公共政策学学习心得

第一篇：公共政策学学习心得

《公共政策学》学习心得

原创： 肖光军

如何将意图变为政策?

问题界定，标准设立，方案搜寻，结果预测，方案选择，政策执行与监测，结果评估和政策变迁。

一、问题界定

1.认识到一种状况。

2.为什么这种状况是一个问题?

3.这种状况的范围、性质、变化是?

4.实现什么目标算是解决了该问题?

5.这个问题是可以解决的吗?

6.这个状况的决策者、执行者、受益者、受害者等是谁?

7.谁会支持解决这个问题?

8.在问题和解决方法上有哪些不同观点?

9.什么样的解决方法是可以接受的?

10.寻找问题表现的现实依据。

11.这是一个正确的问题吗?还是一个更深刻问题的表现?

12.有没有不触及这个问题却能实现/维护那个价值的方法?

13.能通过改变价值、不改变状况来消除问题吗?

14.进行分析有什么限制吗?

注意：人往往容易“针对错误的问题寻找正确的答案”，所以要时刻关注问题的主观性、系统性、动态性，关注问题的有无、虚实、表里、关联、变化;有了备选方案之后要重新界定问题一次;注意“结构不良问题”——它不存在一个“最优解决方案”，只有不同的偏好方案。

二、标准设立

1. 认识价值，价值共识，绝对价值与相对价值。

2. 用可行性约束明确价值观。

3. 价值的组合与冲突。

4. 目标搜寻。

5. 根据相关专业知识确立指标。

6. 进一步细化为可操作的绩效标准。

注意：包括目标、指标、绩效标准三个层次。

不能将目标看成现成的、不言自明的东西，要考虑到其背后的价值、利害、轻重缓急的冲突，特别是利害因素中要假设决策者与其他理性人一样也以个人利益最大化为原则，如为争取选民支持，会倾向于迎合选民而非社会利益最大化的政策，或是将目标说的含糊不清来减少对自己的限制。

目标搜寻时，首先寻找单一目标，若不成功则向上寻找更普遍的目标。还无法达成共识，则采取最优化(进行目标交易或按偏好顺序排列取舍、将次要目标的最低限度变为工作要求)方案或“满意”途径(确定各方面“足够好”的标准，再寻找一个满足它的方案)。

三、备选方案搜寻

1. 搜寻。

2. 创造。(以上两个步骤的方案均有以下来源：专家权威、具有洞察力的当事人、技术与方法、科学理论、参与者的动机目标、相似案例、触类旁通、伦理体系等)

3. 初步检验与评估、保留个位数的方案。

4. 重新定义问题。

注意：不要过于依赖过去的经验，不要急于批判别人的意见，避免过早锁定问题定义，避免过早形成偏好，防止未经评估而排出备选方案，注意在条件变化时重新考虑之前被排除的方案。

四、未来预测

1. 预测现有政策的结果。

2. 预测政策可能的变化。

3. 预测各新政策的结果。

4. 预测政治参与者的行为。

五、方案选择

1. 技术可行性比较。

2. 经济可行性比较。

3. 政治可行性比较。

4. 行政可行性比较。

注意：技术可行性就是对当前物质条件水平、科学技术水平进行考量来回答这个方案将造成什么后果，能否或是在多大程度上实现目标;因此在这个比较当中要把目标之外的后果考虑进去。

经济可行性一般有成本——效益分析、成本——效能分析、风险——效能分析等方法。

政治可行性既可接受性、道德性、好评性、合法性、公正性。

行政可行性就是贯彻落实能力，它受权威、制度承诺、执行人员能力、目标群体支持、财政资源、任务冲突等因素影响。

注意：不要故意将自己的偏好方案与明显较差的方案放在一起比较。确保各个方案具有互斥性。留下3-7个比较后的方案用于最终决策。

方案决策：这就不是我一个人说的算了。

六、政策执行与监测

1. 分析可能影响政策执行的因素。

2. 选取政策工具。

3. 政策监测：监察、审计、核算、分析解释

注意：影响政策执行的因素有三大类，一是问题的特性，如问题性质，客体的多样性，客体的人数，客体行为需要的调试量。二是政策本身的因素，如政策正确性，具体明确程度，经费、人类、信息、权威等资源的充足与否，安排执行机关与人员。三是政策外的因素，如目标团体的服从，执行人员的素质与工作态度，执行机关的特性，机关组织间(上下、横向、干群)的沟通与协调，政策监督，政策环境。

七、政策评估

1. 确定评估对象。

2. 制定评估方案。

3. 挑选和培训人员。

4. 全面收集信息。

5. 综合分析信息。

6. 运用方法得出结论。

7. 撰写评估报告

注意：区分政策输出和政策效果，前者是政府做了什么，常表现为统计数字，后者才是这些做法产生的实际效果。要把政策目标外的影响全面考虑进去。

难点在于：目标的不确定性，效果的不确定性，政策后果的重叠，因果关系不确定，信息和经费缺乏，有关机构和人员的抵触。

PS：个人建议成立政策评估部门行使监督职能，与纪委监委一般的“管人”区分开，专司“管事”。可独立设置为一级部门，也可以作为纪委监委的二级部门存在。

八、政策变迁

三个内容：政策调整、政策终结、政策变化。

政策调整和政策终结的障碍：心理抵触，机构的持久性，行政机关的联盟，利益集团的阻碍，法律程序的复杂性，社会舆论的压力，高昂的成本。

第二篇：公共关系学学习心得

关于公关礼仪的学习心得

本学期，我们开了一门《公共关系学》课程，其中对老师所讲的公关礼仪印象深刻。平时我们可能更多的只是了解什么是礼仪，却很少对公关礼仪有所关注。公共礼仪是指公关人员在公关活动中所遵循的礼仪要求，公关礼仪和其他交际礼仪也有共同之处，只不过目的、对象有所不同。所以在对公关礼仪学习的时候，也对人际交往的礼仪有了更深一步的了解和认识。

作为一名大学生，我相信许多人都经历过交往、交际中的尴尬，例如着装不当、举止失礼、说话不得体等一系列尴尬境况。或许只是一个小失误，但常常却能挫伤我们的自信，影响我们的形象，甚至会让我们丢掉一份高薪的工作。作为大三学生的我们，即将面临着毕业找工作的问题，如果在未来的求职、工作、业务沟通中，这些尴尬依然与我们如影随形，那我们就会失去许多机会，甚至给他人、给公司带来很大损失。

所以，怎样避免这种尴尬就变得很重要，也很有必要了。如何使自己的气质更高雅、形象更出众?如何使自己充满自信地出现在同学、老师、上级、下属和客户面前?如何使自己得体而又自如的参加会议，出席社交活动? 这是一个值得我们注意和探究的的问题。 首先，现代公关礼仪按照不同标准划分了不同类型：

 内外区分：国内礼仪、涉外礼仪

 从主体应酬的工作对象分：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪  企业中的礼仪：电话礼仪、空间礼仪、体姿礼仪、舞会礼仪、服饰礼仪 公关礼仪有许多类型，但她们之间有许多共同点。首先，在谈话方面，表情自然，语气亲切，表达得体，说话时可适当做些手势,但动作不要过大,不要用手指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远或过近,参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完后再与其进行交谈。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法，要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉、注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或玩东西等漫不经心的动作。其次，体姿方面，站姿，挺直如松;走姿，从容稳直;坐姿，文雅端庄。然后，服饰方面，常用礼服，各有讲究;穿着西装，得体大方;饰品佩戴，合情合理;美容化妆，应知技巧。最后，舞会

2礼仪，提高认识，认真准备;礼貌邀请，文明共舞。

以下是公关礼仪的几个注意事项：1.忌强硬社交2.忌盈利社交3.忌一次社交

4.忌高层社交5.忌江湖社交6.忌媚求社交

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调节。如果人们都能够自觉的遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

礼仪是社会文明的标志，是人际交往的行为规范。中国是文明古国、“礼仪之邦”，古人云：“礼者，敬人也;仪者，形式也”;孔子曰：“不学礼，无以立”;荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为一个中国人，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的我们。公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。当今社会，招聘单位越来越强调人的素质，看重人的能力。因此大学生掌握和了解公关礼仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养，另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。

礼仪是礼和仪的综合。礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部在与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。公关礼仪主要包括礼貌、礼节、仪式三要素，具有共同性、继承性和时代发展性的特点，应当遵循诚信、谦恭、宽容、平等、适度等原则。现如今随着社会的发展，公关礼仪不仅仅是人们在公关场合应当学习和遵守的，在人们日常生活它也扮演着越来越重要的角色，成为决定很多事情成功的关键因素。

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我认识到了公关礼仪的重要性，做一个举止得体的的人，可以提升我们的整体形象，做到举止优雅大方,能更好地展现个人独特的气质与魅力，让我们更加自信，也能让我们在未来的工作生活中赢得更多求职、升迁、交友的机会!

作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习公关礼仪有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪则很好的介绍了在交往中如何做到得体。在课堂中，老师给我们讲解了公关语言艺术、日常交往礼仪、个人礼仪、公共礼仪等多种不同的礼仪，并通过生动形象的PPT向我们展示了在不同场合、不同地点，我们在形体、眼神、礼仪口语、穿着打扮、形象设计等方面应注意的问题，使我们领略到了公关礼仪的艺术魅力。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师的讲解，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在

社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境，在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过对公关礼仪的学习，一定有很大的收获，使自己有了很大程度的提高，对自己以后的学习、生活和工作一定有着非同寻常的意义和重要的作用。

对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真诚。在外部形象方面，自个人的服饰穿着、梳妆打扮、形体姿态、个人状态等都会影响到自己在他人心目中的形象;在内在素质方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素质，如个人的言语表达方式、个人的处世态度和方法、行为修养、沟通技巧等。

学习公关礼仪有利于提高自己的自身修养。个人修养是一个人从事各项工作尤其是跟他人沟通时最应具备的基础素质。在公关礼仪课程的学习中，通过老师PPT画面的展示，形象而又生动的让我们了解到了公关礼仪的魅力，也让我在认知上对自己了一个反省和提高——怎样的礼仪是适宜的、得体的?当然，提高个人修养是一个长期的，不断累积的过程，需不断充实自己的内在，当然，在学习之后的实际应用和锻炼也是必须的。

学习公关礼仪有利于改善人际关系。处理好社会中的人际关系对自己各方面的发展都具有极其重要的作用。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课外的实际应用和锻炼，更会在人际关系中有很大的提高。

学习公关礼仪有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的公关礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的高度。

很幸运在这个学期学习了《公共关系学》这门课程，特别是公关礼仪，对我触动很大，我的思想和认识得到了很大的的提升，也对我的学习生活产生了很大影响，原来，搞公共关系也不是一件易事，搞公关是那么的有意义，让我认识到了一个有涵养的人所具备的不单单是有知识，更是要有修养。我将会把在课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高，也为以后的就业和工作打下坚实的基础。

第三篇：公共关系学学习心得

从人类诞生初至今，人与人以及人与社会之间就存在着各种联系，并逐步建立了社会关系。因此，马克思说：“人是各种社会关系的总和”。这足以说明社会关系具有非常重要的意义，而如何处理好社会关系是我们每个人都在思考并努力解决的问题。长久以来，国内外学者都在不断的探索和研究公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为人类做出了巨大的贡献。本学期，我们开始学习《公共关系学》的相关理论，并在孔教授的悉心指导下进行学习，孔教授深入浅出、旁征博引的讲解使我们每一个人都受益匪浅，在学习了新知识的同时，也让我们在处理人际关系等方面有了很大的提高，以下是本人在这一学期学习《公共关系学》的一些心得。

一、学习公共关系的意义

自古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视，究其原因主要是因为公共关系在社会中扮演着无可替代的作用，主要表现在公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的认识、促进社会发展和提升公民素质等方面。

1、学习公共关系，有利于优化人际关系

“人是各种社会关系的总和”，人在生活的每时每刻都与周围的人和事物发生着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些知识，处理好人际关系，实现社会的和谐。

2、学习公共关系，有利于重塑企业形象

现在几乎所有的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。这些部门在企业中的作用主要是在应对突发事件时及时代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。

从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到宣传企业的效应，树立企业形象。公关活动在宣传方面起的作用不言而喻，同时它在宣传效应方面的贡献也不容小觑。它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关知识。

3、学习公共关系，有利于加深对社会的认识

在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着复杂的关系。要想深入了解社会，理解社会，就必须从它的源头开始，从本质开始。而社会的本质就是人与人之间的各种关系。我们学习公共关系，公共关系为突破口，开始对各种关系进行剖析和研究，从不同的角度分析社会事件，了解社会现状，深入的研究和探索我们生活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有非凡的意义。

4、学习公共关系，有利于促进社会发展

在当今快速发展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在人与人之间，建立互相了解、信任、支持和促进的关系,为人们的相互交往创造最佳的社会环境。同时，如何处理好公共关系也是目前摆在政府面前的一个难题。而通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进人们对公共关系的认识，在一定程度上促进社会的发展。

5、学习公共关系，有利于提升公民素质

在公共关系的学科体系中，有很重要的一个部分是公共礼仪。这是对提升公民素质最有帮助的一块，而能够提升公民素质的不仅仅是公共礼仪一个方面。对社会关系的剖析，对人际关系的指导等等，都能在不同程度上提高人们对公共关系以及对社会的认识。

以上几个方面是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们生活的各个方面，在我们的生活在起着非常重要的作用。公共关系既然有如此重要的作用，那我们应该如何更好的学习公共关系的相关知识呢?

二、如何更好的学习公共关系

学习公共关系的知识其实和学习其他学科的知识是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操

作性较强，我们在学习课本知识的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下几个方面学习好公共关系的知识。

1、认真学习课本知识，打好专业基础

课本上的知识是前人知识和智慧的结晶，是对公共关系相关理论知识的最权威概括。我们在学习公共关系知识的时候，应以书本知识为基础，在了解和掌握了相关知识之后，才能从其他方面进一步的学习和研究。

2、策划公关方案，将理论和实际相结合

策划公关活动方案是对课本知识的一次系统应用，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的知识通过在对活动策划方案的讨论过程中实现运用。例如我们小组在活动方案的策划过程中，对于公众对象的确定曾出现较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在讨论中提升自己。

3、阅读经典案例，关注社会发展

公共关系研究和发展至今已经有很长的历史，在它的发展过程中，出现了很多运用公关关系而起死回生或得到飞速发展的事例，特别是市场经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，宣传公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关知识很有帮助，能让我们清晰地看到散落在书本字里行间的一些公共关系知识点在，在现实的事件中现出它们的影子。

三、从《公共关系学》中我学到了什么

1、什么是公共关系

公共关系的定义：它是一个社会组织和社会公众之间建立的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。从这一个定义里面我认识到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要达到组织与公众双方利益的实现。

2、如何策划公共关系活动

作为课本知识的应用，本学期我们开展了一次以小组为单位的公关活动策划。这次策划活动时间跨度长，策划方案现对较复杂。我们小组通过多次讨论，将公关的主题定为“献出一份爱心，托起一片希望”——关注西部贫困儿童。希望通过我们的努力，以“捐出一块钱”为活动方式，为身处贫困地区的他们奉献出我们的一份爱心，同时也表达我们对他们的关怀。 从确定主题到定为公众对象，从活动开展方式到具体实施细节。每个人都参与到了活动的策划当中，大家献计献策把这次活动的方案尽量做到完美。同时，我们也花费了大量的时间用于多媒体的制作，我们分别制作了一段视频和一份PPT展示文件，极力表现出他们贫困和向往知识的情境，在后来的回报展示中起到了较好的效果。很多同学甚至为他们那种锲而不舍，渴望学习的精神所感动，留下了眼泪。

本次策划活动，不仅让我们亲身体验了活动策划的过程，更让我们在实践中提升了活动策划的能力，在这次活动中，我们团队付出了我们的努力，同时也看到了和其他小组的差距，虽然我们最后的成绩不错，但是不得不承认，我们还有很大的提升空间，我们需要向其他小组多学习，多交流。

其他的例如公共关系活动的构成，政府组织、社会组织及突发事件公共关系等理论性的知识限于本人能力有限，在此不做任何评价，但是，我想说的是这学期的《公共关系学》确实让我学会了不少的东西，而且我确信，这些知识必将在以后的工作、生活中起到很大的帮助作用。

四、公共关系经典案例及引起的思考

公共关系在我们现实的生活在应用很广泛，而以公司公共关系最为典型，企业运用公共关系可以从危难中起死回生，重塑企业形象，也可以帮助企业从默默无闻到妇孺皆知。此处选择一个公关成功案例，让我们学习借鉴。

1982年9月有媒介报道，美国芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊死于氰中毒。很显然，突发事件使强生公司面临了危机，然而，强生公司的“高效安全带”帮助他们解除了危机。高效安全带就是“危机公关管理”。

危机发生后，该公司首先成立了一个委员会来处理这一危机事件。其次，召开新闻发布会。与新闻媒介密切合作迅速地传播公司的各种消息。第三敞开公司大门，积极配合美国食品和医药管理局开展事故原因调查，并向公众公布检查结果。第五，开展恢复声誉，重返市场的工作。

强生公司请美国著名的博雅公关公司策划，开始恢复信誉，重返市场的工作。一系列策划活动取得了重大成功。事故发生后的5个月内，该公司就收回了该药原来所占市场的70%，一系列的成功策划包括事先实施美国政府和芝加哥发布的《药品安全包装新规定》;重金征求设计推出“泰诺”防污染止痛胶囊新包装;举行大规模记者招待会，发布消息，并通过卫星向全国转播。

这是公共关系史上较经典的一个案例，案例中的强生公司在突发事件发生时，及时的向外公布信息，并在第一时间将处理方案公布于众以及其他一系列措施的实施帮助强生公司摆脱了危机。这让我想到了出现在我国的“三鹿奶粉”事件。可以说这两者有着很大的相似性，但是由于处理方式的不同而导致了结果的不同，强生公司重返市场并逐步恢复声誉，而三鹿集团却在人们的一片骂声中消逝了。

从这个简单的对比中我们不难发现，处理好公共关系，对于一个企业来说有多么重要的意义。因此，无论从现实的意义或者从今后工作的角度来说，学习好公共关系对于我们学管理的同学来说是非常重要的。

简短的一个学期即将结束，而公共关系作为我们的课程之一也到处结束，但是我们对它的学习不应到此为止。纵观公共关系发展的历程来看，它与社会发展紧密相连，无论以后我们是否从事管理工作，都应与时俱进的学习公共关系的相关知识，并应用于实践。虽然，就目前的状况来说，公共关系在我国的发展还不够成熟，但是，我相信，在我们每个人的共同努力下，公共关系在中国的发展，必将迈上新的台阶!

第四篇：监管政策学习心得

根据总行的监管政策执行专项整治活动方案要求，我对相关的监管法规、政策如“三个办法一个指引”、防范操作风险十三条等进行了认真的学习，通过学习，我对此次专项整治活动有了初步的认识，下面就浅谈一下自已的学习心得。 近几年，银行业金融机构不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行业金融机构的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行业金融机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出。因此开展监管政策执行专项整治活动势在必行。

当今社会，物欲横流、急功近利，外处都充满着巨大的诱惑。如果我们不能在寂寞中坚守住人间最宝贵的真、善、美，不能学会将诱惑拒之千里之外，那么我们就离违规、乃至犯罪就仅有一步之遥。监管政策的执行是我们银行从业人员的一道底线。我认为作为财务会计部的工作人员，在新形势下如何立足本岗做好案件防控，认真履行各项监管政策，更好的为网点服务，就是我的工作目标和准则。

首先，加强法律和政策学习，提高自身水平

当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。同时要认真履行岗位职责，将各项政策法规贯穿到自已所干的各项工作中。用政策法规保驾护航，用实际行动诠释案件防控。

其次，从业务管理入手，继续推进制度建设

作为财务部门的合规风险管理员，要结合平时的部门及网点柜面的工作实际，不断找出业务中存在的不足，提出完善相关规章制度的要求，使各项规章制度和流程更具有综合性、系统性、专业性、实用性，从而确保能用完善的制度来规范业务，做到有章可循，切实堵住业务漏洞，防范业务风险的发生。

再次，加强业务的培训与检查，提升核算水平

作为会计监管员，要善于从内外部检查中发现的问题进行分析，并从合规管理入手，归纳出会计业务的各风险点，针对普遍存在的薄弱环节制定了培训方案，通过业务培训，为内勤人员分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的原因，明确整改措施，切实做到了提示在前，预警在先，使每一位内勤人员对内控管理中存在的问题和形成风险点的原因有了更深刻的了解，从而使之明白了自己在工作中应该做什么，怎么做、做到什么程度，对违反制度的事不敢为、不能为、不想为。同时把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检查、培训考试的重点。真正让内勤人员从“约束为本转变到以人为本”、“被动防堵风险转变到事前防控风险”、 “回避检查转变到欢迎检查”。 以前，我最喜欢的一句话是：“粗茶淡饭保平安，良心作枕梦里香。”现在，我最喜欢的话是：“活人要知足，对工作要知不足，对知识要不知足。”我将用这句话指引我一生的道路。 财务会计部 赵立飞

第五篇：政策法规学习心得

学习心得

为了提高专业技术人员相关政策法规的理解与运用能力、科学素质和个人修养，自主学习了《专业技术人员政策法规》和《专业技术人员人文素养》，并以科学发展观为指导，以能力建设为核心，坚持理论联系实际、学用一致，讲究实效，提高了专业知识水平和科学素质，使我了解了专业技术人员职称评聘政策和专业技术人员综合政策动态，掌握了《劳动法》和《劳动合同法》中涉及专业技术人员权利与义务的法律条款。通过这次的自主学习，我提高了个人素质，增强了责任意识，确保我能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中，使我感到收获颇丰。现就本次职称继续教育自主学习的知识进行概要回顾：

一、专业技术人才队伍的在我国经济建设中的重要地位。在改革开放以来，我国专业技术人才队伍就不断壮大，素质不断提高，职工队伍的结构逐渐优化。专业技术人员已经成为我国经济建设的主力军。专业技术人才截止2003年底已占到“五支队伍”人才总量的73%。

二、职务、岗位与职称。职务是指工作中所规定担任的事情。而职称最初源于职务名称，但职称不是职务，它是资格，与工资挂钩，与岗位挂钩，分专业、分等级。通过对本章节的学习，使我对职务、岗位与职称的关系得到了系统性的认识。

三、专业技术人员综合政策。2011年，新中国自建立以来发布了第一个专业技术人才队伍建设发展规划，是《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》六大专项配套规划之一，是当前和今后一个时期我国专业技术人才工作的重要纲领性文件。通过对本章的学习，我了解了我国对专业技术人才队伍规划建设、岗位设置、考核和继续教育方面的规定，清晰的认识到我国在专业技术人员方面的政策。

四、专业技术人员职称评聘政策。专业技术人员聘任是需要一定条件的，在此就不作赘述。通过对本章的学习，我对专业技术人员的任职条件、资格评审及聘任的规定进行了系统的认识，了解了各个环节的条件和要求，认识到了担任专业技术人员是非常严格和慎重的，并严格坚守各项法规政策，努力维护专业技术人员的荣誉感。

五、专业技术人员与《劳动法》。专业技术人员一般都与用人单位签订劳动合同，以此来保护自己的合法权益。本章通过对《劳动法》和《劳动合同法》中涉及专业技术人员的劳动合同的订立、续订、旅行、变更、接触和中指等环节进行了详细的讲述，使我对涉及自身权益方面的法律条文加以掌握，在以后的工作生活中更好地保护自己的合法权益。

六、专业技术人员与相关的知识产权法规。由于专业技术人员工作的特点，在大树情况下，都会产生一定的知识产权，所以需要法律来加以保护。通过对本章的学习，使我清晰地认识到知识产权的重要性，并懂得了知识产权的保护途径。知识产权的保护途径有六个方面，而根据这六个方面得保护箱浸透、互相配合，形成了社会综合治理的立体防线，以此对知识产权进行有效的保护。并且本章使我树立了知识产权意识，也正因为有了这种知识产权意识才能使我更好地保护自己的知识产权不受侵犯。

七、《合同法》。本章主要是通过《合同法》的角度，来阐述怎样保护专业技术人员。并为我们讲解了与专业技术人员有关的各种形式的合同。例如，技术合同、技术开发合同和技术转让合同，以及技术咨询合同和技术开发合同。使我对合同的多种形式有了更加全面的了解，弥补了我对合同这一块的一些认知，使我加深了对各类合同的了解，明白了专业技术人员在各类合同中应当履行的义务和合法的权益。这对我今后的工作生活有着非常巨大的帮助。

这次继续教育自主学习使我受益匪浅，让我对与专业技术人员有关的政策法规有了系统全面的了解，为我今后的工作指明了方向。