提升群众满意度范文

第一篇：提升群众满意度范文

群众满意度提升整改方案.

大张楼镇第一中学

提升群众满意度工作整改实施方案

针对本次群众满意度调查情况，为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求，特制订本整改提高工作方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对教育的满意度。

二、目标任务

通过开展系列活动，有效促进工作作风切实得到转变优化，合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题，让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。

三、具体措施

(一)加强学校、幼儿园规范化、精细化管理，办人民满意学校 1.规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主

1 体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。

2.规范办学行为，促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为，严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教辅材料，不加重学生学习和家长的经济负担。

3.强化学校周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施，强化完善工作制度，强化安全工作人员、资金、设施投入，规范防火、防自然灾害等应急演练程序，抓好安全常规管理工作，强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点，靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口值班，保证学生安全。

4.提升学校后勤服务水平，创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。各学校要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

(二)着力提升教育质量，努力办人民满意教育

1.积极践行社会主义核心价值观，抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化，争做有道德的文明学生。

2 2.坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施控制学生辍学，加强对学困生、贫困生和后进生的心理健康教育，努力帮助他们顺利完成学业。

3.规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生的学情和个体学生的差异，努力促进每一个学生学有所获，学有所乐，让每一个学生都能全面进步。

4.采取切实可行的工作措施，抓好教学质量的快速提升。力争我校教学成绩在中考时名列前茅。

(三)抓好师德师风和教育行风建设，努力做人民满意的教师

1.廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。要求全体教师要满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关爱每一位学生，耐心细致教育每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚学生、严禁有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。

2.以“教师访万家”活动为抓手，开展教师家访活动。学校结合教办“万名教师访万家”活动方案，组织教师开展卓有成效的教师家访活动，同时加强学校、教师和家长的互动。通过电话访谈、教师家访等形式解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。

3.加强作风建设。对教育内部出现的“慵懒散”问题进行专项整治，落实上级改进工作作风、密切联系群众的有关规定，提升教育内部的

3 工作效能和文化内涵，形成协调有序、高效运作的工作机制和风清气正、创优争先的良好作风。

(四)落实好教育惠民政策，努力促进教育公平

本学年，我校继续认真做好贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，坚决杜绝学生营养餐和贫困生资助优亲厚友的现象，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。

实施好学生营养餐工程。确保学生营养餐吃得好，吃得安全，真正通过学生营养补充，促进学生健康成长。

(五)开展群众宣传教育活动，突出抓好教育热点、难点问题整改

通过召开家长会、发放《致家长的一封信》，告知学生家长，让家长充分了解我镇教育，知道幼儿园教育非义务教育，幼儿园完全按照上级规定收费，不存在乱收费、高收费现象。

四、保障措施

(一)统一思想，提高认识

群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。我校要高度重视群众满意度测评活动，在建中促评，在评中促建，实实在在抓好各项重点工作的落实。

(二)加强领导，抓好落实

4 结合上半年年群众满意度测评中群众反映的教育的热点问题，层层分解，挂牌督办，突出抓好教育热点、难点问题的整改。学校成立由韩晓景任组长的提升教育系统群众满意度工作整改领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各科室也成立相应的组织，结合工作重点，制定实施方案，由学校校长亲自抓，务必抓出成效。

(三)强化督导，注重实效

学校相关包保负责人要结合责任分工，做好学校的提升满意度整改工作的指导和调度，及时推广好的经验和做法，整体促进我校的群众满意度提升工作效果，为办好人民满意的教育贡献力量。

大张楼镇第一中学 二〇一五年八月二十九日

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第二篇：提升群众满意度的整改方案

沿人社„2012‟号

县人力资源和社会保障局

关于提升群众满意度整改落实方案

根据2012年2月24日县()会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济建设和改革开放大局，创新工作机制，转变工作作风，提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。

二、领导机构

为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下:

1 组 长：崔玉琴

副组长：杨胜庆 崔 刚

成 员：郭 军 何浩天 王 琦 张文静 陈欧廷

黄凤仪 杨祝霞 鲁 东

领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。

三、整改内容、基本情况及整改措施

(一)整改内容：公益性岗位管理不规范。

基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩，使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出。按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象，并参照沿府办发[2011]200号文件规定，合理开发我县公益性岗位，所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。到目前为止，全县共开发公益性岗位986个，用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人，超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线。

2 整改措施：一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度，对空挂、顶岗、分岗现象一经查实，无论任何情况，坚决取消;二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业，缓解公益性岗位就业压力;三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神，严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年(含5年)的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书”，承诺三年后自动退出公益性岗位，不再继续享受补贴政策。四是加大就业技能培训力度，在了解下岗失业人员就业意向、报酬要求等基本情况的条件下，有针对性地加大培训力度，不断提高下岗失业人员素质和劳动技能，为他们实现就业打好基础。五是采取多种途径开展宣传教育，营造全社会关心下岗失业人员的良好氛围，转变下岗失业人员就业观念，推动公益性岗位的有序开发和使用。

(责任人：就业局办公室、就业指导工作室、就业培训工作室，劳动执法监察大队)

(二)整改内容：“零就业家庭”跟踪服务及认定工作不到位。 基本情况：根据贵州省劳动和社会保障厅、财政厅《关于认真做好“零就业家庭”就业援助工作的通知》(黔劳社厅发【2007】20号)文件规定，零就业家庭是指城镇具有血缘关系或直系亲属居住在一起的家庭成员在法定劳动年龄内(除在校学生外)，有就

3 业愿望和劳动能力，均处于失业状态或一年内从事有收入劳动时间累计不足三个月的家庭。不包括下列情形：

1、家庭成员中已办理了单位内部退养手续的;

2、家庭有其他收入且月均收入超过当地最低工资标准的。符合上述条件的家庭，可按照自愿原则向户籍所在地的社区(乡镇)劳动保障工作机构申请零就业家庭登记认定。其程序为：本人申请→社区核实、负责人签字盖章→社区公示→就业局初审、发放零就业申请表→乡镇(街道)劳动保障所意见、盖章→就业局审批→发放零就业家庭援助证。被认定的零就业家庭中，有一人稳定就业或无正当理由不接受就业援助服务的，在一定期限后，不在作为零就业家庭对待。零就业家庭每年认定一次。

自2007年来，我县共认定“零就业家庭”成员78人，全部安排在和平镇公益性岗位就业。至目前为止，我县尚未开展复核认定工作。

整改措施：对我县零就业家庭成员实行“跟踪调查，动态管理”的政策，及时了解掌握零就业家庭成员就业情况，并对现有零就业家庭重新进行认定，待身份确认后，符合条件的将继续聘用，不符合条件的将坚决予以清退。针对新增零就业家庭，发现一户消灭一户，严格执行“动态清零”。

(责任人：就业办公室、就业指导工作室)

二○一二年二月二十五日

第三篇：“群众满意度提升年”自查剖析材料——

开展“群众满意度提升年”活动自我剖析材料

为进一步改进机关作风、提高机关效能，切实解决当前财政系统干部作风建设中存在的问题，提升财政工作群众满意度，为财政改革与发展奠定坚实基础，局党组安排开展“群众满意度提升年”活动，滨湖财政所按照局党组的要求，及时动员全所干部职工结合本所工作实际、认真组织开展了此次活动。

为更加积极主动的参与到此次活动中来，我按照局党组和滨湖财政所要求，通过一段时间的学习，结合工作和生活实际对照检查，切实感觉到自身在工作、生活方面还有许多问题和不足之处。

一、 存在的突出问题。

1、自身业务水平不高。作为乡镇财政所的一名干部，感觉自身对财政工作

的很多方面还不太了解，还达不到独立负责一方面业务的水平。我进入财政系统的时间不长，各项工作尚处在熟悉和入门阶段，工作思路不够清晰，专业业务水平还有待提高。

2、工作作风还不够扎实。没有做到经常深入群众中熟悉和了解情况，对于群众到镇上来办业务遇到的具体问题和实际不够了解，很多群众文化水平不高、理解能力不强，我还没能做到设身处地的为群众着想，为群众创造方便，导致在某些工作细节上出现失误。

二、 存在问题的主要原因。

1、思想上不够积极主动，我作为一名财政系统的新兵，很多日

常业务对我来讲都是新业务，在日常工作中，往往被动接受领导和老同志的知识灌输，而不是积极主动寻找发现问题，积极主动的向领导和老同志请教业务知识，导致了对很多业务知识一知半解，接触的业务也停留在表面理解的水平。

2、奉献精神不强。作为一名财政干部，为人民群众服务是我们的天职，可在处理具体问题的过程中，有时候产生了官本位的现象，觉得群众是求自己办事，在解决群众问题的的方式上有时候会态度生硬、结果不能让群众满意。

三、 今后努力整改的方向。

1、恪尽职守，严格遵守各项规章制度。

我将认真学习市财政局、滨湖镇党委政府和滨湖财政所的各项规章制度，并且严格遵守。不迟到、不早退，按照值班表参加值班，从日常工作中的小事做起，认真负责。

2、积极主动，加强学习。

我将从思想到行动上俯下身来，积极向领导和同志请教业务知识，扎扎实实

开展业务，争取尽快成长为一名能够独立开展业务的合格的财政干部。

3、谦虚谨慎、时刻保持清醒的头脑。

我作为一名财政系统的新兵，对本身工作还不能准确定位，我要不断加强学习，提高自我修养，绝不能产生骄傲自满的情绪。我在基层财政所服务，很多业务要面向广大农村的老百姓，在他们心目中，

我的服务水平、服务态度不仅仅代表着我本人，更代表着党和政府的形象，作为一名受过多年教育的新时期的党员干部，一定要以自己热情、细致、周到的服务，为群众创造方便，让群众满意，绝不给党和政府抹黑。在与镇里其他兄弟单位同事往来的时候我也认真培养谦虚谨慎的工作态度，高效务实的工作作风，多向作风和业务水平高的同志学习，自觉抵制各种不良风气和腐朽思想，为同事们服务好，争取为财政系统争光。

第四篇：学校提升群众满意度工作实施方案

为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，有效解决群众关心的热点、难点问题，进一步提高群众满意度，努力办好人民满意的教育，根据沂教发„2015‟25号文件要求，结合学校实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教育良好形象为目的，加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感，全面贯彻党的教育方针，进一步提升人民群众对学校的满意度。

二、目标任务

进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、教师队伍建设、安全管理、教育收费、招生、办学条件等方面和群众密切联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教育作风建设、和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，塑造教育新形象。

三、工作重点

(一)加强领导，提高认识，营造浓厚氛围

1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升群众满意度工作领导小组，制定详细实施方案。

2、召开班子成员会议、全体教师会议，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。

3、加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、座谈会、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果。

(二)促进学生健康成长，提高教育教学质量

1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习兴趣。

2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。

3、扎实推进书香工程建设，促进教师专业成长和学生长远发展，养成终身学习的良好习惯。

4、扎实开展社会主义核心价值观教育，推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”和落实教材、场所、课时、教师的“四落实”，将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校园文化、融入学校管理。

5、推进“孝文化进校园”活动，强化孝德建设。

6、开展“孔子文化进校园”活动。

7、积极抓好“两操一课”的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推进体育艺术“2+1”工程，促进校园艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素质。开展卫生、防疫、心理健康教育。

(三)营造和谐育人环境，进一步加强教育内部管理。

1、强化校园安全管理。认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度，加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理，加强学校督查，及时整改安全隐患。加强日常校园值班管理，继续抓好校园警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。组织各种逃生演练，每月至少组织2次演练，每年不少于20次演练。

2、配合食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食”。

3、认真组织教干教师积极学习《中小学教育管理评价》，推动学校管理上层次、上水平。抓好教学设施、器材管理与使用，使用好现代化的教学仪器。

4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食安全，促进学生健康成长。

5、推进校园文化建设，争创学校特色发展品牌。

6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教育公平。

7、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

8、抓好信访工作，学校设立信访热线，及时受理群众来访、来电，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时进行调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。

9、推进家校共建，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。

(四)加强教师队伍建设，提高教师整体素质。

1、积极探索教师走教制度，扩大教师走教范围，缓解村联小、教学点教师不足问题。

2、严格管理教师队伍。认真贯彻执行《关于进一步加强教师队伍建设的实施意见》和《关于进一步加强师德师风建设的意见》，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干教师，坚决整顿教师体罚学生、教师推销教辅、搞有偿家教等现象。

3、做好教干教师培训。

(五)抓好义务教育均衡发展工作。

(六)严格落实教育惠民政策。

做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。

五、保障措施

1、提高认识。全校进一步统一思想，端正态度，真正认识到提高群众满意度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。

2、加强领导。成立以王仕清校长为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民。

3、加强督导检查。

附：

提升群众满意度工作领导小组

组长： 副组长： 成员：

XXXXX小学 2015.6.2

第五篇：关于解决民生问题提升群众满意度汇报

关于邹城市问效于民电话调查群众

不满意问题自查汇报

邹城市问效于民电话调查群众不满意问题情况通知下达后，我校立刻组织全体教师认真学习了张庄镇27条群众不满意问题，针对提出的问题，每位教师对照自身存在的问题，逐一进行分析，并制定下一步整改措施，切实为本学校服务的7个自然村享受高质量教育，办好人民满意的教育而努力。

一、查找问题

1、教师师资

本校教师安排现状是学校领导班子带头冲在教学第一线，年轻教师肩负学校主要教学工作，师资安排合理到位，不存在师资不平衡、家长不满意的情况。

2、教师教学水平

本校年龄偏大教师较多，教学工作思路跟不上形势，教学方式单一，不灵活。再加上出去学习机会少，创新能力不高。年轻教师缺少教学经验，创新意识不强，无法打造自己的特色课堂。

3、教师责任心

本校教师认真负责，认真履行上级和学校的各项规章制度，不存在责任心不强的现象。全体教师签订了《济宁市小学教师自觉抵制有偿家教补课承若书》，不存在“课上不讲，课下补讲”的现象。个别教师对学生的习惯养成方面，意识不够，有些方面抓的不够细致，比如：学生上课听讲、作业完成情况、学生礼仪等。

4、作业布置

通过自查，发现个别老师布置的作业重复、机械，不能做到质高而量精，给学生造成了课业负担。个别学生为了应付各科作业，存在抄袭、不完成、不订正现象。

5、学校教学条件

我校本着“一切为了学生，为了学生的一切”的教育目标，从各方面为学生学习和生活创造良好的环境。学生上、下学采取路队形式，为学生的出行安全提供了有力的保障，让家长放心。但有3个村庄距离学校较远，出于安全考虑，学校要求一律由家长亲自接送，确实给部分家长带来了不方便。现进入寒冷季节，学校及时为所有办公室、教室开启了空调，为教学、学习工作提供了有力保障。并且正值流感高发期，学校及时采取消毒措施，避免流感蔓延。

二、整改措施

学校针对以上自查出现的问题，特制定以下整改措施：

1、认真学习教育理论，提升教师专业素质，提高教师教学水平。

组织全体教师认真学习教育理论，转变教学理念，结合十九大精神，切实提高创新能力。从教学方法、教育技巧等方面开阔教师眼界，提高教学水平。提高年轻教师的教学经验，让他们走出去，引进来。让教师做好自己的业务发展规划，明确努力的方向。

2、加强教师管理，认真学习师德规范，提高责任心。

教师的责任心不是在轰轰烈烈中展示，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。教师要干好自己的本职工作，就要有高度的责任感，以务实的精神，去做好每一天的工作;相反，如果教师的责任心不强，工作缺乏主动性、积极性，敷衍了事，机械地教，形式主义地工作，甚至投机取巧，那么“教书育人”就成了一句空话，再好的教师，再好的教育方案，再严厉的管理措施也将于事无补。所以，我校全面加强教师管理，组织教师认真学习师德规范，提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己的积极作用。

3、加强学校常规管理，提高教育教学质量。

认真执行教学计划，“开齐、开足、上好”课程。加强备课管理，强化一个“实”字。学校不定期进行检查指导，确保教学目标落实，并做到有检查、有记载、有反馈，并把检查的情况与教师的考核考评有机结合起来，确保教学管理流程落到实处。抓紧课堂监控，讲究一个“严”字。上课是教学的中心环节，是教学活动运转的主轴，是学生获取知识，发展智力，增长能力的主要途径，在提高课堂效率上，力求 “当堂任务当堂清”，与此同时，学校还开展了以老带新，以新促新相互听课，领导推门听课等活动，学校领导不定时查堂和采取学生座谈等形式，进一步规范教师在课堂教学行为，实现课堂教学的有效性。注重作业布置与批改管理，控制一个“量”字 ，精心布置学生作业内容。作业内容设置必须要有针对性、选择性。坚决杜绝“重复抄写”与“罚作业”现象，使不同的学生得到不同的提高。精心批改作业方面，教师批改要做到及时准确，必须用鼓励性语言，同时，批改的形式灵活多样，通过这一措施，进一步提高学生学会欣赏和正确评价他人。严格控制网上布置作业，让家长辅导情况。

总之，在今后的工作中，我校始终以“办好人民满意的教育”为目标，查缺补漏，完善自我，锐意进取，努力让本地区群众享受高质量的教育，办好人民满意的学校。