群众满意度工作范文

2022-06-15

第一篇:群众满意度工作范文

提高群众满意度工作方案

按照市委、市政府关于下半年开展群众满意度调查活动的通知要求,我镇将于近期开展本第二次民情集中走访,为使新一轮走访活动更有针对性和实效性,充分实现解民忧、帮民难、顺民心的工作目标,区工委结合实际,制订以下实施方案。望全体走访干部比照第一轮走访活动,做好以下几点:

一、活动要求再明确

1、要树立为民服务理念。要深刻认识提高群众满意度是加强与基层群众交流、增强与基层群众感情、取得基层群众认可的重要方式,切实把提高群众满意度工作放到更加突出的位置来抓;紧紧围绕提高群众满意度要求,抓住工作重点,找准突破点,奋勇争先创一流;切实加强组织领导,形成提高群众满意度工作强大合力,加快推进和谐幸福新经区建设。

2、要完善健全长效机制。提高群众满意度是一项系统工程,干部在活动中,要继续与包村联户工作相结合,与创先争优活动相结合,与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合,与扶贫救困相结合,与转变干部队伍作风相结合,在充分总结第一轮活动经验的基础上,不断完善适合自身、适合村情的走访帮扶机制,进一步理顺出一套提高群众满意度的长效机制。

3、要共创亲民和谐氛围。干群关系的好坏直接影响群众满意度。各级干部要以作风转变为切入点,进一步查找和解决干部工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在的突出问题,着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、执行力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题,确保让群众满意。以此次群众大走访等活动为契机,增强与群众的沟通交流。

4、要真抓实干惠民实事。要着眼于群众得实惠,根据走访中群众反映的实际问题和困难,同村干部一起广泛的征求群众的意见和建议,共同研究探讨解决问题的思路,制定切实可行的解决问题的方法措施,细化明确解决问题的目标时限和责任人。有针对性地开展办好事、办实事活动,认真解决好群众反映较多的生产生活问题,服务基层群众,促进充分就业,增加群众收入。

5、要努力化解农村矛盾。要紧紧抓住发展中的难点热点问题,重点围绕可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾纠纷、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走访,及时梳理归纳,抓紧化解落实,确保做到底数清、情况明、措施实、效果好。要把维护群众利益、排查矛盾隐患、维护和谐稳定放在突出位置,重点排查化解群众受灾补偿、土地征用、房屋拆迁、虾池回收、农民工工资等可能影响稳定的苗头性、倾向性问题,建立并落实领导包案责任制,包案领导干部要主动下访,提前化解问题,确保将不稳定隐患消除在萌芽状态。

三、措施更具体

各部门要牢牢把握民情走向,坚持“规定动作”与“自选动作”结合,在管委统一组织开展活动的基础上,创新方法,推陈出新,多形式、多层面地搞活各项主题活动,拉近干群关系,解决群众难题,不断提高群众满意度。

1、开展大走访和定期回访活动。要在上半年开展“倾听民意、体察民情、关注民生”活动的基础上,下半年继续加大群众走访力度。结合机关干部三联机制,把走访干部范围延伸到村、企业的党员干部,同时加强新当选农村“两委”干部与群众的交流。村党员干部要与机关干部一起担负起提高群众满意度的重任,铺下身子,放下架子,用下心思,带着感情和责任做好群众走访活动。要围绕群众增收、旧村改造、农业结构调整、基础设施建设、社会保障、干部作风、环境综合整治、综治维稳机制建设等工作向群众征求意见,了解村中的实际情况,听取群众的真实想法,同群众一起商讨研究解决办法,使党员干部受教育、强素质,改进工作,转变作风,更好地指导工作实践。并把群众走访活动作为一项制度化措施来抓,不仅要走得下,还要走得深,更要有恒心,持久地走下去,通过定期回访或不定期走访的形式,达到充分了解民情,及时化解矛盾,不断增进感情的目的。

2、开展送温暖献爱心活动。干部在走访的基础上,要把扶贫帮困作为重要的工作指标,尤其要加强第一轮走访中发现的困难户的跟踪帮扶,包村干部根据职位、能力大小,采取单独或联合的方式,在生活、工作等方面关心困难户,带着浓厚的感情真心实意地帮助困难群众,为他们排忧解难,不仅要从经济上自主他们,更要从精神上关爱他们,使他们切实感受到党和政府的温暖,树立亲和、廉洁的良好形象。对患有重大疾病或其他干部自身帮扶有困难的,可以向民政部门申请大病救助等,同时配合上级做好贫困大学生救助、爱心助孤等公益活动。

3、开展办实事惠民生活动。要从根本上提高群众满意度,必须让群众切身感受到生活环境的改善及生活水平的提高。全体干部要以办实事惠民生为目标,从大局着眼,从小处着手,以旧村改造、环境综治、新农村建设为契机,抓好各项惠民工作的落实。特别是针对“7.25”特大暴雨、台风“梅花”等自然灾害的救灾工作,增强落实力度,使群众尽快的恢复生产生活。围绕改善群众居住条件、镇村环境及完善民生基础设施等民生工程的方方面面入手,寻找切入点,真正做成几件能改变群众生活状况的事,办成几件让群众佩服的事。以看得见、摸得着的实惠提高群众满意度。

4、开展树典范创和谐宣传活动。宣传工作将贯穿提高群众满意度始终,坚持上下联动、内外沟通,积极通过报刊、宣传栏、广播等多种渠道,大力宣传党委政府在政务公开、民生工程、改进工作作风、提高服务质量、完善机制建设等方面的好做法、好经验,全面反映和谐干群关系建设取得的成效,营造浓厚的活动氛围。管委将对走访中涌现出的优秀做法通报表彰,并宣传推广。

5、开展“民生面对面”“民生热线”“网上民声”交流。镇政府为更加快捷、方便地促进民意反馈,开通的“民生热线”及“网上民生栏目”运行正常,干部在走访过程中要继续向群众详细介绍民生热线及网上民生的重要作用及使用方法。上半年,我们在提高群众对电话及网络的认识的基础上,已经搜集到一些民意,了解到一些民情,创新的民意诉求渠道初步成果已经展现。下半年,为更加直接地了解民意,镇政府将创新方式,继续举办“民生面对面”活动,由书记、镇长带领领导班子进村入户,面对面与群众交流,并定期或不定期进行回访,彻底疏通民情民意反馈渠道。民生热线为: 6321003,6688806,网上民声邮箱为rsk6321000@163.com。

三、落实更到位

1、领导带头,精心组织。开发区提高群众满意度活动领导小组将具体负责走访活动的组织和指导,对提高群众满意度活动进行周密安排部署。广大走访干部要按照“干在实处、干出实效、走在前列”的要求和人民满意的标准,立足本职,制定具体方案,认真组织实施,以实际行动带动和谐干群关系建设。管委副科级以上领导干部要以身作则,率先垂范,带头参与,带领广大干部参与到活动中来。

2、统筹兼顾,注重实效。要统筹安排好当前有关工作,把走访活动与各自的业务工作结合起来,与项目建设、招商引资、新农村建设、农业结构调整、旧村改造等工作统盘考虑、一体推进,保证走访活动与日常工作密切关联,做到两不误、共促进。对走访中发现的问题,要立说立行、即查即改,特别是对一些影响科学发展及和谐稳定的问题,要迎难而上,集中攻坚,尽力解决,暂时解决不了的,要向群众说明情况。

3、强化督导,重抓落实。领导工作小组将不定期对活动开展情况进行抽查,督查科不定期用固定电话对走访情况进行电话回访,对流于形式、弄虚作假、不用心、不尽责、不到位行为的,将取消评先选有资格,扣减直至取消年终奖金;影响恶劣的将按有关规定对相关负责人进行问责。

中共乳山市委经济开发区工委

2011年8月23日

第二篇:提高群众满意度工作方案

按照市委、市政府关于下半年开展群众满意度调查活动的通知要求,我镇将于近期开展本年度第二次民情集中走访,为使新一轮走访活动更有针对性和实效性,充分实现解民忧、帮民难、顺民心的工作目标,区工委结合实际,制订以下实施方案。望全体走访干部比照第一轮走访活动,做好以下几点:

一、活动要求再明确

1、要树立为民服务理念。要深刻认识提高群众满意度是加强与基层群众交流、增强与基层群众感情、取得基层群众认可的重要方式,切实把提高群众满意度工作放到更加突出的位置来抓;紧紧围绕提高群众满意度要求,抓住工作重点,找准突破点,奋勇争先创一流;切实加强组织领导,形成提高群众满意度工作强大合力,加快推进和谐幸福新经区建设。

2、要完善健全长效机制。提高群众满意度是一项系统工程,干部在活动中,要继续与包村联户工作相结合,与创先争优活动相结合,与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合,与扶贫救困相结合,与转变干部队伍作风相结合,在充分总结第一轮活动经验的基础上,不断完善适合自身、适合村情的走访帮扶机制,进一步理顺出一套提高群众满意度的长效机制。

3、要共创亲民和谐氛围。干群关系的好坏直接影响群众满意度。各级干部要以作风转变为切入点,进一步查找和解决干部工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在的突出问题,着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、执行力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题,确保让群众满意。以此次群众大走访等活动为契机,增强与群众的沟通交流。

4、要真抓实干惠民实事。要着眼于群众得实惠,根据走访中群众反映的实际问题和困难,同村干部一起广泛的征求群众的意见和建议,共同研究探讨解决问题的思路,制定切实可行的解决问题的方法措施,细化明确解决问题的目标时限和责任人。有针对性地开展办好事、办实事活动,认真解决好群众反映较多的生产生活问题,服务基层群众,促进充分就业,增加群众收入。

5、要努力化解农村矛盾。要紧紧抓住发展中的难点热点问题,重点围绕可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾纠纷、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走访,及时梳理归纳,抓紧化解落实,确保做到底数清、情况明、措施实、效果好。要把维护群众利益、排查矛盾隐患、维护和谐稳定放在突出位置,重点排查化解群众受灾补偿、土地征用、房屋拆迁、虾池回收、农民工工资等可能影响稳定的苗头性、倾向性问题,建立并落实领导包案责任制,包案领导干部要主动下访,提前化解问题,确保将不稳定隐患消除在萌芽状态。

三、措施更具体

各部门要牢牢把握民情走向,坚持“规定动作”与“自选动作”结合,在管委统一组织开展活动的基础上,创新方法,推陈出新,多形式、多层面地搞活各项主题活动,拉近干群关系,解决群众难题,不断提高群众满意度。

1、开展大走访和定期回访活动。要在上半年开展“倾听民意、体察民情、关注民生”活动的基础上,下半年继续加大群众走访力度。结合机关干部三联机制,把走访干部范围延伸到村、企业的党员干部,同时加强新当选农村“两委”干部与群众的交流。村党员干部要与机关干部一起担负起提高群众满意度的重任,铺下身子,放下架子,用下心思,带着感情和责任做好群众走访活动。要围绕群众增收、旧村改造、农业结构调整、基础设施建设、社会保障、干部作风、环境综合整治、综治维稳机制建设等工作向群众征求意见,了解村中的实际情况,听取群众的真实想法,同群众一起商讨研究解决办法,使党员干部受教育、强素质,改进工作,转变作风,更好地指导工作实践。并把群众走访活动作为一项制度化措施来抓,不仅要走得下,还要走得深,更要有恒心,持久地走下去,通过定期回访或不定期走访的形式,达到充分了解民情,及时化解矛盾,不断增进感情的目的。

2、开展送温暖献爱心活动。干部在走访的基础上,要把扶贫帮困作为重要的工作指标,尤其要加强第一轮走访中发现的困难户的跟踪帮扶,包村干部根据职位、能力大小,采取单独或联合的方式,在生活、工作等方面关心困难户,带着浓厚的感情真心实意地帮助困难群众,为他们排忧解难,不仅要从经济上自主他们,更要从精神上关爱他们,使他们切实感受到党和政府的温暖,树立亲和、廉洁的良好形象。对患有重大疾病或其他干部自身帮扶有困难的,可以向民政部门申请大病救助等,同时配合上级做好贫困大学生救助、爱心助孤等公益活动。

3、开展办实事惠民生活动。要从根本上提高群众满意度,必须让群众切身感受到生活环境的改善及生活水平的提高。全体干部要以办实事惠民生为目标,从大局着眼,从小处着手,以旧村改造、环境综治、新农村建设为契机,抓好各项惠民工作的落实。特别是针对“7.25”特大暴雨、台风“梅花”等自然灾害的救灾工作,增强落实力度,使群众尽快的恢复生产生活。围绕改善群众居住条件、镇村环境及完善民生基础设施等民生工程的方方面面入手,寻找切入点,真正做成几件能改变群众生活状况的事,办成几件让群众佩服的事。以看得见、摸得着的实惠提高群众满意度。

4、开展树典范创和谐宣传活动。宣传工作将贯穿提高群众满意度始终,坚持上下联动、内外沟通,积极通过报刊、宣传栏、广播等多种渠道,大力宣传党委政府在政务公开、民生工程、改进工作作风、提高服务质量、完善机制建设等方面的好做法、好经验,全面反映和谐干群关系建设取得的成效,营造浓厚的活动氛围。管委将对走访中涌现出的优秀做法通报表彰,并宣传推广。

5、开展“民生面对面”“民生热线”“网上民声”交流。镇政府为更加快捷、方便地促进民意反馈,开通的“民生热线”及“网上民生栏目”运行正常,干部在走访过程中要继续向群众详细介绍民生热线及网上民生的重要作用及使用方法。上半年,我们在提高群众对电话及网络的认识的基础上,已经搜集到一些民意,了解到一些民情,创新的民意诉求渠道初步成果已经展现。下半年,为更加直接地了解民意,镇政府将创新方式,继续举办“民生面对面”活动,由书记、镇长带领领导班子进村入户,面对面与群众交流,并定期或不定期进行回访,彻底疏通民情民意反馈渠道。民生热线为: 6321003,6688806,网上民声邮箱为rsk6321000@163.com。

三、落实更到位

1、领导带头,精心组织。开发区提高群众满意度活动领导小组将具体负责走访活动的组织和指导,对提高群众满意度活动进行周密安排部署。广大走访干部要按照“干在实处、干出实效、走在前列”的要求和人民满意的标准,立足本职,制定具体方案,认真组织实施,以实际行动带动和谐干群关系建设。管委副科级以上领导干部要以身作则,率先垂范,带头参与,带领广大干部参与到活动中来。

2、统筹兼顾,注重实效。要统筹安排好当前有关工作,把走访活动与各自的业务工作结合起来,与项目建设、招商引资、新农村建设、农业结构调整、旧村改造等工作统盘考虑、一体推进,保证走访活动与日常工作密切关联,做到两不误、共促进。对走访中发现的问题,要立说立行、即查即改,特别是对一些影响科学发展及和谐稳定的问题,要迎难而上,集中攻坚,尽力解决,暂时解决不了的,要向群众说明情况。

3、强化督导,重抓落实。领导工作小组将不定期对活动开展情况进行抽查,督查科不定期用固定电话对走访情况进行电话回访,对流于形式、弄虚作假、不用心、不尽责、不到位行为的,将取消评先选有资格,扣减直至取消年终奖金;影响恶劣的将按有关规定对相关负责人进行问责。

中共乳山市委经济开发区工委

2011年8月23日

第三篇:群众满意度工作情况汇报

临港二中2015年“群众满意度”

工作情况汇报

我校根据要求积极开展了提升群众满意度各项活动。学校高度重视,把此项工作作为大事要事来抓,采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议,各项工作稳步推进,人民群众满意度不断提高,达到了预期目的。现将我校群众满意度活动开展情况汇报如下:

一、加强领导 精心部署

学校成立提升群众满意度活动工作领导小组,安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项,领导小组下设办公室,办公室设在学校政教处,具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作。

二、加大学校工作宣传 提升社会知晓度

1、7月26日,学校印发了《临港二中致学生家长的一封信》,发到每一位学生家长手中。信中对我校近几年的取得的成绩,学校的办学特色和上半年迎接省义务教育均衡发展验收等工作,进行了介绍说明,让家长更加了解教育,了解学校,进一步提升学校工作的社会知晓度、满意度,树立我校教育的良好形象。

2、完善家校沟通机制。暑假以来,学校进一步完善家校网络和联系渠道,学校的工作亮点及时通过学校网站进行宣传;学校的日常工作通过学校宣传栏、班级博客、家长QQ群等形式进行宣传与说明,让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。

三、加大与家长的沟通力度,开展暑期“大走访”活动

-1- 让每一位教师都成为一名宣传员,把教育宣传活动送进每一个家庭,把教体局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。

每名教职工与5—7名学生家长结对子,开展全体教职工家访和打电话访问的活动。7月25日学校召开了动员会,并按社区及自然村划分成8个大组,由校长和副校长亲自带队,全体教干和班主任教师及部分授课教师分赴各自责任片区进行大走访活动。

本着区别对待、分类实施的原则,全面强化家校沟通:对优秀学生,邀请家长进校进班,交流经验;对一般学生,按家长对学校工作的认同程度,区分不同情况,实行“请进校”与“走进家”相结合的方式,确保沟通成效;对学困及问题学生,采取更加灵活的形式,加大与家长的沟通力度。

四、定期组织电话询访活动

7月27日-7月29日,学校组织有关人员对学生家长进行电话询访,了解学生的家庭情况和校外活动情况,征询家长对学校工作的意见和建议,并及时做好回复。

对表示满意、没有问题的家长,要通过一定形式,感谢家长对学校工作的理解与支持,同时进一步征询工作建议;对提出问题的家长,要组织家访团入户家访,通报整改意见,做细做实工作,争取家长的认同与理解。

五、建立家长预约访校制度

为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况,学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间,提前与学校预约登记,到校访问班主任或任课教师,向教师反映学生在家表现,询问学生在校学习、生活情况,

-2- 也可以随班听课或就餐,提出各类问题及意见。

家长预约访校时,教师要热情接待家长,耐心听取家长的意见,认真回答家长提出的问题,积极给予科学的指导,诚恳地提出自己的意见或建议。

六、努力办好“四点半学校”

结合义务教育均衡发展工作,充分利用学校现有的场地和资源创办“四点半学校”,为学生提供学习娱乐的场所,为家长解决后顾之忧。

假期期间,学校采取自愿、就近、便利原则,按照功能需求组建一支稳定的、热心青少年教育事业、有较强辅导能力、具有高度责任心、事业心和奉献精神的辅导员教师队伍。

提升群众满意度活动,受到了学生、家长的的欢迎,得到了社会的好评。全体教师带着责任和爱,走进家庭,走进家长和学生的心灵,提高了群众对教育的满意度,树立了教育的良好形象。

2015年7月

-3-

第四篇:公安工作群众满意度调查问卷

第十一组

长:

韦雨生

小组成员:韦雨生

郑亭夫

张放

马坚洋

陆津津

市民朋友: 您好!

为进一步深入学习贯彻科学发展观,了解掌握人民群众对公安机关的新期待、新要求,以便有针对性地改进公安工作,加强公安队伍建设,进一步促进警民和谐、维护社会稳定,我们特组织开展本次市民对公安工作满意度问卷调查。

南京市公安局

二○一二年五月十一日

一、基本情况

1.性别:(

)

A.男 B.女

2.您的年龄:(

)

A.18~35岁 B.36~55岁

C.56~65岁

3.您的文化程度:(

)

A.小学及以下

B.初中

C.高中(含中专) D.大专及以上

4.您的户口性质:(

)

A.本地常住(一年以上)

B.外地暂住(不满一年)

C.临时来南京

5.您的评测身份:(

)

A.机关人员 B.企事业单位人员

C.社区人员 D.个体工商户

E.居民 F.其他

二、调查内容

对辖区社会治安状况的评价

6. 在目前的社会治安环境下,您感觉安全吗?

A.很安全

B.比较安全

C.基本安全 D.不太安全

E.不安全

7.感觉您所在地的社会治安状况如何?

A.很好 B.好 C.较好

D. 较差 E.很差

8.今年以来您觉得您的居住地附近发生的治安和刑事案件情况如何?

A.明显减少 B.有所减少

C.差不多

D.有所增加

E.明显增加

9.您居住地附近学校的周围治安秩序状况怎么样?

A.很好 B. 较好 C. 一般

D.差 E.很差

10.您到辖区繁华地区购物或公共场所娱乐休闲时,感觉安全吗?

A.很安全 B.安全 C. 比较安全

D.不太安全 E.很不安全

11.您在居住地夜晚单独回家或出门,感觉安全吗?

A.很安全 B.安全 C. 比较安全

D.不太安全 E.很不安全

12.如果您和家人外出三天以上的时间,您是否担心家中财物被盗?

A.根本不担心 B. 不担心

C.有点担心 D.担心 E.非常担心

13.您收(看)到过所在地派出所民警发放(张贴)的警方提示等防范宣传资料吗?

A.经常收(看)到 B. 有时收(看)到

C.很少收(看)到 D.几乎没收(看)到

E.从来没收(看)到

14.今年您所在地派出所民警有没有到您家走访过?

A.来过 B.没来过

15.您认为派出所对外来人员的管理工作做得怎么样?

A.管理得非常好 B. 管理得好

C.管理得一般

D.管理得较差

E.管理得非常糟糕

16.您所在社区或农村警务室值班情况如何?

A.24小时有人值班

B.夜间有人值班 C.白天有人值班

D.有时没人值班 E.一直没人值班

对公安队伍状况的评价

17.您认为所在地公安机关与人民群众之间的关系如何?

A.很密切 B.密切 C.比较密切

D. 不太密切 E.很不密切

18. 您在居住地附近的公共场所或街道,能经常见到执勤警察或巡逻警察吗?

A.天天见

B.经常遇见

C.偶尔会见到 D.从未见过

19. 您认识居住地的社区(驻村)民警或能经常见到社区(驻村)民警吗?

A.认识并经常见

B.不认识但经常见

C.认识但偶尔遇见

D.不认识也从未见过

20. 您对居住地派出所或社区(驻村)民警的以下工作是否满意:

①上门走访服务

A.很满意 B.满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

②宣传发动群众

A.很满意 B.满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

③调解矛盾纠纷

A.很满意 B.满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

④办理证照的效率

A.很满意 B.满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

⑤开展治安巡逻

A.很满意 B.满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

21. 您对所在地派出所民警执法执勤时的总体印象如何?

A.严格公正文明

B.比较严格公正

C. 执法有随意性

D.态度有时粗暴

22. 您认为所在地派出所民警的警容风纪、言行举止怎么样?

A.非常规范 B. 规范

C.比较规范 D.不太规范

E.很不规范

23. 您认为所在地派出所民警在遵规守纪方面做得怎么样?

A.很好 B.好 C.较好

D.较差 E.很差

其他方面的情况

24. 如果您或您的家人遇到矛盾纠纷,您会向公安机关和公安民警求助吗?

A.会(选A跳答第27题) B.不会

25. 您不愿意向公安机关和公安民警求助的主要原因是什么?

A.怕麻烦 B.求助民警不管用

C.讨厌民警,不想与民警打交道

D.其他

26. 今年以来,您或您的家人(包括家庭财产)是否遭受过不法侵害?

A.遭受过 B.未遭受过

①您或您的家人(包括家庭财产)遭受不法侵害后是否向派出所报警?

A.报了警

B.未报警(选B跳答27题)

②报警时,派出所接警人员或受理报案民警的态度怎么样?

A.热情主动 B.态度生硬

③报警后,派出所民警是否及时赶到现场?

A.是 B.否

④民警赶到后,是否立即开展现场勘查和调查取证等工作?

A.是 B.否

⑤您是否接到公安机关侦办案件的回告通知书?

A.是 B.否

⑥您对公安民警在侦破该案件过程中所做的工作是否满意?

A.很满意 B. 满意 C.比较满意

D.不太满意 E.很不满意

27. 您认为当前哪一类治安问题最影响您的安全感?

A.交通事故 B.公共秩序混乱

C.刑事犯罪 D.火灾 E.其他

28. 您认为目前搞好社会治安最需要解决的问题是什么?

A.加强外来人口管理

B.加大打击力度

C.加强宣传,提高群众防范意识

D.预防青少年犯罪 E.公正执法

29. 您认为当前公安队伍中存在的最突出问题是什么?

A.执法随意 B.管理不严

C.态度生硬 D.服务意识不强

E.其他

30. 您认为公安民警执法需要改进哪些问题?(可多选)

A.执法不公

B.态度蛮横

C.语言不文明 D.举止不端

E.执法违法

F.衣冠不整

公安工作群众满意度调查问卷卡

题号

选项

题号

选项

题号 选项

1 11 21

2 12 22

3 13 23

4 14 24

5 15 25 6 16 26

7 17 27

8 18 28

9 19 29

10 20 30

如您对公安工作和公安队伍建设有好的建议和意见,可另附纸说明,并将问卷卡一并寄至:南京市安德门128号江苏警官学院 邮编:210012

第五篇:群众满意度测评工作情况总结

五龙口镇学习实践活动群众满意度测评

工作情况总结

根据市委学习实践活动办公室关于组织群众满意度测评的通知要求,镇党委高度重视,迅速行动,结合实际,周密部署,采取得力措施,圆满完成了学习实践活动群众满意度测评工作。同时,针对测评反映出来的薄弱环节和问题,增添了整改措施,加强了整改力度,力争把学习实践活动办成实实在在的群众满意工程。现将我镇开展群众满意度测评工作情况报告如下:

一、充分准备,确保测评工作扎实性。

一是召开专门会议,专门对督导组进行了满意度测评培训,让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤。二是组织各支部对整改提高阶段工作进行了“回头看”。主要查看了支部领导班子的整改方案是否落实,党员个人的整改措施是否到位,通过整改是否收到实效,整改结果是否真实可信。三是在开展群众满意度测评前,认真开展了查漏补缺和初步总结工作,并通过党内外座谈会等形式,在一定范围内通报了开展学习实践活动的总体情况尤其是整改成果,让参评对象对科学发展观有了更深入的了解,做好了充分准备,打下了扎实基层,确保了测评工作的正常有序开展。

二、精心策划,确保测评内容科学性。 根据“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求来细化测评内容,采取定性与定量相结合的方法进行测评,确保测评内容科学性。一是认真领会市委学习实践活动领导小组办公室下发《关于做好第二批深入学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神的基础上,科学地制定了符合我镇实际情况的《满意度测评实施意见》,《实施意见》对测评的程序,测评的对象,测评的主要内容,测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点等都做了具体规定。各支部也迅速制定了符合实际的满意度测评方案。二是在市委学习实践活动办公室测评表现有内容基础上,增设了群众对单位开展学习实践活动总体工作的评价和对党委政府的建议,并设了满意、基本满意、不满意三个等次,从定性上得到了群众的总体评价。

三、广泛参与,确保测评群众代表性。

全镇各支部从一开始就坚持走群众路线,实行开门搞教育,积极探索群众参与推动活动的有效途径。一是广泛邀请各类代表参加测评大会。为了得到真实可靠的测评结果,各支部广泛邀请了基层群众代表参加了满意度测评大会。全镇学习实践活动参学单位共召开测评大会30余场,1000余名代表以无记名方式对学习实践活动满意度测评表进行了填写,经过镇学习实践活动办公室汇总得出,群众对全市的先进教育活动总体工作的满意度达到了98%。二是坚持走群众路线,实行开门搞教育,积极引导群众参与推动活动开展。在满意度测评工作中,各支部从确保学习实践活动真正成为群众满意工程的高度出发,本着“让群众知情、让群众参与、让群众监督、让群众评判”的原则,积极引导群众参与测评,表达党组织和广大党员尊重群众、相信群众、依靠群众的诚意,采取各种有效形式,营造群众讲真话、讲实话的氛围。

(四)加强督导,确保测评结果可信性。

为了防止一些支部走过场或搞形式,镇活动办公室和巡回检查指导组加强了群众满意度测评的督查指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人,并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是明确规定,测评的具体时间由巡回检查指导组根据各支部整改提高阶段工作的完成情况确定,且做到了测评时督导组到场指导。三是各支部在巡回检查指导组的监督下,对测评结果进行了认真梳理汇总,确保测评结果真实可信。

(五)针对性整改,确保群众权威性。

坚持“群众说了算”的思路,将群众满意度测评作为衡量各党组织学习实践活动成效的重要依据。针对群众测评中反映出来的各支部在服务人民群众及建立长效机制等方面的不足,各支部及时制定了整改措施,并进一步明确了整改要求和时限。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节,我们将认真总结第二批学习活动单位满意度测评的先进经验,不断修改完善测评方案,把学习实践科学发展观活动实实在在地办成群众满意工程。