vbse实训总结行政助理

2023-06-20

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《vbse实训总结行政助理》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：vbse实训总结行政助理

VBSE人力资源部实训总结

VBSE 跨专业综合实训总结报告

VBSE实训总结

那天，突然收到我们要实训的消息，又惊又喜。惊的是我们刚刚实训完没多久，没有一丝丝防备;喜的是又可以学一些操作性的东西，毕竟我对动手实践的东西特别感兴趣。所以对这次为期一周的实践还是有很大的期待的。因为听老师说过这一周的将会是我们奋斗的一周，所以周日晚上早早地睡了，第二天神清气爽的起床准备开始新的一周的“战斗”了。

周一的上午，早早地就到25C3教室报道了。25C3很大，进去就看到一群陌生的面孔，原来跨专业实训是和会计1423班的小伙伴一起。可以和其他专业的小伙伴一起实训，感觉还是很棒的。因为担心两个班级刚开始有点隔阂，老师就给了我们找相同星座组成一组的任务，很快让两个班的同学们开始打破隔阂了。虽然过程有点复杂，但是幸好有我们班的峰哥哥指挥，很快顺利的完成了这个任务。

在两个班级相互熟悉了一下之后，我们开始选举CEO组建团队。本来以为选举CEO会很激烈地，不过同学们还是有点内敛的，所以很多人就在没有竞争的状况下当上CEO。我本来也是要去竞选的，但是介于种种原因还是放弃了这次机会。所以在后来的职务中就选择了两个职务，希望自己能在这次实训中学到更多。

作为提前任聘的HR，在招聘前期我还是帮了CEO很多忙的。毕竟在班级里我是班长，他是体育委员，班级工作上就有配合，而且在校学生会的工作中也是非常好的工作伙伴。招聘海报制作和人员招聘都是我完成的，所以作为同学我是非常热心的，作为HR我也还是很敬业的。

周一下午的时候，我们就开始正式进公司熟悉实践了，走进我们实训基地就有点走进真正的企业的感觉。在这次实训中，各个公司都有自己的办公室、电脑、公司的挂牌，还有各个部门的分工以及任务。每个人都发挥自己的特长，尽力把自己的工作做好。我们的团队由7个会计专业和7个营销专业的同学组成。会计专业的小伙伴主要负责财务部和仓储部的工作，其它部门的工作则分配给了我们营销班的同学。

刚开始主要的工作是期初建账，我在这次实训中主要负责人力资源部的经理和助理这两个岗位的工作，在电脑上详细的阅读了期初数据和人力资源部工作介绍之后，我对我的 1

工作有了一定的了解。我的职责主要有以下：招聘渠道的管理与维护，发布招聘信息、筛选应聘简历，预约，安排面试，跟进面试流程、员工档案管理、劳动合同的管理、招聘和培训工作的组织和实际开展、人事政策和管理制度的执行和贯彻、负责人事信息的实时更新与维护、负责公司员工考勤管理及汇总整理、核算统计每月的薪酬、办理社会保险、住房公积金缴纳等相关手续、负责员工入职、调动、离职等手续办理、做好人力资源各模块日常性事务工作、做好部门内其他工作。由于是刚开始，所以只有个简单的领钱任务：先从出纳那边领借款单，然后我自己填好单子签好名，再次审核签名，再找财务部经理审核签字，到出纳处领钱才算完成领钱。第一天还做了录用通知书、应聘简历存档、职工培训需求及培训满意度调查、劳动合同的发放和签署、人事登记表、薪酬统计表、职工银行卡信息登记表、职工信息统计表、薪酬发放表的制作等工作。由于没有在电脑上找到相对应的表格，所以就要求自己手绘制作了，在那天下班前我也完成了当天的任务。不过我本身就是个完美主义者，所以在下班后回寝室自己又加班了四个小时，把所有的表格全部做成了电子稿。虽然辛苦，但是也觉得很值得，很有成就感。这也让我在接下来几天同样的工作里，减轻了不少压力。其他公司的HR都要自己手绘表格或者自己跑过去打印后再填信息，而我的电子表格就很轻松的让我完成了工作。这也算是先苦后甜吧，自己之前加班的成果。这一天的实训下来，发现自己真的很忙，不过付出收到了汇报，自己也就满足了。

在接下来的几天了，我学会做了五险一金核算表、住房公积金回缴变更清册、社会保险参保人员增加表、社会保险缴费基数采集表的制作。在忙完自己的工作任务之余，我也会帮助其他同学完成他们岗位的工作，因为我坚信一句话“做得越多你就学的越多”。我也在自己公司没有事情的时候，会去其他的公司，去他们那里交流取经，学习自己没有的东西。

在经过前几天的熟悉操作，我们在周四晚上开始自主经营，开始自己做决策和其他公司竞争，开始自己独立完成自己的工作，不在依靠电脑的指挥步骤。五天下来真真切切体会到了一个制造业企业的运营规则，对企业里的工作和运营模式也有了一定的了解。

一周的实训很短，但我真的学到了很多。首先，让我对人力资源部有了更清晰的认识，它是企业发展的助推器，其核心职能是选、训、考、用、留五个方面。人力资源部对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。以前只知道人力资源是管招聘的，从未对它有个比较全的 2

概念，对它的职能了解更是少之又少。其次，拓宽了我的知识面、锻炼了我的动手能力和实践，让我对自己有个更好的定位。第三，让我认识到自己有着很大的不足：知识不足、平时上课和考试只知道考好书上的内容，却没有主动利用一切资源更新知识让自己与时俱进，安于现状。第四，最重要的一点就是让我认识到处理好人际关系的重要性。

所以我觉得我们学校“把企业搬进校园”这个决策真的非常棒，感谢学校老师和领导给了我们这个实训的平台。实训它是我们大学生课堂知识的实践与应用，是我们课程中不可或缺的一部分。它使我们在实践中了解自己和社会。在实践中巩固所学知识;也是对每一位大学专业知识的一种检验，它让我们认识到我们自身知识的不足，从而通过进一步学习，使我们的知识结构更趋于合理。它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们成功迈向工作岗位的第一步。

学到很多，想说的也很多，用一句话来总结这次实训吧。“本来一群没有太多交际的人，因为一件事聚集在一起，为了完成一个目标，大家一起努力，这样的team真的很棒。”我也希望在今后的工作中，我也会遇到这样一个Team，这样一个Family。

第二篇：VBSE认知实训报告

今天有幸参与VBSE虚拟商业社会环境实习，让我体验并了解虚拟商业社会环境，加深我对金融以及企业内部结构的理解。

现代社会是由不同形态的企业组织通过相互间的业务往来联接在一起。首先要了解什么是商业环境?商业环境是传统商业形式化的主要载体，市场形象体现着商品的应用属性和价值属性，是制造购买的重要手段。一个好的商业环境应该是对商品与需求的恰当诠释，是对购买的正确引导。

当然一个成功的企业少不了完整的组织结构。现各组织机构的组结构大体如下：企业管理部、营销部、生产计划部、仓储部、采购部、财务部、人力资源部。

显然，这些知识入门知识的冰山一角。因为本人在实训期间选择的是营销部，为了拓宽自己的视野，加深对企业整体的认识，我在实训期间，利用空余时间了解制造企业相关部门的情况：

企业管理部职务：总经理行政助理

主要负责企业管理及运营、上下联络沟通、及时向领导汇报情况等工作，承担督查和考核各部门的工作

营销部职务：营销部经理

市场专员

销售专员

是企业利润的创造部门，在企业中具有举足轻重的地位，营销工作的成功与否直接决定企业的成败

生产计划部职务：生产计划部门经理

生产计划员

车间管理员

是企业的重要管理部门主要负责有效组织生产部门资源，实现产品高效优质生产，成品准时入库。

仓储部职务：仓储部经理仓管员

主要负责储存保管生产所需的各类原材料、半成品，以及生产完工等待销售的产成品等物资，并根据业务部门需要适时做好物资的入库、出库、库存控制等主要工作。

采购部

职务：采购部经理

采购员

主要负责外购商品并支付价款工作，承担公司物资采购、供应商管理、收货验收、采购结算等任务

财务部

职务：财务部经理

成本会计

出纳

主要负责核算和监控企业经营情况，税务管理、资金筹措和运用、向利益关系人编送财务报告和经营管理报告等。

人力资源部

职务：人力资源经理

人力资源助理

人力资源部对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。

由于本人选择的是营销部，所以这里给出的是一个营销部借款的业务流程：

填写借款单(销售专员)——审核借款单(销售部经理)——审核借款单(财务部经理)——支付现金(出纳)——填写记账凭证(费用会计)——审核记账凭证(财务部经理)——登记现金日记账(出纳)——登记科目明细账(费用会计)

应注意的是：借款单填写错误：金额没有顶格，日期格式填写错误;完工单填写错误：字母代表意思无法理解;转账支票填写错误：大小写以及盖章等等问题。为什么要按照流程走?原因很简单一则浪费时间，降低办事效率;二则借款单发生错误的话会导致无法得到现金，特殊情况时，还会直接导致公司利益的损失。企业的整体运作当然少不了完整的组织结构和管理体系以及规章制度，只有按流程按制度来确保办事的效率才能提高企业运营的可行性。

通过此次实训，让我了解制造公司的整体运营结构与管理体系。为了让自己更加全面发展，增加自己的就业机会。我将制定未来两年的如下计划：大学期间，金融技术要求相关的证书。了解当前的就业形势，求职方向，能力要求，尽可能的抽出时间关注国家政策，金融市场的动荡。在学习金融工程专业的同时增加并灵活运用自己金融方面的知识，在闲暇时间锻炼自己，进行一些实习，锻炼自己的交际能力，应变能力，培养独立思考、辨析能力。这信息社会瞬息万变，有太多的不确定性，如何应对这一步确定性，来解决问题，需要我们思考判断，只有这样我们才能沉着应对各种不确定性各种问题。

由于自己是学习金融工程专业，尽管我在这方面的认知还不是很全面，也有一些不足，但人的潜能是无限的，通过专业的学习，不断地挖掘自己的潜能，进一步迈向自己向往的职业。无论将来是否能够如愿以偿，机会是靠自己争取的，只有通过实践才能检验真理，不去尝试永远都只是空谈主义。

第三篇：VBSE跨专业企业运营仿真综合实训

实训报告

姓名：董文财学号：2011420101655 班级：财务管理(6班)

所属公司：北京爱贝尔童车制造有限公司

所属部门：营销部公司职务：营销部经理部门其他成员姓名：高平个人邮箱：1050132448 指导老师：张丽

上课时间： 20 14 — 20 15 学年第

一

学期

第 15-16 周

VBSE跨专业企业运营仿真综合实训报告

(空一行)

正文

字体用宋体，正文标题加粗

字体大小 5号字

两端对齐

行间距18磅

段落首句空2个字符(四个空格)

段落之间不允许空行

字数：3000左右，下浮动10%(2700)，无上限。

页面设置，左边距3cm，右边距2cm，上下边距各2.5cm，统一左边装订，页脚居中显示页码。

首先，我来说明下我选择营销部经理这个职位的的理由，理由有三：

一、首先我抱着一点点偷懒的情绪，我想当然的选择了营销部经理这个岗位;二，它不像CEO、财务部经理等职位那样注明度高，需要做的事情多，而且能够让我体验下当经理的感觉，也是一种历练，

三、我放弃了我所学的财务管理专业的相关的工作，和自己相对了解的会计类的工作，进而想尝试一下营销部这样一个企业营运的重要部门。这个后来才知道，这是一份需要有大能力的人才能够胜任的工作。接下来，我来介绍下营销部经理这个岗位的职责：

一、期初建账

1、老师给我们发放企业上月度的相关账目数据和表格，我们根据数据建立新的目。

营销部经理仔细阅读账目和表格，需要填制销售发货明细表，填表的时候需要注意时间，销售发货明细表有发货时间和收款时间。

2、除了需要填制的表格外，老师给我的资料还有其他很多的数据，营销部经理

要仔细观看，将一些重要的数据自行记录下来，以便于接下来工作，也许后面的工作有需要资料上的数据，所以经理在非常仔细的观看资料。

3、审核借款单

1、销售专员填制借款单。由销售专员去出纳那里领取借款单，然后填写借款单。

2、营销部经理审核借款单。营销部经理审核由销售专员提交上来的借款单，确认无误后在借款单上签字再交还给销售专员。

3、财务部经理审核借款单。销售专员将经理审核后的借款单交给财务部经理审核，财务部经理确认无误后在借款单上签字，再交还给销售专员。

4、销售专员拿着审核后的借款单去出纳处领取现金，然后销售专员将于出纳处领取的现金上交给营销部经理。

5、出纳将从销售专员处领取的借款单移交到成本会计处，成本会计员根据借款单填制记账凭证，填制完后再根据记账凭证填制明细账和现金日记帐。审核借款单应注意的要点：

1、经理审核借款单时应仔细查看，看借款单上的金额是否正确。

2、金额数字大写书写是不是规范，有没有定格写，金额小写是不是顶着人命币符号写。

4、审核合同会签单

1、销售专员填制购销合同书。销售专员再经理处领取空白的购销合同书，根据老师发的资料填制购销合同书。

2、财务部经理盖章。销售专员确认合同书填写无误后，将合同书交到财务部经理处，财务部经理审核确认无误后，在合同书上盖上合同专用章。

3、客户在合同书上盖章。销售专员将盖有公司合同专用章的合同书交给客户，客户确认合同上信息无误后在合同书盖章。

4、填制合同会签单。销售专员在行政助理处领取空白的合同会签单，根据合同书填写合同会签单。

5、销售部经理审核合同会签单。经理审核销售专员上交的合同会签单，确认信息无误后，在合同会签单上签上自己的意见并且签字。

6、销售专员将经理审核后合同会签单交给行政助理，由行政助理保管。审核合同会签单应注意的要点：

1、看合同书上的公司的名称是否是公司的全称。

2、看合同书上的填写的数量和金额是否正确。

3、合同书上的盖的章是不是正确，章所盖的地方是否正确。

4、查看合同书上盖的章是否齐全。

以上就是我对营销部经理这个岗位的职责和我个人对它的了解。在整个VBSE的实训中我学到了很多。简单的将就是一下几点：第一点、对于营销这一整个部门有了很清晰直观的了解，它的人事组成、部门规范、部门职责等等。第二点、在于另一方面的认知的改变，不管是对于销售部经理一级其他的岗位，还是对于企业与企业间的联系，企业与客户，供应商之间的联系，企业与银行、行政部门的联系，以及企业各部门之间的合作与联系的认知，都有了很大的改观。第三点、自己的抗压能力得到提高，初次实习，对于营销部经理这个位置还是很陌生的，刚开始进行任务的时候，对于漫天的数据都是一头雾水，自己也十分焦急急躁，然而经过努力解决掉问题之后，回头看，其实那些问题不过尔尔，看看指导书，读一读 ppt，都能够迅速有效地解决。第四点：团队的合作，以及沟通能力。整个公司是一个整体，公司运营离不开和各部门的通力合作。拿仓储部门来讲，需要和财务部门，采购部门，人力部门，车间都要建立起良好合作的关系，团队的每一步都是大家参与的，高度密切的，息息相关的，不允许有任何一个部门出现差错，因为试错成本极高，部门不允许，公司更不允许。最后，如果让我重新选择，我会选择财务部门，毕竟我是财务管理专业的一员，而且在实习中我体味到了财务部门对于专业知识的依赖性以及在企业招聘时的不可或缺性，这必然是一个很好的锻炼机会。所以，还是对于没能选择财务部门，还是有点惋惜，希望下次再有机会能够历练一下。也许还会选择 CEO，一方面，这个职位光环依旧;另一方面，虽然实训任务不多，但是演讲、ppt 展示、协调员工等等也是一种非常有意义的锻炼。

通过的10天实训，也让我自己发现了自己的不足之处。首先就是自己的耐心不足，刚做任务的时候，因为自己很多都不会，做着做着就会有想要放弃的念头，这是自己需要改正的。还有就是自己的专业知识也不够深，比如就是在审核借款单的时候，借款单上的书写格式和大小写金额的格式都是错误，自己也没有看出来，这是一个很基本的常识，自己都没能够发现。我的心也不够细，在审核合同会签单的时候，销售专员将发货时间和收款日期写错了，我也没能发现。最后，经过这次的企业实训，不仅让我发现了自己的不足之处，也让我学习到了很多，感觉这次的实训还是非常有意义的。

第四篇：VBSE人力资源经理实训工作日志

XXXXX学院

实训工作日志

2014/2015学年第二学期

实训时间： 2015.6.

23、

24、26 班级：经济学学生姓名：学号：课程名称：专业技能训练

实训项目：跨专业实训成绩：

第一天

上午：

1、被CEO任命为人力资源经理，通力合作建立“小精灵”公司

2、制定公司职位和规章

3、绘制招聘海报

4、进行企业各个职位的招聘，收取整理简历

5、安排企业办公区域、发放工作牌

下午：

1、读懂期初数据、期初建账，做好岗位认知

2、及时考勤、记录

3、审核一笔部门借款

4、导出并补充全体工作人员信息，录入身份证信息、银行卡信息

5、去开户银行签订代发工资协议

6、制作本月薪酬发放表，交予出纳

7、发放银行卡到个人

第二天

上午：

1、准时考勤、开晨会

2、企业文化大赛赛前准备，参与比赛

3、定好培训计划、开展员工培训。

4、审核报销费用和凭证、报销培训费用

下午：

1、协助人力资源助理一起完成五险一金、公积金的核算与申报

2、审核人力资源助理一起完成工资计算与发放第三天

上午：

1、审核人力资源助理所负责的五险一金、公积金的计算与申报。

2、填写工作日志

3、做好薪酬评价和员工档案管理

下午：

1、准时考勤

2、负责干部培训及绩效考核

第五篇：酒店行政助理总结

每个助理也应该把握这个机会努力学习，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!下面小编给大家带来的是酒店行政助理总结范文，欢迎大家阅读参考!

酒店行政助理总结范文1

不知不觉，进入xxx酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管

文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立

1、期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

四、外来电话的接听

懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。

五、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

六、工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

助理总结范文2

本人于20xx年x月x日入职xx传媒，担任总经理助理一职。现就20xx年的工作做总结。

一、工作内容

1.负责总经理办公室物品与文件的整理，保证总经理室各类物品的正常、及时的补配，确保了总经理各项工作的正常开展;

2.报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知;

3.总经理活动、内外部客人接待等工作;

4.协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

5.会议记录：做好公司每周高层例会及本部门的会议记录;

6.酒店、机票预订：为领导及客户预定酒店及机票，结算后期费用;

7.协助行政部经理进行日常事务行政管理等工作。

二、工作结果分析

本人20xx年的工作内容及表现情况与总经理助理的职责相比较，相差较远。

首先主要失职点为第一，没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况;第二，没有做到在总经理遇到工作问题时提出处理意见或建议，供总经理决策;误区：完全没有做到此项工作内容，一直对自己未有此项工作要求，从而是工作中严重失误之处。

其次，因工作经验欠缺，遇事较难独立完成工作，处事效率太低;误区：在领导交代事务之后，拖延办事时间，不及时解决问题。

再次，工作中参杂个人情绪，没有做到秉公办事;误区：在领导交代事情之后，因个人情绪没有及时完成或完成结果瑕疵较多，使不仅没有及时帮总经理处理工作，且影响工作进度。

还有，没有正确定位职位工作内容，对自身定位不清晰，使在工作中考虑问题不周全。误区：误将秘书的工作职责定义为助理，混淆两者概念。

总而言之，在近一年的工作期间之内，虽然相对初期入职的我来说有了较大的进步，但是进步中仍旧参合很多失职之处，还需更加努力改进。

三、接下来我要这样做

1.总经理助理处于总管家的位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众。要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考;

2.在总经理交代工作后要高效快捷处理有关事务。必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办的事;

3.控制个人情绪，懂得自我调节。不可将个人的小情绪延伸到工作中，从而使考虑问题扭曲化，处理问题冲动化且容易使工作严重失职;

4.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。

身为一名总经理助理，须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，全面的了解总经理想了解的所有情况，以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见，替总经理完成他所安排的一切工作。

一名称职的总经理助理是为了帮助总经理料理日常工作，是总经理工作中的催化剂与加速器。必须严格要求自己，争取在最短的时间内使自己尽快成为一名合格的总经理助理!

助理总结范文3

在餐饮公司工作多年，一直以来都是作为公司领导的助理参加工作，这是我一直以来的工作，我知道自己的能力还不足以做一名正式的领导，我需要在领导周围工作的时间够长后，我才会慢慢的形成管理能力，这是公司领导为了栽培我做出的决定，我很感谢他们能够信任我，我相信我一定能够做好。我是需要更多的时间来慢慢的工作，我相信我会做的更好!

本担任后勤总公司总经理助理一职，主要协助公司领导处理公司的一些日常事务，具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。

过去的一年中，始终以xxxx重要思想为指导，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行自己的工作职责，从以下五个方面开展本部门的工作：

一、以优质服务为宗旨

制订了食堂服务承诺制度，要求员工在服务过程中要以人为本，想学生所想，急学生所急，提出服务从点滴做起的口号，要求员工从细小处做起，从规范化做起，有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

二、以队伍建设为保障

经过近一年的努力，目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍，特别是今年和xx经营食堂易位经营以来，f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼xx食堂6000余元，而以往一楼xx食堂仅比二楼自营食堂高1000-xxxx元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼xx经营食堂基本持平。

三、以安全为本

始终把安全工作作为食堂工作的生命线，思想上高度重视，措施上保障得力，建立卫生安全责任制和就餐值班制度，发现问题，及时处理，同时规范采购程序，严格遵守采购索证制度，从源头上杜绝劣质原料流入校园。

四、以提高质量为核心

加强对采购环节的监控，努力降低伙食成本，加强内部的核算管理，节约运行成本，努力做到提供的饭菜质价相符，继续开展了炒好每一个菜，烧好每一锅汤，做好每一个点心，蒸好每一板饭，服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

五、以确保卫生为重点

日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节，并将责任明确到人，层层落实，有效防止了食堂食品中毒事故的发生。

围绕上述五个方面的内容，过去的一年中，本人做了一些具体锁碎的工作，具体汇报如下：

1.保证了近万名在校师生的就餐保障工作，全年完成总营业额870余万元，返还教职工餐补3.8万余元，上交公司净利润70万元。

2.业心准备，积极筹划，顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作，并顺利通过了相关专家组的初评验收，同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。

3. 积极应对下半原料价格上涨给食堂经营带来的冲击，严格成本控制，加强内部管理，建立了规范的核算制度，开展向垃圾桶要一个点的主题教育，保证了供应价格的稳定，有效维护了校园的和谐。

4.通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式，倾听师生呼声，不断改变服务质量，提高服务水平。

5.积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作，展示良好的窗口形象。

6.成功举办了新一届优质服务月，展示了食堂的整体实力，拉近了和师生间的距离。

7.做好新生接待及军训的各项服务保障工作，发放新生饭卡3000余张，并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。

8.完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。

9.完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。

作为中层管理岗位的基层干部，尽管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处，但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，作为不断完善自我的大好机会，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我将一如既往地努力工作、认真真学习，学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度，游刃有余的工作能力，宽以待人的工作胸襟，不断提高自身的工作能力和综合素养。

一年的工作就这样结束了，时间过的总是很快，但是我知道自己还是没有完全的完成我在年初制定的工作计划，我会一直不断的努力的，我相信这是我一直以来努力工作必须有的结果，相信我自己能够做好，我也相信我会在不断的成长中得到更多的发展，我会做好这一切，我相信我会在自己的经理助理职位上做的更好的!

助理总结范文4

自信是永不枯竭的源泉，自信是奔腾不息的波涛，自信是急流奋进的渠道，自信是真正的成功之母。在这个美容时代里美发助理扮演着什么样角色呢?如果有勇气挑战这个职业，除了要有坚定的信心外还要具备一些条件，现就以一年的工作情况做以总结：

一、耐得住孤独

这可是个很大难度的挑战，因为做为美发助理，你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店。想想看，一个南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，请不要以为去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等。可说是身在曹营心在汉，正因为如此，许多的美导由于孤独，寂寞心情最终被潜移默化成为代理商的人。这也是美发公司值得深思的地方。

二、要具备有全面的美发知识

除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问，比如：如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.如果你对店务管理不是很有信心，可以从维护代理商的加盟店的过程中，吸取各店的精髓，在聚集经验的同时还可以做为与美发店老板交流的资本，那样不仅得到老板的垂青，同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。

三、搞好人际关系

1、帮助发型师创造业绩

帮助发型师创造业绩是助理的天职，也是助理这名词的含义。

在国外的连锁发廊里，总会把最优秀的助理集中安排在该连锁的总店，因为总店的业绩高低代表着该连锁的强弱。每个总管理处都了解，一家店要稳定，一定要有好的发型师当后盾;而一家店要强大火爆，则一定要有优秀的助理群当先锋!由此可见助理在组织中所占的角色有多重要，因此每个助理在公司的行为举止、工作技能都要常常自问——我这样能帮助我店里的发型师创造业绩吗?

当一个助理每天睁开眼睛就想着如何帮助发型师创造业绩时，当然就会想到如何把发型师的顾客服务好、如何精准达成发型师交付的烫染工作、如何吹捧拉抬发型师的技术与经验…只要助理具备这些观念与技能，发型师的业绩自然就水涨船高扶摇直上。

2、努力学习技术迈向发型师之路

担任助理是在成为发型师之前的阶段性职务，就像念小学的目的是为了将来念大学或更高的学历。助理不是从事美发行业的终极目标，因为助理的工作‘付出与收入’是不成正比的，而一个好的发廊通常也提供了助理学习的机会与平台。

每个助理也应该把握这个机会努力学习，当哪天正式晋升成为一名发型师时，才会更有机会来为自己挣钱与回馈美发店培育之恩。

四、牢记自己的岗位职责

1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。

2、服从分工安排，任何工作都应努力，自觉，积极，主动完成，配合师傅争取最好的经济效益。

3、接待进入店内的客人，热情待客。礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。

4、保持公司环境的整齐，清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。

5、具有良好职业道德，遵守各项规定，服从工作安排，清楚自己的工作范围，以诚实的态度热情周到地做好每一项工作。

6、尊重同事，师傅，做好接待客人的每个步骤，听从班长，主管，咨询顾问的工作指令，安排，热情接待客人，积极为客人做力所能及的事情。

7、做好个人的周，月工作总结，工作计划，不断检讨和改进自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。