文明程度指数测评

第一篇：文明程度指数测评

2012年全国城市文明程度指数测评

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;

3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;

4、亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖;

5、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

第二篇：窗口行业城市文明程度指数测评内容清单

一、查宣传氛围

在窗口单位显著位置运用2种以上的形式(运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板、易拉宝等)广泛传播社会主义核心价值观12个主题词和刊播“讲文明树新风”公益广告。具体参考关于印发《湖州市各类场所公益广告宣传工作方案》的通知(湖创建办[2016]3号)。

可在湖州文明城市工作QQ群(493039807)或湖州市文明单位管理QQ群(385360184)中下载。

注：电子显示屏每10分钟必须有2条以上公益广告滚动。

二、查内外环境

1. 内外环境整洁;“门前三包”制度严格落实;环境秩序良好，无占道经营、跨门经营、流动摊贩;无卫生死角，无乱扔垃圾、乱张贴、乱涂写、随地吐痰现象。

2.遵守控烟规定，设置禁烟标识, 禁烟区无吸烟现象。 3.规范设置无障碍设施，保持无障碍设施的正常使用。 4.单位周围无乱停车现象。

三、查公共秩序

1.文明排队，无插队、拥挤现象;

2.窗口单位“1米线”设置规范或电子叫号系统使用情况良好;

3.电梯设置“先出后进”或“左行右立”提示语;文明乘电梯，轿厢式电梯遵守先出后进;自动扶梯遵守左行右

立规定;

4.重要场所有文明引导(自行安排文明引导员); 5. 公交车等站点设置“文明排队”“先下后上”等提示语，文明乘车，先下后上，无争抢座位、无饮食等现象。

四、查周到服务

1.工作人员正规着装,热情、耐心，办事诚信、周到、高效。提供办事流程或说明书等资料;

2.在显著位置展示行业规范，必须将核心价值观的主题词融入到行业规范中(至少能找到2个主题词); 3. 开窗率不少于70%，群众等候时间不长于15分钟。超过15分钟，要有效引导或专人进行劝导，确保不发生拥堵、无序等现象; 4. 要有高效的投诉处理机制。设置意见箱或意见簿，公布投诉电话,有上墙的投拆制度或流程图,有回复记录,有投拆人联系电话; 5.其他根据窗口单位性质的行业标准进行检查。

五、查文明旅游

1.车站、码头、旅游集散中心营造旅游的浓厚氛围，运用多种形式宣传展示文明旅游。出入境办证大厅、出境口岸、旅行社等运用多种形式进行文明出境游宣传; 2.主要景点、景区运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝; 3.景区无攀折花枝和攀爬雕塑、景观等行为; 4.景区有志愿者提供咨询服务，对出现的不文明行为进行劝导。

第三篇：石家庄市迎接全国城市文明程度指数测评

重点工作推进方案

为扎实推进全国文明城市创建工作，实现我市创建工作全面达标，根据《全国城市文明程度指数测评体系》标准，针对2012年在全国城市文明程度指数测评中存在的问题，省会文明委决定，动员全市各级各部门，集中更大精力，以更大的工作力度，打一场创建文明城市攻坚战，确保在本测评中取得好成绩，为2014年全国文明城市总评奠定良好基础。特制定本方案。

一、指导思想

深入学习宣传贯彻党的十八大精神，大力推进社会主义核心价值体系建设，紧紧围绕创建全国文明城市这一奋斗目标，广泛发动群众参与到创建活动中来，掀起争创全国文明城市的新高潮，以优异成绩迎接全国城市文明程度指数测评。

二、重点内容

(一)公共环境专项治理。重点解决街道、公园、广场乱扔杂物、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌，沿街门店、集贸市场、长途车站等乱扔杂物、乱摆摊点、占道经营等问题。要开展全天候保洁行动，组织保洁人员，划定责任段，确定责任人，对责任区域进行全天候、无缝隙保洁。要搞好“门前三包”，按照属地管理的原则，抓好沿街单位(门店)门前的包卫生、包绿化、包秩序等工作。相关部门要制定方案，落实检查督导和奖惩制度。要开展集中执法行动，定期对乱设摊点、占道经营、乱设广告牌和乱贴小广告等行为进行严格执法，净化市区环境。

牵头单位：市城管委

责任单位：市园林局、市交通运输局、市工商局、市爱卫办、市内五区。

(二)公共设施修缮整治。重点解决盲道损坏，地下井盖缺失，路灯不亮，霓虹灯缺笔少划，公用座椅、健身器材、垃圾箱等破损，变电设施、通讯设施、交通设施、城市雕塑、阅报栏、指示牌及公厕等公共设施损坏，绿化带、街道树缺株断垄问题，保证公共设施功能完好，干净整洁，正常使用。

牵头单位：市城管委

责任单位：市园林局、市公安交管局、市交通运输局、市邮政局、市体育局、市计生委、石家庄供电公司、移动石家庄分公司、联通石家庄分公司、电信石家庄分公司、石家庄火车站、石家庄机场。

(三)交通秩序集中整治。重点解决交通路口、主要街道非机动车、行人闯红灯、乱穿马路，行人翻越护栏等问题。要开展宣传教育活动，充分利用多种宣传手段，加大对市民进行交通法规和交通行为的宣传教育力度。要开展志愿活动，使交通文明意识进机关、进企业、进学校、进社区、进家庭，努力营造人人都有遵守交通法规意识的浓厚氛围。要严格依法依规，大力整顿交通秩序，组织警力，对非机动车、行人闯红灯、乱穿马路，行人翻越护栏等违法行为进行批评教育和处罚，并且要持之以恒形成长效机制，切实转变“临时突击”的管理方式。

牵头单位：市公安交管局 责任单位：团市委、市内五区。

(四)居民小区专项治理。重点解决私搭乱建、乱贴乱画、乱停乱放等问题。组织物业管理人员、产权单位负责人、居委会干部、志愿者等，对小区院落、楼道进行日常保洁，做到无垃圾乱堆、杂物乱放，花草树木有人管，宣传栏整洁美观。由小区物业或社区居委会，组织人力、物力、财力对小区破损路面、供排水和取暖设施、健身器材、宣传栏等进行修缮，让院内路灯和楼道灯亮起来。采取有效措施，铲除居民院内、楼道内的各种小广告，清理“牛皮癣”，维护墙面清洁，并建立长效机制。 责任单位：市内五区。

(五)“五小”门店专项治理。重点解决无证照经营，工作人员无健康证、店内外脏乱差问题。组织工商、卫生、食药监、城管、公安等部门对小美容美发店、小餐馆、小旅馆、小浴池和小型休闲娱乐场所无证经营、证照不全等问题进行严格查处，不达标的坚决关停，严防治理成果反弹。 牵头单位：市工商局

责任单位：市卫生局、市食药监局、市城管局、市环保局、市公安局、市消防支队、市内五区。

(六)市民文明素质教育培训。主要解决市民文明意识淡漠，公共场所不讲文明，参与公益活动不积极和对创建文明城市支持率低等问题。一是开展教育培训活动。坚持用好各级市民学校、燕赵讲坛等教育阵地，组织社区居民、干部职工学法律、学礼仪、学模范、学好人，净化社会风气，提升市民素质。二是开展道德实践活动。组织主题鲜明的“讲文明树新风”、“善行河北”、“文明餐桌”等活动，引导全体市民在参与中提升文明素质。三是开展“道德讲堂”活动。各社区、各单位，尤其是各级文明单位要建好用好道德讲堂，聘请德育教师和文明标兵讲课，宣传实现中国梦的美好前景和社会主义核心价值体系，不断提升市民道德素养。

牵头单位：省会文明办

责任单位：市直机关工委、市委农工委、市国资委、市教育局、市社科院、各服务行业主管部门、市内五区。

(七)提高市民知晓率、支持率。市级各媒体要按照《测评体系》标准，开辟专题栏目，拿出必要的版面和时段，大力度宣传“讲文明树新风”等创建内容，形成强大声势。各部门、各单位、各社区要充分利用宣传栏、黑板报、网络、手机短信、电子显示屏等一切宣传手段，定期张贴、发布有关创建文明城市的信息，有条件的单位和社区要印发宣传手册或宣传折页。市级各媒体、各有关单位要按照《“讲文明树新风”公益广告宣传实施方案》要求，落实责任，完成任务。

牵头单位：市委宣传部

责任单位：省会文明办、市外宣局、市工商局、市文广新局、市工信局、市城管委、市交通运输局、市园林局、石家庄日报社、市广电台、移动石家庄分公司、联通石家庄分公司、电信石家庄分公司、石家庄火车站、石家庄机场。

(八)道德领域突出问题教育治理。切实解决与人民群众生活关系密切的食品行业、服务行业和公共场所存在的问题，纠正诚信缺失、公德失范行为。要抓好道德教育，组织志愿服务，创新社会管理，树立典型，加强宣传，多措并举，齐抓共管，务求取得明显效果。

牵头单位：省会文明办

责任单位：市卫生局、市食药监局、市质监局、各服务行业主管部门。

(九)社会文化环境治理。重点解决妨害未成年人身心健康成长的环境问题。切实加强网吧管理、取缔“黑网吧”，严厉查处网吧接纳未成年人行为。继续加大对互联网、手机传播淫秽色情及低俗信息的整治力度，引导文明办网、文明上网。坚持开展广播电视、书报刊和文化市场抵制低俗工作，大力净化荧屏声频，依法整治低俗出版物、不良广告。深入开展“扫黄打非”工作，扫荡黄赌毒丑恶现象。继续加强校园周边环境治理，查处违法违规经营行为，保证学生有一个健康的学习成长环境。

牵头单位：市文广新局

责任单位：市公安局、市外宣局、市工商局、市工信局、石家庄广电台、石家庄日报社、市城管委、市卫生局、市食药监局、市教育局、各县(市)区。

三、方法步骤

从今年4月1日至9月30日，大致分为三个阶段。 第一阶段：宣传发动阶段(4月1日—30日)。各区、各单位要搞好调查研究，逐项排查，摸清存在问题的底数，有针对性地制定工作计划，明确任务并进行责任分解，搞好宣传发动。

第二阶段：检查整改阶段(5月1日—7月20日)。对照《责任分解》确定的标准和重点工作、任务目标，逐项进行对照清查，针对存在的问题制定整改措施，限时解决，对标达标。

第三阶段：迎查阶段(7月21日—9月30日)。对整改工作进行回头看，查漏补缺，营造氛围，全力组织好迎接全国城市文明程度指数测评的准备工作，确保在测评中各项工作不丢分。

四、工作要求

(一)提高认识，统一思想。文明城市创建工作涉及到方方面面，时间紧、任务重，各区、各部门要把思想统一到全市创建工作部署上来，把创建工作摆上突出位臵，单位领导要亲自抓，在工作上及时指导，在政策上大力支持，在投入上全力保障。

(二)广泛发动，全民参与。各区、各部门要充分发挥群众的主体作用，善于把动员群众和服务群众融为一体，充分调动全市人民的积极性、主动性和创造性，激发群众建设城市、管理城市的热情，形成全民动员、积极参与，齐心协力创建文明城市的强大合力。

(三)协调联动，狠抓落实。各级、各部门要认真对照《测评体系》，将工作任务进一步细化分解，落实到部门、落实到处室、落实到责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，通过创建活动，对标达标，提高城市品位和市民文明素质，让群众得实惠，让环境大改善。

第四篇：迎接全国文明城市程度指数测评动员大会表态-街道

xxx街道

表 态 发 言

(2012年6月28日)

各位领导、同志们：

当前迎评工作已经到了紧要关头、冲刺时刻，xxx街道作为迎评工作的责任主体之一，我们将把其作为一项严肃的政治任务来对待，紧紧围绕测评工作要求，继续发挥好排头兵和主力军作用，明确任务，落实责任，迅速行动，抓重点，攻难点，创亮点，力争在迎评工作中软件不失分，硬件得高分，管理求满分，特色争加分。

一是狠抓硬件，薄弱环节注重“实”。对照标准，抢抓时间，开展集中整治行动，重点解决主次干道、背街小巷、居民小区、农贸市场等重点区域的占道经营、私搭乱建、乱停乱放、露天烧烤、卫生死角等薄弱环节。对辖区范围内排查出的卫生差、秩序乱的51个高发区域进行重点监控，实行“随时排查、逐个通报、限时整改、达标销号”管理，确保及时发现，整改迅速，效果明显。

二是完善软件，指标落实注重“精”。按照“巩固成果、补齐短板、增创特色”的工作思路，全力开展好“三关爱”活

动志愿服务、道德讲堂建设、未成年人思想道德建设及文明委要求的各项重点工作，全力做到一项一项地仔细对照、一条一条地认真落实、一件一件地抓好达标。

三是广泛宣传，氛围造势注重“全”。增设宣传栏和宣传版面，充分发动利用好辖区经营场所电子显示屏，打好“阵地战”;发放倡议书、明白纸，出动宣传车，打好“游击战”;广泛开展“学雷锋”、“讲文明、树新风”、“我们的节日”等系列群众性精神文明创建活动，形成人人参与、户户支持的创建迎评工作格局，打好“巩固成果战”。

四是全力以赴，责任落实注重“严”。强化“责任在我”的主体意识，勇于承担“第一责任人”的责任，细化目标，分解任务，实行“迎评责任保证金”制度，严格奖惩，做到领导成员靠前抓、包点干部具体抓、社区干部现场抓，全员上阵、攻坚克难，坚决不留死角、不留空白。

各位领导，同志们，城市文明程度指数测评工作任务艰巨，时不我待，拿牌子难，保牌子更难，我们将科学摆布人力，同时谋划好、落实好重点工程推进和创城迎评工作，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风，全身心投入，精细化落实，向区委、区政府和全区人民交上一份满意答卷!

谢谢大家!

第五篇：在迎接全国文明程度指数测评动员大会上的发言

在迎接全国文明程度指数测评

动员大会的表态发言

各位领导、同志们：

今天，街道迎接全国文明程度指数测评动员大会在这里隆重召开。此次会议，街道党工委、办事处高度重视，刚才，书记就迎检工作做了热情洋溢的工作动员，我们大受鼓舞、信心倍增。我们感到迎检工作时间紧、任务重、责任大。为保证按时、保质、圆满完成任务，我们决心采取以下措施，认真做好迎检工作。

一是以宣传发动为先导，营造人人关心、广泛参与的浓厚氛围。发动辖区各企事业单位、小区、楼院层层召开动员会，采取社区宣传栏、博客微博、印发资料等形式载体，广泛宣传文明程度指数测评的重要性和紧迫性，使测评活动家喻户晓，人人皆知。

二是以测评工作为抓手，树立文明开放、包容和谐的良好形象。全面加强创建工作的组织领导。在创建工作开展过程中，要严格做到“四个到位”，即人员到位、精力到位、工作到位、经费到位，全体发动，全面铺开，扎实工作，干

出特色，增添亮点，真正实现环境整治优美、交通秩序井然、市民言行文明、道德风尚良好四大目标。

三是以迎检工作为契机，健全环境管理、文明向上的长效机制。在认真、扎实搞好创建工作的基础上，做好迎接检查工作。在迎接检查工作的基础上，对辖区市容环境管理，文明风尚倡导形成长效管理机制，做到管理常态化、制度化、规范化，加强沟通联系，强化督促检查，上下各级相互监督，加强长效管理。

总之，我们将以高度的使命感和责任感，进一步发扬社区干部特别能吃苦、特别能战斗的奉献精神，始终保持高昂的工作热情，举全社区之力，以奋力争先的精神，加强沟通协调和通力合作，集中精力，全力以赴，狠抓重点，攻克难点，下大决心、花大力气抓好测评促文明，以优良的测评实绩，向街道工委、办事处交上一份满意的答卷，为奥运村全国文明程度测评工作作出积极的、应有的贡献。

谢谢大家!

二〇一二年六月十三日