培训机构前台组长职责（精选14篇）
篇1：培训机构前台组长职责
报名处组长工作职责
为了让每位员工都有机会从事管理工作，同时也为学校储备管理人才。报名处实行组长轮值制，每任任期三个月。组长负责报名处日常工作安排、管理，并兼行政管理工作。组长具体职责如下：
一、报名处1、2、3、4、5、6、7、8、9、负责报名处日常工作安排、值班、调休。报名处《工作职责》日常检查、监督、落实。组织业务学习、提高，日常工作总结、讨论等。咨询报表和收入报表每日统计上报。教师上课课时记录。
一对一学员的教师安排、协调。
协调好报名处与教学部的试听、课程安排、问题反馈等工作。每周二下午上报上周试听学员明细。
每周三上午9点报上周咨询师工作摘要（上周的电话量、回访量、老学员回访、微信添加、试听等）需有具体数量或工作内容记录。
10、落实上级布置的其它工作。
二、行政1、2、3、4、校区内卫生安排、检查工作（每周要有一到二次集体检查）。校区内基本设施的检查和维护。物品购买，出入库登记。
校区内员工的考勤、制度的检查落实。
蓝培教育 2017-11-9
篇2：培训机构前台组长职责
2.负责向服务顾问贯彻落实售后服务政策;
3.完成公司下达的前台任务和利润指标;
4.负责售后前台业务数据及信息的统计汇总及分析工作;
篇3：培训机构前台组长职责
一、自觉学习, 以身作则
学生最重要的使命还是学习, 不管学校通过什么样的方式来管理、教育学生, 其最根本的目的还是想要提高学生的学习成绩。所以学校通过小组合作学习的形式进行教学活动, 重点还是在于学生的学习成绩。小组长作为一个小组的领路人, 在这个小组中起到带头的作用, 也是组内成员效仿的对象, 所以小组长一定要通过自己的行动, 自觉学习, 以身作则。
榜样的力量是无穷的, 作为小组的核心人物, 小组长必须要起到很好的榜样作用。小组的成员在小组长的影响下, 会自觉而积极地响应小组长的号召, 好好学习。例如在上思品课时, 小组长要认真听讲, 积极地回答教师的问题, 课下独立认真完成作业, 保质保量地完成教师所布置的任务, 自觉地学习, 形成良好的小组学习氛围。这有利于提高自己的文化水平的同时也会带动组内成员积极学习, 会引导他们形成一些很好的学习方面的习惯, 可以做到独立、自觉地完成学习任务, 为他们的学业添上浓墨重彩的一笔, 更为他们在以后的学习道路上打下良好且坚实的基础。
二、加强交流, 增进感情
随着现代科技的发展, 人们在平常的生活中, 相互之间的交流越来越缺乏, 都只是喜欢停留在自己的世界里不喜欢与别人交流, 导致人与人之间的距离感越来越大、感情越来越淡薄。这种现象不只是在成人中出现, 在学生之间也是非常普遍的现象, 所以我们要改变学生间的这种状态, 改变学生之间的交流方式。其实这也和小组长有着密切的关系, 一个好的小组长, 会时刻关心同学们之间的感情、交流方式等问题, 帮助组内成员处理好小组内部的同学关系, 保证所有组员之间的相处都和睦融洽。
在平时的学习生活中, 小组长要注意加强组员之间的交流与合作, 增进同学之间的感情。当然, 在这一方面小组长也要起到带头作用, 做到关心组员, 积极地与同学交流, 帮助同学解答生活或者学习上遇到的困难和问题。例如, 在课堂上, 教师对某个知识或某种社会现象提出疑问, 然后需要小组合作进行讨论分析时, 此时便是发挥小组长作用的绝好机会。小组长要善于把握好这个机会, 首先小组长可以主持小组成员进行讨论, 让组内的每个成员都有表述自己的观点以及想法的机会, 小组长进行相关的记录和汇总。同学之间相互交换想法这就是一个很好的交流过程, 可以根据一个人的思考方式去了解一个人;课下的时候, 可以组织组员进行一些学习或体育方面的活动, 例如进行思品题快问快答、打球、跑步等集体性的活动, 这样对同学之间增进感情会有更好的效果。其实, 所谓学习小组, 其功能并不只在于学习, 还要丰富学生的课余生活以及感情世界, 所以小组长对小组以及自己的责任要有一个清晰的认识。
三、面对问题, 及时反馈
小组长的设立, 还有一个很重要的功能, 那就是教师为方便管理学生的学习而进行的一种管理手段, 也可以说小组长是为教师办事的人, 所以小组长的一个职责就是要及时地向教师反馈学生的一些问题以及意见。
教师布置某项任务时可能会仅仅布置给小组长, 然后小组长再向组员表达教师的意思, 同时小组长也要向教师传达学生的想法和建议, 所以小组长也可以看做是一座桥梁, 他是实现学生和教师之间沟通交流的最简易的方式。小组长在思品小组合作学习中, 起着连接学生与思品教师的作用, 无论组员在思品课中遇到什么样的问题都可以通过小组长将问题传达给思品教师。另外, 教师询问学生在思品课上的表现时, 小组长要及时地将学生的信息反馈给教师, 使得他们双向得到很好的交流, 便于快速解决困难。例如, 学生对教师的讲课方式不适应时, 就可以通过小组长反馈给教师, 在双方的共同努力下, 相信问题会得到很好的解决。
篇4：培训机构前台组长职责
一、小组长的职责
（一）组织
小组长组织小组成员取好小组名称，提出小组活动口号，组织小组成员制定小组学习计划、奋斗目标等；组织小组成员讨论制定小组公约，组织、带领全组同学开展课内外合作学习，根据本组成员的兴趣爱好等特点进行合理分工，协作完成学习任务；组织小组成员针对性开展一些比赛活动；定期组织小组成员会议，总结分析本小组学习等情况，讨论提出改进办法，并提醒老师对本小组工作作指导。并要组织组员发言、训练。
（二）协调
1.要学会做好组员的思想工作，协调好组内成员之间的关系，求大同，存小异，要充分发挥本组成员的特长与聪明才智，调动积极性，形成小组合力。
2.发挥组长在教师与小组成员之间的桥梁作用，沟通、协调师生关系；协调并处理好本组成员与其他小组成员的矛盾纠纷，学会借助外部资源（如教师、其他组长、班级干部），主动与其他中心组长一道控制矛盾的激化，化“干戈”为“玉帛”，协助教师建构和谐文明的合作型班级。
3.主动处理好各组长之间的关系，积极组织参与同本班其它小组之间的和谐竞争，掀起比、学、赶、帮、超的良好氛围。
（三）示范
小组长与每一个组员之间是平等互助的伙伴关系，组长不要有“可以享受特权”的想法，不能因为自己是组长就可以免去或减少组内日常工作。小组内的各项制度，首先要遵守。
小组内的各项任务，要争取最先保质保量完成。班级或学校组织的各项活动，要带好头并发动组员积极参加，时时处处带头维护班级和学校荣誉。要求组员做到的，组长首先要做到。组长要时时处处起榜样作用，做好示范。
（四）监辅
小组长要组织组内成员相互监督各项制度的遵守情况和各项作业的完成情况，组织组内帮扶辅导，互帮互助，要督促同伴改正错误，帮助同伴完成老师布置的各项任务。督促完成作业不积极的同学按时完成作业，协助教师做好辅导工作。
（五）维持
小组长要维持小组活动纪律，维持好小组课内外活动的正常秩序，协助教师做好小组活动的安全防范等工作。
（六）评价
对本小组工作作出的成绩和组员的表现作中肯的自我评价。对其他小组的表现作科学的点评。
（七）协助
小组长要协助教师完成一些力所能及的日常工作。小组长可以处理组内一切事务，加强组内的向心力和凝聚力。
（八）反馈
定期检查或随时抽查小组同伴的学习情况，作好学习记录，小组长要及时向教师汇报本组成员的学习和思想等方面的情况，主动向教师了解本小组成员的学习等情况或工作建议，要把老师提出的需要完成的内容及时地反馈给小组的每一个成员，并组织小组成员开始实施；负责每天检查小组内作业和监督小组成员不许抄袭作业，将情况反映给班级记录员记录。
二、小组长在学习中各个环节的作用
当好一名小组长，必须明确自己的责任与各环节应发挥的作用，才能更好地起好“火车头”的作用。
（一）课前的督促
督促组员预习，收集学习相关资料，对组员的学情进行了解，通过独学、合作学习等形式，让组内50%以上组员对预习内容基本学会。同时，小组长对组员在课中的小展示进行第一次分工，如：由几号学生展示哪个问题，由几号学生写黑板，由几号学生去讨论修改，由几号学生去点评。只有这样才能让组员在课中达到全员参与，展示有序。
（二）研讨的组织和交流
研讨中，小组长要着重做好以下工作：
1.负责选择需要研讨和交流的问题。（有的可以是教师布置的）
2.分配任务，确定主要发言人、展示或评价人。（每次不能固定）
3.提醒发言人倾听和记录，为研讨和评价做准备。
4.提醒记录员归纳和总结小组意见或学习结论。
（三）展示中的组织
在课中小展示环节上，小组长显示的作用尤为重要，检查督促组员在课前分工的落实，组织组员群学，对组内进行二次学情了解，合理、巧妙地安排组员在下一步大展示中，用什么形式、什么方法展示本组学习成果。
在课中大展示环节上，不仅对本小组组员的大展示进行补充、纠错、点评、还要引导小组组员认真倾听，对其它组的展示、质疑、对抗，让小组里优生拔高、中间生进位、差生提高。
（四）测评中的作用
测评是对课堂高效的检验。在这个环节上，小组长首先督促组员独立完成测评题，对差生还有不会的，要在小组里再次开展对学、群学。收齐组员的测试题，进行小组互批。再将所批的分数公示并就共性问题进行再展示，最后引导组员完成纠错作业。
（五）评价管理
小组长要对组员在每堂课上的表现进行评价，一天一总结，对积分高的组员进行表扬，对低分组员有针对性地帮助，引导组员进行整改。
（六）学习信息的反馈
要注重和老师及班干部反映小组内同学的关系、学习的收获与遇到的困惑。小组同学的意见与建议等问题。
（七）发言规范用语
提醒发言人将错误的发言方式：“我觉得……”、“我认为……”，改为正确的发言方式：“我们觉得……”“我们小组认为……”等。
篇5：教育机构前台岗位职责
2.接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3.负责前台区域的环境维护;
4. 负责校区合同管理、收费管理、系统录入;
5. 协助校长做好校区日常事务管理工作;
6. 与总部人事、行政、财务等部门做好工作对接;
篇6：教育机构前台岗位职责
2. 发展和维护客户关系，优化服务流程，提升服务质量，提高接待转化率
3. 配合进行门店市场相关工作，维护门店公共关系，进行相关信息收集和分析工作;
篇7：培训班前台的工作职责
2、负责校区办公用品的采购、卫生的检查;
3、平时完成课时票的统计和课时票系统录入;
篇8：培训班前台的工作职责
2、完成中心各类行政事务;
3、负责学员上课情况登记，并完成中心耗课统计;
4、协助收集潜在客户有效信息;
5、协助中心学员招募，配合公司品牌宣传;
篇9：培训班前台接待岗位职责
性格外向，普通话标准流利，亲和力强。
熟练使用办公软件、做好后勤工作。
前台区接待区维护，办公用品管控。
篇10：培训班前台接待岗位职责
1、负责新生家长接待工作和老生家长的沟通工作;
2、配合校区老师做好上课间隙工作(发放礼品、上课拍照等工作);
3、负责前台电话的接听，为来电人员解答咨询及传递信息工作。
篇11：组长职责教研组长职责
2.负责年级管理，根据学校教育教学计划，制定并实施本年级的工作计划，协助教导处安排本年级学生的各项活动，充分发挥年级作用，期末做好总结。
3.统一组织和协调本年级各班的教学、思想政治教育、劳动和文体活动，全面关心学生的思想品德、学习、劳动、生活和健康，促进学生德、智、体、美、劳全面发展。
4.协调好本年级班主任之间、班主任和课任教师之间的联系和配合，定期召开级会，形成合力。
5.加强对学生的常规管理和《中学生日常行为规范》养成教育。
6.定期召开师生座谈会和学生代表座谈会，听取学生对思想教育和各科教学的意见，并及时交流，改进教育教学工作，提高教学教育质量。
7.定期召开年级学生大会，总结、部署年级工作，表彰好人好事，批评不良现象，对学生进行思想政治教育。
8.参与学校对本级各班、学生和班主任、任课教师的考评工作。
篇12：培训机构前台组长职责
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
3、负责协助公司会所进行服务接待;
4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;
5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;
6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;
7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;
8.办公室温馨提示的拟定;
任职要求:
1、性格开朗随和,形象气质佳。
2、普通话标准,综合素质高。
3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。
4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。
篇13：前台岗位职责
1、仓储部门的职能，三个字：收 管 发
收：按订单收点物料 管：保管好物料 发：发放物料
2、储存注意事项我们归拢为：四化、四清、四保、四定位
四化：仓库管理科学化（计算机）
存放规范化：（危险物品特别存放。按类别性质，划定存放区域，分类保管。）
堆放架子化：（有条件的要存入货架，露天存放要注意安全。）堆放五五化：（堆成五五成行，过目成数，成方，成堆，成垛摆方。）四清：仓库物料要做到物清、帐清、质量清、用途清。保量：（数量的准确，帐，物，卡相符，无差错，无缺少）保生产：（收发迅速，面向生产，确保生产上的用料）
保安全：（提高警惕，加强防盗，防火，防事故。随时排除事故隐患，确保工厂利益不受损失
四定位：按库别，货柜（架），货层，货位四个号次进行统一编号，并记录在明细帐卡上。
3、收发料流程：它包含二个方面：材料的收发和产品的收发。（1）材料的收发流程：
收：供应商 ——进料数量验收——进料品质验收——是否合格（不合格退给供应商）——入库入帐——表单的保存与分发
发：生产命令或领/补料单——发放物料——物料交接——帐目记录（表单的保存与分发）（2）成品的收发流程：
收：成品生产——检验——是否合格（退回生产线）——人库人帐(成品人库 单。P.132)——表单的保存与分发
发：出货指令——出货检验——是否合格（返工）——产品出货——记帐——表单（3）成品出仓：仓管员接到《提货单》后，开出《成品出仓单》，经主管签字认定。
货柜到后，仓储部门核实货柜各种单据后，品管部OQC组（Outgoing Quality Control出货检验组）也派人监督出货，防止数量和品质异常事故的发生。因各种原因发生成品入不完货柜，须提供柜尾照片，并填写《成品入柜异常报告》一并交业务部还计划物控部。
货装完后，检验组在《成品出仓单》签字，仓管员去开《出门放行条》，经货仓主管，计划物控部主管签字后放行。
成品出货人要详细填写《装柜资料单》
货仓管理员要按实际发出数量入好帐目。4．收发料应遵循的原则：
（1）仔细核对有关单证和凭证。按单据准确收发。
（2）危险物品的发放，要根据其性能要求检查容器及运输方式，不合要求拒收发。
（3）所有物料的收发，仓管员都要填清实际数量和价格。5．一般物料发放的注意事项：
（1）余额记帐法：月末结帐一次。各种单据按月分类装订归档。（2）定期盘点制：保证帐，物，卡三相符。
（3）检验复查制：对自然损缺，报次，报废的物料，仓管员提出项目，经报批，检验确实后转有关部门处理。6．危险物品的管理规定：
（1）仓管员在检收危险物品时。首先检查密封包装情况，并核对发票，如发现有被启封的印机迹或数量不符的请况时，要立即查究。同时还要与供应商联系，并上报。（2）货入库后，即登记帐本，卡片和危险品收发情况表。并记录收发数量和出入库的人员情况，由被登记人签名。
（3）危险品必须存放专用仓库，并要有醒目的危险标记。收发料后，应立即用封条或铅封将其封闭。
（4）通常实行双人双锁保管。收发料必须二人以上同时进行。
7．物料卡的作用
（1）帐目与物料的桥梁作用
（2）方便物料信息的反馈
（3）料上有帐，帐上有料，一目了然。（4）方便物料的收发。
（5）方便帐目的查询
（6）方便周，月，季，盘点 8．交付（物料交接）交付过程注意事项：
（1）运输期间的保护：易碎产品的保护，纸箱的防潮。
（2）中转的防护。选好地点，产品的丢失。
（3）发生问题的处理方法：有损坏，追加。用最有效，最快速的办法解决
问题。
（4）交付的方式：FOB船上交货。FOR铁路交货。FOT货车交货。自提等。
（5）品质复验等：
（6）与顾客联络的方法：电话、手机。
无论是物料的交付还是产品的交付都要按合同的要求办。交付进度，交货状态，交货条件，供方必须做好安排，因保护产品品质的责任一直要到交付的目的地为止。
产品交货状态一般有：部件交货，整台交货，（高精密度的机床，冰箱，汽车），解体发运，（自行车，家具），散件装箱，大件裸体，单机成套交货等。
9、物料管理技巧
（1）定量包装：便于清点。
（2）分别建卡：每个品种分别建卡，帐，物，卡相符。直观，明了。（3）记流水帐：随时记录变化的情况。始终保持帐，物，卡相符。
10、做帐与盘点
盘点：材料盘点按ABC分类进行。外加工的要到加工地检查，清点。盘点票不得更改涂写。初点，还要复查。做好记录。抽查比例为5：3：2
篇14：前台岗位职责
前台岗位职责
（一）前台接待员应具备条件
1、女性，年龄22—28岁之间。
2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。
3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。
4、大专以上文化程度。
5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。
6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。
7、会讲本地语言更佳。
（二）前台工作职责
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的
互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
（三）前台每日工作重点
一、每日开店前
1、服装、仪容：
（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
（2）员工牌应佩戴端正。
（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。
（4）口腔无异味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作：
（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。
（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。
（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
（4）音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作：
（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。
（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。
（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。
（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功
效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁：
试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
6、收银准备：
（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
7、表格检查：
三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。
8、咨询所需手册：
产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。
9、促销期间各项用品检查：
赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。
10、音响与音乐带准备：
（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。
（2）音量固定化，不得任意变更开太大。
11、排定当日第一个值班美容师开始当班。
12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。
二、营业时间内
1、前台礼仪：
（1）卖场礼节
a．随时随地保持微笑。
b．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
c．在任何情况下都不得与顾客争吵。
d．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。
e．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。
f．不得有欺骗顾客之言行。