第一篇：1保安员基础知识
招聘简章(保安员)1
北京京安顺保安服务有限公司
招 聘 简 章
北京京安顺保安服务有限公司，前身是北京振远护卫中心直属支队。因2010年国务院颁布实施《保安管理条例》，要求政企分开，管办分离。公司实施改制于2010年10月份作为北京市公安局首批批准的十家标杆保安企业之一;专门从事保安，安检服务。光荣的完成过2008奥运会、国庆60年大阅兵、中非论坛、亚欧合作论坛等重大勤务的安检，安保工作。公司自成立以来，以其高效的管理，良好的信誉和雄厚的实力发展成为北京保安行业的名牌企业。主要承担国家机关、国有大型企事业单位和重点要害单位的内部安全防范保卫工作，以及各种大型活动，防爆安检和名人要人高级警卫等临时任务。
目前，公司拥有1800人的保安，安检队伍，主要承担国家大剧院、毛主席纪念堂、地铁13号线、武警总医院、北京市国税局、中国民航干部管理学院、中国体育报业总社等六十多个单位的安保及安检任务。现根据公司发展的需要，在全国各省市招聘合同制保安员和安检员。
一、招聘条件
(一)男青年：年龄在18—35周岁，身高在1.70米以上，(赤脚测量)会说普通话。
(二)五官端正，身体健康，无疾病，无纹身，双眼裸视为0.8，初中以上文化程度。
(三)无精神病(或家族史)，无生理缺陷，慢性病及传染病。
(四)性格稳重，能够接受半军事化管理。
(五)思想品德好，无违法犯罪前科。
(六)热爱保安、安检工作，能服从分配。
二、报名程序及手续
(一)本人正式身份证。
(二)户口所在地公安局，派出所出具的政审证明。
(三)县级以上医院出具的体检报告单。
(四)本人近期一寸免冠照片5张。
(五)复转军人应携带退伍证书。
(六)具有初中以上学历人员需携带学历(或专业技能)证书。
(七)报道后进行复审，凡手续不全，不符合条件者，不接受，费用自理。
(八)录用后如发现与招收条件不符，隐瞒或者欺骗者，予以辞退，损失后果自负。
三、合同期限和薪酬
(一)培训合格后上岗，与公司签订劳动合同。试用期三个月，试用期间工资享受正式员工工资待遇。
(二)月薪：每月1800元(包吃住)。 起薪日期为下发薪制，公司每月20日前以现金或转账形式发放，如正常休息日顺延。
四、带薪假期
根据《北京市企业实行综合计算工时工作制和不定时工作制办法》文件，实行集中休息。工作满两年后，根据实际工作需要，在第三个内享受一个月的带薪休假(可分四次休，即工作每满一个季度，可以享受8天的带薪休假)。事假和病假按照北京市相关规定执行。
五、福利待遇
(一)按照国家或北京市相关政策，参加社会保险。
(二)享受及专项评功，评奖待遇。
(三)免费发放劳保用品，免费发放夏季防暑降温食品或用品。
(四)每年分批分次组织优秀员工或骨干免费旅游度假。
(五)保安员正常履行合同期满后，不再续约可根据保安员在岗期间的工作表现及相关规定给予一次性合同期满奖励补助。
(六)合同期未满因本人原因离队的，应缴纳培训期间一切费用。以及承担服装使用年限折旧后的费用。
附：此招聘简章自2011年7月1日起实施执行。
北京京安顺保安服务有限公司 2011年6月18日
第二篇：保安员基础培训内容
目录
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、 保安员的守则 保安原的工作态度 服务态度 仪容仪表
保安员交接班管理标准作业规程
保安员值班制度 停车场管理标准作业规程 礼貌服务用语 保安员权限
10、 保安员九不准
11、 保安员辨别盘查可疑人员
12、 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
13、 电梯困人的处理程序
14、 消防安全知识
保安员基础会培训内容
一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
(二) 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须
2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的; 3. 利用工作之便，监守自盗的; 4. 值班时间喝酒的; 5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的;
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一) 职责
1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3 当值保安员负责具体工作的交接。
(二) 保安员交接班管理
1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值保安员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整;
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接; D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。
六、保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程
(一)车辆进、出场
1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。 2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。 4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
(二) 交通督察
1 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。 2 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
(三) 车管员服务用语
1 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。 2 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗? 3 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4 遇老人或他人提重物“先生(小姐)，需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
八、礼貌服务用语
(一)礼貌服务用语
请! 您好! 欢迎。 请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!!不用谢!
请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您做什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否捉找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
(二) 礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、酒店其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好;如因事与顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进入房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
7、当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、 对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护客户的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
(三)敬礼 适用对象：
a) 公司部门经理以上领导; b) 公司领导陪同人员; c) 上级公安机关有关人员;
d) 安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时; e) 纠正违纪违章或检查时; 要求：
a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕;
顾客问路时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。
九、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、 出入管辖区域的工作人员其所携带的物品，按照制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、 对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
7、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
8、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安九不准
1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;
2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利; 3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益; 4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞; 5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务; 6. 不准私自为他人提供有偿服务; 7. 不准非法限制他人人身自由; 8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;
9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
十三、电梯困人的处理程序
A .消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部(通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困)，组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。
B. 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
C. .如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。 D. 被困者救出后，续询问: 是否有不适，是否需要帮助等。
提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。 如被困者不合作及自行离去，则记录在案。
十四、 消防安全知识
1. “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2. 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。 3. 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。 4. 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。 5. 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6. 电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7. 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8. 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 A. 可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600;机械火星：1200;酒精灯焰：1180;煤油灯焰700-900;蜡烛焰：640-940;焊割火星：2000- 3000;汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务(职责)
A、 贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习; B、 开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为; C、 进行消防安全检查，督促整改火险隐患; D、 保护火灾现场，协助调查火灾原因;
E、 熟悉本岗位的设备(物质)性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施; F、 及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、 燃油系统故障(如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾); B、 用明火加温发动机;
C、 车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧;
D、 电气系统出现故障引起火灾事故 E、 酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾; F、 高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、 化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、6
5、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米;9kg/60秒;40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。 C、 干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉;ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒;4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法(剂)是水。
B、 隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。 C、 窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、 抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救;B、集中灭火力量，控制火势蔓延;C、 消灭飞火(下风一定要防范);D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全(灭火人员);F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭;B、救人重于救火;C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务;
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务; B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资; C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等;
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等; E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉， 平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、 保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、 简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。 E、 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、 避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、 传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口(白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救)。
H、 火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、 缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、 钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险; B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆;
C、 火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。 26 火警、火灾应急处理程序
一、 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理 发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认; 2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭; 27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车;
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾; 3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场; 28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭; 2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理;
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。 29 中控室值班人员火灾、火警处理
1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间) 2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况; 30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车; 2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。 31 停车场车管员注意事项： 停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆;
第三篇：保安员国家职业标准相关知识
四 保安员国家职业标准
一 本标准由公安部、劳动和社会保障部门审核批准并实施。
二 职业等级。五个等级
三 培训期限
初级保安员不少于200标准学时，中级不少于150标准学时，高级不少于200标准学时，保安师不少于250标准学时，高级保安师不少于150标准学时。
四 申报条件
(一)初级保安员(具备以下条件之一者)
1)经本职业保安员正规培训达规定标准学时数，并取得保安机构颁发的结业证书
2)连续从事本职业见习工作1年以上
(二)中级保安员(具备以下条件之一者)
1)取得本职业初级保安员证书后，连续从事本职业两年以上
2)取得中等职业学校毕业证书
3)愿意从事本职业的军队退役人员
4)取得保安培训机构核发的结业证书，从事本职业四年以上
(三)高级保安员(具备以下条件之一者)
1)取得中级保安证后，连续从事本职业三年以上
2)取得保安专业大专学历
3)具有大学学历，连续从事本职业工作两年以上
4)具有大学本科学历，连续从事本职业一年以上
5)取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业六年以上
(四)保安师(具备以下条件之一者)
1)具有大专学历，取得高级保安员证书后，连续从事本职业四年以上
2)具有大专学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业六年以上
3)具有本科学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业五年以上
4)具有硕士研究生及以上学历，取得保安培训机构的结业证书，连续从事本职业四年以上
(五)高级保安师(具备以下条件之一者)
1)具有大专学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作五年以上者
2)具有本科学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作四年以上者
3)具有硕士研究生及以上学历，取得保安师证书后，连续从事本职业工作三年以上者
第四篇：保安员基础信息登记管理制度
上海四团保安服务有限公司 保安员基础信息登记管理制度
保安员基础信息登记管理制度
目的：
为保证保安队伍的纯净，避免思想不纯净、有犯罪前科或意图不轨者混入保安队伍，从而从根本上保障企业及社会安定，保安员在聘用过程中的基础信息采集，登记及身份确认就显得尤为重要，为此特制定此制度。
适用范围：
本制度适用于公司保安队所有成员，也是人力资源部聘用保安员必须遵循的硬性标准。
内容：
第一条：公司人力资源部在招聘保安时对应聘保安员的政治背景必须进行详细审核。并对应聘者姓名，籍贯，社会关系等个人详细资料进行登记，在应聘者岗前培训期间三日内将信息反馈至当地派出所人口管理办公室进行登记备案。
第二条：企业根据派出所提供的应聘者相关政治信息决定是否对应聘者予以正式聘用。对基础信息不全，或有犯罪前科甚至伪造身份者一律不予聘用，并视情节交送公安机关处理。
第三条：保安员基础信息采集、登记管理尤为重要，所有保安员信息人力资源部都必须进行详细登记备案，并保证信息的真实，可靠。保安员如个人基础信息发生变更，应及时上报人力资源部更新并将更新后的信息送交当地派出所备案，不得谎报或瞒报。
第四条：保安员基础信息登记资料企业必须严格保管，存档备查。任何单位和个人都不得对保安员基础信息登记资料进行肆意涂改或销毁，从而导致保安员基础信息丢失。
第五篇：诸暨市保安员管理规定[1]
诸暨市金盾保安服务有限公司
保安员管理规定
第一章
总则
第一条 为规范保安员队伍管理，进一步提高公司形象，增强企业发展后勤，依据国务院《保安服务管理条例》、《企业事业单位内部治安保卫条例》，公安部《保安服务操作规程和质量控制(标准)相关规定，结合本公司保安员队伍现状，特制定本规定。
第二条 本规定适用于与诸暨市金盾保安服务有限公司签订有劳动合同关系的保安队员;由本公司代为管理的保安队员参照本规定执行。
第三条 保安勤务分“派遣制”、“驻勤制”、“代管制”三种模式。由本公司派遣执行阶段性保安任务的保安员为“派遣制”保安，由本公司指派在企事业单位执行保安服务任务的保安员为“驻勤制”保安，与公司无劳动关系但由公司代企事业单位进行业务管理的保安员为“代管制”保安。
第四条 为确保公司与属地公安派出所较好的联动，形成有效的联动处警机制。公司原则上只承担关系全市国计民生、公共安全的治安重点单位和大型文体、商贸活动的保安服务工作。
第五条 需要保安服务的企事业单位必须与本公司签订保安 服务合同，合同中应明确投入的保安力量、勤务模式、保障机制、服务费用及双方职责、权利、义务和违约责任等内容。
1 第二章
组织领导机构的设置
第六条 人事行政部门负责保安队员的招录、政审、考察工作、负责办理保安员劳动合同签订和解除、社保经费的上缴和撤缴、负责处理劳务劳资纠纷、工伤事故等涉及人事管理的全部工作，同时根据考核、检查、纠察结果执行奖罚政策。
第七条 保安大队部负责所属保安(中)队和保安员的日常管理工作。并负责制定保安管理相关的规章、职责以及组织协调、监督指导、现场检查、保安纠察和重大突发事件现场组织指挥工作。负责保安服务单位的服务合同谈判和服务费用的收取工作。承担保安队员的培训、教育训练任务。协助人事行政部门做好保安队员的劳动人事管理工作。
第八条 派遣执行阶段性或特殊岗位执行保安服务任务的保安统一编设“直属保安队”;在公安机关执行协警任务的保安统一编设为“协警保安队”。公司派驻在其他企事业单位执行保安任务的保安分别在“保安队”名称前冠有系统或部门名称，如：在公共娱乐场所执行保安任务的代管保安统一编设“场所保安队”;派驻在电力部门执行保安任务的保安统一编设“电力保安队”等称谓。
第三章
职责和工作程序
第九条 公司保安大队的职责
(一)与客户单位的所在地公安机关、企事业单位主管部门、社区办事机构建立良好的沟通联动机制，确保所承担的保安服务
2 工作有序进行;
(二)商请客户单位建立健全内部保卫工作领导机构和安全工作管理制度，由企事业单位负责人为第一责任人，并落实分管领导或指定专人具体负责抓单位内部安保工作;
(三)对拟承担安全保卫工作的任务进行安全风险评估，针对不同部门和不同情况、制定周密的勤务方案、积极参与制定操作性强的安全保卫工作方案和应急处突预案，并督促落实;
(四)负责对所属保安(中)队和保安员的日常管理工作，定期或不定期的开展检查、纠察活动，及时查处违法、违规、违纪的人和事，督促保安队及保安员开展优质服务和按规定的要求履行职务;
(五)协调客户单位的保安勤务保障机制，及时与客户方沟通解决执勤保安的生活和勤务装备器材等问题;
(六)负责保安员资格培训、岗前培训、转岗培训、年度轮训工作、制订保安专项教育和业务培训计划，组织开展处置防突发事件的演练;
(七)协助客户单位及时解决影响安全的问题和隐患，并提出整改意见;及时准确向客户方和属地公安机关报告发生的安全问题，并依照预案及时采取有效措施排除隐患;
第十条 保安分(中)队应承担下列职责
(一)组织制定具体工作计划，落实保安勤务工作措施，明确各保安勤务岗位的职责;
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(二)对保安勤务进行检查，及时发现和消除安全隐患及问题;
(三)监督保安队员正确履行职责，规范使用保安装备器材;
(四)及时准确向客户方和大队部报告保安勤务中发生的问题，并采取有效措施解决，避免事态扩大;
(五)组织保安处置突发事件，保护人员和客户的公共财产安全，妥善救助伤亡人员，保护事故现场;
(六)落实各项管理制度，组织保安员开展规范的工作、生活、勤务和教育训练;
(七)完成其他保安工作任务;
第十一条 保安勤务工作程序
接到公司指派或客户聘请的保安勤务后，保安大队部应做以下工作：
(一)根据客户单位对安全保卫工作要求，实地考察现场，进行安全风险评估;
(二)根据客户单位保安工作的安全风险等级，测算安全服务任务，岗位部署、上勤人数、勤务保障及其他相关事宜;
(三)制定保安勤务工作方案和处突预案;
(四)明确大队部的分管大队长，选拔承担保安勤务保安分(中)队长和保安员，组织培训和提供好各种保障;部署工作任务，提出注意事项，发放相关证件和装备;
(五)带领保安上岗，现场明确职责任务，与客户单位分管保安工作的人员建立联络，负责对保安员的跟踪考察与考核，及时
4 调整有不良苗头的人员;
(六)制订保安日常工作制度和工作规范，建立规范化的保安日常工作、生活、训练和勤务管理秩序，并不定期开展督查。
第十二条 保安勤务的备案制度。保安勤务工作任务确定后，根据勤务工作方案和应急预案，认真填写《保安勤务备案表》，并于上勤前72小时上报公司人事行政部门进行勤务备案。
第四章 保安员的选拔与培训 第十三条 担任保安勤务的保安员条件
(一)报名登记。年龄18--60周岁、初中以上学历。由报名人填写《诸暨市金盾保安服务有限公司员工申请(登记)表》，填表人要对填写内容的真实性负责。
(二)体形适中，五官端正，口齿清楚，双眼视力1.0以上，身体165CM(女155CM)以上，身体健康，无纹身、传染病、精神病史，经市人民医院体检中心体检合格。
(三)具有初中以文化，有较好的文字识读、语言表达能力和具有保安(协警)勤务工作能力。
(四)反应机敏，品行端正，组织纪律观念、安全守法意识强，业务素质好、表现突出。
(五)政审合格。本人无不良记录，经背景审查合格(个人身份证、公安机关政审证明齐全有效)。拍好照片并提取个人指纹和生物检材存档。
(六)持证上岗。经过保安员岗前培训、法律培训和承担专
5 业保安勤务的专项培训合格。通过实名制录入全省保安员信息管理系统，并与公司签订劳动合同。
第十四条 新录用保安员的试用期不得少于一个月，试用期间由人事行政部会同保安大队部对保安员进行考察和考核，符合条件的保安员给予转正。不符合条件的保安员要及时解除劳动合同。
第十五条 承担保安勤务的保安员应遵守保安职业行为规范和职业标准。
(一)严格纪律作风。承担保安勤务的保安员要绝对服从上级领导和现场组织者的命令，按照指挥员要求，调整勤务状态，提高安全防范意识和能力。
(二)严格规范值勤。 工作中要严格按照保安勤务工作方案和要求，在客户方保卫负责人和现场指挥员的直接组织指挥下，认真履行保安职责，不准擅离职守，接待要热情热心，处事要果断适度。做到履职不越位，尽职不出越权，文明不粗暴。
(三)严格着装和行为举止。严格按照《保安服务操作规程和质量控制(标准)》，规范保安员行为举止;做到尊重领导团结同事，值班值勤要使用文明用语不得推拉拽挤，遇有妨碍值勤时立刻报告领导，不得发生过激行为;值勤中不得坐岗卧岗睡岗，保持仪表着装严整，行为举止规范。
(四)严格请示报告规定。工作期间要保持与现场指挥员的通讯畅通，遇有紧急情况、突发事件和难以处置的问题要及时请
6 示报告，不得擅自处理。遇有歹徒袭击时，要勇于挺身而出，全力保护客户单位的人身和财产安全。
(五)严格勤务纪律。保安员在执行保安勤务中，必须准时上岗，无交接人员时不得擅自下岗，工作期间不得到指定执勤区域外活动;非巡逻工作需要，不得在办公区域、宿舍或其他场所闲逛;不得随意动用或摆弄客户单位的设施和物品;不得将无关人员带进执勤岗位和区域，不得在客户单位内存放本人工作生活等除值勤需用以外的其他物品。
(六)严格执行规章制度。保安员必须严格遵守客户方和公司及保安分(中)队规定的作息、请销假、晚点名、点验、早操、学习训练、会议汇报、登记备案、内务卫生、着装仪表、安全教育等规章制度。
第十六条 参加保安勤务的保安员在进驻客户单位执行保安任务前，必须由保安大队分管大队长或分(中)队领导向队员介绍保安勤务现场的特点和安全风险等级，组织保安员到现场熟悉职责任务和勤务处置方法。
第十七条 承担技防中控任务的保安值机员，担任消防检查的消防保安员和担任安检工作的安检保安员，必须经过专项培训并取得相关证件后持证上岗。
第五章 保安勤务工作制度
第十八条 勤务分析制度。保安大队每季、保安分队每月、中队每星期组织一次保安勤务工作和保安员思想动态分析，及时
7 掌握情况，采取有效措施，杜绝问题发生。
第十九条 情况处置和反馈制度。保安分(中)队对于保安员在工作中存在的问题，属于职权范围内的，要积极主动地协调解决;职权范围无力解决的，要及时上报大队部或客户单位的主要领导。有发生或可能发生安全问题时，大队部分管领导和工作人员要在第一时间赶赴事发现场处理，并及时向客户方、属地公安派出所、客户方主管机关和公司领导汇报情况。
第二十条 勤务联系制度。保安大队和分(中)队领导要注重与客户方、属地公安派出所、客户方主管部门和相关单位沟通联系，互通情况，了解掌握有关信息，搞好协作配合。
第二十一条 安全检查制度。保安大队要不定期地组织开展对保安分(中)队执行勤务情况进行检查，发现问题、限期整改;各保安分(中)队每日要不定时地对保安勤务实施检查，及时发现和解决问题。
第二十二条 保安纠察制度。保安大队部要协同人事行政部门，负责保安分(中)队及队员在遵守公司和客户单位管理制度、执行保安勤务工作情况的纠察，实施不间断的现场纠察和督导，对发现的问题要及时发出纠察通报，并将通报内容和处理结果报送客户单位。
第二十三条 工作报告制度。保安大队部和保安分(中)队都要建立工作登记制度，认真记录保安勤务工作情况。大队部在每月最后一个工作日，要向公司人事行政部书面报告月工作情
8 况;保安分(中)队每日在客户方下班后1小时，向分管大队长汇报当日保安履行职责情况和安全保卫工作情况;遇有突发情况及时上报，不得延报、误报、漏报和隐情不报。
第二十四条 奖罚制度。保安人员在履行保安勤务工作中，严格执行公司、大队部、客户单位的管理规定，对在执行保安勤务制度和管理制度中成绩突出的单位和个人，要及时通报表杨并给予评优、升职、记功、嘉奖;对违反法律法规和违反公司(大队)以及客户单位管理制度，不能胜任保安勤务的保安队员，要视情节轻重、影响及后果情况，及时通报批评并给予警告、记过、待岗、开除的处理。
第六章 保安装备配备和保障
第二十五条 除协警保安队外的其他保安员一律穿着“2011式”系列服装，左胸佩戴“诸暨金盾”保安胸标，并依据公司《保安装备配备标准》，按分(中)队和功能要求配备防护装备。
第二十六条 根据任务环境季节变化需要，执勤保安统一换着四季服装，在同一勤务单位执勤的保安员必须着装统一，在本公司连续工作满四年以上的保安队员给予成本价换发服装。
第二十七条 保安员的社会保险、工作生活、工资福利等各种保障，依据公司有关管理规定执行。
第七章 附则
第二十八条
本规定如有与国家法律、法规规定相悖之处，以国家法律、法规规定为准。
9 第二十九条 本规定由诸暨市金盾保安服务有限公司人事行政部负责解释。
第三十条 本规定自印发之日起施行。
二0一一年三月十八日