问卷设计论文范文

2022-05-09

要写好一篇逻辑清晰的论文,离不开文献资料的查阅，小编为大家找来了《问卷设计论文范文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！摘要：以天津工业大学体育馆使用者需求的调查问卷为例，对项目融资模式调查问卷如何更好地设计进行探讨。通过从调查问卷的前言、内容、其他三部分论述调查问卷在结构设计上的关键问题，从研究项目融资模式的问题上对调查问卷进行设计，从问卷的内容和形式突出调查问卷的特点、原则及要求。

第一篇：问卷设计论文范文

技工院校如何设计毕业生调查问卷

摘要：数据统计分析结果和调查结论的正确性不仅依赖于调查数据的真实性、统计方法的正确性，在很大程度上更依赖于问卷设计的科学性和合理性，即问卷要有较强的精确性、可靠性和有效性。本文主要从毕业生调查问卷设计的原则和思路等多方面进行探讨。

关键词：封闭式调查问卷合理性原则设计指标

毕业生离校并不意味着学校人才培养工作的结束，毕业生通过职场平台为社会做出贡献，取得一定的标志性成果才能称得上“真人才”。

毕业生就业质量如何，受用人单位欢迎吗?现有的专业和课程内容设置、学生综合职业能力培养等方面紧跟市场经济步伐吗?符合社会用工需求吗?作为培养具有职业精神和专业技能实用型人才的技工院校，绝不能闭门造车，不接受外界反馈。但我们的反馈渠道必须畅通、反馈的路径必须多元、反馈的时效必须短快。我们要有目的性地筛选这些反馈信息，更好地为专业建设和培养管理学生服务。这就奠定了毕业生跟踪调查的指导思想，即多渠道采集筛选有效信息，了解毕业生的思想表现、职业素质和专业发展等方面的动态，平衡学校与社会、行业和用人单位的联系，实事求是地了解反映就业情况，为学院教育教学的改革提供真实可靠的数据，从而更好地促进就业，且达到高质量就业。

从某种程度来说，能发掘事实现况的研究方式——调查问卷，可以作为获取毕业生就业信息的一个重要手段。当然，在决定是否采用问卷法作为研究工具，应考量是否能顺利实现研究目标及注意研究样本(被调查对象)在问卷上的配合度。这里笔者与大家共同探讨毕业生调查问卷的一些设计思路和想法。

一、调查问卷的设计原则

设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则且采用一定的技巧。

1.背景性原则

主要是指被调查者的个人信息，比如专业名称、学制层次、身份证号、学号、姓名和联系方式等。另外，调查问卷设计要考虑被调查对象的群体及其数量，如果没有足够的被调查对象提供的调查信息，调查结果就会缺乏统计意义。

2.合理性原则

有些调查问卷设计时，没有考虑被调查对象的答题兴趣，直接影响了问卷填写人的情绪，应将容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。即要充分考虑结构合理，符合应答者的思维程序。因为问卷中的问题设计是极其严肃的事情，对每一个问题的表述都必须规范、具体、意义明确，使得每一位被调查者对问题都有一致的理解[1]，不至于导致最终答案失真。

3.必要性原则

要设计一份好的调查问卷，必须考虑这样两个问题：它能否提供必要的管理决策信息?它是否满足编辑、编码、数据处理的要求?简言之，调查问卷中每一个问题都应对所需的信息有所贡献或服务于某些特定目的，如果从一个问题得不到满意的使用数据，那么这个问题就没有列出来的必要，应该取消。

4.自愿性原則

调查问卷问题设置时，必须考虑被调查者的配合度，即其是否自愿真实回答某些问题，凡被调查者不可能自愿真实回答的，都不应该正面提出。若这方面问题对整个调查反馈比较重要，则建议采用其他方式进行。

5.其他原则

调查问卷设计的答案必须与问题具有相关性、同层性和完整性。即设计的答案必须与询问的问题具有一定程度的相关关系、具有相同层次关系、应该穷尽一切可能的，起码是一切主要的答案。

二、调查问卷的设计思路

明确了调查问卷的设计原则后，就要进入如何开展问卷调查，即如何设计问题的环节。一般情况下，调查问卷可以分为电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等[2]。

不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访或座谈会调查中，被调查者可以看到问题，并与调查人员面对面地交谈，因此可以询问相对较长的和复杂的问题，即以对话的风格设计相应问题。在电话调查中，被调查者可以与调查员交谈，但是被调查者看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题，否则会引起被调查者的不配合、厌烦抵触情绪。在邮寄调查问卷和网上调查问卷中，被调查者与调查员没有直接交流，因此问题要设计得直观易懂，且必要时需做出详尽的指导语。

依据回答问题的方式，还可以分为封闭式调查问卷、开放式调查问卷及封闭和开放相结合的调查问卷。开放式调查问卷中涉及的问题，即这些开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案，但这种方式搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析。但开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，弊大于利。封闭式调查问卷是指对问卷做了精心设计，被调查者只需如实认真填写即可。封闭性问题的答案是标准的，对答案进行编码和分析都比较容易;回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率;封闭性调查问卷问题的含义比较清楚，因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。但也有不容忽视和避免的缺点，一方面，回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来。另一方面，可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置顺序有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格)则趋向于取中间位置的。综合考虑，笔者建议采用封闭式调查问卷。

调查问卷的发放和回收形式，笔者建议纸质与电子并行。可以借助学校互联网信息中心的平台优势，电脑界面和手机版界面双渠道采集调查，逐步向智能化校园迈进，更贴近现代社会的主流趋势。以网上调查问卷为主，可以分别对学院招生就业部门负责人、专业系部负责人、班主任和学生设置不同的录入或查看权限。原始数据填写的及时性、可信性和有效性等，在一定程度上可以先交由班主任审核把关，专业系部负责人二次抽测审核，最后招生就业部门负责人总体把控抽核。对于一些特例，比如自主创业和自由职业类学生，可以通过面访或电话的方式设计调查问卷格式、设计具体提问内容等。

为了有效地反映毕业生的就业质量，必须量体裁衣，设计符合应届和往届毕业生特点的调查问卷，设计能对反馈教育教学起到真正帮助效用的问题。当然，在選取这些问题时，要有所侧重和导向性，并非越多越好，关键在于其在整个反馈评价中所起的作用大小。

就业质量是就业结果的综合性评价指标，是一个主客观相结合的概念，既要反映客观的就业状态，又要体现就业主体的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题;同时是一个宏微观相结合的概念，既可从宏观上用于一个地区或是产业的整体研究对象，又可从微观上用于单个劳动者的个体研究对象。基于此，毕业生调查问卷主要选取5个一级指标问题，20个二级指标问题，34个三级指标供选答案，见表1。

说明：薪酬是指工资、可以折算的福利、奖金及加班等。

笔者就单位基本信息(性质、所在区域、所属产业)、薪酬、专业对口、满意度等几项调查问题的设置原因及思路与大家共同探讨。

技工院校的毕业生作为高级蓝领，所面对的就业单位相对还是较一致的，主要集中于三资企业、私有企业等。通过分析各专业毕业生在不同类型不同规模用人单位就业的比例，可以了解用人单位的特色，了解各专业学生的就业意向企业，为次年次届学生的校园招聘会提供数据参考。对于就业结构这项问题的信息采集，还是较便捷的。

在众多二级指标问题中，设置薪酬为重要参考指标问题之一，原因主要是薪酬可以相对较有力地反映出应届毕业生的就业适应能力。若是对往届毕业生的调查，这项指标则更能反映出毕业生的就业竞争能力、对企业和社会的贡献能力及社会对他们的认可程度。当然，考虑到不同就业单位区域的经济发展水平差异，该指标需要科学设置不同地区的薪酬系数，否则得出的数据也就失去代表性意义。

在采集薪酬这类涉及毕业生个人隐私比较敏感且浮动较大的数据时，可以不用硬性要求其填写具体的数值，在设计问卷调查时，可以设置不同薪酬水平的区间，让其勾选即可。当然，填写具体数值也可以，数据统计分析的难度可能也会相对随之提升，但需要设定上限(杜绝或避免被调查人乱填，失去原始数据的真实性)。上述两种方式均可采纳，具体情况具体分析对待。当然，薪酬高低不能完全代表毕业生就业质量，还需要从专业对口、兴趣、满意度、岗位的发展前景等因素综合评价。

专业对口是技工院校非常重要的就业参考指标。如果某专业的应往届毕业生从事相应专业的比例较少或逐年减少，那么说明该专业的需求已与市场脱轨，必须是要停招的专业。继续开设下去，一是对人才资源的浪费，二是给社会就业秩序增压。

专业对口的数据采集并不困难，重点在于一定要跟被调查对象说清楚专业对口的概念，这个概念可以在类似就业指导等课程就向学生具体解释到位，或者在调查问卷上适当给出详细的指导语。比如，某学生就读的是数控加工专业，在校期间学习了机械基础、金属材料与热处理、工程力学、普通铣工、车工、数控车工、数控铣工及相关工种(钳工、电气电子)的理论知识和操作技能，毕业后只要从事的是这些知识或技能所涉及的工作岗位，就可以称得上是专业对口。

毕业生是一个相对独立的个体，有它的主观意识和想法，他们对用人单位和母校的评价也是学院专业整体就业质量的一个概括，所以设置毕业生对用人单位和母校满意度的调查评价有其充要性。但这些评价反馈体现了人本意识，是主观意愿指标，带有一定的浮动性。对于应届毕业生来说，最主要的是就业现状、工作环境、工作地点等方面的满意度，而其他满意度二级指标则较适应于毕业1年-3年的往届生的调查。

三、结语

设计不是简单的凭空想象，虽然有一些规则可以遵循以避免错误，但要把调查问卷设计得相对完善，还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。有效的问卷调查对反馈教育教学、专业建设等方面作用较大，但无效的问卷调查只能留有形式，不仅造成人力、物力和财力上的浪费，而且对在校生培养、专业建设和教学改革无任何现实借鉴参考意义。

参考文献：

[1]李连成.调查问卷设计中应该注意的几个问题[J].秘书，2000(02).

[2]简明，全勇进.市场调查方法与技术[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

作者：张彩霞

第二篇：项目融资模式调查问卷设计

摘要：以天津工业大学体育馆使用者需求的调查问卷为例，对项目融资模式调查问卷如何更好地设计进行探讨。通过从调查问卷的前言、内容、其他三部分论述调查问卷在结构设计上的关键问题，从研究项目融资模式的问题上对调查问卷进行设计，从问卷的内容和形式突出调查问卷的特点、原则及要求。

关键词：调查问卷项目融资设计

一、调查问卷的题目和前言

调查问卷的标题一般包括调查对象、调查内容等方面。题目措辞应该尽量运用中性词，避免使用导向性或暗示性语言。比如“天津工业大学体育馆使用者需求的调查问卷”，此调查对象为体育馆的所有使用者，调查内容为了解使用者的需求。

调查问卷的前言主要告知被调查者调查的目的以及相关说明等。语言要简练，文字不要太多，能说明问题即可。调查问卷的内容是以明确调查目的为基础的，然后才是讨论为什么调查，调查需要了解什么。在此问卷中我们的前言就遵循了以上原则，“亲爱的同学：您好!我们是‘项目融资模式的创新研究’课题组，此课题是天津工业大学创新性实验的项目，探究我校体育馆建设的可行性融资方案。本项目的目的是通过项目融资的手段对体育馆进行建设。我们想通过此项目的研究提供一些解决的方案，为学校解忧，为同学提供方便，对完善我校整体建筑也有一定的帮助。通过您填写的调查问卷，我们进行数据分析来更好的融资方案。调查可能会耽误您几分钟的时间，请您认真填写，感谢您的配合。”前言能向被调查者交代调查人的背景，调查的项目和目的，并且希望被调查者积极配合。

二、调查问卷的内容

调查问卷的内容即调查的具体项目，是调查问卷的主要部分。涉及到被调查者的意见、观念、习惯、行为和态度等问题，可以是抽象的观念，如被访者的理想、信念、价值观与各种取向等;也可以是被访者具体的某种习惯、行为等，但是应该避免的是在调查内容上出现使被访者难以说清楚的问题。并且在问题设计过程中力求简单清楚，避免使用模糊的或专业技术性术语及导向性语言;还应该尽量避免使用否定性问题或双重否定性问题;问题要具体，不提出那些抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题。

(一)初步制作

对体育馆的融资首先我们应该确定体育场馆使用者的需求与他们能够接受的价格水平，据此我们需要运用问卷调查的方式收集足够的、真实的、有效的信息为我们体育馆门票定价以及融资活动和策略奠定基础。所以调查问卷的回收率、有效率，决定项目的成败，其较科学的设计具有重大意义。

以下是我们的设计步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。设计人员对调查目的越明确，对体育馆建设融资情况研究越深入，问题界定就越准确，就越有助于提高问卷设计质量。在问卷设计过程中，设计人员必须不断地提醒自己是否做到了准确地反映调查主题和调查目的，凡是不能体现调查主题或与调查目的无关的问题都必须舍去，以免问卷复杂、数量过多，也会使其有效率降低。根据调查目的，确定所需的信息资料。我们的调查目的是估算体育馆对学生服务所得到的收益，通过调查问卷可以得到合理的门票价格并估算出一定时间段内去体育馆锻炼的人数，确定体育馆的门票收益，为体育馆建设做好决策。同时我们参考了很多高校的调查问卷并结合我们学校和周围同学的实际情况进行编制，并且注意了问题设置的必要性。我们的调查目的是估算体育馆对学生服务所得到的收益，通过调查问卷可以得到合理的门票价格并估算出一定时间段内去体育馆锻炼的人数，确定体育馆的门票收益，为体育馆建设做好决策。同时我们参考了很多高校的调查问卷并结合我们学校和周围同学的实际情况进行编制，并且注意了问题设置的必要性。第二步，确定问题的顺序。调查问卷分为开放式问卷和封闭式问卷。所谓开放性问卷是指不事先给出问题的选择答案而由被调查者自己自由作答的一类问卷。它的优点在于：可以得到很多意料之外的答案;可在潜在的回答类型或答案太多以至于无法列入问卷之中时使用;可以让被调查者无拘无束地表达自己的意见;特别适用于那些不好简化为几个小问题的复杂问题。它的主要不足是数据不好处理。所谓封闭性问卷是指一种已经明确给定问题可选择答案的问卷。它的优点在于：回答标准化;使调查对象易于作答;答案比较完整;结果易于处理。它最主要的不足是所获得的信息大多数是调查人圈定好的，信息获得相对比较少。在实际调查中更多的问卷调查设计包含开放性和封闭性两种类型的问卷，我们根据问题的顺序适合被访者回答以及便于整理和分析等方面的因素，采用了开放式结合封闭式，从而使问卷更好的反映出被调查人的真实意图。

首先，我们在开头先阐述清楚我们的调查目的及原由并且渴求被调查者的积极配合。然后为了估算出到体育馆进行锻炼的人数比例，对被调查者对运动的偏好、频率进行调查，如“您一般一周去几次体育馆进行游泳锻炼：夏季()次，冬季()次”，“如果学校建成体育馆(可游泳及健身)后，您是否去体育馆进行体育锻炼”两个问题的设定可以获得锻炼人数的比例。“如果您去学校体育馆进行游泳锻炼，每小时最高收费多少元您可以接受?”是对体育馆使用者愿意承担的价格提问，这样可以作为确定体育馆的收费标准的参考。“除了游泳和健身外您还希望到体育馆进行什么运动”、“你希望体育馆内有哪些教学项目”是对人们愿意从事的体育锻炼的设施的需要的调查，进而提高体育馆的人性化服务水平。“您还希望体育馆为您提供哪些服务?”是对人们希望的其他的服务的询问确定其他的收益方式。为征求意见所设计的开放性试题“您对我校体育馆的建设和服务还有什么好的建议吗?请您提出来”可以更好的完善问卷，集思广益，有利于体育馆建设的改进。

(二)修改

问卷预测试是指在问卷设计初步完成后，问卷尚未正式定稿印刷之前，就问卷初稿进行一定数量的试访问。问卷预测试的被调查者必须符合调查要求，通常选取10~20个样本单位进行试访问即可。问卷预测试是检查问卷质量及提高问卷设计质量的一种行之有效且简便的好方法。所以我们在完成了初步问卷设计以后，没有立即分发，而是在同学间小范围内进行一次试测。检验问题的表达是否简单明了，是否有设置不合理的选项，是否有漏掉的问题等。

在初步设计出的问卷在调查中发现了我们一些设计时没有想到的问题，例如，由于一开始未考虑到男女生对体育运动的偏好问题，未设置性别的调查。经过测试最终在问卷内容中添加了关于询问被调查者性别的问题，因为这样才能更深入和全面的调查和了解到场馆使用者的需求与偏好;有些问题的选项设置不完善，例如，我们意识到游泳的顾客每周游泳的次数受季节的变化而变化的，所以我们将原来游泳次数问题的选项中增加了‘冬季和夏季’的不同标准来供被调查者选择，让题目更清晰，调查结果更明确。进行预测试能及时发现问卷设计中存在的缺陷与不足，也能预测出问卷完成的时间长度(一般的调查问卷填写时间不宜过长)，设计人员可根据预测试结果有针对性地对问卷进行补充和修改完善，在1～2次，或者更多次预发和修改之后即可交付印刷。

(三)最终定稿

定稿时，问题形式的选择应具有一定的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。问题形式的选择应注意以下几点：(1)避免问题中包含过多的计算。问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行,这样可以减少被调查者的负担。(2)避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题，应提供一定的提示或选择。遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。例如，很多人都不能直接回答“你希望体育馆内有哪些教学项目”这个问题,但要是提供可供选择的选项，回答则容易并准确得多。因此这类问题应采用封闭式而非开放式。(3)避免直接提出窘迫性问题。窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题，如私人问题，不为一般社会道德所接納的行为(态度) 或有碍声誉的问题。这类问题直接提问往往会遭拒绝,因此应改为采用非直接、联想式提问。

我们听取群众的意见后通过以上的修改，再进一步完善问题的具体性和避免诱导性语言等方面的内容，从而确定问卷，对全校师生进行随机调查。

三、调查问卷的其他部分

调查问卷除上述构成的内容外，还有被调查者的一些基本情况、调查的地点、时间和结尾等部分。由于我们此问卷主要针对学生发放，所以只对性别方面进行了询问。另外为了提高调查信度，问卷一般采取不署名的形式，在调查前要向被访相关人员做出解释，说明调查不对其自身产生任何影响，并希望填写真实。

总之，问卷调查正是具有客观性和能够弥补客观性统计指标不足的优势，才会被广泛采用。问卷调查目的是了解人们的主观看法，如果调查问卷设计规范、合理，其调查结果就能够在大体上反映社会大众的心态这一客观现实的;在分析问题时，将量的分析和社会大众的心态相结合可以完善客观统计指标。为了充分发挥问卷调查的作用，我们期待着问卷设计的水平能在实践中不断提高。

参考文献：

[1]王欧亚,马杰.浅析高校融资渠道建设——北京印刷学院融资渠道建设设想[J].北京印刷学院,2011,(1)：65-67.

[2]周恩荣.设计调查问卷的关键点[J].科技信息,2008,(29)：18-19.

[3]魏乾梅.经济学的思维方式下高校融资机制研究[J].会计之友：上旬刊,2010,(3)：105-106.

[4]孙凌峰.浅谈高校融资渠道[J].中国总会计师,2010,(3)：40-41.

[5]赵芸.调查问卷的设计[J].今日科苑,2008,(4)：209.

[6]贾晔.浅谈市场调查问卷设计[J].大众商务,2010,(10)：54-57.

[责任编辑陈丹丹]

作者：李广政王玥琦王龙山许尧丁飞

第三篇：企业信息安全建设分析与调查问卷设计

摘要：本文讨论企业信息安全建设的体系化方法，提出了一个企业进行信息安全建设的体系化模型。同时，本文讨论了调查问卷设计方法，讨论通过调查问卷收集的信息全面地了解一家企业的信息安全现状。

关键词：企业信息安全；体系化建设；调查；问卷设计

1 介绍

现在的社会是信息化的社会，信息流动渗透到社会的方方面面。作为经济活动主体的企业，信息化程度与日俱增，无论信息化的深度还是广度都在不断扩大中。但是随着应用范围的提高，以及信息系统在生产各个环节中发挥的作用不断增大，企业信息化的安全性问题日渐突出。经常可以在新闻中看到，国内以及跨国的企业遭受攻击，或者其他原因的危害，导致电子化信息不安全，直接损失和间接损失也是很大的。

企业信息安全是必须重视的问题，对于一家独立的企业，如何掌握其信息安全现状，是评价其信息系统安全性、风险评估、实施安全防范措施等工作的前提。在各种可以使用的掌握企业信息安全现状的方法中，“调查”是一种有效的手段。其具有灵活性大、覆盖面全、伸缩性强、节约成本等优点。

如何通过合理的调查手段掌握企业的信息安全相关的资料？应该从两个方面入手，保证调查的成果：

(1) 首先是认清企业信息安全建设的体系。信息安全涵盖的内容与范围就是调查所要设计的范围，不完整的调查内容，其结果也是不可信的。

(2) 调查方法的研究。调查方法有很多可以选择的形式，针对企业的信息安全调查，应选择相匹配的形式，保证调查的成果符合预期效果。

2 企业信息安全建设体系

从目前的发展趋向看，企业信息化涉及到企业生产、经营、管理、决策等各个方面。因为信息化带来的好处，企业正在一步步进入信息化更广、更深的层次。企业信息化的过程也由最早的使用财务软件、建设企业内网、建设无纸化办公系统，发展到企业门户、电子商务平台、物联网等更新、更全的应用上。信息化给企业带来了效率提高、管理高效、竞争优势等诸多好处。同时，也在对外拓展和与互联网更深入交互的过程中，将自身的信息系统以及企业各类信息暴露在各种危险之中。

现在的企业越来越依赖这种信息系统提供的功能。面对越来越多的信息化系统，以及越来越多的脆弱点，企业如何进行信息安全建设，保障企业经营活动正常进行，进而保证企业正常运转！

企业信息安全建设是一项系统工程，自上而下包括信息安全规划与信息安全策略、软件安全管理、物理安全管理、防护措施以及安全基础等部分，如下图所示：[1]

2.1 信息安全规划与信息安全策略

信息安全规划是指企业在未来几年时间内，对其信息安全建设进行的规划，包括要做哪些事情，要分几个步骤完成等内容。信息安全规划是信息安全建设的指导性文件，为信息安全建设指明了方向和推进步骤。

信息安全策略是信息安全建设的核心，它描述了在信息安全建设过程中，需要对哪些主要信息资产进行保护，以及如何保护。[2]

2.2 软件安全管理

企业使用的信息系统包括软件和硬件两部分。软件包括的内容，从下至上有：

(1) 操作系统：计算机操作系统；

(2) 基础软件：运行业务软件所需要的一些软件，如：中间件、数据库等软件；

(3) 业务软件：为完成某些业务要求开发的软件；

(4) 业务数据：业务活动产生的电子化数据，这些数据是业务活动的核心内容，也是被盗取的目标。

软件的安全是信息安全必备条件之一，同时，软件安全也是受到威胁最多，保护难度最大的一部分。

2.3 物理安全管理

物理设备是信息系统运行的基础，因此物理安全也是信息安全的基础条件。物理安全管理包括：

(1) 主机终端：主机指的是信息系统的服务器，终端指的是各种PC机、笔记本等设备；

(2) 机房环境：主要包括机架、供电、空调、门禁等设备；

(3) 网络架构：主要指构建企业内部、外包网络的基础设备，如：交换机、路由器等，以

及网络架构设计情况；

(4) 通信设备：主要指企业多地连接、企业之间连接、企业与互联网连接等保证企业与外部进行连接的设备。

由于物理设备是信息系统运行的基础，因此对其进行安全管理也是必须的工作。

2.4 防护措施

防护措施是针对软件安全和物理安全采取的防护手段和方法。包括以下内容：

(1) 安全防护：安全防护的目的是为了保证软件或者硬件不被外部威胁所伤害，安全防护是加强防护性，提高被防护对象的安全强度；

(2) 安全审计：安全审计是一个新概念，它指由专业审计人员根据有关的法律法规、财产所有者的委托和管理当局的授权，对计算机网络环境下的有关活动或行为进行系统、独立地检查验证，并作出相应评价。安全审计的作用是审视安全防护的水平，补充防护不足之处；

(3) 监控机制：监控是对系统、软件、硬件等对象的运行状态进行监视，并对异常现象进行快速报警以及相应的处理。监控的目的是要在被监控对象出现问题时，第一时间作出相应处理；

(4) 备份机制：是一种防范于未然的手段，当主用系统或者设备出现问题时，可以有备用系统或者设备快速接替其位置，继续提供功能或者服务；

(5) 应急机制：应急机制可以理解为应付突发事件而采取的一些应急措施安排和制度。通常包括预防机制、预警机制、反应机制、控制机制、恢复机制等五个主要部分。

2.5 防护措施与防护对象关系

通过一个二维表，可以说明防护措施与防护对象之间的关系，以及具体可以采取的措施。

2.6 安全基础

安全基础是进行信息安全建设的基础部分，有了相应的安全制度、资金投入以及组织人员配备，相应的安全措施就可以有效地实行。

安全制度：安全制度有很强的行业特性，也会根据各个企业管理思想不同而不同。

资金投入：信息安全建设需要软硬件设备建设、制度建设、推广实行等多方面工作，这些工作需要资金给予支持。只要信息安全建设不停止，资金投入就不能停止。

组织人员：信息安全建设和信息安全日常管理都需要配置相应的组织机构和合适的人员。同时，对于企业生产等环节的人员也要进行安全培训。

3 调查方法分析

社会调查（survey reseach），指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自总体的样本那里收集量化资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。[3]

问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。

3.1 编制调查问题

3.1.1 问题的种类

编制的问题应该包括以下内容：

(1) 背景性的问题：是指被调查企业的基础情况。

(2) 客观性问题：是指关于企业信息安全建设现状的各种问题。

(3) 校验性问题：为检验回答是否真实、准确而设计的问题。

3.1.2 问题的结构

问题应该包括以下内容：

(1) 背景性的问题：是指被调查企业的基础情况。

(2) 关于信息安全建设问题：从企业信息安全建设所涉及的各个方面进行调查。相关的问题可以归类按照一定的逻辑顺序排列。如下面的排列方法：

a) 信息安全组织情况

b) 信息安全人员管理情况

c) 信息安全资金投入情况

d) 信息安全制度保障情况

e) 通信线路保障情况

f) 网络架构建设与管理情况

g) 机房建设情况

h) 主机情况

i) 信息系统情况

j) 业务数据保护情况

3.1.3 问题的粒度

调查问题的粒度也是一个考虑因素。举例说明：调查维护信息系统的系统管理员的更换频率，人员更迭期由于人员交接和磨合，对信息系统的安全保障可能会产生风险。一种选择是只调查一年内更换系统管理员的人次，另一种方法是将更换的系统管理员的基本信息也收集起来，如从业年限、行业经验、最高学历、交接时长等，这些细粒度的信息对于后续的信息安全评估与风险分析等工作会有很大帮助，但是其必然会增加调查的难度，采用何种粒度的调查项进行调查则要根据实际情况来确定。

3.2 调查形式

有别于普通的面向社会个人的社会调查，这种以企业为对象的调查活动，有特定的时间，由专门人员来完成。

结合特定的行政手段，对于保障调查结果的真实性和有效性是非常有帮助的。

3.3 调查范围

针对被调查对象范围的不同，可以将调查活动分为两类：

(1) 个体调查

就是针对某企业的信息安全情况进行的调查活动。

(2) 普查

指的是对构成总体的所有个体无一例外地逐个进行调查。如：对行业内所有企业进行的调查活动就是对特定行业的企业进行的普查活动。

参考文献

[1]ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系[S].

[2]袁京军. 信息安全规划指导.http://wenku.baiducom/view/7bc104eb172ded630b1cb602.html.