第一篇：如何管理手机店范文
手机店员工管理规章制度[定稿]
员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本店面不享受任何险种;
九、员工服务态度：
1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次;
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上钟时
接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次;
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;
3、合同期间必须遵守本公司规章制度;
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
十二、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资;
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
员 工 管 理 规 章 制 度
一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿：中饭(11：30);晚饭(17：30);
三、薪金标准;底薪+提成 ;
四、录用期：a:月基本工资=底薪300元
b:月基本工资=底薪500元
c:月基本工资=底薪800元;
3、技术等级工资发放标准：
五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元;
六、重大违纪如下：
1、旷工、擅离职守;
2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉;
3、透露公司机密、不服从管理、分配;
4、偷盗公司财物、损害公司利益;
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹;
岗位职责
1. 维持店内良好的销售业绩;
2. 严格控制店内的损耗;
3. 维持店内整齐生动的陈列;
4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;
5. 维持商场良好的顾客服务;
6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1. 全面负责门店管理及运作;
2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;
3. 传达并执行营运部的工作计划;
4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;
7. 倡导并督促实行“顾客第
一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;
9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10. 督促门店的促销活动;
11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
12. 负责全店人员的培训;
13. 授权值班经理处理店内事务;
14. 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1. 指导其它门店人员的在职培训;
2. 协助总部有关公共事务的处理;
3. 向总公司反馈有关营运的信息。
第二篇：如何管理手机
面对“掩耳盗铃”式的校园手机管理„„
[ 2010-11-6 9:58:00 | By: 含笑儿 ]
教育过程中，师生共同做到求真与求实，何其难也!今日仅举校园手机管理一例，揭露当前学校教育的实情与无奈。当然，以下情境并非独指我校。
情境一：课间或放学后，经常看到学生手拿手机的情景，远远看到老师来了，赶紧藏起来，装做若无其事的样子。
情境二：寝室中，学生偷偷躲在被窝里发短信或是上网，至半夜，影响睡眠质量。
情境三：家长对孩子说：拿手机吧，放学后接你时，方便些，那么多的车!
情境四：学生的手机不仅在课间玩，甚至在课堂内也偷拿出来上QQ或发短信，更有甚者，考试时，用手机作弊。
情境五：按学校规定，学生带手机到校，被老师没收。可下个星期，老师又发现该生拿来一个新手机，又没收，他又拿来一个新手机。家里钱多哪„„
情境六：学生手机被班主任没收后，由家长周末到老师处领回去。下周，手机又出现在孩子的手机，孩子变本加厉地玩手机„„老师感叹：家长不配合，孩子怎么教?家长感叹：孩子的班上几乎都带手机
了，他硬是要拿回去„„我们也不知道怎么办„„
情境七：新生入学时，家长携其与学校签署承诺书：“我们向学校郑重承诺„„
3、不将手机、小灵通等通讯工具携带到学校„„签名„„” 。
情境八：校园中，老师对哪些学生带着手机基本心知肚明，所谓法不责众，杀一鸡才能儆众猴，鸡太多，猴基本没有，无法骇了。既然没有好的管理办法，且慢着手处理，看看其他班，差不多„„
承诺，在《百度百科》中作：“人与人之间，一个人对另一个人所说的具有一定憧憬的话，一般是可以实现的。对某项事务答应照办。”在《汉语辞海》中作：“答应办理事情：一口承诺，毫不迟疑|承诺的事情都如期完成。”之意解。想起我国近代著名教育家陶行知曾语：“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”。只是我这人脑筋总不灵光，喜欢较点真。疑惑是：学校的教育中，如何教学生在“承诺”两字上求真?不知道父母在育子过程中，有否让孩子懂得“承诺”两字所含的沉甸甸的责任?噢，我差点忘了，学校教育中，只需让学生记住，考试时要这么写承诺的意思就全对了，何必较真!至于家庭教育中么?清官难断家务事，管不了那么多了„„
在本地没有手机的成年人似乎不太多，人均手机一部以上的好象还很多，本人就更新过好几个。甚至好多人手机没电了觉得日子不踏实了很多，对手机有明显的依赖症。一下课，老师不也忙着用手机接
家长的电话吗?放学后，家长来接孩子，与孩子的联络手机确实也派了很大的用场„„不可否认，手机在改变我们生活的同时，确实也发挥着重要作用。那么可否把学生放在一个没有手机的真空环境中?然后告诉他们：“我们学校就是一个无手机干扰的纯净象牙之塔，学生不准用哈!”教育者，不就有了丑陋的说谎者的嘴脸?
不如退而求其教育对策。《说文解字》教：上所施下所效也，育，养子使从善也。上善若水，教育便应如水，可以绕过石头，填平沟壑;如和风，春风化雨、润物无声，以柔克刚，以刚济柔。
1)可以告诉学生们，手机的一些文明使用方法。如公共场合、集会场合应将手机关闭音量，调成振动模式;接听手机电话时的一些文明礼貌用语与行为等等;
2)学校允许学生带手机，不过有条件：第一，手机号码必须告知班主任;第二，手机开机时间有限制，如上课期间不开，晚自修熄灯后不开等;第三，手机的话费由父母控制„„
3)保障措施：第一，学生如须带手机，写出书面申请，由班主任同意方可带来学校;第二，班主任有权对学生的手机使用情况进行抽查，如上课期间打学生手机号码，若发现其开机，即有权对学生的手机使用作停用或没收处理;第三，家长有权对学生的手机消费情况作调查了解，并给予一定的控制。
以上纯属痴人愚语，一时兴起而作。要是真有学校有班级照此使
用，呵呵，后果自负!
第三篇：手机店体验
《IT经理世界》：手机店卖体验
伴随着乐语中国旗下乐语通讯北京旗舰店在年初正式开业，国内的手机连锁零售业的服务标准开始了新的尝试。
在这座面积达1400平米，耗资400万元打造而成的旗舰店里，消费者可以享受到“一站式”的从产品性消费到体验性消费的全新服务。一进入店面，呈蘑菇云状的手机美容区首先映入眼帘，这里不仅可以为消费者提供手机贴膜和清洁，更可以为有专门需求的人提供复杂的手机壳图案雕刻和立体造型处理。旗舰店开业当天，在iPhone手机壳上做生日蛋糕造型的服务吸引了众多人的眼球，并有人在现场就让自己的手机亲身体验了一把。
与其他的手机零售店最明显不同的是，乐语的旗舰店里把手机展示区和增值服务区做了明确划分。用夺目的颜色标示出的铃音自助下载、手机配件及周边产品、智能体验区、售后等开放式的服务区连成一片，占去了店面1/3的空间，地上专门画出的三条“跑道”会引领消费者在这片空间里尽情享受服务和体验的乐趣。“跑道”尽头的运营商服务区，可以办理各种套餐服务。类似样板间式的隔间成为不同手机品牌的展示和销售区，柜台上不仅有逼真的机器模型，更有2~3台的样机供消费者及时体验使用。
专门辟出来的三个VIP室，为满足消费者更丰富、更个性化的需求提供了专门的空间。而坐落在角落里的“铃音工厂”被布置成一个浓缩的录音棚，这里的专业音响和混音设备，可以让消费者自己录制和编辑个性化铃声。
乐语在这家旗舰店里倾注的不仅仅是单纯的手机销售服务，而是以手机销售为中心，从手机周边应用到增值服务双向延伸了手机销售在产业链中的价值，服务和体验将成为“乐语模式”的重点。
创立于2003年的乐语中国是国内目前唯一一家在美国纳斯达克上市的通信零售企业，旗下有做手机分销业务的派普科技、手机零售业务的乐语通讯，以及电子商务业务的动点网。乐语通讯目前在全国拥有800多家零售店，零售网络覆盖全国17个省份84个大中城市，年均手机销量达450万台，年均销售额近45亿元。
虽然有手机分销业务，乐语却要在零售渠道上打造自己的创新模式，这源于零售市场空间和零售模式的变化。据业内人士分析，目前国内手机零售市场的基本格局由大型的专业连锁零售店(乐语、迪信通)、大型的家电连锁卖场(国美、苏宁)、零散独立门店(夫妻店)构成。就市场份额而言，国美、苏宁大概各占据国内手机零售市场5%的份额，乐语、迪信通大概各占据3%，独立门店的市场份额不足1%。
总体来看，国内手机零售渠道所占总体份额尚不足20%，上升空间还很大。据市场研究机构赛诺的调研数据显示，2011年手机市场零售总额预计增长10%以上，未来5年，中国手机市场零售总额预计将增至2500亿元以上。这就为像乐语、迪信通这种的全国性专业手机零售连锁企业提供了更好的机会和发展空间。
像乐语中国、天音控股、爱施德都是国内的大型分销商，承揽着三星、摩托罗拉等品牌手机的分销。而在诺基亚、三星等纷纷采用直供模式后，大分销商如果还是单纯依靠分销业务，最终只能成为手机生产商的物流平台和资金平台。
乐语正是看到了这一点，才想要在零售上创新出自己的“乐语模式”，而创新的重点就是服务。“乐语在今年的工作重点就是在服务化方面，通过服务模式的改变来尝试手机零售模式的创新。” 乐语中国总裁兼首席执行官费东平如是说。
用更丰富、更个性化的服务来延伸硬邦邦的手机销售链条，消费者在买完手机后，更可以在乐语的零售店里通过享受各种服务，彰显自己的个性化。
据工信部统计数据，截至2010年11月底，我国的手机用户已经超过8.42亿户，并且在未来1至2年还会保持10%~20%的增长。而在这些手机用户中，24-35岁的青年人是主力，同时也是最大的手机服务消费群体。这些主力用户把手机看做一个时尚的消费品，手机的更新频
率很高，而他们对于手机的个性化需求也很高。乐语的创新体验和服务正迎合了这些主力用户的需求。
乐语模式的创新服务和体验不仅仅体现在旗舰店，而是要布局全国。旗舰店的开业只是乐语加速全国零售网络布局的一个信号，乐语计划在今年的3月底，全国的零售门店数量将由800家增加到1000家，在2013年争取超过2000家。“我们力争在2013年占据全国手机零售市场份额的5%以上”，费东平说。以零售店为点，辐射周边的商圈，吸引更多的手机用户来体验“乐语模式”，这是乐语零售网络布局全国的核心所在。
第四篇：手机店实践报告
大学生社会实践报告
一整年的大一生活结束了，为了让自己在接下来的生活里拥有一颗对社会生活更加了解更加清晰的头脑，也为了让自己的大学生涯里具有更充分更丰富的社会实践经验，在大学的第一个暑假，我参加了大学生社会实践活动。现将我在活动期间的一些经历跟感想报告如下： 实践时间：
实践内容：手机销售;
实践目的：通过手机销售，跟与社会各阶层人接触，拉近我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。为自己将来的成功增添更多砝码。 在一整个月的实践中，我有了很多很多的感受„„
1、 工作一个月，我收获的其实并不仅仅只有经验，每天起早贪黑
过了一个月，我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多，也仅仅足够维持我在大学一个月的生活开销，但是心里的激动是没有办法用言语来表达的。曾经的我在大学里面享受着父母每个月寄来的生活费，丝毫没有感觉到这些钱是父母劳累了多少天辛苦了多少天挣来的，挣钱的压力是巨大的，尤其对于没有多少文化的父亲母亲„„通过这一次的挣钱经历，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定会比从前更明白节约的重要意义。
2、 不得不承认，很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功
与不成功的决定因因素。所以，善于言谈是立足社会的一项不可或缺的素质。人与人交流，重要的是互相尊重互相爱护，这样才能够赢得人格上无限的魅力。大家都知道社会上人际交往非常复杂，待人接物之间往往存在着很多潜在的规则跟学问。如何掌握并灵活运用这些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验，慢慢琢磨，日积月累。曾经听说过大学是一个小社会，然而在大学里面，我们有时候其实并不需要很多深奥的东西来跟同学老师交往，但是社会就不同了，更多的时候，我们需要认真去思考。比如在实践的过程中，有一次遇到了一个阿妈因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货，在这种情况下，如果我按照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润，更加重要的就是公司的信誉也会受到一定的影响。那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿姨的具体想法之后，我跟他解释了当初那样子跟她介绍产品的原因，只是因为她自己不了解情况而对我产生了误会。于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机，还夸我的工作做的不错。这件事，让我兴奋了好多天，工作也更加有力了~
3、 俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候, 有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边,我都 能够自已独立!中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
4、 学校生活跟社会生活的反差还是相当大的。在实践的这段时间
内，我每天接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
5、 在公司实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光
有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变
的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是没有办法通过想像力感受得到的。篇二：大学生卖手机实践报告 大学生卖手机实践报告
今年寒假，本想去一家物流公司实习，以完善自身不足，但由于种种条件限制没有实现愿望，因此只能找其他出路。在我姑介绍的公司锻炼了一下，主要是负责一些跑腿的小事情。虽然事情不大，但也积累了一些经验。
每日重复单调的工作，日久了总会厌倦。但也不准马虎，这就要求我们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责备也要勇于承受，及时改正的“痞子精神”。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又加上工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的我们很多时候无法适应，这也许会影响一个人的工作态度。例如，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。相反，如果生病时收到轻轻的一句慰问，就有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率自然就提高上来了。
作为一个时代大学生，应该具备一些素质，如学习和沟通能力要强，视野要开阔，面对挫折应该开朗坦然接受。不应该再把自己看作是一个需要别人照顾或迁就的小孩子。社会上，不会再有人当你是小公主小皇帝，他们注重的只是你的工作能力能否为企业带来效益以及能否为公司的未来发展做出贡献。每个单位都有属于自己的规章制度，如果你做错了，就要接受批评或是一些惩罚。这也提醒自己坚定独立，坚强，大度，谨慎的原则，踏踏实实的做事，快快乐乐与人相处。另外，自己很多方面都不足，多与前辈主动交流，他们会教你许多东西，你也许会发现自己的眼界开拓了许多。有时你会感觉他们不喜欢教你，这就需要你自己主动一些谦虚一些。电视的熏陶及工作的经历让我总结出：做人做事应该把握好度，切忌锋芒毕露;凡是脚踏实地，一步一个脚印。 社会实践拓展我们自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，这些都能够为我们毕业后真正走入社会，融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，有着举足轻重的作用。所以说，多参加社会实践对大学生总是有益处的。
这次实践后，我深感自己在学校学的东西不够多，视线很狭隘，比以往更珍惜今后在学校学习的机会，争取在专业知识，能力上提高自己，性格上完善自己。篇三：手机销售实践报告 手机销售实践报告 周末期间，我们以六人一小组为单位去南宁的市中心百盛商业大楼做了一次销售调查。我们调查的对象是手机市场，在这期间我们收获很多。 下面简要谈谈我们调查期间的主要内容。前台的客服的主要责任是配合正促一起做好销售，向顾客推销手机。在一天开始之前，先做好自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。有顾客时，应积极对顾客问好，使用对应的礼貌用语。时常使用营业规范用语：欢迎观临oppo手机、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。发现空缺商品时，还应及时补货。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况， 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。最重要的是，高峰期人多，应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束，做好早晚班交接工作，做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)。
价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，在定价方面各家有差异，这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，“尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区，虽然1398和1400在价格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也属于一千三以内的，所以这样造成错觉而促进销售。
再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。
首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。“这款手机很适合女性用的，外观十分的时尚，而且现在正在搞活动，
可以送一个移动电源，旅行、休闲都可以用得到，十分的方便”等等一些诱惑性的话语。也可以用真机演示给客人看，以证明你的产品可以满足他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生喜爱之情。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也难免会遇到比较难缠的顾客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且依然还有很多问题的，这时候一定要耐心的给顾客解答问题。首先承认顾客是对的，然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客如果提出挑战性的问题时候，一定要找个单独的地方和顾客一对一交流，不要当着其他顾客的面，不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候，任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题，万一顾客的机子出现什么问题，在售后应该尽力帮他们解决，实在解决不了的问题，可以告诉他们“对于这个问题，由于我专业知识有限，帮您解决不了，您可以去售后服务部做个检测，我相信他们有能力也会很热情的帮你解决问题。”这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉，对你产生好感，从而也是对产品产生好感，才会产生第二次、第三次购买，甚至说服他身边的人购买。
最后，就是浅显地谈谈我们在调查期间的感触。
首先，我学会了与人沟通和处理事情的应变能力，比如与顾客的沟通与同事的交流，有时候卖台机子得一个多小时，甚至两个小时，这得磨很多嘴皮子才能说服顾客购买，同事之间也需要好好的交流这样才能一齐完成销售任务。其次。懂得了做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张，还有就是一定要以诚待人，这样才能赢得顾客和同事们的信任。
调查人员：童霓 1102635
杨柳彬1102628 杨华娇1102604 覃 心 1102633 张 羽1102630 黄粉霞 1102625篇四：手机销售网站实践报告
北京理工大学珠海学院
综合实践报告书
一、综合实践项目： 手机销售网站
二、综合实践内容(含技术指标)
在线手机销售系统是以电子商务为运营模式，其模型是典型的网上购物实践中最为普遍的电子商务企业对客户 (b2c) 模式，主要包括会员注册、帐户管理、购物车、搜索、结帐等基本功能。此外，本系统也将实现在线手机销售系统的后端管理，包括手机的添加、帐单的处理等功能。本系统完全基于asp技术，在系统的设计与开发过程中严格遵守软件工程的规范，运用软件设计模式，从而减少系统模块间的偶合，力求做到系统的稳定性、可重用性和可扩充性。
三、进度安排
四、基本要求
实现用户登录和注册以及通过搜索功能选取自己心爱的商品到购物车上，比进行 商品结算。
指导老师签名：
年 月 日
实践小组分工安排
手机销售网站
摘 要
电子商务是在internet上进行的商务活动，即利用计算机网络将产品、服务 信息等进行买卖。电子商务作为一种独立的经济形态，已初具规模，一些电子商务网站如淘宝、卓越、当当等的成功给人们的生活带来了巨大的影响。
电子商务网站是当今时代方便人们生活的又一伟大的创举。电子商务网站给人们生活带来了极大的方便，使人们足不出户就可以买到自己所需的商品。在生活节奏越来越快的今天，人们需要有更多的休息时间，而网上购物正在给人们带来一种轻松，让每个人享受购物的快乐。
目前国内从事手机终端销售的电子商务网站已有数家，年销售额已达数亿元人民币。各个品牌的手机都可以通过互联网来销售。在互联网上，所有的消费者不仅可以实时地看到手机的图片、外观、性能、价格，同时还能通过互联网获得手机厂商、媒体对手机的评测报道和同档次手机比较的信息资料。这种详细的图片及手机功能介绍都增加了客户对购买手机时的信任度，使得手机网上销售成为一大看点。 国内的电子商务正在从低谷中慢慢崛起，只要解决好诚信问题，电子商务将会改变商务的格局，给社会带来极大的商机，选择网上购物可以享受在家里购物的乐趣，还有折扣销售。经过这几年的发展电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。
随着中国互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，手机网上销售正在被消费者普遍接受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了手机电子商务，如新浪商城、搜狐商城，以及专门销售手机的网站。归纳起来，销售手机的网站大致分为一下几类;综合门户网站购物商城、专业电子商务网站、专业销售手机网站。
与传统的店铺销售相比，手机网上销售最大的有事在于有很强的互动性。手机专家为消费者提供指导和咨询，为购物者提供直接的消费依据，起到沟通产品信息的作用。在决定购买后，通过互联网下预定。网站迅速处理订单，并正确预定无误，在最短时间内专业速递员就能将手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使手机电子商务门户成为连接厂商与消费者的服务桥梁，同时，交易环节的缩减，是交易成本大为降低，消费者选择购机的时间大大减少，购机的成本显著下降，更得到送货上门、免费咨询、代办检测与维修等更多实用的门对门服务。
综上所诉，随着人们对网上购物方式的认同，网上手机销售正日益显示出其强大的生命力。 关键词：电子商务，网上购物，手机购物篇五：暑期手机销售社会实践报告范文 暑期手机销售社会实践报告范文
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排? 趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
(1)实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。 (2)专业知识与技能 不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手
机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向 实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今
后我应当慢慢改善。还有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相信，明天充满了阳光。
第五篇：手机店促销方案
经典的手机店促销策划方案
手机零售商拓展促销思路，帮你武装成一个“足计多谋”的促销头脑。 所谓手机店促销兵法，是根据《孙子兵法》十三篇之内容，与现代手机店商战相结合而来，限于篇幅，本促销兵法只谈实战应用，并仅局限于手机零售领域。
兵法
1、促销五事：手机店在做促销前经营者、店长、店员是否形成统一的共识，明确此次促销的目标，是吸引客流、提高销量还是增加利润。同时要考虑到促销的时机、位置(店内、外)，主要负责人，并制定详尽的规则。如特价、降价、折扣、不二价、还款促销、优惠券促销、捆绑促销、赠品促销等促销手段。结合促销五事，就可以策划一次综合的促销活动。
兵法
2、促销七计：在同一区域市场内，即七个可以判断胜负的标准。第一，哪一家店铺的店长或经营者更懂策略，更能带领好店员;第二，哪一家店铺的店长或经营者更有才能，对店员更有威信;第三，哪一家店能把握好时机与有利位置;第四，哪一方能将策略执行到位;第五，哪一方的人力、物力更到位;第六，哪一方的店员销售技巧培训的更好;第七，哪一方的激励奖惩制度制定的更好。
凡能在以上七个方面胜出的手机店，促销策划就是一次成功的策划。例如某手机店在开业促销策划前，会对竞争对手的背景做详细的调查，然后再选定开业的时机，正式开业前对店员的服务礼仪、销售技巧做好培训，所以店铺开业才会旗开得胜。 兵法
3、“兵贵胜，不贵久。”强调用兵之道贵在速战速决，原因在于打仗要耗费巨大的人力、物力，时间越久也就耗费越大。同样在手机店促销中，“促在销，不在促。”很多手机店是为了促销而促销，浪费了财力、物力而又
没有达到提高销量的效果，如内蒙某手机零售店就善用逆向思维，别人都做促销时我不做。反其道而行之。节省了促销成本，借助分享别人的客流，达到促销的目的。
兵法
4、“善用兵者，以战养战。”意即为善于用兵打仗的，不会由国内取得补养供给，而是由敌国获取。手机店在制定促销策划时，也要善于结合竞争对手机的促销策划，才能制定出超越式的促销。例如某手机店得知竞争对手五一会举办“买手机送自行车的抽奖促销。”于是就制定了“买手机送摩托车的抽奖促销。” 兵法
5、“全力以赴打好第一仗。”在手机店重大节假日促销中，第一天的业绩的达成，对团队的士气有着很大的鼓舞作用。所以作为手机店店长或经营者，一定要全力以赴打好第一天促销。操作核心要素是要做好充分的准备工作，包括促销物料、氛围、人员培训、竞奖流程、综合演练等等。
兵法
6、“将能而君不御者胜。”意指如果君主能不干预手下有才能的大将，就会取得胜利。应用到促销中，就是要合理授权，大型节日促销，有效执行，需要有执行力有组织能力的人，所以当天的台前幕后都要安排一位得力助手来完成，并做好充分的信任和授权。促销结速后再做评断，中间不做过多干涉。才能保证活动高效完成。
兵法
7、“以谋制战，不战而胜。”每一次促销活动，不能拍脑袋就打折、送赠品这样简单，必须经过谨慎思考后再做行动。所以在做促销前，对市场行情、消费者、同行加以调查分析，谋定而后动是必要的。思考做什么促销?为什么要做?如何做?然后再去具体实施。 兵法
8、“集中优势兵力法则。”在手机店促销应用中，即为集中手机店所有的在产品、服务上的优势向顾客做宣传，才能起到吸引顾客的关注的目
的，同时也提示促销当天，要做好人员的安排工作，以最佳的精神状态，最专业的服务迎接中大型促销活动。
兵法
9、“不促销而胜的不二法门。”a手机店位于成都太升路手机一条街的重要位置，当周围数家手机店都在促销战上费尽脑筋时，a手机店确独善其身，重点加强销售人员的销售话术培训，特别是《手机应该这样卖-跟我学话术》这本书，人手一本，并要求必须背会，并集体学习观看60辑《手机应该这样卖》情景剧。把每一位店员都培养为手机销售“杀手”，来者必杀。努力由提高店铺的成交率上做文章。在竞争激烈的手机商业街上获得不错的业绩。
兵法
10、“创造胜利的态势。”促销成功的关键是营造一种热销的氛围与气势是关键。醒目的店铺形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，时尚科技的样机演示，着装统一的促销人员，以及充沛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。卖场内海报、吊旗、手写pop、厂家宣传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、烘托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。
兵法
11、“奇正相合，善变取胜。”手机店做促销，要“正招”与“奇招”相结合，并把握好度，把握好时机，才能取胜。所谓正招，也就是真正能让顾客得到购机实惠的，如售后服务政策。所谓的奇招，也就是华而不实，仅是为了吸引顾客进店的噱头，此方面不可过度用，如“0元购机。”这里面显然是有问题的，所以，正如广告宣传一样，三分实七分虚，做促销活动也同理。
兵法
12、“虚虚实实，左右战局。”促销过程中，宣传环节至关重要，宣传是表面上看不到什么收获，而只有销售结果出来才能评价促销效果。而虚无的宣传手段，直接决定了实在的收益。因此，一场成功的手机店促销，离不开宣传时间与手段的选择与应用。
兵法
13、手机店促销十二字方针，建形象、上人员、抓培训、搞主推。店内外抓主题形象营造，如国庆节，就要以国庆节的素材为主，五一节就要以劳动节的形象为主。上人员，抓培训。店内员工齐动员，系统手机销售技巧培训，必要时要聘请临时促销员参与。搞主推，促销一定要有主推机，要有重点。
兵法
14、价格割喉战，同一款同一型号手机，明枪：对外宣传直降800元，暗箭：对内调低仅为100元。高调宣传，低调调价，吸引顾客注意，打击竞争对手。 兵法
15、价值割喉战，购天宇x90送价值100元的2g内存卡，送价值280元的蓝牙，送价值160元真皮皮套，送价值180元的高级商务电池一块，送价值68元的高级耳机一副。
兵法
16、套餐大作战，购机超值优惠套餐大赠送，套餐一：车充+座充+直充;套餐二：原电+商务电;套餐三：饰品+清洁套装;套餐四：话费+延保。
兵法
17、来就抽，抽就中，120%的中奖率。好礼、大礼等你拿。
兵法
18、0首付0利率超低手续费分期付款，只需身份证，手机轻松拿回家。
兵法
19、一起去马来西亚，购机送刮刮卡，刮中就有机会去马来西亚出国游。
兵法20、来店有礼，试机有理。x1809新机闪亮登场，全市仅此一家，68台全市限量版紧急发售中。
兵法
21、售后不愁，用手机快乐给您，售后麻烦给我们。终身免费保养，超长延保服务，免费检测，配件厂家直供，免费提供备用机，小问题30分钟快速维修，免费号码备份，免费软件升级。
兵法
22、拒买新的旧机，全新超前概念款手机横空出世。军工打造，航天技术，高档飞机专用材料。
兵法
23、一个人也团购，一个人也批发。团购价紧急发售中。
兵法
24、只有你才可以!最后6天。针对本店vip顾客，强力追击一对一超强促销中。
兵法
25、付款试用，消费者凭有效身份证复印件，交纳30%的定金，手机免费试用7天。
兵法
26、买赠新招：除品牌厂商配发赠品外，手机店自购礼品可考虑保健品，喻意送健康;精品茶具，喻意送品味;送按摩器，喻意送休闲。总之，在考虑成本的前提下，以送有价值的赠品为主。
兵法
27、折扣变直降：操作，如某款手机进价500，零售750元，用折扣给顾客产品也打折的印象，所以变为直降600，暗中调低100就ok。这样可以给顾客用650购买到(600+750)1350元产品的感觉。 兵法
28、竞赛促销，通过竟猜、征集与答奖竞赛的活动方式进行，内容可以涉及到店铺文化知识、手机功能产品知识。如某手机店就手机术语知识设计了21道答题，全答对可获一等奖，18道题为二等奖，16道题为三等奖。顾客在答题的过程中，认识了什么叫行货手机，什么叫黑手机，在答题过程中同时树立了对手机的品牌意识。篇二：手机促销活动方案 bbg音乐手机圣诞节促销方案
一、促销活动目的：
旺季抢量，同时强化bbg音乐手机，完美音质的形象定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。圣诞节与元旦节对于bbg品牌来说都是一个彰现品牌实力、品牌风格的重要节日!通过本活动刺激消费，促进销售，提高品牌知名度。由于圣诞、元旦两节时间紧靠，节日性质有较为雷同，所以将圣诞、元旦划为同一个促销阶段有利于活动安排。
二、促销主题和内容：
主题：完美音质，随身畅响，霓光盛彩 缤纷献礼 内容：2010年12月25日-2011年1月5日，凡购买bbg音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。
三、活动对象：
bbg新老顾客以及bbg的vip客户
四 、促销活动的方式
开展方式：此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各卖场音乐手机完成率核销各商场礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。
礼品费用核销办法：根据卖场促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格
各卖场的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。 配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。
除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在12月15日之前到达各一级仓库。
赠品配送方式：赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
五 、 促销活动时间与地点
促销时间：2010年12 月25日——2011年1月5日
促销地点：南宁市各大手机卖场
六 、 促销方法 1.活动期间，凡购买bbg音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。 2.活动期间，bbg vip顾客凭卡到原发卡店领取精美圣诞礼物一份，每卡仅限使用一次。(数量有限，送完即止。) 3.新客户购满2000元送bbg精美礼品一份。 (数量有限，送完即止。)
七 、广告配合
广告以海报与pop形式配合。终端店铺的海报、pop同样以红、绿、白圣诞色为主色调，装饰整个卖场。bbg公司市场部需在2010年12月20号之前联系好南宁电视台、南宁市公交公司，以便我们在南宁电视台和南宁公车上做广告宣传，确保本次的促销活动成功进行。
八 、 早期的准备工作
1. 促销活动现场节日气氛的渲染
圣诞节的主色调: 西方人以红、绿、白三色为圣诞色，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品，用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以，我们凯撒促销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。 a. 卖场氛围
整个促销活动期间，bbg终端卖场以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的圣诞歌主要有四个：《平安夜》《silent night》、《圣诞之歌》《the christmas songs》、《听，天使报佳音》《hark!the herald angels sing》、《铃铛儿响叮当》《jingle bell》，还有其他一些，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围! b. 橱窗布置
以圣诞元素为主，辅以其他元素，使该橱窗能延用至农历新年 2. 礼品开发：bbg真皮手套 3.圣诞新年陈列布置具体做法： 1.陈列所需的物品：泡沫挂件、白色长毛地毯、雪花、透明背胶喷画、烛光灯箱。 2.橱窗的布置：用白色长毛地毯铺在地面上，象征雪花飘落地面，泡沫挂件用鱼线错落悬挂在橱窗上，让人感觉季节的到来，产生温馨、浪漫的氛围，让人深切的感受到浪漫的圣诞新年就在身边;促销礼品的摆放及地面的泡沫挂件更好的衬托圣诞新年的主题;加上橱窗上粘上节日主题的透明背胶画，更好的突出了节日的氛围。 3.收银台的布置：可用彩条横挂在收银台旁边，让顾客最直接的感受到节日的氛围;顶部可悬挂一些雪花，更好的突出氛围。收银台可用果篮放置一些糖果供顾客品尝。 4.卖场的布置：顶部可悬挂雪花，(雪花每三组<每组由两个交叉或上下错落为立体型>)为一串，不可挂的太拥挤，以免让人产生太杂的感觉);卖场的重要位置可做一些热闹的展示，更好的吸引顾客的眼球。卖场死角的布置：卖场的死角是通常不被注意的地方，但对陈列来说也是较重要的地方，死角陈列的失败可以影响整个卖场的氛围。卖场的死角可用圣诞树来把死角激活，这样就可以做到整个卖场氛围的延续性、整体性。 5.节日期间，店员可以戴上圣诞帽。口号：“圣诞快乐!欢迎光临”
九、活动的中期操作 1. 在操作过程中，所有vip顾客凭vip卡领取礼品一份，不可多领;新顾客购满2000元，送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，终端销售人员因详细说明。此活动最终解释权在本公司。
2. 礼品赠送只在活动期间执行
十 、活动后期的延续工作
此次活动结束后，紧接着就是农历春节与情人节的促销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长，所以可以把此次的促销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流，宣传情人节与春节的促销活动。
十一 、活动的预算
礼品数量与价格
礼品控制在每份100元左右，需要礼品份量600份左右。礼品所需费用初步统计约为60000元。 十
二、促销活动注意事项：
从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。
招聘临促：旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。 促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。 陈列和形象更新：为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。公司届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。
本次促销赠品，很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出完美音质的概念。因此，促销品的备货和补货非常关键。
抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销量就会成倍提升。因此，各地在12月15日前，要设法拿下关键陈列位(人流大，留驻率高)。
注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，估计各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
业务团队销售竞赛和短信互动。在元旦三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。
注意圣诞节和元旦人流特点。对历次节假日旺季的观察表明，以国庆为例，第1，2天，省会城市，二级地市的人流量会大，第1天的销量会达到平时7-10倍，第2天达到平时的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，县城，乡镇，销量为平时的1.5—2倍;第6，7天，一级城市又有所上市，但总量增长不大，和平时周末类似。各卖场注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配。
圣诞和元旦当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。
预防问题：赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。
活动效果延续性的问题：要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。 附： 终端赠品发放登记表
售点名称： 填表人：编号顾客姓名联系电话手机型号手机imei码赠品名称/数量赠品库存表期初库存实销数量送出赠品期间补货期末库存备注：是否有其他损耗，请在下面注明原因。
十三 、此次活动效果的评估工作
以王者通讯、鑫辉通讯、盛世通、南宁百货、三明五个综合大店为促销活动策划的后期跟踪对象，调查通过本次促销活动，调查各店去年同月销售对比，考核此次促销策划活动的效果。篇三：某某手机店整体营销方案
某某整体营销策划思路
市场现状：某市手机商家众多，大多走大众消费路线，更不乏以低端山寨机为主打者，缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机商家。
目标消费人群分析：中高端收入人群消费能力高，对手机品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。 营销特色：中高端手机专卖。
营销目标：将某某打造成某市中高端“手机4s店”。 营销手段：
明确打造一个概念：“手机4s店”
我们学习借鉴汽车4s店的概念：4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。
我们就是要在手机销售中，打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家，特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广，以凸显本店特色，吸引消费者眼球。 要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。 一是硬件环境。
装修环境应别致精巧，富有时尚感染力;服务人员具备较高的素质， 穿戴整齐，形象气质要好;可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区，让客户来了之后，有驻足的可能。
二是软件环境。
1、打造星级宾馆式服务。
服务人员一律讲普通话，客人来店后及时送上适宜饮品等，要像星级宾馆一样服务客人，不管买不买手机，都要让客户觉得不虚此行。
2、建立、更新和维护客户和产品资料库，做好信息反馈。 对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户，与客户保持联系。 投放宣传和媒介上要有所选择。
中高端手机专卖，销售对象是中高收入人群，在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍，抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。
一是在宣传用语上，就要打造精品意识。
不仅要让消费者选择你，你也要选择消费者。注意把握宣传用语和文案，要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店，是品位与身价的象征，有一定消费能力才能进得去，才能消费的起。
二是在宣传媒介上，力争定向投放。 ? ? ? 利用主流媒体，进行宣传。主流媒体包括电视、平面广告。 利用新媒体，进行宣传。包括中高档小区广告、网络广告等。 针对潜在消费对象，策划形式新颖的促销或某某品牌宣传活动，打造某市中高端手机的金字招牌，让“某某”品牌剑走偏锋，深入人心。篇四：手机卖场促销活动策划 2014年4月7日星期一
动力100门店vivo常规促销活动策划
一.活动背景
四月份，正值vivo新款旗舰现货上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢五一黄金周来临之际，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、感恩促销树立良好的公众形象，从而提升vivo的品牌和市场影响力。
二.活动目的
(一)通过活动，吸引消费者，提升卖场客流量。 (二)抢占商机，配合商户促进新品上市，提高销量。 (三)重点回馈消费者，进一步培养其对门店的美誉度和忠诚度。 (四)全面树立vivo品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。
(五)促进销量使大节前部淡
三.活动主题
“感恩中国，惠在vivo”
活动时间 04月11日——4月13日
四.活动内容： (一)活动期间凡进店够买任意一款vivo手机即可享受八重大礼(8gb高速内存卡，移动电源，熊猫音响，原装精品皮套，精品手机外壳，精品水杯，原装机压高耐膜，终身免费软件维护下载
(二)活动期间凡vivo老顾客带领新顾客选购任意一台vivo手机即可获赠8g内存卡，移动电源，蓝牙耳机任选一样。
(三)活动期间卖场所有配件一律7.8折。
六.小型免费人气游戏
店门口举行小型有奖活动
(一)游戏主题
免费游戏有大礼
(二)活动形式
与群众玩射飞镖
(三)游戏目的
促进卖场促销氛围，聚拢人气，宣传活动，增强品牌知名度。
(四)游戏时间
晚上19：30--21：00 五.广告宣传及预算
宣传方式
(一) 店面对以往老顾客群发短信：“感恩中国，
惠在vivo”惠聚04月11日-4月13日三天。万分感谢您一直以来对动力一百电讯的支持，值此清明感恩之际我们携手全球领先手机厂商步步高为大家准备了这场感恩活动。活动期间选购任意一台vivo手机即可尊享八重豪礼，凡老顾客带新顾客到店选购任意手机即可获赠移动电源等。活动期间全场配件老顾客一律7.8折。更多精彩尽在“感恩中国，惠在vivo”
(二) 活动期间一天举牌游街三次，参与人数7人以 上穿vivo工作服，喊口号“感恩中国，惠在vivo”“vivo手机，质量第一”“买手机，选动力，到动力买vivo”等。游街时间每天上午10点，下午3点，5点。
游街地点与店面商量待定。
举牌内容正面：感恩中国，惠在vivo。反面;选购vivo，八重豪礼。 物料准备
喷绘(活动主题宣传)3x2(米)2副(新做可反复使用) 帐篷4顶(现成)
太阳伞两把(现成)
双排拱门一个或单排两个(现成)
红地毯一条(店面现成)
堆头20个(现成)
礼品桌台两个(现成) vivo专柜四节(现成)
举牌视游街人数而定
便携式扩音装置1副
飞镖盘一套(新买)
便拆卸灯具一套(店面现成)
麦克风两个(新买)
海报若干(现成)
各类单页若干(现成)
礼品预算，
精美礼品100份(店面提供)小游戏奖品
罐装可乐四箱，(店面提供)小游戏奖品 2600移动电源20个，(店面提供)小游戏奖品 vivo水杯30个(公司提供)
熊猫音响30个(公司提供) 8g内存卡30张(公司提供) 5200移动电源30个(店面提供)
皮套30个(店面提供)
手机壳30个(店面提供)
六.人手需求
主持人刘柯利，副手一人(男)跑堂一人(男)导购员3名
七.细节要求
一.店外四节专柜可以销售手机
二.门店活动期间政策倾斜，建议：任务+现金奖励。务必做到店面员工权利主推。
八六注意事项：
一.店外展柜随时要有人员看守
二.跑堂人员带领游戏中奖顾客领取对应礼品
三.副手与主持人随时之一维护现场安全秩序
四.店外展柜需做好手机与礼品的进出报备当晚盘对
五.所有准备工作在活动前一天10号务必做全! 预计销量11号6台，12号10台，13号14台。共30台。
活动人员安排
策划主持人：刘柯利
各类调度：王永刚篇五：手机营销策划方案
目录
一、前言 ......................................................................................................................... 1
二、公司简介.................................................................................................................. 1
三、策划的目的 .............................................................................................................. 1
四、营销状况.................................................................................................................. 1
1、宏观分析(pest分析) ..................................................................................... 1
2、微观分析 ............................................................................................................ 2 ①市场状况 .......................................................................................................... 3 ②产品状况 .......................................................................................................... 3 ③竞争状况 .......................................................................................................... 3 ④消费状况 .......................................................................................................... 3
五、市场机会与问题分析 ............................................................................................... 4 swot分析............................................................................................................... 4
六、营销目标.................................................................................................................. 6
七、营销战略.................................................................................................................. 6 1.营销宗旨 ............................................................................................................. 6 2.产品策略 ............................................................................................................. 6 3.价格策略 ............................................................................................................. 7 4.销售渠道策略...................................................................................................... 8 5.推广以及公关...................................................................................................... 8
八、目标具体行动方案 ................................................................................................... 8 第一步，前期造势 ................................................................................................. 8 第二步，新闻发布会 ............................................................................................. 9 第三步，各大城市促销活动 .................................................................................. 9
九、策划方案的各项费用 ............................................................................................. 10
十、策划方案调整 .................................................... 十
一、监控 ...............................................................十
二、风险分析 ........................................................ (一)营销策划风险.......................................................................................................... 12 (二)产品定位风险.......................................................................................................... 12 (三)产品研发风险.......................................................................................................... 12 (四)品牌战略风险.......................................................................................................... 13 (五) 产品沟通风险 ........................................................................................................ 13 (六) 需求调查风险 ........................................................................................................ 14 (七) 销售管理风险 ........................................................................................................ 14 (八) 手机营销风险管理性质 ......................................................................................... 15 十
三、附件 ................................................................................................................... 16
一、前言 在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，智能手机成为时代的潮流。
x科技股份有限公司是一家新兴企业，在国内外的知名度却不怎么高，论知名度，却还比不上诺基亚、三星、索爱等老牌手机生产企业。
本次营销策划案是为本公司discoverer(发现者)手机指定的全程营销策划，目的在于扩大discoverer(发现者)手机在年轻学生消费者中的竞争地位。 进行品牌的推广，使之成为大众为之熟悉、了解、喜爱的品牌，成为x公司抢占中国智能手机市场的主要战略。
二、公司简介 x科技股份有限公司是一家国内民营上市企业，注册资本5000万美元，主要董事会成员有陈鹏，万随林，徐伟，王宇欢，时丰。公司于2009年9月成立, 座落在苏州工业园区内。公司多年来致力于无线技术在营销管理领域的行业应用，是专业从事移动商务技术开发及运营的专业服务提供商，提供基于短信(sms)、彩信(mms)、wap，为企业、组织、学校提供客服、市场、管理等方面的移动应用服务。根据不同用户的需求，提供相应的产品及方案，满足企业对于移动商务技术的广泛及深入的应用需求。与中国电信、中国移动、中国联通及中国网通等电信运营商保持着良好的合作伙伴关系。
公司宗旨:质量一流, 客户满意!
三、策划的目的：
为了对企业的经营活动进行全面的掌控，提高企业资源的利用效率，以及减少企业的经营风险，以能够很好的达到销售的预期目标，完成销售认识，提高利润增长，并尽可能的扩大品牌知名度。
四、当前营销状况：
(一)宏观方面：(pest分析)
1、政治法律环境：
为扶持国内自主的移动通信产业的发展，国务院于1999年初颁布了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》，此文件对手机行业实行生产许可证制度，竖起手机行业的屏障，加大了进入手机行业的壁垒。
法律法规的作用是双重的。一方面，对企业行为有着种种的限制;另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。企业要了解和遵守国家颁布的各项法规、法令和条例。才能保证企业经营的合法性。以此依法进行有效的营销活动。
2、经济环境 2008年的全球金融风暴，使整个手机行业陷入低靡状态，国际品牌也没能逃脱此种命运，但是从另一个角度来看，全行业的业绩下滑使得国外品牌减少对中国
市场的产品投入，这对于本土企业恰恰是一个占领市场的契机。只要把握好经济脉搏，提高核心竞争力，就有可能使国产手机的发展有实质性的突破。
而且，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端智能手机等新兴产品的消费比重会只增不减。
3、社会文化环境
中国是一个人口大国，人口密集使得中国市场有巨大的潜力，尤其近年来，手机已不再是奢侈消费品，而是一种非常普及和大众化的通讯工具，并且手机已经成了我们生活必不可少的东西，所以手机营销活动的开展，对于国内来说有很大的人口优势。
另外，人们文化水平越来越高，对于新鲜事物的接受程度提高，在家庭收入分配当中，对于用于消费娱乐的开销逐渐增大。
而且，近日，日美的右翼势力排华动作很多，国人在爱国情绪的影响下，会更多的考虑国产品牌，我公司作为一家国人创立的企业，有其自身独特的影响力，这是国外品牌所没有的
4、技术环境 2009年1月，工业和信息化部正式向中国移动、中国联通、中国电信三家运营商发放3g运营牌照。随着3g市场的发展，国内3g手机终端生产的争夺战已经打响，华为、联想、康佳、迪比特、夏新等纷纷宣布推出或将推出3g手机。 而且，随着科技的进步，液晶电容屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，安卓系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持;催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便。cpu技术的快速增长，提高手机的处理能力和流畅性。但是，电池的技术在近年来未能有大幅突破，给数码产品的发展起到主要的阻碍。
(二)微观方面
1、市场状况
随着社会的不断发展和科学技术的不断进步，智能手机得到了极为迅速的发展。而且，越来越多的消费者使用功能更为强大的智能手机，中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。
但是，随着智能手机的普及，同质化现象也日趋明显。手机系统大多以谷歌android为主，以同样的硬件、外型、材质、功能等等，显露了国内手机厂商的开发创新能力的不足。
在同等配置、外观的情况下，价格的竞争也是未来的主要的手段。就目前情况来看，国产厂商大量推出千元android手机的产品，以图快速抢占低端市场。我公司的产品discoverer(发现者)定位于中高端旗舰级android智能手机，对于最求物美价廉的消费者来说，在价格方面可能有一定的弱势。
2、产品状况
产品生命周期：智能手机已经稳稳地跻身于手机主流市场，正处于成长中的成熟期。各销售渠道基本呈饱和状态，增长率开始下降，还有少数后续的购买者继续进入市场。
产品功能：基本功能、gps导航、拍照功能、娱乐功能、数据功能、商务功能。(附件有详细介绍)
产品的旺季与淡季：旺季：1-3月，9-12月，以及各节假日;淡季：4月份 产品的替代性：较弱
3、竞争状况
(1)、行业内现有企业间的激励竞争程度
现在手机市场面向全体民众，但智能手机主要面向的是学生，商务人士等年轻一代。
中国手机市场所拥有的品牌有联想、魅族、小米、oppo、中兴、华为、金立等，以及索尼、三星、lg、诺基亚，苹果，摩托罗拉等国外品牌。
在中低端市场，竞争不算激烈，主要是华为，联想，飞利浦和中兴的低端产品。飞利浦是国际化大品牌，是主要竞争对手，顾客给于信赖。而联想是本土商品也具有很大的竞争能力。
在高端市场，苹果，摩托罗拉，三星竞争很激烈，主要竞争对手是苹果和三星，苹果以硬技术出众，以及三星的外观设计有很大的优势。discoverer(发现者)定位于此市场，要面临以上高端品牌的竞争压力，做为一个新进企业，有一定的弱势。
(2)、新进入者的威胁
主要是做上下游产品的供应商和零售商以及自主创业的新企业。但是，手机行业有比较高的进入壁垒，进入这个市场还是有些难度。
潜在进入者的进入障碍：
①规模经济：
手机市场的规模效应很明显，因为有庞大的费用待摊，这也有效遏制了潜在的进入者。
②产品差异壁垒：
手机市场需求几乎都已满足，论个性，有iphone，论实用，有nokia。进入者难以通过改变偏好来占有市场。
③资金需求壁垒： 手机行业对资金的需求大，研发、广告和促销都需要大量的投资，其进入障碍高。 ④顾客转换成本：
中国市场不同细分市场有固定的偏好，让进入者难以短期回收资金。
⑤技术水平：
手机对技术要求很高，手机的优劣决定于对于技术的掌握，这个壁垒限制了绝大多数的进入者。
(3)、替代品的威胁 手机厂商基本不存在这类的威胁，手机的替代品可能有笔记本、电子书、平板电脑，在现阶段未显示出明显的优势，但随着新技术的出现有可能出现，也会出现威胁大的替代品。