工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《邮政电信工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：邮政电信工作总结
邮政电信工作总结
全国邮政经过三年的奋斗，实现了全行业扭亏为盈，xxx邮政经过三年的拼搏，实现了全省经营性收支平衡。邮政三年的拼搏奋斗，不仅获得了业务发展上的丰硕成果，更重要的是锻炼了队伍，振奋了精神，增强了自信，鼓舞了士气，广大干部职工充满了对邮政发展美好前景的希望和信心。前者是看得见、摸得着的有形成果，后者是内在的、永恒的、充满活力的无形力量。而企业思想政治工作正是在促使这两种成果的形成中发挥了不可替代的有效作用。三年来，xxx省局围绕中心，服务大局、不断加大思想政治工作的力度，为促进xxx邮政的改革、发展和实现经营性收支平衡目标提供了有力的精神动力和思想保证。现将我们的主要做法汇报如下：
一、加强领导，把思想政治工作摆上重要位臵
近年来，xxx省局党组非常重视思想政治工作的宣传、教育、引导和激励作用，把思想政治工作摆在与业务发展同等重要的位臵来抓，反复强调企业越是深化改革、加快发展，越要加强思想政治工作。省局党组书记、局长刘明光同志在全省邮政思想政治工作会议上指出：面对邮政改革、发展和三年实现经营性收支平衡的艰巨任务，思想政治工作的任务不是轻了，而是重了;思想政治工作不是可有可无，而是大有作为;思想政治工作只能加强，不能削弱，并要求全省邮政企业各级党政工团组织和领导干部都要高度重视思想政治工作，共同抓好职工的思想工作。由于省局党组和省局‚一把手‛的高度重视，企业思想政治工作的重要作用得到了各级干部的认同，摆上了各级邮
1 政企业的重要位臵：一是成立机构，明确职责。从省局到市(州)局相继成立了邮政精神文明建设领导小组，设臵了专门的思想政治工作机构，配备了专职思想政治工作人员，明确了省、市(州)局党群工作部为行业思想政治工作的主管部门，负责行业思想政治工作的组织、协调、管理和指导，使邮政思想政治工作从组织上得到了保障、工作上得以顺利开展;二是统筹安排，狠抓落实。省局党组结合xxx邮政的实际，提出了一手抓邮政发展，一手抓精神文明建设的总体思路，并坚持思想政治工作与生产经营同计划、同部署、同检查、同考核，相继制定了《全省邮政部门精神文明建设规划》、《全省邮政部门文明单位、文明行业创建意见》和《全省邮政部门思想政治工作实施意见》，先后召开了全省邮政思想政治工作会议、党办主任会议、思想政治工作专题研讨会议等，根据邮政改革发展的新形势、新任务，及时研究和部署行业的思想政治工作，并将思想政治工作的任务、内容、目标、要求，层层分解，落实到基层;三是定期研究，反复强调。xxx省局和市(州)局非常重视职工的思想反映和阶段思想政治工作的实际效果，定期听取企业思想政治工作的情况汇报，并针对不同时期、不同阶段职工思想反映出来的热点问题，及时分析研究，对症下药，提出加强和改进的办法和措施。省局、市(州)局领导还针对职工中带倾向性的思想问题，充分利用年初、年中、年末召开的大型会议和各专业会议，积极进行宣传引导，向广大职工反复讲解邮政为什么要大力发展业务?为什么要进行三项制度改革?为什么要扭亏?改革、发展、扭亏是为了谁?不改革、不发展、不扭亏，邮政的出路
2 在那里?通过广泛的宣传教育，使思想政治工作在各级领导的重视下有序高效地不断深入开展。
二、强化教育，把思想政治工作做深做细
加强理论引导和形势教育，是新时期唱响主旋律的客观要求，是思想政治工作的核心内容，也是统一思想，凝聚人心的有效手段。近年来，xxx省局紧密联系自身的实际，开展了以理论武装头脑和邮政面临形势为主要内容的学习教育。
1、结合提高干部队伍的政治素质，大力开展‚三讲‛和‚三个代表‛重要思想的学习教育。按照中央和省委的部署，年，省局党组集中二个月的时间，分四个阶段，开展了以‚讲学习、讲政治、讲正气‛为主要内容的‚三讲‛教育;部分市(州)县局按照当地党委的安排，也开展了‚三讲‛。广大党员领导干部通过系统的学习邓小平理论、江泽民总书记的重要讲话，认真查找自身思想、工作和作风方面存在的差距，广泛听取群众意见，积极开展党内批评与自我批评，认真修订整改措施，普遍受到了一次深刻的马克思主义再教育，党性观念进一步增强，工作作风进一步转变，自觉维护党内团结形成风气，同心同德抓邮政发展形成共识，许多企业领导干部从讲政治的高度，狠抓业务发展，以坚决完成生产经营任务的负责精神，与国家局、省局党组保持高度一致;年，江泽民总书记‚七一‛讲话和‚三个代表‛的重要思想发表后，xxx省局抓住这一契机，在全省范围内迅速掀起了‚学习‘七一’讲话，实践‚三个代表‛，促进邮政改革发展‛的学习热潮。各单位通过开展纪念建党80周年系列庆祝活动，召开中
3 心组学习会、中层干部座谈会、请党校老师进行专题辅导等多种形式，帮助广大干部职工不断加深了对‚三个代表‛重要思想的理解，不断提高了对发展邮政生产力的共识，不断增强了加快邮政改革发展和扭亏的信心和勇气。许多企业领导认真实践‚三个代表‛的重要思想，解放思想，转变观念，与时俱进，开拓创新，真抓实干，以出色的工作完成了省局下达的各项任务，为xxx邮政实现经营性收支平衡做出了积极的贡献。为了巩固学习成果，增强各级干部的政治意识、中心意识、大局意识，省局党组还结合中央六中全会精神的学习，要求各级邮政企业领导干部切实转变作风，争当‚五种人‛。即：自觉学习的带头人，维护团结的带头人，转变作风的带头人，扎实工作的带头人，廉洁自率的带头人。目前，各级领导干部的思想作风、工作作风都有了很大的提高，正以新的姿态，新的精神面貌投入到新一年的工作中去。
2、结合提高职工队伍的思想素质，大力开展艰苦奋斗的学习教育。近年来，邮政面临着分营后底子薄、发展任务重、企业扭亏压力大等重重困难，不少职工思想脆弱，疑虑重重，信心不足;能否战胜这些困难，增强职工的信心，是摆在各级领导干部面前的一个十分重要而沉重的课题。而要解决这个课题，唯一的办法就是通过现实教育和现身说法去理顺职工的思想情绪，消除职工的思想疑虑，激发职工的工作积极性。年，xxx省局党组在深入基层，调查研究的基础上，提出要在全省邮政职工中大张旗鼓地开展艰苦奋斗、艰苦创业的宣传教育。为了把这项教育搞得轰轰烈烈、扎实有效，省局党组成员经常
4 带队深入基层一线与职工面对面的进行交流;省局机关处室分片包干做好市(州)县局的宣传工作;党群部门运用各种会议、报纸、简报大造舆论。由于省局领导的现身说教，机关干部的扎实工作和宣传舆论的正确引导，广大职工从中感受到了领导的关怀，邮政的使命和肩上的责任，逐步消除了疑虑，战胜了自我，积极投入到了业务的发展中。为了乘势而上，因势利导，年，省局党组发起了向攻关之年、决战之年的冲刺，要求广大干部职工做好应付最困难局面的思想准备，以不言苦、不畏难的勇气，知难而进，迎难而上;以千方百计、千辛万苦的精神，开拓市场，发展业务;以企业靠我发展，我靠企业生存的理念，团结拼搏，奋发向上。省局党组的决心和号召，在广大干部职工中起到了强烈的反响，大家精神振奋，积极响应，心往一处想，劲往一处使，团结一心抓发展，艰苦拼搏渡难关，战胜了一个又一个的困难，连续三年超额完成了国家局下达的任务指标。回顾总结这段时期的教育成果，省局党组成员感慨万千地说：‚知穷不怕穷，穷则思变;知苦不言苦，艰苦奋斗;知难不畏难，迎难而上‛，正是xxx邮政人艰苦创业精神的真实写照。
3、结合提高职工队伍的业技素质，大力开展职业道德教育。近几年来，xxx省局一直把职业道德教育作为一项强素质、重治本、促发展、管长远的系统工程，持之以恒，常抓不懈。一是始终坚持以‚服务人民，奉献社会‛为宗旨，在广大职工中广泛开展了‚三爱‛(爱祖国、爱企业、爱岗位)、‚三观‛(世界观、人生观、价值观)、‚三德‛(社会公德、职业道德、家庭美德)教育，引导广大职工树
5 立高尚的道德情操，立足岗位、服务人民、奉献社会;二是强化服务意识教育。通过开展‚服务是邮政永恒的主题‛、‚用户就是上帝‛、‚用户就是我们的衣食父母‛、‚假如我是一个用户‛、‚用户有困难，我该怎么办‛等专题教育讨论，引导职工树立‚搞好服务，就是树立邮政形象;宁可自己不方便，不让用户不方便;宁愿委屈职工，绝不得罪用户;不重视服务质量的职工不是好职工;邮政服务工作没有最好，只有更好‛等服务新观念，促进了职工服务意识的不断提高;三是不断深化‚树创‛活动。通过‚一切为用户、满意在邮政‛、‚从满意中找不满意‛、‚服务评差‛、‚规范服务‛、‚限时服务‛、‚承诺服务‛等活动内容的开展，不断拓展服务领域，增加服务功能，优化服务手段，提高服务质量;四是制定规范、强化机制。通过制定不同岗位、工种、部门人员的职业道德规范，使每个岗位的职工懂得怎样做，不应该怎样做，正确执行规范会产生什么样的积极效应，不执行规范会产生什么样的后果，从而在工作实践中自觉养成良好的职业习惯和行为;五是加强业技培训，提高服务技能。通过开展不同专业、不同岗位的专业培训、职业技能培训、岗位练兵、技术比武、业务技术能手竞赛等活动，提高了职工的专业知识、业技水平和服务技能，同时也为企业的发展储备了后备人才。由于xxx省局注重了职工的职业道德教育，职工的职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律观念进一步增强，思想道德素质和业务技术素质进一步提高，有力地促进了生产经营的完成;xxx邮政服务质量综合满意度连续三年保持在80分以上，xxx邮政成为社会评价较好的行业之一。
三、围绕中心，把思想政治工作贯穿于生产经营的全过程
思想政治工作必须坚持为企业中心工作服务，贯穿于通信生产、经营、管理、改革、分配的全过程，这是企业思想政治工作的生命力所在。近几年来，xxx省局在指导思想上把企业思想政治工作作为企业发展战略的重要组成部分，纳入其中，一并规划、一起研究，在工作内容上把企业生产经营的难点和职工关心的热点作为思想政治工作的重点，下大力气，花大功夫，着力抓好。
一是为业务发展提供精神动力。三年来，xxx邮政的业务发展每年以16%的速度增长，而要保持这个持续增长的业务发展速度，需要思想政治工作为此提供强大的精神动力。每年年初下达业务发展计划时，省局党组针对部分企业领导不理解、不接受、讨价还价的消极畏难情绪，用大量的时间和精力，反复向各局宣传为什么要下达这样的计划?下达这样的计划的依据是什么?不下达这样的计划的后果是什么?同时采取大会讲、小会座谈、个别帮助的方法进行耐心的宣传、解释、启发和引导，教育他们树立‚大发展小困难、不发展更困难‛的观念，帮助他们振奋精神，有所作为。与此同时，每年上半年，省局党组成员还纷纷深入基层，和市(州)局的领导一起下县局，走支局，进班组，一边调查了解情况，一边同市、县局的领导分析商讨邮政业务发展的潜力在那里?新业务增长点在那里?压缩成本的环节在那里?完成任务的决心在那里?使基层干部职工从省局领导的人格力量和言传身教中受到感染，情绪上得到鼓舞，从而增强了信心，积极投入到业务发展中去。为了加快业务的发展，给企业以更大的自
7 主空间和活力，省局还陆续出台了一系列鼓励业务发展的激励办法和奖励政策。如《xxx邮政业务发展奖励办法》、《xxx邮政重点业务发展考核奖励办法》、《xxx邮政企业经营管理者工资分配办法》等，这些政策的出台，极大地调动了广大职工业务发展的积极性，有力地促进了邮政业务的持续快速发展。年，xxx邮政收入从98年的9.27亿元，增长到15.88亿元，增长70.39%;成本从98年的17.04亿元，下降到16.94亿元，下降0.59%;全员劳动生产率由98年的3.28万元/人，增长到6.43万元/人。
二是为人事、用工、分配制度改革提供思想保证。随着邮政改革发展的需要，企业在人事、用工、分配制度上加大了改革的力度，特别是将喊了多年的‚干部能上能下、职工能进能出、收入能高能低‛的政策在企业真正付诸实施时，对职工的震动很大，不少职工思想不通，感情接受不了，心里压力很大，甚至出现了一些抵触情绪，给三项制度改革和正常的生产秩序带来影响。为了理顺职工的思想情绪，把涉及职工切身利益的改革推行下去，省局党组非常注重做好职工的思想政治工作，一方面通过大会、小会、简报、宣传资料和领导的讲话，宣传党和国家的改革政策，宣传邮政改革的目的意义，宣传企业改革的方法步骤，引导职工正确认识党和国家的改革形势，正确理解邮政的改革要求，正确对待企业的各项改革措施，不断增强职工对改革的承受能力;另一方面通过实施一些具体的改革方案，鼓励和调动职工参与改革的积极性。如在人事用工制度上打破‚铁交椅‛，引入竞争机制，推行聘用制和劳动合同管理，对各类人员实行公开招聘、
8 双向选择、竞争上岗、择优聘用，为年富力强、思想素质高、业务能力强、技术水平好的企业骨干提供一个充分施展才华的空间;又如在分配制度上打破‚铁饭碗、大锅饭和平均主义‛，把工资、奖金与工作效绩挂钩，对市(州)县局企业经营管理者的收入试行基础工资+业绩工资+奖励工资+风险抵押金的考核分配办法，对职工实行业务量+业务收入+服务质量的考核分配办法，对业绩突出的市场营销人员和专业技术人员给予重奖的考核分配方法等，鼓励干部职工，努力发展业务，增加收入，干得好多拿，干得不好少拿，有效地调动了干部职工参与改革的积极性。与此同时，通过对一些年大体弱、文化程度低、业技水平偏低的职工作深入细致的思想工作，了解他们的思想，关心他们的工作、生活和家庭，帮助他们解除后顾之忧，及时消除他们思想上的顾虑，使他们真心诚意的拥护改革，支持改革。目前，企业三项制度的改革正逐步深入，虽然改革使某些职工利益受到损失，但干部职工的心态平稳，心理承受力不断增强，服从大局，珍惜每一份工作机会，积极为企业的发展进步努力工作。
三是为扭亏增盈营造积极的舆论氛围。年，是xxx邮政独立运营的第三年。省局党组提出76%的市(州)局要实现扭亏为盈，全省要实现经营性收支平衡。面对扭亏的巨大压力和面临的重重困难，一些干部职工产生了模糊认识：‚邮政为什么要急着扭亏?‛、‚扭亏到底是为了领导还是为了职工?‛、‚我们真正能扭亏吗?‛，有的职工甚至认为扭亏是冒进，唱高调，不实事求是，因此消极情绪比较大。为了进一步统一思想，转变观念，增强扭亏的信心和勇气，省局党组
9 经过研究后采取了四项措施：(1)、利用各种会议反复宣传国家邮政局实施‚三年扭亏‛方针的重大战略意义和xxx邮政扭亏增盈的重要现实意义;(2)、在干部职工中广泛开展了‚邮政为什么要扭亏?‛、‚为谁扭亏?‛、‚不扭亏邮政的出路在那里?‛的大讨论;(3)、帮助广大干部职工深刻理解，扭亏增盈是xxx邮政企业生存发展的要求，邮政职工必须树立‚养活自己，长期共存，持续发展‛和‚发挥优势，扩大功能，有所作为‛的观念;(4)、派出工作组深入重点市(州)局进行重点帮教。由于领导重视、思想领先、宣传到位、措施得力、群众广泛参与，广大职工明白了扭亏是国家对邮政的要求，是邮政走向市场的必然，是企业发展和职工生存的前提和基础，明白了‚扭亏是为了自己‛的深刻道理，从而增强了战胜困难的信心和勇气。广大干部职工面对扭亏增盈的艰巨任务，知难而进，迎难而上，千方百计发展业务，加强管理降低成本，以‚从我做起，为我扭亏‛的勇气和工作业绩为实现全省经营性收支平衡做出了积极的努力。
四、抓好载体，把思想政治工作寓于各项活动之中
思想政治工作要服从服务于生产经营这个中心，为企业的改革与发展提供精神动力，就必须与企业开展的各项精神文明建设载体活动有机结合，这是增强思想政治工作效果，发挥思想政治工作有效作用的最主要途径。近年来，xxx省局注重精神文明建设的各种载体活动，不断为企业思想政治工作增添新的内容。
一是在县以上企业中继续开展文明单位创建活动，并把文明单位创建列入党委的重要议事日程，纳入企业的方针目标，与生产经营工
10 作同部署、同检查、同考核，使企业文明单位创建在巩固、提高、深化上取得了明显的效果。
二是在企业内部开展‚文明细胞‛建设，把文明科室、文明班组、文明支局、文明楼院、文明家庭、文明职工的创建作为精神文明建设的基础工作，年年坚持，形成制度，常抓不懈。
三是在邮政系统中开展文明行业创建活动，并把文明行业创建作为‚外树形象、内强素质‛的一个重要内容，与企业的生产经营、改革发展、管理服务工作有机结合，形成了全员参与，人人为创建出力的大好局面。
四是在青年职工中开展‚青年文明号‛创建，号召团员青年学业务、钻技术、提高服务本领，争当岗位能手，形成了比学赶帮超的整体效应。
五是在营业窗口开展‚优质服务示范窗口‛活动。通过在营业窗口开展的文明、热情、周到、方便的优质服务和不断推出的限时服务、承诺服务、重点服务、特需服务、连锁服务，发挥示范窗口的典型引路作用，塑造邮政服务的整体形象。
六是在专业工种之间开展短程劳动竞赛。通过下任务、定指标、限时间、提要求，培养职工在邮政急难险重的任务面前，敢于拼搏，勇于竞争，自我加压，勇于奉献的主人翁精神。
七是在广大职工中开展健康有益的文体活动。通过不定期地开展文娱、体育、歌咏、演讲活动，不断丰富职工的文化生活，提高职工的审美情趣，激发职工的工作积极性和创造性，培养职工的团队精神，
11 增强职工的凝聚力和向心力，为企业发展增添后劲。
八是在政研会中开展专题研讨活动。通过积极探索，开展专题研究，举办西南学组的研讨活动，办好政研会刊物，发挥政研会的‚参谋助手‛作用，为企业思想政治工作提供了有效地指导和服务。
xxx省局由于高度注重思想政治工作的寓教作用，同时又作用于思想政治工作不断取得新的效果。近年来，xxx省局文明单位建成巩固率达到企业总数的96%，文明行业创建面达到75%，文明细胞建设达到100%;有2个窗口获得国家级‚青年文明号‛，19个窗口获得省级‚青年文明号‛、9个窗口获得省级‚优质服务示范窗口‛;18篇政研论文在省级以上报刊发表。
三年来，xxx省局党组通过加大力度，加强推进企业的思想政治工作，全省邮政职工思想稳定，精神振奋，人心思进，企业发生了可喜的变化，经受住了邮政面临暂时困难的严峻考验，经受住了企业三项制度改革中个人利益调整的严峻考验，经受住了扭亏增盈、实现经营性收支平衡的严峻考验。
第二篇：城市电信、邮政设施规划
第五章
城市电信、邮政设施规划
一. 电信、邮政设施规划的内容和深度
(一)总体规划的内容深度 内容：
1.预测电信需求，预测电话普及率及装机容量，确定电信、移动通信、广播电视等的发展目标和规模;
2.提出主要技术措施;
3.研究确定长途电话网、长途局、与市话局中继方式;
4.市话网络、汇接局、汇接方式、市话网主干路规划和管道规划; 5.邮政、电话局所得分区范围、局所规模和局所址;
6.广播电视台、站规模和选址、广播电视主干路和管道规划; 7.无线电收发信区、及相应措施; 8.微波通道规划。 图纸：(技术发展很快，一些老的技术很快就会不用)
(1)城市通信现状图内容：表示城市现状的邮政局所、广播电台、电视台、卫星接收站和微波通信站，还表示其他通信线路、干线分布位置和敷设方式、微波通道位置等。
通信种类多、量大，复杂的城市可按邮政、电话、广播电台、无线电通讯等专项分别出现状图。通信种类少而简单的城市可将城市现状通信团与城市总体规划中其他专业工程现状 图合并，同在城市市政公用设施现状图上表示。
(2)城市通信总体规划图内容：表示城市邮政枢纽、邮政局所、电话局所、广播电台、电视台、广播电视制作中心、电视差转台、卫星通讯接收站、微波站及其他通讯设施等的规划位置和用地范围，无线电收发讯区位发和保护范围，电话、有线广播、有线电视及其他通讯线路干线规划走向和敷设方式，微波通道位置宽度高度控制。
(3)市域通讯现状图内容：表示市域范围现状的邮电局所分布，电话长途网、本地网分布和敷设方式，以及现有广播电视台站、电视差转台、微波站、卫星通讯收发站、无线电收发讯区等设施
(4)市域通信规划图内容：表示市域内邮电局所规划分布长途电话网规划，本地网及敷设方式;表示广播电视台、电视差转台、微波站、卫星通讯收发站等设施分布，以及无线电收 发讯区。
(二)分区规划的内容深度 内容：
(1)依据城市通信总体规划和城市分区规划，对分区内的近、远期电信、邮政作微观预测。
(2)在城市通信总体规划的基础上，确定分区长途电话规划，含分区内国内、国际长途电话自动拨号、非话业务和数据通信的发展目标，市话局至长途局间长市中继方式等。
(3)勘定新建邮政电话局所，包括模块局和郊区分区的集线器(远端模块)的位置，确定分区内近、远期局所的配合关系以及交换区界。
(4)明确在分区内近、远期广播、电视台站规模及预留用地面积。
(5)明确分区内无线电收发信区范围，控制保护措施。
(6)明确分区内微波通道宽度，控制高度及控制保护措施。
(7)确定分区电话、有线广播、有线电视近、远期主干路和主要配线路由以及电信缆道的管孔数。 图纸：
(1)分区通信系统现状图。反映分区范围现状通信设施规模、分布及用地范围等。
(2)分区通信系统规划图。表示规划的邮政、电话局所、网点分布(包括郊区分区的集线器，远端模块和中小城市的模块局)、用地范围;分布于分区内广播电视、设施和微波卫星通讯等设施位置、用地范围;无线电收发讯区位置和保护范围;所有通信主干管道、主要配线管道、架空电缆线路的位置、敷设方式;微波通道位置、宽度和高度控制。
(三)详细规划内容深度 内容：
(1)计算规划范围内的通信需求量;
(2)确定邮政、电信局所等设施的具体位置、规模;
(3)确定通信线路的位器、敷设方式、管孔数、管道埋深等，
(4)划定规划范围内电台、微波站、卫星通信设施控制保护界线;
(5)估算规划范围内通信线路造价。 图纸：
通信系统规划图。表示规划范围内的邮政、电话局所的平面位置，电话、有线电视广播等管线的位置及敷设方式、埋深和管孔数等
二.电话需求量预测
电话需求量的预测是电话网路、局所和设备容量规划的基础。电话普及率(泛指主线或号线普及率、话机普及率)。 预测方法：
1.简易相关预测法
国民经济的增长与电话需求呈相关关系，后者增长一般是前者的1.5倍，一般利用数学模型推测。
2.国际上推荐的预测公式
国际经验，电话普及率与该国平均的国民生产总值有关，呈正相关关系。 3.社会需求调查法
普查或抽样调查：对各单位调查后汇总。 4.单耗指标法
城市常用的一种方法：
单耗指标是根据规划区的建筑性质或人口规模而描述的一种电话“饱和状态”，是决策电话设备终期容量的主要依据。
住宅每户一部;非住宅电话占住宅电话的1/3;设备容量占用率：近期50%、中期80%、远期85%。(程控设备)
电话出局管道孔数为设备容量的1.5倍;出局电缆的线对数(指音兹电缆)平均为1200~1800对;住宅人口每部3~3.5人，每户住宅建筑60~80平方米;每座电话端局的终期容量为4~6万门;每处电话站的终期设备容量为1~2万门。
三.电信设施工程系统
(一)电信系统的基本组成部分 1.发送设备;2.传输线路;3.接收设备
(二)通信网的构成
现代化通信系统的特点之一.就是整个通倍网是一个整体。国家通信网是由许多通信局、站和许多通信设备组合起来的，不管通信设备多么现代化，都要相互依赖。例如要接通—个远距离的长途电话，就需要一系列的电信局、站的设备协同工作。每一个局、站，每一个设备，每一条线路都是由许多通信用户共同使用的。
(三)电信的类别 1.用户电报 2.电话
3.图像通信：传真、书写电话、电视电话、数据通信; 4.无线通信 5.卫星通信 6.光纤通信
(四)传输线路
由于通信网的整体性，每一个新区都将是电信网的分枝和延续，整个系统中除发送与接收设备外，传输线路是通信能力的关键。对于有线电路部分.根据电信系统的总体构思.决定其他在规划区内的路内，是本章的中心，因为路内是与城市总体规划及其各阶段密切相关的。
路由规划是电信规划的一个重要方面，，有足够的路由时，就允许其它规划有更大的灵活性。路由规划的目标是确定组成一个网路的全部实际路由，并保证它们服从相关的、逻辑的和有效的基本原理。
四.市话网
(一)局所规划
内容：
1.研究终期内局所的分区范围、局所位置和数目、装设交换帆的容量以及大致建设年限。
2.研究整个市话线网路近期至终期的中继方式及其发展过程(要与市话机械设计配合进 行)。
3.确定市话线路网在各个时期中的用户线路、局间中继线等各段落，应分配的线路传输衰减限值。
4.确定新设局所和原有局所的互相配合关系以及交换区域的划分界线.勘定新建局所的具体位置，决定近期工程机线设备的建设规模。
资料收集：
局址位置选择
(二)交换系统 1.程控交换系统 2.机电交换系统
(三)电话设施
1.住宅电话：每个家庭只有一对线路，逐步发展为两对。(或其他形式电话) 2.专业用户：
专业用户包括工业和商业用户以及公用事业管理部门。
通过给出每100个职员的线对数的标志可以测量公司电话的普及率。所以需要的线对数为普及率和总的职员数乘积的100倍。 3.市话一般规划数：
市话的规划，我国曾规定近期电话普及率为26%.远期为40%。这是个平均值.由于各地经济发展的不平衡，有的地区会突破这—数字。估算时可按：
交换机装机容量=(1.2一L 5)[目前所需门数十(10—20)年后的远期发展总增容数]
中继线数量是通信部门总体规划的内容，为了便于规划路由.暂按总装机容量的20%一30%考虑。
五.网路的构成
(一)电绝路由的选择原则
1.符合城市远期发展总体规创，使电缆路由长期安全稳定地使用。
2.电缆路由应尽量短直。并选样在比较永久性的道路上敷设;还要考虑各种电缆建筑方式的敷设条件、技术合理、便于施工和维护等因素。
3.主干电缆路由的走向.应尽量和配线电缆的走向一致，在用户密度大的地区通过，以便引上和分线供线。在多局制的电缆网路的设计时.用户主干电缆应与局间中继电缆的路由一并考虑.使线路网有机地结合，做到技术、经济合理。
4.重要的主干电缆和中继电缆，宜采用迂回路由，构成环形网路，以保证通信。环形网路的构成，可以采取不同的线路路由.或向一路由采用不同建筑方式的电缆。在交接配线时，也可以利用交接箱间的连络电缆互相沟通。但在设计中，应根据具体条件相可能，在工程中一次形成;也允许另一线路路由结合线路网的整体性和系统性，在以后的扩建工程中逐渐形成。
进入市话局或较大容量的电话站的电缆路由，应尽量从两个方向引入。
5.电缆路由除必须满足近期需要与发展规划相适应外，并适当顾及远期可能的调整、扩建和割接的方便。
6.对于扩建和改建工程，电缆路由的选定应首先考虑合理地利用原有线路设备，尽量减少不必要的拆移而使线路设备受损。如果需要增加新电缆时，宜增设新的电缆路由，以提高线路网的灵活性和安全可靠件。
7.电缆路由的选择应适当注意线路建筑的美观，如在同一电缆路由上，应尽量避免敷设多条小对数电缆，在扩建工程中，不应再增设小对数电缆。
8.电缆路由应符合和其他地上、地下管线以及建筑物间最小间距的要求。在城市中或工业企业内.除因地形或敷设条件限制必须合沟或合杆外，通信电缆应与电力线路分开敷设，各走一侧，
(二)电缆路由不宜选择的地段
(三)电缆容量的选用 1.满足年限：
电缆容量在—段时期内能适应用户发展需要—一即满足年限。 明明3分钟完事，还问老婆爽吗尴尬 明明不到11cm，还问老婆大吗尴尬 明明已经软了，还问老婆猛吗尴尬 自己明明不行，还淫话满天飞咒骂
想花钱改善，又嫌贵困买点便宜的，用了身体越来越差，或者干脆拖下去吧!反正表 面上看上去还是很正常的流汗来吧，让马老中医来救你!佳薇msdf003
2.电缆心线使用率：
由于设计时对用户数的估计与实际总会有偏差，此外用户位置的变异也会发生，这些情况都要求电缆有一定的富余量;在使用过程中，线对会产生障碍，需要有一定数量的调度空线、在确定电缆容量时，应考虑电缆心线使用率。不同的电缆心线使用率对于电缆容量影响较大。故选用电缆心线使用率的指标是一个较重要的问题。
3.确定电缆容量的界限规定
为了保证通信安全及减少维护困难，以及工程投资和设备使用经济合理，电缆容量不宜过大或过小。由于线路建筑方式、电缆敷设段落和使用功能的不同，因而对电线容量有适当要求，即有不同的确定界限。一般如表7—3中所示。
4.电缆的结构
电缆是用0.4、0.
5、0.6、o.7和0.9mm的软铜线作为心线，外面以密实的纸浆层或纸带绕包作为导体的绝缘层(其户0.9mm的不推荐使用)。
两根(或四根)电缆心线外包不同颜色的纸绝缘，绞合成对(或成星型组)。按其心线的绞合方式和组成缆心的组合方式，分为同心式(又称普通式、层叠式)、单位式、星型同心式和星型单位式四种。
(1)同心式
电缆心线扭绞成对后，围绕同一中心按顺序地分层排列进行总绞合成缆心。 (2)位式
在电缆对数较大时，不宜采用同心式，因为在连续和分线时较困难，一般采用单位式。通常以50对或l00对电缆心线组成一个单位，每个单位中的电缆心线绞合方式和分层排列与同心式一样，然后再将若干单位围绕同一中心，分层绞合成为缆心，各个单位的外面用不同颜色的纸带或丝线卷绕隔开，同层中如有三个及以上的单位时，设有一个标志单位(即起始单位)。单位式一般用于400对以上的大对数电缆。
(3)星型同心式
四根电缆心线绞合组成星型组(又称束)，由若干星型组排列一层，各层心线均围绕同—中心按顺序排列，各层的绞合方向不同，同层的相邻各组采用不同的扭矩，以减少组间的串音.这是因为四根电缆心线处于对称的依置。所以比对绞式电缆声音小。 (4)星型单位式
与对绞式的单位式电缆相类似，是把每50个星型四线组(100对)编成一个单位，每个单位从里列外分作四层。同层相邻组的扭矩不同.邻层扭绞的力向相反。各层和各单位间均用棉线缠绕隔开。其单位配置和顺序与对绞式的单位式相同。
(四)电缆建筑方式的选择 1.电缆建筑方式的种类
市话电缆线路的建筑方式，一般有：①管道电缆;②直埋电缆;③架空电缆;④墙壁电缆：在一些持殊环境敷设电缆时，尚有几种持殊的电缆建筑方式：①水底电缆;②桥上电缆;③隧道电缆(包括渠道电缆);④房屋建筑内暗管或明管穿放电缆。
(五)电缆配线方式
市话电缆网路的配线方式分为直接配线(又称直通配线)、复接配线、补助配线(又称活接配线)和交接配线四种。后两种配线方式较前两种配线方式通融性大，在选用配线方式时，不一定完全采用单一的配线方式，也可在一个电缆网路中混合使用多种配线方式，以提高电缆网路的灵活性和通融性。
(六)电缆接续设备的设置 1.交接设备或配线设备的种类
一般说安装在室外的交接箱(有时也装在室内)称为交接设备，安装在室内的配线架或配线箱则称为配线设备。而装在室外的分线箱或分线盒(有时分线盒也装在室内)，则统称为分线设备。
2.交接箱容量的选择
3.交接箱的建筑方式
目前交接箱所采用的建筑方式有架空式、落地式和壁龛式三种。
4.交接箱的安装位置
安在主干电缆引入交接区、用户较密区、地点要永久、位置要隐蔽、安全。
六.电缆管道
(一)常用管材的种类和特点(课本表)
(二)管孔孔径的确定 电缆外径60~75mm 混凝土管内90mm
(三)管孔数的计算 1.管孔数的计算原则
①计算管孔数时，原则上应按一条电缆占用一个管孔考虑。 ②应按管道段落分别计算其终期发展需要的数量。 ③在通常情况下，管道路由所需的全部管孔宜一次建成。一般不考虑在同—管道断面上分期敷设管孔。
④进局管道或施工困难(如通过桥梁、穿越高级路面和重要道路的地段)的段落，应根据终期需要数量一次建成。 2.管孔数的计算方法
(四)管道平面设计 1.管道路由的选择
符合总体规划要求 2.管道位置的确定
尽量选择人行道和绿化带，不得已在车行道时，应尽量靠近人行道和非机动车道， 3.管道的段长
不宜超过150米，塑料管可达200米，一般为120~130米，或小于100米。 4.人孔或手孔
为了便于电缆引上、引入、分歧和拐弯，以及施工和维修电缆的需要，应设置人孔或手孔。
5.管道与其他建筑物和管线的隔离
(五)管道的埋深
管道进入人孔的位置，应有利于维护和施工。一般规定管道顶部或底基分别距人孔上覆或人儿底基面的净趴不小于0.3m。引上管道应在人孔的L覆下200一400mm范围以内等。
(六)管道的坡度
3‰~4‰
七.直埋电缆与隧道电缆及水下电缆
(一)直埋电缆 1.埋设深度 2.标志设置
(二)隧道电缆 1.综合隧道 2.专用隧道
(三)水底电缆
1.跨越河川的建筑方式 2.选择水底电缆路线的原则
八.邮政设施规划
(一)一般概念与要求
城市邮政局分为：市邮政局、邮政通信枢纽、邮政支局、邮政所。邮政支局分为一等支局、二等支局、三等支局。
电视电缆、广播电缆线路路由，可利用综合隧道和隧道敷设。在路由上如有通信管道，可利用管道敷设电视、广播电缆，但不宜喝通信电缆共管孔敷设。
有架空通信电线杆时，可同杆架设。
(二)邮政局所选址原则：
1.邮政通信枢纽选址：火车站边，交通便利，地形好等;
2.局所选址：闹市区，中心，设施密集区，交通便利，场地要求等。
九.移动电话
电信正在向个人通信方式发展，移动通信发展迅速。
(一)容量预测
尚无确定的有效方式，一般按市话占有率，移动电话普及率预测，或与国际比较。
(二)移动电话网
移动电话网规划主要内容有：移动电话网络(蜂窝状)、话务量规划、移动通信频点配置。
大区系统：服务半径30公里，或到60公里，频率450HZ;大区制用户容量小，几十~几百户，最多几千到一万。
小区制系统：基站半径1.5~15公里，频率900HZ，容量为100万户。
中区制系统：(界于大小之间)服务半径15~30公里，容量1000~10000用户。
十.微波通信规划
(一)站址
(二)路由
第三篇：邮政数据库商函世界电信日
江苏邮政县域函件重点营销项目实施组织方案
【项目十一】5·17世界电信日 【项目概述】
通信行业尤其是各通信运营商均会利用5·17这个节日大做文章，竞争可谓如火如萘，但宣传促销形式却如出一辙，没有新意，犹如例行公事。其实，对于普通消费者而言，多数人仍不了解“5·17”为何日，但毕竟还是成了各商家大举宣传促销的噱头。既然是个可宣传的噱头，邮政就当充分利用此次契机，采用自身优势资源帮助通信运营商把宣传促销活动做得令人瞩目，区别于竞争对手的模式，做出自己的亮点和特色。
【实施时间】2009年5月
【项目关键环节负责人】县局分管局长 【实施要点】
1、本项目为客户创造的价值：
提升了通信公司的社会形象，新业务宣传，同时借助家电下乡活动促销通信产品。
2、营销关键点：
(1)实施领导营销策略，县局局长、分管局长要运用通信行业与邮政良好的合作基础;
(2)函件局结合不同运营商宣传促销重点，能够为其量身定做函件产品; (3)要将数据库商函服务巧妙植入到通信运营商自身电信日促销活动中;
(4)除传统函件业务推介外，可尝试户外活动，SP宣传促销活动的推介(自身若无操作经验，可外包)。
3、运作流程
(1)利用邮简、本册、幸运邮天下、异形商函等函件产品宣传新业务、下乡业务宣传、满意度调查等活动;
(2)精选高端、个性化数据库进行通信企业服务项目的推介、促销(3G通信、无线上网、小灵通用户转换等)。
4、运作重点：
与通信运营商的5·17专题营销活动成功与否、规模大小，关键在于领导层面公关、沟通的效果。
5、注意事项：
注意在同一载体上不能出现不同运营商业务宣传推介介绍。 【案例及样张】
1、太仓移动应用邮政报刊名址库库推广彩铃、彩信业务。 常熟移动公司利用邮政地址数据库，为开通有线通的区域利用商业信函推荐利用有线电视台网络上因特网服务，邮寄商函17489件，取得了较好的反馈，9月初，又制作邮寄了1万件商函。
第四篇：邮政员工个人工作总结_ 邮政员工工作总结
邮政员工个人工作总结(一)
回顾 20__年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习。
关心国家大事，拥护以国家主席为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.
邮 政员工个人工作总结(二)
我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾：
㈠1—6 月份经营各项指标完成情况：
1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下降 2.04%，完成年计划的 46.59%。其中通信业务收入完成 396.13 万元，比上年同期下降 3.53%，完成年计划的 46.39%;其他业务收入完成 9.16 万元，完成年计划的 57.25%。函件收入完成2.94 万元，完成年计划的 19.60%;包件收入完成 16.49 万元，完成年计划的 41.23%,其中快递包裹收入完成 5.14 万元，完成年计划的 25.70%;汇票收入完成 6.72 万元，完成年计划的 39.53%;特快专递收入完成 7.96 万元，完成年计划的 33.17%;机要收入完成 0.2 万元，完成年计划的 50%;物流收入完成 8.01 万元，完成年计划的 26.70%;报刊收入累计完成 8.43 万元，完成年计划的 45.32%;集邮收入完成 6.85 万元，完成年计划的 26.35%;储蓄收入完成 313.82 万元，完成年计划的 49.27%，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年计划的 31.21%;代办收入完成 24.71 万元，完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16 万元，完成年计划 22.27%。其中通信业务成本完成 326.83 万元，同比增长 29.87%;管理费用完成 89.93 万元，同比增加0.75%;财务费用完成 0.06 万元;其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长 19.64%。
3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年计划-36.33%。
4、服务满意度：87.88 分
5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年计划 12.81%;保险业务完成 162.17 万元保额，完成年计划 20.27%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160 户，完成年计划 62%;完成 C 网放号 781 户，完成年计划 63%。
㈡采取的经营措施：
1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的调整，辞退 6 名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了
名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4 个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局__年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元，发展 G 网用户 181户、C 网用户 109 户;推销 42 箱叶面肥;销售出 540 元的大图书;报刊短期收订完成 2万元;签定 1000 版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入 8090 元;3 月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元;4 月份正式启动__酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各
学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6 万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：
1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6 月份重新修订的管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支 21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1 月 26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3 月 24 日职代会通过执行。
3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困 难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。
首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体
作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6 月份长途押运 240 次，市内押运 500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的
安全保卫工作起到了稳定作用。4 月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排
㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对 6 月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较__年固定人员减少 6000 人，流动人口减少 10000 人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业
务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
邮政员工个人工作总结(三)
20__年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在__银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近__笔，日均业务量近__笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了__。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守__银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系___，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 20__年的工作中再接再厉，与__银行共同成长，谢谢!
邮政员工个人工作总结(四)
转眼间我市邮政局实习已经有 9 个多月了，在这 9 个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局 9 个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。
一、营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的 ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政 ems 竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的 ems 相提并论。这就充分体现了我们邮政 ems 拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情
三、储蓄前台实习
在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲
打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗 位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。
虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。
邮政员工个人工作总结 (五)
一、20__年工作回顾
1、业务收入完成情况
我局至 11 月份业务收入计划为 6349896 元，完成全年计划的 90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近 3 万元。
2、四大业务完成情况
截止 11 月 30 日，我局储蓄余额达到 23582 万元，今年累计净增余额 2978 万元。保险保费 79 万，报刊流转额 31.82 万，完成计划的 48.29%，比去年同期增长 17.04%，贺卡 4.5 万，占 53%。
二、经营工作基本情况
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的 76%以上。20__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为 3800 万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额 331 万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止 11 月 30 日，我局实现了净增储蓄余额 2978 万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。
2、代办保险业务向良性发展
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至 11 月30 日，支局全年净增保费 79 万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。
3、大力发展邮务类业务
为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导
地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至 11 月底，已完成报刊收订金额31.82 万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。
4、加强了设施建设
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了 24 小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
四、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头 4 个、金库守护神 1 个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩
第五篇：邮政工作总结
工作总结
一转眼，2010年已过，在领导的正确领导和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了全年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将全年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证了各单位邮政贺卡打印工作能按时完成。认真学习法律知识，并积极地参加了入党培训，光荣的成为了中国共产党预备党员;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是技术维护。主要负责全县邮政系统网络通讯正常运行和各种生产设备的维护工作。本着“把工作做的更好”的目标，全年到各乡镇支局网点维护生产设备次数累计70余天/次，保证了全年来我局无任何重大生产安全事故发生。工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了全年来的各项任务：
1、对中街和下街两个储蓄网点搬迁和装修改造，并保证正常营业。
2、对龙溪和松烟两个支局装修改造，并保证正常营业。
3、对花山，龙家两个新增加储蓄所正常开通和营业。
4、新安装了下街和松烟两个网点ATM机并保证正常运行。
三、存在的不足
总结全年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有待继续加强自身业务和能力方面学习;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
四、2011年的工作打算
2011年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据领导的工作要求，对下年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。加强工作作风和自身业务及能力培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。为余庆邮政的更进一步发展添砖加瓦，勤奋努力工作。