如何培养亲和力（精选10篇）
篇1：如何培养亲和力
总能听到人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的理论。而我个人认为这句话的更深层次的含义应该是：“不管你想做成什么样的事情，都必须依靠一种支持力量来支撑，而这种支撑结构的内部就必须具备一种强大的凝聚力。拧成一股绳，合并成一种力量，只有这样才能做成想做的事”。换句话说，也就是依靠群体的核心力！但如何才能建立起这种群体的核心力—凝聚力呢？自然，必不可少的便是这个群体组织的亲和力了。
纵观历史，人们能得出如“得民心者的天下”的感言，这“民心”二字其实就是依靠群体的亲和力汇集而成的，也就是一种异常强大的凝聚力。可以说，一个具有强大凝聚力的群体组织是可以击败任何对手，从而做成大事的。
成大事者聚人心，说的就是凝聚力。那么，这“亲和力”又是什么呢？我翻阅了汉语词典，解释是：“亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的一种力量”。“亲和力”最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子的关联特性，是两个分子在单一部位的结合力。但后来越来越多地被用于人际关系领域和组织管理领域，很显然，亲和力是产生凝聚力的基础。一个充满亲和力的群体，它中间就蕴藏着一股强大的使人亲近、愿意接触的力量，这样的群体必定能产生一种众心一致、团结协作的强大的凝聚力。
这里说到的亲和力，我认为至少应该不单指群体内的成员们见面时面带“微笑”（也许这笑脸灿烂的像太阳）的互打招呼，抑或是“您辛苦”“您受累”之类的假意客套，最重要的是这笑容是否真实？这笑意是否由衷？？这笑脸的背后是否还隐藏着什么怕见阳光的东西？？？（本人申明个人喜好，并不追捧那种虚假的“官场笑脸”）我倒是认为，要形成这种亲和力，是取决于这个群体的成员之间是否具备能尊重他人、乐于助人、光明磊落的做事品格。
这里首先是群体成员之间的一种相互尊重。俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，你处处尊重别人，得到的回报就是别人对你的处处尊重。“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上”。如果一个群体中有“持才傲物”，轻视他人或靠“阿谀奉承”排挤他人的存在，这个群体中自然很难形成一种成员之间相互尊重的良好氛围。相反的，只会将他们个个培养成“野心家”和“阴谋家”。
其次，就是群体成员之间的互助精神。也就是“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理。人都是需要关怀和帮助的，同时也会很看重在自己需要帮助的时候得的到帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。当然，这种帮助并不是物质上的，其实有时只是一个简单的举手之劳，就能让别人产生久久的激动。而最重要的是，这种互助精神能缩短人与人之间的距离，从而产生一股可以亲近的力量。
再有就是做事光明磊落。说到做事光明磊落，这可能就要提升到做人的人品高度了。因为，在这社会上确实有那么一些人做不来光明磊落的事。也许这是和遗传基因、生长环境或所受的教育有关吧？反正我也说不清楚。但我相信，在每个群体组织中总会有那么几个不喜欢光明磊落做事的人。因为在他们看来，依靠投机取巧、排挤他人所获得的收益会更大，于是乎，他们编就乐此不疲总拿着别人的肩膀当梯子。试想，这怎么能让人放心接近？相反的，如果人们能直面自己的不足，坦言自己的错误或过失，我相信同样也能得到他人的理解和尊重。能把问题摆在桌面上的人，是不失为光明磊落的人，至少本人是很敬重具有此类品格的人。鲁迅先生有句名言，叫做“横眉冷对千夫指、俯首甘为孺子牛”，我同样愿为我敬之人充当孺子牛。
最后我还是相信，任何一个群体中的人，只要具备了上述几种做事品格，那么这个群体中就必定能产生一种亲和力，从而成为一股群体的强大的凝聚力。
篇2：如何培养亲和力
总能听到人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的理论。而我个人认为这句话的更深层次的含义应该是：“不管你想做成什么样的事情，都必须依靠一种支持力量来支撑，而这种支撑结构的内部就必须具备一种强大的凝聚力。拧成一股绳，合并成一种力量，只有这样才能做成想做的事”。换句话说，也就是依靠群体的核心力!但如何才能建立起这种群体的核心力—凝聚力呢?自然，必不可少的便是这个群体组织的亲和力了。
纵观历史，人们能得出如“得民心者的天下”的感言，这“民心”二字其实就是依靠群体的亲和力汇集而成的，也就是一种异常强大的凝聚力。可以说，一个具有强大凝聚力的群体组织是可以击败任何对手，从而做成大事的。
成大事者聚人心，说的就是凝聚力。那么，这“亲和力”又是什么呢?我翻阅了汉语词典，解释是：“亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的一种力量”。“亲和力”最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子的关联特性，是两个分子在单一部位的结合力。但后来越来越多地被用于人际关系领域和组织管理领域，很显然，亲和力是产生凝聚力的基础。一个充满亲和力的群体，它中间就蕴藏着一股强大的使人亲近、愿意接触的力量，这样的群体必定能产生一种众心一致、团结协作的强大的凝聚力。
这里说到的亲和力，我认为至少应该不单指群体内的成员们见面时面带“微笑”(也许这笑脸灿烂的像太阳)的互打招呼，抑或是“您辛苦”“您受累”之类的假意客套，最重要的是这笑容是否真实?这笑意是否由衷??这笑脸的背后是否还隐藏着什么怕见阳光的东西?我倒是认为，要形成这种亲和力，是取决于这个群体的成员之间是否具备能尊重他人、乐于助人、光明磊落的做事品格。
这里首先是群体成员之间的`一种相互尊重。俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，你处处尊重别人，得到的回报就是别人对你的处处尊重。“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上”。如果一个群体中有“持才傲物”，轻视他人或靠“阿谀奉承”排挤他人的存在，这个群体中自然很难形成一种成员之间相互尊重的良好氛围。相反的，只会将他们个个培养成“野心家”和“阴谋家”。
其次，就是群体成员之间的互助精神。也就是“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理。人都是需要关怀和帮助的，同时也会很看重在自己需要帮助的时候得的到帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。当然，这种帮助并不是物质上的，其实有时只是一个简单的举手之劳，就能让别人产生久久的激动。而最重要的是，这种互助精神能缩短人与人之间的距离，从而产生一股可以亲近的力量。
再有就是做事光明磊落。说到做事光明磊落，这可能就要提升到做人的人品高度了。因为，在这社会上确实有那么一些人做不来光明磊落的事。也许这是和遗传基因、生长环境或所受的教育有关吧?反正我也说不清楚。但我相信，在每个群体组织中总会有那么几个不喜欢光明磊落做事的人。因为在他们看来，依靠投机取巧、排挤他人所获得的收益会更大，于是乎，他们编就乐此不疲总拿着别人的肩膀当梯子。试想，这怎么能让人放心接近?相反的，如果人们能直面自己的不足，坦言自己的错误或过失，我相信同样也能得到他人的理解和尊重。能把问题摆在桌面上的人，是不失为光明磊落的人，至少本人是很敬重具有此类品格的人。鲁迅先生有句名言，叫做“横眉冷对千夫指、俯首甘为孺子牛”，我同样愿为我敬之人充当孺子牛。
篇3：空乘人员亲和力的培养途径研究
随着经济全球化的不断深入,人们生活水平的日益提高,大家对于空中服务水平需求也日益增多。如何培养现代空乘人员的亲和力,更好的提升空中服务水平,更贴心的满足乘客需求,是现今航空公司巩固自身品牌和扩大社会效应的当务之急。
一、培养空乘人员亲和力的重要性
(一)空中乘务员的工作流程
当我们乘坐飞机出行的时候,空姐的服务总让我们倍感温馨;空中乘务也一直以来被认为是一份光鲜亮丽的职业,那服务背后的流程是如何的呢,让我们一起去了解一下。首先,第一天下午要到公司准备室去进行飞行前准备,在准备会上要明了第二天的航班的起飞时间,机型,飞机号,航线数据等各个方面的资料,要复习在遇到紧急情况时该干些什么,乘务员这就要求对飞机上的各种设备是了如指掌,还要整个机组协商好碰到劫机等各种突发事件时该怎么办等等。第二天,要提前一个小时十分钟到飞机上进行直接准备,首先要检查各种设备是否正常,如:阅读灯,呼唤铃,小桌板,桌椅靠背,这些是旅客服务面板上的,乘务员服务面板上还要看各种灯光,话筒,音乐等等各种方面是不是可继续使用的,尤其要考虑到紧急状态下要用的各种设备是不是完好的,氧气瓶里面的氧气还够不够用,灭火瓶是不是没用过的,冲气滑梯是不是压力正常等等。在旅客上来之前还要对餐食的配备清点清楚,要对餐食的数量和质量严格把关,对供应品要清点清楚,要看看厕所里要用的面巾纸,卷纸,肥皂,香水,坐垫纸是不是配备齐全,厨房里该准备的茶叶,咖啡,方糖,咖啡伴侣是不是都一样不差,该冰的饮料是不是都冰了。最后检查好客舱的卫生,整理好个人的仪表仪容准备旅客登机。事实证明,乘务员并不是只靠良好的精神面貌就可以胜任,而是需要具备多种技能,在规范化,程序化的同时更要注入“心”的力量,用心为旅客着想,用心为旅客服务。
(二)亲和力的意义
亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感,其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。亲和力最早是属于化学领域的一个概念,是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性,但现在越来越多地被用于人际关系领域,某人对另外一人具有的友好表示,通常就形容这个人具有亲和力。有句话叫:力在则聚,力亡则散!有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方,这种友好表示,使得双方合作在一起,有一种合作的意识和趋向意识,和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因,只有具有了合作意想,才会使双方结合在一起共同合作。亲和力源于人对人的认同和尊重,很多时候,亲和力所表达的不是人与人之间的物理距离的远近,而是心灵上的通达与投合,是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力,以善良的情怀和博爱的心胸为依托,是一种发自内心的特殊秉赋和素养。亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。具有亲和力的人,会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人,对每一个人都不觉得陌生,会视他们为熟人朋友老乡亲人,这将使别人加深其信任感。亲和力更能够方便与陌生人之间的沟通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人与人之间的交流的难度。
二、亲和力对民航从业人员的影响
(一)对民航从业人员自身的影响
亲和力从本质上来说除了继承某种先天性的东西外,更多的是自身的一种综合气质。它要求你必须具有良好的文化素养,优雅的谈吐和大方的举止等等。在很大程度上来说,亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力,在日常工作中,要有意识的培养自己的亲和力,才能更好的帮助自己开展工作。
下面我们来看两位乘务员的亲身经历。一次北京—重庆的CA1429航班的头等舱里,迎客时,乘务员A与B不约而同地注意到1排J座的一位旅客。他戴着口罩,急冲冲地走进客舱,气呼呼地坐下,直接把座椅靠背放倒并闭上了眼睛。飞机起飞前,乘务员微笑着请这位旅客把座椅靠背调直,没想到话一出口,就遭到对方的强烈反对。A注意到这一情况后,就嘱咐B:“旅客肯定心情不好,在服务中要多关注。”B乘务员在为其他旅客服务的同时,不时观察这位旅客。“他一直在睡觉,一个小时后,他睁开了眼,我马上走到他面前,问他需要什么服务?”他只要了一杯番茄汁,表示不用餐,然后继续睡觉。飞机下降高度时,B来到这位旅客面前,请他调直座椅靠背,结果再次遭到拒绝。于是乘务员B继续微笑地说:“先生,飞机起飞和降落阶段,调整座椅靠背是出于对您自己和其他旅客的安全考虑,请您理解!”说着她便俯下身,不容置疑却又轻轻地替旅客调直了靠背。2个多小时的空中旅程,一定会口渴。于是,B在旅客休息间隙,走过去问他是否需要加饮料,见他没有反对,便直接将饮料加满了。果然,旅客随后喝了新加的饮料。由于乘务员为客人调节了座椅靠背,客人非常不满,并在不停抱怨。而坐在乘务员座位上的B刚好能看到旅客。于是她在旅客看过来的一瞬间,发自内心地向这位旅客点头微笑。“这表明我理解他的不满,同时也表明我愿意尽我所能让他感到愉快!”临下飞机时,这位旅客主动向乘务员招呼,并微笑挥手。这就是真诚的服务,用心服务的最好诠释。时刻站在旅客角度思考,努力提供最优质的服务。旅客有时候遇到不顺心的事,脾气不好。乘务员要做的就是让旅客的心情平复。并时刻关注旅客感受,让旅客感觉到被关注。这样乘务员自身也会感到身心愉快,更好的投入工作。
(二)对现代社会的影响
在现代社会中,人与人之间的交际活动越来越频繁,几乎人人都要参与交际。但其交际方式和交际质量却千差万别。有的人八面玲珑,左右逢源,人脉甚广;有的人却捉襟见肘,处处不受待见,人际关系十分紧张。有“亲和力”的人才会在交际活动如鱼得水。如果人人都有良好的亲和力,那么我们的生活也会变得更加和谐温馨。在日常生活中,亲和力的表现可谓十分之多:微笑,问候,握手,敬礼,作揖,友好的待人接物,等等。在平时的工作中,亲和力就是得体的工作形象,发自内心的微笑,友善的提醒,言语中体现出来的亲切。
现如今,各类媒介层出不穷,许多地方政府机关也开通微博与网友进行互动。“未央检查”就是其中为大众所熟知的微博名片。作为西安市未央区人民检察院官方微博,自2012年2月上线以来,坚持以宣传检察工作、提供法律服务、引导社会舆论为目标,加强与网友线上线下良性互动,得到了网友的关注和支持,提升了未央检察的社会知名度和影响力,连续两年荣获“全国十大检察系统机构微博”、“全国十佳检察院影响力微博”、“陕西省优秀政务微博”,在最高检察院组织的新媒体专题培训班上作经验交流。截至目前,共发布消息14000多条,平均阅读超过1500次,有粉丝15万人,成为全国检察机关有影响的政务微博之一。“未央检察”从开通之日起,就注意克服官方面孔,放下身段,贴近网友,真诚服务,努力增强亲和力。检察机关政务微博代表检察机关形象,也是服务社会和群众的窗口。在宣传检察工作的同时,“未央检察”也关注其他官博、网友的消息,利用政务微博平台对群众所急所需的消息,及时转播、转发,与网友互动,帮助群众解决困难,提升了政务微博的影响力和公信力。政府机构亲和力的提升带动全社会亲和力的发展,为我们创造更美好的生活环境。
三、现代国内外空乘人员亲和力的差异
(一)国内空乘人员亲和力的体现方式
国内的体现方式大致为三化服务即:规范化,程序化,标准化。但往往并不被看好。例如在航班中常常会见到一些让人忍俊不禁的场景:乘务员手里拿着高端经济舱名单逐一找客人,然后面无表情对着客人,并像小学生对老师背课文一样:先生,你好,欢迎乘坐我们的航班,如有需要请安呼唤铃,我会及时为你服务,谢谢!而那位先生还没反应过来乘务员已经到别人那“背书”去了!这种规范化服务流程虽没错却让人感受不到真诚!
(二)国外空乘人员亲和力的体现方式
三到细微服务即:微笑到,语言到,动作到。例如:美国西南航空公司与其他服务性公司与众不同的一点就在于主动营造快乐和尊重的氛围,在做到三到细微服务的同时给予旅客自身空间并且空乘人员通过唱歌,或模仿唐老鸭说话来讲乘机规则,通过讲笑话来营造机舱轻松氛围,服务个性十足,热情洋溢。
四、如何培养现代空乘人员的亲和力
(一)真正理解“亲和力”
真正理解亲和力并学会“观察”“关注”“关心”5个手指长短不一,旅客的心理需求也是不一样的。从旅客进入客舱起,我们就要知道第一印象的价值。这就要求我们的乘务员应该多学习旅客心理学和形态审查方面的知识,这对我们的服务能起良好的作用。从上面的中外亲和力体现方式的差异不难看出国内亲和力的体现方式显得有些生硬,虽然在工作流程上是每一步都到位,包括后面的提醒旅客用餐服务过程的确是很热心,但这种热心让客人莫名的感受到一种无形的压力,不是吗?国外西南航空公司服务也确实是很有特点可仍然也存在不足,在一定程度上这种开放式服务往往会使乘务员忘记了“定位角色”,即“服务人员”与“旅客”这两种不同的角色。所以,要想全面提升国内外空乘人员亲和力,就要取其精华,相互借鉴国内外航空公司优秀服务的案例,从而更深层次的去打造乘务员的亲和力。
(二)服从
服从,在“西点”人的观念中是一种美德。就是不刮不旅客叫我们做什麽,只要他的要求不违反法律,不违背社会公共道德以及不涉及飞行安全,我们都必须全心全意的提旅客做到。
准确的角色定位。
经常听到我们的空乘和地服抱怨道;”现在的旅客素质越来越差”,“服务这碗饭真不好吃”,凭什麽我要受旅客的气”,其实最根本的问题就在于没有明确自己的角色,不知道自己的职责所在当然就谈不上亲和力了,所以要培养空乘人员的亲和力,首先要明确自己的角色,知道自己所在的角色与亲和力之间的必然联系。
(三)细心,无微不至
1月8日,南航CZ6998(上海——乌鲁木齐)航班正常起飞,乘务员孙某无意间发现了一位中年女性旅客手里拿着一袋牛奶不停地在他自己的脸上,肚子上变换着位置,这是怎麽回事?细心的孙某立即轻轻地走过去询问她是否身体不舒服,有什麽需要帮助的吗?旅客说她有胃病不能喝凉牛奶,刚才是想放在肚子上热一下。孙某说这件事就交给她,起初这位旅客执意不肯怕太麻烦,但看到乘务员是真心想帮忙就打消了顾虑并欣然接受了。孙某那牛奶到服务舱用热水烫了下后亲自把牛奶地给客人还顺手带了一根吸管。贴切的服务让这位旅客一个劲的说谢谢,并夸赞孙某服务真周到,贴心。由此可见培养乘务员的亲和力就要学会细心,贴心,无微不至关注旅客`。
(四)热情微笑
让微笑永远挂在脸上并非易事,但是决不能把你的微笑隐藏起来。当旅客向你走来时,应该抛开一切杂念,把精神集中在他们身上,并真诚的向他们微笑。微笑仅仅靠面部的`肌肉的堆积是不够的,还要用眼睛传达这份真诚。微笑是你最宝贵的财富之一。
(五)自信
自信,就是自己相信自己,深信自信有能力去完成自己所担负的各种任务。当然自信是有分寸的,它与自负是有区别的。自信,反应的是人们在自己所从事的各项活动中有着充分的智慧,而自负常常表现为盛气凌人,不屑一顾。民航服务人员在工作中应该做到自信心不可缺,自负心不应有。
(六)学会幽默
幽默,是一个人智慧,学识,风趣的综合表现,是一种积极乐观的人生态度,学会幽默,对应对那些故意挑剔找茬的旅客身上有很多益处。而且在客舱服务过程中幽默风趣会自然而然的改善客舱氛围,学会幽默,也会大大提升空乘人员的亲和力。
(七)诚实
民航服务人员诚实的人格应该体现在两个方面:一是对人讲真话,忠诚老实,不弄虚作假,不阳奉阴违;二十要诚实地对待自己,如实地反映自己的优缺点,恰当地评价自己。
(八)谦虚
谦虚,是众所公认的一种美德,是一种良好的人格品质。民航服务人员是否具有谦虚的品质,对工作的开展有着重要的影响。民航服务人员只有谦虚,才能做到尊重他人。
篇4：血站护士的亲和力培养
【摘要】亲和力，是一种对他人产生的吸引力，是人与人相处时所表现的易被接纳、产生亲近行为的能力，是人际交往的一张门票，它能拉近人与人之间的距离。
【关键词】亲和力培养；哈尔滨市
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2009)10-0162-01
1良好的素质是实现亲和力的基础
血站护士要实现对无偿献血者的亲和力，其首要的是具备良好的基本素质。良好的基本素质是血站护士本质的内在表现，它包括德、识、才、学四个方面的要求。对血站护士人员的各种基本素质，不应要求其都出类拔萃，善之又善，但在这四个方面的基本要求应当具备，同时允许其中某一方面造诣高深或稍逊一筹。所谓德，就是从医风医德方面来讲，作为血站的护士必须要有：正确的对待被采血者观。正确的对待被采血者观方能正确认识血站护士工作的性质、目的。勇敢的敬业精神，做到尊重献血者，关爱献血者，立足采血这个平凡岗位，做出不平凡的成绩。高尚的情操，思想刚正不阿，胸怀坦荡，团结同事，视献血者为亲人。所谓识，就是要有深邃的洞察力，不被采血工作中的表面现象、假象所迷惑，能够透过迷离浑浊的云雾，认识其真正的本质。所谓才，首先在采血工作中要有创造的才能；其次是决策的才能，做到机敏、果断、迅速；再次就是组织才能，要求必须具备相当的组织能力，能进行思想组织、行政组织、采血实践组织等。所谓学，主要是勤奋好学，广征博览，用各个方面的知识丰富自己，建立起一个合理的科学的知识结构。知识是血站护士所以能成其才的客观基础，血站护士的知识具体可分为理论知识、经验知识和应用知识，这些知识只有通过学习才能获得。
2微笑沟通是实现亲和力的有效方法
微笑面对，加强交流。
暗示性语言。暗示作用是客观存在的一种心理现象。每个人都有不同程度的存在并有选择性的接受暗示。如献血者问护士：“我符合采血的要求吗?”护士说：“基本符合。”此话虽然能够符合采血要求，但献血者对自己能否献血的怀疑产生了心理负担。掌握语言技巧可以起到积极的暗示作用，否则可起到消极作用。安慰性语言。献血者担心献血后会产生副作用，影响身心健康，有些献血者向护士询问关于献血后能产生什么样的后果等方面的问题，护士应就献血者提出的问题安慰他，并耐心解释。使献血者明白“采血有益健康，救人功德无量”的道理，顺利接受采血。
不文明语言。做为血站的护士，在采血过程中要切忌不文明语言，这会给献血者带来精神上的创伤，也会影响无偿献血队伍的壮大。例如，有的献血者问一些有关献血情况，护士说：“不清楚”、“你自己看，怎么会都不懂”、“急什么，你没看我忙着”、“我就这态度，有意见去提”、“我没时间”、“你这人怎么事情这么多”、“快下班了，明天再说”等。这些不文明语言将会产生严重的后果，献血者会把这件事到处宣扬，还有谁会来献血呢。还有护士对献血者提出的某些问题均以不知道为由，使献血者处于一种茫然的状态之中，这也是采血护士所忌讳的。
语言的情感性和道德性。同样的语言由于声音的大小、语调的高低都会收到不同的效果，呼唤献血者采血，不应大声喊“轮到你了”，而应以亲切和蔼的声音说“请您献血”。采血后可问献血者“感觉好吧，有什么反应吗?”等关怀的话语，让献血者感到亲切，有同情心。另外还应加强语言的道德修养，绝不能随便和献血者开玩笑，不要在献血者面前议论其它献血者，对献血者的情况要保密，应以职业道德来规范言语活动。另外，在与献血者进行语言交流时还应做到：要有爱心，表现认真不可冷漠，认真听、有耐心、献血者有指责性语言时不要急于辩解，不要随便打断献血者的讲话，向献血者解释时不要过于强调客观原因。
3仪表行为是实现亲和力的必要条件
作为一名血站护士一举一动都在献血者的观察之中，给献血者留下一个美好的形象也是不容易的，除大方的举止，整洁的外表，护士情绪变化尤其是面部表情的变化，对献血者都有直接的感染作用，护士积极的情绪，和善可亲的表情，不仅能够调节采血环境的气氛，而且能转换献血者的心情。然而，在社会上人人都有不顺心的事和不愉快的时候，护士也在所难免，这就要求护士对自己的情绪有一定的调节控制能力，把最佳的精神状态，带入每天的护理工作之中。
血站护士还应该注重仪表美。护士的外在形象给人的第一印象是仪表，她通过服装、神态、发型、姿势反映了人的内心世界和精神状态，是献血者对护士的总体认识和评价，因此护士的穿着要大方得体，工作服要合身、整洁、淡雅、燕帽佩戴要规范，面部略施淡妆，护士鞋要洁白，袜子要为白色或肉色。头发前不过眉，后不过肩。化妆要与护士身份及职业特点相符，提倡淡妆。不可留长指甲，更不能配戴首饰上班，态度要和蔼可亲，足穿软底平跟鞋，身穿洁白、干净、得体的服装，优美的站姿，端庄的坐姿，优雅轻盈的步态及护理操作时动作协调、优美、准确，给献血者留下纯洁、文静、可信赖的第一印象，在庄重、自然中体现白衣天使的美好形象。应该用温和、期待的眼神，婉言的疏导、劝慰，使献血者对护士产生高度信任感，使其觉得应该把内心的想法真诚的倾诉出来，从态度上要始终保持精神饱满、主动热情、细心认真，要学习善于调节自己的心境，保持平衡的心理状态，使献血者对护士信任感增加，提高行为采血的质量。
篇5：班级亲和力的培养艺术
苏中丛光皓
班级亲和力是班级成员在人际交往活动中，通过情感交互达成的和谐的状况，以及由此产生的具有稳定性和集体倾向的动力。其显著特征是成员之间的亲切友善、和睦相处、互尊互爱、互助互客的良好的人际关系。教育者致力于班级亲和力培养的艺术可以总结为以下几点：
1、角色互换。角色互换艺术要求教师坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。”的教育信条，摒弃唯我独尊的心理特权优势，走下讲台，走进家庭，融入学生的学习、生活、活动圈子，以伙伴、朋友身份与学生交往，与他们建立民主、平等、互助的关系，以此焕发亲和友善的人文精神，建立取长补短的合作氛围。
2、人格互尊。人格是一种精神力量，它是主体释放亲和情感的源泉。教育者求得学生尊重与拥戴屡见不鲜，但更为突出的是学生渴求人格受尊重的希望值日益升高，转尊师爱生为爱生尊师为现代教育的强烈呼唤。
3、心理互通。疏导心理冲突和障碍的根本方法是心理沟通，即通过师生信息交流和情感交流达成已知领域的共识。如果学生心理冲突与障碍不及时疏导，班级矛盾会不断升级，来之不易的班级亲和力和凝聚力也会随之遭到破坏。
4、过失互容。学生年幼，涉世不深，驾驭人际交往的知识与能力有限，难免在人际交往中出现礼节不周、出口伤人、顶撞师长等过失言行。在学生的心目中，教师的微笑是阳光，鼓励如空气、水分和养料。宽容与善待是一种美德，当它绵里藏针的力量作用于班级人际环境时大有刚性惩罚所不可取代的特殊作用。当然，它必须建立在严格要求之基础上。
篇6：如何提高亲和力
1。做真实的自己
不好去扮演不实在的你。别人会很快看穿你的伪装，并失掉对你的尊敬。寻觅自个性格中的完美，在困境中发现自个的优点，发奋提高实在的自个，而不好发奋披上十分好的伪装。
2。你首先要喜爱你自个
如果你对自个的形象很差，就不好指望别人会喜爱你。在职场(中，尝试进行用心的自我对话，用一些实在的成就来鼓励自个，从而获得实在高效的动力，铺平通向成功之路。一路上不断自我鼓励，最终完成梦想。
3。形象就是现实
别人在你的脑海中有着怎样的形象，那就是他们对你而言的现实。反之亦然。给别人留下一个好的第一形象，要远远比扭转一个坏形象简略。给别人留下好形象的同时，也就让别人感知到了亲和力。
4。在你所有的举动中散发出能量
你能付出多少，你就能收成多少。你个人的行为决定了你是会鼓舞别人，还是让别人灰心。让你散发出的能量实在而可爱，即使面临困难和挑战也不好放下。
5。好奇心会害死猫，但对沟通无害
展示你对别人的工作、生活、兴趣和观点的实在兴趣，换句话说，关心问询是与别人开始一段谈话的最好方法，持续你的好奇心，能够让你更有亲和力。你要注意让疑问投合对方想说的话，而不是问强人所难的疑问。
6。让倾听变成明白
如果你想让别人明白你、喜爱你，你有必要先真正倾听对方，明白对方想要说的。不好忘了，好的倾听不光要用到耳朵，还要用到眼睛和其他一些肢体语言。
7。让别人看到你和他们有多么相似
寻求一些共同的兴趣爱好和布景，共享一些经历和信仰，你就能找到别人和你的相似之处，帮忙你建立与他们的良好关联。人们喜爱和他们相似的人。
8。在别人脑中留下用心的记忆
相比之下，人们更简略记住你给他们带来的感觉，而不是你说了什么。如果你让别人感觉受到了威胁，体现得迟钝笨拙，或者在其他方面让别人感觉不舒服，那你就很难让他们觉得你有亲和力。
9。付出时不好计较报答
有无数种方法能够不计报答地帮忙别人，包含说新人，共享资源，帮人所难，提出劝告。付出的越多，你自然会收成更多。
10。要有耐性，不好急功近利
有亲和力的人，不会需求每次互动都取得作用。发奋的结果不必须会在这天立刻显现，大概开放看待每一次能够改善形象的机遇，不论是否立刻见效。
篇7：如何提高酒店亲和力
酒店对客人的亲和力取决于管理人员对员工的亲和力。远道而来的客人饥
肠辘辘特别需要关注。一些员工认为客人的确需要关注，员工也应该去为客人服务好，但是员工也有身心俱竭的时候。员工对客人的亲和力，很大程度上取决于管理层对员工的亲和力，取决于管理层对员工的了解程度。比如给员工安排合适的班次，给员工充足的休息时间，根据员工的心理需求进行适当的激励，甚至帮助员工合理安排私人时间与工作时间等等。
在某一酒店大堂，几位看起来是经过远途劳顿的客人在大堂歪七竖八地躺在沙发上，大堂副理对客人善意提醒道：先生，我们这里是高星级酒店，请您照顾一下其他客人。这些客人一听这话就火了，其中一个客人冲着大堂副理嚷道：什么高星级酒店，办个入住手续都半小时还没办好，不让我们进房间，我们就在这里休息。大堂副理到总服务台一看，有位客人正在办理10个人的入住手续，由于该酒店新换了酒店管理系统，刷房卡时出现了故障，让客人等很长时间。从提高酒店亲和力的角度讲，对于上述客人，酒店应先让客人进入房间休息，然后服务员到房间为客人办理入住登记手续。
从这点来说，酒店亲和力就是酒店的人文关怀素养。作为为顾客提供吃住行购娱游的酒店，最重要的一点就是关注客人，让客人感受相当的亲和感。从对客服务的角度讲，员工的责任就是按照程序给客人服务，但是极具责任心的员工还应该关怀客人，这样酒店才是一家极具亲和力的酒店。因此从亲和力的角度讲，员工的责任心在于提高酒店的亲和力，而不是如上述事例中的员工一样，即使出现故障，也要按部就班地为客人办理手续。
亲和力的养成需要酒店内部人际关系所形成的亲和力，需要管理层的亲和力，更需要酒店员工长期养成的关注客人的责任心。没有亲和力的员工显然无法站在客人的角度着想，无法与客人进行良好沟通，更无法对客人给予人文关怀。目前所用的员工中某些人所表现出来的对人漠不关心、处世我行我素的作风，使其中的个别员工无视于别人的衣食冷暖。对于远道而来的客人需要怎样的关照;人生地不熟的客人需要怎样的服务等一系列问题他们都不会考虑到。从酒店管理角度来讲，酒店的领班、主管不能给员工作为榜样，员工的压力过大，在处理工作时间与私人时间中缺乏科学安排，主管或者是领班监管太多或太少，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴地减少酒店的亲和力，使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。
篇8：数学教师也需培养亲和力
一、微笑面对每一个学生提升亲和力
如果一个数学教师整天想学生公式理解不透, 定理运用很难, 埋怨学生, 不是不满意他们的学习成绩, 就是不满意他们的组织纪律。上课板着面孔, 批评得多, 表扬得少。久而久之, 学生就产生了逆反心理, 课堂死气沉沉, 毫无生气, 无一张笑脸, 无点笑声。学生都有追求成功、展示自己的愿望, 学生取得的那怕是一丁点的进步, 都希望得到老师的肯定和赞赏。这时, 微笑是最美好的言语, 也是对学生的最好奖赏。微笑, 教师在教育教学中的重要体态语, 具有极大的暗示性和感召作用。她就像一缕缕晴和灿烂的阳光, 一串串晶莹剔透的甘露, 催开了无数人才蓓蕾的花朵。数学老师更需要把这温馨的阳光撒向每一个学生。让学生从你那微笑的阳光里获得勇气和力量, 坚定信心。
二、倾听和赏识每一个学生提升亲和力
数学课堂教学中, 教师常常抽学生回答问题。教师不要为答问题而答问题, 在短时间内, 学生不可能很快领悟教材、领悟教师的用意, 常常要东拉西扯绕弯子, 找不到问题的关键。这时, 教师不要因为时间而轻易地打断学生的发言, 要有耐心, 要尽可能地点拨。当学生的想法与教师的想法不一致时, 教师就要善于放弃自己的观点, 倾听学生的发言, 与学生进行情感的交流, 让学生体会到你在倾听她的发言, 赏识她的发言。数学教师要善于发现学生的“优点”、“闪光点”, 要不失时机地给予他们表扬, 要努力创建一个磁场, 让学生感到老师的可亲、可敬。从而使他们“爱屋及乌”, 把数学学习当作一种幸福、一种享受, 一种快乐。
三、宽容对待调皮生提升亲和力
每一个班级都有逆反学生、出头学生、顶撞学生。面对这种学生, 老师要宽容学生。有这样一则故事:古代有位老禅师, 一日晚看见墙角边有一张椅子, 是哪位出家人违犯寺规越墙出去遛达了。老禅师也不声张, 走到墙边, 移开椅子, 就地而蹲。少顷, 果真有一小和尚翻墙, 黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他发觉刚才踏的不是椅子, 而是自己的师傅时, 惊慌失措, 张口结舌。但师傅并没有厉声责备他, 只是以平静的语调说:“夜深了天凉, 快去多穿一件衣服吧。”故事深深地打动了我, 孩子们对老师是敬畏的, 只要你对他们付出过爱心, 那么你曾经对他们的冷言冷语, 暴跳如雷, 他们都可以原谅的, 他们崇拜你、爱你。数学老师也应该对学生宽容再宽容一些, 芸芸众生, 各有所长, 各有所短, 可能他们经常无法克制自己的言行, 无法很好地完成学习任务, 不一定有辉煌的未来, 可是谁说一个平凡的人就比谁低人一等呢?像故事中的那个老和尚, 就清楚地知道, 宽容是一种无声的教育。虽然书本知识的灌输很重要。但学生的人格的成长, 个性的张扬也重要, 每一个教师都多给学生营造一个宽容的学习环境。
四、柔语帮助后进生提升亲和力
著名教育家苏霍姆林斯基说过:“教育应首先是关怀备至地, 深思熟虑地, 小心翼翼地去触及年轮的心灵。”在这里, 谁有细心和耐心谁就能获得成功。后进生很多都有自卑心理, 他们总是觉得自己不如别人, 有一种自惭形秽的感觉, 特别是在数学老师面前不敢讲话, 更不敢问问题。久而久之, 他们越来越落后。数学老师不能歧视这部分学生, 要一视同仁, 要相信他们也有上进求好的愿望, 更要用温柔的语言去要消除他们自卑心理, 发现他们的心理变化, 融洽师生情感, 重新燃起希望之光。后进生有了进步要真诚的表扬, 鼓励, 使他们有成功感, 有目标, 有方向。后进生因受批评多, 体会成功的少, 就像受了病虫害的花朵, 应当受到加倍的精心护理和治疗, 对他们播下爱的种子。一般学生需要爱, 后进生就更需要温暖和爱。若后进生受到老师的温暖、体贴和疼爱, 就好像从老师那里吸取了无尽的乳汁和力量。这种感情力量巨大无比。这是转化后进生的根本所在, 也是提升数学老师亲和力的必备良方。
五、多变的教学设计提升亲和力
数学教材是死的, 教师的教学设计是活的, 用适合学生的多变的教学设计来提高亲和力, 提高学生的兴趣。老师编写教学设计时应多从学生的生理和心理特征去考虑每位学生, 多站在学生的角度去审视教材, 换角色让自己成为学生去学习的教材内容, 只有这样设计教学才会适合学生的口味, 才会缩小自己与学生的那种差距, 才能缩小学生与教材内容的差距, 学生才会亲近数学, 喜欢数学, 学好数学知识, 才会在生活中运用数学知识。因此, 数学老师编写教学设计时要结合学生的不同情况, 采取了低起点、高落脚, 缓坡度、密台阶的方法编写教学设计。编写教学设计时要充分利用好教材资源, 利用好教材不仅仅是“利用”, 还要更深的“挖掘”, 第二次开发教材。挖掘教材做到“五要”, 一要吃透教材知识的纵横联系;二要领会教材的编排体系;三要把握教材的重点、难点;四要渗透教材的育人理念;五要落实教材的素质要求。同时, 还要有创造, 要考虑教育教学规律, 考虑教学方法……要因时因地因人编写教学设计。要夯实基础, 由此及彼, 由表及里, 触类旁通, 举一反三的方法编写适合众多学生的教学设计。让每一个学生喜欢你的课, 喜欢你这位老师。
篇9：有效教学从培养亲和力开始
我一直比较信奉古人的这句话:“亲其师,信其道。”“亲其师”是指学生在学习过程中所感受到的对老师的一种亲切感、信任感,即老师的亲和力。老师有了这种亲和力,学生才会对老师产生好感,从而“信其道”,接纳老师的言行,产生合作学习的态度,积极地投入到他所教的学科中去,主动思考,从而获得最好的学习效果。那么,作为老师在自己的教学活动中怎样培养与学生的那种亲和力呢?我认为主要应该从两个方面入手:
一、爱是亲和力产生的基础
记得有位哲人说过:“写在纸上的爱,一个早晨就可以读完;说在嘴上的爱,一转身就能忘记;而唯有老师和母亲的爱是写在大地和天空,永远藏在心底。”可见,师爱是多么的神圣。那么该如何通过师爱来培养亲和力呢?
1.给害羞胆小的学生送上一份勇气,让他们觉得老师可亲
每一个班上总有一部分学生不善于与人沟通,害怕人际关系,如果我们老师主动地向他们打开一扇门,用热情的关怀让他们感受到与人交往的和谐,他们自然会把老师当成知心朋友。记得开学第一天,黄某一个劲地在座位上哭,经了解他是外地过来的,平时就不怎么爱说话,加上现在在这儿没有一个熟悉的小朋友,感到不适应。我马上动员小朋友与他拉拉手,鼓励他们作自我介绍,和他一起玩游戏,很快黄某笑了,也愿意和我说话了。以后,一下课就围着我转。
2.给弱势孩子找回自尊和自信,坚定他们不断向上的决心
每个班上都有一小部分相对来说成绩比较差的学生,这部分学生往往家庭背景不是太好,家长不够重视孩子,所以常常会被大家忽略,时间一长,孩子的心理就会不健康,会变得学习态度不端正,甚至会在他们幼小的心灵里诱发破罐子破摔的思想。作为老师如果能在课上经常关注这些孩子,作业上给予他们更多的指导,及时地给他们送去一个问候,一个微笑,一个赞许的目光……他们就会感受到被老师关注的温暖,也许会觉得老师胜似父母,从此振作起来,积极进取。
3.给犯错误的学生留一份宽容之心,把批评包装起来,让他能感受到被老师保护的抚慰与幸福
一年级家长开放日那天,为了上语文展示课时把握好时间,我向一位女生借了一块漂亮的表放在讲桌上,临近上课时,我发现表不见了,正在我寻找时,后面的一些学生叫了起来:“手表是田某拿去的,他戴在手上了。”很快他的同桌把他的衣袖卷起,抬起了他的手臂。此时所有学生和家长的目光都集中到了我和他的身上,田某惊慌失措地望着我。我连忙微笑着问:“是觉得这块表太漂亮了,所以想试着戴戴的,哪知道一午睡,就忘拿下来了,对吗?”田某立刻晃过神来,点点头小声说:“是的。”我冲他一笑,说:“没关系。”这时,我注意到家长们有的笑了;有的如释重负做了个深呼吸;有的不住地点头。一下课田某的家长拉住我的手说:“谢谢你,帮我和孩子解了围,我一定好好教育孩子。”因此,孩子犯错时,我们千万不能一味地批评他们,应学会巧妙地帮他们解除尴尬并正确引导,这就缓解了孩子心中对老师的畏惧感,他会更加亲近你。
4.平等对待优生
班上的一些优生常常是老师眼中的“宠儿”,但是有些孩子是宠不起的,因此老师在与他们亲切交往的同时,千万不能过于宠他们,否则他们中有些孩子有可能会自高自大。
如果我们每位老师都能给予孩子们这种师爱,相信学生定能沐浴着你那温暖的阳光,健康成长。
二、较高的专业知识素养是亲和力产生的动力
要让学生“亲其师”,教师还必须要有较高的专业知识素养。古代教育家孔子说得好:“言而无文,则行之不远。”同样老师如果没有较高的专业知识素养,学生怎么可能敬佩并喜欢他呢?记得儿子曾拿回一张数学试卷跟我说:“我加到了十分,这是我好不容易争取到的。”我感到很好奇,问了个究竟。他告诉我:“这道题其实有三种做法,而老师没有想到,他在课上讲了一种最烦的,我等他讲完后提出了我的另外两种做法,他偏认为我的做法是错的。下课后,我又到他的办公室去解释,你知道他说了句什么吗?你的思维太不符合常规了,然后他就给我加了这十分。这样的老师我看不起他,妈妈你不要这样啊。”“那你看得起怎样的老师呢?”我问。“像历史老师那样幽默又有渊博知识的,鼓励我们向他提出质疑的,又很谦虚的老师。”儿子的话时常告诫我:要给学生一杯水,自己先得有一桶水。我必须不断充电,提高自己的知识水平和业务水平。学会培养学生的探究精神和创新意识,尤其要尊重和保护学生学习的自主性和积极性,鼓励学生运用多种方法,从不同的角度,进行多样化的探究。
篇10：如何增强班主任的亲和力
长沙市金海中学郑听
班主任是一个班级的组织者，也是一个班级的负责人，更是一个班级走向阳光与美好的指挥家。班主任的人格魅力和亲和力直接影响着教书育人的效果，也影响着全体学生的成长与成才。“亲其师，信其道”，班主任的亲和力不仅是教育的前提和基础，更是引起学生情感共鸣，提高学习效果和塑造良好的人格的必要条件。班主任只有增强亲和力，提高班级的凝聚力，让学生“亲师”，从而“信道”，才能提高教学质量，转化学生思想，影响和教育学生全面成才。我们提倡以情育人，以德育人，在潜移默化中使道德深入人心，增强学生学识，并通过增强亲和力，让这种氛围成为学生的自觉实践。那么班主任亲和力源在哪里？
一、激情――亲和力的源动力
激情是做好一切工作的动力，班主任要有饱满的激情将自己融入到班集体中，真正成为班集体中的一员。而不是高高在上，指手划脚。在班级工作中，班主任应积极参与班级活动，有时候“身教”总比“言传”来得直接，印象更深刻，并让学生感到班主任就是我们中的一员，班级就是学生和班主任的一个集体，就是一个大家庭。能让学生和班主任真正走在一起，增强学生的归属感和集体荣誉感。班主任的亲和力就在与学生一道完成任务的时候慢慢培养并增强。
二、沟通从心开始――亲和力的源泉
班主任是班级的总设计师，面对的是各个性格各异、生活经历不同的学生，而班主任要把学生凝聚在一个班级里，并让学生为这个全新的集体贡献力量，这就要求班主任及时全面研究和了解学生，成为他们的朋友。班主任应通过班会和个别交流，敏锐观察，主动关心，叩响学生心灵深处的琴弦，引起学生的心理共鸣，学生就会为你的平易近人深深折服，他们会把你当最亲近的人，尽可能地为你打开心窗，畅所欲言，真情流露.......这是亲和力能够得到深化的源泉。在了解学生的基础上，充分尊重学生，维护学生的自尊心，公开场合多表扬学生，在学生犯错误时可以私下批评教育，以公正和宽容的心态，在平等融洽的氛围中进行批评教育。精准的分析他们的错误，提出有效的改正方法，或者给予适当的批评和“处罚”，这样有利于学生心悦诚服的接受教师的批评教育，更好的改正错误。并充分照顾了学生的“面子”，学生更能与班主任心与心的沟通，甚至成为很铁的朋友。他们就能自觉的做好工作，自主的搞好学习。相反，如果教育简单粗暴，站在高处指责学生，就会让学生和老师的距离越来越大，甚至走向对立，这样就会造成犯错误的学生改正不了错误，甚至陷入恶性循环，对学生的成长和班级的进步是一种致命伤，这是极不可取的。在尊重学生的同时，应时时关注关爱学生。我们应敏锐细致的观察学生的思想动态，关注他们的成长，真诚的期望他们进步，用满腔的爱关心他们的生活，从而引起他们情感的共鸣，真正让他们体会到班级就是一个大家庭――取得进步时，有人关注鼓励，犯了错误时，有人帮助改正„„能够体会到家庭般的温暖，产生强烈的归属感，形成一种积极向上的氛围。
三、自身的外修内练――亲和力的活力之源 班主任的亲和力发自内心的激情，源自心与心的沟通，但是要历久弥新，源源不断，那还得靠班主任的自身修养不断的提高。班主任要有高尚纯洁的人格魅力，班主任的人格魅力直接影响学生成长，对良好班风的形成有不可忽视的影响作用。班主任应在工作中努力提高自己的人格魅力，以积极进取的人生态度，使学生产生昂扬向上的士气；以开朗乐观的情怀，教育学生正确面对生活中的困难和挫折；要有文明方正的言行，培养学生崇高的道德修养。班主任要不断学习，经常更新工作思路和方法，不能一成不变，不能让学生产生厌倦情绪。在班主任管理中，常要体现出新思路、新方法，让学生来常有一种新鲜感，常有一种牵引力。同时班主任要培养自己的幽默感。班主任若有幽默感，学生更容易消除对班主任的距离感、恐惧感，更容易在师生之间产生亲和力，有时一堂课的苦口婆心不如几句轻松的幽默来得更有效。