建立和谐的护患关系, 使病房管理达到事半功倍的效果。

2.3 严格落实各项工作规章制度 护理操作常规是科室管理的内容, 是规范护理操作, 提高护理质量的关键, 在抓好质量的同时, 对护士实行分层培养, 加强“三基”培训, 业务学习, 狠抓准确执行医嘱, 严格三查三对, 提高护士素质[1]。

2.4 合理用人 民营医院护理人员配备不足, 流动大。这给临床护理工作带来了很大的困难, 护理质量也很难上去。作为护士长, 应想尽一切方法, 多与院领导沟通交流, 建议留住人才。民营医院只有在确保医疗、护理质量、服务稳定的前提下, 才能生存, 才能得到老百姓的认可及良好的口碑, 才能赢得一定的经济效益和社会效益。通过与领导的沟通交流, 得到领导认可和大力支持。

2.5 采用激励手段 激发护士的工作热情, 激励是激发鼓励之意, 是护士长调动和发挥护理人员积极性的手段, 是对护士的组织凝聚力最具预测性的领导方式, 是最重要的领导方式, 与现代管理学将领导者的激励能力作为领导者第一能力素质的观点相符合。激励的方法很多, 主要是目标激励, 领导的行为激励, 嘉奖激励和信息激励。护士长应尽量满足护理人员合理的愿望, 对于有突出成绩者给予一定的奖励, 满足下属受尊重的需要, 推荐护理人员参选先进工作者, 优秀护士, 在护士长的权限范围内, 指定小组长负责护士等。

2.6 开展优质服务, 创建模式病房 笔者所在科从患者入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、患者安全管理、出院护理等众多方面下功夫, 以患者满意为目标, 从护理工作细节抓起, 采取具体措施, 积极推进优质护理示范活动。 (1) 开展“星级护理”评选活动。“星级护士”评比活动旨在加强护理内涵建设, 提升护士整体素质。每月由病区出院患者选出一名最满意护士, 根据被选次数的多少来确定。“星级护士”由医院给予相应的奖励。 (2) 实行小组包干责任制, 明确各班职责。实行小组责任制, 由责任组长负责本组全面工作, 全科护士全部进入责任小组中, 做到人人有职责, 人人有分工。 (3) 简化护理文书, 把护士时间还给患者。通过简化护理文书, 使护士与患者沟通的机会增多, 增加了为患者健康宣教的时间, 患者的健康知识从内容, 范围到深度都有了扩展, 护患关系得到明显改善。 (4) 建立基础护理日。加强基础护理日工作, 包括患者从头至脚的护理, 使患者和家属能感受到无微不至的关怀。 (5) 根据患者需要, 调整工作时间, 体现最为人性化的护理。 (6) 做好出院患者意见咨询和出院患者访视, 住院患者出院前由住院处负责征询患者意见及满意度, 病区护士根据病情需要制定回访时间, 由责任组长对出院患者进行电话访视和健康指导, 并随时解答患者及家属疑问, 解决患者就诊的后顾之忧。通过“创先争优”活动和优质“护理服务”活动, 相互促进, 真正让优质护理服务工作得到有效落实, 让患者满意, 让社会满意。半年来, 护理质量达标, 健康教育合格率100%, 住院患者满意度100%, 基础护理合格率100%, 护理质量明显提高。

2.7 加强法制教育, 增强护士法律意识, 警示护理人员在护理实践中不仅要有扎实基本理论, 熟练的操作技能, 还应懂得相应法律、法规, 懂得如何维护服务对象的基本权利以及自身权利的合法性, 在实践工作中自觉维护法律尊严。

2.8 科室护士长要当好“管家婆”, 要精打细算, 从人力、物力、成本下手, 将医院低成本、高品质服务与患者利益联系起来, 教育护理人员要有成本意识, 合理、合法的创收意识, 增收节支, 要有计划地领用物品, 防止积压浪费等, 力争使社会效益、经济效益更上一个台阶。

3 科学化管理

护理工作要从单纯经验型管理走向现代化管理。需要管理者既有丰富的实践经验, 又具备管理学知识。现代护理是一门综合性的应用学科, 集管理学、社会学、心理学、人才学、伦理学为一体。因此要做好科室护士长, 就必须努力学习, 不断提高, 要沟通协调好医护、医患关系, 营造一个和谐的治疗环境。

参考文献

篇4：护士长提高科室护理水平方法浅析

[文献标识码]B

[文章编号]1005-0019(2009)7-0233-02

[摘要]护士是医院的重要组成部分,提高医院护理管理水平的会直接影响医院的整体医疗质量,科室护士长在平时工作中要做到对护士管理讲究人性化.艺术化的方式,对护理质量.安全管理要常抓不懈,对病人的要强调人性化服务。从而使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,以提高整个集体的护理水平。

[关键词]护理管理;艺术化;严格化;服务人性化

随着医学模式的转变和医院改革的不断深入,对临床护理管理的要求也在不断发展,护理管理水平的高低直接影响医院的整体医疗质量。科护士长作为连接医院护理管理部门与科室具体护理工作者之间的纽带,其综合素质的高低对医院护理工作的开展、护理质量的高低起着决定性作用。如何使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能,实现最好的配合,关键在于护士长的正确引导,使每个护士向着既是组织需要,又是个人需求的目的前进。在当代社会,护士长如何做好护理管理工作,以适应现代社会对护理的最新需求,值得大家探讨。

1护士的管理人性化、艺术化

1.1护理管理不但是一种行为和模式,同时也是一门艺术。

1.1.1如今的年轻护士大部分是80后,他们聪明.思维敏捷.有扎实的理论基础.有独特的个性,同时他们也存在着工作心态浮躁,吃苦耐劳.无私奉献的精神在他们身上体现不足。所以在临床工作中护士长在对他们进行管理时一定要注意讲话的方式.讲究管理的艺术。让每位护士的潜能在科室工作中得到充分的发挥,这也是护理管理者面临的一个新挑战。作为科室护士长,首先要护士明确护理理念:护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标,是护士的行为指南。护士长只有确立了明确的护理理念,让护理理念深入到每位护士的心中,使她们有明确的工作方向,用精神力量凝聚和鼓励护士。

1.1.2医院是一个复杂的环境,存在着复杂的人际关系,护士与医生、患者及护理家属的人际关系复杂,处理不好就会陷入人际冲突的困境,尤其是护患关系,它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题。护士与床位比例失调,分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转,造成护士头脑不能保持冷静,易产生急躁情绪,可使失误率提高。这就需要护士长必须具有宽容的待人艺术。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作,大度待人的管理者有着强烈的吸引力,同时也有利于调动一切积极因素.任何一个护士长都有自己比较喜欢、愿意接近的下属.聪明的护士长要自觉地、主动地与那些自己所不太喜欢、甚至反对过自己的下属打成一片,这样就调动了一切积极因素,增强了队伍的凝聚力.每位护士长都应自觉培养锻炼大度待人的能力:一要凡事学会推己及人,善于心理换位,多站在下属的角度上想问题,这样就可能解怨释嫌,宽容对方.二要去除自我中心感,去除私心。

1.2在护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念

1.2.1护士队伍是一个特殊群体,安排好她们的工作要考虑到她们的身体状况、在家庭中的角色以及在医院的特殊环境工作等因素,在护理管理方面就是要立足以人为本,使护士时刻都能感受到家庭的温暖。护士长的一切工作要正视人的私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。在具体工作中把人的因素作为管理工作中的首要的、本质的和核心的因素。通过尊重人、关心人、理解人、信任人,挖掘每个人的潜能来扩大管理效能,努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。其次,要充分尊重护士,只有护士们真正感到被重视,做事情才会真正发自内心,自觉做好份内的工作。护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理。自身素质的全面提高是做好护士长工作的前提。

1.2.2其实,大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计:85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们,把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作必须具备的基本素质。

1.2.3俗话说:“一个好汉三个帮”,护士长自身能力再强、积极性再高,不依靠集体的力量,也做不好工作。作为护士长,如果不能控制自己的情绪,或总是从护士干的事情里挑毛病,以狭隘的心理看待下属、不信任下属,对下属护士处处设防,是很难顺利开展临床管理工作的

1.2.4对下属护士的不正确行为不要当众批评指责,而是要采取个别谈心的方法,指出其问题,并给予正确的指导。当下属护士以后做对的时候,要给予及时的肯定、公开的鼓励。一个护士长学会对下属护士当面致谢,既体现护士长应有的人文素养,又是人性化管理的需要。

2护理质量管理严格化

2.1质量第一:在临床护理管理中,护士长必须确立“质量第一”的观点,并将“质量第一”的观点灌输给每一位下属护士,使每一位护士都有护理管理的意识。护士长在护理管理中,对护理安全要常抓不懈,要始终把护理质量作为头等大事,严格按照规范化护理要求操作,杜绝一切安全隐患。

2.2增强护士法制观念,规范病历书写:病历是医疗事故争议的重要证据,完整的病历资料具有重要的法律效应。培养护士深入病房认真观察病情的严肃工作作风和实事求是的科学态度,提高专业理论水平,树立书写记录的责任意识。

2.3严格无菌操作、控制医院感染:加强无菌物品集中放置与管理,做到一人一针一管一用一消毒。医疗垃圾严格分类放置,各种被血液、体液污染后的引流袋,扎闭两端置入专用容器内,患者的血液、体液、分泌物与药液倒入化粪池内作进一步消毒处理;携带传染性病毒的患者使用过的生活用品一律按医疗废物進行收集。

2.4要注意对护士的能力培养,平时在科室要营造浓郁的学习氛围,从多方面培训护士的“三基”水平,如:在基本护理常识培训的基础上,指导他们多参与临床护理操作,在操作中培养能力。同时,也要指导他们多与患者进行沟通,了解与患者相处的基本技能。

3病人服务人性化

3.1针对患者心理,切实的关心患者的需要,主动和患者及家属沟通,有的放矢地加强人文关怀,自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况,应请主治医生给患者详细交代,以免因交代不当或与医生交代不一致而引起不必要的纠纷。

3.2加强宣讲及告知制度:指导患者和家属正确的遵医行为,完善各科入院指南的内容,各科室制定各项护理告知的内容下发给每一位护士。严格执行医院的告知制度,避免引起不必要的纠纷。

3.3患者满意度调查常规化:临床护理工作的好坏,患者最具有评判权,患者满意度是护理工作的重要指标。护士长要经常听取患者意见。患者合理的意见,要落实到人,并制定改进措施。一时无法解决的问题,护士长要亲自向患者作出解释,争取患者的理解与配合

篇5：科室护士长年终总结例文大全

科室护士长年终总结例文大全（一）

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总结如下：

一、临床护理质量

每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，落实率100%。急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。无菌物品合格率100%。严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习

每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。

五、存在的问题

护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。

科室护士长年终总结例文大全（二）

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分xx分、吸痰护理平均分xx分、心肺复苏平均分xx分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达xx%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。

五、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态。病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增长xx人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

六、急救物品完好率到达100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、工作中还存在很多不足

1.基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

八、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

科室护士长年终总结例文大全（三）

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量

1.每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2.严格执行查对制度，落实率100%。

3.急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4.加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5.落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

6.护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。

7.为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。

8.发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

9.认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。

10.加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

1.严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2.严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3.严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。

4.无菌物品合格率100%。

5.严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。

6.积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习

1.每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。

2.每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3.在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。

4.参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

5.每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。

6.组织开展应急预案培训。

7.组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

1.进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。

2.注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3.制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

4.护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5.不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉

五、存在的问题

1.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2.护理质量仍需进一步提高。

3.个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4.健康宣教亟待加强。

5.优质护理服务需进一步深化。

科室护士长年终总结例文大全（四）

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。

我终于打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年x月参加了心理咨询师考试，望在x月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1.力争在护理科研方面有所突破；

2.宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

篇6：科室护士长工作职责精选

2、负责内部工作统筹安排、配合医生的治疗操作;

3、负责仪器操作、产品销售的培训与操作;

篇7：2021护士长科室年终工作总结

护士长科室年终总结1

今年七月，我被任命为产科护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。

以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。

而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。

可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。

当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。

当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。

今天，我能够站在这里，做一次总结，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，因为有你们，我不孤单!

护士长科室年终总结2

尊敬的领导、亲爱的同志们：

我叫___，现任南京医科大学附属江宁医院儿科护士长，20_年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完成了今年目标任务近万元。为了更好地做好明年儿科的护理工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。

一、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务

一年来，在工作当中，作为一名医院的中层干部，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中创造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到95%以上。科室工作多次受到院领导班子的好评，我自己也多次因为工作表现出色受到院领导班子的表彰。

二、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带一年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带，以临床护理工作量为基础，根据患儿特点、护理等级、床位使用率等，科学调配人力、实行弹性排班，实施责任制整体护理。经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和儿科护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为儿科患儿护理的行家里手。成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。

同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：

1、在实际工作当中，有时候自己的工作的方式方法不够得当，有急躁情绪和急于求成的思想。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。

三、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前

一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。为了科室工作，我常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨一两点钟，只要电话一响，随时保持联络，及时耐心地为值班护士解疑释惑，特殊情况下，保证随叫随到。一年来，已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围内，给予降低收费或者减免部分医疗费用，使患儿家属感激不尽，同时也极大地提升了我院的外部形象，树立了我院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。

四、下一步工作打算

1、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，为争创保健院先进科室做好准备。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院的争创“三级医院”的建设做出自己新的贡献。

护士长科室年终总结3

在院领导和护理部的领导下，在科主任的帮助指导下，结合科室工作实际，我作为妇产科护士长，进一步规范护理行为，落实护理核心制度，做好护理安全和护理质量的持续改进，扎实提高护理队伍整体素质。现总结如下：

一、加强政治学习

提高职业道德坚持参加医院组织的各项政治学习，执行医院的各项决定，践行党的群众路线实践活动要求，抵制一切不利于团结和和谐的歪风邪气，建一支具有爱心、耐心、细心、热心、责任心的、具有活力护理团队。一切以病人为中心是我们的服务宗旨，去年__月至今年__月收到病人表扬信数封，锦旗__面，其中单独送给护士的__面。

二、进一步规范责任制整体服务

完善护士绩效考核制度，并严格按制度考核，公布每月考核结果，促使护士提高工作质量。

三、以病人安全为核心，狠抓护理质量

1、依托科室质控小组的质控作用，对影响护理安全的各个环节进行把控，落实护理核心制度及各个管理流程，加强护理安全监控管理，进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理不良事件的原因分析及讨论记录，提出防范改进措施。

2、做好重点人群、重点病人的管理：落实护士长一日五查房制度，对手术病人、分娩病人、一级护理病人重点巡查。

3、借__爱婴医院复评的契机，思想汇报专题不断完善科室相关制度及流程，对科室人员进行母乳喂养姿势、配方奶的配制等操作进行专科培训，并组织大家对母乳喂养的理论知识进行复习，对患者加强产前及产后的母乳喂养知识宣教和指导，科室母乳喂养成功率达%。

4、强化对科室硬件设施及急救生命支持设备的常规检查意识，自月起每人管理急救药品、仪器设备一个月，加强仪器设备性能和安全性以及药品有效期的检查，护士掌握各种急救药品的位置、仪器设备的使用方法，掌握各种应急预案，保证病人安全。

四、护士的分层培训落实

1、护理理论的培训和考核：科室坚持每日晨讲课和定期业务学习的方式，对三基和专科理论进行学习，完成了各层人员培训计划。今年科内每人进行了-次业务讲课、-次护理查房，促进了护士的专科成长。

2、护理技能的不断提高：在认真完成护理部年初制定的理论操作培训内容的前提下，根据专科需求及个人技能水平，制定出了科内动态的分层操作培训计划并组织实施。

3、今年科室选派一名护士参加儿童呼吸专科护士培训，取得专科护士证，月科室安排三名助产士进行了新生儿抚触的学习;月护士长参加了妇产科护理质量管理研讨班的学习，她们学习回来后将学到的知识、理念、技能运用到工作当中。

五、优质护理服务

处处体现以病人为中心的服务宗旨和理念，面的范文写作网站认真落实责任制整体护理，在夯实基础护理与落实分级护理的前提下，做好在院病人的健康宣教工作，对妇科病人进行药物及疾病相关知识的宣教，对产科病人，助产士每天上、下午各进行一次产前分娩知识、产后康复知识及新生儿喂养知识的指导，同时仍继续坚持病人的出院回访工作，去年月至今年月共出院__人次，回访__人次，回访率达__%，大部分病人表示满意，并对医护人员表示感谢。

存在的问题及努力方向：

1、科室病房管理仍有不到位的地方，如病区床单元整理不及时，健康宣教不仔细，病房巡视不勤密，护理操作不规范，导致发生护理不良事件例，护理缺陷例。

2、科室低年资护士较多，业务能力与业务需求有不协调发展现象，专科知识的掌握及对急危重症的应急处理能力非常薄弱，培训任务是重中之重。

3、科室护士辞职人，致在科护士思想波动较大，工作稳定性差。

4、在带教的管理上，实习生组织纪律不严，带教老师的管理意识欠缺，需加强对带教老师的培训。

5、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的撰写。

护士长科室年终总结4

在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。

我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：

一、政治思想、医德医风：

1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。

2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十八”大精神。

3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神!

二、护理管理

1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。

2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。

4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。

6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。

7、在运行病历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。

三、临床护理

1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员带给更为优质的服务。

2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。

3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人带给更为安全、整洁、舒适的住院环境。

4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。

5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。

6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。

7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医“三基”护理理论知识考试，平均分__分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。

8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护护理质量。

三、继续教育及论文

1、送出3人次分别到__医院康复科、__医院康复科、__中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。

2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。

3、1名护士正在理解护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。

4、1篇护理论文在期刊发表。

四、改善方向

1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通潜力和管理努力的培养。

2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养;3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制;4、大力提倡后医疗服务，用心开展客户回访工作和让病人满意工作;5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼;尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。

护士长科室年终总结5

转眼之间20__年即将逝去，我被任命为病房护士长至今也将近一年了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力：

第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有。

第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待;另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;

第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。

第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人。

第五，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍有不慎就可出现意外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

第六，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。

第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急;最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。

此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了20__年护理专升本考试，并被__护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。

篇8：科室年会护士长致辞

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我科自2013年1月以来实施量化考核的护理人员21名, 均为女性, 年龄20~44岁;副主任护师1名, 主管护师4名, 护师6名, 护士10名;本科8例, 大专7例, 中专6例。并随机抽取我科300例住院患者进行患者满意度调查。1.2方法根据《医院护理工作管理规范》护士要求与职责[2], 制订出护士工作量化考核标准, 其内容包括职业道德、专业能力、沟通能力、健康教育等和患者的满意度。

1.2.1 职业道德

指导护士提高政治素质及良好的道德素质, 热爱护理专业;培养其具有高度的责任感和强烈的事业心, 以解除患者的痛苦为己任, 做到以患者为中心, 全心全意为患者服务。勇于奉献, 敢于进取。

1.2.2 专业能力

根据本科室护理内容对护士进行专业理论知识培训, 要求具有规范的实践操作能力、敏锐的洞察能力、分析解决问题的能力、评断性思维能力、机智灵活的应变能力和独立学习和创新能力。

1.2.3 沟通能力

指导护士尊重患者, 态度诚恳, 平等待人, 与患者进行心与心的交流。对刚入院的患者要给予安慰性的语言或形体语言, 如握手、真诚的微笑、关切的眼神、熟练的操作等, 对患者都是一种无形的支持和鼓励;要耐心、仔细地倾听其诉说, 观察患者的心理反应, 分析各个问题的原因, 全心全意为患者解决问题。

1.2.4 健康教育

指导护士帮助患者树立正确的疾病与生命观念, 使患者分散注意力[3], 打断固有思考习惯的干扰, 使其心理得到调整。对患者进行病因预防教育, 减少或消除致病危险, 防止疾病发生, 帮助患者建立文明、健康、科学的生活方式, 实现治疗、保健一体化, 使患者长期受益;指导患者学会自我调节、自我控制, 向患者宣传情绪与疾病的关系, 使患者保持良好的情绪和心理状态;应做到早发现、早诊断、早治疗, 加快患者康复, 降低疾病的复发率。

1.3 考核方式

医院成立护士量化考核小组, 每月进行1次, 坚持量化考核公开、公平、公正的原则。

1.4考核标准

护士职业道德、专业能力、沟通能力、健康教育等总分为100分, ≥90分为优秀, 80~89分为良好, 75~79分为合格, ≤75分为差。成绩优秀者给予奖励, 成绩差者给予适当的处罚。患者满意度分为满意 (90~100分) , 基本满意 (70~90分) 和不满意 (<70分) 。总满意度= (满意例数+基本满意例数) /总例数×100%。

1.5 统计学分析

采用SPSS 14.0统计软件进行分析, 计数资料用百分率表示, 组间比较采用χ2检验, 计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士职业道德、专业能力、沟通能力、健康教育比较

研究表明, 量化考核后护士在职业道德、专业能力、沟通能力、健康教育方面较量化考核前有明显提高, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

2.2 患者满意度比较

研究表明, 量化考核后患者满意度明显高于量化考核前的患者满意度, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

3 讨论

护理质量是护理管理的核心, 我科自护士长实施量化考核以来, 增强了护士工作的自觉性, 提升了护士的综合素质, 最大限度地满足了患者的合理需求, 让患者有了安全感和亲切感, 使“以患者为中心”的服务宗旨得到了最大的体现。患者的满意度大幅度上升, 进而促进了医院护理水平的整体提高。

参考文献

[1]刘少峰.绩效考核方案在优质护理服务中的实施及效果评价[J].当代护士 (下旬刊) , 2012 (12) :190-190.

[2]刘艳华, 陈宇.实施绩效考核在提高优质护理服务中的体会[J].中华现代护理学杂志, 2012, 9 (7) :134-135.