人事部面试（共7篇）
篇1：人事部面试
1.你谈谈你自己吧!
2.你有什么问题要问吗？（公司的情况、提供的待遇、发展的机会）
3.你的期望待遇是什么？(希望公司提供的福利)
4.为什么想离开目前的工作？
5.你觉得自己最大的长处是什么在？（包括性格、专业、综合能力）
6.你觉得自己最大的弱点(缺点)是什么？（性格、专业、爱好）
7.你多快可以开始来上班？
8.目前的工作上，你觉得比较困难的部份在哪里？
9.为什么你值得我们雇用呢？
10.你的工作中最令你喜欢的部份是什么？
11.对于目前的工作，你觉得最不喜欢的是什么？
12.你找工作的时候最在乎的是什么？请谈一下你理想中的工作。
13.请介绍你的家庭。，14.请谈谈在工作时，最让你感到沮丧的是什么？
15.你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果是什么？
16.请你用英文介绍目前服务的公司。
17.如果我雇用你，你觉得可以为部门带来哪些贡献。
18.你觉得自己具备什么样的资格来应征这份工作？
19.谈谈你最近阅读的一本书籍和杂志。
20.你觉得你的主管(领导)会给你什么样的评语。
21.你如何规划未来，你认为5年后你能达到什么样的成就。
22.你觉得要获得职业上的成功，需要具备什么样的物质和能力？
23.谈谈你觉得自己表现不甚满意的一次工作经历？
24.由你的履历来看，在你过去的5年内更换工作颇为频繁，我如何知道我们录用你，你不会很快的离职？
25.你曾经因为某一次工作经验而影响日后的工作态度吗？
26.你最近是否参加了课程培训，谈谈课程培训的内容!是公司资助还是自费参加？
27.对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么激励方式来提升其工作效率？
28.你曾听说过我们公司吗？你对公司的第一形像是什么？
29.你如何克服工作的低潮期？
30.你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗、31.谈谈你对加班的看法？
32.请描述目前主管所具备的哪些物质是你觉得值得学习的？
33.你对于我们公司了解多少？
34.你目前已经离职了吗？
35.如果这份工作常要出差、出国，平均每个月两次，每次五天，你可以接受吗？
36.你开始投入找工作的时间有多少了？
37.你自认为有哪些方面可以再加强？
38.如何从工作中看出你是个自觉自动的人？
39.在你过去的销售中曾经遇到过什么样的难题，如何克服它？
40.你通常从事什么样的休闲活动？
41.你对这份“行销助理”(或者其它职务)的工作有什么样的展望？
42.你如何让部署有杰出的工作表现？
43.对于变化你如何应对？
44.你为何挑选这三位人士作为你的推荐人？
45.请描述你目前或之前的主管最不让人满意的地方。
46.你认为这个产业在未来五年来的趋势如何？
47.你的主管认为你在哪方面有需要改进的地方？
48.你的工作通常能在时限内完成吗？
49.你对于社团活动的看法如何？
50.你觉得“秘书”(或其他职务)的工作内容究竟是什么？
51.你为什么选择念(历史)系？
52.你在同一家公司呆了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新再去适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应力如何？
53.对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能生花妙贯彻到底吗？
54.你认为“成功”的定义是什么？
55.如何兼顾事业与家庭？
56.如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？
57.你觉得他人的肯定对你很重要吗？以(员工关系)这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？
58.你认为什么是自己最需要改进的？
59.你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？
60.如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作从领域吗？
61.你曾经有解雇员工的经验吗？
62.请谈谈工作中比较会令你感到无力的部分。
63.你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
64.你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
65.在你之前的工作经验中，哪一向是值得继续沿用到目前的？
66.你觉得你在时间安排运用方面的能力如何中？
67.通常对于别人的批评，你会有什么样的反应？
68.如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？
69.你知道这份工作需要浓淡常常加班吗？你觉得你能配合吗？
70.什么样的管理风格是你所欣赏的？
71.你如何做出决策？
72.当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？
73.身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理？
74.你对于主管的学历，能力都低于你有什么样的看法？
75.你还有继续念研究生的计劃吗？
76.请叙述你个人的管理风格？
77.谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形？
78.你对于“创业”有什么样的看法？
79.你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强？
80.你会希望做你老板的工作吗？为什么？
81.你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么做、82.可否描述一下你自己的个性。
83.你的工作内容中包括列算、审核费用、以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
84.如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何中？
85.你对于女性主管共事的看法如何？
86.你为什么会考虑接受一份各方面条件都比目前差的工作？
87.你会考虑接受低于目前的待遇吗？
88.你可以接受职务外调的安排吗？
89.如果客户在银行柜台大声抱怨，你如何处理？
90.如果你接到一通客户的抱怨电话，你确实无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
91.你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？
92.如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变？
93.你在XXX公司时，曾经有机会在制度或组织层面进行调整改变吗？
94.你觉得什么样的人最难相处？
95.请叙述你一天的工作情形？
96.你在学校时曾参与哪些课外活动？
97.求学时，曾经利用课余打工吗？
98.你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？
99.我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作是什么？
100.你曾经与晋升的机会失之交臂吗？
篇2：人事部面试
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
我是***。今天我面试的岗位是贵酒店人力资源部经理。古人曾说：胸中承载千百事，不用扬鞭自奋蹄。回顾我曾走过的路，我认为，我就是在这种精神的激励与感召下一路走来，不曾懈怠、奋发向上。2013年至2016年，我曾在****学校潜心学习酒店管理知识。2016年参加工作，至今已在酒店行业工作了近10年，我先后从事前台领班、人事部经理助理、客房经理、餐饮部经理、酒店总经理助理等职务。丰厚的阅历，教会了我如何为人，如何做事，如何工作，多年来身为酒店管理人员的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格。我有信心、有能力能做好贵酒店人力资源部经理一职。我们常说，大雁领飞靠头雁，狼群团结靠头狼，领导干部是关键。工作路线确定了，领导干部就是关键因素。下面我把我的优势展现给大家，以便大家对我有一个更全面的认识：
一、我热爱服务事业。
从我在校读酒店管理的那一天起，我就深深地喜欢上了服务事业。在工作中，我总是积极把个人的发展融入到酒店的发展，努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以能给顾客提供高水平服务为乐。
二、我精通英语，有人力资源管理师资格证，能熟练使用计算机且扎实的理论基础和丰富的工作经验。
我到酒店工作已有十年的时间，这不仅使我增长了专业知识，而且也使我的工作经验得到丰富。工作中，我先后参加了铭都酒店的高管培训、全国人力资源经理培训班，并到浙江旅游学院学习两年。这些经历为我积累了扎实的理论知识。与此同时，我从事过多个工作，不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验。
三、我具有较强的管理能力和扎实高效的工作作风；精通星级酒店人力资源规划、员工招聘、培训，熟悉国家有关人力资源管理政策和法律法规，具有建立星级酒店人力资源管理体系的能力，熟悉社保、医保办理流程及相关文件等；
在工作中，我善于运用创新思维，创造性的开展工作，并具备较强的管理能力。我在担任铭都酒店人事部经理助理工作时，根据当时出现的问题，运用所学到的人事管理理论，完善了公司的制度，很快使酒店餐饮走上正规，并取得了较好的发展。同时，我个人的性格特点是追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流，并富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。
四、我对酒店行业有深入的了解，拥有一定的招聘渠道；我有独立的统筹策划和管理领导能力，良好的组织沟通和协调能力，能够处理好与相关岗位和部门之间的关系，能承受较大压力，善于带领团队；
如果承蒙领导厚爱，让我走上酒店人力资源部经理的领导岗位，我将不负重托，不辱使命，勤奋工作，以百分之百的热忱回报领导的厚爱。在这短短的几分钟，我实在无法向各位领导一一汇报我的工作
思路，但如果我竞聘成功，我一定努力做到以下几点：
第一、真诚讲团结。
同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，胸怀全局，当好主角。积极做好所分管的工作，在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。团结同事一道工作。
第二、加强酒店管理力度，健全各项管理制度。
我将吸取以往的工作经验，不断寻找工作的新思路、新方法，积极做好酒店的管理工作，并建立完善的内部管理流程。首先，我将采用严格的考核制度，每月对服务员、厨师和其他人员进行业务及素质考核，并实行同工资挂钩的量化管理制度；最后，还要建立工作激励机制，设立“服务之星”，“技能之星”的评比活动，还要设立“委屈奖”等。最大限度地提高员工的工作积极性。
第三、率先垂范，抓好服务到位。
目前，随着酒店业竞争的日趋激烈，宾客对酒店服务质量的要求越来越高。当今酒店之间的竞争，实质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客源，还能给酒店带来可观的经济效益。为此，我将努力提供酒店服务水平，把服务用户贯穿于工作的始终，加强对服务人员的培训，切实做好酒店的服务工作。
第四、努力加强自身素质建设。
如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力和管理能力，增强自身综合素质。在为
本酒店发展的奋斗中积极发扬公司文化，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给酒店。同时，还要不断学习，提高自己管理水平和业务素质，加强学习酒店行业先进的经营理念。积极吸取别人之所长，为我们所用。
尊敬的各位领导、各位评委，多年的酒店工作经历，使我对酒店有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水!”
篇3：人事部面试
本项研究的主要目的在于理解马尔代夫人事部的职能。在开展具体研究之前, 很有必要对马尔代夫人事工作发展历程进行梳理。理解人事工作的过去有助于分析当今马尔代夫人事部的工作职能。马尔代夫人事工作大致经历了三个主要发展阶段。三个阶段分别是1950年以前;1951-1980年;1981年至今。就三个阶段而言, 对第一阶段, 即1950年以前马尔代夫人事工作已无任何研究必要, 因为这一阶段马尔代夫尚处于君主制时期。第二阶段, 随着马尔代夫共和制政体于1950年建立, 其人事工作正式开始。在这一阶段, 越来越多接受过教育的人员开始进入政府机关工作。而在1981年至今的第三阶段中, 马尔代夫建立了正式的人事制度。
二、人力资源管理
人力资源是最重要的自然资源之一, 合理配置人力资源将带来充分的效益, 而不合理地使用将会对未来的发展产生巨大负面影响。威廉·R·特雷西在《人力资源汇编》一书中给人力资源做了如下定义:“受雇于或者掌控着一个组织机构的人员, 与金融和物质资源相对。这些人员决定了该组织机构的运作情况……”长久以来, 人们一直用此来给分级制组织机构中的人员下定义, 颇具讽刺意味的是, 如此定义把人和金融资产以及物质财产归为一类。
人力资源事实上一直都和物质和资本归为一类。土地、劳动和资本是现代化生产中的三要素。由于人力资源的主体是人, 因此, 劳动这一要素是生产力三要素中最难把握的。尽管人力资源的管理是一个很复杂的问题, 人们却在过去的许多年里没有给予其应有的重视。世界大环境的改变带来了企业自身的变革。为使人力资源能够产生更大效益并更好地提高生产力, 应该对个人的能力、时间以及聪明才智给予有效地组织和管理。“人力资源管理决定了组织机构如何对待其人员。它在组织机构中的职能范畴包括了录用人员、帮助这些人员开展工作、支付劳动者报酬、并解决在上述过程中产生的问题。”
三、马尔代夫人力资源状况概述
马可波罗将马尔代夫比喻为“印度群岛之花”。而14世纪著名的阿拉伯旅行家伊本·巴图塔则在他的游记中将马尔代夫称为“世界奇迹之一”。
马尔代夫群岛位于印度洋, 距离印度和斯里兰卡南端约500公里。该群岛由约1190座岛屿、环礁以及外围的珊瑚礁组成。它吸引了种类繁多的海洋生物在此栖居。马尔代夫犹如一串串晶莹的珍珠, 星星点点散布在印度洋赤道地区, 其独特的热带风光使人感觉犹如置身于天堂。
3.1、人力资本
马尔代夫拥有教育程度较好的年轻人群, 人口入学率很高。公立教育是免费的, 私立学校也仅收取象征性费用。各类学校采用英语教学。马尔代夫国内可提供的最高学历为伦敦高级水平普通教育证书。由于国内没有大学, 更高学历的教育采用留学方式实施。马尔代夫国内同时还设立有一些学院, 提供非正式教育和技能培训。
马尔代夫职业教育由以下三个机构负责培训。职业教育中心 (不久将升级为马尔代夫技术教育学院) ;酒店和餐饮服务学院, 负责培训旅游部门的从业者;马尔代夫管理和行政中心, 负责培训管理人员。
训练有素、胜任工作的人员正源源不断地加入到工作人群之中, 他们的人数逐年递增。良好的受教育水平确保了所有参加工作的人员都可以随时根据各自工作领域的实际需要, 有针对性地接受专业的职业和技术培训。
3.2、外来劳工情况
数量众多的外国公民正生活和工作在马尔代夫。1990年的普查结果显示, 约有17000名来自25个国家的公民在马尔代夫工作。其中52%来自斯里兰卡, 15%来自孟加拉国, 12%来自印度。
马尔代夫的私营单位本身并无固定薪酬标准。但由于国有行业对薪酬福利的设定非常明确, 因此私营单位也常常引用国有行业的薪酬福利制度。罢工和其他劳务纠纷在马尔代夫从未发生。
四、人事部的职能
马尔代夫政府建立伊始, 就将发展人力资源作为其首要任务。政府中设有独立且具有综合职能的部级单位专门负责人力资源工作。各个部级单位自身也拥有独立的人力资源处, 用于落实国家的人事政策并向人事部提供建议。
4.1、人事部
开发人力资源是人事部的主要任务。马尔代夫第二共和国政府的最优先任务就是全民教育。这是发展马尔代夫人力资源的基础。不同时期, 人事部和其他部委的合作是不同的。
无论人事部内部的组织机构如何调整, 人事部的职能基本未发生变化。表1列举了人事部与其他部级单位人事部门和各机关部门人事办公室之间的关系。人事部行使宏观职能。其三大主要职能如下:规范人事工作;人力资源培训;为马尔代夫人力资源未来的发展制订战略规划。人事部主要职能见表2。
规范人事工作:人事部的职能之一在于规范马尔代夫的人事工作。包括制订标准和规范, 以及标准和规范的监督落实。在有关外国劳工人事工作标准和规范的问题上, 人事部尽其所能为外国劳工创造最好的工作环境。除了制订标准和规范外, 人事部还承担外国劳工的登记、监督、评估、录用等工作。
(1) 培训:根据政府对全民教育的要求, 人事部配合教育部共同开展全民教育工作。人事部下属的高等教育司负责寻找国外政府提供的奖学金资源并派遣优等生赴海外留学。同时, 他们为各部级单位和各机关部门需要培训的人员联系培训课程。人事部同时设立了周转基金以资助那些半奖或者自费出国留学的大学生。这项基金也一并资助那些正在进行科研工作但经费不足的学者们。
(2) 战略规划和战略发展:人事部为马尔代夫的人力资源发展制订战略规划。这项规划是马尔代夫2020年远景规划中的一部分。
4.2、公众服务部门
在马尔代夫, 除了人事部, 过去还有一个称为公众服务部门的机构。该部门由总统办公室直接领导, 并一直运作到公众服务独立委员会成立为止。公众服务部门的主要职能和现在的公众服务委员会一致, 即为有需要的单位提供人员。公众服务部门与各部级单位和各机关单位的人力资源部门一同工作。其具体职能见表4。
(1) 创造就业岗位:各部级单位或机关单位的人力资源部如需创造新的就业岗位, 则必须首先设立好相关职位, 为该职位设定工作职责和薪酬福利标准, 并将相关信息提交给公众服务部门。公众服务部门将评估此类信息并确定是否确有必要设立相关岗位。如确定设立该岗位, 则公众服务部将会把这一决定告知相关的部级单位或机关单位。
(2) 调整工资水平:公众服务部门的另一职能是按照政府政策, 就提高公务人员工资水平一事向政府提供建议。近年来, 随着国内经济状况的改善, 政府已经多次为公务人员提高工资。
(3) 评估:公众服务部门负责评估公务人员的工作绩效。公众服务部门确定评估指标、制订评估标准与评估手段。评估数据由各部级单位与各机关单位中负责人事工作的人员搜集。
(4) 退休金:每一位政府雇员在连续从事公务20年后都将享有退休金。公众服务部门负责退休员工的保障并发放退休金。
五、人事部工作中待改进的领域
马尔代夫人力资源工作的历史不长。在过去的30年里, 马尔代夫在人力资源开发方面所做的工作很少, 因此, 在改进人力资源管理方面, 还有相当多的工作要做。劳动规划、规范岗位和职能、人员招聘只是人力资源管理中的一部分而已。人事部应确保按规则办事、确保创造安全的工作环境、保持高水平的工作、并确保退休制度的落实。
六、本课题研究的局限性
由于很少能找到公开发表的有关马尔代夫人力资源的书籍和文章, 本课题研究过程中遇到的最大困难是参考资料不足。本项研究并未对马尔代夫人事部的整体职能进行深入剖析, 仅比较笼统地阐述了人事部的职能。本课题所采用的大部分资料均未从公开出版物中选取, 但这些内容普遍为人熟知。除了这些基本资料外, 本课题还收集了大量的实例作为论据。本文中列举的数据和图表均来源于非官方渠道。由于在研究过程中所做的各种努力, 从资料的时效性上看, 本文所采用的各种信息目前仍然有效。
摘要：马尔代夫是一个总人口在40万以下的小国。政府由选举产生, 政府在人力资源方面最基本的职能是全民教育。为完善政府在人力资源方面的职能, 马尔代夫设立了人事部。目前, 人事部的全部职能暂局限于人员任用和教育培训两方面。其他的职能诸如战略规划、工作环境、职工权益保障等尚需进一步完善。
关键词：马尔代夫,人力资源,人事部职能
参考文献
[1]、Sausan, M Heathfield.What is the Definition of Human Resources.Aout.com.[Online]New York Times Company, 2009.[Cited:0316, 2009.]http://humanresources.about.com/od/glossaryh/f/what-hr.htm.
[2]、Cherrington, David J.he Manage-ment of Human Resources.Engelwood Cliffs NJ:Prentice-Hall, 1995.
[3]、Ibn, Batuta and Ibrahimov, Ibrahimovich.The Travels of Ibn Battuta to Central Asia.s.l.:Ithaca Press, 2000.
[4]、http://www.employment.gov.mv/
篇4：千万别找人事部
互致问候之后，哈里·史密斯向人事部经理讲明来意，经理看着他，狡黠地笑了笑才一本正经地说道：“我的朋友，你在这里其實连一天活都没有干过。”
听了这话，史密斯先生大吃一惊，而人事部经理依然慢条斯理地继续解释。
经理：史密斯先生，你知道一年有多少天吗？
史密斯：365天，不过，有时也有366天。
经理：一天有多少小时？
史密斯：24小时。
经理：你一天工作多长时间？
史密斯：从早上8时到下午4时，也就是一天8小时。
经理：那么，你算算，一天当中你究竟有几分之一的时间花在工作上呢？
史密斯算了算，说：8/24小时，也就是1/3。
经理：你说得没错！366天的三分之一是多少？
史密斯：122（366×1/3＝122）天。
经理：周末，你来上过班吗？
史密斯：没有，经理。
经理：一年当中究竟有多少个周末？
史密斯：52个星期六和52个星期天加起来共有104天。
经理：还好，你还知道。如是从122天中除去这104天，现在，你还剩下多少天呢？
史密斯：18天。
经理：没错！我每年还给了你两个星期的病假。现在，从18天中再扣除这14天。你还剩下多少天？
史密斯：4天。
经理：新年那一天你上班了吗？
史密斯：没有，经理。
经理：劳动节那一天你来上班了吗？
史密斯：没有，经理。
经理：那么，还剩下多少天了？
史密斯：还剩下两天了。
经理：国庆节你来上班了吗？
史密斯：没有，经理。
经理：那么，还剩下多少天？
史密斯：剩下一天了。
经理：圣诞节那一天你来上班了吗？
史密斯：没有。
经理：那么，还剩下多少天了？
史密斯：没有了，经理。
经理：那么，你还要求什么呢？
史密斯：经理，我明白了。我竟然没有认识到，这么长时间我一直在白拿公司的钱。
篇5：中央国家机关-人事部面试经验谈
早上按照时间安排，6点20起床，在宿舍吃早餐，6点50出门，7点05到知春路地铁，7点20到西直门，7点35到雍和宫，地铁城铁都特别顺，不过在雍和宫打车，该死的司机居然把我拉到化工大学，回来就堵车，还有一段距离的时候就已经53了，我下了车一通跑，到人事部门口58了，刚刚好比最后一个人早一点点，说明以后大家在北京上出租车，如果司机说不太清楚路，一定要立刻下车，有些司机就是这么说故意绕路。在一楼有一位同志负责签到，上3楼，在接待室等，签到，人事部服务态度特好，安排的也比较稳妥。8点开始人事教育司王志明司长说了一些注意事项，说我们是全人事部大排名前44名，国际交流司法语单独排序，昨天面试都是应届生，今天都是有工作经验的20人加国际司4个；成绩不当场公开并说统计也是比较复杂的工作；明天早上7点50在一楼体检，带身份证，3月下旬确定人员，4月签约。交上手机，大家抽签，签做的很标准；还说有监察部和纪检组的人在现场，非常正规的。
抽签后大家就在那里等，有开水喝，还有报纸杂志可以看。我旁边两个都是清华的，居然都是精密仪器的，聊起来，然后周围大家都开始聊天，前面两个法语，都是北大的，一个法语是二外的，还有一个是南开的；有一个清华计算机的，她的同学就是去年上的公务员管理司。大家聊的很热闹，相约以后多联系，派发了名片，留了联系方式。每个人面试大约20分钟，有专人引导，不得任意外出。我进场，一共有10名左右考官，中间是主考，边上还有记录和服务人员，引导词以后，说一共20分钟，最后5分钟会有提示，桌子上有纸笔和闹钟，说有四个问题，第一个问题3问，首先介绍一下自己的经历，然后说一下自己的优缺点，然后说一个自己对报考工作的认识，然后第二个问题是“领导看望农民工，并给其中10名代表发放了500慰问金和被褥，领导走后工头收走了300慰问金和被褥，原来10名代表是工头安排好的，问对这个事情怎么看”，第三个问题是“全世界有14万公里收费公里，中国有10万公里，问对这个事情怎么看”，第四个问题是“公交车上为了方便乘客，在车上及候车厅设置了坐垫，结果发现3天后丢失了很多，问对这个事情怎么看”。最后问我还有什么要问的。我回答问题很快，因为头一个题目都准备过，中间三个问题回答的也比较快，最后说完以后还剩了5分钟，我一直看主考，最右边的那个领导等我说过缺点以后一直在笑，莫非说我缺点说的不够深刻么，我找时间对每个考官都微笑了一下，不知道效果如何。成绩要很久以后才知道，明天还要见司长。总体感觉大家都很优秀，我旁边的人都满健谈，而且气质都很好，以研究生为主，如果有机会，大家还能做朋友，已经觉得自己很幸运了。最后要小小的自豪一下，人事部一共3000个人报考，260个过线，前44名面试（整个人事部分数排序，国际司单独排序笔试面试），1：1.5政审，12个人会被录取，我进入了大排名的前44个，我报名的岗位650多人报考，有8个人进入了面试。出来的时候才想起来，我一直很担心的6个词编故事的题目没有出，非常高兴了。
发面经，希望对大家帮助吧，那边面试还在继续，所以我等晚上发上来，以免影响人事部的正常工作。人事部的王司长说，欢迎大家报考人事部，我们会以公平公正的工作来回报大家，我觉得说的真是很好。
篇6：人事专员面试题
1、人力资源六大模块有哪些？
2、你认为做人力工作最需要具备的品质是什么？
3、你认为做人力资源工作最重要的是什么？
4、你学的是xx专业，为什么从事人力工作呢？
5、你在公司从事人力资源助理工作，你们部门几个工作人员，你的汇报上级是谁？
6、公司为了提高员工的工作积极性，准备举办一个活动你应该怎么筹备？
7、如果有个员工突然提出辞职，并且要求马上走，怎么办？
8、请拟定一份国庆节放假通知，口述即可？
9.你认为作为人是专员应该具备哪些素质？
10.说说你做人事的感想？
11.你怎么看待现在企业的人力资源管理状况？
12.你认为做人力资源工作最重要的是什么？
13.你对做好人事助理工作有什么认识？
14.招聘的表单有那些?
15.怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么？
16.人力资源管理各模块了解多少？
17.说说招聘流程？
18.如何开拓招聘渠道？
19.如何提高招聘效率？
20.怎么进行简历甄别及招聘测试？
21.人事专员要具备些什么条件？
22.如何做好人事专员，谈谈自己的想法？
23.人事专员工作流程？
24.人事服务专员需要具备什么样的素质？
25.怎么看人力资源？
26.人力中最擅长哪个模块，为什么？
27.你的职业生涯规划是如何的？
28.如何评价自己的性格？
29.对公司有何了解？
30.工资与出勤挂钩的情况下，如何保持员工高的出勤率？
31.如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作？
32.选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？
33.你认为这份工作最重要的是什么？
34、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用？
35、名词解释——人力资源管理
36、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些？
37、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。
38、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。
39、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。
40、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通？（2）请口述招聘计划。
41、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做？
篇7：面试行政人事技巧
1、谈谈你对企业文化的看法？
1、中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。
2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？
2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。
3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？
3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会
4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？
4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具
体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。
5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？
5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。
6、行政管理和人事管理的目的是什么？
6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。
7、处理员工关系最重要的是什么？
7、理解与沟通。
8、办理离职手续最重要的是什么？
8、两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）
9、你如何处理员工投诉？
9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。
10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？
10、参考答案2，测重点的不同。
11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？
11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳 动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。
12、如何办理员工社保和离职手续？
12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。
13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？
13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。
一、作为部门主管，处于本企业的中层管理岗位，您认为如何处理（在哪些
方面）对组织内的行为，例如群体间的行为与冲突、团队建设、权利和政治、领导和领导力等等，即群体与人际影响将产生积极的作用。请举例说明。
二、老板让工人为自己工作7天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的7段，老板必须在每天结束时给他们一段金条。如果只允许把金条弄断两次，他该如何给工人支付报酬？
三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？
四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工作应包括哪些内容，如何做好行政管理工作？（行政办主任是“大内总管”亦或“管家婆”？这个岗位是“一人之下万人之上”还是一个为广大员工服务的岗位，您是如何理解？）
五、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及客户
代表共15人现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划行程安排方案和会议议程，并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容）。
六、请您谈一下什么是企业文化？企业文化的核心是什么？如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化？
企业行政经理面试题 1行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。3 行政管理职能：管理、协调、服务 4 工作特点/性质：全局性、细致性、预防性、5 主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、6 从业人员素质：公平、公正、公心。7 制定制度的原则：从需要出发、切合实际、可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。8制定制度的流程：分析需求—草拟条文—征询意见—格式化—呈报审批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名称：制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程 11 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准 13 制度的实施流程：培训宣传—试行—总结 14 制度的修订流程：提出—分析—审批—公布（注意旧文本的回收）15 制度的作用： 16 会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例：公司年会、月会、周会 18 车辆管理： 1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。篇二：行政人事主管面试题
综合部经理面试题 引入语： 1.您好，欢迎您来面试。敬业精神： 2.请用2~3分钟谈谈您近几年来的个人情况、工作表现及所在单位的情况。（开
放式）
追问：您现在的工作对您个人的发展哪些影响？（引导式）
追问：这是您离开以前公司的原因吗？如果不是那您离开以前的公司的原因是什么？（引导式）
追问：如果你离开这个单位，你能给单位留下什么切实可行的建议吗？（引导式）追问：工作中出现失误是不可避免的。您能否说一下您在以前工作中出现的最大失误是什么？（引导式）
追问：从这次失误中您获得了什么教训？（引导式）
考察要素：综合分析能力、求职的动机与拟任职位的匹配性、言语表达能力。评分标准：能客观地评价自己与单位的关系，所提建议具有客观基础、具有可行性；且言语表达能力具有流畅、清楚、简洁三个特点。能针对单位和个人两方面的特点来表述其求职的愿望，可看出其重新选择职业具有合理性。3.你对应聘我们单位有何想法？（开放式）
追问：若被录用，你在我公司的发展方向是什么？（压迫式）
追问：你认为实现这一目标有哪些现实基础？（压迫式）
追问：你准备在我公司怎么去做？（压迫式）
考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性
评分标准：既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对想应聘的岗位进行有条理的综合分析说明，谈到良好的工作环境是工作好的客观条件，有较现实的职业发展方向，有可行得步骤。同时能客观地评价工作与自身情况的关系。分析判断能力： 4.假设你们公司下设4个部，你是某个部的成员之一，在你们部门里，除部经
理之外，大家公认你的业务能力比其他的同事强。有一天，公司经理交给你一份刚收到的会议通知，让你去参加三天后的某个工作会议，请你谈谈，从你接过通知那一该到参加会议前，你都将做些什么？（假设式）
考察要素：权限，人际交往的判断意识与技巧
评分标准：能够摆脱题目情景设置中冲淡“职员――部经理――公司经理”权限关系的无关性材料，分析到公司在独立设有各部门的情况下，不通过部经理而直接派给你任务合适不合适，并能巧妙的提示公司经理此任务与部经理的关系，如询问如何向部经理说明等等。
组织协调能力：
5.某天早上，您的上司给您布置了一项任务，要求在下班前完成，这对您已经
很吃力了。现在，上司又给您下达一项新任务，要求您必须在下班前完成，您将怎么办？（假设式）
追问：上级给你下达的工作时，要求与你共同来完成任务的是一位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来牵头负责，而那位同事对此却有些不満，你会怎么处理这个问题？（封闭式）
考察要素：计划组织协调能力、人际适应与技巧
评分标准：能分清工作的主次、认识并理解上级的安排，意识到自己与同事潜在的人际角色变化，并有成熟的解决方法，和组织自己不熟悉领域工作的能力与信心。6.请你以自己为例说说，与领导相处和与同事相处的相同点和不同点是什么？
（开放式）
考察要素：人际交往意识与技巧
评分标准：个人体会的观点正确，对人际交往的认识全面、妥当、成熟。综合规划能力： 7.请用3分钟谈谈怎么解决企业有才流失的问题？（开放式）
追问：你有什么对策？（压迫式）
考察要素：综合分析能力
评分标准：有见解，能从问题的产生总背景、过程、后果的危害、缘由、关键症结、可建议的方法及利弊等方面来论述问题。8.请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？（假设式）
追问：（如举不了例子，继续问：）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动？或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？（压迫式）
追问：你后来怎么从情绪中恢复过来？（引导式）
考察要素：自我情绪控制
评分标准：能谈到在情绪产生波动时，自已的自我控制方法，并取得良好效果。9.请结合自己的情况，想上1分钟，谈谈出人头地与默默工作的关系。（开放
式）
考察要素：综合分析能力，求职动机与拟任职位的匹配性，言语能力
评分标准：观点正确，言语表达清楚；既能结合自己的特长谈到发挥个人的作用，也能对工作进行有条理的综合分析说明；有较现实的理想，有可行得步骤。能客观地评价工作与自身情况的关系。专业题：
10.一般来说，出外参加会议，回来后都要写一个会议报告，现在请你思考一分
钟后讲讲今天会谈情况的报告怎么写。（封闭式）
考察要素：综合分析能力，应变能力
评分标准：能完整地包括时间、地点、组织单位、参加人物、主要议程、结果总结、存在问题及后续工作安排等等条目内容。11.请问你原公司人员办理离职手续时是什么样的流程？（封闭式）
追问：你在离职交接工作时都交了哪内容，交了多长时间？
追问：你认为你们公司现行的人力资源政策和程序有什么问题吗？具体解释一下。
追问：如果有你认为不合理是否提出过改进意见？
追问：如果有请举例说明？
追问：（如果没有）请说明为什么？ 考察要素：分析能力，专业化程度，对业务的熟练程度。
评分标准：合理化建议的提出，人事操作的规范程度，工作的熟练程度。12.你认为你对人力资源工作的哪一个方面较为熟悉？为什么？
追问：你在其中学到了什么？
追问：就你擅长的方面你还应该在加强什么样的学习？
追问：你认为你在人力资源方面还有什么不足？
追问：对你不足的方面你在来我公司后你会在哪方面加强学习？
追问：你在实施和解释人力资源方面起什么样的角色？具体的讲，你在这方面都做哪些工作？
追问：举例说明你是怎样为员工解释加班方面的政策的？
追问：你是否遇过员工对你解释遇到不満意的时候？当时的情况是怎样的？你是怎么做的？
追问：你是否遇到过员工对他的酬调整存在异议的情况，你是怎样处理这种情况的？
考察要素：分析能力，专业化程度，对业务的熟练程度。
评分标准：合理化建议的提出，人事操作的规范程度，学习的态度。13.您原单位的人员招聘与选拔是如何操作的? 追问：人员增补的流程是怎样的? 追问：面试工作怎么进行? 追问：面试时有什么技巧? 追问：考察应聘人员的哪几个方面? 追问：如何考察? 考察要素：分析能力，专业化程度，对业务的熟练程度。
评分标准：合理化建议的提出，人事操作流程的规范程度，工作的熟练程度。14.您公司的绩效考核体系是怎样的？
追问：您觉得考核的作用是什么？
追问：考核人事部门的kpi是什么？
追问：考核结果是否及时反馈到个人？
追问：如果是为什么要这样做？
考察要素：分析能力，专业化程度，对业务的熟练程度。
评分标准：合理化建议的提出，人事操作流程的规范程度，工作的熟练程度。15.你公司的培训体系是怎样的? 追问：如何获取培训需求? 追问：如何进行培训效果评估? 追问：您做过培训工作吗? 追问：如果有请简单讲一下你所培训课题是什么? 追问：如果没有你希望能进行哪方面的培训课题？
追问：请讲述一次你全过程参与的新员工培训的准备和实施过程。
追问：在新员工培训的工作中，你觉得比较难做的有哪些？请分别举例说明？ 追问：请讲述一下你在组织实施新员工培训地过程中突然遇到的辣手的事情，例如，已经确定好的讲师突然有事不能来了，讲义印刷出了问题以至于不能及进的发放了，教室的视听设备突然出现了故障，等等。你是怎样处理这样的问题的？ 追问：除了你之外通常还有谁和你一起准备员工的培训工作？你们在工作中是怎样分工合作的？你在其中的角色是什么？
追问：你们怎样对学员进行管理的？这里面有什么印象深刻的事情吗？ 考察要素：分析能力，专业化程度，对业务的熟练程度。评分标准：合理化建议的提出，人事操作流程的规范程度，工作的熟练程度。16.请你讲一下组织中出现了职位空缺之后，你是怎样填补这个空缺的？ 追问：请举一个例子说明一下你是怎样对应聘者进行面试的？
追问：面试之前你要进行哪些准备活动？
追问：面试过程是怎么样的？
追问：你是怎样做出判断的？
追问：请讲述一件你录用了一个人，但经过一段时间的工作考察，发现这个人并不合适。你能分析一下你的录用决策，看看问题出在哪里？，你从这件事情中吸取了哪些教训？
追问：你是否遇到过与用人部门的负责人在对一个候选人判断上产生分歧的时候，你是怎么处理这件事情的？篇三：应聘人事助理的技巧
做人事助理的发展空间很好，一般需要1--3年的工作经验，不管是什么样的经验，都可以； 另外就是专业知识得扎实点，比如人力资源的六大模块：规划，招聘，培训，薪酬，绩效，劳动关系！总的来说，人力资源的本质就是：吸引人，善用人，发展人！
这个职位主要是协助人事主管处理一些必要的事务:人事档案的管理了,人员的招聘,培训了,人才的测评了,调整理员工心态了等等条件具备:灵活的头脑,严谨的工作态度,具备一定心理学知识,有人力资源方面的工作经验就更好了希望对你有帮助
制定及贯彻公司的规章制度；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料； 制作各类考勤报表、填写考勤记录、管理公司年假和福利等数据;收集相关的劳动用工等人事政策及法规;协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;熟悉各项人事事务的具体操作流程，熟知上海地区社保政策及办理流程；了解各类劳资政策及规定简单讲：给人事部的老大们打杂(老大们泛指所有职位比你高、资历比你深的人)——刚毕业的学生大部分是做这些的。人事主要做的事：员工招募、员工考勤、员工档案管理、薪资管理、培训管理、员工关系处理、员工职务变动处理„„很多很乱很复杂，但是总有它的规律，这个你不用担心。不知道你分在那个科室，所以没法详细告诉你做什么了总之，那些事情中，老大们会先挑其中不复杂、难度不大的部分给你做，等你慢慢熟练了就可以挑战更多的事情。去了机灵点，上级吩咐的事情用心做，平时多能学的东西多学。去那边的第一件时是交个老鸟朋友，不会的多找人家问。要学会察言观色，不过这是门高深的学问，刚找到工作的你只要记得：别在老大们看起来心情不好的时候去找他们，别在老大们看起来工作很忙的时候去烦他们
应聘人事助理应具备什么条件 对于刚入门的人来说要学点什么看点什么
没有太明确的划分，职位设计、招聘入职、员工培训、薪酬待遇、绩效考核、福利社保6大模块都有可能是你以后公司让你去做的，你所要做的就是对着几样你都大致了解下 简单说来，hr工作大体包括以下部分：
一、鉴人与甄选技术。要有效的了解一个人，可以借助一些心理测试工具，目前比较风行的有mbit，它通过我们对一些事情的看法和处理方式来判断我们属于外倾（e）-内倾（i）、感觉（s）-直觉（n）、思维（t）-情感（f）、判断（j）-知觉（p）中的某些倾向，从而确定我们可能的发展趋势。据老师介绍，知名企业家大抵是nt型的人。因此，我们可以发现，我们的行为模式将最终决定我们的成就。要了解一个陌生人，我们除了与他交谈获取相关信息外，还可以通过非语言信息来判断，而且非语言信息往往更快更准确。“听其言而观其行，观其色而究其实”说的就是这个道理。
二、关于面试管理。我们公司以前在面试的时候，先准备一堆高难度的笔试题，把大家弄得七荤八素，再开始面试，面试的时候我上司叫我别说话，使劲听对方说，结果常常吓得来面试的人惶恐不已。现在我知道了，高效面试应该着眼于以下三个方面：创造轻松气氛；给被试者访谈提纲，以便参与；强调私密，建立信任。而在面试题目的准备上，bei行为事件面试法是比较值得推崇的一种办法。即通过询问被面试者最开心、最成功、最失败、最遗憾、最棘手、最有挫折感等问题来了解他与公司的企业文化、所需要的个性特质是否相吻合，从而决定是否录用。在回绝一个人时，比较得体的方式要先告诉对方结论，然后肯定对方的一些优点，再提些中肯的建议。毕竟hr的一个重要使命就是维系企业的人脉。维系得好，朋友遍天下；维系得不好，敌人遍天下。
三、工作分析技术。该工作是通过科学有效的方法确定工作职责和任职资格。在此基础上，设计岗位说明书，用以说明岗位工作特点和所需人员特点。工作分析需要收集工作活动、员工行为、工作环境、工作所用设备、工作绩效标准、工作对人的要求等信息，通过观察法、工作日记法、主管分析法、关键事件法、访谈法、问卷法等方法确定工作人员应该具备的教育程度、培训经历、工作经验、能力要求、性格要求、职业兴趣等。对一项工作而言，能力只是业绩的基础，高绩效来自兴趣。对个人而言，及早遇见赏识自己的伯乐，找到自己喜爱的工作，才可能幸福一生、快乐一生。
四、关于绩效管理。绩效管理圣语：“考核什么你就得到什么。” 通过绩效考核可以建立绩效导向的文化；澄清职责和沟通信息，从而提高办事效率；激励员工，吸引留住并培训人才，这是对未来的管理。该工作的三大核心是：指标设计、激励设计与制度设计。一般而言，在设计指标的时候，综合平衡记分卡、目标管理法、kpi法各有优劣，企业可以根据自己的实践进行选择。所谓平衡记分卡，就是从财务角度、客户角度、内部管理、员工角度选取适用的指标来予以综合平衡，全面考量一个人的工作成绩。
五、关于薪酬设计。这部分的主要内容包括：基薪设计、奖励机制、奖金设计。薪酬设计已经上升到企业的战略高度，通过合理的薪酬设计，可以实现内部公平、提升外部竞争力、激励导向等目标，最终实现企业管理的效率与公平难题。要实现以上目标，在调查市场同类职位薪酬水平的基础上，兼顾学历、司龄、职称等差异，每岗设立不同的档次，从而基本上达到按能力付酬的理想目标。
六、关于培训管理。要管理好单位的培训工作，需要从培训角度分析、培训规划设计、培训实施评估三个层次来把握。
七、关于职业生涯规划。所谓职业生涯规划，就是要实现个人与职位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年龄段要考虑不同的事情： 30岁以前：发展个人自我意识，学习与人相处；建立个人自身的生活结构和方式；做出有效的教育和职业的选择。30岁：第一次重估自我；第一
次承认“时间有限”，第一次从幻想中醒来；责任取代了理想；让配偶接受自己实际上是怎样；承认子女实际上是怎么回事；终止非现实的交往。40岁中年危机：体力有下降的征兆；承认木已成舟；做出最终职业选择；应付空巢综合症；承认子女的成人角色；应付与年轻人的竞争；开始为御人与育人发愁。50岁以后：复查个人对社会的贡献；专业化消退，智慧上升；与子女建立成人关系；根据身体和健康条件学会改变个人生活方式；珍视配偶。对于我们的职业选择，大家可以对比分析一下： 技术/智能型职业：喜欢从事具有实际技术内容的工作，如工程技术、财务分析、系统分析，认为管理是“政治竞技场”。管理型职业：分析能力-能够迅速识别信息、深入问题的核心（说到点上）；人际能力-能影响、监督、统率、操纵和控制组织和各级人员。感情能力-能够使用权利而不感到内疚，在感情危机和人际危机面前，不是被压倒，而是承担起高水平的责任。具有很高的情感控制能力。安全型职业：能够按要求行事，以维持工作安全为目的，寻找一种稳定的前途。创造型职业：这样的人具有强烈的创造需要。如作家、艺术家。自主独立型：把自主和自由看得十分重要。
有谁知道人事助理日常工作都做什么，越详细越好，需要看哪方面的书籍，人力资源专业书籍就算了，给加分 人事助理
从职责上来说两种可能：
1、人事部部理助理，这样的话为人事专员
工作职责如下：
针对上级下达工作指令进行人员的招聘，面试、通知、与相关初步的应聘； 对应聘人员的资料进行分析与保管；
对应聘人员的评估；
通知新进员工的入职与入职手续的办理；
花名册的建立；
外来人员的接待；
办公用品的管理及请领做好相关登记；
绩效考核的参与（如果有绩效专员就不用了解）
完成上级交待的其他相关任务；
2、人事专员助理
那就相对比较简单，但因为公司或企业的大小不一，所以工作量也会有有不一样。
3、一般现有企业人事部与行政部都没有区分得很开，所以人事助理也可以叫人
事行政助理，那他人工作职责又要加上行政文员的工作，具体如下： 协助经理或行政专员做好人力资源规划；
从各个渠道进行人员招聘、筛选；
协助经理对公司制度、流程进行监督、修改、执行；
各个行政奖罚通告的通知与管理
另关于书籍类的东西，不能说不好，也不能说很好，因每个企业都有自身的一些优势与流程不一样，只能看一些结合公司的实际情况进行更改
大体如此
参考
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
4、组织、安排应聘人员的面试；
5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；
6、组织、实施员工文化娱乐活动；
7、管理公司人事的档案；
8、协助实施员工培训活动；
9、协助处理劳动争议；
10、完成人力资源部经理交办的其它事项。
注意里面大部分是“协助”，就是说协助人事经理来做，但自己也要懂！主要看你部门的岗位设置而定了。一般就那行政人事部举例：部门经理（行政人事工作统筹管理，制定部门工作计划），部门主管（负责落实计划和指导具体工作，一般或行政人事都管，或侧重一方工作），有的公司用分成两个主管的形式：行政主管和人力资源主管，明晰职能和事务工作。再者，就是人力资源专员和行政专员，往下就是综合文员或行政文员，或前台接待。基本就是这么组成的。你这个人事助理的岗位，关键是看辅助那个岗位呢，也可能未设人事专员，而直接协助人事经理或人事主管。如果是这样的话，就和人事专员工作基本一样，主要工作还是围绕着招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳资关系五个模块涉及的具体事务工作（人力资源管战略管理规划这个模块是人事总监的工作，部门都不用做）。你的领导会将这几个模块的工作计划和具体事项布置给你，你要做的基本就是，入离职转岗调薪招聘面谈等这些手续类事务。月度考勤收集上报、统计月度入离职了率人员各项补助奖惩和月度人事报表、负责招聘联系，筛选初试工作、联系参加招聘会、招聘网站、猎头公司、报纸传媒、人力资源市场等开拓和开展招聘工作；按培训计划做好培训安排，负责新员工的入职培训及其他培训的时间和场地工作；办理各项社保及核算好各项福利发放（如果并入行政事务你就不用管了），收集员工信息，接收投诉，处理内部员工关系，做好绩效考核的统计分析及上报工作。对人事工作的各项相关手续和流程负责办理，最好你先熟悉单位的人力资源管理制度。对了制度和企业文化的宣教推广落实到具体工作事项中；虽然事务繁杂看似很多，但只要熟悉公司的相关流程，技术上难度不大，有同事协助支持和领导的指导安排，很快就习惯了，也就不累了；关于书籍，就有时间看看人力资源管理类的知识，网上都有没必要买，看看同岗位工作者的心得和经验就可以，建议你过多的精力投入在实践工作中，吸收的知识远比你看这些纸上谈兵的东西来的更快更加有效。如果是刚刚踏入这个领域和岗位，不用过分担心，因为层级不高，领导不会为难你，一般会用你做帮手不会当做敌手对待，既是帮手关系就好处理，自己多做事就行了！希望这些能帮得上你，祝你工作顺利„„
首先你要了解一下人力资源的框架，就是包含哪些模块之类的，然后看看自己对哪一块最感兴趣，这样你在求职的时候方向就比较明确，也让用人单位看到你的诚意。
人力资源有三级管理师（助师）、二级管理师（管理师）、一级管理师（高级）三个级别的职称，相关的报考条件你可以上网查查。
另外关于入门教材，建议直接买三级管理师的教材过来看看，这样比较系统，而且也不太难。
况且现在很多企业的人事部的人都是考的这些内容，面试沟通什么的也比较容易过，其它教材建议还是自己到书店找一些你比较能看的进去的，稍微简单一点的，不要直接买那些理论性太强的，容易造成压力。
人力资源管理
大企业人事制度叫人力资源管理制度，小企业叫人事管理。但是有的规定是必不可少的，如人事任免手续、劳动合同的签定与管理、保密制度在人事制度中的体现、人事档案管理等，如果企业的考勤制度和薪资制度独立成文.人力资源管理流程
一、员工招聘
招聘计划的制定与落实，包括招聘方案的制定、审批、发布；
应聘的接待与审查，面试负责部门、内容及录用的决定、不予录用的情形；篇四：人事、行政类面试问题
人事、行政类面试问题
一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题：
1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？
2、假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
3、你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？
4、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？
5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
6、请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？
8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？
人们用什么方法来处理冲突和矛盾？
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题：
1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？
3、请说一下别人是怎样看你的？
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
7、你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
8、你认为良好沟通的关键是什么？
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题：
1、你认为“管理”究竟是什么？
2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？
3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？
4、你认为作为经理最困难的是什么？
5、你如何控制和减少风险？
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？
7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？
8、你通常怎样制定和监控一项大型的计划？
9、你怎样处理与其他部门之间的矛盾？
10、请你简单地谈谈你周围比较典型的 管理案例。
11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么？
12、你通常是如何处理??问题的？(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自
己知道的问题提出)
13、你是否有过管理下属的经验？你的直接下属有多少？
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管
理人员，你将如何建设和团结团队成员？
15、你是如何调动员工的工作积极性的？
16、你是如何监督和支持下属员工开展工作的？
17、你在工作中是如何对下属进行授权的？
18、在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化？
你认为在你的组织中权力来自哪里？为什么？
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题：
1、你认为外行如何管内行？
解答：
管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。
技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控
制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题：
您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问题：
1、你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？
2、当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？
3、讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？
4、你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？
5、你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
6、管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？
7、你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？
8、在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？
以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题：
1、标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。
2、有效目标包括哪些因素？
3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？
4、请说说你订立目标的程序。
5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
6、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？
7、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
10、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？ 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题：
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？
3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？
4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？
10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题： 1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。2.请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5.请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7.我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9.讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10.描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题：
1、你如何化解一个攻关小组内部的冲突？
2、面对现场公然的挑衅时，你会怎么做？
3、假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不
舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办？
4、你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工？
5、你处理人事问题的原则是什么？
6、面对“恃才傲物”的下属或“元老”，你会怎样做?
7、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
8、你怎样决定工作中的分工负责情况的？
9、你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？
10、请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？
11、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
12、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？篇五：行政前台面试技巧、问题和注意事项
前台文员职责 : 1.负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 3.对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将客户投诉记录汇总给副总经理 4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 认真执行目标卡的管理规定完成本部门分配的工作和任务.一、请写出企业常用的公文文种5分
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作15分
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会由你来 承办请制作一份行事历即需要做什么由谁来做何时完成。公司组织机构如下市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。15分
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。5分
五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别5分
六、公司老总在例会说“上个月公司的电费开支很大有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理10分
七、公司拟办一份公司的内刊以调动大家工作热情你将如何办理10分
八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手10分
九、就一般的企业而言如何进行档案的分类10分
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。15分 第一个：说，下午18：00有20个人要开会，因些需要订餐，送餐需要在19：00前送到，结果送餐人员却只送来了18份，少了两份，这就代表少了两个人的餐，时间还不能完，这时该怎么办？
第二个：行政主管要你订10种办公用品，但公司常光顾的那家目前只有7种，问你该怎么办，是先订下来那7种回来先用着，还是重新换 一家一次性采购齐全呢？ 考察实际能力。
问题一：
1、并没有事实证明要订餐多少份（需要确认）。因为她只说“因些需要订餐”所以这是考你做事够不够细心。
2、（有条理分析事情）如果真是要订20份，那你从一开始就打电话跟餐厅订好了，最后却只送来18份，那么责任在餐厅，你需要马上打电话到餐厅确认，如果是餐厅搞错的话，他们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。反过来，你最后急忙到别的店订餐，却只会拖慢你的时间。（因为，他们没有失责，所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐）。
3、（应变能力）得到餐厅在最快的时间送到的承诺后，先前订好的餐不能拿进去，等餐厅把另外两份送来后再一起送进去。这样就不会造成有些人吃完了，有些人还在等的情况出现。如果时间到了，餐点还没有送来，那么在公司的财力允许下，先送一些饭前茶点进去。这样不但延迟了时间，也不会因迟一点送进去而误了大家吃饭的时间。问题二：
1、你没有问清楚那年那月那日要用（急不急）。
2、不急的话我会先买那七样回来用着先，再问清楚店家什么时候可以把货补上，如果在规 定时间内货能到齐，我会要求店家货到后第一时间送到公司。（既然是老客户，那么他们就有一定的信用度，才值得我们长期与他们合作）。
3、很急的话，我会先买回那七样应急。比较后找出最好的店家再买回其他的办公用品，这样不会误事，也能把潜在好客户发掘出来。（也许他们将来是我们的下一个合作对象）。如果在情况不明时重新换一家，不够明智。
文员面试技巧一：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
文员面试技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。文员面试技巧三：文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字--顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
1、着装得体。尽量着正装，夏天/技术类公司要求可能不严格，但是规范整齐的着装都是讨喜的加分项。
2、化淡妆。浓妆艳抹和素面朝天都不是合格的行政人员表现。
3、清楚自己简历的内容，并提供准确的简历。如果让考官面对一份错别字连篇，和你自身风马牛不相及的简历，你试想他（她）是什么心情？这份工作你还会有机会吗？
4、提前考察好路线并预计乘车时间，保证准时到达。守时是个好品质。
5、提前了解应聘公司背景和职位要求，做到心中有数。我曾经遇到过一个我问她对我们公司了解多少，张口就把公司名说错了的。
6、重视形象，遵守职业礼仪。如果长得不漂亮，那么请说的漂亮；如果说得不漂亮，那么请表现的漂亮。你的一举一动都是考察的范围，请拿出实力来说明。
7、准备恰当合宜的问题应付考官的询问。不要张口闭口问工资问休假，这样给人感觉很庸俗。这些事情是会让你知道的，但是要在公司录取你之后，你才有资格知道。
8、如果已经找到工作或确有其它事情，可以拒绝公司的面试约请；但是如果已经答应了，应尽量按时参加，如临时不能参加，可以电话道歉表明情况。因为即使你不参加这个公司的面试，没有成为这个公司的员工，这一样是你职业生涯中敬业与成熟的一种举动，会对你未来的事业有所帮助，也会使你的人格更加完美。
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。
2、前台文员的基本素质是什么？
答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
3、前台文员的具体工作是什么？
答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、如何对档案进行分类？标准是什么？
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
分类法：根据形成和处理文件的进行分类；
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。
5、你找工作最重要的考虑因素是什么？
可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。
6、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。
7、在工作中如何处理与上下级的关系？
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。8：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不是圣人，孰能无错？最好不要说自己没有失败的经历,应说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力； 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。9：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路： 不要直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以这么回答：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 10：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”。
对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
前台文员注意事项
包括接电电话注意事项，服务注意事项，仪容注意事项等。
一、接听电话注意事项
1、话铃响后，应尽快接听，而不要故意延误。提起听筒以后，不要和周围人闲扯，把发话搁在一边。接听者可以先报一下自己的电话号码或单位名称，然后再问对方找谁。切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“你叫什么名字？”“你是哪个单位的？”“你找他是公事
还是私事？”这种做法极不礼貌的。
2、如果接听以后，自己不是受话人，应负起代为传呼的责任。万一要找的人正忙着，你应该重新拿起电话告诉对方：“请你等一下，他马上就来。”要是找的人不在，不能把电话一挂了事，而是耐心询问对方姓名和电话号码，是否需要转告，并在征得同意后详细记录下来。如果电话来得不是时候，自己手里正有事忙着，而对方谈兴甚浓，一时还不想挂断电话，可以委婉地告诉对主：“真想和你多谈谈，可现在有件急事要处理，明天我打电话给你好吗？”电话通讯，一般由发话人先结束谈话。如果对方话还没讲完，自己便挂断电话是很不文明的。
3、接到找错电话的注意事项.有时，当你接电话时，却听到对方要其他单位或其他人。这是由于电话跳号、串线、拨错号码或电话号码变动等原因造成的。所以，打错电话并不是罕见的现象。当接到打错的电话时，不能冲话筒嚷嚷：“干什么？你找错了。”然后把电话听筒一摔。接到打错的电话，首先应该仔细听清对方要找什么单位和什么人。如果确实打错了，你应该询问对方要打的是什么号码，然后你就把你的电话号码告诉对方。在接到找错的电话时，最重要的是耐心和仔细。即使对方再三询问，也不要显得不耐烦。对方的心情是可以理解的，希望弄错的是别人而不是他自己。何况有时候，我们也有这种情况。
1、前台文员面试一般会考以下内容： 1）语言能力，如标准的普通话，有些需要英语，广东话，日语，等等，所以发音要标准，吐字要清晰，2）应变能力，现在很多广告电话打进公司，又不能转进去，要学会客气的拒绝——绝对不能发脾气或轻易随便挂电话——这是一个职业素养，要有耐心 3）当然还有个人形象，穿衣打扮要得体，举止要得体
2、如果前台接待兼文员的话，那就需要不仅有前台具备的条件，还要会操作相关的软件以及一定的工作经验，尤其是让招聘方（也许就是你直接上司）觉得你能完全胜任未来的工作而不需要再培训。要给招聘方一个稳重大方机智灵活的印象。第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。