各规档的标准填写方式（精选1篇）
篇1：各规档的标准填写方式
各规范文档的标准填写方式
各部门老师：您好！感谢您抽出时间帮助我们去监督和检查工程实施人员的规范文档填写情况，下面我们将工程检查的标准发给您，请您按照这上面的标准格式去检查我们现场工作人员的规范执行情况，帮助他们更规范的填写，更规范去想工作，只有真正去想做好，才可能做好这些规范，同时，做好这些规范的过程也检验了工作人员的工作思想和工作态度，也才能检验他们的工作心态和能力，从而帮助他们找到规范的意义，帮助他们提高能力和收入，谢谢。
（1）考勤卡：
a.时间：写明入场时间与退场时间（精确到时）；
b.服务医院：请写医院全称；
c.本次工作内容：前一天的工作的所有内容、工作效果、结果、以及当天的计划； d.对本次工作的评述：是指医院领导对本次工作的评述；
f.领导签字：院长签字（如果院长不在可暂时由系统管理理员或项目负责人员签字，但院长回来之后必须要由院长再次签字确认）； 检查时请注意，这个地方最容易发生的问题是最后走的时候一次性填写，院长一次性签字，请在检查时注意这个问题，只有每天给院长汇报工作，请院长签字，才能达到我们沟通和汇报工作的目的，一次性签字就走成了形式，没有任何意义。从字迹检查其认真态度。
（2）施工步骤（公司）：
a.页面填写好医院的名称（全称）；
b.智通公司施工维护人员工作手册（服务篇）需要每位人员谨记并遵守；可以考核几条，看工程人员能否回答出来，以此来考核他们是否重视。
c.工程监理（需要人人记住，时时抽查）；
d.标准实施流程与项目实施流程理解记忆；
e.委托书：填写自己的名字与医院的名称，必填；
f.施工计划：施工目的及内容：填写本次的工程目的：严格按照公司规范和制度，完整实施工程，让贵院顺畅、熟练的将软件使用起来；内容：写明此次实施的内容；施工时间、地点及设备及材料：根据实际情况写明即可；实施方案总体计划：按本次的工程计划写明每天的的计划与达到的效果；项目参与人情况：写明院我双方的负责人基本情况与分工量；必填，计划可以单独出来，也可按阶段做计划，但是计划必须要有医院签字。g.委托书：写明医院系统管理员及项目负责人，并由医院加盖公章； 必填。
h.接洽会议：接洽会议：强调系统管理员的重要性，对各个操作人员的确认与分工，安排要着手准备的数据；必填
i.基础数据样表：带回基础数据，并且必须要有医院相关人员的确认签字的记录。必具备 j.接洽共识：明确院方与公司各职务的相应负责人及其职责，必须要有院方的签字。k.医方准备事项：在去医院之前就应该通知医院需要准备的东西 l.实施计划：对此工程实施时的总体计划及时间
m.项目实施协议：必需加盖医院的公章
n.项目准备：为此工程所做出的各种准备工作
o.项目进度表：到场及退场的时间、当天的工作内容、以及下一步的计划，必须明确。p.验货清单：硬件到场就院我双方当场验收并签字，必填
q.网络布线图：在计划好后就必须由院方确认，如果确认后后续要做修改，费用须由医院自行承担。布线图必须要有医院签字盖章。
r.s.t.u.客户数据资料：客户的基本信息的收集以及合同的内容以及服务器的基本档案，必填 培训调查表：在培训之前对医院各个操作员的基本情况调查。必填 院方或主任培训：包括计算机的基础，各种报表培训以及注意事项的培训，必填 系统管理员的培训：包括计算机的基础、软件的操作、故障的分析及处理、各种报表培
训、注意事项的培训及考核，必填
v.培训记录：参加人员签字、培训的内容以及结果，必填
w.练习：练习的时间、内容参加人员及评述，必须有记录。
x.考核：对电脑的基础知识以及软件的操作做一个基本的考核，必须有记录
y.试启用：确认试启用的时间、模块以及在启用过程中须要调整的事项，必有试运行记录 z.正试启用：启用前的会议及启用前基础数据样表的的确认
aa.软件需求收集告知书：给院长看并签字盖章
bb.启用告知书：启用的时间及启用前的准备事项
cc.启用情况记录：在启用过程中对启用的情况记录
dd.工程验收：对网络的验收、软件验收、总体验收。需由院方填写并加盖公章。对操作员
使用情况的的确认。必须要有验收报告。
ee.工作移交表：对工程的移交内容及接手人。必填
ff.加密狗申请单，如果有加密狗要填写清楚，如果没有则要和医院做增值订单； gg.实施综合评价：客户对工程的评价
hh.服务流程的讲解及遗留问题处理规范，告之医院流程；
（3）感谢信：
格式：医院的名称、对医院表示感谢、对工作的汇报，以后的注意事项，再次感谢并邀请到公司做客、祝福语、签字（检查时看其是否有错别字，是否按照这个格式在写，字体是否潦草）
（4）售后服务单
格式：申请单号（写明任务单号）、故障记录（详细描述问题及解决方式）、处理结果（填写清楚解决还是未解决）、未解决问题（详细描述问题及处理方式未果，交回公司大概多久能给对方回复）、出差费用、客户意见（请客户客观真实为我们填写，他们真实反映有助于我们把服务做得更好，更好的服务于医院）、公司回访记录（此项是由回来时公司回访人员针对实际情况进行填写的）；（检查时一定要描述解决的问题、遗留问题，发生的费用，进入和离场的时间，客户的评价）
（5）应急手册
应急手册不仅是应急功能，而且也是有含金量的，这人要给医院人员，尤其是系管员讲解他的好处，欢迎他们提出建议，一经采纳我们将会有礼品或现金的奖励，调动大家的积极性；
（6）信封
一般用于装感谢信用；或者发票用等。
（7）硬件售后卡及维护卡
交给医院并讲解如何使用；
（8）张贴售后服务联系方式（经医院的允许后方可张贴）
（9）系统管理员职责（见附表《系统管理员职责》）
（10）个人行动日志
格式：整理自己当天的工作心得，清理自己的工作思想，找到自己不足的地方加以改进，做得好的地方加以坚持，并且对自己每天的学习情况进行总结，使自己每天都有一些进步，形成良好的工作学习习惯。（日行事记录格式：当天的工作内容/当天的工作失误/当天的工
作成就/录天的工作心态/当天遇到了客户哪些不配合，自己想了什么办法处理/客户对公司及对工作人员的工作意见及想法/介绍了哪些增值产品？达到了什么程度/做了哪些配合工作和好人好事/当天规范的执行情况/当天的学习内容
（11）财务科培训报表（见《财务科培训报表》）
里面每项都必须要培训过关，由财务人员签字确认会了，不允许出现全部笼统只填写一个名字的情况；另外，财务科培训报表不是告诉对方在哪里，而是告诉对方这些报表是怎么统计的，他们常用的报表在哪些地方，数据从哪些地方统计上来，和哪些报表相互关联的，如果不准要查询哪些报表可以得出真实数据；
（12）系统管理员培训报表（见《系统管理员培训报表》）
里面每一项都必须要培训过关，并且每项由系统管理员签字，不允许出现全部笼统只填写一个名字的情况；
（13）订货单
要写明联系人（自己名字），不管是软硬件都要写清楚配置等情况、注意下面的要由医院签字并加盖公章方可生效、付款方式写清楚；
（14）送货清单
一般从公司出去是一式三份，公司留一联备案，其余两份是在客户现场由医院签字，一份给医院，一份返回公司，由验收文档的人员验收后转交给商务部；
（15）卡样确认单
如果新工程需要在现场确认卡样图，卡样图发到制卡事业部QQ：1229887262，并由制卡事业部做好卡样后回传回来给客户确认并加盖公章，一式两份，一份由医院保管，一份返回公司，由验收文档人员验收后转交给商务部；
（16）硬件维护及培训报表（见《电脑保养、报修培训内容》）
（17）修改申请单（见《修改申请表》）
如果我们在现场维护时有需要修改的，请正确填写修改申请单，并请医院签字加盖公章发回公司，可以通过传真（成都：028-61503625 绵阳：0816-2237371）转技术部或者扫描后发至cxztrj_xg@126.com;
（18）风险告之书（见《风险告之书》）
（19）验收报告（见《验收报告》）
（20）加密狗站点申请单（见《加密狗站点申请单》）
站点是指每一个模块使用数量，例：门诊收费模块站点为3个，是指可以在三个地方打开这个模块，而不是指导收费有三台电脑。
（21）维护报告
格式：（1）标题写明是哪家医院的维护报告；（2）前言部分感谢医院对我们一直以来的支持与配合等相关的感谢话语；（3）本次维护内容，引起的原因分析，处理方式，以后如何避免；必要的同时出具《风险告之书》；（4）再次感谢；（5）落款：由医院及我司人员双方签认确认；
1.对验收后已完成的工程文档进行分类归档处理，按规定位置进行存放；
2.验收时如果有未完成的问题或者是客户提出的有意见，应该专门进行登记，并交由
当班主管处；
3.验收文档时，针对以下文档应该转交出本部门，做好登记并由接手部门签字；
a.订货单及合同——商务部
b.送货清单——商务部
c.卡样确认单——商务部
d.加密狗站点申请单——财务部
e.退回的发票及财务签字要付款的证明——财务部
f.修改申请单——交由修改部（一般直接交给当班主管）
（22）给院长的短信汇报：
必须要每天院长发一条工作汇报短信，格式“尊敬的XX院长，您好。我是智通软件本次项目实施负责人XXX，现向您汇报今天的工作：今天原计划完成哪些内容，实际完成哪些内容，如果完成则感谢院长及各科室对我们的支持，如果未完成，则分析未完成的原因，我们建议如何避免，明天的工作要保证完成哪些，要得到哪些方面的支持和配合才能完成，请院长支持，再次表示感谢”，按照这种内容格式来考核和检查。