活动执行流程规范

2022-07-03

第一篇：活动执行流程规范

公关活动执行流程

一、调查

1、活动地点：

1) 环境分析 2) 交通状况分析 3) 黄金时段 4) 消费群分析 5) 现场拍照 6) 场地物料尺寸 7) 停车场地

2、费用：

1) 场地费用 2) 物料费用 3) 人员费用 4) 礼品费用 5) 媒体车马费用

3、同类活动：

1) 活动形式 2) 活动内容 3) 活动主题 4) 活动效果

二、计划与申请

1、计划：

1) 明确活动地点 2) 明确活动费用： ① 场地费用 ② 人员费用 ③ 活动物料费用 ④ 礼品费用 3) 活动规划： ① 主题 ② 活动形式 ③ 活动内容 ④ 活动物料 ⑤ 活动目标 4) 活动时间

5) 活动预估效果： ① 活动参与人流量预估 ② 活动影响力覆盖终端范围预估

2、申请：

1) 提交计划 2) 费用申请

三、实施

1、活动物料实施流程

1) 物料制作商现场测量 2) 物料制作 3) 物料安装申请 4) 物料现场安装 5) 活动现场布置 6) 活动结束物料撤场

2、活动人员执行流程

1) 培训 2) 现场布场 3) 活动执行 4) 报表提交

3、活动执行流程

1) 物料制作，同期培训活动人员 2) 物料安装及现场布场

3) 活动前活动项目与人员分工 4) 活动进行 5) 活动阶段总结 6) 活动结束撤场

7) 活动人员提交报表，整体活动总结 8) 跟进媒体发布传播并整理 9) 上传公司官网、微博和微信 10) 活动结束3日内完成活动评估

四、总结评估

1、现场照片

2、邀请人员参与情况

3、执行人员反馈意见

4、执行过程问题

5、客户意见

6、活动费用

7、媒体发布传播情况

第二篇：路演活动执行流程[本站推荐]

路演活动执行流程初稿

合同签订以后活动流程如下：

一.前期准备工作：

1. 由市场部签下单子的人跟客户确定好物料的抵达时间，活动前5天执行部定好初步的排期表(需注意到天气因素)。

2. 活动前4天列好物料清单，物料到了以后，执行部负责清点物料，有需要制作物料的交由设计人员(2天内做好所需物料)，再做好现场效果图。

3. 活动开始前3天物料全部准备好了以后开始联系所需要的兼职人员，如有需要租用设备(如音响等设备)必须联系好，发给设备负责方面一份详细时间的排期表，以保证活动期间设备的正常运行。

4. 活动开始前2天兼职签订协议对兼职进行临时培训(培训时对兼职的要求高于客户要求)。联系好运输车。活动执行总负责人考察场地，量好场地尺寸，确定场地的顺利搭建及确保场地周围的人流情况。

5. 活动前一天物料运送到场地，按照执行总负责人要求组织兼职搭建好场地，场地搭建完成以后清点物料(做好记载)，做好预防措施如：天气因素对场地及物料的影响，人为因素的影响等。

6. 如需守夜，安排守夜人员。

二.活动现场工作：

1. 所有相关人员根据时间安排活动前三个小时到场(不包含搭建时间的情况下)，按照效果图恢复现场，执行人员最后清点一次物料，有缺失的及时补充。督导负责电源的接通，以及和设备调试人员确定设备是否正常运行，设备出现问题时及时解决，解决不了的直接找总负责，由总负责跟客户接洽。

2. 活动前2小时安排好兼职人员具体需要做的工作，包括发单、贴海报、拉横幅、维护现场、物料看管、保持现场，督导人员。

3. 活动开始后各个负责人就位，兼职开始做相应的工作，有情况发生时(如：缺少不干胶等物品)及时向督导反映，再由督导做统筹调配。

4. 现场维护人员注意围观群众安全问题，防止拥挤、人流，车流等情况对活动造成影响。

5. 整场活动中物料看管人员防止活动中派送礼品哄抢的情况发生，随时注意现场情况，有任何问题及时向督导反映。

6. 整场活动中保持现场人员时刻注意现场物品摆放因各种因素而移动，损坏的情况，在最短的时间内恢复现场，保证活动的正常进行。

三.收尾工作：

1.联系好运输车，跟司机确定回程时间。

2.按照督导规定的程序进行拆卸工作，现场维护人员注意拆卸过程中的安全。

3.物料全部装车，物料看管人员注意物料装车过程中的损坏及物料丢失等情况。

4.督导安排好回程后卸物料的兼职，不需要的就安排直接回去。

5.物料全部回归到指定地点。

6.物料看管人员最后清点物料，做好记载。

可能发生的紧急事件及应急方案：

1. 突发性的自然因素如：大风、暴雨，冰雹等情况

遇到这样的突发性事件一般都是在活动前的夜晚，守夜人员需及时判断出天气情况可能会造成的影响，如果防雨布，配重能保证物料的安全就不必要联系督导，如果情况严重

马上联系督导，再由督导根据情况可选择紧急转移或者转移部分重要物料及设备。

2. 活动现场没有人气

发生这样的情况一般可能性不高，执行总负责人在场地确定以后要提前看场地，询问场地负责人人流情况，根据人流情况决定场地摆放问题;实在没有人的时候才会用到场地负责人通过各个社团或者学生会拉人。

如果是长期活动，下一场的流程同上(除物料制作等不必要的重复环节)

整场活动结束。

第三篇：学生会活动组织及执行流程

一、形成思路

各部可在一定的时间举办各类活动，在做好策划之前必须要有一个完整的思路。思路须包括以下几项：

1、活动开展大致时间

2、活动的潜在参与者

3、经费预算

二、上报主席团

思路形成后上报主席团，主席团根据各部组织的活动时间是否冲突，经费预算是否合理，是否具有创新性和可行性等进行讨论和评估，决定活动是否要执行。学联任何部门都不得在未获得主席团批准的情况下擅自以学联名义开展活动。

三、活动策划与准备

活动经主席团批下来后，组织活动的部门开始着手进行详细的活动策划，并将策划的详细内容上报主席团备案，其中经费预算和具体执行时间由主席团决定。策划完成后，即可进行活动的周密准备。

四、活动实施

活动实施前，组织活动的部门须与宣传部做好沟通，由宣传部负责活动的宣传以及活动进行中的记录(如拍照、录像等)。

活动进行中，组织者必须做好明确的分工，确保活动的顺利进行，尤其注意活动策划一定要有备用方案，预防突发事件。

活动中的经费的管理仅限于主席团，经费的的使用与报销必须由主席团经手。除此之外，组织活动的部门按照策划书开展活动即可。

六、活动总结

活动结束后，各部门一定要做好记录与备案(如照片、活动中用到的物品等)，另外要写一份活动总结，主要介绍活动举办成功的经验和存在的不足，或者失败的教训，为学联组织下一次活动积累宝贵的经验。

此流程即日起生效，各部门须按照此流程进行组织活动。

注：活动成果正式对外公布之前必须向主席团说明备案，征得主席团同意后方可公布。

学生会

2010年11月10日

第四篇：2017届高中高三毕业典礼执行方案、活动流程策划书

2018届英华中学高三毕业典礼执行方案、

活动流程策划书

为了让高三学生体验毕业离校时的依依惜别情，记住这一美好而难忘的时刻，在即将毕业时给同学们上好最后一课，学校决定举办2018届高三年级毕业典礼。现将典礼计划拟定如下

一、指导思想

“心怀感恩自信向前”，谨记师恩，不忘初心。

二、组织机构组长张景

副组长陈德义高助业

成员姜守传、牛延超、刘其兵、陈涛、李恩志、钱芳丽、刘海滨、吴平、武言军、各班主任

三、活动安排

(一)活动主题：心怀感恩自信向前

(二)活动时间：2018年6月10日(星期日)上午10：00

(三)活动地点：三号餐厅

(四)与会人员高三师生及高一高二学生代表(学生代表待议)

(五)主持人姜守传主任

(六)大会程序

1.高三全体师生入场。(背景音乐：《迎宾曲》) 2.主持人介绍参加毕业典礼的领导，宣布开始、奏国歌。

第 1 页 3.高三年级学生代表向全体老师(一线老师、生活老师)献花;献花结束后每个老师给学生一句话作为教师寄语在台上宣读后，统一排队按秩序退场(德育处安排人员和礼仪培训)

4.学生代表发言高三(1)班许杰，高

二、高一(吴平联络)。 5. 高三教师代表发言(武言军)

6. 家长代表发言、发言结束后由高三学生代表献花(吴平联络) 7.张景校长致辞

8. (张景、陈德义、高助业、牛延超、姜守传、刘其兵)分别为一至六班颁发毕业证书(或毕业纪念册)，每班派一名同学上主席台领取毕业证书(象征性领取一本，其他在结束后到年级办公室领取)(背景音乐：毕业歌)

9.高三年级代表武言军、吴平向学校赠送纪念品

四、具体工作安排

1.主席台就座人员：张景、陈德义、高助业、牛延超、刘其兵、姜守传。前排就座人员：德育处、教务处全体领导及高三年级全体教师。(台上以及前排就座人员全部制作席卡，德育处负责安排。)

2.会场布置：陈涛、体育组(1.主席台;2.背景墙;3.台上及台下前排就座的领导、老师、宿管员每人座位前一瓶纯净水、4.献花人员及礼仪培训、5.所有台上及台下就坐领导和老师的席卡);

现场指挥：陈涛、体育组。

3.各班班主任负责组织本班学生入场，德育处安排监督会场纪律、座位安排。

4.背景音乐制作、音响系统调试控制和保障(行政办负责)。

第 2 页 5.摄像摄影、鲜花购置(高三年级一线教师19人;学生家长代表1人;生活老师人;发言桌上台花一束)。(行政办负责)

毕业典礼主持辞

尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的老师、同学们

在这阳光明媚、生机勃发的美好季节里，在高三将士出征归来之际，我们英华中学全体师生在这里隆重举行仪式，为高三的师生喝彩，并举办高三毕业典礼。在毕业典礼开始前，我先向大家介绍今天出席毕业典礼的学校领导。在主席台就座的有: 定远县英华中学董事长、校长：张景; 副校长：陈德义、高助业。高中部校长助理：牛延超、刘其兵。高三年级负责人：姜守传。

让我们以热烈的掌声对他们表示欢迎!

◆现在，我宣布2018届英华中学高三年级毕业典礼开始。全体起立，奏国歌。

◆请坐下。

◆学校领导对本届高三年级的全体同学充满了关心与厚爱，高三的全体同学也心存感激。现在，请高三年级学生代表向老师们献花，以表达高三毕业班的同学对老师的敬重与爱戴之情。请老师们从左侧依次站到舞台中央，同学们掌声欢迎(《迎宾曲》，领导、老师走上舞台站立;学生代表献花。)

◆让我们再次以热烈的掌声感谢老师的付出，下面我们请每位老师给同学们说一句话，作为教师寄语让我们铭记在心。

第 3 页 ◆下面，请高三年级学生代表：高三(1)班许杰同学发言，请高

二、高一年级的学生代表依次送上他们的祝福，大家欢迎。

◆师恩难忘，母校情深。同学的发言代表了全体高三毕业生的心声。下面请高三教师代表武言军老师发言，掌声欢迎。

◆武言军老师在发言中深情回顾和同学们在一起共同学习生活的精彩片段，高度评价了同学们良好的素质和勤奋的精神，并希望同学们心存感激，心系母校，自强不息，实现理想。下面请家长代表发言(待议)，大家欢迎。

◆感谢家长对同学们的谆谆教诲，下面有请高三年级学生代表向学生家长代表献花。

◆下面，让我们以热烈的掌声欢迎张景校长致辞。

◆校长的讲话情真意切，意味深长。他高度评价了高三老师的团结精神，吃苦精神，奉献精神;充分肯定了高三同学在校三年的良好表现和刻苦勤奋精神，并向同学们提出了殷切的希望，希望同学们要常怀感恩之心，要富有责任心和进取心。请全体高三同学牢记张校长的教诲，走好自己的人生路，成为一个对国家对社会有用的合格人才。

◆同学们，三年的高中学习生活到今天已经画上了一个圆满的句号。三年来，全体高三同学用自己的热情与勤奋，顺利完成了高中阶段的学业，并全部通过了省高中会考，你们现在已经是一名合格的高中毕业生了。现在，请学校领导为高三同学颁发毕业证书，请每班派一名同学上主席台领取毕业证书。

◆下面有请高三年级代表：武言军老师、吴平老师代表高三全体师生向学校赠送纪念品。

第 4 页 ◆亲爱的同学们，高中毕业是中学学习阶段的终结，更是一个新征程的开端。明天，你们又将带着各自的梦想，乘风破浪，搏击长空，开拓新的人生境界。请你们相信，无论你们走到哪里，无论你们离开多少年，母校都将永远关注着你们，母校盼望你们早日成为栋梁之材!请同学们经常与母校保持联系，当你们事业有成时，不要忘了向母校报喜;当你们遇到困难和挫折时，母校的老师和同学会给予你们最大的帮助和支持。同学们，今天你们以母校为荣，明天母校必将因为有你们而感到骄傲! ◆2018届英华中学高三年级毕业典礼到此结束，请各班班主任组织同学有序离开会场。

毕业典礼时间表

9::4 0—9：55学生和老师进场，领导进场(背景音乐《迎宾曲》)

10:00毕业典礼正式开始

10:05第一项主持人介绍参会的领导 10:10第二项升国旗奏国歌

10:12第三项学生代表向老师献花(背景音乐《感恩的心》)及教师寄语

10：25第四项学生代表发言 10:30第五项教师代表发言 10:35第六项家长代表发言 10:40第七项张校长致辞

第 5 页 10:50第八项颁发毕业证书，请每班派一名同学上主席台领取毕业证书(背景音乐《毕业歌》)

11:00第九项年级代表向学校赠送礼品(背景音乐《飞得更高》音乐)

附：

1、全体高三教师必须着装整齐、全员参加

2、全体高三学生全员参加

3、各班主任要积极组织、做好纪律巡查

第 6 页

英华中学 2018.5.28

第五篇：案场执行规范

案场标准执行规范(修改稿)

一、考勤

1、客户经理必须严格遵守考勤制度，并在上班前按照轮序表顺序签到。

 员工考勤均以到岗并考勤签字为准，员工工资发放以考勤表为依据。  如果上班期间没有到达销售现场，而其他同事代替其签到，一经发现代替者扣发当天固定工资。

2、不得迟到早退。

 工作开始后15分钟内到岗者为迟到，工作结束前15分钟内下班者为早退。  工作开始后30分钟内到岗者及工作结束前30分钟内下班者按事假半天计算。  工作开始后60分钟内到岗者及工作结束前60分钟内下班者按旷工半天计算。  超过60分钟以上者按旷工一天计算。  月累计迟到、早退三次者按旷工一日处理。

3、请假或休息须提前一日报案场销售总监批准，否则视同旷工。

 病假应提供医院证明。

4、上班时间不得擅离工作岗位。

 擅自离岗半小时者，作旷工一日处理。

5、如需调整班次，必须经案场销售总监同意。

 未经同意私自调整者，停盘一天。造成严重混乱的当事人按旷工处理。

6、以月为单位，客户经理迟到、早退第一次扣10元、第二次50元。

7、旷工一天扣罚2天固定工资。

8、以季度为单位，旷工三次及以上者直接劝退。

二、工作状态

1、工作过程中不得有以下任何一种状态出现：

 不得在接待台前阅读任何与售楼无关的书籍、报纸、杂志。

 不得因接听私人电话影响销售工作，私人电话的时间必须控制在3分钟之内。  不得玩电脑游戏。

2  不得在售楼处客户接待区化妆、吃零食、吸烟和用餐、嚼口香糖。  不得在售楼处拨打声讯电话。

2、违反上述规定任何一项者，以月为单位，第一次罚款50、第二次100。三次及以上者停盘一周。

三、着装、仪容：

1、工作时必须统一着工装、佩戴工牌，工牌统一佩戴左胸处。

 暂时没有工装的，报案场销售总监同意后，需着正装上岗

2、工装需及时清洁，保持整洁、合体。不得污浊、发皱。

3、仪容需符合公司要求;

 不得留怪异的发型

 女士：长发必须梳理整洁，化淡妆，着指定颜色的丝袜，深色鞋(不得露脚趾)，首饰不能超过两件;

 男士：短发不过耳际，不留鬓角、胡须，着深色袜，深色鞋。  保持清洁，上岗时，身上、口中不得有异味。

4、工装或仪容不符合以上要求者，不可上岗。需立即整改，整改合格后方能上岗。

 客户经理现场服装必须统一，如需换装必须统一执行。有服装不统一者，全体人员立即整改。

5、本条所有规定同样适用于案场销售总监。

四、接听电话规范：

1、电话铃响三声之内必须接听。

2、必须以标准的普通话接听电话、态度亲切，通过声音传递微笑。

3、使用标准问候语：“您好!绿城•玉兰广场。

4、主动询问客户联系方式，并记录在《来电客户登记本》。

5、接听完电话后，必须发送服务短信。

 统一模板：“感谢致电绿城•玉兰广场，我是您的置业顾问xxx，很荣幸为您服务，我们项目的售楼处位置在湖塘家乐福(或湖塘实验小学)向西500米，期待您光临，有任何疑问请随时给我电话13xxxxxx。

6、接听顺序

 电话接听没有固定顺序，由先接到的客户经理负责跟踪

 电话客户上门指明找某位客户经理的，归属于该客户经理、没有指明的、属于第一次上门客户，按照接待排序接待

 客户冲突时、以来访接待记录为第一准则，没有来访接待时以来电接听记录为判断标准

7、电话接听不使用标准问候语的，一经发现，停岗一天。

8、没有及时登记的，一经发现，停岗一天。

五、客户接待规范：

1、各项目必须设置服务岗，安排值班人员在门口轮班迎接客户，确保客户进入售楼处的第一时间就能得到接待;

 没有按序在服务岗值班的，停岗一天

 如果客户较多、报备案场销售总监后，可以暂时不设服务岗。(原则上有三名及以上客户经理同时在控台的应当设服务岗)

2、服务岗轮值人员第一时间迎接客户, 态度礼貌热情,标准语述：“欢迎光临,很高兴为您服务”

 在接待过程中，客户经理在销售现场任何地方(包括售楼处、样板房、工地现场等)遇见客户必须微笑致意并问候：“您好”，同时向客户提供所需的帮助

 决不允许坐在控台内接待客户、回答客户问题，有客户咨询必须起身接待。违者每次罚款50元。

3、问候客户之后，问明客户需求，给予相应帮助：

 客户来看房：

1) 第一次来：交接给接待轮序的客户经理接待

2) 以前来过：请客户落座，然后请相关同事接待，若同事不在，有协助接待的义务。

 客户来办理其他事务：给客户相应的指引和帮助  市调：请销管安排刚接待完毕销售处理

 公司、及开发商领导到售楼处，请大家主动问候：xxx总好。领导有事情需要协助的，主动协助。

 客户界定：无论任何人只要踏进售楼处即为客户;发展商、同行、媒体、政府人员视为重点客户。

 不论访客是什么身份，请各位同事都热情接待、并使用标准礼貌用语。

4、接待顺序

 客户经理必须严格按照接待顺序进行接待、不得挑客、抢客，违反次规定的停岗1~7天

 没有正当理由，轮序人员不在接待区域的，排序下一位人员进行接待，接待机会不予补偿。

5、接待客户后及时记录《来访客户记录本》

 《来访客户记录本》应当按照表格顺序详细记录。  每天下班后《来访客户记录本》必须填写完毕，销管签字。  当天接待的客户必须及时登记，过后补记视为无效。  客户来访没有及时登记的，一经发现，停盘一天

6、特殊事项：

 客户接待过程中，手机必须保持静音状态。  客户接待过程中，有来电的，原则上不允许接听。

 紧急电话必须接听的，必须先征得客户谅解(标准话术：对不起，我接一下电话)，并且快速结束电话。

 如果电话或者其他事情非常紧急，急需处理的，需第一时间将客户移交给同

5 事继续接待，并请客户原谅(标准话术：对不起，这件事情真的很急，我先找位同事接待您一下。)

 已排到接待轮序的客户经理必须随时保持好接待准备状态，客户进入销售现场后必须第一时间进行接待。如果不能及时接待的，在场客户经理可以主动接待，接待完毕后向案场销售总监说明情况，客户归接待的客户经理，如果同时几位客户经理都不接待，案场销售总监可以指定人员接待，客户归接待的客户经理，轮序客户经理的接待顺序跳过。

 坚决不允许客户上门没有人员接待的现象。发现销售现场有没有客户经理陪同的客户，接待轮序的客户经理有义务上前询问客户是否需要帮助。如果发现销售现场没有人员接待的购房客户，案场销售总监可以指定人员接待，客户归接待人员，轮值客户经理的接待轮序跳过。

 客户经理在接待客户的同时，不可接待其他新客户，除非现场无其同事接待，该客户经理应做到两头兼顾，确保两方客户的满意。

 若客户经理接待新客户的同时，老客户上门要求服务，该名客户经理必须放弃一方，而只接待另一方客户。

 接待区可接待客户的客户经理少于2人时，应及时通知案场销售总监，予以支援。

 客户经理接待时，必须准备好标准的销售道具(文件夹、激光笔等)，不允许随意接待，一经发现，停岗一天。

7、客户离开时，态度礼貌热情，

 标准话术：“欢迎再次光临，请慢走”，目送客户离开50米。

8、第一次上门的客户离开后，必须发送一条服务短信：

 (标准格式：xxx先生/女士，“感谢参观绿城•玉兰广场，我是置业顾问xxxx，电话：xxxxxxx。对项目有任何问题请随时打我电话，我们将竭尽全力为您提供最优质的购房服务。)

六、项目讲解：

1、客户经理上岗前必须通过项目考核，没有通过考核的人员不允许上岗接

6 待客户。