提升产品质量意识

第一篇：提升产品质量意识

提升服务意识，提高服务质量

在现在医药流通市场竞争激烈的情况下，作为企业想要有良性发展的空间，除了产品质量要严格把关，产品品种要全面、产品价格要低外，优质的服务也是必不可少的，是提高客户满意度的保障。所以员工的服务意识至关重要，服务意识提高了，服务质量才能提高。我们的客户有两个，供货商和销售客户，客户关系是提高客户满意度的法宝。提高公司的服务水平，必须依靠每一位员工的努力。无论是业务部门的员工，还是后勤部门的员工，只要你面对客户开展工作、提供服务，你就代表了公司，你的一举一动、一言一行就是公司的服务意识、服务质量、服务水平的体现。

(一)我们要自觉增强服务意识。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工;而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。有了服务的意识，才能具备相应的能力，加上必要的条件，才能实现优质的服务。只要我们在工作中融入真情实感，不断增强为客户服务的意识，并时时处处体现到工作中去，甘于奉献，努力工作，就一定会把工作干得更好，也一定会提高服务水平。

(二)我们要努力提高服务质量。有句话叫“生气不如争气”。与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平。要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。

(三)让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人，就是帮助自己。今天你帮助了别人，当你遇到困难时，你也会得到别人的帮助。如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

具体到仓储部门，我们要做的是：

部门全体员工都要具有强烈的优质服务意识，上上下下都为提升服务质量群策群力，我们部门的服务质量就能得到全面的提高。具体说，验收员、保管员、验发员无论对供货商还是销售客户要具备良好的服务意识，包括热情的服务态度、得体的礼仪、礼貌、认真负责、积极主动、耐心细致的强烈工作责任心，具备丰富的服务知识和良好的服务技能，才能提高客户满意度。同时部门之间、员工之间也要团结互助，互相服务。

总之，我们要提升服务意识，提高服务质量，更好的为客户服务，不断提升公司形象。

第二篇：增强服务意识提升服务质量

扎实做好新时期政协办公室全面工作

双江自治县政协办公室

各位领导，各位同仁：大家好!

紧扣会议主题，围绕强化办公室地位和作用，更好的为领导科学决策提供优质服务交流三点意见，敬请批评指正。

一、扎实履职，政协办公室工作成效明显

县政协办公室在政协常委会的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中全会，省纪委九届二次全会、市委三届二次全会、县委十二届二次全会、县委政协工作会议精神和办文办会的有关规定，按照抓好“三服务”的要求，积极参与政务，精心管理事务，热情做好服务，各项工作取得明显成效。

(一)注重质量，讲求效果，办文办会严把关。坚持文秘人员严格核稿，领导层层把关，认真办理来文、来电、来信，文件运转做到及时、准确、高效、安全，确保办文质量。切实提高办会水平，周密严谨，细致认真，认真做好会前准备，会中服务和会后督促落实等关键环节，细化任务，减少纰漏，会务工作更加高效务实。加强文书档案管理工作，细心做好各类 - 1 -

文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，完成档案管理星级达标工作，确保档案管理安全。

(二)密切联系，加强沟通，综合协调关系顺。强化综合协调职能，疏通理顺各种关系。正确处理好领导之间的关系，优化对政协领导的服务，做到重点工作超前谋划，常规工作提前协调，临时工作及时安排，确保工作跟得上领导的思维，踏准工作节奏，提高综合协调的有效性，当好参谋助手。坚持“四办”主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络，争取部门支持。正确处理好内部关系，注重调动委室工作积极性，激发内部工作活力，年度调研视察、民主评议等工作重点，办公室统筹安排，当好“总调度、总协调”，理顺关系，协调力量，确保年度工作重点如期完成。

(三)突出重点，改进方法，督查督办力度大。紧扣常委会工作重点，细化工作任务，明确牵头领导，承办委室，落实具体责任及时限要求，对重大项目建设，重要工作落实，重点提案督办进行立项督查，跟踪问效，有效地推动了工作落实和任务的完成。

(四)运转高效，保障有力，后勤管理服务优。按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，热情做好接待服务工作，重大活动接待，上级领导同志来双调研视察、开展工作，政协办主动向县委办、政府办报告协调，共同配合完成接待任务。加

强车辆和机关行政事务管理，确保政协领导用车安全，营造舒心办公环境，后勤保障能力不断提高。

二、提高认识，切实增强做好新时期办公室工作的责任感和使命感

做好新时期政协办公室工作，要充分认识办公室的地位和作用，才能正确把握方向，明确责任，创造性的开展工作。办公室处于联系上下、协调各方的关键位置，是服务机关，服务领导，服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”。是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“智囊团”;是收集动态信息、反映社情民意、沟通反馈情况的“消息部”;是开展督促检查、促进决策落实的“督查室”;是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”。办公室服务质量的高低，不仅关系到机关能否正常运转，决策部署能否落实，政令是否畅通，而且直接影响着全局工作质量和效率。因此，做好新时期办公室工作，必须增强责任感和使命感，牢固树立全局意识，责任意识，服务意识，效率意识，创新意识，完美意识，立足岗位，奋发工作，不辱使命，在服务大局中找准位置，提高服务能力和水平。

三、服务大局，不断提高服务决策的能力

办公室地位的特殊性决定了办公室的职责核心就是服务，要把做好服务作为工作的出发点和落脚点。办公室事务繁杂，工作任务重，服务层次、服务要求高。从事办公室工作的同志

素质要求高，能力要求全面，要能说会写，工作灵活机动，思维敏捷。要紧紧围绕工作大局开展工作，时刻关注大局，认真研究大局，善于把握主要矛盾，才能站得高、看得远，把得住，才能把注意力集中到那些牵动全局，涉及长远的大事上，放在情况复杂，矛盾突出的热点难点上。一要发挥参谋助手作用。作为机关的“智囊团”、“参谋部”、“消息室”、“督查室”，发挥参谋作用主要体现在参与政务，文稿起草，提供信息，督促检查，提出对策建议等方面。重大活动、重要会议、调研视察、民主评议，要提前介入，超前谋划，做好预案，不断增强工作的预见性和针对性。要着眼大处，抓实细节，树立细节决定成败理念，反复模拟检查，减少纰漏差错，力求完美无缺。要不断提高起草文稿和公文办理的质量，认真学习重要文件、领导讲话和批示，准确领会领导意图，提高辅助决策的科学性。要加强督促检查，以领导的重要批示和交办事项为重点，主动督导，定期通报，使督办工作事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。二要发挥综合协调作用。要协调好方方面面的关系，对上要处理好领导领导之间的关系，争取领导的关心理解;对内要处理好专委会之间，同事之间的关系，做好团结协作，形成整体合力;对外要加强沟通协调，争取部门支持;对群众要有礼有节，热情接待，展示机关良好形象，当好服务员。三要充分发挥后勤保障功能。后勤工作量大面广、任务重，头绪多，随机性强。大事要抓要办，小事也不能忽略，要牢固树立细节决定成败理念、小事成就大事、细节成就完美，后勤服务工作必须注重细节，要积极倡导“小事大办、大事精办、急事稳办、要事快办”的细致办事原则，高效率、快节奏，保持清醒的头

脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。

各位领导，各位同仁，新时期、随着新一轮西部大开发战略的实施，尤其是国务院出台支持云南省加强面向西南开发的重要桥头堡建设意见，使我们临沧从过去改革开放的末梢变成开放的前沿，桥头堡的真正的“排头兵”，伴随着新家园行动计划和城乡居民收入倍增计划的全面实施，办公室工作任重道远，只要我们以更加昂扬的精神状态，更加扎实的工作作风去工作、去努力、去奋斗，我们的工作就会不断地上台阶、上水平，也就会赢得领导和群众的满意认可，我们的人生价值也就会绽放出艳丽诱人的花环，谱写绚丽的篇章。

第三篇：提高全员质量意识 提升质量管理水平

为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。

一、突出重点，区别对待

针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的;要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。

二、多种形式，宣传质量

以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动;二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动;三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。

三、扎实基础，狠抓落实

公司高度重视此次“质量月”活动，要求各单位要统一思想，以“质量月”活动为契机，全面提高全员质量意识，做到有组织、有内容、有措施、有效果，将质量工作真正落实到实处，使质量月活动开展的有声有色。在“质量月”活动中，质量部将对各单位的活动开展情况进行检查和监督，并有针对性的进行指导，务求各项活动取得实效。各部门要及时向质量部反馈活动的开展情况，将一些有效做法和经验在公司内进行交流与分享，努力把“质量月”各项活动引向深入。

第四篇：树立科研意识，提高科研能力，提升教育质量

摘 要：科学技术突飞猛进，世界经济发展迅速，竞争十分激烈，我们必须冲破以往的封闭思维方式，站在动态的社会发展的大视角去思考、去教学。在教学工作中要以课堂教学模式为突破口，进一步提高教育质量。实质上就是高标准、高要求、高质量。要完成这样一个任务，就要求我们教师转变思维方式，增强科研意识，加强对教育对象——学生的研究和教育教学的研究，提高科研能力，以取得事半功倍的效果。

听李志民教授关于《提高科研水平 提升教育质量》的宣讲，作为河北科技大学信息学院副院长，本人结合自己的工作实际谈谈树立科研意识，提高科研能力，提升教育质量。

一、科研在教育中的必要性

高等教育发展规律告诉我们，科研在高等教育中具有十分重要的地位。培养创新型人才，关键在教学;搞好教学，关键在教师。要培养创新型人才，建设一支合格的教师队伍，必须把科学研究作为提高教师素质的关键环节。

河北科技大学是一所发展中的教学型综合性地方大学，作为河北科技大学的教师，对于教学与科研的认识还存在一些误区，有的认为科研应该是国家重点院校、综合性大学的任务，地方性本科院校应以教学为主，搞不搞科研无关紧要;还有的同志甚至将教学工作和科研工作对立起来，认为一抓科研就会影响教学。这种观点是不正确的。教学工作是教师的天职，但需要强调的是科研对教师学术水平的提高有着积极地促进作用。

国内外经验证明，一所大学没有高质量的科学研究，就不可能建立一支高水平的师资队伍，没有高水平的师资队伍同样也不可能有高水平的教学质量和科学研究。博览群书、熟读经典、传授知识不再是衡量教师学术水平的唯一尺度，从科研能力、社会贡献角度评价教师学术水平已成为社会通行的评价方法。

第一，科学研究是教师自我完善与发展的过程，通过科研工作促进教师自我知识结构更新和知识体系的充实，以及对知识前沿的把握和学科知识的理解，为教学内容和教学方法的改革奠定了“能动性”基础。

第二，科研过程是一个艰苦的脑力劳动,可以培养教师的开拓创新和顽强拼搏精神,提高教师的逻辑思维和表达能力。教师在科研活动中表现出来的敬业精神、创新意识、强烈的进取心, 往往对学生的创造能力、精神、态度有着潜移默化的熏陶作用。

第三，通过科学研究，教师能够深刻地了解社会对培养人才的要求，了解社会人才市场对人才培养创业能力的要求。教师们通过科研创新去探索、去掌握本科教学中的许多教学规律和教学艺术，进而去思考培养人才最佳知识、智力结构的有效途径。

二、教师如何以科研促进教学

(一)转变观念，树立科研意识

教育改革家魏书生说：“教育改革的关键是思想观念的改革。”教师要转变观念，树立和增强从事科学研究的意识和自觉性。多年来，在教育实践中我们面临的最主要的问题还不是教师能否从事教育科学研究的问题，而是绝大多数教师缺乏进行教育科研的意识。他们怕改革、怕被抱怨，因而被迫或自愿地沉睡在古老的教育模式之中，一线教师要来一个观念上的大转变，充分认识教育科研工作的必要性、重要性、艰巨性、长期性，敢于花大力气去研究探索。

具有教育科研能力是时代发展对教师素质的要求，也是高质量教育和教师自身专业能力不断发展的必要条件。要通过宣传，让教师明确认识到，通过教育科研“为教育教学服务”本是教师专业发展的正确方向，是一个教师必务的“正业”。就教师的工作来说，从备课到上课，从教材到学生，从课内到课外，从知识到能力，从讲授到练习，无处不存在着“研”的内容，在教育教学中开展科研，具有广阔的天地。要引导教师从教育教学实际出发，“立足于提高教育教学质量”，把科研同自己的工作紧密结合起来。总之，要破除种种的认识误区，从学校领导到教师都要树立“科研兴校”、“科研兴教”、 “科研强师”的科研意识，要达成“不重视教育科研的领导不是合格领导，不重视教育科研的学校不是合格学校，不重视教育科研的教师不是合格教师”的共识，把教育科研纳入教育主管部门、学校的重要议事日程和常规议事日程，形成良好的教育科研氛围。

(二)重视课题研究，增强科研活力

进行课题研究是树立科研意识，提高科研能力的重要途径，同时也给科研带来活力。以重点课题研究为抓手，不仅有利于保证整个教育科研工作能有计划、有步骤、持续、稳定、深入地进行，而且易于把广大教师组织起来，一起搞科研，增强教育科研的吸引力和群众性，使教育科研充满勃勃生机。在课题研究中，可以对重点课题的研究方案、开题情况、过程研究、研究资料等利用现代信息技术及时与广大教师进行沟通和交流，在致力于课题研究的过程管理，而不仅仅把精力放在“播种”与“收获”上。所有课题在期初都必须有学期研究计划，在期中有课题研究活动，在期末有学期研究小结。这样，几个研究课题都能在每学期有量的积累，从而为最后质的飞跃即课题研究的结题工作打下良好的基础。为了保证课题研究操作过程的规范化，应建立定期交流、分步推广等例会制度。在课题研究过程中，学校还采取先培训骨干，然后通过骨干向各教研组推广研究方法、操作过程和实验成果，达到全面提高教师科研能力的目的，增强了教育科研的活力，有效地推动了教学改革。

抓阵地，促升华，提高教育科研含金量。首先建立教师个人教研的业务档案，具体收集每位教师在课题研究过程中的实验课开展、论文写作、教研活动的参与等材料，并根据对课题组人员在教研工作中的表现进行合理评价，记载在教师个人业务档案中，供各类各级晋级评优工作作参照依据。这促使教师在常规教学的过程中注重科研的含量。其次，通过每学期一次的大型教研活动促进各课题按计划，有步骤地扎实开展研究活动。注重及时记录研究过程(每一细小环节)，可以是文字记载，也可以是音像画面，以追求研究的实效性、科学性。各课题组认真填写 “课题研究季报表”、撰写课题研究阶段(中期)报告。

(三)组织培训，提高科研能力

1、加强理论学习，建立高素质队伍，构建学习型集体。

教育质量在很大程度上有赖于教师的质量，教师是教育的第一资源，是教育变革的执行者。学校要办出特色，办出水平，关键在教师素质的提高。当今，实现全民教育，以人为本、育人为本已成为全球共识，今天的教师必须成为研究者才能适应时代的要求。作为河北科技大学的领导，一要明确导师的选择标准，首先，要重视导师的学历学位结构的改善，逐步提高对研究生导师的学位条件要求。其次，将能够从事高水平的科学研究、具备杰出的研究能力作为选择导师的主要标准。再次，要求导师必须具有科学道德和修养，坚持良好的学术风尚，坚持教书育人;二要加强招贤纳士策略，建立有效的机制，多方吸纳人才，包括吸纳有国外教育背景的专家、国外专家、具有相当学术水平的从事实际工作的专家充实导师队伍，促进导师队伍的多元化。

唤醒河北科技大学教师的科研意识、培养教师的科研能力、养成教师的科研习惯是学习型集体形成的必要条件，学习型集体是一个学校科研能力持续发展的根本。为此，要制定理论学习制度、教研组内对话交流制度，并组织开展扎实有效的读书活动。通过读书，促使教师的理论水平都有所提高，并能与教学结合，在实践中提升自己的教育教学水平。在要求教师注重学习的同时，也能注重教学反思。把理论和实践结合起来，反思自己的教学。

2、分层培训，重点指导，抓实科研培训工作。

河北科技大学在培训工作中可以根据对象的不同层次开展培训，并注意内容的针对性，方法的灵活性，手段的多样性，效果的实在性。以校本培训为主，采用专题讲座，沙龙式研讨，课堂观摩，成果交流等方式，使不同层次的老师的科研能力均获得相应提高。通过培训，唤醒了教师的问题意识、责任意识、成功意识，促使教师从“经验型”走向“科研型”， 使教师由“要我研究”发展为“我要研究”，形成团体研究的局面。

(四)将科研成果充实到教学环节中，实现教学内容、教学方法的先进性

在科研活动中，要牢固树立科研为教学服务的思想。我们在科研同时关注教学，时刻以教学为中心，致力于人才培养。要紧紧围绕着所授学科的教学需要开展科研，并重视教改课题的研究，如怎样指导学生进行研究性学习，怎样设计和实施学科教学内容、教学方法、组织形式的改革;怎样对大学生创新能力、应用技能、协作能力和创新能力的综合培养等等。在教学过程中，有的放矢地进行改革和改进，不断提高教学绩效与教学质量。教师通过对本专业及有关学科的科研活动，改善知识结构、提高学术水平，加深对本专业本学科的理解和认识，从而获得具有先进性、科学性的知识。

我们教师对于讲授的教材内容的修改与补充具有不可推卸的责任，不要迷信权威，不要照本宣科，要有自己的见解。教材中的一些陈旧、过时的观点要进行更正，新知识、新观点及时充实到教学中，激发学生对学科的兴趣，培养学生正确的思维方法。

教师要将国内外学术成果尤其是自己的科研成果和学术思想融入到教学环节中，只有具备科研经验的教师才能把死的课本知识教活，用其长期研究中所形成的感悟，传达给学生，激发学生的学习兴趣。

教师要积极参与科研活动、学术会议和学术交流活动，了解科学前沿，并及时将新知识补充到教学内容中去。此外，鼓励专业教师开展以讲座方式的教学，这对提高教学绩效和教学质量都具有重要的意义。

教师具备科研意识、教育科研能力不仅可以丰富和发展教育理论，而且是时代对广大教师的要求。所以必须加强科研，树立科研意识，探索有效的教育科研途径和方法，深入持久地开展教育科研活动，不断提高科研能力和教育水平，从而促进我校综合水平的提高，为把河北科技大学发展为一流重点院校打下夯实的基础。

第五篇：如何提升电机耐压试验设备质量意识 防范质量风险？（最终版）

河南全新如何提升电机耐压试验设备质量意识 防范质量风险?

河南全新机电设备有限公司电机维修设备 成立于1996年，是河南省高新技术企业、新乡市重合同守信用单位。是集液态固态电机软起动设备、高低压电气成套设备、重型电机制造、电机制造维修设备、高低压电机维修及维修培训、变压器绕制设备等机电设备的制造、组装、维修及技术开发服务的综合性公司。作为生产电机耐压试验设备的河南全新公司，在创造利润的同时保证产品优质稳定的质量就需要构建完善的质量风险防控体系，而体系的构建首先需要提升全员的质量意识。

质量管控是一项系统的管理工作。从产品生产的角度来看，在从原材料进厂、加工生产、到成品等环节都设有相应的质量控制点，质量管理涉及到生产运行的各个环节。而这样一项系统的工作仅仅依靠少数的质量工作者的监管是远远不够的，更需要实际操作者对质量工作的理解和执行。而很多的生产活动也都是为电机耐压试验设备产品质量进行保驾，例如各种电机维修设备的生产、配件的安装等等。而如果质量意识不够，那么就有可能质量工作者不能正确的进行管控，生产工作者就不能都很好完成涉及质量的工作，质量管理就会存在风险，从而增大生产经营的风险，不利于企业的发展。

质量意识的提高需要树立质量管理的权威性，对质量管理的执行程度是质量意识高低最好的判断标准。河南全新机电设备有限公司中各项电机维修设备产品质量制度都是结合实际为保障正常生产而制定的，是实践经验的积累，需要绝对的遵守。质量管理权威的树立不仅需要电机耐压试验设备产品质量工作者对相关制度的理解和执行，更需要全员对质量重要性的理解。

提升质量意识需要大家正确理解质量与生产的关系。当前，有不少生产工作者误以为质量与生产是相互矛盾的，其实不然。生产的稳定不仅需要设备的性能发挥，也还需要质量管理工作的正常开展。河南全新认为电机耐压试验设备的质量与生产是相辅相成的关系。

河南全新机电设备有限公司生产的，质量控制工作贯穿在生产的各个环节，不仅需要质量工作者的监管，更需要生产人员对电机耐压试验设备产品质量重要性的认识及在日常工作中对质量相关制度的执行，只有河南全新公司全员的质量意识提高了，我们的质量风险防控体系才能发挥更好的作用，为河南全新的发展提供专业支撑。