物管半年述职报告

2022-07-18

报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《物管半年述职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：物管半年述职报告

物管办半年总结

物管办2014年半年工作总结

今年上半年在街道党工委、办事处的正确领导下，在区物管办的精心指导下，我们紧紧围绕街道“1314”党建工作新模式，有效依托“民情流水线”这个载体，以探索创建物管工作“N+1大联盟”(即实现物管工作联议、生活环境联创、便民服务联谋、安全运营联管、社会治安联防、文化事业联办、环保污染联治)模式为目标，求实创新，借力攻坚，取得了一定的工作成绩，现将有关情况总结如下：

一、创新管理机制体制，切实提升物管水平

为探索建立物业管理新局面，有效提升辖区物业管理水平。街道一是建立了诚信服务评价体系，建立了诚信服务台账。明确要求纳入街道管理的11家有资质的物业服务企业必须配合街道、社区做好城建城管、社会治安、精神文明、环境卫生、消防安全等方面工作，不得以任何借口推诿逃避责任。同时要求各物业服务企业必须及时化解小区各类矛盾纠纷，投诉解决率须达90%以上。街道对表现优秀的企业年底资质审核优先予以通过，对表现差的企业年底资质申请审核一律不予通过;二是按照国家有关法律规定，对XXX别墅区等居住条件成熟的小区，街道支持和指导小区业主组建业主委员会。通过法律法规赋予业主委员会的职责和权限，引导全体业主在遵守业主公约和各项管理制度的前提下，发挥其在物业管理中的应有作用，切实形成街道、社区、

- 12主满意，无法适应现代居民对高品质生活小区的需求，影响了物业公司的整体形象。

(二)因小区业主素质参差不齐，导致小区乱堆、乱放、乱扔现象层出不止，对小区环境产生严重影响。因街道、物业公司人员有限，无法彻底有效解决该类问题。

六、下一步工作打算

(一)积极探索新形势下街道管理、社区管理与物业管理相结合的新型管理模式，切实整合街道、社区与物业公司的各类资源优势，形成齐抓共管、共创共建的良好局面，加速推进构筑和谐小区、创建满意物业的长效管理机制。

(二)进一步建立健全各类投诉受理反馈机制，明确责任，妥善答复，定期组织人员做好物业纠纷重点难点问题的反馈与回访工作，做到有访有答，有答必有果，形成良好的反馈机制。

(三)进一步加强与物业公司的交流与沟通，增强信任。使物业公司能正确理解和认识物业服务的深刻内涵，积极支持街道、社区开展工作，实现全街管理水平的整体提高。

第二篇：物管

四川拟规定业主车辆小区损坏物管或无须担责

2011年09月29日09:16四川新闻网-成都商报郑锐我要评论(4)

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昨日下午，省人大常委会组成人员对《四川省物业管理条例(草案)》进行了分组审议，除了对专业经营设施的规定，还有其他值得关注的条款。而这些条款都是在一审稿中没有出现或有所改动的内容。对此，成都商报记者昨日采访了二审稿的部分起草者，对二审稿的新增内容进行详细解读。

关键词小区停车

车辆损坏物管或无须担责

草案内容：机动车停放库(位)在满足业主停车需要的前提下有空余的，可以临时出租给物业管理区域外的单位、个人。车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订保管合同。

解读

车辆停放物管主要职责是维持秩序

爱车停在小区里被划伤，该不该找物管公司索赔?草案二审稿起草者之

一、省人大城环资委办公室主任龚洳山说，调研结果显示，小区停车导致的纠纷是时下物管领域的一个普遍问题，因为物管公司究竟该在其中承担怎样的责任并不明晰。根据二审稿传达出的立法意图，他解释，就目前的标准物业服务合同而言，物管公司涉及车辆停放的职责主要是清扫和维持秩序，没有看管义务，因此也不需要为车辆损坏或丢失负责。如果车主有更高的保管要求，需要与物管公司就此专门约定并另行付费。

“物管公司不是保安公司，无法起到维持治安的作用。”龚洳山表示，严格意义上讲，物管行业属于比较低端的服务业，能够承担的责任有限，一般情况下收取的物业服务费也无法支撑其聘请更多的人手照看小区内财产。也因如此，二审稿将物管公司的职责设定为共用设施运行维护、绿化环卫等，删除了一审稿中的安全防范事项。

另外，一审稿曾规定空余车位外租最长不超过6个月，但二审稿删除了时间限定。“租期应该交给业主大会决定，合约签订也应该是契约化管理———如果大家都愿意外租久一点，政府最好不管。立法可以做程序性规定，但最好不做具体规定，以免限制业主自治。”龚洳山称。

律师点评

若要物管承担保管义务需明确委托 “车辆保管问题在立法和司法界其实存在多年争议，这次把物管公司的责任规定得更明确，显然在遭遇纠纷或诉讼时会有更强的导向性。”泰和泰律师事务所律师罗丹丹赞同二审稿的规定，认为物管公司实际承担的停车管理职责与法律意义上的“保管”仍有差距。

罗丹丹把小区停车分成两类情况，一是临时停放，二是在业主自己购买的车位停车。“对前者而言，车主支付的实际上是场地租赁费。如果是购买车位，车主同样需要支付一笔服务费用，服务的内容同样不存在保管，而是对停车场共有部分和设施的管理、维护。”她解释，“如果要物管公司承担保管的义务，需要明确委托。”况且在她看来，法律上保管行为的成立往往意味着转移占有，也就是说车钥匙需要移交给物管公司，“不过现实中很少有这种情况。”

关键词物业费

物业费未结清或禁止过户房产

草案内容：业主应当按照物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的，业委会应督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依照物业服务合同约定追收，并有权追究业主的违约责任。

房屋所有权发生转移的，原房屋所有权人应当结清尚未交纳的物业服务费等各项费用。原房屋所有权人未结清物业服务费等各项费用的，房屋所有权登记机关不得办理房屋所有权转移登记。

解读

若条例施行过户须有物业费交费记录

一位参与草案修改的省人大相关人士认为，物管条例主要调整的是业主和物管公司的关系，双方的合法权益都应被立法保护。虽然赋予了物管公司催缴的权利，但实际操作中有些难度，由此爆发出不少矛盾。此次增加了未结清物业费禁止过户房产的规定，相当于一项法律责任，意在约束此类行为。“目前房管部门没有相关的动态信息收集体系，如果条例施行，我们要求(原房屋所有权人)在过户时必须提供物业费的交费记录，证明没有拖欠。”

律师点评

这样的干预没有加重某一方的义务

罗丹丹认为，一般来说交易是否成立应该与物管费是否结清无关，也不应以此对过户作限制。但从立法机关的意图来看，在过户环节插入行政干预是为了最大限度遏制拖欠物业费用的现象，她预计能够形成良好的社会效应。“这样的干预并没有加重某一方的义务，也有利于业主妥善履行付费义务。”

关键词房屋维修

拟规定物业质量保修金由房管部门代管草案内容：建设单位应当按照物业建筑安装总造价3%的比例向县(市、区)房地产行政主管部门设立的物业保修金账户交存物业保修金。并在国家规定的物业质量保修期限和保修范围内，承担物业的保修责任。

解读

开发商须一次性缴存保修金到专户

有别于由业主交付的专项维修资金，物业质量保修金相当于建设单位缴纳的房屋质量保证“押金”。若在保修期限内，出现房屋质量问题可动用这笔资金修缮，缺额部分由建设单位负责补足，保修期结束后则会退还余额。

省人大城环资委副主任委员李纯刚27日代表城环资委作会议报告时透露，一审和公众反馈的意见显示，施工方将质量保修金交给了建设单位(即开发商)，但有些建设单位是项目公司，在项目完成、物业交付后，公司就注销或是终结了，业主找不到建设单位来承担保修责任。为此，二审稿将保修金的“保管方”明确规定给了县(市、区)房产部门，要求开发商必须在房屋所有权初始登记前将资金一次性缴存到指定专户。若开发商不履行保修义务，业主、业主委员会或相关物管公司可向房管部门申请，经核实后就可直接从保修金中列支开支。

交了占道停车费车受损物管称不负责车辆保管

2011年07月26日15:08泸州全搜索许亚琴许世智我要评论(21)

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艾先生的小车被撞变形

交了占道停车费，爱车泊在停车线内被撞，车主艾光有找到占道停车收费员，对方却表示毫不知情。由于找不到肇事司机，艾先生十分急切地想知道，到底该由谁来为自己的爱车被撞担责。

车主：停车线内车被撞

前日早上7点过，艾光有像往常一样将自己的小车停在泸州市江阳区北城街道劳动路，并交纳了3元停车费。然而当艾先生中午去开车时，却发现自己的爱车左后轮处被撞变形。他找到占道停车收费员，对方也不知道艾先生的车是什么时候被撞的。随后，艾先生向交警一大队报了案。

艾先生表示，自己交了占道停车费，但收费员对他的小车看管不严。加之暂时未能找到肇事车辆，他只得向负责该片区占道停车收费的兴泸物业管理有限公司“讨个说法”。

物管：不负责车辆保管

兴泸物业管理有限公司管理部负责人罗先生告诉记者，自城区施行占道停车收费以来，公司所辖占道停车收费区域内，已经发生了10多起类似艾先生这样的汽车在停车线内被撞事故。“对此，江阳区政府办《城市道路临时占道停车收费管理实施方案》明确规定：使用临时占道停车设施停车的，停车人应当自行妥善保管车辆与财物”。

罗先生表示，公司在车辆占道协管员操作规程中明确要求：收费员要适时检查车辆有无擦痕、刮伤，随时检查辖区内车辆的车况，发现漏油、漏水、车门未关好等情况,要及时与车主联系。“一个收费员的精力总是有限，加之车辆发生擦挂等情况随机性较大，常常规避不及。”罗先生说，在发生事故后，公司会依靠社区、派出所、交警大队等各种渠道解决，“如果收费员当场发现有司机撞了别人的车，会拦下肇事车辆及时解决;如果收费员未能及时发现，公司也会及时通知车主，做好解释工作，并配合车主做好后续保险理赔工作”。

律师：肇事车辆负全责

交了占道停车费，停车线内车被撞，到底该由谁承担责任?对此，四川杰可律师事务所律师冯骏表示，就艾先生这一事件而言，事故应由肇事司机负全责。兴泸物业管理有限公司没有与艾先生形成保管合同关系，不存在赔付的可能。

冯骏说，《泸州市临时占道停车收费管理方案》明确规定，管理单位没有管理财物、车辆及出现事故后的赔付责任，在收费员给出的发票上也盖有兴泸公司“本收费仅为车辆占道费用，如发生车辆及财物损失由车主自行承担”的蓝色印章。由于双方没有约定保管合同关系，所以不存在由物管公司进行赔偿。冯骏建议，车主停车时可询问收费员是否对车辆进行看管，如果要看管，车主可进行录音或要求收费员写下凭条，形成保管合同关系。

第三篇：物管备案申请

四川富会城房地产开发有限公司

关于办理前期物业服务合同备案的申请

仁寿县房管局物业管理办公室：

我公司建设开发的“仁寿县书院街东方红综合农贸市场”项目，位于文林镇书院街一段原竹木市场，项目于2014年3月13日规委会审议通过。该项目在县委、政府及各部门的支持和关心下，于2015年1月办理完成项目所需证件(国有土地证，用地规划许可证，工程规划许可证，工程施工许可证)。现申请办理(前期物业服务合同)备案。特此申请!

四川富会城房地产开发有限公司

二O一五年五月六

第四篇：物管微时代

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。据报道，目前我国的微信用户已达到6亿以上，其普及速度令人惊叹。可以说，现代社全已经全面进入了无“微”不至的信息时代。在这个背景下，作为公众服务的物业服务行业，是否已经跟上“微”步伐?是否已经准备好了迎接“微”“时代?开展“微”服务有什么作用?又如何去应对“微”时代的到来?

据了解，为了加强物业服务的便捷和高效特点，广东、北京等地的少数物业企业已经开始尝鲜，推出了物业服务的微信公众平台，业主只需加关注或扫描相应的二维码，便可轻松获取小区建设和服务方面的最新资讯。目前可以实现的功能主要有停水、停电等信息公示，小区发生好人好事等新闻报道，企业文化信息展示，业主、物业互相沟通交流等。相对来讲，这些还只是初步的和基础性的功能，还未能真正意义上最大地发挥微信的强大作用。

针对微信平台在物业服务业的运用问题，记者采访了专业从事微信公众平台建设和推广的北京微信海公司的高级副总裁吴先生。据吴总介绍，微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众服务如果能在物业行业得到推广，对于提升物业服务的品质、品牌和形象将大有作用。吴先生说，目前我市还未有物业企业开通物业微信公众平台服务，但他们已经与扬州南区一家物业公司进行了合作，准备在小区开通微信公众服务平台，目前前期准备工作已经完成，预计本月可以开通公众平台号。据了解，他们试图通过免费建设公众平台，开辟微信在物业服务中的强大功能，在便捷业主的基础上，通过服务赢得发展空间，也寻找到更大的商机，实现物业、业主、合作商的三方共赢。

记者了解到，微信的应用范围和功能比较强大，其服务于用户有快捷和便利的特点，其在物业服务的推广具有现实可行的意义。据吴先生介绍，扬州正在申请建设的这家物业公司的微信公众平台建成后，将发挥六个方面的功能作用，可以大大提高物业服务的水平和品质。

功能一：快速的支付和信用服务

公众平台将具有带支付接口，业主可以通过微信平台查询家庭的水费、电费、天然气费、有线电视费、电话费等费用，并直接进行在线缴费。同时，业主还可以通过支付平台直接缴纳物业服务费、公共服务费等。另外，平台还可以通过与银行等金融单位的合作，推出无担保抵押式的即时贷款服务，为急需资金周转的业主实现短期融资，以解业主燃眉之急。支付和信用服务可以省去业主很多时间和资源的浪费，并为业主带来实惠。

功能二：即时的接待和报修服务

物业服务微信平台通过建立“微”客服板块，改变传统的客服接待和报修必须通电话或亲自前往的模式，业主有任何问题可以直接在微信上留言、留音、留视频，简单的操作即可以实现报修或投诉接待，而且物业通过后台操作，业主的提问可以得到快速的回复和处理。这一做法将可以解决上班族因早出晚归无法与物业面对面接待的麻烦，也实现了接待报修的简洁明了。

功能三：便捷的购物和消费服务

微信平台可以针对业主的需求，广泛征集业主意见，通过与源头商、供应商、生产商的合作，形成合作的模式和渠道，以最低的团购价格或批发价格，提供各类与业主生活息息相关的生活类商品的供应链，在平台上进行展示，以供业主进行挑选与购买，实现在线支付，免费送货上门，构建业主生活最后500米的“微”商城。如组织东北大米、无公害蔬菜、非转基因油等商品，既能保证商品的质量，又能保证价格的实惠。

功能四：免费的查询和便民服务

物业的微信平台将能提供一系列的免费的便民服务，让业主可以通过一个平台便捷地实现多种需求，如业主可以查询近期的天气趋势、查询快递的发送情况、查询车辆的违章信息、查询水电气和物业费的缴纳情况、查询小区停水停电情况和设施设备的突发情况等等。据悉，公众平台还能够实现智能化的回复服务，只要业主语音发送问题，对方甚至可以自动回复你咨询的内容。

功能五：独有的积分和优惠服务

物业微信公众平台可以实现会员制和积分制的运行模式，通过积分和会员的运作，让业主享受到更多的、真正的实惠。这一平台可以发起各类针对业主的团购、打折、积分、减免费等等一系列的优惠活动，让利于业主。物业会搭建起各类消费和服务平台，鼓励业主通过平台进行消费和使用。据介绍，业主可以通过积分进行返现，也可以通过会员和积分的特权，在达到一定的消费或活动量后减免相应的物业费用，而这一费用实质上是通过平台的业务量，由商家作了承担，最终得益的是业主和物业双方的共赢。

功能六：适时的资讯和交流服务

这一服务主要体现在三个方面：一是定时推送各类提醒通知。物业每月定时推送业主欠水电气费、物业费等明细，方便业主及时缴费;适时推送各类事务性通知，提醒业主注意小区的各类事项;定期公布小区的收支情况、物业服务的标准和服务执行情况等;定期发起针对业主的满意度情况的调查。二是及时报道小区事务。物业及时向业主报道小区发生的各类好人好事等新闻;及时将小区的服务工作的计划、计划完成情况、工作总结情况推送给业主，加强信息互通。三是打造小区的业主交流圈子。在物业微信平台中，物业可以根据业主的组成情况，构建相应的“圈子”供业主进行选择性交流沟通。业主可根据自己的兴趣爱好，加入已有的圈子。如棋牌圈、车友圈、老乡圈等。

面对扑面而来的“微”时代，面对无法阻挡的“微”力量，物管该如何应对?又该如何能做到无“微”不至?业内有关专家认为，物管应该借助这股东风，从几个方面做好准备，迎接“微”时代的物业服务。

一、打造“微”团队。

物业服务企业应根据信息化时代的要求，组建起相应的团队，以更好地适应“微”服务时代的需求。有关专家指出，物业服务的“微”团队打造应注重两个方面。一是后台团队的建设。这是软件设施的建设，要具有相应的微信操作能力的团队，要形成一整套微信平台服务规程和制度，以保证“微”物业服务的有序和平稳运行。二是前台团队的建设。前台团队实际是指相应的与微信平台提供的物业服务内容相配套的工作人员。因为微信时代的物业服务已经不是传统的保安、保洁、绿化物业基本服务，而是会涉及到物业管理经营，将会产生相当部分的针对少数业主的个性化或特色化的服务，因此必须有一支过硬的、素质高、精通各专业的“多功能”团队。

二、寻找“微”供应商。

物业服务“微”平台运作的好坏有很大程度上会取决于上游供应商的好坏和信誉，供应商提供的服务会直接面对业主，如果出现商品质量不过关、服务态度不友善、服务水平跟不上等情况，影响到的将是物业服务企业的可信度和诚信度。因此，物业企业应积极开展先期调查和筛选，在市场上寻找信誉高、质量优、服务好的合作商，建立长期的合作关系，形成完成的服务供应链，保证物业服务微信平台的稳定和诚信。

三、开展“微”服务。

“微”时代的物业服务才刚刚出现，很多事务并不有现成的经验可以借鉴，这就需要物业服务企业切实地重视“微”服务。一方面要着手建立起“微”服务的考核体系。要通过调整企业的运作模式，建立起与“微”服务相适应的制度体系;要通过制度体系的完善，建立起一套考核监督体系，确保服务过程中的每一个细节都能得到完整的执行和监控。另一方面要实施规模化运作。“微”物业服务涉及到的很多服务类似于营销类的业务，由于需要让利于业主，让业主得到实惠，其利润空间并不大，所以需要业务达到一定的量才能有相应利益空间。这就需要物业服务企业要利用自身的项目优势，集中尽可能多的物业项目，发展尽可能多的微信平台用户，扩大尽可能多的业务量，以弥补物业服务运作的成本，争取相应的收益。

来源：扬州日报

第五篇：物管协议修改

物业管理协议

甲方：封开县和顺物业管理有限公司

甲方电话：

乙方：

乙方电话：

乙方所购房屋基本情况：

类型：座落位置：建筑面积：平方米。

根据国家《物业管理条例》以及有关政府法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。

第一条双方的权利和义务

1.乙方监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。

2. 乙方遵守本物业内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度和业主、承租户公约。

3. 封府【2009】24号文件廉租户及拆迁安置住户免收物业管理费除外。

4. 如乙方今后如将房屋进行转移买卖，新的业主应根据依据本协议在房屋交付使用后按时交纳物业服务资金，按照政府相关规定交纳专项维修资金。

5. 乙方装饰装修房屋时，应事先书面告知甲方，遵守政府房屋装饰装修的相关规定，与甲方签订《装修管理服务协议书》并严格遵守。

6.乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方并经其同意后确定使用范围和时限，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应予赔偿。

7.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理协议和业主、承租户公约等造成的损失、损害承担连带责任。

8.做好专有部分的消防安全防范工作，对专有部分用电、用气、用水等安全负责。

9.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

10.享有业主、承租户公约的其他权利，遵守业主承租户公约的有关规定和义务。

第二条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

三、环境卫生

1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运。

2、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

3.停车场管理。

四、责任

甲方不承担乙方人身与财产保管、保险责任。

第三条交通秩序与车辆停放

1、内容

引导机动车、非机动车行驶与停泊。

定期维护停车场各项设施。

2、责任

负责车辆行驶与停放秩序维护。

维护停车场设施的运行。

甲方不承担乙方车辆及车内财物的保管、保险责任。

第四条房屋装饰装修管理

根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规和双方签订的《装修管理服务协议书》提供管理服务。

第五条物业管理服务费(不含应从专项维修资金支出的房屋共用部位共用设施设备大中修或更新改造的费用)

一、乙方或物业使用人应于每月15日前按月交纳当月物业管理服务费，如在当月最后一日止仍未交纳物业管理服务费的，每逾期一日乙方按欠费总额的万分之五收取滞纳金。封府【2009】24号文件廉租户及拆迁安置住户免收物业管理费除外。

二、物业管理服务费按建筑面积收取，收费标准如下：

1.住宅：￥0.50 元/平方米·月。

2.商铺非住宅：￥1.50元/平方米·月。

三、车位：

固定车位：

1. 摩托车30元/月。

2. 自行车20元/月。

3. 小车200元/月。

临时车位：备注(1小时以内免费，超过1小时以天计算。)

1. 摩托车1.5元。

2. 自行车1元/天。

3. 小车8元/天。

四、其它有偿服务：如乙方专有部分的维修、养护及其他特约服务，服务收费标准由甲方向本物业全体业主和物业使用人公布。

第六条保险

1.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险在保修期满后由乙方代为办理，纳入物业服务资金预算。

2.乙方或物业使用人的人身安全、私有财产、车辆等的保险由乙方或物业使用人自行办理。

第五条代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费等有关的代收代缴收费服务，收费标准执行政府规定，甲方或物业使用人应于每月 15日前交纳上述费用。

第五条广告牌设置及权益

一、住宅物业不允许随意设置任何广告牌。(注：包括建筑物内的广告)

二、商业、办公用途的房屋设置广告牌须经政府有关部门批准，并经乙方书面认可，其收益在乙方提取10%酬金后，其余部分分别按50%的比例纳入物业服务资金和专项维修资金。

第五条违约责任

一、甲方违反协议，未达到管理服务质量的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给已方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

二、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，已方有权要求甲方退还本息并支付违约金。

三、乙方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，甲方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布;停止提供物业管理特约服务;将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。逾期三个月仍拒绝缴交的，甲方可向人民

法院提起诉讼。

四、双方约定因为下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的免责事由，即甲方均不负赔偿之责：

1、天灾、地震等不可抗力及非甲方能控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害。

2、在本物业内发生治安或刑事案件(包括但不限于暴动、抢劫、盗窃、破坏、爆炸、火灾等事由)所致之损害，但因甲方故意或过失所致的不在此限。

3、因本物业内设备或相关设施，本身固有瑕疵所致的一切相关损害。4、因乙方或第三者之故意或过失所致，或乙方、物业使用人违反本协议、业主临时公约和物业管理区域内公用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度所致的一切相关损害。

5、非因甲方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。

6、甲方书面提出需完善专有部分、共用部位、共用设施及共用设备的合理建议或措施，对方未采纳所致之损害。

7、自乙方迟延交付物业服务资金至清偿日期间(含票据未兑现部分)产生之任何损害。

8、非因甲方违反本协议义务，本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃之损害。

9、乙方或物业使用人未经甲方同意，擅自委托甲方工作人员提供服务所致之任何损害。

10、除上述各款外，其它不可归责于甲方之事由。

第七条违约责任

三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方退还本息并支付违约金。

四、乙方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，甲方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布;停止提供物业管理特约服务;将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。逾期三个月仍拒绝缴交的，甲方可向人民法院提起诉讼。

五、双方约定因为下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的免责事由，即甲方均不负赔偿之责：

1、天灾、地震等不可抗力及非甲方能控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害。

2、在本物业内发生治安或刑事案件(包括但不限于暴动、抢劫、盗窃、破坏、爆炸、火灾等事由)所致之损害，但因甲方故意或过失所致的不在此限。3、因本物业内设备或相关设施，本身固有瑕疵所致的一切相关损害。4、因乙方或第三者之故意或过失所致，或乙方、物业使用人违反本协议、业主、承租户公约和物业管理区域内公用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度所致的一切相关损害。

5、非因甲方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。

6、甲方书面提出需完善专有部分、共用部位、共用设施及共用设备的合理建议或措施，对方未采纳所致之损害。

7、自乙方迟延交付物业服务资金至清偿日期间(含票据未兑现部分)产生之任何损害。

8、非因甲方违反本协议义务，本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃之损害。

9、乙方或物业使用人未经甲方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所致之任何损害。

10、除上述各款外，其它不可归责于甲方之事由。

第七条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第八条在本协议执行期间，如遇到不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第九条本协议内空格部分的手写体文字与打印体文字具有同等法律效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决不成的可向本物业所在地的政府主管部门申请调解，或向本物业所在地人民法院起诉。

第十一条本协议一式叁份，每份共9页，甲乙双方各执一份，政府主管部门备案一份，具有同等法律效力。

第十二条本协议自甲乙双方签字(单位盖章)之日起生效，至本物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时终止。