工作室年度工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《工作室年度工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：工作室年度工作总结

××年度工作总结及××年度工作计划

×××××××公司

××年度工作总结及××年度工作计划

一年来，在局党委的正确领导下，相关业务部门和局各科室的支持下，公司领导班子精诚团结，职责明确，始终坚持“内抓管理、外拓市场”的经营管理理念，取得了良好的经济效益和社会效益，为滕州水务经济的发展作出了积极的贡献。现就该年度工作总结及明年的工作打算汇报如下：

一、年度各项经济技术指标完成情况

今年以来，公司先后承接了××××××工程项目;实现产值××××余万元。

全年公司创造总产值×××万元，实现毛利润×××万元。工程质量全部合格，优良率达95%以上。全年度未发生人身安全和设备等事故，设备完好率在85%以上。

二、继续推进企业内部管理新水平，不断强化经济、安全管理责任

企业管理重在机制上下功夫。一年来，围绕如何打造企业新的管理架构，如何建立有效的内部管控制度，如何使公司的生产经营活动和各项管理工作达到规范、合理、高效等问题，公司领导班子认真思考、不断探索，更加全面、细化了公司管理制度和施工项目改制等工作，大大强化了“以制度管人、让成绩说话”的有效机制。

一是对老旧制度全面做了修改，摒弃不适时的条规，汲取科学

实际的经验，坚持“以人为本”，按照国家规定、标准对各项内容进行了细化明确，并下发到各部位组织学习。

二是推进企业内部管理达到一个新的水平，抓好班子自身能力建设，形成了分工负责制，高效统一。做到了“凡事有人管，每人有事抓”，由“点”转到“面”，始终以公司的壮大发展为主线，加强管理的前瞻性和预见性，努力创造环境，凝心聚力。

三是继续推进工程项目管理的改革机制，实行成本控制、管理标准化，由开工到竣工验收全程管理机制，保证了工期、质量、安全。针对工程项目的成本核算、施工流程、工程预算等相关知识，组织各部位财务人员进行培训，使自身业务素质得到了一定提高，强调了财务人员责任制度。同时认真开展工程项目的跟踪审计工作，确保各项工程项目最终效益的最大化。

四是在党、群建设上，注重“两心合一心”，加强教育，积极引导，全年发展党员2名，转正1名，并积极参加上级机关开展的入党积极份子培训活动5人3次。在对待聘用技术人员和临时工问题上，公司领导班子通过找渠道、想办法，多次与劳动保障部门交涉，

五是建立健全了安全生产责任制和安全生产管理制度，做好安全生产教育、培训和安全生产大检查工作，始终把安全质量标准化作为一项重要的长期工作机制来抓。组织30余人次分期、分批在××参加省厅组织的安全员培训，全年公司投入60余万元更新配套了安全设施和机械设备，确保做好公司的安全生产工作，全年未

出现人身安全和设备等事故。

四、存在的问题和不足

全体职工齐心协力、合力共赢，取得了一定的成绩，但距上级领导的要求、与大的水利企业相比尚有较大的差距。主要表现在：

1、强化内部管理制度的力度不够。虽然完善了一套完整的管理制度和各项规程，但真正执行起来却未能完全按制度办事，个别同志由于受自身素质的影响，存在着工作散漫、责任心不强、主动性差。

2、企业整体综合能力水平低。企业整体综合能力还是相对较低，技术水平不高，工程技术人员和施工管理人员相对匮乏，工程施工经验和技术力量不够强，员工的经营理念有待提高。

3、公司机械设备老龄化。

4、离退休人员较多，每天都有退休人员来公司要住房补贴、媒补等。

五、下一步工作计划和打算

我们应该以实际行动树立高度责任心，制定切实可行的措施，保证取得良好的经营成果，确保公司持续有效发展，同时我们要抓住机遇，乘势而上，做大、做强、做活产业，将公司发展成为水利经济重要的支柱之一，实现企业发展的重大突破。我们的计划是:

1、推进项目管理，扎实做好施工生产工作。干好在手工程，强化工程项目管理。首先要根据工程范围、工程特点、工艺的特殊性、提高工程方案的可操作性。各项目部必须认真分析工程特点，有针对性做好前期准备工作，协调工作，为保证工程顺利实施奠定

良好的基础。其次要强化过程控制、统筹部署、精心组织，优化施工方案，合理安排工序，强化动态管理，全面完成全年的施工生产任务。各项目部要加强过程资料、计量的积累整理上报工作，积极组织对已完工程进行全面总结，对于施工过程中的经验和教训进行总结分析，真正地发挥施工总结的借鉴、指导作用。

2、加强项目管理，提高项目管理水平。一是继续推进企业管理的改革，重在机制上下功夫，打造企业新的管理架构，逐步实现正规化的经营模式，实行多个企业并举，共同竞争、共同发展，形成水务工程重要的支撑，为将来的发展壮大奠定坚实的基础。二是继续推进工程项目管理的承包化，工程施工一律承包，加强联营合作，扩大我们企业在社会的影响力，创造更大的发展空间。三是要增强项目核算意识，公司将放大管理，赋予项目更多的权力，挖掘管理潜力，为推进公司从施工型企业逐步发展成为管理型企业打下坚实的基础，并通过规范化管理，打造水务管理品牌。

4、加强基础管理，构建跨越发展平台。一是运营管理方面，要继续完善现场安全、质量、物资、设备监督检查制度，继续制定和完善公司增收节支计划。在人员、财务、结算、质安、工程投标，后勤上形成统一管理的机制，在施工、经营、建设、效益责任、市场承揽等方面，分口负责，统一核算。在此基础上，我们力求做到：一要稳步发展，就要在稳定中改革，稳妥处理事情，就要有精简干练的管理组织和高效的机制。二是配套完善各项规章制度，形成激励与制约的平衡机制，并根据自身的实际，形成鲜明特色的程序和

制度。二是要解决市场准入瓶颈，完善资质证件的统一性。首先要切实解决好公司目前的证件资质注册资本金还不完全相符的问题，今年公司要上下齐配合，做好资质证件的统一，完善公司相关资质证件。三是要加强人力资源管理工作。健全人力资源信息网，吸收社会资源进行资源储备，选择有实力的施工队伍纳入公司资源名录。加强培训工作，做好法律法规、技术技能的学习教育工作，提高全员素质，继续推进骨干队伍的培训，鼓励挑头施工和经营者。加大设备和人力资源方面的投入，实现内在实力和能力的同步增长。根据今年的目标和效益状况，实现企业软、硬实力的增长。四是继续做好弱势群体的走访慰问活动，构建和谐企业。五是发挥好党群团的重要作用，在发展中稳固壮大，形成先进的企业文化，提升企业的整体素质。

2011年面临企业转型和发展的关键一年，关系到下一步企业发展前景和未来。我们要正确认识公司在市场中的定位，紧紧围绕即定任务目标，保持稳定、协调，精心谋划、合理统筹、注重落实，始终坚持以“外树形象拓市场，内抓管理强素质，改革机制注活力，降本增效求发展”为指导方针，为实现企业的重大发展作出积极性的贡献。

第二篇：乡镇年度工作总结及年度工作计划

2015年，我镇在县委、县政府的正确领导下，在县直各部门的关心指导下，紧紧围绕年初提出的各项工作目标，团结带领全镇广大干部群众攻坚克难，扎实苦干，完成了各项目标任务，全镇经济稳定发展，事业持续进步，社会安定和谐，人民安居乐业，党的建设得到加强。 2015年工作总结

一、经济持续发展，全面建设小康社会

1.优化农业结构，做优经济发展龙头。我镇超额完成粮食生产任务，完成粮播面积52189亩，粮食总产21850吨。推行双季稻办点示范，完成双季稻1000亩;完成烟稻轮作700亩。加强农机推广工作，受理农机购置补贴129台，中央补贴资金15.04万。完成辣椒种植1025亩。种植红薯6800亩。完成油茶造林面积682亩。完成烤烟种植面积2830亩，但由于受自然灾害影响，最终交售烟叶仅3800担。

2.筑牢工业基础，壮大经济发展支柱。截止11月份，全镇实现工业总产值3.3亿元，固定资产投资2.78亿元。投资600万的田心加油站已经基本完工，预计年底前可以投入使用。投资800万元的涧山石场已顺利投产。投资2000万的湖南万瑞公司正式落户xx。投资1000万元的春晖生态农业有限公司将带动我镇园林培植产业。

3.提升服务水平，打造经济发展亮点。投资3000万开发的原八〇三基地四号沟友谊驾校分校已经正式投入使用，可容纳考生5000余人;今年新增加小宾馆、小饭店30余家，带动周边就业人口达300余人。 4.推进项目建设，夯实经济发展载体。投资220万余元的5座小二型五小水库除险加固项目正在施工。柳山集中供水工程已进入工程审计阶段;罗子团集中供水工程的水厂主体工程已完成，复兴、树足单村饮水工程已经全面完工。西洋江xx段中小河流治理项目已完成工程量的90%。投资100万新修中心校办公楼，投资243万元新修柳山和罗子团教师周转房。投资400万元xx中心卫生院公租房建设正在施工。完成了投资400万元的803小区市政基础设施改造和污水处理工程前期准备工作;完成了投资670万元城区市政工程改造的前期工作。 截止12月15日，我镇税收已完成1250万元，占全年任务的94.34%，其中国税：57万元，完成全年任务的95%，地税：1193万元，完成全年任务的94.31%，预计年底可圆满完成今年的财税任务。

二、民生持续改善，全面建设和谐社会

1.社保体系不断完善。今年我镇共缴纳农村合作医疗530.3万元，参保人数44578人，完XX县分配任务的102.9%。共缴纳农村养老保险197.2万元，参保人数19360人，完XX县分配任务100.8%。共缴纳城镇医疗保险3.42万元，参保人数275人，参保率85%。

2.社会救助扎实开展。共发放各类资金682万元，其中农村低保近200万元，城镇低保175万余元，五保72万元，优抚178万余元，孤儿补助7万余元，春风慰问26万余元，临时救助18万余元，老年补助资金6万余元。完成殡葬管理任务13例。新修牛古田幸福院一座。 3.社会事业协调发展。全镇共出生婴儿735人，其中一孩413人，二孩282人，多孩40人。完成社会抚养费征收260万元，新增农村奖励扶助对象36人。

4.扶贫工作精准推进。完成了“四个一批，五个突出”的摸底工作和“十三五”规划精准扶贫的申报工作。共清理出不符合要求的“四类人员”61户，调整330户。申报义务教育“雨露计划”34人。

三、社会持续稳定，全面建设平安社会

1.真抓实干，社会管理突破创新。今年来全镇干部走访群众3.5万余人，召开村组座谈会482场次，收集群众诉求和意见建议336条，包案处理26件，解决民生难题52件。全镇共受理矛盾纠纷151件，调解结案145件，调解结案率为96%。我镇进京非访量为1人次。2015年我镇民调排名全县第九名，较去年同期提升了12个名次。创新“平安创建”活动，产生镇级平安示范家庭80户。反邪教受到市政法委高度肯定，7月份市反邪教工作现场会在我镇召开，我镇的反邪教的许多经验做法都在全县推广。

2.务实求效，治安整治成效显著。2015年我镇派出所共接处警453起，其中受理刑事案件80起，受理行政案件86起，调处民事纠纷153起，其它处警130起。受理的80起刑事案件中，立案73起，不予以立案的3起，破案36起，刑事拘留犯罪嫌疑人28人，批准逮捕19人，移送起诉26人。

3.预防为主，安全生产环境日优。在安全生产上确立了领导带队检查制度，对镇内的5家砖厂和3家采石场，进行定期检查和不定期检查相结合，拆除陡车砖厂和关停田心砖厂;对烟花爆竹销售点进行摸底;加大危险化学品的监管，车田江加油站和xx加油站的监管。 4.推陈出新，立体防控三位一体。我镇今年重资打造了全天候高清数字监控系统，在全镇四个主要交通路口新安装摄像头58个，至此全镇共有100多个电子摄像头全天候监控。分片成立五个联村联防大队。大力推广十户联防，累计发展用户2700户。

四、党建继续创优，全面抓实基层基础

1.阵地建设高标准。我镇严格按照高标准打造了一批高水准的示范活动中心，所有室内外设施实行标准化，每村定制了2块不锈钢立式宣传栏。今年我镇投资10余万元更新远教设备，实现了远教设备40个站点的全覆盖。

2.村级管理严要求。完善了去年出台的《xx镇村级绩效考核办法》，同时制定了更加严厉的奖惩标准，对月考核连续三个月排名倒数第一或年终总排名倒数第一且总分低于75分的村(居)，支部书记就地免职，村主任暂停职务。今年来镇纪委加大了对村干部的违纪处分力度，共立案查处违纪村干部4人，其中1人留党察看一年，3人严重警告。 3.干部管理严作风。根据干部的职责分工进行分类考核。每人每月拿出500元作为考核经费，每月评选“创先争优”干部及“后进赶超”干部，并处以相应奖罚。今年来根据干部月度考核管理办法共表彰月度“创先争优”干部99人次，处分“后进赶超”干部33人次。 2016年工作计划

一、优招商抓项目促发展，不断优化经济发展结构

一是加大招商引资力度。二是加强重大项目建设。三是加快农业规模经营发展。

二、稳基础强推进促提升，全力推进美好乡村建设。

一是力保城乡规划有新成效。完成xx镇城区基础设施改造。二是力求交通建设有新突破。联合南岳庙、西洋江、大水田，向上级争取启动南麻公路大修。三是力争人居环境有新风貌。继续推进城乡环境卫生整治工作。

三、强管理定维稳促和谐，推动社会事业全面发展

一是加强计划生育工作。二是加强综治维稳工作。三是加强国土资源管理。四是加强安全生产管理。五是加强民主法制建设。

四、转作风提效能促服务，打造风清气正廉洁政府

一是严格规范干部管理。二是稳定提升村级管理。逐步、稳定推进村居合并工作。三是持续改善服务质量。四是全力推进廉政建设。

第三篇：市民政局年度工作总结和年度工作思路

*市民政局2013年工作总结

2013年，根据省厅工作部署，按照市委“干实事、抓落实”的要求，着力创新驱动发展，以推动民政事业转型跨越为主线，以厅市合作共建“五大基地”为主抓手，扎实推进城乡民政事业一体化建设，取得明显成效。

一、不断探索创新，社会养老服务体系建设实现新突破

一是公办福利机构运营机制有新突破。积极贯彻落实国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》，率先全省建立“公建民营”—“天颐老人之家”养老机构，创新公办福利机构服务社会化、市场化的运营新模式，进一步探索*市养老服务投资多元化、营运市场化之路。二是机构养老设施建设有新突破。全市建成各类养老机构111家，其中民办养老机构有25家;总床位14356张，其中民办养老机构床位床位数3200多张，占总床位数的22.3%，实现公办民办双举并进。农村“五保”、城镇“三无”人员的集中供养率分别达95.47%、100%。加快街道养老服务中心规划布点，市区6个社区分别落实了养老服务中心建设点，其中信安、府山街道养老服务中心已建成投入运营。启动城乡居家养老服务照料中心建设，240个建设点基本完成。三是养老服务政策体系有新突破。率先全省出台《关于加强养老护理人员教育培

1 训工作的实施意见》(*政办发„2013‟158号)等政策文件，明确了养老护理员队伍建设目标和举措。各县(市、区)也相应制订出台了深化完善社会养老服务体系建设的实施意见、养老服务需求评估制度、养老服务补贴制度等政策性文件，助推养老服务工作顺利开展。四是养老休闲产业基地建设有新突破。围绕厅市共建养老休闲产业基地建设要求，因地制宜，积极谋划和建设集生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等为一体的养老休闲综合体项目。在建设项目有常山县的浙江赛得健康产业园、开化县的颐养乐园等，谋划市本级的西区老年公寓项目、柯城区的石梁镇休闲养老综合体、龙游县的健康养老运动休闲产业项目、江山市的青龙湖生态养老养生基地、开化县的七星养老休闲中心项目等。五是养老护理员队伍建设有新突破。以《关于加强养老护理人员教育培训工作的实施意见》(*政办发„2013‟158号)为指导，加快推进养老服务队伍建设。在*职业技术学院建立了养老护理培训基地，培育专业化的养老护理员队伍，今年已招生培养老护理员50名。各县(市、区)通过与当地职技校或医疗机构合作，也建立了养老护理人员培训基地。据统计，今年全市已培训养老护理员510名，家庭护理人员5300名。

二、加强资源整合，社会救助和社会福利建设水平实现新提高

一是社会救助体系建设水平不断提高。开展帮困救助专

2 项行动调研，走访各类困难群众132767户219865人，梳理致贫原因和诉求，形成帮困救助对策建议，并转化制度安排，制定了《关于进一步加强困难群众帮困救助工作的意见》。城乡低保动态管理常态化，及时开展调标，2013年1月1日起，城乡低保标准分别调整到每人每月480元、332元。增幅分别为13.21%和22.06%，农村达到城镇低保标准的69.16%(省要求68%)。建立低保核查和复核机制，新纳入低保6077人，退出低保5927人，现有城乡低保对象36875户60611人，发放低保金10677.24万元、物价补贴105.6万元，有效保障了困难群众基本生活。困难群众医疗救助水平进一提高，全市重特大疾病医疗救助制度实现全覆盖。筹集医疗救助专项资金3488万元(人均13.85元)，截止三季度已救助困难群众13780人，发放救助资金2644.83万元。300名困难群众白内障患者复明手术得到免费资助。完成市区申请救助家庭经济状况核对系统安装调试。二是综合救灾体系建设水平不断提高。大力开展灾减灾宣传，探索防灾减灾新机制，与市气象局签署防灾减灾合作备忘协议。从工作理念、规划布局、功能标准等方面进一步创新提升防灾减灾工作。加快推进避灾场所规范化建设，全市乡镇级避灾安置场所105个，覆盖率为98%;社区(村)级避灾安置场所492个，覆盖率为31.8%;已完成城乡避灾安置场所标识牌、指示牌数量232个，设置率为38.9%。2013年，全市受灾人口60.03万人，

3 紧急转移安置人口0.28万人，饮水困难人口3.759万人，农作物受灾面积93.06千公顷，倒塌房屋69间，严重损坏房屋40间，直接经济损失5.77亿元。三是儿童福利体系建设水平不断提高。积极开展江山市作为民政部和浙江省探索建立“普惠型”儿童福利制度“先行先试”工作。建立健全城乡社区儿童福利督导员制度，所有村(社区)都有一名儿童福利督导员，落实孤儿基本生活保障制度，每月为城乡孤儿分别发生活费1000元、600元。启动贫困家庭残疾儿童抢救性康复工作，发挥市儿童福利院作为省级“脑瘫儿童康复训练基地”的辐射示范作用，为46名孤残儿童完成康复训练。规范弃婴收养登记工作，收养登记 名弃婴。四是慈善公益事业建设水平不断提高。加强慈善组织建设，向乡镇扩建县级慈善分会，江山市80%以上的乡镇已覆盖。创新“慈善一日捐”活动，募集善款 万元，慈善救助 人 万元。加强福利企业管理，全市福利企业共有86家，安置残疾职工3463人，实现工业总产值39.68亿元，销售收入35.28亿元，利税2941万元，实际退税到位6612万元。

三、强抓三社并进，基层组织体系建设实现新推进

一是城乡社区建设有新推进。以村委会换届选举工作为契机，加强农村社区组织建设。在总结村委会换届试点工作经验基础上，进一步完善工作方案，全面开展第十届村民委员会换届选举工作。严格选举程序，严肃选举纪律，明确用人导向，

4 落实“三项承诺”，全面推行自荐海选。在村委会换届选举过程度中，坚持做到“四结合”，把村委会换届与党的群众路线教育实践活动、与农村社区建设、与农村居家养老服务照料中心建设、与村务公开工作结合起来。深化村务公开民主管理规范化建设，规范化达标率达到85%。推进农村社区服务平台建设。到2013年底，全市105个乡镇(街道)社区服务中心实现覆盖，建成农村社区服务中心1322个，创建市级农村社区建设示范点200个，争取省、市农村社区建设补助资金495万。在城市社区管理中创新工作载体，开展“示范型城市社区”创建活动，加大城市社区建设力度，完善社区服务功能，健全社区管理机制，今年创建“示范型城市社区”10个。二是社会组织建设有新推进。召开全市现代社会组织体制建设工作会议，明确今后一个时期社会组织建设的工作思路和工作重点。加快推进*市社会组织促进会、社会组织服务中心和社会组织发展基金会“三位一体”的社会组织服务平台建设，县(市、区)社会组织促进会和社会组织服务中心实现“全覆盖”。加快社会组织培育，行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织实行直接登记。全市登记的社会组织1109个(社团695个，民办非企业单位414个)，备案社会组织413个。开展阳光社会组织建设，促进社会组织会务、财务信息公开，加强内部治理、诚信自律和诚信服务。组织开展年检，年检率达到98%。完善评 5 估等级制度，巩固社会组织党建工作成果，党组织覆盖率达到100%。制定出台《*市新社会组织党组织工作规则(试行)》和《*市新社会组织党员管理暂行规定》两个文件，打造社会组织党建“*标准”。三是社会工作有新推进。不断创新载体，与浙江财经大学法院合作共建“*社会工作实践基地”，为我市社会工作建设搭建新平台，引入新的社会工作理念和方法。重视社会专业人才培养，鼓励参加社会专业资格考试。重点加强社区、社会组织社会工作人和培养，形成规模适度、结构合理、服务优良的职业化、专业化社工队伍。鼓励社区发展壮大志愿者服务队伍和建立社区专业社会工作机构组织，以“义工之家”、“幸福驿站”和社会组织培育中心为载体，发展城市社区志愿者服务队伍，提升社区服务标准化水平。另一方面加快推进市“96345社会公共服务中心”，通过整合便民服务信息平台资源，逐步统一便民服务热线号码，实现优势资源互补，拓展服务内容，创新服务模式，提高服务质量。

四、落实政策到位，双拥优抚安置体系建设实现新局面

一是双拥工作实现新局面。深化双拥工作，积极探索军民融合发展的双拥新路子，创新双拥工作机制，创新双拥共建载体，不断巩固“全国双拥模范城”创建成果。在全省率先开展“军民共建文化示范村”活动，共建“生态家园”“保护母亲河绿色行动”。 做好全国双拥模范城(县)届中迎检工作，召开全市双拥工作领导小组成员单位联络员会议，布

6 置迎检任务，完善台账资料。节日期间，市领导陈新、沈仁康等带队慰问驻*部队官兵和军队离退休老干部，全力帮助解决部队的困难和问题。丰富双拥内容，举办“军民共建，最美*”军民联欢晚会。二是安置工作实现新局面。积极稳妥做好退役士兵安置工作，经过多方征求意见，借鉴各地经验，结合*实际，出台2011度冬季退役士兵安置政策，2012年参照执行。全市6个县(县、区)都已制定了工作方案，其中，*江区已率先完成2011-2012年度冬季退役士兵安置工作。巩固提升退役士兵职业技能教育培训工作成果，实现“三个到位”，即宣传发动到位、技能培训到位、推荐就业到位，共培训2012年度退役士兵763人次，就业率达到100%。重视涉军群体信访维稳工作，落实原自谋职业转业士官和企业退休参战退役人员稳控措施。接待涉军来访人员83批次195人;答复涉军信访件72件。三是优抚工作实现新局面。全面落实优待抚恤政策，按时足额发放重点优抚对象抚恤补助。全市共有7010名重点优抚对象享受物价补贴，10796名老退伍军人落实城镇职工养老保险待遇，优抚对象生活水平随经济社会发展和人民群众生活水平提高而相应提高。完成优抚信息系统的数据更新工作，更新率达85%，为全省前列。完成157座零散烈士墓的抢救保护工作。开展带病回乡退伍军人认定工作，共审核全市带病回乡退伍军人申请材料174份，完成了*江区、江山市、常山县、开化县人员的认定工

7 作，认定符合带病回乡人员48人。

五、强化规范管理，社会专项事务管理有新气象

一是大力开展婚姻登记机关规范建设。以国家3A级标准为目标，开展标准化创建年活动。加强婚姻登记场所硬件建设，完善服务功能，提升服务水平。开化规范化婚姻登记场所已投入使用，*江婚姻登记场所装修工作即将完成，江山、常山已落实建设场地。加强婚姻档案规范管理，补录1987-2007年涉外婚姻登记档案，实现数字化管理。全市共办理婚姻登记22894对，其中涉外结婚登记252对，比去年同期增长了223%。二是大力推行乡村公益性墓地规范化建设。召开乡村公益性墓地建设现场会，启动新一轮乡村墓地建设。鼓励各地在乡村公益性墓地规范化建设先行先试，整合各方资源，创新工作方法，有序推进乡村公益性墓地建设。龙游县启动全县村级公益性墓地20年建设规划编制工作，鼓励有条件的村开展骨灰存放堂及生态型公益性墓地建设，县财政安排专项资金扶持建设，并制定《乡村公益性墓地管理暂行办法》。惠民殡葬政策得到全面落实，市、县(市、区)实现了全覆盖。三是稳妥推进区划地名工作。指导柯城、龙游、江山做好部分乡镇行政区划调整工作。开展第三轮行政区域界线联合检查，完成省界“浙赣线”、市界“金*线”、县界“柯*线”和“*江线”联检工作。深入推进“平安边界”创建，向乡镇基层延伸，行政界线毗邻乡镇“平安边界”共

8 建协议书签订率达94%。加快推进地名公共服工程建设，设置地名标志5000多块。加快地名普查成果转化，出版《*市城区图》和《*市行政区划图》。启动地名信息系统建设。完成地名文化遗产保护名录调查。四是规范救助管理服务。出台《*市加强城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作实施意见》，进一步明确相关部门(单位)的职责，更好为流浪乞讨人员提供服务。全市共接待求助对象2443人次，实际救助2369人次。

六、坚持创新推动，老龄和水库移民工作实现新发展

老龄工作。积极探索“社会组织+社区+社工+义工”的助老服务机制，努力构建空巢老人社会支持网络。市“三助”爱心协会出资30万元，向列入关爱对象的困境空巢老人所在社区超市、卫生服务站、家政服务公司、理发店等购买服务，为600名生活困难(无收入、低收入、低保对象)、行动困难(高龄、残疾、失能、半失能)、精神困惑(失偶、失独、失智)的困境空巢老人提供免费服务。开展“敬老文明号”评选活动，*市社保局、柯城区府山街道养老服务中心、江山市人民医院、开化县岙滩社区4家单位荣获全国首届“敬老文明号”荣誉称号。开展“老年友好型城市”和“老年宜居社区”评选活动。精心组织“敬老月”活动，丰富活动内容，资助340名特困老人，发放慰问金17万元;福彩资助100名独居困难老人，发放慰问金10万元。

9 水库移民工作。加快推进移民创业致富，以项目建设为基础，抓转型、强服务，水库移民扶持机制基本形成，移民生产生活条件明显改善。水库移民基础工作得到加强，及时调整充实了水库移民工作领导小组成员，将水库移民创业致富工作纳入了市政府对各县(市、区)综合考核内容。编印《*市水库移民概况》工作手册，设计*移民LOGO，进一步提升移民工作形象。水库移民创业致富能力得到新提升，出台了《关于加快推进水库移民创业致富的实施意见》、《关于做好水库移民创业致富贷款工作的指导意见》、《*市水库移民创业致富项目资产收益分配管理暂行办法》等文件，为移民增收致富提供了政策保障。加强厅市合作共建浙江水库移民创业精品示范基地，新建年产值1000万元以上的移民产业精品示范基地6个。建立移民项目库，形成“在建一批、开工一批、储备一批、规划一批”的移民项目良性循环机制。开展移民项目“互看互学”活动，加快水库移民项目建设步伐。

七、推进项目建设，民政服务能力实现新提升

坚持以项目建设来助推民政事业发展，我市民政项目建设的做法得到上级肯定，5月24日《中国社会报》头版头条刊登了《“不破法规破常规”助推民政项目“开花结果”——浙江省*市民政局着力推进项目建设纪实》一文，专题报道我局项目建设工作，民政部、民政厅网站第一时间进行了转发。一是建成项目见效益。积极探索建成项目的运营机制，尽力发挥项目社会效益。改造后的原福利院通过向社会公开

10 招标，建立“天颐老人之家”养老机构，探索“公建民营”机制，吸纳社会资本投资养老服务业，实现以最小投入产生最大社会效益的目标。二是在建项目抓进度。市军供站(浙西减灾避灾中心)、市社会养老服务特护中心等项目，倒排时间表，做好各项衔接工作，加快工程建设进度。目前，该项目的主体工程已完工。城乡社区居家养老服务照料中心以市政府督办形式，加快推进进度。同时，开展民政项目“互看互学”活动，促进项目建设比学赶超。三是启动项目创条件。加强与市发改、规划等部门对接协调，积极创造条件，促进项目落实地开工。启动建设市殡仪馆改造提升工程、市本级中福在线销售二厅装修、市本级96345社会公共服务中心等项目。四是谋划项目有深度。在整个民政领域，尽力谋划可行性项目，着力从做大、做深上下功夫。努力形成启用一批、在建一批、开工一批、储备一批、谋划一批“五个一批”的发展格局。谋划市老年公寓项目、全市养老服务机构消防改造提升项目、市救灾仓库规范化建设项目、养老护理人员培训基地、城乡社区服务中心建设、婚姻登记场所整体提升、移民生态农业园等项目。

八、注重能力建设，民政事业发展保障实现新增强 一是厅市合作机制进一步完善。通过厅市合作提升民政自身建设，按照省民政厅《关于2013年厅市合作共建五大民政基地的通知》要求，我局出台了《关于认真落实2013年民政五大基地共建任务明确责任分工的通知》(*市民

11 „2013‟47号)，制定配套工作方案。建立了主要领导牵头抓总、分管领导具体协调的工作机制，每位局领导都分别联系1个基地，实行领导干部挂联项目制度，每季度通报一次工作进度，落实和跟踪工作，确保各项任务目标能按期实现。1-3季度，“五大基地”各项建设任务按照年初确定的目标有序抓好落实。二是政策创制能力进一步增强。坚持把民政政策创制作为民政工作创新的源动力来抓，深入开展民政政策理论研究，建立“一中心、二基地”( *民政研究中心、社会工作实践基地和民政教育培训基地)民政政策理论研究平台。依托这一平台，汇聚民政系统内外的研究力量和资源，着力创新工作思路，破解民政发展难题，积极开展民政课题研究。9月份，民政部民政政策研究中心副主任刘光更在*调研时，充分肯定我市民政政策理论研究工作的成就。同时，加大研究成果应用力度，加强民政政策创制，促进民政政策理论成果向制度安排转化。已先后出台了《关于加快推进水库移民创业致富的通知》、《关于进一步加强城市生活无着流浪乞讨人员救助管理工作的意见》、《关于加强养老护理人员教育培训工作的实施意见》等一批政策性文件，进一步完善民政工作机制，健全民政政策制度。三是民政队伍建设进一步加强。严格按照干部任用条例，公开、公平开展了中层干部推荐考察，有8名干部得到提拨，充实了中层干部力量。1名干部上挂省厅煅炼，5名干部被市委抽调为生态指导员。

12 举办全市民政干部培训班，有80多名民政干部参加了业务培训，不断提高民政业务水平。四是“四个民政”建设进一步深化。深入推进“阳光民政”、“贴心民政”、“法治民政”和“数字民政”。“阳光民政”在“七位一体”的基础上，实现整个民政领域“阳光”全覆盖。十大”贴心民政”品牌得到提升。法治民政在执法领域得到拓展，民政执法标准化建设在全省率先开展。数字民政全面启动，网站建设得到完善，民政信息水平进一步提高。五是党风廉政建设进一步紧抓不松。认真贯彻中央“八项规定”、省委“六个严禁”、市委“八条禁令”等规定，出台进一步加强“三公经费”管理等配套政策措施。落实党风廉政责任制，履行“一岗双责”。市本级干部职工能够严格遵守工作纪律，多次通过省、市纪委暗访组的明查暗访。

13

*市民政局2014年工作思路

(征求意见稿)

2014年，按照市委、市政府和省民政厅的总体工作部署，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，根据市委提出“创新驱动，转型发展”的要求，以推动民政事业转型跨越为主线，以构建“现代大民政”为目标，以厅市合作共建“五大基地”为主抓手，加快推进*民政事业城乡一体化建设，力争实现九个方面的“新突破”。

一、社会福利体系建设要有新突破

一是加快推进养老服务体系建设。认真贯彻全省农村居家养老服务工作推进会精神，按照“六有”标准(有机构、有职责、有编制、有人员、有场地、有经费)，建立健全全市社会养老服务指导中心组织机构。加大城乡社区居家养老服务照料中心建设力度，到2014年末，新建城乡社区居家养老服务照料中心500个(其中，城市社区25个，农村社区475个)，累计完成总目标的72%;各类养老机构床位数达15976张，新增床位数1180张;完成1000名养老护理员和15000名家庭养老护理人员的培训目标。加大养老机构建设力度，巩固“公办民营”成果，指导“天颐老人之家”提高入住率。制订出台扶持社会力量兴办养老机构和促进养老服务业发展的政策意见，加大民办养老机构扶持力度。加快乡

14 镇敬老院改造，转型升级为养老服务中心，争取二年内实现全覆盖。以厅市合作共建养老休闲产业基地为平台，做好养老产业发展规划，引导社会力量有序参与养老事业发展。制定不同类型养老机构的行业标准，提高规范化、专业化水平。建立养老护理员实训基地，组织开展养老护理人员培训，培养专业型和家居型养老护理人员队伍。大力发展养老服务业社会组织，深入开展以“爱心时间银行”、“银龄互助”为重点的志愿者服务行动。二是健全孤儿及困境儿童福利保障体系。总结推广江山适度“普惠型”儿童福利体系建设试点经验，扩大“普惠型”儿童福利制度的受益面。全面落实孤儿救助政策，做好困境儿童福利保障工作，实现全市困境儿童福利保障全覆盖。建立健全城乡社区儿童福利督导制度，加强儿童福利机构特殊教育工作。继续实施“残疾孤儿手术康复明天计划”、“残疾儿童抢救性康复项目”和“福彩儿童大病救助项目”。做好弃婴收养登记。三是加快推进福彩和慈善事业建设。加强福彩中心内部管理，建立健全各项规章制度。完善福彩销售应急预案，稳步发展中福在线，做好中福在线销售二厅运营管理。科学规划站点布局，加强网点建设，提升福彩形象。创新销售新模式，开发销售新渠道，扩大福彩网点规模。实行末位淘汰，提升单机销量。大力发展善慈事业，开展慈善助老、助医、助困等行动，构建*大慈善格局。深化福彩慈善文化，做好《*福彩与慈善》杂志发行。

二、社会救助和防灾减灾水平要有新突破

15 认真学习贯彻《浙江省社会救助条例》，落实《关于进一步加强困难群众帮困救助工作的意见》，加强各专项救助制度间的衔接，整合社会救助资源，理顺管理机制，完善政策体系，全面提升社会救助水平。进一步完善我市社会救助信息系统平台，做好城乡居民家庭收入经济状况核对系统二次开发，将低保、医疗救助、重度残疾人补助、孤儿困境儿童生活保障、临时救助等有效整合，推行市、县(市、区)联网，全市社会救助信息实现共享。进一步健全低保标准动态调整机制、困难群众物价补贴机制和低保家庭定期复核机制，深化基层低保规范化建设，及时调整低保标准。继续做好重度残疾人基本生活保障，规范临时救助工作。完善医疗救助制度，加大重特大疾病医疗救助力度，全面实施医疗救助即时结报制度。

借鉴余姚抗灾应急经验教训，进一步完善自然灾害救助应急预案，增强科学性、实战性、操作性。规范提升“避灾工程”建设，完善市、县(市、区)、乡、村四级避灾网络，进一步健全完善救灾仓储管理制度，及时调整充实常用救灾物资。全力做好应急救灾和灾害救助工作，一旦发生灾性，及时做好自然灾害灾民基本生活保障工作。强化救灾资金监督管理，坚持救灾资金社会化发放，加强救灾资金末端监管。

三、基层组织建设要有新突破

一是以村委会换届工作为重点，加强基层自治建设。加强第十届村委会换届工作指导，在总结试点经验的基础上，

16 认真制定工作方案，精心组织实施，确保换届工作圆满完成。在选举工作中，坚持做到“四个结合”，即把村委会换届工作与基层“走亲联心”、农村社区建设、农村养老服务体系建设、村务公开民主管理结合起来，并写入承诺书，把竞选承诺与工作目标结合起来。做好新老班子交接，及时化解因换届引发的矛盾纠纷，确保农村稳定。组织开展新一届村委会班子成员岗前培训，提高新一届村委会干部履职能力。进一步健全工作机制，完善村规范民约，落实“阳光村务”，深化村务公开和民主管理。二是以服务平台建设为重点，深入推进城乡社区建设。加快市、县(市、区)96345社会公共服务中心建设，实现市、县(市、区)连网运营，丰富服务内容，拓展服务范围，方便居民生活。深化“示范型城市社区”创建活动，培育一批精品城市示范社区，创建30个“示范型城市社区”(其中新建20个)。建设一批新型乡镇(街道)社区服务综合体，农村社区服务中心实现全覆盖，重点加强对农村社区示范点建设工作的指导，完善工作机制，健全服务组织，提高服务水平。三是以机制体制创新为重点，推进社会组织建设。认真贯彻全省现代社会组织体制建设会议精神，破解制约我市社会组织发展瓶颈，着力发展壮大社会组织规模，形成门类齐全、领域覆盖、功能完善、活力强劲的社会组织体系。加快推进市社会组织促进会、社会组织服务中心和社会组织发展基金会“三位一体”的社会组织服务平台建设，建立相应的工作机制，开展各类社会组

17 织服务活动。按照“应建尽建”的要求，指导各县(市、区)推进社会组织服务平台建设，实现全覆盖，并向有条件的乡镇(街道)、村(社区)延伸。推动县级社会组织发展基金会，探索财政资金、福彩公益金对社会组织发展的支持，为社会组织培育发展创造良好的资金支持。加快出台承接政府转移的部分职能和政府购买社会组织服务的有关文件，制订政府转移职能目录、政府购买服务目录和能够承接政府服务的社会组织目录，并在民政业务领域先行先试，选择代表性强、执行和检验标准明确的职能事项作为试点。建立健全市社会组织信用体系，做好社会组织评估工作，充分运用评估结果。巩固提升社会组织党建全覆盖成果，努力打造社会组织党建工作“*标准”。

四、社会工作建设要有新突破

依托“浙江财经大学法学院社会工作实践基地”，引入发达地区社会工作思想和理念，结合*实际，创新社会工作模式，提炼一批具有*特色的社会工作经验和方法。通过引进来和自行组织培训，加强社会工作人才队伍建设。重点加强社区社会工作人才队伍建设，健全管理机制，形成规模适度、结构合理、服务优良的职业化、专业化社工队伍。加大社会工作岗位开发力度，探索养老、卫生、教育等方面社会工作岗位开发。大力发展民办社会工作服务机构和社工志愿者队伍，完善社会工作人才队伍培养、使用、激励等制度。通过专业社会人才引入，促进各个领域社会工作有序开展。

18 建立市、县(市、区)社会工作协调机制，鼓励社会工作者参加职称考试，落实激励机制，提高社会工作者专业化水平。

五、双拥优抚安置工作要有新突破

一是以“双拥模范城创建”为着力点，深入推进军民共建双拥。以实现浙江省双拥模范城“五连冠”为目标，制订工作实施方案，落实工作责任，明确时间期限。创新双拥载体，以军民“共建文化示范村”、“保护母亲河绿色行动”等活动为载体，打响*军民双拥共建品牌，进一步传播军民共建文化。同时，充分发挥驻*部队优势，支持部队在扶贫帮困、助学兴教、助医为民、城乡建设、环境保护、共建和谐、抢险救灾等行动，支援地方经济社会建设，积极促进军地互动融合发展。二是以落实优抚政策为着力点，保障优抚对象合法权益。深化“阳光优抚安置”工程，进一步公开各项优抚政策、优抚补助标准、抚恤补助待遇审批程序，落实好军休干部政治待遇和生活待遇。规范带病回乡退伍军人认定工作，探索动态管理机制。健全优抚对象医疗保障制度，规范“一站式”即时结算服务。加强优抚数据库建设，及时更新优抚信息。做好烈士纪念设施的修缮和保护工作。三是促进稳定为着力点，做好退役士兵安置工作。按照退役士兵自主就业经济补助金城乡一体化的要求，及早开展调研，制订出台我市退役士兵自主就业经济补助政策。加强调研，细化工作方案，做好原自谋职业转业士官的帮扶解困工作。巩固提 19 升退役士兵职业技能培训工作，创新培训模式，拓宽就业渠道，促进退役士兵充分就业创业。

六、专项社会事务管理要有新突破

以夯实基层基础为重点，创新管理模式，推进“窗口”单位规范化、标准化建设，提升服务水平。一是规范提升婚姻登记管理。做好各县(市、区)国家3A级婚姻登记机关创建活动，开展婚姻登记业务知识培训，依法做好婚姻登记工作。二是规范提升殡葬管理。加强殡仪馆内部管理，开展新一轮乡村公益性墓地建设，以便民利民为基点，以推进生态殡葬改革为主线，加强规划引导，创新管理模式，提升服务成效，力推殡葬服务科学化、规范化。三是规范提升救助管理。加强救助管理站规范化、标准化建设，完善救助管理机制，提升救助管理服务。四是规范提升区划地名管理。稳步推进区划调整，有序开展行政区域界线联合检查，深化平安边界建设。加快推进第二次地名普查成果转化工作。

七、老龄和水库移民工作要有新突破

切实做好老龄工作，深化关爱困境空巢老人专项行动，积极探索“社会组织+社区+社工+义工”的助老服务机制。深化孝文化建设，启动第二轮老年友好型城市(城区)、老年宜居社区和敬老文明号创建活动，开展第三届“夕阳红”五星评选活动，树立一批敬老、爱老、助老模范单位和个人。推进文化养老建设，加强老年电大教育，开展“敬老月”活动，举办多形式、多内容适合老年人参与的文体活动，满足

20 老年人的精神文化需求。深化“银齿互助”活动，举办养老保健员培训班，提高居家养老护理员保健技能。

以移民创业精品示范基地建设为抓手，推进移民创业致富。深入实施“厅市合作移民精品示范基地”项目建设，科学编制项目规划，健全市、县、乡、村四级项目库，每个县(市、区)谋划项目不少于3个，实施“一村一品”计划，打造“一县一品”特色精品区。加大创业致富项目实施力度，重点推进以工业标准厂房、来料加工厂房、商铺等为主要内容的资产型项目建设，提高移民财产性收入。深化公开方式，创新管理机制，强化各界监督，确保项目实施安全、高效。组织开展移民职业技能培训，增强水库移民创业致富能力，年度移民参训人次达到移民适龄人口的10%以上。指导做好红船豆、安仁铺水利枢纽工程移民安置前期工作，谋划好服务国家东部公园建设的项目。加强移民后期扶持信息化管理，总结推广“财政公共服务信息系统”的做法，确保直补资金发放更加快捷、方便、安全。加强移民干部队伍建设，完善绩效考核办法等相关制度，突出移民创业致富典型宣传。

八、民政项目建设要有新突破

牢固树立“民政事业要上新台阶，必须要上新项目”、“民政项目要花小钱，办大事”的理念，建立项目工作滚动机制、督查机制、谋划机制和保障机制。坚持把民政项目建设打造成为党委政府的民生工程、人民群众的满意工程、民生项目

21 的示范工程和党风廉政建设的廉洁工程。以厅市合作共建“五大基地”为平台，谋划、实施、运营好民政项目。继续推进在建项目建设，市军供大厦(浙西减灾避灾中心)在抓好建设进度的同时，要做好酒店公开招租工作;完成市社会养老服务特护中心项目建设，及早谋划好项目运营工作。加快建设市救灾仓库规范化建设项目、市社会公共服务中心业务用房、市本级中福在线销售二厅项目、市96345社会公共服务中心项目和市殡仪馆改造提升项目，其中，市殡仪馆改造提升项目2014年要完成第一期建设任务，并做好二期的前期工作。继续谋划好军队离退休干部养老活动中心、市烈士陵园、市老年活动中心等项目，做深项目报批、立项等前期工作。

九、民政自身建设要有新突破

按照市委的统一部署，大力开展党的群众路线教育实践活动，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，切实解决“四风”问题，进一步转变工作作风，提升工作执行力。认真贯彻中央“八项规定”、省委“六个严禁”、市委“八条禁令”等规定。深入开展“忠诚、为民、责任、奉献”的民政文化建设，继续开展“创新型项目、服务型标兵、高效型团队”评选活动。深入推进贴心民政、法治民政、阳光民政和数字民政建设，全面提升民政公共服务能力。完善岗位目标考核办法，健全内部管理制度。严格落实党风廉政建设责任制，强化民政政策落实和专项资金管理使用情况监督检查，

22 积极构建民政特色的惩防体系。切实做好信访和安全稳定工作，加大矛盾排查化解和政策落实力度，完善和落实稳控工作机制。加强民政政策理论研究，加大政策创制力度，做好研究成果转化，促进研究成果向制度化安排。加强民政信息宣传工作，做好民政工作创新特色亮点总结宣传，为民政事业发展营造良好舆论氛围。

2013年12月2日

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第四篇：销售年度工作计划-销售年度工作计

划模板

销售年度工作计划模板

销售年度工作计划模板

篇一：销售年度工作计划范文

根据公司精神，对新的一年的营销工作提出了新的更高的要求。公司给售楼部门下达了销售目标，为认真落实公司关于 年度的营销工作会议精神，售楼部门在新的一年里决定从以下几方面开展工作，争取超额完成全年销售收入 亿元， 实现利润 亿元。

一、工作内容

、拓展销售渠道，实现模式多元化

房地产的竞争已经越来越激烈，尤其是 2002 年，许多大城市的房地产市场进入低谷期，估计 xx 年度一

时也难以回升，所以形势十分严峻，售楼部门为了突破瓶颈，创造淡市飘红的良好销售形势，必须从售楼模式上大做文章，计划改变过去的守株待兔式的单一模式，变被动营销为主动出击。

1、加大推销力度，拓宽销售渠道，强化销售队伍的建设。瞄准散队和团队消费市场，积极开拓团队消费市场，加强同各大公司、驻穗机构的联系，建立全新的销售市场;同时根据市场变化，灵活促销，适时调整房价，让房价真正随行就市，进行全方位促销。全年要完成销售收入 亿元。

2、建立兼职售楼队伍。充分调动社会资源为我公司所用，计划成立一个 10 人的兼职售楼队伍，让这些人有针对性地开展售楼工作，平时则去人流量密集的场所派发宣传品，具体方案另行制定。

3、锁定销售区域，分片包抄，责任到人。在方圆 5 公里范围内，对所有的企业、团体实行上门售楼策略，凡每个单位购房五套以上一律给予特别优

惠。开辟团体消费市场。

、主抓部门管理，以管理促效益

1、定量管理。将销售目标分解到个人身上，责任到人，对每位售楼人员实行目标责任制，也就是给每位售楼员下达年度销售指标，超额完成的给予奖励，未达标的给予处罚。

2、实行淘汰制。在内部管理上推行能者上庸者下的管理策略，强化内部考核，每月考核一次，对积极性和责任感不强、未达标者予以淘汰，对有能力有责任感并能完成下达的任务者，予以提升和加薪。

3、人员调整。略

、提升服务质量

1、建立服务标准体系。用新观念、新姿态、新方法、新要求来改变并推动服务质量的全面提高;严格服务管理，严格劳动纪律，严格工作程序，严格规范化服务;部门要建立健全检查措施，制订严格的考核指标，采取科学的考核办法，指定专人负责检查考核工作。

2、树立服务促销的全新观念。为提高售楼人员的服务意识，达到服务促销的目的，决定每月在售楼部召开一次服务促

销座谈会，不断向售楼人员灌输服务意识，强化售楼人员对服务的深度理解，以真正提高整体服务水平。

、建立培训体系，提高全体员工的整体素质

1、根据实际情况有针对性地进行职业道德、服务技能、服务用语、操作技能的在岗培训和素质培训，重点抓好服务意识和业务技能的培训。培训时间要化整为零，做到长计划、短安排、长流水、不断线的开展内部培训，部门每月培训的内容要列出计划，并指定专人负责落实。培训分为两大类型，一是内部培训，即由部门主管负责培训;二是请专业顾问公司上门为售楼人员进行专业和素质培训。

2、“走出去，请进来”，采取双向交流的方式，取他人之长补已之短。销售年度工作计划组织管理和售楼人员带着问题外出考察学习，开阔眼界，增长知识，引进先进的管理意识和服务方式，比如去广州本地管理和销售业绩好的售楼部门参观学习，同时也组织去外地考察，如北京、上海等

先进城市，学习别人的新方法新理念。

、具体时间安排略。

二、工作计划目标 略

三、工作环境及需要的支援

略。

篇二：销售个人工作计划模板

销售个人工作计划模板

销售个人工作计划模板

对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。

我对未来的销售市场更有信心，并有着详细的个人销售工作计划。我的销售工作计划如下：

一;对于老客户，要经常保持联系。

二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

三;对自己有以下要求

1：每周至少要保障有 8 台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于 300 月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高

点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。

2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。

3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

第五篇：【年度工作总结】酒店客房领班年度工作总结

【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku

关于2010年区域人员管理总结及大清计划

时间定格到现在，亲历酒店客房工作从嗷嗷待哺的初级阶段过度到蹒跚学步慢慢步入正轨的全过程，我坚信部门的工作会随着酒店及集团的发展走向成熟，迈向腾飞。

一个人工作的能力随着时间的推移，形如逆水行舟不近则退，小进也是退。身为B座楼层领班，从房型相对较小、几乎没有VIP接待和客源除大型会议外均为散客三点来看，每天工作都应该是从容不迫、有条不紊的。然而过去一年的时间，除了年岁虚长给我的最大感触却是疲惫。疲惫之外应对这一反差有全方位深层次的思考，关于区域内人员管理总结如下：

一、 从业心态

有没有将这份工作当作事业来做无可厚非，但可以确定我每天上班的心态都是积极的。我有一位在医院急诊科工作的朋友，在举国欢度春节的日子，人家面对的是身怀六甲喝混合农药的病人，而我面对的是心旷神怡喝可乐、雪碧的客人。相对于病人的生命和健康，我们负责的是客人的心情，提供干净整洁的房间，营造一种宾至如归、家外之家的感觉。

每当疲惫之感袭来，我总会想起我的这位朋友，人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中夜三班倒，对各种纷繁复杂病例的安康尽自己的一份力，我天天上早班，没有理由不把工作做到极致，给客人提供满 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 意的服务。当然，我没有用这种心态同化每一位员工，让大家都有这么一种意识是我工作的不足，也是我以后应该注意的。

二、 心理角色定位

作为一个基层管理者，对员工作出一定表率是必要的，对员工是否按既定标准和程序完成工作进行督导更有必要。可是大家大多看到的是我在及时调动布草、顺便帮着领一下酒水等，而鲜于从对讲机里听到我喊谁回来做返工。如果有一天由于身体不适某些事不能亲力亲为了，一些员工面容就会浮现一层淡淡的霜，连自己也觉得怎么是个这么一个蹩脚角色。所以人员管理过程中先有准确的角色定位了才能确保大家各行其事。

意识到了这一点是不够的，必须渗透到具体的工作中去。我的这个渗透过程速度太慢，甚至有反弹。

当让一些返工多且稍显离谱的员工严格按标准完成清扫任务后，我心里有时冷不防会冒出“这还是原来的我吗”的疑问。找准定位后的坚定和这种坚定附带的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推动事物向前发展的动力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜欢你”并不完全体现在面对矛盾时回避、妥协和一味包容。

三、 管理模式

如果说从业心态和角色定位是停留在独善其身层次的问题，那么管理模式就涉及到宏观体制了，当然这里是指我个人的模式。

简单的说，管理模式由管理理念、系统结构和操作方法组成，其 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 中系统结构是固定的，我们各领班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈现出不同。我曾固执地认为需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理，而这种行为模式要和员工通过大量的具体接触抽象得来。大家都知道人员流动性大从来都是客房工作的硬伤，人员不固定带来的是工作陷入车轮战的怪圈，一些持续性的工作交接稍不到位就会失去必要的衔接。比如五一期间那个雨天，室内外气温差异大，6F工作间由于开新风机引来雨水从管道逆流灌注;在几乎全是退房的工作日，不及时分脏布草就不能保障第二天有足量的净布草周转，不清楚A、B收脏布草差异的员工忙于清扫房间，一个人面对工作间堆积如山的布草我曾陷入极度的孤立，怎么会有如此累人的工作?宏观体制是没有问题的的，如果理念出了问题那么思想有多远你就能迷失多远。需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理本身没有错，但单纯将管理对象理解为人是不全面的，是将人和事机械地分离了。

标准和程序都是前人智慧的结晶，能避免形形色色的人犯下种种疏漏。所以人员再流动也应将人和事的管理有机的结合起来，同样的事，不同的人来做也应保持相同的标准。

仔细来看，以上提到三点都有同一核心——沟通。

管理问题以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。B座有间房门锁灯灭了还能扭动把手把门打开，前段时间楼上的员工觉得文员使用对讲机声音比平时小是对讲机送话孔让胶带粘住了，能及时发现问题这点我有信心，但沟通不畅不及时即使发现问题所在也得不到解 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 决。这一点我深有感触。工作中有不解之处要和同事多对一沟通，在员工普遍存在的问题要集中起来培训一对多的沟通，领导交办事项或遇到棘手问题要和领导一对一面对面反复沟通。

就大清而言我曾参与过A座7-22楼的第一次大清，但不是主持者。根据B座目前的房间状况和以往经验，我建议采取先分散后集中混合大清的方式，优点是既可化整为零，根据房量灵活调整人力又可解决沉积大工程问题，缺点是完成后房间大清先后不一导致整体状态有差异和大量重复性的工作(比如送洗纱帘和护垫)，具体操作如下：

一、分散封房大清

(一)人力

楼层29人次(截至11月21日已做9间)

(二)工作分配方式

1、楼层每1人次每天2间，可每天1人可多人(根据房量和可调配的工具)

2、公卫当天干洗地毯

3、楼层次日恢复房间

(三)人员工具配臵

普通抹布，打蜡抹布，刀片一，百洁布，梯子,毛头，板刷，马桶刷，玻璃刮刀，水桶，吸尘器，鸡毛掸子，液体家具蜡，玻璃清洁剂，全能水，洁厕剂，不锈钢清洁剂

(四)项目及要求

1、卫生间地面、墙面及死角无污垢，不锈钢器件抛光保养，排风口、 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 开关外壳及灯罩拆洗，纱帘、保护垫及脏床裙、被芯、枕芯送洗，冰箱、吧柜、衣柜、抽屉轨道、线缆、面板、开关清洁，墙纸除尘除污，天花除尘，沙发、地毯除尘(床下，沙发下，电视柜后，桌脚)，所有玻璃和镜面清洁，木质家具全面均匀打蜡(木门，门框，门楣，衣柜层面及侧面，衣架，行李架，茶几，吧柜正面及侧面，电视柜，床头柜，床头屏，地脚板)

2、未尽事宜以领班口述为准

3、解决客房小维修

二、集中封房大修

(一)操作方式

1、集中整层封房，各项维修同时进行

2、集中恢复房间

(二)工时 约10天

(三)维修项目

地毯起包(27，28,29房间突出)，门板开裂(较普遍)，门板下沉，木质家具补漆，面盆下木挡板重新刷漆，墙纸开胶，淋浴门下方重新封胶(02,25,26,27,28,29少数房间)，天花粉刷(少数)，瓷砖松动

2010年11月23日