X银行X支行资产管理部经理述职报告

X银行X支行资产管理部经理述职报告（共10篇）

篇1：X银行X支行资产管理部经理述职报告

银行支行资产管理部经理述职报告

一、年度业绩指标完成情况

截止到20xx年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元，其中次级类三笔(昊源、东北中机、新华能源)共计2370万元，可疑类四笔(东宇电气、高德、五色石、天缘试剂厂)共计1580万元(20xx年末盛京高尔夫和天辰虽未划为不良，但为维护我行资产安全，该两笔借款仍划归我部门直管，并按照不良借款管理，该两笔借款本金分别为940万元和1100万元)。20xx年一季度清分将盛京高尔夫转为次级，将新华能源由次级转为可疑。

年初分行下达的清收指标为万元，今年我部门在行领导的指引和各部门的.配合下，努力开展不良资产清收工作，截止到20xx年底，我行清收处置不良资产本息共计3219.6万元，其中现金收回859.6(五色石520万元，东北中机36万元，埃默药业198万元，天辰105.38万元，天缘试剂0.22万元)，以物抵债2420万元(昊源)。

目前我行共有六笔不良资产共计2410万元，其中次级类两笔(东北中机、盛京高尔夫)共计1220万元，可疑类四笔(新华能源、高德、天缘试剂厂、东宇电气)共计1190万元。另外东北中机已处置抵押物，该笔借款有望于近日现金收回。

目前我部门已上交信用卡申请表69张，已完成上级下达的65张任务;完成吸收存款1200多万，完成了上级下达的350万吸存任务。至此，上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成。

二、工作过程简述

1、沈阳昊源房产开发公司不良借款是我行此前数额最大的一笔不良借款，且情况复杂，清收难度相当大。该笔借款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权，且该土地使用权归沈阳市民族开发公司所有，同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施，客观上造成了该笔借款抵押物的法律有效性存在严重缺陷，导致我行债权悬空，风险巨大。

我部门接手该不良资产后，经我行风险资产管理委员会研究决定，于20xx年6月向沈阳市中法提起诉讼，法院于20xx年2月判决我行胜诉，进入执行阶段。但由于昊源公司和民族公司纠纷的解决遥遥无期，致使都市港湾项目房产无法销售，借款人已无经营活动，无任何还款来源，同时借款人现有房产和开发权均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用权抵押，并未承担保证责任，因此执行的难度巨大。

后在我部门多方努力下，作通多方面工作，法院终于同意拟将民族公司与昊源公司两家共同开发的都市港湾房产(包括25套商品房、20套车库，总建筑面积共计5494.11平方米)抵偿我行债务(在民族和昊源两家纠纷未解决前，法院将民族公司名下房产裁定我行，也承担了较大压力)。在经我部门上报分行、总行，并得到批准后，同时根据沈阳市中院下达的裁定，我行办理了以物抵债手续，抵债金额2420万元。

至此该笔不良借款终于得到解决，我行权益得到维护。

2、在20xx年我部门恢复组建前，沈阳五色石文化传播发展广告有限公司已是人去楼空，无法与之联系。后经过我部多方努力，通过种种方式和渠道终于与该公司法人代表马川野取得联系，并追加了其个人财产无限责任担保。

20xx年9月我行正式向沈阳市中级人院提起诉讼，沈阳市中法于20xx年末判决我行胜诉。今年2月19日该案件进入执行阶段，马川野曾提出以抵押物中的三栋别墅(抵押物共四栋别墅)抵偿欠款，被我行拒绝后，又通过种种关系企图阻挠该案的执行。后我部门采取了迂回策略，通过作评估机构的工作，使该四栋别墅的评估值低于其所欠我行债务。经过我部门的不懈努力和法院执行部门的大力配合，借款人迫于压力终于在今年6月主动变卖了抵押物，现金还款520万元，此笔不良借款被成功收回。

篇2：X银行X支行资产管理部经理述职报告

一、基本情况

XX支行在本季度持续高度重视辖内内控合规管理工作。目前我行设置XX部、XX部、XX 3个部门；下辖XXXX、XX支行、XX三个直属网点。本季度持续优化内控管理环境，不断健全公司治理、完善组织结构，各部门尽职履责，机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制。高度重视人才发展，注重员工能力提升，强化团队建设，确保人才队伍基本稳定并不断注入新鲜血液。本季度，1名同事，因申请调动去往XX市分行；校园招聘新来报道同事4名，截止本季度末，我行正式员工XX名，外聘大堂引导员XX名。XX支行在行领导带领下，坚定执行上级行发展战略不动摇，贯彻落实省市分行企业文化建设，丰富员工精神文化活动，不断提升企业凝聚力、向心力，团结一心，为邮储银行的发展作出更大贡献。

本季度持续开展风险评估工作，多措并举加强对各类风险的管控。加强对市场风险、流动性风险的调研，早发现早预警。加强信用风险管理，对逾期贷款和信用卡及时催收。不断提升员工法律意识和合规处理业务能力，避免合规风险事件发生。提升业务人员业务素质，优化业务流程，将操作风险降至最低水平。加强设备管理，提升兼（专）职维护人员的技能。目前县行无专职设备维护人员，要求兼职人员加强学习，建立与市分行信息科技部门的联络对接机制，及时处理日常设备的维修维护。加强对公

共媒体、区域论坛舆情管理，切实维护金融消费者权利，完善员工行为规范，强化对声誉风险的监控。严格执行财务、税收制度，县行报账员和管理部门负责人，要牢牢把好报账 尽责，本季度未发生金融案件及重大风险事件。

二、已识别的内控缺陷、违规事件及整改情况

（一）外部监管机构识别的内控缺陷及整改情况

无

（二）已识别的内控缺陷及整改情况

1.各级行结合报告期上级行对报告机构的检查及意见、通报等，汇总分析辖内内控缺陷及整改情况。

A.本季度，XX市个金部对我支行辖内三网点进行检查。发现之后XX双录系统使用不规范、代理保险产品未见风险提示语句、ATM密码未进行修改无登记、未见投诉地址及投诉电话公示、业务印章使用审批权限错误、金融许可证交接登记簿无登记交接记录。发现XX支行网点张贴跨行转存定期手续费全免存在误导宣传、双录系统使用不规范、投诉台账无记录、金融许可证登记不全、ATM密码未做修改等。检查发现XX支行未建立投诉登记簿、无金融许可证登记簿、调阅监控发现8月16日8:10正式对外营业未做到满时服务、ATM密码未修改登记、双录系统未规范使用、未公示执行利率。

B.本季度，法律与合规部，对我行进行反洗钱专项检查。形成检查意见书，主要发现以下问题：

（1）系统录入的与客户填写的职业信息不一致。县支行XX8月12日当日8笔开户的客户职业均录入为“不便分类人员”；莲州营业所客户职业信息采集录入大多为“不便分类人员”。

（2）理财POS大额交易未验证客户身份证件。县支行XX客户陈某理财POS交易15万元，未见出示身份证件。

（3）未在规定时限审批。县支行XX和XX支行各1 笔客户风险等级复评未及时审批，7月份已申请审批。

（4）参培人员覆盖不全面。如，县支行反洗钱培训未见邮政金融代理人员。

（5）培训内容未录入系统。县支行领导小组会议纪要、反洗钱学习培训、反洗钱宣传等未录入反洗钱系统。

（6）系统人员与实际人员不符。如，2017年已调县支行的反洗钱联络员汪涛工号未注销。

以上问题，按照要求进行整改，并已经进行书面回复。2.各部门结合报告期各分行反馈有关内控缺陷及建议，汇总分析内控缺陷及整改情况。

无

3.本单位自查识别的内控缺陷及整改情况（1）授信管理

A.扶贫小额贷款客户xxx贷款资金受托支付至汪梦林后又转回。经调查,为客户经理操作失误，误将xxx贷款进行受托支付，xxx为我行一手房贷款客户，客户经理发现该问题后，及时通知客户，xxx将贷款转回金来狗。

B.个商客户xxx、xxx将贷款资金受托支付向韩向忠。经查，xxx和xxx均在本地经营百货批发零售，xxx在XX是部分日用品

的区域代理商，xxx和xxx是其下游客户，贷款资金用于支付货款。

C.我行在XX登记和管理尚存在管理疏忽的问题。现已要求整改，指定专人办理XX登记管理及报销工作，业务部门并给与协助。

（2）个金业务

A.XX支行有一台身份证鉴别仪器，经常故障，无法正常使用。该问题县支行已前往网点进行维护。

B.前台进行巡查，发现县支行XX，有关消费者权益保护投诉流程图未放置在醒目位置。本季度未见本季度相关宣传折页，如反电信诈骗等。以上问题反馈支行XX，要求提高思想认识，落实整改。

C.经巡查，XX支行在8月10日，给客户办理一笔业务时，未文明用语服务。

以上问题，已要求加强学习，落实整改。（3）综合管理

A.支行营运大楼保安在往来人员登记核实等情况存在疏漏。已通知保安公司，并对拒不整改的保安已进行更换。

（4）其他事项

无

（三）报告期内遭受的监管处罚

无。

三、下一步工作计划和工作建议

一要高度关注资产质量，严防信贷业务风险。加强员工职业培训和规章学习，加强红线教育，防范合规风险，严防道德风险。

二要加强人员排查工作，要做好真排查，发现真问题，落实真整改。

三是要求县支行案防联络员，在四季度结束前，按时完成县支行尽职检查，做个自我诊断。

四是会议要求扎实推动质量提升年、整治市场乱象与内控提升年活动，不折不扣完成活动方案规定，推动全行工作高质量发展。

XX支行

篇3：X银行X支行资产管理部经理述职报告

商业银行是一种以赢利为目的的组织,所提供的产品大多是无形的服务,因此银行服务的好坏,直接关系到银行的利润。而衡量银行服务好坏的一个标准就是客户的满意度。服务是横贯在客户与银行之间的一座桥梁,而决定这座桥梁好坏的的根本则在于银行员工的满意度。

二、员工满意度的界定

1、员工满意度的涵义

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,也就是个体对他所从事的工作的一般态度。可以简单的用公式表示为:员工满意度=实际感受/期望值

2、员工满意度的构成因素

马斯洛认为人类有五大需求层次:即生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要和自我实现的需要。只有满足了低一级层次的要求,才能转入较高一层的需要。而当一种需要得到满足之后,就不再有激励作用。具体从实践来看,满意度主要包括以下四个方面。(1)工作本身满意度。包括工作流程设计是否合理、工作岗位的配置是否符合员工的个人兴趣与爱好、工作职责是否与岗位所赋予员工的权限相匹配等方面。(2)工作报酬。工作作为人实现其生存或者理想的手段,必须对员工具有一定的吸引力,而这种吸引力体现在工作所给予的报酬的数量、公平性及合理性,当然也包括一些个人的目标、理想因素在里面。(3)晋升机会。当员工做出一定的优秀成绩之后,晋升不仅是对员工的一种奖励,同时也是帮助员工实现其高层次需要的重要手段和方式。(4)人际关系。和谐的人际关系是员工保持良好心境愉快工作的关键。主要包括意见沟通度、非正式组织制度以及冲突协调度等三个方面。

三、商业银行员工满意度的特点与问题(以南京招商银行X支行为例)

(一)南京招商银行X支行概况

1、组织结构

该支行主要组织结构如下:

在行长室的领导下,市场部主要负责外勤工作,例如个人消费信贷,商业性贷款等,理财中心主要是负责一些高端个人业务的理财,主要是个人资产在50万以上的客户,而柜面(高柜)主要是负责日常的存款和取款,包括储蓄和会计业务,而低柜则更多的是在厅堂的一种营销和对客户业务的一种指导作用。

2、企业理念

在科技兴行的理念下,坚持科技领先于同业,树立“因您而变、因思而变,因势而变”的经营理念,提出把客户比做太阳,员工比做葵花,葵花围着太阳转的服务理念。

3、组织特点

(1)员工构成以年轻化为主。年轻化意味着组织具有更多的活力和创新因素,从而有利于提高组织的竞争力。如南京招商银行X支行虽然建行才两年多,就是在南京银行业竞争这样激烈的环境下,在南京龙江地区仍然占有相当大的市场份额。该支行30岁以下员工的比例占到76%左右。

(2)学历高,具备较高的专业素质。拥有高素质、高学历的人才是银行机构软实力的一种象征,更是银行在激烈竞争环境下取得良好业绩的保证。以南京招商银行X支行为例,其本科以及本科以上的学历占到该支行总人数的88%。可见,该支行员工的总体学历很高,具有很强的专业素质。

(3)学习力和可塑性强。银行员工的年经化、高学历必然会带来两方面的好处。一是学习力强,因为年轻所以有很多的工作经验需要积累、很多的专业素质需要提高,同时由于年轻有活力,有热情,有闯劲,因此很容易营造一种大家共同学习的氛围。二是可塑性强,年轻员工例如刚毕业的大学生,虽然具备很高的学术能力,但是对于新的工作岗位来说,完全是一张白纸,因此,可以把员工培养成各个方面的专业人才。

(二)银行行员工满意度分析

1、工作本身

银行考核所遵循的一条原则是“业绩论英雄”,没有存款就没有业绩,没有业绩就不会有奖金。银行员工不仅要按时、全额的完成每年下达的基本任务,同时由于现代银行理财业的发展,不定期的还有一些新的任务,而这些任务也是考核银行员工的重要指标。所以有人形象地称“存款量、贷款量、信用卡发卡量”是压在银行员工头上的“三座大山”。

2、工资和福利待遇

银行工资待遇相对于其他行业来说算是很不错的。银行的基本工资和福利在一般员工之间差距不是很大。简单说银行员工的收入主要由基本工资+奖金+费用+福利组成。如果能够按照、全额甚至是超额完成各项任务指标,那么收入是很可观的。

3、晋升

银行晋升的一个前提是要有一定的资源,包括良好的人脉关系、存款量、贷款量等。毕竟银行考核所遵循的一条原则是“业绩论英雄”,所以,资源对于银行员工的个人业绩和发展来说至关重要。

4、员工培训和职业生涯规划

员工培训和职业生涯规划作为银行对员工的一种激励手段来说,可谓是一箭双雕。一方面有利于员工个人业务水平的提高,实现个人的目标和价值理想;另一方面有利于调动员工的积极性,提高工作效率和服务质量。

四、提高商业银行员工满意度的对策建议

1、建立规范、合理的规章制度

赫兹伯格的双因素理论认为,公司的规章制度、政策属于保健因素,不合理的规章制度会导致员工的工作的不满情绪,因此要提高员工的工作满意度,就必须制定合理规范的制度和政策,使员工能够对自身的工作产生一种安全感和信任感。

2、建立有效的组织文化,渗透银行的经营理念

组织文化是组织成员的共同价值观体系,组织文化能够影响员工的工作行为。因此,建立良好的组织文化能够对员工产生正向的激励作用,从而提高员工的工作满意度和工作效率。同时银行应该把自身的经营理念融入到组织文化中,通过对组织文化的培养,来影响员工的行为,从而实现银行自身经营目标的同时,实现员工自身的价值目标。

3、制定和实施公平、合理的薪酬制度

薪酬历来是一个复杂而又敏感的话题。在员工的心目中,薪酬绝不简单的是工资单上钱的数量,它代表了身份、地位,以及在银行中的业绩,甚至个人的能力和发展前景等。薪酬不仅是推动人们行为的动因,也是满足人们需要的物质基础。薪酬的公平性比薪酬的种类和数量更能激发员工的工作动机与行为。一个好的薪酬制度和绩效评估体系可以使员工高效率而且积极地工作。

4、推行工作流程改造

由于当今银行业的竞争日趋激烈,而银行工作的本身在强调安全性的同时又很乏味,而且随着各家新业务的不断推出和扩展,过去工作中的一些内容似乎不再适应目前业务创新的需要,所以就要对工作流程进行改造,从而在确保安全性的前提下,提高银行自身的工作效率,只有这样才能赢得客户和资源。同时,对工作流程的改造,对员工来说也是一种新的考验和挑战,这就要求改造的时候要充分听取广大员工的意见,把大家的工作积极性调动起来,只有这样,才能使流程更合理,员工的满意度无形中就得到了很大的提高。

5、重视员工的职业生涯管理计划

职业生涯是一个人一生的工作经历,特别是职业、职位的变迁及工作理想的实现过程。对于员工个人来说,都有从工作中得到成长、发展和满意度的愿望和要求,为了实现这种愿望和要求,他们不断地奋斗和努力,设计着自己的职业目标和计划。而对于银行来说,应该重视和鼓励员工的这种职业生涯的需求,在结合组织的需要和发展,给员工以多方面的指导,通过必要的培训、工作设计、晋升等手段,帮助员工实现个人的职业目标。这样做的好处在于,有利于开发员工的潜能,促进员工的成长和发展,增加员工的满意度和成就感,同时也有利于银行吸引人才,使用人才,留住人才。

摘要：在当今银行业竞争日趋激烈的今天,在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以,银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要。

关键词：商业银行,员工满意度,职业生涯

参考文献

[1]、斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学精要[M] .北京:电子工业出版社,2006

[2]、周三多.管理学[M] .北京:高等教育出版社,2000

[3]、郑晓明.人力资源管理导论[M] .北京:机械工业出版社,2005

[4]、祁文雅,汪小莉.员工满意度影响因素综述[J] .经济论坛,2005,(20)

[5]、马胜祥.商业银行员工满意度研究[J] .心理科学,2006,(29)

[6]、陶新华,邵爱国.员工满意度在商业银行组织发展中的应用[J] .商场现代化,2007,(5)

篇4：X银行财富管理业务发展研究

关键字：X银行;富管理业务;发展研究

中途分类号：F832.2 文献标识码：A

由于历史原因，我国与西方国家在商业银行财富管理业务研究方面相比，有一定的滞后性，西方国家对商业银行财富管理和市场实际运作上有了充分的研究和深厚的积累。在我国加入WTO之后，X银行也越来越深刻地认识财富管理业务发展过程中的重要性。与西方商业银行财富管理业务的发展历程相似，X银行财富管理业务与客户的关系也经历了以银行为中心的起始阶段，到以产品为中心的过渡阶段，最后发展到以客户为中心的核心阶段。但是在发展过程中还是存在诸多问题。

1.产品单一缺乏创新

丰富多彩的理财产品、形形色色的理财方案、高效率的服务流程、私密化的服务环境是X银行发展财富管理业务的重要前提，然而目前X银行推出的理财产品过于单一、组合投资模式缺乏，能提供针对财富管理个性化需求所设计的产品少之又少，而且与其他银行财富管理产品大同小异。“量身定制”的个性化产品缺乏，所以财富管理业务在企业金融方面创新产品的品种日益丰富，似乎能从各方面满足客户的需求。但这些创新产品多以吸纳性、移植性为主，即通过模仿国外或同业的创新产品进行产品研发，缺少真正原创性的产品，产品的同质性非常高。因此造成大多数商业银行理财产品与服务大同小异，缺乏特色，社会认同度较低。同时，理财产品品种多，品牌少;单一产品多，复合产品少;低附加值产品多，高附加值产品少，产品本身存在

问题。

2.业务条线多且检查监督手段不丰富

（1）检查监督手段比较单一，未进行损失数据的收集。数据整理汇总限于现场、非现场检查中发现的问题，现场检查问题往往依赖于检查机构与被检查机构的上报，数据完整性和及性时不能保证;缺乏对数据模型的建立和分析，未建立损失数据库，未形成对数据的长期积累，不能对数据进行连续有效分析。

（2）未能对业务流程中事前、事中和事后进行全面监督。限于事前发现和事后监督;事后监督因实物传票传递不及时，导致时效性不强;按区域分别设置监督中心，导致各分支机构监督标准不一致;不能有效发挥事中监督职能，无法及时有效进行实时监控，发现前台业务处理差错和可疑交易。

（3）条线分别进行检查监督，资源和结果未实现有效共享。内审部门、合规部门和业务部分，分层级、按条线实际业务检查，有部分内容联合检查的基础上，部分采用专项检查的方式，不能很好的做到资源共享，最大限度扩大检查覆盖面;检查结果以通报方式下发，无法实现在最短时间内，杜绝同类问题的

效果。

3.财富管理中心虚设且人才缺乏

近几年X银行在全国建立了1000多个财富管理中心，而且这些中心设计豪华，但目前来看这些财富管理中心冷冷清清，大多数只是个空架子，财富中心人才极度缺乏，尤其是专业的、高素质的理财经理更是少之又少，个别分行甚至出现大堂经理身兼财富管理中心客户经理职务，严重影响财富管理业务的发展，同时，虽然X银行非常重视财富管理业务的服务，服务质量有所提高，但是在服务理念上缺乏对现代商业银行的整体把握。以顾客为中心的服务理念在员工中没真正的深入人心，员工并没有真正围绕顾客服务，在工作强度大时，就忽视了顾客对服务的期望，在工作轻松时，缺乏竞争的压力，服务就缺乏规范，没有真正树立具有X银行特点的品牌，品牌服务定位还不明确。银行比较注重产品的销售和业务拓展，以销售产品为重点，只关注看得见的效益，对服务意识的缺乏，对服务管理弱化，即使有服务管理，也只注重其服务的形式，虽然也开展服务单位评比、服务明星评比，服务月（年）等服务活动，主要还是形式大于内容，表面很热闹，活动一过，服务还回到原点，整个服务理念深入程度不够，抓服务还缺乏连续性和系统性。更重要的是缺少企业文化，缺少企业核心价值的确定，在企业文化宣传上，形式单一，缺乏系统有针对性的宣传。

4.财富管理业务发展模式模糊且营销体系尚不健全

X银行传统发展模式主要是规模扩张，以信贷产品为银行的主打产品，考银行的存款和贷款理查收入为主要盈利手段。这种传统的、单一的、集中的业务发展模式只能适应相对稳定、银行市场垄断、层次低的传统市场环境，一旦这种经营模式，进入开发市场，网络银行市场将完全失去竞争力，例如，阿里巴巴总裁马云推出余额宝的高利息模式将会对银行传统经营模式造成巨大冲击。国内银行多数坚持长久以来的“以产品为中心”的银行理财产品开发策略，各银行推出的理财产品没有基于市场考虑，完全单线进行，再加上受央行的利率规定限制，各家银行相互模仿进而推出的产品同质性的理财产品特别严重，小额理财微利，财富管理业务盈利模式更是趋同，导致财富管理具体业务发展模式不清晰。财富管理的每一项业务的推出，每一个产品的设计，都有其特定的目标市场与相应的目标客户，而渠道则是这些业务与产品到达这些目标市场与客户的桥梁与通路。现在的问题是：这些通路如何规划？是自由放开、条条大路通罗马？还是结合渠道的优势与特点有针对性地进行任务的合理分配与流程的科学优化？显然后者才是更好的答案，因为它能让目标更加明确，流程更加合理，渠道更加高效。而这正是目前X银行财富管理业务欠缺的地方，一方面，业务对渠道全面开放，匹配比较盲目，不是根据目标市场的需要来匹配渠道，而是让渠道自己去找市场。另一方面，业务匹配存在片面性，目前对所有社会渠道均未开放，理由是业和流程较为复杂，涉及工作环节繁多，担心造成业务流程混乱。这种“与其因放生乱，不如将其管死” 的保守做法，实在值得商榷。这也是目前自有渠道与合作渠道之间无法有效协同的重要原因。

参考文献：

[1]廖志，刘浩然.谈西方银行财富管理业务[J].华北金融，2013，（7）：78～79.

[2]汪其昌.信托财产权的形成与特质[M].北京：中国财政经济出版社，2011：38～39

[3]于志军.当代国际银行业发展趋势分析[J].国际金融研究，2011（11）.

篇5：述职报告(银行资产管理部经理)

选多篇)

2014年4月末，市行为了规范和加强全行的不良资产保全工作，恢复组建了资产管理部。自己通过竟聘，得到行领导和职工代表的信任，担任资产部副总经理职务，主持日常工作，现任资产部总经理。今年，我在行领导的正确指导下，在各个部门的通力协助下，在部内同志的支持和配合下，经过艰苦工作，使全行的资产保全工作取得了一定成绩。现将我的工作情况向行领导汇报如下：

一、业绩指标完成情况

截止到2014年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元，其中次级类

三笔共计2370万元，可疑类四笔共计1580万元。2014年一季度清分将盛京高尔夫转为次级，将新华能源由次级转为可疑。

年初分行下达的清收指标为2014万元，今年我部门在行领导的指引和各部门的配合下，努力开展不良资产清收工作，截止到2014年底，我行清收处置不良资产本息共计3219.6万元，其中现金收回859.6，以物抵债2420万元。

目前我行共有六笔不良资产共计2410万元，其中次级类两笔共计1220万元，可疑类四笔共计1190万元。另外东北中机已处置抵押物，该笔贷款有望于近日现金收回。

目前我部门已上交信用卡申请表69张，已完成上级下达的65张任务；完成吸收存款1200多万，完成了上级下达的350万吸存任务。至此，上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成。

二、工作过程简述

1、沈阳昊源房产开发公司不良贷

款是我行此前数额最大的一笔不良贷款，且情况复杂，清收难度相当大。该笔贷款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权，且该土地使用权归沈阳市民族开发公司所有，同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施，客观上造成了该笔贷款抵押物的法律有效性存在严重缺陷，导致我行债权悬空，风险巨大。

我部门接手该不良资产后，经我行风险资产管理委员会研究决定，于2014年6月向沈阳市中法提起诉讼，法院于2014年2月判决我行胜诉，进入执行阶段。但由于昊源公司和民族公司纠纷的解决遥遥无期，致使都市港湾项目房产无法销售，借款人已无经营活动，无任何还款来源，同时借款人现有房产和开发权均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用权抵押，并未承担保证责任，因此执行的难度巨大。

后在我部门多方努力下，作通多方面工作，法院终于同意拟将民族公司与

昊源公司两家共同开发的都市港湾房产抵偿我行债务。在经我部门上报分行、总行，并得到批准后，同时根据沈阳市中院下达的裁定，我行办理了以物抵债手续，抵债金额2420万元。

至此该笔不良贷款终于得到解决，我行权益得到维护。

2、在2014年我部门恢复组建前，沈阳五色石文化传播发展广告有限公司已是人去楼空，无法与之联系。后经过我部多方努力，通过种种方式和渠道终于与该公司法人代表马川野取得联系，并追加了其个人财产无限责任担保。

2014年9月我行正式向沈阳市中级人民法院提起诉讼，沈阳市中法于2014年末判决我行胜诉。今年2月19日该案件进入执行阶段，马川野曾提出以抵押物中的三栋别墅抵偿欠款，被我行拒绝后，又通过种种关系企图阻挠该案的执行。后我部门采取了迂回策略，通过作评估机构的工作，使该四栋别墅的评估值低于其所欠我行债务。经过我

部门的不懈努力和法院执行部门的大力配合，借款人迫于压力终于在今年6月主动变卖了抵押物，现金还款520万元，此笔不良贷款被成功收回。

3、沈阳天辰房地产综合开发有限公司于2014年与我行签署还款协议，并于2014年12月归还贷款本金500万元，2014年末贷款余额为1100万元。今年一月，在我们的督促下，天辰公司将另笔100万元的贷款本息全部结请，经过行领导批准，我行释放了相应的抵押物。该案进入执行阶段后，由于法院受到外界干扰，减缓了执行进度。2014年11月4日，我行与天辰公司达成新的还款协议，协议规定，天辰公司于明年6月底前将所欠我行的全部贷款本息及相关费用还清。

4、在我部门接手沈阳天缘试剂厂贷款项目之前，该笔贷款抵押物就已灭失，使我行债权面临巨大风险，后经过我部门与该公司的多次交涉，追加了天缘集团担保，使我行债权不至悬空。我

行于2014年向沈阳市中院提起诉讼，中院一审判决我行胜诉，被告方曾提出上诉，后又撤回上诉。目前该案已经进入执行阶段，同时分行也已批准对该案实行风险代理的方式进行清收。

5、沈阳高德装饰有限公司不良贷款，借款人长期以来已无任何经营活动，企业处于费业状态，并且该笔贷款抵押物也存在先天缺陷，该抵押物被沈阳市金融系统110网络报警中心租用，全市1000余家金融机构与此联网，收回抵押物难度很大，且该抵押物是本案唯一可执行资产，因此该笔贷款的清收难度很大。

根据高德装饰有限公司不良贷款的实际情况，经支行风险资产管理委员会反复研究讨论，我行于2014年6月1日向沈阳市中级人民法院提起诉讼，法院于2014年10月6日下达判决，我行胜诉。现该案已进入执行阶段，同时我行已向总行申请对该案实行风险代理。

6、东北中机机械有限公司于今年

1月29日逾期，在我部门的督促下，该公司目前仍正常还息，并在今年1月归还了20万元贷款本金。目前看来，借款企业已处置抵押物，我行有望近期收回该笔不良贷款。

7、沈阳盛京高尔夫俱乐部有限公司不良贷款于今年5月正式划归我部门管理。接手该不良资产后，我部门坚持每周两次的电话催收，取得了一定成果，该公司还息12万元。由于该笔贷款同样存在抵押物的缺陷，清收存在较大难度，我部门在加大清收力度的同时会严密监视其发展动向，出现情况及时向行领导反应。

8、新华能源的不良贷款，现已无收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，经我部门多次实地考察，借款单位和担保单位均已停业瘫痪，也无任何可执行资产，故经我行风险资产管理委员会研究决定，对该笔不良贷款作核销准备，同时决定该笔贷款原经办人下岗清收，并且由其

个人承担开展核销工作所需费用。目前我部门已开始进行核销的前期准备工作。

9、完成不良贷款的交接工作

为加强对我行不良资产的管理，我部门对包括原黄河支行管理的沈阳高德装饰有限公司、沈阳东宇电气有限公司，原南湖支行管理的沈阳盛京高尔夫俱乐部有限公司等三笔不良贷款，在信贷部配合下与经办行顺利完成了交接工作。至此，我行五级清分后三类的不良贷款，已全部划归我部门直管，这样既有利于对我行不良资产的统一管理和清收，也减轻了相关支行的负担。

10、抵债资产处置

今年5月在经总行批准后，我行将埃默药业有限公司抵债资产予以拍卖处置，共获得现金198万元

11、中城项目的管理、目前中城项目贷款余额由年初的689，934，454.83元减少到目前的674，900，000.00元。该项目状况现已明显好

转，正逐步步入良性循环轨道，从2014年9月起，开始正常还息。、根据分行的指示，2014年2月我行和中城公司共同委托辽宁十方房地产评估有限公司对抵押物重新进行了评估。根据最新的评估报告，抵押物单价13，674元/平方米，总价1，336，787，196元，物业有所升值。、我部门于2014年12月上报了关于兴隆集团项目新的授信申请，总行在2014年3月作出批复，批准兴隆集团1亿元可循环贷款额度，期限一年。接到总行批复后，我部门重新办理了抵押手续，并按照批复发放了贷款。兴隆集团现有贷款余额1亿元。、明确了我部门、营业部及中城项目小组的职责划分，同时根据上级的要求，对中城项目成立了大客户管理小组，以加强管理。由于该项目的特殊性，我部门在加强日常管理，细致作好贷款发放、贷后管理工作的同时，应作好监督工作，有情况及时向上级汇报。

12、原中银信不良资产的清收

今年我部门对中银信不良资产继续加大清收力度，曾多人次的前往哈尔滨、延吉等地开展清收工作，并取得了一定成果，同时也为该项目明年划归分行管理后，工作的继续开展稳固了基础。

13、吴忠仪表信贷资产的清收工作

今年7月吴忠仪表两笔共计3000万元人民币贷款到期，8月根据行领导的指示，我部门在未正式接管该项目的情况下，提前介入清收。我行于2014年8月3日向沈阳市中级人民法院正式提起诉讼，并提出诉讼保全申请。该项目的当务之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通过我部门的积极努力和法院相关同志的配合，2014年8月4日法院既下达了查封裁定书，6日，沈阳市中院既依据法院裁定在深圳冻结了吴忠仪表集团持有的吴忠仪表股份有限公司国有股3000万股，9月15日沈阳市中院对该案进行审理并当庭宣判，我行胜诉，我部门以最短的时间、尽最大可能的维

护了我行债权。

目前该案件已经进入执行阶段，我部门力争尽快收回该两笔贷款。

三、思想观念、素质提高情况

篇6：银行支行业务部经理述职报告

一、去年整体工作情况

去年我行的存款、贷款、中间业务任务等都完成得比较好，但由于年底给类水分存款较多，票据业务金额接近了9亿多元。因为银监局对我行加大了监管力度，对合规性、合法性等方面的检查较为频繁，因此，在银行承兑汇票的签发上，就减少了很多，导致保证金余额下降、对公存款的下降、灾后重建资金以及一公司募集资金下降。同时，由于银监局EAST监管系统的联网(属非现场监管的监管)，因为合规性、“三个办法一个指引”的问题，受到了监管部门的处理及处罚。

二、去年具体工作情况

(一)强化银行内部管理，树立严谨工作作风

作为综合业务经理，本人有职责做好银行内部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重银行内部的管理。严格履行银行的相关规定和制度，约束员工的工作行为和工作作风;还根据我行的实际情况以及员工的工作情况，出台了多项制度办法，规范制度要求，为我行的内部管理工作提供制度保障。对于违反银行规定的员工，也要依照规定给予惩处，在工作中树立起严格遵纪守法的优良管理作风。

(二)规范信贷档案管理，提升信贷工作效率

银行的信贷档案管理工作是做好银行信贷业务的重要基础保障。在去年的工作中，我行加强了信贷基础管理，支行从建章建制、规范业务操作、加强档案管理、化解和防范信贷风险等多方面入手，着力提升内部管理工作质量。同时，我行的工作人员认真做好ESTA补录数据工作;面对新信贷系统的上线所有的工作人员都不辞辛劳连续加班，大家都能够无怨无悔的将银行的各类数据认真负责的填写和上报，保证各项数据的准确无误。

(三)加强客户经理培训，促进服务思想改进

从某种层面上来说，客户经理就代表了我行的整体形象和工作作风，因此，我行加强了对客户经理的培训工作。通过培训客户经理的能力都得到了提升。办好了中间业务、社保卡备案8户262人，新营销客户有四川维德通信技术有限公司、绵阳鸿琪新材料科技有限公司、太极集团四川绵阳制药有限公司、四川农大高科农业有限责任公司、四川保和新世纪线缆有限公司、四川保和泰越通信线缆有限公司等一批优质的中小企业。

(四)压缩退出贷款业务，保障贷款持续稳定

因为去年我行的贷款集中度占比较高，这对我行的长期发展而言是不利的，因此，我行对贷款业务开展了逐步压缩和退出的工作，并调整贷款的.投向，分散贷款的风险，保证我行各方面的业务都能持续、稳定发展。另外，还将贷款进行“五级分类”，落实了逾期贷款追回的工作和第二届小微企业金融服务的宣传工作。

三、去年工作存在的问题

去年我行的工作还是存在一些问题，一是，柜台办理业务的工作人员缺乏足够的业务技能和水平，没能营销新客户。主要表现在办理业务时很多知识不能融会贯通，面对客户的一些疑问和困难不能及时为客户解决，拖延了办理业务的时间;二是，对绩效考核的制度还不够完善，考核力度还不到位，导致部分员工工作效率始终停滞不前;三是，存贷款任务分配不到位，造成了存贷款出现问题时找不到相应的业务办理负责人，延误了处理问题的时间。这也是我行对工作人员管理不到位、观察不到位、培训不到位的导致的。因此，在以后的工作中，我行会着重对办理业务人员的培训和指导工作，提升他们的工作能力和效率。

四、下一步工作计划

通过对去年工作的总结和分析，我行有了更清晰的目标和奋斗方向。在以后的工作中我行会努力做到以下几点：

篇7：X银行X支行资产管理部经理述职报告

一、积极拓展存款方面

根据总行“存款兴行，无储不稳”的指示精神，在行领导的正确领导下，我和营业部的全体同仁一起努力拼搏，拓展我行的储蓄业务，终于得到了丰硕的成果，截止到12月31日为止，共吸收了储蓄存款*****万元，储蓄存款余额达到******万元。

由于我行开业时间较短，加上基础客户又少，我行的代发工资单位虽然开户较多，但月代发工资额只有****万元左右，其他储源除了**的拆迁资金外几乎没有，在我行分管行长的带领下，利用春节揽储旺季，抓住行政事业单位和企业发放奖金的时机，四面出击，共营销到****多万元的储蓄存款，打响了开门红。

由于每月的代发工资额远远不能满足我行对存款增长的要求，因此我行积极捕捉市场信息，挖掘新的储蓄增长点，今年我行通过营销将**的拆迁安置费和**拆迁安置费以及**解散人员安置费在我行发放，我经常主动上门联系和服务，取得拆迁大户的名单和电话，向每一个拆迁户及安置户营销，让他们将钱存在我行，取得了相当多的存款和大客户，最多的存款达***多万元，同时将这些大客户营销为我行的vip客户。

今年我行推出了vip卡，我通过系统将在我行有**万元以上的客户进行逐一筛选，并建立了相关资料，通过电话或直接接触对每一个客户进行营销，将我行的优惠政策推荐给客户，并取得了他们的信任，最终发展了**个vip客户，有许多客户将其他银行的汇款均放到了我行，由此带来了不少的存款，***万元以上的客户达到了***位。

在营销新存款的同时我还经常走访老客户，做好维护工作，倾听他们的意见和要求，帮助他们解决一些问题，如***医院、**商厦、**有限公司、**局、**局等单位。

二、结合理财产品，吸引大客户

除了营销储蓄存款外，我还积极营销外币储蓄和理财产品，今年总行推出了**系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品**万美元、港币理财产品***万港币、人民币理财产品****多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了**基金公司的高级渠道经理**到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了**、****等基金的发行工作，其中**基金就直接销售了***多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了*****万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

三、个人贷款方面

我主要负责个人贷款的拓展和营销以及贷款审查工作，二手房贷款是我行个人贷款的主要来源，我今年通过走访和营销取得了**二家最大的房产中介商*房产和*房产的支持，有大量的二手房贷款到我行办理。同时与*房产、*房产、*房产签订了协议为明年的一手房贷款项目作储备。

通过我行的整体营销与**有限公司达成协议，办理汽车担保贷款，为我行带来了****万元的汽车贷款，并且效益明显，没有一笔逾期。

今年的个私贷款取得了较好的成绩，共计发放贷款****笔，发放金额*****万元，其中个人住房贷款****笔*****万元，个人商铺贷款***笔*****万元，个人汽车消费贷款****笔*****万元，个人住房装修贷款***笔****万元，个人流动资金***笔****万元，贷款余额达到了**亿元，比年初增长*****万元，完成计划的***%，超额完成任务。

在营销贷款的同时还积极防范个贷风险，与个贷人员一起催收逾期贷款，在今年出现的几个因家庭问题而逾期的贷款中，我和个贷人员一起及时与客户沟通，商量解决办法，或出卖抵押品或通过法院起诉，终于圆满解决了几个棘手的问题。

四、电脑业务和信用卡业务等方面

今年成功完成了财政局非税收项目和社保基金代扣项目的开发工作，做好了办公计算机内存增加工作，做好了atm的正常维护工作，发展了3家pos特约商户和联盟商户。

在做好其他工作的同时，我还积极营销双币贷记卡，今年成功地营销了**商场、**社保局、**有限公司等多家单位，同时还做好了双币贷记卡的初审和统计工作以及集团客户的上报工作。今年

篇8：对中国商业银行的X-效率研究

关键词：商业银行 X－效率 数据包络分析

从上世纪90年代开始，学术界针对银行业改革的迫切要求，开始了对银行效率包括X－效率的研究。目前对商业银行X－效率测度方法有许多，本文尝试同时运用DEA模型、超效率模型、Malmquist指数分析三种模型，对16家上市商业银行2006—2009年的面板数据进行包括配置效率在内的X－效率和规模效率的分析。

一、基于DEA的效率值分析

（一）技术效率值的分析

运用Coelli，T. J.编写的DEAP2.1效率分析软件对16家商业银行进行测算得到商业银行技术效率排名及趋势。总体上，近4年国有商业银行的技术效率相对低下，如中国银行、建设银行、工商银行、农业银行相对效率平均值的排名都处于靠后位置，说明国有商业银行在既定投入的情况下获得最大产出能力较低。在城市商业银行中，北京银行2006年以来技术效率始终是最高的，在行业中也是靠前的。股份制商业银行中，兴业银行和浦发银行4年来一直在行业内保持较高的技术效率水平，这同时也体现了其经营的稳健。

（二）纯技术效率和规模效率的分析

放松规模报酬不变的假设，可以利用BCC模型对各银行的技术效率进行分解，以找出技术无效率的原因。从结果上看，多数商业银行的纯技术效率有效或者接近有效。

四大国有商业银行全为规模报酬递减，其中工商银行、建设银行、中国银行基本保持着纯技术效率有效，其技术无效率基本源于规模报酬递减。股份制商业银行中，兴业银行和浦发银行近年来保持着规模不变，很好地协调了软实力与资产规模之间的关系。华夏银行和深发展银行2006—2008年两年处于规模报酬不变状态，2009年出现规模报酬递增。交通银行、中信银行、招商银行、光大银行经过前几年的发展，进入了规模报酬递减状态。城市商业银行中的北京银行已从2006年和2007年的规模报酬递增进入了规模适当的水平。南京银行和宁波银行经过多年的发展仍然规模报酬递增，说明了城市商业银行仍然具有巨大的市场空间。

（三）配置效率的分析

利用投入产出和投入的价格信息，通过计算得到商业银行配置效率排名及趋势。

国有商业银行的“先天”优势不再明显，经过近几年的快速发展，股份制商业银行和城市商业银行与国有银行之间的配置效率基本处于同一水平，国有商业银行的政治优势已经越来越小。国有商业银行中，工商银行、建设银行和中国银行近4年的配置效率排名靠前，而农业银行配置效率排名明显落后。股份制银行和城市商业银行的各银行在此项指标上差异比较大，既有“排头兵”，也有“落后分子”。

二、超效率模型分析

在上述的技术分析中，多家银行技术有效率，即技术效率为1。为了辨别这些银行之间的效率差异，运用超效率模型对这16家商业银行进行超效率分析。利用EMS1.3效率分析软件经过超效率模型计算出的技术无效率商业银行的效率值并未发生变化，而技术效率值为1的商业银行的效率值出现明显差距，近4年，国有商业银行在倒数几位，国有银行规模不当问题再次凸显。股份制商业银行中此项指标非常好，华夏银行、兴业银行、深发展银行、浦发银行、交通银行在近4年中分别排在第1—5名。城市商业银行技术效率值排名中游，且指标并不稳定。

三、基于DEA模型的Malmquist指数分析

为弥补BCC和CCR模型没有考虑时间因素，造成各期的生产前沿面不同而使得各期缺乏纵向比较基准的缺陷，可以利用DEAP2.1效率分析软件对2006—2009年的投入产出数据进行Malmquist指数测算。

2006—2008年国有商业银行的全要素生产率变化保持略大于1，表明国有商业银行总体上效率一直在提高。2006—2007年是国有商业银行全要素生产率大幅提高的一年，规模不经济状况得到了改善。纯技术效率变化2007—2008年小于1，说明期间纯技术效率处于下降状态，而规模效率递减的状况在加深；2008—2009年纯技术效率变化趋于稳定，规模报酬递减状况有所改善。

2006—2009年间，股份制商业银行和城市商业银行的效率变化非常相似，基本保持同步。2006—2008年间，股份制商业银行和城市商业银行的全要素生产效率有较大提高，纯技术效率和规模效率都在上升；但是2008—2009年全要素生产率却发生反转态势，出现下降的局面。从这一点可以看出，股份制商业银行和城市商业银行全要素生产率变化幅度较大，盈利变化幅度较大。

四、结论

通过BCC模型、超效率模型和Malmquist指数分析对16家上市商业银行2006—2009年的投入产出数据进行的实证分析，可以得到以下几个结论：

第一，四大国有商业银行的技术效率与股份制商业银行相比仍有较大差距，而股份制商业银行排名都比较靠前。

第二，国有商业银行技术无效主要来源于规模报酬递减，而股份制商业银行情况较为复杂，已经有多家银行出现了规模报酬递减情况，这与以前许多研究结论相反。

第三，城市商业银行中，除北京银行近两年规模较为适当外，南京银行和宁波银行近几年都处于规模报酬递增阶段，说明了技术无效率主要来源于规模无效率。

第四，股份制商业银行和城市商业银行全要素生产率变化幅度较大，盈利变化幅度较大，国有商业银行的业绩更加稳定，股份制商业银行和城市商业银行的业绩较为不稳，盈利变化幅度较大。

参考文献：

①Avkiran, N. K. Association of DEA super-efficiency estimates with financial ratios: Investigating the case for Chinese banks. Omega[J], 2011，39（3）：323—334

②Berger, A. N., Hasan, I.& Zhou Mingming. Bank Ownership and Efficiency in China: What Will Happen in the World’s Largest Nation?. Journal of Banking & Finance[J], 2009，33（1）：113—130

③Coelli, T. J. A Guide to DEAP Version 2.1:A Data Envelopment Analysis (Computer) Program. CEPA Working Paper, 1996

④Scheel, H. EMS: Efficiency Measurement System User’s Manual. Version 1.3，2000

⑤侯晓辉，王青．基于MCIRS方法的中国商业银行技术与配置效率研究[J].《经济科学》，2009（2）：72—83

⑥胡支军，涂萍．基于DEA和DFA方法的我国商业银行效率实证研究[J].《商业时代》，2010（22）：64—66

⑦黄宪，余丹，杨柳．我国商业银行X－效率研究——基于DEA三阶段模型的实证分析[J].数量经济技术经济研究，2008（7）：80—91

⑧袁晓玲，张宝山．中国商业银行全要素生产率的影响因素研究——基于DEA 模型的Malmquist 指数分析[J].《数量经济技术经济研究》，2009（4）：93—116

（本文系辽宁大学2012年青年科研基金项目“中国金融机构业务多元化折价问题研究”阶段性成果）

（黄立强，1979年生，辽宁朝阳人，辽宁大学经济学院金融学博士研究生。研究方向：金融发展。李征，1985年生，辽宁辽中人，中国银行沈阳皇姑支行，金融学硕士。研究方向：银行经营与管理）

篇9：X银行X支行资产管理部经理述职报告

在短暂的实习时间里,我主要参加了大堂和信贷两部门的实习工作。

工作的第一天上午,大堂经理曹小姐给我讲解了大堂经理的职责和要求后,我便开始了在商业银行的正式工作。

大堂经理系关银行的形象问题,不仅要注重仪表打扮和语言文明礼貌,更因为他在银行和顾客之间起着桥梁的作用,因此需要他们有良好的业务素质,更要求他们有良好的品德素质,尤其是在面对一些老年顾客时,由于他们某些身体方面的原因,他们时常弄不懂一些在常人看来很简单的业务,因此往往一个很“简单”的问题,他们要问好几遍,这时就特别要求大堂经理要有特别的耐心了.特别是对于一些视力和听力都比较差的老人来说,更要特别强的耐心和亲和力,因为一个问题向同一个在同一时间里重复几片是很痛苦的.在工作的时候,曹经理也总是提醒我要有耐心,要每时每刻都保持愉快的心情和笑容。

我服务的第一个顾客是一位中年人,他是来养老保险的.由于长期在外,他去年好几个月的保险费用都没有交,而按照规定,他必须按照今年的标准交纳所欠额.但今年的每月最低费用比去年提高了几十元,因此他不愿交纳,而且还和银行人员发生了争吵.我深呼吸了一下,走过去(我当时很紧张,因为初次处理这样的事情,),把他带到一边,向他讲解了国家养老保险的政策.微笑着告诉他,你交纳的费用越多,将来得到的回报也将越多,因此你是不“亏本”的.在我的解说下,那位顾客也渐渐明白了,走向柜台交纳了费额并向我笑了笑.那一刻,我突然明白镇定和微笑在处理一些问题的时候是多么的重要——这便是我的第一份实习收获。

在实习期间,我经常接触到一些年老顾客,正如前面所说,他们总是就一个问题问好几遍.我所服务的一个老爷爷,在有一次,就他存折上的一个问题,重复向我问了好几遍,更“恐怖”的是,他总是循环问那几个问题,在回答了好几遍之后,我真的有弃他而去的冲动,但想到顾客是银行的上帝,是银行赖以生存的基础,而作为银行大堂服务的一员,是连接银行和顾客之间的桥梁,如果我们给他的服务和印象不好,必将危害到银行的业务开展.而且这也是锻炼我耐心的好机会,因此我迅速平静下来,再次微笑着详细地回答了他的问题.工夫不负有心人,在我的努力下,老爷爷终于明白了,并微笑着向我说了声“小伙子,不错!”

这是我实习阶段的到的第二份称赞,但让我感到幸福的,不仅仅是那一份份称赞,而是隐藏在背后的阅历和知识的收获,短暂的大堂实习,使我的有限的金融和银行业务知识得到了考验和提高,使我的书本知识和实践能力有了一个很好的切合的机会,提高了我双方面的能力,更提高了我的人际交往能力,明白了与人交往过程中,应该注意哪些问题.同时,大堂实习,也提高了我的耐力,减少了浮躁心理。

实习的第二阶段,我参加了信贷业务部门的工作。

黄石市商业银行是一个金融企业,是以盈利作为自己的最终目的的.而它的第一大业务便

是信贷业务.在实习期间,我主要了解了信贷的办理流程,以及控制风险的一般方法等。

黄石市商业银行经营信贷业务,主要有以下三个目标:第一,是保证所贷资金的（转载自出国留学网http://，请保留此信息。）流动性;第二,是追求资本的盈利性;第三,是保持贷款的安全性.商业银行提供信贷业务,一般来讲,只要存在信贷就一定存在风险.而且,信贷风险一直是我国商业银行信贷经营过程中所面临的最主要的风险,为各大商业银行所头痛。

黄石市商业银行在规避信贷风险的工作中,取得了很多值得各大城市商业银行借鉴的经验.他们规定信贷业务的开展,必须严格遵循:信贷受理,审批受理,初步审查,审定,以及信息反馈等流程,严格控制每一过程的审批,特别注重信贷发生前的审查工作,因此提出了信贷审理必须遵循的一般原则,即:科学严谨,客观公正,集体决策,职责明确,效率优先的原则.因为信贷业务的发生,就基本决定了它的风险程度,虽然我们也不否认亡羊补牢的作用,但风险一旦发生后,后面采取的只能是减少风险危害程度,但不能从根本上消除风险.因此,加强在信贷业务发生前的审理工作,是非常有必要和重要的。

在信贷业务发生前,注重对信贷对象的审查,是商业银行防范风险的第一步,也是最重要的一步.在审查工作要注重考核借款人的还款能力.对于借款人的还款能力,商业银行从以下几个方面来判断和考核,一是借款人所处的行业和职业,二是借款人收入的稳定性,三是在先单位的工作年限,四是借款人先有的债务情况。

商业银行防范风险的第二步是,严格控制开发商贷款的风险的程度.开发商贷款风险控制在于土地购置贷款和建筑贷款两个环节.土地购置,商业银行会按照贷款方购置进金额的一定比例给予贷款发放,在办妥土地抵押后,再发放余下贷款额.商业银行在发放贷款前,要查看贷款商的财务报表,掌握开发商的资金来源,甚至会进行实地考察,了解周围的环境,主要是排除可能的不利因素对土地的价格的负面影响。

第三是坚持教高的资本充足率.为抵御金融风险,商业银行必须坚持较高的资本充足率,特别是对于城市商业银行这一特殊的金融机构.坚持较高的资本充足率使银行在任何时候都能够交教好地抵御房地产等行业的信贷风险的冲击。

四是强化不良资产的处置,完善的不良资产的处置体系是商业银行保证信贷安全的重要举措.强化不良资产的处置,不仅需要商业银行自身的努力,更需要政府相关部门采取相应的措施给予支持和协助。

个人小结:

通过这次短暂的实习,我对自己的专业有了更为详细的了解,也是对自己所学知识的巩固与运用.从这次实习中,我深切感受到了实际的工作与书本上的知识,是有一定距离的.为提高自己以后的业务知识和能力,我们需要进一步的深入学习.虽然这次实习前阶段的业务,多集中于比较简单大堂服务,但是,这帮助我更深层次地理解银行的各方面的业务,也提高了我人际交往能力,使我与社会中的各种性格和家庭环境的人,都有了一次“亲密接触”的机会,使我在以后毕业后从事银行方面的工作时,能设计较为贴近各种顾客的理财金融服务.在实习的后阶段,我主要了解了商业银行的信贷业务,使我的信贷知识有了一定的提高,尤其是在防范信

贷风险的方法和措施上.俗话说,“千里之行始于足下”,这些最基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的,一些能力也不是能从课堂上得到的,所以基础的实务显得尤其重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强.从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

篇10：X银行X支行资产管理部经理述职报告

我是X银行科技战线一名普通的共产党员，从踏进X银行大门的那一刻起，我就深深地爱上了这份工作。因为我喜欢技术工作，这让出身农村的我心中感到踏实。10多年来，我和我的伙伴们，在技术领域中刻苦钻研，攻克了许多难题。我个人有幸参与了浙江省分行，几乎所有的重大项目的开发，获得了很多荣誉，这

使我看到了人生的价值。2001年，入党后，我更加感到，作为一名科技战线的共产党员,就是要始终走在科技工作的前面,不断解决科技发展的难题,为X银行改革发展、提高市场竞争能力，提供有力的技术保障。正因为如此，我始终乐此不疲。

1990年，浙江分行在全行系统，率先引进美国的A系列小型计算机，该项目投资数百万元，在当时倍受总分行的关注。由于该机型属专用计算机，随机资料全是英文编写，又没有现成的参考资料，很多计算机专业词汇，远远超出了我在大学里学习的范围。为了学习掌握新技术，我通过多种渠道查找资料。

后来，分行派出了包括我在内的，近十名同志远赴澳大利亚接受培训，我十分珍惜这一难得的机遇。

为了更好地掌握外国专家传授的知识和技能，我无暇游览和欣赏美丽的澳洲风光，和其他技术人员一起，查找和翻阅了身边可以找得到的所有科技词典。

回国以后，我继续投入新技术学习，在攻克难题的日日夜夜里，我几乎忘却了周围的一切。白天，在办公室和大家学习讨论，晚上，继续潜心钻研随机资料，不知熬过了多少个不眠之夜。经过反复演练，终于熟练地掌握了，该计算机的运用方法。这也为其他分行引进A系列小型计算机，提供了一个成功的应用案例。

1993年，我参加了总行在金华分行试点的，城市综合业务系统项目开发。1994年参加了省、地、县三级广域网络项目建设。1995年参加了总行资金清算系统项目开发。经过项目实践锻炼，我个人的业务技能得到了很大的提高，也深刻地体会到：尽管自己大学毕业时，取得了计算机硕士文凭，拥有一定的书本知识，但更多的知识和操作经验，需要在实践中不断地充实和更新。这些年，我在学习书本理论知识的同时，十分注重通过工作实践来摸索和积累经验，为攻克信息技术难题奠定了基础。

2001年春节前夕，湖州市分行综合业务系统运行很不稳定，几乎到了瘫痪的地步，员工焦急万分，客户怨声载道，如果不及时处理后果将不堪设想。接到湖州分行的紧急求援后，我连夜火速赶到现场，经过一天一夜分析大量数据、查阅有关资料，最后发现导致系统不稳定的原因是：农历年底，业务量迅速上升，超过了主机的最大处理能力，每笔业务交易处理时间长达80多秒，而通信中间件对每笔记账交易时间设定为60秒。因此，当系统处理繁忙、柜面交易超时，而主机处理还未完成，柜面又重发交易，造成后台交易处理恶性循环。找准病因后，就好下药了，通过调整系统的交易时间，保证了交易的平稳运行。

2002年10月底，云南省分行采用了我分行的综合业务系统，我被邀请参与现场支持。系统投入运行的第一天就出现了主机资源很空，而网点交易无法正常进行的问题，客户在柜台外排起了长队，情况非常紧急。当时，惠普公司和BEA中间件公司技术人员都在现场，通过各种方法进行查找，但无法找到原因。我凭着多年的工作经验和感觉判断，问题很可能出在通信中间件与操作系统的核心参数不匹配上。通过系统命令检查操作系统核心参数后，完全证实了我的判断，问题很快得到解决。云南省分行还为该系统的成功上线运行向我分行写了一份感谢信。

随着X银行各项业务的不断推进，数据大集中已是全行科技的首要任务。总行DCC工程，在试点成功的基础上，部署浙江分行于2004年7月，完成上线工作。

根据总行原设计方案，要求每个营业网点都要配置一台计算机，也就是所谓的“一机一机构”。而浙江分行综合业务系统，已于2001年实现了“一机多机构”，网点计算机都上收到二级分行，支行已没有专职科技人员。

如果采用总行的设计方案，浙江分行的设备投资将非常大，同时还需要增加大量的网点计算机维护人员。如果继续按浙江分行原有的方式运行，就需要总行改变软件设计。

这是一次探索性的实践，对我们科技人员是一次很大的考验。想到组织给我的信任和关怀，我没有理由不全力以赴。

经过与同志们的潜心研究，在浙江省分行领导的支持下，我和同事们大胆向总行项目组提出了总体设计方案，并和总行技术人员不断交流和沟通，由总行项目组实现了程序修改。这个方案的提出与实施，不但节约了上千万元的设备投资，还节约了大量的人力投入和系统维护成本，可以说是一次有价值的、成功的创新。这也使我更深刻地理解了,“科学技术是,第一,生产力”的道理。