公估分公司管理方案

公估分公司管理方案（精选9篇）

篇1：公估分公司管理方案

对保险公估公司车险部管理的探讨

【关键词】内勤查勘员领导薪资管理方式

【摘要】公估公司车险部内勤、查勘员、领导的工作相辅相成，工作流程紧密无间，本应稳定而持续发展，但实际往往是员工的流动性很大，领导们更换着各种管理方式，来解决这一大问题，以保证在职员工作情绪和工作进展，让工作流程更加畅通。

一、引言

在公估公司，无论内勤、查勘员、领导人员流动性都很强，岗位变更也很快，之所以这样的原因，公司美名曰：适应更多职位，对自身能力提高及给公司带来的效益都会有很大的提高。然后实际中，一人兼顾多个岗位或职能只是在短时间内处于稳定期，在此期间，内勤与查勘员之间的合作中会出现问题、领导方长期施加压力及管理方式不当、薪资无论公司效益如何，一如既往的平淡如水，长时间下，只会让员工觉得力不从心，身心疲惫，最终不堪重负离开公司。

二、内勤与查勘员合作关系

内勤，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。

很多人对此都表示怀疑，都认为，内勤就是整天坐在办公室里，抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，没有什么实质性内容，是一个晒不着、淋不到的舒心工作。统计数据、接接电话看起来是件简单的事，但其操作起来并不容易。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，应当越来越受到企业领导的高度重视，要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用。

在公估公司，内勤是个相当重要的角色，它肩负着：接报案、整理查勘定损单据、审核查勘员所上交资料是否完整，及整理审核后将手续寄给

保险公司，方便被保险人的理赔。

查勘员，发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），保险公司派往事发现场进行调查事故原因、经过、收集保险标的具体受损情况的现场资料的专业人员。

在公估公司，车辆的查勘员属最累的一个职位，他们风吹日晒，无论何种天气、无论何种时间地点，只要是接到派工，都需及时赶赴现场拍照定损。在定损完毕后，把资料整理好交到内勤手中进行核对审查。审查无误后盖章邮寄至保险公司。

在查勘员与内勤之间存在的矛盾也总是显而易见，领导们也是时刻关注着。因在车险中，查勘员属专业人士，对其查勘定损有专业的知识，丰富的经验及与保险公司良好的沟通方式，但在材料的收集、单证的填写及与被保险人之间的沟通等方面总是做的不尽人意。然而内勤却能大大的弥补且及时的修正他们的错误，但在这个过程中，内勤也处在了一个两难的地步，公司领导要求内勤及时的核对单证信息，尽快的流转案件，且要到接到案子及时做回访工作。工作安排总是很满，然而在单证收集及审核这两个环节中，查勘员多次出现错误，材料上交不齐全，资料填写错误等情况屡次发生，在定损环节中也有可能出现损失部位定反。内勤如一一帮助改正，将会影响份内工作的延迟完成，此刻内勤将上报领导进行批评及开会训导，及制定相关惩罚措施。但查勘员一般认为自己工作很辛苦，出现问题也是理所当然的，何必上报领导扣薪资，而且内勤到定损并不是很了解，何必为难我们。其实大家都是想把工作正常顺利的完成，但在人与人，工作岗位和职能的不同，却产生了很多的误解。偶尔也会发生内勤和查勘员发生口角问题。这时领导正确的管理成了重要的环节。

三、领导的管理方式及薪资发放

准确来说，不仅是公估公司、任何行业、任何公司，管理方式大至相同，工作的态度、完成程度、公司的效益都直接与员工的薪资挂钩。然而在车险公司部门，这一方面体现的更是淋漓尽致。无论内勤及查勘员的薪资都分基本工资和绩效工资两部分发放，基本工资都是固定的，一般查勘员基本工资比内勤底些。绩效工资，查勘员与内勤是有本质的区别的。查勘员绩效，是按所查勘定损案件，每笔自公估费中进行固定提取（非本地车辆在本地出险，所产生的异地代查勘费用，统称为公估费，也称代查勘费）。也就是说，每月查勘定损且完成的案子（此案件是以邮寄回保险公司为标准）越多，月薪资越高。内勤绩效，内勤分等级，如1、2、3级等，每等的标准绩效不一至，在绩效计算时，每月由部门领导开会，对每位内勤进行评分。例10分为满分，评分在8-10分是可以拿到自身等级的满额绩效的，以此往下排列，最差是取消绩效。领导在管理过程中，基本上只要是出现错误，都是要扣除绩效工资的，查勘员绩效反应是强烈的，也因此，有很多时候，查勘员每月就像在公司里白干一样，而以还遭人白眼。就这样，导致工司的查勘员流动很大，来来往往，固定在一个公估公司的查勘员寥寥无几。

四、对保险公估公司车险部管理的建议

管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

在保险公估公司，人性化的管理总是做的不尽人意，领导总是讲到，公司是慢慢发展的，直到壮大，薪资问题也是会解决的。实际的管理中，就像著名小品演员赵丽蓉的经典台词：不行、就扣钱。公司无视现今社会的经济发展、无视员工的辛劳与困苦，总把公司的利益加至最大化，压榨员工福力及薪资。难道鼓励员工就不能奖惩各占一半么，难道惩罚过后，公司尽职尽责的老员工都被压榨离开，才是公司最后发展的最终目标，也许中国劳动力比较富有，但培养新人又要求新人尽快上岗的要求是否过于苛刻。老员工过于疲惫、新员工压力就像泰山压顶，那请问，现今中小型公司能坚持到何时。

篇2：公估分公司管理方案

协作公估公司查勘员考核补充办法

根据双方协议，按照合同的补充规定，分公司客服部通过公司考核的方式，整体对公估公司涉及到我司的合作业务进行考核，特制定本办法。

一、协查人员管理与录用

（1）协查人员实行“签约公估公司代管、各业部负责人监管和分公司客服部考核”的用工原则，协查员必须安照公司要求自备车辆，自负车辆的维修和燃油等一切费用。

（2）分公司根据《分公司协查员考核办法》确定业务区域的公估查勘人员的招聘录用、聘任、考核等方案，采用业务区域的业务部担保推荐，协作公估公司和分公司客服部共同确定，通过后参加分公司的录用考试。

（3）业务部公估查勘人员录用条件

一是有强烈的事业心、责任心和进取精神，认同我公司企业文化及理念。

二是有良好的执业操守及团队协作精神，良好的语言表达能力、沟通协调能力和客户服务能力。

三是具备大专以上学历年龄 22-35周岁，身体健康、诚实正直，具亲和力（具有专业技能和从业经验的可适当放宽年龄）。

四是具有一定的保险专业知识和二年以上的工作经验，并通过公估资格考试。

五是无不良记录或受到行政、刑事处分。

六是严格执行总公司“亲属回避”制度，通过公司组织的录用考

试。七是新录用的业务部公估查勘人员，应经过学习协作公估公司和分公司的相关规章制度及业务知识、业务技能的培训1周后方可上岗。查勘人员报酬实行个案支付标准解决，各业务部负责协查员的五险一金的交纳工作，并按照销售人员管理办法考核。

二、业务部代管的公估查勘人员的职责与工作要求

1、查勘员岗位职责

（1）执行协作公估公司调度人员分派的查勘任务；单独执行现场查勘任务、被委托查勘工作，保证赔案处理的时效、根据安排进行查勘工作。

（2）负责完成查勘工作，正确分辨案情，查明出险时间、原因、出险地点，查实车辆使用性质，查明出险驾驶员及车辆证件，确定事故的保险责任，对事故的真实性负责。

（3）负责确定保险责任范围内的事故损失，缮制查勘报告或调查报告。

（4）负责一般性的案件调查和取证工作，为赔案的处理提供证据和依据。

（5）负责向客户告知理赔程序，解释保险责任和事故损失确定、代收理赔单证，向分公司定损人员上报定损任务；

（6）负责对个别在理赔工作上有分歧的客户做到耐心解释工作，努力避免事态扩大；

（7）及时完成协作的公估公司和分公司客服部交办的其他工作。

三、公估公司查勘时效要求

1、接派工时效

（1）业务部公估查勘员接到派工，在2分钟内与出险客户取得联系，并告知客户预计到达现场时间，市内30分钟到达现场，市外在45分钟到达现场，如遇到特殊情况（堵车或在1小时内接3个以上派工任务无法转派情形），不能按时到达，必须拍摄堵车现场照片，说明原因并真诚致歉。

（2）公估查勘人员在接到调度派工时，不能有任何形式的推诿现象，应及时在规定的服务时效内到现场查勘工作，现场查勘完毕后在24小时内将现场照片及拍摄堵车现场照片同时上传给分管的查勘员，由查勘员上传系统，每天将各自的工作量上报公估公司、业务部和客服部负责人。

2、查勘时效

（1）公估公司查勘人员对调度派工的定损任务，2000元以下（含2000元）不涉及人伤的小额赔案在1天内完成查勘任务。

（2）损失在5000-10000元（含1万）不涉及人伤的赔案，1天内完成查勘并形成大案上报工作，查勘材料上传理赔系统。

（3）其他属于小额赔案的处理流程及时效依据《车险小额赔案管理办法》执行。

四、业务部公估公司考核办法及标准

1、业务部公估公司查勘人员的考核办法依据总公司客服部最新下发的考核方案执行信财险发„2013‟329 号《关于加强客服工作管

控的通知》。

2、协查考核标准依据分公司客服部新修订下发的岗位考核办法执行。

五、奖励

1、业务部公估查勘人员在工作过程中表现突出，且未出现工作差错的，给予通报表扬及奖励；

2、业务部公估查勘人员在工作中发现分公司定损人员或汽修厂有扩大损失、骗保骗赔的，且为公司挽回经济损失的，给予通报表扬、并以案件的损失大小给予100-2000元不等的奖励（未尽事宜参照编号：0000-08009-050版号：A《车险直接理赔费用管理实施细则》执行）。

六、工作差错责任处罚与追究

1、业务部公估查勘人员工作差错责任，是指查勘人员推诿、不尽职、不履行或不正确履行岗位职责及工作要求，存在的失职、渎职，导致其受理的案件业务考核指标或工作目标完成较差、不达标的或发生违法违纪违规案件，造成公司资金损失或者社会恶劣影响。

2、根据发生问题的性质和程度，有下列行为行为之一时，并视具体情节轻重分别给予业务部公估查勘人员不同程度的处罚与责任追究；

（1）查勘人员不执行公司相关考勤制度，第一次给予通报批评；第二次给予警告处分，第三次起除警告处分外，每次并处以100元的经济处罚，第四次给予解聘处理。

（2）服务意识淡薄、服务态度恶劣、不服从派工推诿及影响公

司形象的情况和事件的，给予批评教育，包括：责令改正、责令书面检查、通报批评或终止查勘任务。

（3）现场查勘任务完成后，未在规定的时间内上传理赔系统的查勘员，每案处罚20元。

（4）在处理事故现场时，对事故中形成的碰撞痕迹未加以辨认；或人为将不属于本次事故造成的损失开具现场查勘单（报告）的导致公司多赔、错赔的，给予通报批评，并以个案所造成的损失进行经济处罚。

（5）由于查勘人员缺乏专业技能和职业敏感性未能发现问题，造成多赔、错赔、惜赔的，给予经济处罚；经济处罚以个案造成的损失计算；在一年内3次差错的给予停止查勘我司案件的处分；

（6）其它违法、违纪行为。

8、本办法由信达财产保险股份有限公司青岛分公司客服部负责解释、修订。本办法自发布之日起执行。

篇3：公估车险查勘作业考核方案

加强公司员工的管理，提升服务品质，确保公司日常工作，减少不必的成本，彻底改变现有现状，根据公司现有相关规定，结合珠海车险营业部的实际情况，特制定本办法。

一、办公室环境

1、办公室地面的卫生

2、桌子上的物品摆放及卫生

3、查勘单证摆放

4、卫生垃圾清理

二、宿舍卫生环境

1、被子叠放

2、衣服鞋子摆放

3、洗漱摆放

4、卫生间卫生

三、查勘车辆考核

1、车辆的外观

2、车辆内室的卫生

3、车辆工具的摆放

4、车辆工具的完整性

四、考勤考核

1、查勘员上班考勤

2、后台人员上班考勤

3、邮件制度

五、案件作业标准考核

查勘工作是我司及各委托公司保险售后服务的前沿和窗口，是树立公司形象、提升公司信誉的关键。为提高服务质量，彻底改变现在的服务水平，确保公司长效发展，根据公司相关规定及珠海的特殊情况制订如下方案

(一)查勘工作综合质量考核

1、不服从调度（专线及我司调度）派工或查勘员互相推脱、不接电话等主观原因未能接受调度，发现一次处罚20元。

2、接到调度后，未在5分钟内向客户联系的发现一宗处罚10元。

3、现场查勘完后未及时向“95518专线及我司调度”反馈查勘情况，发现一宗案件处罚10元。

4、值班前醉酒、值班期间应酬或办私事的，发现一次处罚100元并全司通报。

5、每组查勘员必须保证3G手机移动查勘使用率90%以上，低于90%每一个百分点处罚10元，因在规定查勘区域内未使用3G手机移动查勘导致未达标造成保险公司扣罚公估费由查勘员负责（因手机自身及手机网络问题不能使用的除外）。

6、每日当班查勘员应在当日00：00前将查勘资料（包括照片、录音）存放在规定的磁盘里，未按规定存放的发现一次处罚5元。

7、接到95518或客户投诉，经核实属实的，责任人应向客户道歉消

除影响，并处罚50元。

8、因现场查勘服务态度而投诉，责任人因提供该案件现场录音，未能提供录音，该投诉视为有效投诉，不按时上班导致客户因时效投诉的视为有效投的，责任人处罚200元并全司通报。

9、查勘车辆上单证随意丢放的发现一次处罚5元。查勘车辆后备箱个查勘工具（工具包、雪糕筒、雨具、水鞋、过江龙、拖车绳、药箱）整齐摆放，发现不见一件工具由当日使用该车辆的查勘员负责补齐。

10、以工作关系谋取私人利益的、情节严重且损害公司利益的发现后经核实后按公司规定处罚。

（二）工作质量考核

工作质量考核包括照片审核（A 类）、单证审核（B 类）、系统录入审核（C 类）、保险责任范围审核（D 类）、保险公司特殊要求（E 类）录音审核（F类）五个方面。

（一）照片审核(A 类)

1、是否拍摄及上传人车合影照片；

2、查勘员着装是否规范；

3、夜间路面查勘是否已穿反光衣；

4、照片是否清晰；

5、照片是否有日期显示及显示日期与拍摄日期是否一致；

6、数码照片像素调整是否符合一般要求（640*480）或保险人特殊要求（如：个别保险人要求1280*960）；

7、照片是否能准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度；

8、对于拍摄事故第一现场（包括补勘第一现场）的照片是否能够反映事故现场的全貌，是否有明显的参照物标志物，如路标、建筑物等，以便于反映大致现场方位；是否顺着车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点；

9、网上理赔系统上传照片的顺序是否按先现场后车辆损失、先远后近、先外后内、先全貌后配件顺序上传。对于较难判断的配件及不明显的受损处，是否对照片进行了处理，标明配件名称及受损处。

10、在维修厂或现场对事故车定损拍照时，是否做到先拍整车（能反映车牌号码45°方向拍摄），以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向，凡需更换或修理的部件、部位是否进行了局部特写拍照；

11、货物受损时，带包装的物品受损是否将包装拆下后拍摄，并注意拍摄包装上的数量、类型、型号、重量等；价值较高的货物再分类后单独编号拍摄；对于投保了车上货物责任险或有超载可能的需要对货单进行拍摄上传。

12、对照片不能较清晰反映的零件裂纹、变形、要用手指或其他道具指像损坏部位拍照或对比拍照或拍照后将照片处理指明损伤处，并能反映损伤原因，尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的，一定要有实测尺寸照片；

13、拍摄玻璃照片时注意玻璃的光线反光，玻璃单独破碎险中玻璃损伤不严重，先拍一张照片，再打击（由修理厂或被保险人完成该动作）玻璃受损处扩大明显后，再拍一张照片；

14、一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需单个或

重复拍照或重复上传系统，但重大配件或价格较昂贵的配件或定损按原厂配件定价但极有可能采用非原厂配件的必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片。

（二）单证审核（B类）

1、驾驶证审核：

（1）准驾车型是否与实际驾驶车型相符；（2）出险时间是否在驾驶证有效期内。

2、行驶证审核：

行驶证记载的车辆信息是否与出险车辆信息及承保信息一致； 出险时间是否在行驶证车辆的检验有效期内。

3、《索赔申请书》审核：

《索赔申请书》的填写是否详实有效； 填写的出险时间、报案时间、事故经过、损失情况是否与报案信息一致。

4、《现场查勘记录单》审核：

（1）填写内容是否与现场实际情况相符；

（2）保险人要求绘制现场草图的是否按《道路交通事故现场图形符号》标准进行绘制；

（3）必填项是否完整填写，不能填写项是否已划“／”；（4）是否为查勘员双人签名，是否留有主班查勘员联系电话；（5）是否有事故当事人签名及留有联系电话；

（6）保险人的特殊要求是否已在《现场查勘记录单》上有记录；（7）字面整洁、不潦草；

（8）金额的大小写必须符合规范。

5、交警证明审核：

（1）事故证明是否符合案件的实质性质相符；（2）证明填写是否规范、笔迹是否存在疑点；

（3）交警的公章是否清晰，涂改内容是否有盖章，注意核实是否存在伪造嫌疑等。

（三）系统录入审核（C类）

1、系统录入时效（具体时效因保险人要求不同而不同）；

2、系统录入车型是否为实际车型，当承保车型与实际车型不一致时是否进行了有效说明；

3、基本信息录入：要素主要有车牌号码、车架号码、驾驶人、驾驶证号、准驾车型、驾驶人联系电话、标准配件点选等信息是否按照保险公司要求准确录入，配件及工时费价格是否符合当地市场行情；

4、查勘报告信息录入审核：要素主要有时间、地点、驾驶人、事故经过、车辆受损信息、查勘意见、查勘员、查勘时间、驾驶人与被保险人关系等是否叙述清晰。

（四）保险责任范围审核（D类）

1、案件真实性审核：根据报案信息、查勘信息对案件真实性做出准确判断。需重点关注报案信息与查勘信息的一致性或信息不一致性的调查、核实情况，事故经过与损失部位和损失程度是否相符等；

2、保险责任审核：根据查勘信息、事故相关单证及相关调查和说明对案件是否属于保险责任做出判定。

（五）保险公司特殊要求审核（E类）

因各保险公司的要求不尽相同，在案件审核工作中以各合作保险公司的要求为准。

（六）录音审核（F类）

1、是否使用规范的服务用语。

2、服务态度是否和蔼。

3、是否进行准确的索赔指引。具体考核细节详看案件审核细节

篇4：公估分公司管理方案

智研数据研究中心网讯：

内容提要：我国保险公估业的发展需要宽松的政策扶持，具体町包括：第一，中国保监会议加紧批准成立一小批高起点、规范化、专业化的保险公估机构，以适应我国保险业建康发展的现实需要。

内容选自智研数据研究中心发布的《2014-2020年中国保险市场深度研究与产业竞争现状报告》

我国保险公估公司要想不断发展壮大自己，就必须找准市场切入点，遵循市场运行的规律，在逆境中求生存，在夹缝中辟空间。

（一）对保险公估公司在产业政策上给予支持

我国保险公估业的发展需要宽松的政策扶持，具体町包括：第一，中国保监会议加紧批准成立一小批高起点、规范化、专业化的保险公估机构，以适应我国保险业建康发展的现实需要。第二，中国保监会应加大扶持力度，给保险公估公司良好的生存空间，尽早培育出实力雄厚、经营技术先进和具有国际声誉的民族保险公估公司，满足开放保险市场、保护民族保险公估业的需要。第三，逐步对外国保险公估公司开放，借助其先进的保险公估技术、先进的经营管理经验和国际惯例，带动民族保险公估业快速进入科学的发展轨道。

（二）与保险公司优势嫁接，拓展发展空间

根据目前保险公估的市场现状，由保险主管部门明确保险公司与保险公估人的市场分工，让保险公司从现有的市场中撤离出来，是不可能马上实现的。因此，要及时捕捉市场信息，充分利用保险公司特别是中国人民保险公司内部体制改革，需要裁减一部分员工的时机；利用减轻企业负担的时机，与保险公司进行优势嫁接，积极与之合作，弥补由保险公司减员后带来的业务工作量增加、人力跟不上的缺陷。及时将保险公估人员派人保险公司协助工作，既可开辟自身发展的空间，发挥出保险公估公司专业技术强的优势，又能够保持保险公司业务的可持续发展，取得双赢的效果。

（三）尽快建立统一的保险公估价格标准

中国保监会应加快对保险公估价格标准的监管，尽快建立符合我国实情的保险公估价格体系，改善保险公估价格混乱的现状。保险公估公司的收费可在参照国外价格标准的基础上，结合国内特定行业的价格标准，制定统一的保险公估价格体系，对难以统一价格尺度的，可给予一定的浮动比例，保证保险公估价格科学、合理。防止实力雄厚的国外保险公估公司的价格冲击，使保险公估价格保持有序竞争，以确保刚刚起步的民族保险公估业实现稳步健康发展。

（四）吸纳和培育高素质的人才，提升保险公估的服务质量

篇5：保险公估人管理规定(试行)

保监发[2000]6号

颁布时间：2000-1-17发文单位：中国保险监督管理委员会

第一章 总则

第一条 为规范保险公估人的行为，保障社会公众的合法权益，促进保险市场的健康发展，根据《中华人民共和国保险法》及有关法律、法规，制定本规定。

第二条 保险公估人是指经中国保险监督管理委员会批准，依照本规定设立，专门从事保险标的的评估、勘验、鉴定、估损、理算等业务，并据此向保险当事人合理收取费用的公司。

第三条 从事保险公估活动必须严格遵守国家的有关法律、行政法规，坚持公平、公开、公正的原则。

第四条 因保险公估人的过失行为，给保险人或被保险人造成损失的，由保险公估人依法承担民事赔偿责任。

第五条 中国保险监督管理委员会依法对保险公估人实施监督管理。

第二章 从业资格

第六条 中国保险监督管理委员会或其授权机构在全国统一组织保险公估资格考试。凡符合下列条件之一者均可报名参加考试：

（一）具有经济、金融、理工专业大学本科以上学历并从事相关专业工作5年以上（含5年）；

（二）具有中级以上技术职称。

第七条 凡参加保险公估资格考试成绩合格者，均可向中国保险监督管理委员会申请领取《保险公估资格证书》（以下简称《资格证书》）。申请领取《资格证书》者，须提交下列文件：

（一）保险公估资格考试合格证明文件；

（二）身份证或护照（影印件）；

（三）最近三个月正面免冠两寸照片两张。

第八条 有下列情况之一者，不得参加保险公估资格考试，不得申请领取《资格证书》：

（一）曾受到刑事处罚者；

（二）曾因违反有关金融、保险法律、行政法规、规章而受到行政处罚者；

（三）中国保险监督管理委员会认定的其他不宜从事保险公估业务者。

第九条 《资格证书》由中国保险监督管理委员会统一印制，严禁伪造、涂改、出借、出租和转让。

第十条 持证人自领取《资格证书》之日起，应在每年12月31日前，到中国保险监督管理委员会原发证机构进行审核登记。

第十一条 保险公估公司内部直接从事保险公估业务的人员，应经保险公估公司向中国保险监督管理委员会的派出机构备案。备案材料应包括以下内容：

（一）备案人学历证明及工作简历；

（二）备案人专业技术职称证明文件；

（三）岗位聘用合同（影印件）；

（四）中国保险监督管理委员会要求提供的其他文件。

第三章 保险公估公司的设立、变更和终止

第十二条 保险公估公司的组织形式为有限责任公司。

第十三条 设立保险公估公司必须同时具备以下条件：

（一）公司最低实收货币资本金不低于人民币200万元；

（二）具有符合法律规定的公司章程；

（三）具有符合中国保险监督管理委员会任职资格规定的高级管理人员，高级管理人员中应至少有一人持有《资格证书》；

（四）持有《资格证书》的公司员工人数不得低于公司员工总数的1／2；

（五）具有符合规定的固定营业场所；

（六）中国保险监督管理委员会规定的其他条件。

第十四条 在中国境内注册的外国资本保险公估公司（以下简称外资保险公估公司）除应具备本规定第十三条规定的条件外，外方投资者还应同时具备下列条件：

（一）资信良好，未受到所在国主管部门和司法部门的重大处罚；

（二）经营保险损失鉴定、评估、理算业务10年以上；

（三）在中国设有代表机构两年以上；

（四）中国保险监督管理委员会规定的其他条件。

第十五条 在中国境内申请设立中外合资保险公估公司（以下简称合资保险公估公司）的外方投资者应具备本规定第十四条规定的条件，中方投资者应同时具备下列条件：

（一）资信良好，未受到国家主管部门和司法部门的重大处罚；

（二）提出申请前连续三年盈利；

（三）提出申请前一年的年末实收资本加资本公积金之和不低于人民币500万元；

（四）中国保险监督管理委员会要求的其他条件。

第十六条 各级党政机关、部队、社会团体、事业单位、公安系统、银行、保险公司和所属企业不得投资于保险公估公司。

第十七条 保险公估公司单一法人资本不得超过其注册资本金总额的10％。个人资本之和不得超过资本金总额的30％，单一个人资本不得超过资本金总额的5％。

第十八条 保险公估公司的高级管理人员除必须具有经济、金融、理工类高级专业技术职称外，还应符合下列条件之一：

（一）具有经济、金融、理工专业大学本科以上学历，从事保险理赔工作6年以上，或商品检验、工程监理工作8年以上，或其他理工专业工作10年以上；

（二）具有经济、金融、理工专业研究生以上学历，从事保险理赔工作4年以上，或商品检验、工程监理工作6年以上，或其他理工专业工作8年以上。

第十九条 在中国境内设立保险公估公司由中国保险监督管理委员会负责审批，有关材料统一报中国保险监督管理委员会。保险公估公司的经营区域由中国保险监督管理委员会核定。保险公估公司只能在指定的经营区域内从事保险公估业务。

第二十条 设立保险公估公司需经过筹建和开业两个阶段。

第二十一条 保险公估公司筹建申请的批准期限为3个月，逾期未获批准的，申请人6个月内不得再次提出同样的申请。

第二十二条 申请筹建保险公估公司，应向中国保险监督管理委员会递交下列文件（一式三份）：

（一）筹建申请报告；

（二）可行性报告及筹建方案；

（三）投资单位的工商营业执照（影印件）及出资意向书等材料；

（四）筹建人员名单及简历；

（五）中国保险监督管理委员会要求提交的其他文件资料。

第二十三条 申请筹建外资保险公估公司、合资保险公估公司，应向中国保险监督管理委员会递交下列文件（一式三份）：

（一）由申请各方法定代表人共同签署的筹建申请书，其内容包括：申请各方的机构名称、出资比例、拟定筹建机构的名称、注册资本、申请经营的业务种类等；

（二）可行性报告及筹建方案；

（三）筹建人员名单及简历；

（四）所在国家或地区核发的营业执照（影印件）；

（五）经营保险评估、鉴定、理算业务10年以上的证明文件；

（六）最近三年的年报或资产负债表、会计报表及有关背景资料；

（七）中国保险监督管理委员会要求的其他文件、资料。以上文件、资料，除年报外，凡用外文书写的，均须附中文译文。

第二十四条 保险公估公司筹建完毕、申请开业时，应向中国保险监督管理委员会提交下列文件（一式三份）：

（一）开业申请报告；

（二）公司章程；

（三）股东名册、认股份额及资信证明；

（四）中国保险监督管理委员会认可的法定验资机构出具的资本金验资证明、入账原始凭证（影印件）等；

（五）拟任高级管理人员的任职资格审查表及有关资格证明；

（六）公司内控制度及业务经营规划；

（七）公司内部拟聘直接从事保险公估业务人员的名册及本规定第十一条要求提供的文件；

（八）营业场所所有权或使用权的证明文件（影印件）；

（九）中国保险监督管理委员会要求的其他文件资料。

第二十五条 保险公估公司自批准筹建之日起六个月内未申请开业或未达开业标准者，原批准筹建文件自动失效；如遇特殊情况，经中国保险监督管理委员会批准，可适当延长筹建期限，但最长不得超过一年。在筹建期内，不得从事任何保险公估业务。

第二十六条 保险公估公司开业30日内，须按资本金的20％向中国保险监督管理委员会缴存营业保证金。未经中国保险监督管理委员会批准，保险公估公司不得动用其保证金。

第二十七条 经批准开业的保险公估公司须向中国保险监督管理委员会申领《经营保险公估业务许可证》（以下简称《经营许可证》），并据此在当地工商行政管理部门办理登记手续后，方可营业。

第二十八条 《经营许可证》的有效期为三年，保险公估公司应在有效期满前三个月内向原发证机关申请换领新证。

第二十九条 经中国保险监督管理委员会批准，保险公估公司可以经营下列全部或部分业务：

（一）对保险标的承保前的检验、估价及风险评估；

（二）对保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算；

（三）与境外同类机构进行评估、勘验、理算等方面的专业技术合作；

（四）经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。

第三十条 保险公估公司的下列变更事项须报经中国保险监督管理委员会批准：

（一）修改公司章程；

（二）变更资本金；

（三）变更股东；

（四）变更高级管理人员；

（五）变更公司名称；

（六）变更业务范围；

（七）变更营业场所。

第三十一条 保险公估公司分立、合并或解散须报经中国保险监督管理委员会批准。保险公估公司不能支付到期债务，经中国保险监督管理委员会同意，由人民法院宣告破产。

第四章 执业管理

第三十二条 保险公估公司不得从事保险代理或保险经纪活动。

第三十三条 外资保险公估公司只能经营外商在华投资企业的保险公估业务。经中国保险监督管理委员会批准，可以经营其他公估业务。

第三十四条 保险公估公司内部直接从事保险公估业务的人员及其他保险公估公司临时聘用的专业技术人员，应事先经由保险公估公司向原批准机关备案后，方可从事保险公估业务。

第三十五条 任何机构未经中国保险监督管理委员会批准不得从事保险公估业务。保险公估公司员工不得兼职。

第三十六条 保险公估公司不得为开展业务做夸大不实的广告及宣传。

第三十七条 保险公估公司不得为其自身利益及有利害关系的委托人进行保险公估活动。

第三十八条 保险公估报告必须由持有《资格证书》的保险公估公司总经理或副总经理签署生效。

第三十九条 保险公估公司出具的保险公估报告至少应包括以下内容：

（一）保险公估事项发生的时间、地点、起因、过程、结果等情况；

（二）保险公估标的简介；

（三）进行保险公估活动所依据的原则、定义、手段和计算方法；

（四）标的理算以及其他费用的计算公式和金额；

（五）保险公估结论。

第四十条 保险公估公司不得向当事人出具虚假的公估报告。

第四十一条 保险公估公司的营业场所不得设在保险公司、保险代理公司或保险经纪公司等机构的营业场所内。

第四十二条 保险公估公司须将《经营许可证》放置于营业场所的明显位置。

第四十三条 保险公估费用标准，依国家有关规定执行。

第四十四条 保险公估公司应在会计结束后四个月内向中国保险监管委员会报送经注册会计师签核的会计报表和业务报表。

第四十五条 保险公估公司应将各类财务原始凭证、勘察原始资料、保险公估报告以及其他重要文件保存至少五年，以备中国保险监督管理委员会检查。

第四十六条 保险公估公司在开展业务时不得有弄虚作假、收受贿赂、向客户索要额外利益、与客户串通等行为。

第四十七条 在开展保险公估业务时，如发现客户有违反国家法律、行政法规的行为，保险公估公司应及时向中国保险监督管理委员会检举，不得擅自隐瞒或以此为要挟，向当事人收取任何不当利益。

第四十八条 保险人、被保险人和其他保险关系人有义务及时、准确地向保险公估公司提供有关保险标的的资料，保险公估公司有义务为其保守商业秘密。

第四十九条 保险公估公司应向保险公司投保职业责任保险。

第五十条 保险公估公司有义务每年对其员工进行不少于100小时的业务技术培训和职业道德教育。

第五章 罚则

第五十一条 对违反本规定的公司或个人，中国保险监督管理委员会有权采取下列行政处罚方式，对其进行处罚：

（一）警告；

（二）没收非法所得；

（三）罚款；

（四）责令停业整顿；

（五）吊销《资格证书》；

（六）吊销《经营许可证》；

（七）取消高级管理人员的任职资格。

以上处罚可以并处。

第五十二条 违反本规定，有下列情形之一的，由中国保险监督管理委员会责令改正，并对保险公估公司或个人处以违规所得三至五倍的罚款，最低不少于一万元；没有违规所得的，视情节轻重，处以一万至十万元的罚款：

（一）申领《经营许可证》时，申报不真实的；

（二）有弄虚作假、与客户串通、索取额外利益、收受贿赂等行为的；

（三）有出租、涂改、转让、出卖《经营业务许可证》等行为的；

（四）经营《经营许可证》规定业务范围以外业务的。

第五十三条 违反本规定，有下列情形之一者，中国保险监督管理委员会视情节轻重予以警告或一个月以上三个月以下停业或吊销《经营许可证》的处罚：

（一）提供资本金虚假报告的；

（二）有侵占、欺诈、伪造、贪污行为，受到刑罚处罚的；

（三）违反本规定第十六条、十七条、三十二条、三十三条、三十四条、三十五条、三十六条、三十七条、三十八条、四十条、四十五条、四十六条、四十七条规定的。

累计受警告处罚三次以上者，中国保险监督管理委员会将予以一个月以上一年以下的停业处罚；累计受停业处罚两年以上者，中国保险监督管理委员会吊销其《经营许可证》。

对上述违规行为的主要责任人，中国保险监督管理委员会将视情节轻重予以吊销《资格证书》1至5年，直至终身的处罚。

第五十四条 对保险公估公司高级管理人员违反本规定的处罚，参照中国保险监督管理委员会有关规定执行。

第五十五条 凡违反本规定且违反我国《刑法》构成犯罪的，移交司法部门处理。

第六章 附则

第五十六条 香港、澳门和台湾地区的公估机构在大陆设立保险公估公司，比照有关外资保险公估公司的规定执行。

第五十七条 本规定的解释权属于中国保险监督管理委员会。

篇6：分公司财务管理方案

1、分公司财务设财务经理（兼主管会计）一名，直营会计一

至三名，出纳一名；

2、分公司财务人员工资表由总公司财务部填写并发放，财务

人员工资费用由总公司承担；

3、分公司财务人员出差或请假向直接主管申请（指财务主

管），即分公司出纳出差或请假需向总公司经理镇秋敏申请，直营会计出差或请假向分公司财务经理申请同意，分公司财务经理出差或请假向总公司经理镇秋敏申请，分公司财务人员差旅费用支出凭原件寄回总公司报销；

4、分公司财务人员（含财务经理、主管会计、直营会计、出

纳人员）招聘、解聘，工资调整、绩效考核由总公司人力部和财务部执行；

5、分公司财务人员工资档案只对本人公开，对分公司财务人

员和分公司经理保密；

6、分公司出纳在分公司办公室办公（要不定期在财务室办

公），分公司财务经理、主管会计、直营会计在一起办公，单独设办公室，由分公司财务经理负责管理，分公司财务办公室只有分公司总经理可以出入，其他任何人不得进出财务办公室；

7、分公司财务办公室装监控，总公司经理通过网络监控分公

司财务人员上下班；

8、分公司财务经理有权向总公司经理建议更换所属分公司直

营会计，有权向总公司经理反映所属分公司出纳工作情况；

9、分公司出纳工作对总公司经理负责，并接受分公司财务经

理工作指导，向分公司财务经理汇报工作，直营会计工作对分公司财务经理负责，分公司财务经理工作对总公司经理负责；

10、分公司总经理有权监督分公司财务人员上下班及考勤，负

责按排分公司财务人员住宿及办公场所，不得干涉分公司财务人员的工作，分公司总经理如果需要分公司财务人员配合工作，需通过总公司经理镇秋敏具体按排。

11、分公司财务经理在行政上享受分公司副经理待遇，总公司

财务部分管分公司财务的经理行政上享受总公司财务中心副经理待遇.财务中心

篇7：分公司网格化管理实施方案

为创新企业管理模式，提升企业管理能力，促进公司科学、健康、可持续发展，依据省公司《关于全面推行网格化管理的指导意见》，结合分公司人力资源状况和网络特点，制定本方案。

一、指导思想

通过网格化，构建起全域覆盖、全员参与、特色鲜明、务实高效的管理和服务模式，实现营销关口前移，服务无缝覆盖，进而推进服务水平的大提升和各项业务的大发展。

二、基本原则

按照“精简行政后勤岗位，优化工程运维岗位，强化营销和客服岗位”的原则，改变目前后勤岗位人员偏多，一线市场岗位偏少，员工岗位配置不够合理的现状。

三、工作目标

本着“全面覆盖、分级管理、层层负责、网格到底、责任到人”的原则，将服务区域划分为若干个网格服务单元，在每个网格单元内配置安装、维护和营销人员，即营装维一体。通过网格化的手段，对客户和市场实现扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全天候的科学管理，有效提升公司的网络维护能力、服务营销能力和公司品牌形象，全面提高竞争实力。

四、网格划分

网格划分坚持分界明确、便于管理的原则，实行“二级网格化管理”模式。即划分为一级网格和二级网格。

一级网格的划分。一级网格为基础网格，是网格化管理服务的责任主体。在城网，以小区为单位，兼顾用户数量确定一级网格数量。城区覆盖户数75000户，其中，正常缴费户数46796户，报停和欠费用户14567户。一级网格数量暂定为20个，每3750户左右为一个网格，每格由2人共同负责。

二级网格的构成。在城网，以行政区域为单位，设置三个二级网格；在农网，以三个乡镇服务站为单位，设置为三个二级网格。市区每个二级网格由约7个左右一级网格构成。岭东服务站，辖 个一级网格，岭西服务站，辖 个一级网格，铁北服务站，辖 个一级网格。二级网格主要负责所辖一级网格之间的日常管理、统筹指导、综合协调、督导考评等工作。

五、工作职责

（一）网络维护

1、负责及时处理光站以下到用户终端的各种故障，确保网络传输畅通、安全，信号符合指标。（城区光站1086台。）

2、负责网格内线路隐患的排查处置工作，发现危及线路安全或其他设施、人身、财产安全的，应努力设法排除并 及时上报。

3、负责网格内直播卫星用户的稽查管理，盗取信号等违法行为的监管工作。

（二）客户服务

1、网格工作人员要负责按照工单内容，遵守《吉视传媒客户服务规范》，按照时限要求完成网格内客户的安装、调试、维修、故障处理等工作。

2、负责网格区域内客户的定期回访工作，及时了解客户需求，负责用户的报修、投诉的接待、受理、跟踪、回访，并进行相应的记录及时反馈。

3、负责网格内信息（网格信息、小区信息、楼宇信息、客户信息）收集整理工作。

4、负责网格内信息的分析、研究、反馈工作。包括潜在的客户存量、客户业务需求、小区消费水平、客户离网率、欠费数据等。

5、负责与网格内实施客户维系活动，提高客户忠诚度，巩固已有客户及业务。

6、负责网格内用户的业务咨询和受理工作。

（三）市场营销

1、负责按照省公司和分公司制定的营销方案，对公司产品、业务开展推介、宣传、演示、销售，积极发展新客户。

2、负责网格内用户信息的收集整理，为公司制定营销 策略提供基础数据和参考依据。

六、考核办法

实施网格化管理时，建立“用营销带动装维，用装维推动营销”的运行模式。网格内实行“一岗双责”制度，即装维人员在承担本职工作的同时也担当营销人员的角色，鼓励员工向全能型人才发展。公司创收将主要依赖于一线的服务和营销的拉动，因此，需要建立责任明晰、有效激励、科学合理的考核机制。

1、岗位设置。网格员工岗位暂定为6-8岗，享受相应的薪酬。

2、为鼓励网格员工全力发展增值用户，增值业务收入全部兑现给网格人员，计提奖金按20%比例奖励完成者本人。

3、网格员工完成每月下达的指标，工资待遇不变，季度奖和年终奖适当上浮。如当月未能完成任务计划，岗位下调一岗。如连续三个月不能完成任务，或不积极进取，不服从工作安排，调离原岗位，转为待岗，三个月后重新竞聘上岗，执行新岗位的薪酬标准。对于没有空额岗位或申请重新上岗人员不能胜任新岗位，准予办理停薪留职，相关政策按省公司《停薪留职管理规定》执行。

七、组织领导

篇8：公司整体管理方案

公司整体管理

如果要请副总，我们公司首要确定的是：

组织结构的确定，组织结构内，职能部门及职能人员岗位、职责的确定，实行定岗定责！再由相应的绩效考核跟进，确定各职能人员的工作内容，确保工作目标的完成！

组织结构尤为重要，不单指一个组织结构图就能说明，还要有详细的职能说明，所有职能岗位的工作内容等，这样才有详细的考核内容。

总体根据组织结构确定职能部门，根据职能部门确定绩效考核，根据绩效考核确定工作内容，根据工作内容确定工作目标，根据工作目标确定职能人员的管理水平！公司生产管理

如果要请生产高管，我们公司首要确定的是计划生产：

计划是目标实现的基础，没有计划就等于没有目标，所有的生产都是围绕计划在进行，有了计划生产才不会盲目，目标才会清晰。

公司执行力

管理不在于管理人员的多少，在于执行力的大小。

如果分工不明确，再多的人还是不行！

如果执行力没有，再多的人也是不行！

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

执行力——执行到位十大步骤

步骤

一、制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题

步骤

二、设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题

步骤

三、编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题

步骤

四、梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题

步骤

五、制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题

步骤

六、考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题

步骤

七、设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题

步骤

八、建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题

步骤

九、打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题

步骤

篇9：公司的管理方案

一、成立组织

现场管理日常运行检查由企管处牵头组织实施，检查小组成员为各部门7S联络员，联络员负责协助部门主要负责人具体实施本部门7S管理及协同7S日常检查工作。

二、检查原则

1、坚持“全面覆盖、无盲区”的原则。

2、坚持“重在落实、贵在坚持、敢于较真”的原则。

3、坚持公平公正、实事求是的原则。

4、坚持日常检查与持续检查相结合的原则。

三、检查方式

(一)日常检查

1、检查组人员组成：企管处每次检查前在机关各部门7S管理员名单库中轮流抽选3名7S联络员，组成7S运行检查小组，实施检查。

2、检查范围：市局机关办公区和物流中心办公区。

2.1领导班子成员办公室、办公院区、公共区域、电工房、食堂纳入办公室的检查范围。

2.2各部门储物仓库纳入所在部门的检查范围。

2.3文化中心纳入人力资源管理(政工)处的检查范围。

2.4公共区域(如：停车场、车棚)检查结果，纳入个人所在部门检查扣分之中。

2.5订单部纳入营销中心的检查范围。

2.6稽查大队(组)、案审室、证件室纳入专卖处的检查范围。

2.7联合工房、物流中心公共区域、院区、会议室纳入物流中心检查范围。

2.8市局门卫、物流中心门卫纳入安保处的检查范围。

3、检查标准：见附件。

4、检查程序

4.1每月至少两次全覆盖检查，检查时间不定期，检查人员随机抽取。

4.2检查通报由企管处统一撰写，统一在看板、网站、电子邮箱发布。

4.3企管处每季度根据考核得分和综合检查情况通报，确定季度红旗部门，在季度首月通报会上予以表扬通报。

5、结果测算

5.1合署办公的部门按一个部门测算。

5.2办公室、物流中心、专卖监督管理处、人力资源(政工)处、营销中心，根据所属区域工作量及工作性质的不同，确定不同的权重。

如：办公室日常检查考核得分=办公区域考核得分x40%+食堂考核得分x30%+公共区域考核得分x30%;

物流中心日常检查考核得分=办公区域考核得分x40%+联合工房得分x40%+公共区域考核得分x20%;

专卖监督管理处日常考核得分=市局办公区域考核得分x50%+稽查大队(组)、案审室、证件室考核得分x50%;

人力资源管理(政工)处日常考核得分=办公区域考核得分x50%+文化中心考核得分x50%;

安保处日常考核得分=办公区域考核得分x40%+市局门卫考核得分x30%+物流中心门卫考核得分x30%;

营销中心日常考核得分=市局机关办公区域考核得分x70%+订单部考核得分x30%。

5.3部门月度日常检查得分取月度检查次数的平均分为最后得分。

即：部门月度日常检查得分=部门月度日常检查总分÷检查次数

5.4部门年度7S检查考核得分取全年月度检查得分的平均值，即：部门年度7S检查考核得分=部门全年月度检查总分÷12。

6、情况反馈

6.1重点整改区域进行黄牌揭示，企管处督促整改。

6.2企管处每月将检查情况在职工学习例会上进行通报。

6.3企管处负责即时在管理看板和7S管理专栏上发布检查结果与部门得分情况，并及时通过电子邮件反馈至部门负责人以上领导信箱。

7、结果运用

各部门年度7S检查考核得分和红旗情况将作为7S管理工作情况的最终结果纳入各部门年度绩效考核。

(二)持续检查

1、检查组人员组成：由市局企业管理处牵头组织实施，成员由企管处抽调县(区)局7S管理人员组成，每半年检查一次。

2、检查范围：各县(区)局(分公司)。

3、检查标准：见附件

4、检查程序：制定检查计划→确定人员分工→进行现场检查→考核打分→结果沟通反馈。

5、情况反馈：将检查情况以通报的形式通过OA系统下发。

6、结果测算

各县(区)局年度7S检查考核得分=全年持续检查考核总分÷2。

7、结果运用

各县(区)局年度7S检查考核得分将作为7S管理工作情况的最终结果纳入县(区)局年度绩效考核。

四、相关要求

1、各单位(部门)应建立岗位自检、部门自检、运行检查组专检相结合的检测体系，扎实开展“班前班后五分钟7S活动”。每日养成班前班后自我检查的习惯，真正将7S现场管理融入日常工作，成为每天工作的一部分，持续不断地推进7S现场管理的深入开展。

2、各单位职能部门要结合工作实际，不断调整完善7S管理运行长效机制，检查考核方式要突出多样性，要注重日常检查与持续检查、专项检查与全面检查、机关检查与基层检查相结合，不断丰富检查方式，突出检查效果。