小区物业维修管理制度

2023-03-28

它是实施某些管理行为的基础,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程,提高管理效率。以下是小编为您整理的《小区物业维修管理制度》,仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:小区物业维修管理制度

物业小区维修工岗位责任制

维修工岗位责任制

一、熟悉《物业管理条例》及中心的有关规定。

二、掌握住宅内房屋的分布情况、结构类型、地上及地下管道的走向分布的起点。

三、接受住房咨询或报修时,态度要热情和蔼及时解决住户的疑难问题。

四、对住宅内房屋主体及公共配套设施进行维修及养护,确保地下排管的畅通。

五、熟悉管理中心制定的各项规章制度、管理目标和各项考评标准。

六、积极参加管理中心组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训,努力提高自己的维修技能。

七、完成领导交办的其它任务。

房管员岗位责任制

一、在管理处主任的直接领导下,做好住宅楼宇及公共设施维护管理工作,对主任和住户负责。

二、积极参加业务学习、业务管理、电脑程序和物业管理培训,自觉遵守国家法律、法令及有关规定,遵守中心各项规章制度,努力提高业务水平。

三、坚守工作岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,热情接待用户来访,对住房的投诉要耐心的做好解释工作并及时进行调查处理,争取有效处理率达100%。

四、熟悉辖区内房屋结构、楼座的排列、楼号、单元户数及住户的基本情况,人员数量及分布居住情况。

五、整理房屋档案资料,编写公共设施和房屋的维修养护计划和报表,协助主任审批装修申请,办理装修审批手续并负责检查督促住户按装修管理规定进行装修,发现有违章现象要及时责令停工,限期整改并根据装修管理规定进行处罚。

六、每天坚持上下午巡视管理区域,协助主任监督卫生、绿化、维修、装修、违章等工作情况,发现问题及时处理并通知有关人员做好记录汇报。

七、负责所管物业的有关图纸资料的搜集、装订、存档。 向住户宣传党的方针政策,及时传达上级和中心的各项通知、规定。

八、完成领导交办的其它工作。

门卫更夫岗位责任制

一、疏通车辆和人员进出,维护门口的交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。

二、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。 提高警惕发现可疑人员和事情后,应及时处理并迅速报告领导。

三、认真履行值班登记制度,详细记录值班所发生、处理的各种情况。

四、夜间值班坚决执行出入登记制度,确保小区的夜间治安秩序。

五、为业主用户及客人提供引导服务,包括小区内的各楼宇方位等。当业主用户携带较多物品时,为其提供必要的帮助。

六、在辖区内有酗酒闹事不服从管理影响治安的报110请求援助。

七、完成领导交办的其它任务。

管理处主任岗位责任制

一、 在中心主任直接领导下,贯彻执行各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。

二、制定物业管理与物业服务工作计划,建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。

三、负责传达中心下发的文件、通知及会议精神,加强团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。

三、检查监督本辖区房屋维修、环卫保洁、小区绿化及管理员工作情况并进行考核,按公司要求抓好管理。

四、每周至少不定时抽查一次装修管理情况,对违章装修的处理情况,应每天到现场复查,直至整改完毕,或上报有关部门。至少不定时抽查一次更值、保洁工作情况,对于检查中发现的问题,通知相关人员整改。

五、根据需要采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主进行沟通,听取意见,细致解答业主提出的问题,做好记录。对短期内无法处理的问题,做好解释工作,及时研究解决方案,必要时上报上级部门,共同确定解决方法。

六、对业主的投诉在48小时内予以答复。

七、完成中心主任交办的其他各项工作。

物业管理中心副主任岗位责任制

一、在管理中心主任领导下,协助主任抓好全面工作。 按照物业服务合同的规定,协助管理中心主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序。

二、协助主任处理日常工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系,并认真及时贯彻落实企业的各项工作决策和指令。

三、制定工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责。

四、制订、修订各项管理制度,提交办公会审议通过并监督其实施。

五、根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交办公会议研究决定。

六、受主任委托,在主任因事不在岗位时,代行主任职权。

七、完成主任授权或交办的其他工作任务。

物业管理中心主任岗位责任制

一、认真贯彻执行国家及企业安全生产方针、政策和规章制度,主持物业管理中心全面行政、经营管理工作,组织实施本单位生产经营计划,抓好物业管理中心的各项管理工作。

二、确保完成安全管理、环境卫生保洁监督检查及小区绿化、公共设施维护、车辆停放等项工作任务,对后勤中心及小区业主负责。

三、审核管理中心预算,控制管理资金使用,降本增效,负责管理资源配备,决定管理人员的考核、奖惩及中心内部人事变动。

四、做好管理中心员工的思想政治工作,调动一切积极因素,协调各部门工作关系,检查督促各部门完成各项工作。

五、制定管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,规定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。

六、建立健全企业组织机构,使之合理、精简、高效;召集和主持例会,听取工作汇报,及时解决管理中暴露的问题。

七、协调、指导副主任及各个管理处主任的工作,保证企业各方面的工作顺利进行。有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。

八、组织,监督,指导后勤管理工作的各项检查考核和评比工作。

九、关心职工生活,努力提高职工福利,改善工作条件。

十、完成上级部门或领导交办的其他工作任务。

绿化工岗位责任制

一、熟悉管理区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量。

二、熟悉土壤性质,掌握季节性绿化物的栽培技术。懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。 对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝剪叶、补苗、淋水。

三、要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗,不被偷窃,花木生长茂盛。

四、维护好各种绿化器材、工具,正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。

检查、记录、报告绿地、树木情况,及时处理违章,解决问题。

五、认真学习业务技术知识,提高管理水平。

六、经常巡视小区绿化地,严谨在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为,及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。

七、完成领导交办的其他任务。

司机岗位责任制

一、认真做好领导和各部门公务用车的驾驶服务。

二、工作积极主动,服从分配,严守交通规则,确保行驶安全。

三、保持良好个人形象,服装整洁卫生,注意个人言谈举止,不随意透露企业信息。

四、热情服务,维护企业良好形象。

五、坚持勤检查、勤保养,确保车辆安全、清洁使用。

六、完成好上级临时交办的任务。

核算员工作职责

1、在中心的领导下,负责中心的财务管理工作。

2、严格执行国家的财务制度,接受审计机关、财政机关和税务机关的监督。

3、拟订中心的财务管理制度,编制财务计划,定期向中心领导汇报财务状况,保证资金的利用率,提高企业经济效益。

4、结合本单位实际,协助领导制定有关财产管理、经济核算、费用开支等具体办法,并监督各部门实行。

5、按照财务制度,切实做好记账、算账、报账工作,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结,按期报账,在规定时间内报送各项会计报表。

6、负责登记实物帐、卡,做好企业的财产、用具的保管和登记工作,保证企业财产不流失。

7、每月审核并按规定日期编制好工资表。

8、完成中心日常的财务工作和领导交办的其他工作

物业管理中心党支部书记岗位职责

一、结合本单位的实际情况,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示、决议;研究安排党支部工作,遇到重大问题及时召开专题会议讨论决定。

二、了解掌握本单位职工的思想、工作和学习情况,发现问题及时解决。做好经常性的思想政治工作,力求把思想政治工作做深做细。

三、搞好本支部的思想、组织和作风建设,对本单位在贯彻执行上级组织发布的方针、政策等方面起保证监督作用。

四、组织发动党员和职工按时完成各项工作、学习等任务,并起模范、表率作用。

五、结合党支部工作计划、决议的执行情况和执行中出现的问题,及时向上级党组织汇报。

六、经常与行政负责人沟通,支持行政工作,对涉及本单位业务的重大问题,及时向行政领导提出意见和建议,充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用。。

七、抓好支部委员会的学习,按时召开支部委员会的民主生活会,加强团结,充分发挥支部委员会的集体领导作用。

保管员岗位责任制

1、树立爱岗敬业思想,做好各类物资收、发、存、养、管等工作,严禁保管的物品腐烂、变质、丢失。

2、入库时必须按规定办理手续,计划用料,确保帐、物资金相符,否则出现一次错误补足差价。

3、做到库容整洁,物资码放整齐,不徇私舞弊、弄虚作假,不玩忽职守。

4、对采购回来的物品要自行检查验收,严禁腐烂、变质的货物入库。

5、保管员除做好本职工作外,要主动配合、协助做好其它工作。

6、认真学习业务,努力提高自身素质。

材料员岗位职责

1、认真执行安全生产的规章制度和防火规定。

2、根据施工组识设计和材料预算制度实施采购计划,确保单位生产进度。

3、熟悉单位生产情况对材料做到心中有数,进料应和进度同步跟上。

4、对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求。由于采购、保管原因而影响工程质量或造成质安事故,承担经济、法律责任。负责向资料员提供材料质保资料。

5、负责建立材料管理制度,做到分类保管,对易燃易爆物品专地隔离存放,严格进出料管理,建立材料帐册。

电焊工岗位职责

一、 做好工作前准备,完成和提前完成各项生产任务。

二、 严格执行安全技术操作规程。

三、 根据工作实际情况,适当调整电流,保证电焊质量。

四、 按照图纸要求进行焊接,焊缝要一律杂渣。

五、 维护所有工具,并检查工具,下班后关闭电源。

第二篇:物业小区保安制度

15571106464物业小区保安制度

一、岗位职责

(一)、护管队队长岗位职责

1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。

2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。

5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开例会一次,每半月召开队务会一次。

7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

(二)、护管员岗位职责

1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。

2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。

4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。

(三)巡逻员岗位职责

1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。

2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。

3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止。

7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。

8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。

9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。

11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。

(四)监控员岗位职责

一、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作云台观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。

二、负责监控小区(大厦)内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料。

三、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时问通知维修人员到场处理。

四、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材。

五、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室。

六、完成上级交办的其它任务。

二、制度规定

(一)、治安巡回检查制度

1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全。

2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为。

3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施。

5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换。

6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。

7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患。

(二)、护管队交接班制度

1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”:上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

(三)、收费岗工作制度

一、服从班长领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。

二、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误。

三、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。

四、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争。

五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。

六、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告。

七、积极参加各种培训,努力提高业务素质。

八、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议。

(四)、保安员的权限规定

根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限:

一、 在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强*等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

二、 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力。

三、 按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

四、 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查。

五、 在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫。

六、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理 。

七、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

(五)、货物放行规定

为了维护大厦(小区)业主的财产安全,确保大厦的公共秩序,特制定此规定。 带(运)出货物的时间:

一、业户在正常办公时间内,需带(运)出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收。

二、如需将大量货物带(运)出,需提前1-3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收。运出时间最好安排在夜晚或非办公时间。

三、在非带(运)出时间如未获批准带(运)出货物,当值保安人员有权截留所带(运)出的货物。

四、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运。搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿。

五、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜。

六、所有带(运)出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询。

(六)、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。

2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交管理处主任,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。

4、重大事件报告表由管理处主任签名后上报。如主任不在而事件紧急时,可由当值队长签名上报。

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。

(七)、突发事件的处理程序

一、凡遇突发事件(指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导。

二、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。

三、 对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

四、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。

五、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

六、 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理。

七、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。

八、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任。

(八)斗殴等暴力事件的处理程序

一、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

二、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待队长的指令。

三、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。

四、斗殴事件中如大厦(小区)的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

五、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

六、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

(九)、盗窃等破坏事件的处理程序

一、巡查发现或接报大厦(小区)内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告队长, 房地产E网简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令。

二、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理。

三、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

四、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

(十)、监控系统使用管理规定

一、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录。

二、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

三、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。

四、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。

五、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。

六、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看。

七、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品

第三篇:小区物业安保管理制度

保安人员奖惩制度

为了鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。 奖励范围:

1、本职工作圆满完成,学雷锋、做好事,经常受到业主、公司领导表扬的。

2、发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子,表现突出的。

3、积极为公司的保卫工作出谋献策,提出合理化建议效果明显的。

4、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全有突出贡献的。

5、见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。

6、工作积极性强,敢于同违法犯罪作斗争的。

符合以上条款内容,公司将予以20-200元奖励,并进行表扬。 惩罚范围:

1、上班迟到、早退。

2、在岗期间打电话聊天,和异性嘻闹,严重影响保安员形象声誉的行为。

3、私自顶岗、换岗、脱岗,不按规定着装上岗者。

4、当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。

5、不服从上级管理,顶撞领导的。

6、对上级下达的任务未能如期完成,又无正当理由的。

7、当班个人卫生差,物品不按规定摆放的。

8、在宿舍赌博,宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。

9、违反请销假规定的。

10、工作消极,无故不参加集体活动,作风纪律散漫的。

11、未经上级批准,私自留宿外来人员或进饭堂就餐或进入保安值班室。

12、遇突发事件,紧要关头临阵脱逃的。

13、违反国家法律、法规、治安管理条例,参予打架斗殴、嫖娼,给公司声誉造成严重影响后果的。

14、无故旷工超2天的。

15、故意破坏物业消防设备设施,给物业造成重大安全隐患。

16、在岗期间擅离职守,给公司造成重大损失的。

17、未经上级批准,私自或让他人调阅物业监控系统。

违反上述条款第1.2.3.4.5.6.7.9.10.11.17条规定者予以20―200元罚金,屡犯者予以辞退,并不作任何补偿。

违反上述条款第8.12.13. 14.15.16条规定者立即予以开除并处500元罚金,造成公司损失的赔偿公司相应损失,且公司不对当事人作任何补偿。

第四篇:老旧小区物业管理怎么做?老旧小区物业管理公司有哪些?

老旧小区物业管理怎么做?老旧小区物业管理公司有哪些? 老旧小区物业管理怎么做?老旧小区物业管理公司有哪些?眼下,我们只知道物业管理像攀荣附贵的孽生物一样,依存于新建的封闭式居民社区。而物业管理走进“被遗忘的角落”老旧小区,无啻是一个创举。老住宅区整治和引入物业管理以极富生命力的发展势头正挺进许多城市的大街小巷。

解决老旧小区的管理问题,应该跳出物业管理的市场化服务和传统的街道、社区行政管理的固有框架,站在社区治理的立足点上,以宏观管理的思维去审视、研究和解决。

要调动专业物业服务机构的力量,推行合适的物业管理模式。

一是通过税收优惠、政策补贴、招投标倾斜等措施,激励、吸引专业的物业服务企业接管老旧小区,从而实施规范的物业管理。

二是由社区、居委会出面,将部分业务,如治安、清洁、绿化、四害消杀等基础性物业管理内容通过公开招投标的方式,分别承包出去,并由专人对其进行质量监管。

三是尝试引入物业管理职业经理人(如注册物业师),在降低管理成本的同时,通过专业的管控,逐步规范老旧小区的物业管理工作。

此外,要借助当前新经济下的新平台,构建老旧小区物业管理新模式。一方面提供基本物业服务,改善社区环境,另一方面挖掘社区消费潜力,扩大市场内需,从而达到双赢的结果。 解决老旧小区物业管理问题,是巩固创建成果、推动规范化管理的重要举措。选择一家好的物业公司,能够让老旧小区环境整洁、秩序井然、设施良好、相对安全。

老旧小区物业管理怎么做?老旧小区物业管理公司有哪些?合肥市新华物业管理有限公司,以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点,以“让我们的业户得到真诚的关怀和服务”为使命,一直致力使我们的业户能享有安全、完善、优美、热情的环境与氛围,努力为广大业户提供良好的服务,通过多年不懈的努力,我司的物业管理水平和服务质量已得到广大业户的认同,在当今的物业管理市场上树立了良好的企业形象,创立了具有新华特色的物业服务模式,为业主提供舒心的物业服务。

第五篇:物业小区保安管理方案

物业小区保安管理方案耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼

物业小区保安管理方案

一、工作态度

1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2.严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3.正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。

4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。

5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

6.认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。

7.勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。

二、服务态度

1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

2.真诚——以真诚的态度接待业主。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。

5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。

三、仪容仪表

1.员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。

4.应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。

5.面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)。

6.保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。

7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1.举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。

2.遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。

3.站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4.坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。

5.注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)

6.进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。

7.进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。

8.乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9.在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。

五、电话接听

1.所有来电,务必在三响之内接答。

2.拿起话筒先说“您好,***监控室!”,语气平和。

3.通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。

4.认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

5.通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。

6.上班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

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