医院行风建设公开承诺

第一篇：医院行风建设公开承诺

医院行风建设公开承诺

为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让客户放心，使社会满意，我院公开向社会作出如下承诺：sO100

一、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者

监督。

三、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严肃查处。

四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

五、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。

六、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。

七、对业务严谨求实、奋发进娶钻研医术、精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。

八、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。

九、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第

一、质量第

一、信誉第一的三项原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督，并将不断改进工作，做到患者满意、社会满意、政府满意。

第二篇：医院行风公开承诺事项

我代表县医院向社会做公开承诺：

一、医务人员着装规范、挂牌上岗、

语言文明，礼貌待人，坚决杜绝服务忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象。

二、门诊设立义务导诊，免费为患者

提供饮水、轮椅、担架。

三、一切以病人为中心，实行首问、

首诊负责制，24小时开通绿色通道，抢救病人及时到位。做到合理检查、合理用药，减轻病人的医药费用负担。

四、对主要诊疗项目、常用药品的价

格明细公开，增强收费透明度，防止乱收费。

五、认真执行新型农村合作医疗和医

保制度，严格控制药占比、次均住院费用，使参合农民享受最基本的医疗服务。

六、坚决抵制商业贿赂，严禁接收病

人的“红包”、宴请和商家的药品回扣。对违反者一经查实，依法、依纪严肃处理。

监督电话：70127227011486

第三篇：医院院长公开承诺

1、以“弘国医济世，奉仁德待人”为医院精神，秉承“以人为本、大医精诚“之理念，精研医道，救死扶伤，服务广大患者。

2、遵守职业道德，规范文明服务。做到仪表整洁，举止稳重，佩戴胸卡，微笑服务，待患若亲。

3、诚信行医，四诊合参，实行“首问负责制”，做到因病施治，合理用药，合理治疗。

4、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，保护患者隐私。

5、严格遵守医疗操作规范，根据患者病情，规范开药、合理检查，合理收费;不开大处方，不做不必要的检查。

6、严格执行药品和医疗服务价格，定期发放“一日清单”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，充分尊重患者的知情权。

7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8、为患者提供人性化服务，畅通医患沟通渠道，公开医疗纠纷投诉电话和行风投诉电话，医疗服务投诉于10个工作日内答复。

9、恪守医德规范，廉洁行医，谢绝“红包”，遵纪守法，拒收“回扣”，诚信服务，取信于民。

10、围绕中心，服务大局。树立信心，统一思想，顾全大局，围绕医院科学发展这一主题，创新体制机制，科学谋划，加强管理，带领全院干部职工共同完成医院年度各项任务。

11、深入基层，服务一线。经常深入一线，了解基层工作动态，指导一线更好地开展工作，为一线积极工作创造条件。

12、坚持民主集中，不以权谋私利。重大工作坚持集体讨论研究决定，不利用职权为己谋取利益，不弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。

医院党委书记、院长夏小军公开承诺书

我代表庆阳市中医医院党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重

作出以下承诺：

1、实行信息化管理，实现患者门诊挂号、检验、功能检查、取药一卡通，简化患者就诊流程，

减少患者候诊时间，落实无假日医院制度，提高服务效率。

2、坚持“以病人为中心”的人性化服务，落实礼仪服务、承诺服务制度，为住院病人送中药到床

头，坚决纠正生、冷、硬、推甚至顶撞病人等问题。

3、严格执行《庆阳市医疗服务价格收费标准》，认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊

疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单，坚决纠正乱收费的问题。

4、推行首诊负责制，落实三级查房、病人选医生制度，坚持合理用药、合理治疗、合理检查、

合理收费，坚决纠正乱开单、乱用药、滥检查等问题。

5、落实基本药物零差率销售、同级医院检查结果互认制度，降低挂号、检查、检验等费用，最

大限度地解决群众“看病贵”问题。

6、实行医务人员医德医风考核制度、不良执业记录制度和有奖举报制度，认真受理患者举报投

诉，严厉查处擅离职守、延误急、危、重症患者医疗救治和接受吃请、收受红包等行为。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督，若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

院长公开承诺

1. 认真抓好“三乙”中医院创建工作。对照标准，全面梳理，查漏补缺，落实责任，积极推进创建工作，努力争取达到评审标准，力争实现“三乙”中医院的创建目标。

2. 严格执行各项医疗规章制度和各项技术操作常规，加强医疗质量和安全管理，不断提高医疗技术水平，努力提升医院形象。

3. 充分发挥中医药特色优势，进一步拓展“冬病夏治”、“冬令进补”、“治未病”等中医特色项目优势，不断推陈出新，顺应市场，形成品牌效应，满足广大群众多层次、多样化的中医药需求。

4. 继续抓好行风建设，加大医德医风教育力度，深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，并积极探索预防和治理医药购销领域商业贿赂的长效机制。

5. 积极推进院务公开，严格执行医疗信息公示制度，尊重患者的选择权和知情权，不断增加工作透明度，接受群众监督。

一、坚决反对“四风”

1.精简会议活动，切实改进会风，提高会议实效。

2.精简文件简报，切实改进文风。

3.热情服务师生，提高行政效率。

4.进一步完善和落实各类规章制度，提升制度执行力。

5.确定每周四下午为院职工活动日，定时召开院大会，或组织医疗教学科研活动，或院工会活动。原则上每月第一周周四下午召开全院职工月度工作大会，通报上月工作情况和本月工作要点。

6.加强监督检查。进一步梳理廉政风险岗位及其责任，加强对药品采购、设备采购、学科经费、学生奖贷助勤等高风险岗位的监督检查。

7.坚持财务管理“一支笔制度”，严格按照国家和学校相关财经制度执行。

8.继续坚持党政联席会制度下的重大事项集体决策机制。

9.进一步推进党务政务公开，继续加强和完善学院/医院网站建设。

10.切实做好社会治安综合治理和保密工作。

二、着力改善民生

1.以绩效工资改革为突破口，根据“量力而行，以岗定薪，同岗同酬，多劳多得，优质优酬”原则，积极稳妥地推进学院/医院的绩效工资改革，在政策允许的前提下提高教职工福利待遇。

2.建立在职在岗职工生病住院、生育、家庭重大意外事故等探视慰问制度。

3.鼓励教职工学历提高，鼓励教职工进修学习，在经费、时间、机会、渠道等方面给予支持，对进修学习职工给予适度“托低”补贴。

三、加强临床医疗建设

1.将医院的发展列为未来一段时间的工作重点，在学校的统一规划和部署下，积极探索适合医院发展的办院模式。

2.积极推进科室建设。增设特色科室，改善科室基础条件，强化科室管理，优化医疗流程，努力提升服务水平和服务质量。

3.拓展医疗业务，优化业务收入结构。

为进一步加强卫生行风建设，集中整治开大处方、新特贵药、过度医疗检查及办医行医中不正之风，着力解决社会关注、群众反应强烈、直接损害群众利益的突出问题，扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，曹县人民医院向社会作出如下公开承诺：

严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。

认真执行首诊负责制。礼貌接诊，热情服务，不推诿、刁难病人;充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;耐心解答患者及其家属提出的问题。

严禁违反规定发布医疗广告，严禁违反规定参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

严禁通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。

严禁利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。

严禁个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁接受企业捐赠资助出国(境)旅游或者变相旅游。

严禁违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。

严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的财物、回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

严禁开大处方、不过度医疗检查、不滥用新特贵药和抗生素。

如有违背以上承诺的行为，自愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。

第四篇：医院公开承诺书

天水海林医院承诺书

为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务，让患者满意在我院，现郑重承诺：

一、加强职业道德教育，深入开展高尚医德、高超医术、高质量服务、高满意率、无红包回扣的“四高一无”活动，严格落实医德医风责任制，实施科室负责人负总责，科室职工负具体工作，层层抓落实，人人负其责，让患者满意在我院。

一、 认真执行《关于在医疗活动中禁止医务人员索取收受患者财务的规定》，不利用职务之便以任何理由收受患者或家属的“红包”、物品及接受宴请，情况特殊当时无法拒收的，必须在24小时内当面退回。对违反规定的，一经查实，给予“收一罚十”的经济处罚，情节严重的，给予严肃处理。

二、 纠正医药购销不正之风，坚持合法渠道进药，保证无假药、不以物充药，临床科室合理用药，不开大处方、不做大检查，杜绝医疗活动中的商业贿赂行为。严禁医务人员私自以任何名义提取“开单费”、“处方费”、“统方费”等获取不正当利益，违反上述规定的，按有关规定严肃处理。

三、严格遵守医德医风规范，医务人员衣帽整洁、干净，佩带胸卡、礼貌文雅，对患者要做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”、听到“满意声”，规范文明用语，改善服务态度，杜绝冷、硬、顶、气现象。

四、规范医疗服务行为。临床科室要严格执行诊疗规范及技术操作规程，规范书写门诊登记册、病历、处方、检查单等各种医疗文件，临床医生要从接诊、开方、划价取药到治疗整个过程必须规范操作，加强责任心，严把医疗质 1

量关，确保医疗安全，杜绝责任事故的发生。

五、认真执行物价政策，不超收、不乱收，坚持检查、治疗及常用药品明

码标价、公示上墙，为病人提供医疗费用“日清单”。对多收费的除退还多收费用外，医院给予责任科室“错一罚十”，直接责任人“错一罚二”的经济处罚。

六、提高法律意识，依法行医，规范医务人员的医德医风和行医行为，进

一步落实责任追究制，并与年终考核、奖励挂钩，对于违反医德医风的责任人，实行年终考核一票否决。

第五篇：医院公开承诺书

沛县九龙医院“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书

为进一步加强沛县九龙医院政风行风建设，牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德，廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量，办人民满意医院，我们郑重承诺：

一、严格贯彻执行医务人员医德规范，语言文明礼貌，杜绝“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

二、积极改善服务，提高服务质量。医疗服务以人为本，尊重、关爱、方便病人。进一步落实温馨、便捷、优质服务的各项措施，简化流程，方便就医，保护隐私，尊重病人。力求质量使病人放心，服务使病人满意。

三、创建诚信医院。严格执行国家物价部门规定的医疗服务收费标准，收费价格公开透明，门诊收费实行明细帐单制。住院实行“一日清”制度，坚决杜绝无据收费、扩大收费范围、提高收费标准等不规范行为。

四、严守职业道德、行业规范。实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人隐私，廉洁行医，尽心尽责，精心治疗。拒收“红包”、“回扣”。进一步提高人民群众对医院的满意度。

五、规范诊疗程序，做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，实行“首诊负责制”。

六、执行药品规范化采购，严把药品质量关，确保病人用药质量，杜绝假冒伪劣药品。

七、严格执行沛县医保规定的报销比例，规范医疗服务行为，降低患者的医疗费用。

八、医院设立意见箱及投诉电话，及时应答患者的投诉，尊重患者、理解患者。全面接受社会的监督。

监督电话：

0516-81222000

沛县九龙医院