邮政所上半年工作总结

邮政所上半年工作总结（精选6篇）

篇1：邮政所上半年工作总结

城北邮政所09年工作总结与10年工作思路

时间过得好快，在局领导的正确领导下，在各部室与广大客户朋友的大力支持下，我所紧紧围绕上级下达的各项工作，力争任务的全面完成，虽然取得了一定的成绩，但是有点完成不够理想，现将各项工作总结如下：

邮储业务截止12月31日完成万元，活期净增万元，在全市邮政企业排名位，兴国第位，邮储短信业务完成户，排全局位，代理保险万元，列全局位，报刊大收订完成万元，贺卡项目实现收入元，全市城区竞赛列位，与所，所组建了团队，综合前期各项业务发展分析，工作开展情况来看，邮储业务发展从完成情况来看，市场占有率得到了进一步的提升，校园报刊能取得这样好的成绩，与前期学校关系密不可分，所容所貌，团队精神面貌得到了明显改观，为了完成好全年收入计划任务，我所后续工作打算从以下几方面做起，（1）:加大各项业务的宣传力度；利用好邮政网络优势，免绿卡工本费，手续费最低。加大对邮政绿卡，集邮邮品，校园报刊等业务的大力宣传。

（2）：加强前台服务人员的思想服务意识，改变其传统的服务观念，前台服务人员的服务态度的好坏事关各项业务的正常发展，首先应从思想工作方面入手，做任何工作一个人的敬业爱岗心尤其重要，心态不好，工作无从做好，所以说做好业务，必需有种敬业爱岗的思想意识。

（3）：开好会，算好帐，分好工：按照市局提出的两新三好建设要求，加强团队建设，搞好团队活动，发挥团队的作用，认真组织员工学习各类文件精神，将文件精神弄懂吃透，并将各类经营指标按照岗位不同，能力不同进行任务分配原则。

（4）:加强营业人员的服务意识，规范管理，逐步实现零距离服务，投递人员是邮政服务工作的一张名片，利用好改革的机会，发掘好市场，延伸服务，在服务三农上做好文章。

（5）：坚持以营销为王，多走出去，落实好三个六工作，积极主动融入社区市场，总之我们要保持高度的政治责任感，为再保兴国邮政十强做出自己应有的贡献！

兴国城北邮政所

2010-2-1

篇2：邮政所上半年工作总结

我局根据全拾商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据盛地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务，邮政局上半年工作总结。

一、上半年工作回顾：

㈠1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。

3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33%。

4、服务满意度：87.88分

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年计划62%；完成C网放号781户，完成年计划63%。

㈡采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基矗

2、推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局2004年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基矗三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市尝启动了邮送广告市尝承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据盛地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。

2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。

3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

㈤队伍建设情况：

当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作，半年工作总结《邮政局上半年工作总结》。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

㈥安全工作情况：

加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。

二、下半年工作安排

㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心

任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较2002年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。

㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营

转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。

㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间

1、金融类业务

我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定代发工资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用率，发展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活比例，增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。

保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相关保险知识培训，以窗口服务和上门服务为主，充分发挥能人战略，做好宣传策划，寻找重点用户，有效的进行宣传和讲解，使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。

汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛活动，增加回执、2小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。

2、邮递类业务

①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度，现在已经与韩家园乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定，同意制定邮资封2000枚，韩乡政府已签定了制作合同，韩乡电业局正在洽谈中，我们还要针对韩家园林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务，特别是鹿酒本册式产品说明书，单页式产品说明书上下工夫；广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发，继续做好与韩家园林业局防火办、**林业局防火办的合作关系，扩大业务种类范围，例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务，抓住社区建设，搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片，做好宣传样稿，争取为新建社区做全面宣传工作；邮送广告业务以丰富广告内涵，拓宽广告素材为重点；广告专业技能实现提高制作能力，尽量缩短制作时间，用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验，做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度，建立大用户档案。加大窗口营销力度，引导用户500克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工作，全力打赢叶面肥攻坚战，作好用户的跟踪回访及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通，开发中邮快货和易通快件业务，做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度，继续发挥营业员多说话的精神，加大普包转快包的力度。④加大报刊零售工作力度，利用好报刊亭、零售网点，与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊，本着少进快销的原则，加大零售业务发展。保证投递质量，维护好报刊收订用户群。

3、电信类业务：

量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主，以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主，利用G网80元包年和新的小区计费政策进行攻关，C网利用小区计费政策，大利发展农村市场，开通一处发展一处。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，及时进行跟踪回访，作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率，做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度，做到细分市场，落实到人，及时制定任务指标，以达到占领市场的目地。

4、集邮业务

集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主，在个性化邮票开发的工作上，要找准工作的切入点，有针对性的进行营销，将全县的企事业单位进行细分，明确目标，发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机，对有礼品需求用户进行宣传营销，做好2005年熊猫金币销售工作，做到了解市场，掌握市场，与各支局密切协调共同发展。

㈣开源节流并举，增收节支并重，严格控制成本支出

财务管理以规范、细化、约束、严格为原则，明确责任，狠抓落实，要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划，实行按月监控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加强固定成本费用管理的同时，着力压缩各项可变成本费用和管理费用，严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度，应付款进行审批单制度，采购实行《购物审批单》制度，从而全面做好预算工作，超费用不给予支付。加强人工成本管理，规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下，推行扁平化管理，减少社会用工；加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制，坚决压缩非生产用车；全面实施集中采购；推行用户欠费负责制，即发生用户欠费，部门责任人负责催收欠费；控制收支进度和现金流量，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核，同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。

㈤加强安全生产管理。

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，加强营业和运输环节的安全防范。确保储汇和营业资金安全，防止案件发生；确保职工生命和企业财产安全，防止事故发生；确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁；确保综合计算机网的安全。

篇3：试论邮政企业统计工作问题研究

关键词：邮政企业,统计,问题,策略

邮政企业统计是企业基础性工作, 不但要制作出上级部门需要的制度报表, 满足政府统计部门收集、整理数据的要求, 要对各种数据信息进行归纳、填报、统计、分析, 并运用统计报表的方式上交给相关部门和企业领导, 还要根据数据完成历年汇编, 体现出邮政企业监督、咨询和统计信息的职能, 为邮政企业进行决策和管理提供服务。2002年开始, 我国邮政企业增强管理水平、夯实管理基础、以管理为前提提高经济和社会效益, 以实现宏观规划目标。但在发展中也暴露出统计环节的一些问题, 只有妥善解决这些问题, 才能保证邮政企业健康、持续发展。

一、邮政统计是邮政企业经营管理的重点

邮政企业管理要以企业改革为目标和方向, 为邮政部门实施经营管理和发展市场经济提供必要服务, 以符合企业管理的具体需要。统计体现在邮政企业的每个方面, 统计信息经过收集、整理、分析后, 可以为投资决策、市场预测、综合评价与经营控制等企业管理提供必备的数据资料。在统计抽样调查、风险评估、预测模型、统计决策等工作范畴内, 不论是运用现代统计的科学技术还是传统方法, 都是市场经济环境中邮政企业开展经营管理的重要工具, 忽略或缺少此工具, 只进行简单的定性分析, 企业难以在日益激烈的竞争中生存并获得发展。

中国邮政和市场经济要得到持续、健康发展, 对邮政统计提出新要求。其既提供系统信息、也要运用这些统计数据进行深入的专题研究和综合分析, 为邮政企业开展科学决策, 完善和强化宏观调控提供准确、详细的统计资料。现阶段, 统计工作并非是单纯的将信息进行汇总, 而是集监督、咨询、信息等职能于一身的统计信息并实施管理的工作。

现阶段企业制度推动统计工作从传统的为计划经济服务向为市场经济服务的方向转变, 其服务对象从传统的为上级部门提供相关数据向着为政府统计机构、主管部门以及企业管理层、决策层提供数据的方向转变, 其重点在于为管理决策和经营生产提供服务。随着企业管理的发展, 企业统计职能将会发挥出更加重要的作用。

二、邮政企业统计工作存在的问题

统计是以数据为基础的科学, 在企业管理中统计的基本任务是运用数字准确、客观的体现生产经营情况, 同时运用所拥有的市场信息, 以企业经营生产为核心进行全面、综合的分析, 研究企业发展规律, 为企业管理者制定决策提供数据资料。而就现在情况而言, 邮政企业统计工作不完善, 基层统计人员的工作只限于为主管部门和企业领导提供报表等简单数据, 没有对数据的内在联系和体现出来的问题进行分析, 难以为企业带来经济利益, 所以没有得到应有的支持和重视, 在企业中的地位也比较薄弱。出现这些问题的原因是多种多样的, 集中体现在以下几个方面。

(一) 统计服务方向没有适应企业发展需要

现在邮政企业统计工作仍旧为地方统计部门和上级主管部门提供数据为服务方向, 造成统计在制度、方法上和市场经济的需要相脱节, 依然沿用以统计流程为主体的传统模式, 缺乏健全的市场经济指标, 部门统计之间没有形成顺畅、稳定的信息共享和资料交换程序, 这些情况不但使邮政统计难以满足企业发展要求, 也造成统计内容的不完整性和局限性, 出现重视填报、轻视预测分析的情况。统计涉及的信息依旧以企业为主体, 信息精确度低、数量少、预测性信息和超前性信息比例小、没有从动态上进行预测、监督、分析和评价, 无法满足企业参与市场竞争的客观需要。

(二) 领导不重视、统计人员素质差

邮政企业领导没有深刻认识到统计重要性和内涵。认为统计就是对数据进行加减、汇总, 再填好报表就完成工作。认为会计的收支、核算比较重视, 可以为“我”所有, 而统计则是为地方和上级部门所有。所以邮政企业简化内部统计岗位和统计机构, 将一些在统计工作上表现出才干和能力的人, 调动到其他重要岗位上, 导致统计岗位工作人员基本都是兼职人员且频繁更换, 统计人员流动性较大, 部分人员在岗位变动时工作交接不全, 或未办理相关交接手续, 由于人员变动频繁, 部分兼职统计人员业务素质较差, 责任心不强、不善于钻研业务, 经常混淆概念, 统计能力有待提高, 没有对统计进行完善的分析, 有机会就会离开统计工作岗位, 业务能力差、没有充分发挥出统计的职能。

(三) 统计自身功能不完善

统计自身功能主要包括管理功能和统计功能两个环节。部分统计员认为填报报表、收集数据、应付检查就是统计的任务, 没有积极的分析统计数据, 也没有向管理部门和上级领导提供相关的统计信息, 没有充分发挥出统计信息的全部功能。另外部分统计员没有综合管理的意识, 统计基础工作缺乏稳定性。邮政属于劳动密集型企业, 大部分统计数据需要层层填报并汇总, 员工的素质直接决定统计的质量, 而一些基层职工的素质较差, 没有完全根据统计标准开展工作, 对数据归口缺乏完善的管理, 各个业务部门间没有形成统一的协调和管理, 存在数出多门、各自为政的现象, 不但导致重复统计, 也对统计数据的质量造成影响。

三、完善邮政企业统计工作的策略

(一) 建立健全邮政企业统计的指标体系

邮政企业统计指标体系既包括企业业务量, 也包括企业经营收入、发展状况、投资和收益情况, 以及人力资源和社会经济方面的相关信息, 要让指标根据市场和企业发展的情况进行细化。邮政企业统计指标体系要统一和规范指标概念、指标名称、审核关系、统计口径、取数来源等各个方面标准, 在设置指标体系方面要力求科学化, 以确保数据的精准。随着邮政企业新型业务的出现, 企业规模逐步扩大以及市场竞争格局的不断调整, 要及时对目标体系进行相应的调整。邮政企业指标体系要体现出企业市场竞争力、经济效益、业务发展前景等关键信息, 为企业管理层决策和管理提供数据支持。

(二) 提高企业领导对系统的重视度, 提高统计人员素质

企业领导对统计工作的重视程度是其能够顺利开展工作的重要因素, 在政策上对统计工作给予支持, 保证其人员配置, 让统计工作者努力的做好本职工作, 使其在发展和改革邮政企业过程中体现出应用的作用。现在邮政企业已经制定并实施了多项法律法规, 运用制度激励统计人员、约束统计活动, 让统计工作实现有法可依, 确保统计数据质量及其准确性和及时性。

邮政企业统计要建立起完善的运行方式和管理体制, 增强统计人员的专业素质和综合素质, 并建立起稳定的统计人才队伍, 这些都是邮政企业开展好统计工作的重点环节。首先建立起综合统计部门并明确其职能, 保持其相对的稳定性和独立性。统计部门的职能是制定与邮政企业指标体系和统计信息相关的报送要求, 对各个职能部门关于统计的责任进行明确, 收集、汇总、审核统计信息, 保证信息的完整性和系统性。其次提高对统计人员的培训力度, 增强他们的整体素质。现在邮政企业统计工作者缺乏分析能力, 且从业人员大部分是没有系统学习过统计专业的人, 而基层统计人员新手多、变动频繁, 教育培训是统计人员增强服务能力和专业素质的重要方式。重视对基层统计工作者的业务指导, 增强他们的操作能力和专业素质, 才能保证邮政企业统计的质量。最后运用晋升和职称评定对统计人员进行激励。要培养他们热爱统计的敬业精神, 培养他们的工作责任感、培养他们实事求事、严谨、勤奋的工作态度, 激发他们工作主动性, 为稳定统计队伍奠定基础。

(三) 完善邮政企业的统计功能

邮政企业统计部门具有较多的信息资源, 怎样广泛利用和深度开发这些资源;怎样让组合、排列、集中起来的各种数据最大程度体现出统计数据的功能;怎样增强统计服务能力, 适应和满足社会和企业管理者对统计工作的要求, 是革新统计工作的重要内容。统计分析运用科学的方式和理论对统计资料进行加工整理, 并开展定性分析和定量分析, 体现出事物的客观规律性, 对其发展趋势进行预测, 对发展状态进行监测, 以获得相关推断和最终结论, 进一步提高有利于企业管理和决策的意见和建议。邮政企业统计的职能从传统的数字型逐步向监测型、决策型、管理型方面转变, 进而为邮政企业决策和发展提供准确、全面、及时的参考依据, 体现出其他工作不具有的参谋作用, 进一步提高统计决策和管理水平。

总而言之, 邮政企业统计为企业持续发展赋予新的活力和内容。改革与创新邮政企业体制后, 邮政储蓄银行开展独立运营, 并自行发展物流快递业务, 邮政企业获得新的发展机遇, 邮政统计工作也要满足新时期和新形势的发展需要, 对统计数据进行收集、汇总、分析、归纳, 体现出统计的监督、咨询、信息的职能, 为邮政企业持久、健康发展提供必要的服务。

参考文献

[1]顾晓中.企业统计工作难点及其对策[J].企业改革与管理.2012 (12)

[2]林琳.我国企业经济统计创新问题分析[J].商场现代化.2012 (20)

篇4：探讨邮政大型设备维护工作的途径

[关键词]维护工作；大型设备；邮政

[中图分类号]TK228 [文献标识码]B [文章编号]1672-5158（2013）06-0316-01

随着社会不断发展，科学技术也在不断进步，邮政业务的发展也越来越快，在这样的背景下，大型设备在邮政部门应用也越来越多。为了保证邮政大型设备工作正常进行，做好邮政设备维护工作则显得非常重要。

一、做好邮政设备维护工作的途径

俗话说的好，万事都有一定的规矩。要想做好邮政设备的管理工作，就必须要有一定的标准尺度。其中这种管理标准包括：设备维护工作技术标准、管理标准。然而在实际的工作中，设备维护保养的周期又分为了一级保养和二级保养。经过人们的仔细研究，根据维修程度不同，又将维修分为了小修、中修、大修。为了更好的完善邮政设备维修工作，便制定了一系列的检查标准，以此来指导邮政生产设备的维护工作，确保维护工作达到规定的各项技术指标。

（一）建立必要的维修组织和规章制度

在不断变化的社会环境中，邮政设备日益增多，为了保证邮政日常工作正常进行，就需要及时、快速地抢修各类邮政设备。在这样的条件下，应该建立必要的维修组织，并且将邮政设备的维护工作纳入系统的轨道的中和制定科学合理的计划。建立维修组织过后，还需要建立一套行之有效的规章制度用来督促和检查邮政设备的维护工作，这样便能够提高邮政设备的利用率。在实际的操作过程中，应该将责任落实到位，不应该提倡多头维护，以免出现不必要现象，从而给邮政的日常工作带来不必要的损失。为了做好邮政设备的维护工作，需要建立维修人员岗位责任制，并且建立维修人员考核管理办法，从而使设备维护工作有章可循、有法可依。

（二）加快人才培养，提高维护人员素质

在实际的过程中，为了确保先进的，高素质的邮政设备能够用好，就需要建立一支高素质的专业维护队伍。在邮政内部，为了让设备维护人员能够更好的工作，需要尊重知识和人才，不断加强考核的基础，让他们能够愉快的工作。通过选择高素质的人才，进行综合培训，为以后的工作打下坚实的基础。除了加强维护人员的培训外，还需要鼓励维护人员自学成才，促使维护人员能够更好的发展。在邮政设备投入使用的前期中，维修人员应该尽早的熟悉和掌握新的设备特点，希望能够在独立承担维护任务。

（三）创造必要的条件确保邮政各项工作顺利进行

在不断变化的环境中，为了适应工作的需要，便应该给设备维护部门创造必要的条件，从而确保邮政设备能够迅速、准确投入工作，尽量不影响邮政生产。在邮政设备的日常维修费用方面，我们应该坚持具体问题具体分析，按照相关规定，确保足够的费用投入设备维修工作上。而且在邮政设备的日常工作中，为了减少出现故障带来的损失，便需要准备充足的零配件和备用设备。邮政设备的数量种类多，而且技术含量也高，因此维护工作的难度也较大，因此需要领导积极重视，各个部门上下一致，共同努力，确保把邮政设备维护好、使用好。

二、邮政设备维护保养工作在管理方面的要求

1、在实际的工作中，维护人员应熟悉和掌握设备维护规程，并严格按规程要求进行维护保养；维护人员还应该熟悉和掌握设备的整机组成、结构特点和各部分的工作原理、技术性能，做好应急抢修的准备工作，及时修复设备使用部门报修的内容和自查发现的问题，从而确保分拣封发工作的顺利进行。

2、维护保养作业计划的落实。为了更好的做好维护保养作业计划，就需要做好调查工作，根据检查和考核的情况再制定维护保养作业计划。在制定计划的时候需要有计划的进行，必须做到工作明白、责任明确、任务清楚。在实际的工作中，包括小型设备包台数，大型设备包部位，合理搭配，从而保证维护工作顺利进行。通过研究，还需要将维护保养工作落实到每一个人或者小组，通过一些规章制度，不断通过检查和考核，根据设备维护保养作业的实际情况，不断检查作业的进度和质量。并且在这个同时还必须要认真做好维护保养作业工作的原始记录，其中对于设备的保养情况、保养的部位、保养的方法做好记录。定期对邮政设备进行技术检查，根据实际情况做好各项准备工作。对设备的报修要认真对待，及时维修设备，在规定的时限内修好设备。并且做好配件领用记录、设备故障维修等记录。爱护设备、爱惜工具、保持设备整洁，确保邮政设备保养工作做得更加出色。

3、逐渐使用电子设备管理，也需要我们认真履行设备维护规程，并且做好邮政设备值班日记、故障维修记录、保养记录、机历卡记录。并且按期检查使用人员对作业计划、操作规程、各项制度的执行情况。对于大型设备的维护管理，应该逐渐告别纸质日志的管理方式，全部实行电子日志管理，实行电子日志管理会使设备运行维护和管理更加高效方便。对于现有的红框理信机、信函分拣机、交叉带式分拣机等大型分拣设备和其他类设备、通用类大型设备。这些设备每天都要进行保养检修，而且要进行周检、月检、季检、年检。其中在月检的时候，首先应该检查上包机各节皮带有否跑偏、张紧是否适中，电机、变频器、动态秤是否工作正常；其次是检查小车控制电源的电刷有无变形脱落，发现严重磨损要及时更换；清除小车红外控制板和格口红外通信装置表面的灰尘；检查可编程控制器，各模块接点，紧固螺丝，检查12V开关电源工作状态。季检：首先，检查基站和格口红外通信装置的接点；检查直线电机散热风扇，清扫积尘，紧固螺丝；检查不间断电源UPS是否正常，并按维护规程要求进行保养；按计算机设备维护规程要求，对服务器、主控计算机、交换计算机、上包机、封发计算机、打印机进行保养。从而提高设备维护信息化、规范化和标准化水平。

三、总结

总之设备维护部门在实际的工作中，还应该做好材料采购、储备、供应等各个环节，并且坚持经济实用的原则。对于邮政大型设备维护工作管理，必须规范其要求，制定相应的标准，从而逐步达到管理工作制度化，行为规范化，工作考核法制化的要求。随着业务不断发展，邮政设备的数量和种类越来越多，并且设备的技术含量也越来越高，因此，维护工作的难度也就越来越大。在不断发展的社会中，只有领导重视，上下配合一致，共同努力，便能够把邮政设备维护好、使用好。

参考文献

[1]胡玉来；怎样做好邮政设备维护工作[J]，中国邮政；1995年06期

[2]罗强；邮政设备管理浅议[J]；广西通信技术；1999年02期

篇5：县邮政局上半年工作总结

县邮政局XX年上半年工作总结

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务，

县邮政局上半年工作总结

。

一、上半年工作回顾：

㈠1―6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成***万元,比上年同期下降***%，完成年计划的***%。其中通信业务收入完成****万元，比上年同期下降****%，完成年计划的****%;其他业务收入完成***万元，完成年计划的***%。函件收入完成***万元，完成年计划的***%;包件收入完成***万元，完成年计划的****%,其中快递包裹收入完成***万元，完成年计划的****%;汇票收入完成***万元，完成年计划的***%;特快专递收入完成***万元，完成年计划的***%;机要收入完成***万元，完成年计划的***%;物流收入完成***万元，完成年计划的***%;报刊收入累计完成***万元，完成年计划的****%;集邮收入完成***万元，完成年计划的***%;储蓄收入完成****万元，完成年计划的***%，其中保险收入完成***万元，完成年计划的***%;代办收入完成***万元，完成年计划的***%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成****万元，完成年计划%。其中通信业务成本完成***万元，同比增长***%;管理费用完成***万元，同比增加***%;财务费用完成***万元;其他费用支出完成***万元，同比增长***%。

3、收支差额完成情况：完成****元，完成年计划****%。

4、服务满意度：87.88分

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成***万元，完成年计划***%;保险业务完成**万元保额，完成年计划**%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号**户，完成年计划**%;完成C网放号**户，完成年计划**%。

㈡采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至****的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。

2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。

3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

㈤队伍建设情况：

当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

㈥安全工作情况：

加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1―6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作，

总结

定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。

二、下半年工作安排

㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心

任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较XX年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的.良好氛围。

㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营

转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务;一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整;着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。

㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间

1、金融类业务

我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定代发工资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用率，发展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活比例，增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。

保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相关保险知识培训，以窗口服务和上门服务为主，充分发挥能人战略，做好宣传策划，寻找重点用户，有效的进行宣传和讲解，使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。

汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛活动，增加回执、2小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。

2、邮递类业务

①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度，现在已经与***乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定，同意制定邮资封XX枚，**政府已签定了制作合同，**电业局正在洽谈中，我们还要针对**林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务，特别是鹿酒本册式产品说明书，单页式产品说明书上下工夫;广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发，继续做好与**林业局防火办、**林业局防火办的合作关系，扩大业务种类范围，例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务，抓住社区建设，搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片，做好宣传样稿，争取为新建社区做全面宣传工作;邮送广告业务以丰富广告内涵，拓宽广告素材为重点;广告专业技能实现提高制作能力，尽量缩短制作时间，用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验，做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度，建立大用户档案。加大窗口营销力度，引导用户500克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工作，全力打赢叶面肥攻坚战，作好用户的跟踪回访及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通，开发中邮快货和易通快件业务，做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度，继续发挥营业员多说话的精神，加大普包转快包的力度。④加大报刊零售工作力度，利用好报刊亭、零售网点，与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊，本着少进快销的原则，加大零售业务发展。保证投递质量，维护好报刊收订用户群。

3、电信类业务：

量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主，以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主，利用G网80元包年和新的小区计费政策进行攻关，C网利用小区计费政策，大利发展农村市场，开通一处发展一处。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，及时进行跟踪回访，作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率，做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度，做到细分市场，落实到人，及时制定任务指标，以达到占领市场的目地。

4、集邮业务

集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主，在个性化邮票开发的工作上，要找准工作的切入点，有针对性的进行营销，将全县的企事业单位进行细分，明确目标，发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机，对有礼品需求用户进行宣传营销，做好XX年熊猫金币销售工作，做到了解市场，掌握市场，与各支局密切协调共同发展。

㈣开源节流并举，增收节支并重，严格控制成本支出

财务管理以规范、细化、约束、严格为原则，明确责任，狠抓落实，要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划，实行按月监控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加强固定成本费用管理的同时，着力压缩各项可变成本费用和管理费用，严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度，应付款进行审批单制度，采购实行《购物审批单》制度，从而全面做好预算工作，超费用不给予支付。加强人工成本管理，规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下，推行扁平化管理，减少社会用工;加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制，坚决压缩非生产用车;全面实施集中采购;推行用户欠费负责制，即发生用户欠费，部门责任人负责催收欠费;控制收支进度和现金流量，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核，同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。

㈤加强安全生产管理。

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，加强营业和运输环节的安全防范。确保储汇和营业资金安全，防止案件发生;确保职工生命和企业财产安全，防止事故发生;确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁;确保综合计算机网的安全。

篇6：邮政所上半年工作总结

2010年上半年，我在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，在各个方面都取得了较好成绩。现将上半年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

一、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、在储蓄方面，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的邮政员工的标准严格的要求自己，每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。半年来，我办理储蓄业务快速、准确，业务量一直处于支局前列。曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

三、在集邮方面，我在为客户提供优质服务的同时，遇有新集邮意向客户，我便会主动向客户营销我局新邮品，并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我局产品，接受我局产品。并对新、老集邮客户进行统一格式登记，方便他们下次预订。为了巩固了已有集邮队伍，我会主动为他们提供上门服务，进一步提高集邮用户满意度。上半年，我很好的完成了2010邮票年册和38妇女节邮票销售工作，受到领导和同事们的赞赏。

四、在保险方面，我在办理日常储蓄业务的同时，对于有办理保险业务倾向的客户，我会耐心向他们讲解我们的保险产品。没有专业的保险术语，但我会化繁为简，用最通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他共同寻找解决办法。的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微笑。上半年，我推销出去保险产品得到了客户的认可，很好的完成了局里交办的保险办理任务。