第一篇：店员的岗位职责范文
店员岗位职责
为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：
店长的岗位职责
店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。
店长的岗位职责主要有：
1 .营业前
(1)经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
(2)检查出勤人数。
(3)检查服务人员的仪容仪表。
(4)召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
(5)掌握员工的情绪。
2 .营业中
(1)检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
(2)了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
(3)处理顾客投诉。
(4)处理突发事件。
(5)随时了解客人上座情况、预订情况。
(6)准确为客人填开发票。
(7)核实消费单据，防止漏单、跑单
(8)接待重要的或特殊的客人。
(9)处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
(10)了解顾客的意见和建议。
(11)督导服务。
(12)与财务人员核实账目。
3 .营业后
(1)进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
(2)填写每日经营报告(包括门店当日库存报告及当日销售明细)并提交总经理。 保存好所有账目、清单、收据、发票等。
(3)检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。
(4)离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 .其他职责
(1)组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
(2)与财务人员核实账目
(3)适时推出促销活动。
(4)茶艺馆的对外宣传。
(5)员工招聘、面试。
(6)抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
(7)检查各项管理制度的落实情况。
(8)对员工的考核和奖惩。
(9)控制经营成本。
(10)控制茶叶、茶具等商品的质量。
(11)了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。
(12)了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。
(13)重要客户的联系，新客户的开发。
店助的岗位职责：
(1)做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
(2)落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
(3)给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。
(4)注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
(5)处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。
(6)检查服务单据的记录情况。
(7)处理客人遗留物品。
(8)了解客人的意见和建议。
(9)必要时，协助服务。
(10)负责盘点和器具等的报损。
(11)检查营业现场的安全状况。
(12)填写每日经营报告。
(13)向店长提出意见和建议。
(14)做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。
(15)认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。
店员的岗位职责：
(1)上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。
(2)工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。
(3)工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。
(4)听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。
(5)对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对客人推销。
(6)上班时间不可随意吃东西或吸烟。
(7)主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过
二、三秒后方可进入，出来后随手关门。
(8)客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。
(9)必须如实填写服务单据，并签字确认。
(10)不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。
(11)交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。
(12)处理好与其他店员的关系。
(13)认真学习，并积极参加公司组织的各种培训。
(14)严格遵守公司制定的各项规章制度。
(15)服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好。
(16)完成领导交办的其他工作任务。
注：以上规定仅是对茶艺员的一般要求
第二篇：店员,岗位职责
篇一：店员工作职责与工作规范
店员工作职责与工作规范
二、营业员篇
1、营业员的岗位职责
(1)向店长负责，服从店长合理的日常工作安排;
(2)严格遵守公司及商场的规章制度;
(3)热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩;
(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;
(5)认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映;
(6)随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件;
(7)在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 (8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
(10)、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
(11)、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
(12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
(13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
(14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
(15)、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定
性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养;
b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;
c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;
d) 具备一种长期努力工作的恒心;
e) 顾客要有爱心;
f) 经验，在学习中提高工作效率;
g) 态度，学习的态度;
h) 服从的工作态度;
i) 线的员工代表着公司形象的重要性。
3表
a) 齐，不要过分染发，长发要扎起;
b) 齐，长短适中，
c) 明指甲油;
d) 饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹;
e) 洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味;
f) 清洁无尘垢;
g) 简单小巧精致，配合品牌形象。
4则
a) ? 顾客开具销售小票;
? 金额、柜组号、时间是否准确。
b) ? 对待企业、对待在工作中总结具备求发展的具备团结、协助、正确认识到
一、营业员的仪容仪头发要清洁整短发应该剪整手指只可涂透上岗前、休息及制服要干净整穿着皮鞋，要求首饰宜少佩戴，、营业员的工作细开单
快速、准确地为核对收银小票的交接
在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数; ? 两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。
c) 进货 补货 ? 应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解;
? 整理仓库存货，预备补货明细。
d) 收货 退货 ? 根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。
e) 折扣促销 ? 必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣;
? 不得私分促销赠品;
? 所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认;
? 在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f) 顾客投诉 ? 处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要; ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范
a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手
不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下
都不得与顾客发生争执。
d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰
富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无
误。
h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话
及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意
不可以对顾客做出承诺。
j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。
k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再
次光临”等礼貌用语。
m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。 篇二：店员岗位职责说明书
篇三：店员工作职责
店员及促销员职责及义务
1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务;
2.保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等; 3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人;
4.店员及促销员应熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品;
5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出产品及店内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌; 6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的产品。
工作流程：
篇四：门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;
2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;
3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对;
4、每周负责区域商品的市调;
5点前工作的整理;
6商品及货架进行清洁;
7退换货商品及仓库进行整理;
8售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源; 9卫生(包括货架、商品);
10畅，无空卡板、垃圾;
11面，做到排面整齐美观，货架丰满;
12物品和处理破包装商品;
13的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡; 14做到商品清楚，码放安全，规律有序;
15检查商品质量、保质期;
16货物品，办好退货手续;
17的安全责任工作;
18查;
19排面的整理(是否依先进先出顺序进行);
20商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;
21量，保质期;
、负责区域商品盘、对所负责区域的、对所负责分类的、保障库存商品销、保持销售区域的、保持通道的顺、按要求码放排、及时收回零星、保证销售区域、整理库存区，、先进先出，并、事先整理好退、随时做好商品、价格标签的检、商品的补货，、负责区域货架，、检查商品的质
22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;
23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报;
24、对退换货商品及仓库进行整理;
25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报);
26、总结本周顾客意见上报;
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;
28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);
33、上级领导交办的其他工作;
篇五：店员岗位职责
为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：
店长的岗位职责
店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。
店长的岗位职责主要有：
1 .营业前
(1)经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
(2)检查出勤人数。
(3)检查服务人员的仪容仪表。
(4)召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
(5)掌握员工的情绪。
2 .营业中
(1)检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
(2)了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
(3)处理顾客投诉。
(4)处理突发事件。
(5)随时了解客人上座情况、预订情况。
(6)准确为客人填开发票。
(7)核实消费单据，防止漏单、跑单
(8)接待重要的或特殊的客人。
(9)处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
(10)了解顾客的意见和建议。
(11)督导服务。
(12)与财务人员核实账目。
3 .营业后
(1)进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
(2)填写每日经营报告(包括门店当日库存报告及当日销售明细)并提交总经理。 保存好所有账目、清单、收据、发票等。
(3)检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。
(4)离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 .其他职责
(1)组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
(2)与财务人员核实账目
(3)适时推出促销活动。
(4)茶艺馆的对外宣传。
(5)员工招聘、面试。 (6)抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
(7)检查各项管理制度的落实情况。
(8)对员工的考核和奖惩。
(9)控制经营成本。
(10)控制茶叶、茶具等商品的质量。
(11)了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。
(12)了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。
(13)重要客户的联系，新客户的开发。
店助的岗位职责：
(1)做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
(2)落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
(3)给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。
(4)注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
(5)处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。
(6)检查服务单据的记录情况。
(7)处理客人遗留物品。
(8)了解客人的意见和建议。
(9)必要时，协助服务。
(10)负责盘点和器具等的报损。
(11)检查营业现场的安全状况。
(12)填写每日经营报告。
(13)向店长提出意见和建议。 (14)做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。
(15)认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。
店员的岗位职责：
(1)上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。
(2)工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。
(3)工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。
(4)听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。
(5)对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对客人推销。
(6)上班时间不可随意吃东西或吸烟。
(7)主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过
二、三秒后方可进入，出来后随手关门。
(8)客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。
(9)必须如实填写服务单据，并签字确认。
(10)不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。
(11)交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。
(12)处理好与其他店员的关系。
(13)认真学习，并积极参加公司组织的各种培训。
(14)严格遵守公司制定的各项规章制度。
(15)服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好。
(16)完成领导交办的其他工作任务。
第三篇：店员职责
实体店店员岗位职责
一、服务
1、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位。
2、耐心解答顾客询问,补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷。
3、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等。
4、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。
二、补货
1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确，保证商品与价格签一 一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
三、理货
1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。
2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面。
3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁，要求商品货架无灰尘、无油污。
四、促进销售、控制损耗
1、每日计算库存量、销售量、进货量。
2、及时回收孤儿商品。
3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。
五、价签
1、按照规范要求打印标签，贴条形码。
2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
4、条码应贴在适当的位置。
六、盘点
1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。
2、盘点时保证盘点的结果准确。
七、补充
1、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
2、货架等材料及时回收到库房。
梁山花冠商贸有限公司自2014年5月1日起执行
第四篇：驻店员职责
驻店员工作职责
一、 素质要求：
1、 熟悉3G业务知识及应用、软件使用。
2、 熟悉BSS系统操作
3、 有一定的3G销售经验
4、 有较强的沟通和语言表达能力。
二、 工作目的：量质并重，健康发展
1、 教会店员玩3G，熟悉3G业务
2、 指导、教会店员3G体验式营销方法
3、 培养店员首推习惯
4、 监督、指导卖场3G用户发展质量。
三、 工作职责：
1、 负责店员3G业务及应用、软件培训，考试。
2、 负责协助、指导店员进行3G体验式营销及相关问题解答。
3、 负责售后环节工作,包括套餐资费、扣费、话费使用的讲解，热门软件安装并教会用户使用。
4、 负责用户入网资料合规性、有效性把关。
四、 基本要求：
1、 与店长通力合作
2、 熟悉每个店员的名字，与店员关系融洽
3、 清楚店员的任务及考核。
4、 培训、指导、督导，不包办。
五、 日常工作
1、 空闲时间：组织店员学习3G业务、软件下载及使用。前期学习基本知识，一周后结合存在问题安排短时间学习。
2、 繁忙时间：注意观察全场情况，主动帮助正在销售的店员讲解，指导店员办理入网手续。
3、 3G专区工作：店员销售成功，负责在3G专柜区为用户讲解、下载软件。(协亨需派专人学习)
4、 注意观察、收集店员在销售中存在的问题，以便结合培训。
六、 驻店时间：(暂定，需与店长商定)
每周二至周五，下午3：00-5：30，晚上6：30—9：00 周
六、周日：上午10：00-12：00，下午3：00-5:30,晚上6：30—9：00
七、 需求：
(一)硬件需求：
1、3G专区需配置可上网及安装BSS系统电脑一台。
2、3G专区需配置V880、A60真机各一台。
3、所有店员需配有3G号码卡及演示手机。
(二)考核需求：
1、业务考试成绩能与店员薪酬或奖励挂钩。
2、每月组织月例会，通报店员发展量、发展质量(上月疑问用户、三无用户)、销售奖励等。
第五篇：店员工作职责
门店管理制度
(一) 、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、 店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准;店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假(节假日除外)，工作人员轮班休息。
5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政;以便统一做考勤处理。
(二) 、门店管理：
1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客;平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、 接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、 及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、 运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款;货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
(三) 、开店前准备工作：
1、 门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、 按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作;店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、 晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确;缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、 店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
(四) 、营业中
1、 工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、 营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、 细心聆听顾客需要;根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择;态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、 营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、 员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。
7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
(五) 、营业后
1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、 营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、 打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、 关好门窗店员方可打卡离开。
(六)、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况(上厕所等)需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好!欢迎光临!请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
2012-08-06 店长主要工作职责: 1.全面负责门店管理及运作;
2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作计划; 3. 负责店员工作指导，培训及店员管理工作;
4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额;
5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点; 6.负责准时、准确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况。
职位要求：
1.年龄25~45岁，中专以上学历;
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力; 3.做事认真、细心、负责;
4.诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属能力，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月良好的沟通能力和执行能力;
5.有实体店保健品销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪3500元+提成(完成当月任务后按比例提成)
营业员主要工作职责：
1.负责接待顾客的咨询，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择并达成销售;
2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作;按规定完成各项销售统计工作; 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作; 4.每日做好店内卫生清洁工作; 5.完成上级领导交办的其他任务等。 职位要求：
1.年龄18~30岁，学历不限;
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力; 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心;
4. 工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力;
5.有实体店销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪2500元+提成(完成当月分配任务后按比例提成)
线下销售业务员主要工作职责：
1.熟练掌握产品知识，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身推销业务水平; 2.通过有效的沟通、销售技巧及产品知识的认知针对客户要求提供专业的销售服务; 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有效沟通做好售后服务工作; 4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见;
5.及时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告; 职位要求：
1.年龄22~40岁，学历不限;
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力; 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心;
4.销售人员需具务诚实肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的能力;
5. 工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力;
5.有销售经验2年以上男女不限;
薪资标准:
底薪3000元+提成(完成当月任务后按比例提成)
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
使顾客得到超出个人期望的产品及服务;
通过有效的沟通、销售技巧及方便的使用方法来提供针对顾客要求的专业的销售服务;
2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择;
3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务;
4.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售;
5.准时、准确的向公司提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况;
6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。
职位要求:
1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历; 2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力;
3.工作热情，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力
4.有销售化妆品经验2年以上，优先考虑
一
店长招聘
店长需具备诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属的能力，具备良好的人际关系处理能力，学习总结能力，拥有实干的技能，店铺管理能力。
建议工资标准底薪(3500)+提成(完成当月既定任务后按照比例提成) 二
员工招聘
员工需具备诚实的品格，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好的人际关系处理能力，积极上进的进取心，拥有实干的能力，勤于学习的觉悟，良好的自信心。
建议工资标准底薪(2500)+提成(完成当月分配的任务后按照比例提成) 三
线下加盟销售人员
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
建议工资标准底薪(3000)+提成(根据洽谈业务的不同获得固定提成)
线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店面提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元
3，店中展示屏形式，每谈下一家提成300元。
以上为销售部门建议，请行政部门根据实际情况调整后进行招聘
直营店店员：
1. 高中及以上学历，20-35岁之间。
2. 热爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通能力，能独立完成客户管理和销售任务。
3. 有销售或美容护肤相关工作经验者优先。无相关从业经验者公司可给予专业培训，经培养各种技能后再上岗。
4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成(保底1500元/月)
以上人员须热爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。
一经录用，待遇从优，有长期发展空间。
职位描述: 岗位要求：
1、学历不限，有化妆品专营店店铺运营管理工作一年以上工作经验者优先;
2、有培训工作经验者优先;
3、形象好，气质佳，皮肤好者优先;
4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力;
5、良好的职业素质和敬业精神。
职位描述:
1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，品行端正;
2、1年或以上化妆品行业工作经历;
3、沟通、表达能力强，有较强的产品销售能力及客情关系的处理等
任职要求： 1. 20-30周岁，大专及以上学历，专业不限; 2.普通话标准，形象好气质佳，具有时尚气息; 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力; 4.口头表达能力强，有较强的沟通能力; 5.有奢侈品行业或大型中高档化妆品公司销售经验者优先。 薪资待遇： 底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月
工作地点：碑林、高新、曲江 工作时间：每天7小时，每周单休可调休 面试时间：周一至周六上午10:00，节假日休息 面试时请携带身份证复印件、一寸彩色相片各1张或身份证原件 有意者请投递简历或致电详询，QQ勿扰，谢谢!(非职介不收费无押金 ) 公司简介 ：“彩莉香水廊”目前是西安市规模最大的高端护肤品连锁店，有自主经营的零售门店及美容院10余所，分布在碑林、高新、曲江等地。业务经营范围：高档香水、高端护肤品及彩妆，公司经营品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、娇兰、CK、碧欧泉等。
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、25岁以上、江门常住人口;
2、有相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;
4、做事认真、细心、负责;
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
店员/营业员 任职要求：
1、年龄20-28岁，高中以上学历;
2、两年以上品牌专卖店销售经验，熟悉店铺运作;
3、具店务、货品管理及店铺陈列的经验、服务意识、责任感强，擅于运用服务技巧;
4、形象气质佳，身高160以上;
5、思维敏捷灵活，具有良好的销售服务意识。
(注：有健康证和上岗证)
店长
1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。
17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。
20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。
22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
开店前期准备：
1、对区域内竞争对手店面的进行调查;
2、进行店面周围区域内商、户的调查;
3、制定店面内短期的行销计划;
4、人才的招募与培训;
5、店面装修的监管。
开店后的工作职责：
1、人事的管理(员工排班、工作技能培训、知识的掌握、职称的升级);
2、设备的管理(各种设备的日常维护、清洁等);
3、店面日常营运的管理;
4、店面制作产品原辅料的订购;
5、对店面内物料进行日、周盘点，及其他文书报表。