信息部经理岗位职责

第一篇：信息部经理岗位职责

信息部经理岗位职责

1.负责信息部的全面工作，制定信息部及月度工作计划、资金计划，经总经理批准后实施。。

2.负责组织公司信息部管理标准和制度的制定、补充、修改、检查，IT信息系统的建设及相应规定的建立。

3.负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告公司领导决策参考。 4.负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计。 5.负责办公自动化系统开发与运行管理。 6.负责公司网站的开发设计建设及推广。

7.控制信息设备预算，组织公司相关IT设备的维护、添加，验收，发放登记归档。

8.负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作。 9.负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产的管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、对各类违规行为的审计。

10.协助其它部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理。

11. 负责分析行业特点、同行网站的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告。

12、负责公司网站的百度360搜狗推广，账户后台的管理和数据统计分析工作。

13、负责推广计划维护，关键词提炼，创意撰写等工作。

14、实时关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价。

15、对竞价关键词进行整理和数据分析，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略。

16.负责对本部门员工的业务培训及绩效考核，以便调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

17.严格遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项管理制度及财经纪律;维护公司的声誉，维护公司的各种利益。

18.积极进取，有责任向总经理提出异议及合理化建议。 19. 总经理交办的其他任务。

第二篇：信息部经理岗位职责(酒店)

1.全权负责信息工作,统一安排、管理信息服务工作，直接对酒店总经理负责。

2.与酒店内外建立良好的合作关系，建立运作正常和广泛的信息系统。

3.深入分析市场、经营管理的各类数据，积极向总经理提出有关经营决策、方针方面的建议，当好总经理的助手。

4.负责信息部的信息设备、设施的管理维护、保管工作，确保各种现代化的信息设备正常运行。

5.加强对本部门员工的教育、培训，建立一支素质较高、纪律严明、反应敏捷的信息采集、服务队伍。

6.对工作程序、纪律、要求、注意事项作出规定，处理员工的违纪事件。

7.负责参与酒店的重大接待活动，掌握接待活动的程序，了解重要客人的习惯、特别要求等,并提出可行性建议。

8.与信息服务部门建立良好的关系，在互惠、互利的基础上使本部门的工作运行得更好。

第三篇：信息系统经理岗位职责

人力资源信息系统经理岗位职责

职位释义：

人力资源信息系统经理(即HRIS经理)，他借助高度集成化的HRIS系统实现包括薪资福利管理、培训管理和招聘、轮班计划等在内的基本HR任务，并定期出具分析报告。这一职位不仅需要具有丰富的人力资源工作经验，熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，还要熟悉使用数据库管理和 HRIS 或HRMS 等管理软件。

一、职位概要：

规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。

二、工作内容：

1、参与规划、组织人力资源管理系统; 2、进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析; 3、调查人力资源管理管理系统和信息系统的供应市场，组织招标购买; 4、对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向; 5、通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据; 6、整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统; 7、建立人力资源信息的报表体系，定期出具分析报告，作为人力资源决策的依据; 8、管理、控制公司的人力资源信息系统。

三、任职资格：

1、文化背景：劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。

2、经验：4年以上相关工作经验。

3、培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。

4、技能要求：

4.1熟悉国家相关法律、法规; 4.2熟练使用数据库系统管理经验; 4.3熟悉人力资源管理各项实务的操作流程; 4.4熟练使用HRIS或HRMS等管理软件; 职位名称

人力资源信息系统经理

所属部门

人力资源部 职

系

职等职级

直属上级

人力资源经理 薪资标准

日

期

核

准

人

4.5具有较高的英文水平。

5、态 度：

5.1人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神; 5.2性格外向，擅于与人沟通。

四、工作环境：

1、工作场所

2

3、危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

(由各企业自行制定标准)

直接下属

间接下属

轮转岗位

晋升方向

第四篇：计费信息系统部经理岗位职责

1.负责计费信息系统部的全面工作。组织计费和信息系统的规划、建设，根据业务部门的发展规划，制定工程建设管理办法、业务流程、考核监督办法和工作落实计划。

2.负责公司计费、结算和信息系统的运行维护工作，并负责指导、监督检査分公司的运行维护工作。

3.根据市场需求和业务部门制定的计费与营账的业务规范、工作流程及业务套餐等资费政策，负责制定计费实施细则并组织实施。

4.负责公司内部与各电信业务及其他运行商间的网间结算的组织。

5.负责公司信息系统的运行与维护、公司的软件开发的管理。

6.负责分配、调整和指示本部门员工工作，对本部门员工进行监督考核及奖惩。

第五篇：售后经理配件管理员信息员职责

售后经理职责

1、负责对用户报修的公司产品提供维修服务或者技术咨询。

2、负责对销售产品的配件管理。

3、负责对销售服务网络的建立和撤销管理。

4、负责服务商服务费用的审核和支付以及服务协议的签订和管理。

5、负责收集公司产品在市场销售过程中质量信息、服务信息等，通过加强 沟通协调能力，使公司与客户建立良好的合作关系等。

6、负责特殊用户(如投诉消协、媒体、起火等)处理，并在第一时间向分 管领导汇报，并做好客户的资料数据详细、准确的登记。

7、负责协调处理分中心与驻地质检局、消协等组织机构的合作关系

8、负责与当地VIP客户的沟通以及售后事宜的处理

配件管理员职责

1、负责分中心配件库的现场管理工作。

2、负责分中心配件的储备工作，包括对库存配件进行分析、配件计划的制定等。

3、负责各服务商配件计划的审核、配件发放工作及配件回执单的接收、核对、整理、邮寄工作。

4、负责配件的发放、配件到位情况的跟踪及物流信息维护等工作。

5、负责各服务商旧配件的接收、清点、检测入库及废旧配件的返厂工作。

6、负责分中心异常配件的处理及差异配件原因的落实、反馈等工作。

7、负责配件仓库的盘点等工作。

8、负责待件工单的监控及所需配件的跟踪处理工作。

信息员职责

1. 负责分中心电话客户的接收处理，并对所属服务商系统操作、过程处理的指导与支持。 2. 负责CRM系统中工单的派工及时性及合理性，做到30分钟派工、督促2小时内及时联系用户。

3. 负责CRM系统中服务过程所有工单进行监控处理，保证24小时上门反馈、48小时跟踪处理进度、72小时信息闭环。

4. 负责CRM系统中超3日不能闭环工单的节点监控，按节点对未完成的工单进行落实并详细反馈原因，根据原因跟踪处理进度并与用户达成共识至信息闭环。

5. 负责待件工单监控，对中心待件工单信息必须在CRM系统中督促服务商作应急配件申请，及时通知配件管理员或中心售后经理发放配件，并跟踪反馈配件的发放到位情况至客户完成为止。

6. 负责投诉机制模块中催修投诉的信息审核，并保障“已初审”状态用户工单始终为零，做到自催修投诉信息接收后两小时内进行信息落实与反馈(反馈其催修投诉的原因及与用户处理进度情况) 7. 负责投诉机制模块中“反馈中”的信息督促处理与进度反馈，并跟踪在3日内信息闭环，避免客户再次催修投诉。 8. 负责监控经销商换机工单的进度及反馈，督促经销商及时换机并对结果进行反馈，公司进行信息闭环。

9.负对全国服务商代理户的工单处理工作(含录入、反馈、处理至信息闭环)。注：现量小的服务商或代理户都是由信息员来对工单全程操作至结单完成。

10负责对增值服务客户(统

一、雀巢、农夫山泉等)信息的整理、反馈、处理至闭环(并负责向增值客户进行回馈落实)。

11.负责批量工单的落实与生成及手工维修单据的整理与邮寄工作(附电子版明细汇总)。 12.其他临时性工作。 备注：所有中心信息员在售后经理出差时还要对其进行换机的申请提交、售前机的申请与批量工单的申请工作，以保证客户处理的及时性。