工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《跟单工作总结范文》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：跟单工作总结范文
跟单总结
《印刷跟单》课程总结
本学期我学习了一门新的课程《印刷跟单》，通过王老师的教学，使我重新认识了这么课程。
1、什么是印刷跟单?
印刷跟单是指工作在企业业务流程运作过程，以及对产品从印前、印刷、印后，以及到出货的质量检验和监督，而做印刷跟单工作的人，我们称呼为跟单员。而跟单员的主要工作时在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。而跟单员从某种意义上也可以理解为“一个流动的质量检测员”，而他又与企业的QC和QA员不同，后两者的岗位是固定，而跟单员是一个比较灵活的岗位，需要随时去客户那里，与不同客户进行沟通;跟单员与企业的生产管理员不同，管理员有管理权限，跟单员没有管理权限。我们可以把跟单员比喻成一台摄像机，全程记录工作状态，确保质量标准和产品的生产时间，是企业管理者的另一只眼睛。
2、印刷跟单员的工作是什么?
跟单员是跟踪订单的员工，属于中层线的主要人员.围绕某订单产品进行工艺设计：确定该产品使用设备，耗材(承印物，胶片，印版，油墨等)，确定该产品的具体开版尺寸，版面图文尺寸规格及相互关系，图文线数，切线，印刷方式(自翻，套版)，装订流程，后加工工艺等;制定该产品的材料申购单，(BOM)，并跟进物料按时，按质，按量到位;围绕某单产品进行质量设计，确定该产品的质量标准，重点和难点及质量控制的方案，包含产前会议等;外发控管：确定外发工序，质量，交期，选外发单位.制定工艺工程单，也就是工程单;跟踪，控制该产品的生产工序的实施，协调该产品和其他产品的协调，解除生产过程中的问题，直到交到客人手中.
综上所述，印刷跟单员可总结为：在企业负责人或生产主负责人的领导下，制订以客户(上工序)所要求的生产交期，物料，品质等各类计划，指挥生产各生产工序要点的跟单员(生管)，协调并调动全公司及外部的人力，物力资源，以最佳的生产制造方案，最短的生产周期，生产出高质量的产品，按时或提前完成生产计划，也就是管理学上所讲的：计划，组织，协调，控制，指挥这五项功能在印刷生产跟单系统的具体化，合理化，
3、印刷跟单员所需要的基本素质和技能
A：先天(基因，自然)条件：心态要好，性格要急，有事要马上办理，绝不拖啦办事干脆;
B：后天(学习，培训，实践，锻炼)条件;思路清晰，有条理，遇事忙而不乱，要求严格，对失误不迁就，工作作风扎实细致，数字，时间观念强，团队精神强，能听到不同意见;
C：了解本单位的生产资源情况及其能生产的产品;设备的性能和各生产各序的加工适性，包含设备和产品的规格尺寸，产品及物料的品质等级，加工方法及生产周期等;
D：所需外部物料对本公司的影响及其相关配套物料的性能等; E：生产单及生产排期的制订和跟进;
F：生产周期的核定，各种资源在时间和空间上的配合设计，多种产品的交叉生产计划;
G：各工序的品质标准及测试方法，缺陷的评定及处理; H：了解计算机知识，ERP系统等.
4、印刷跟单员的工作流程：
A:接受关于新产品进度,工艺,质量,物料等方面的询问,并对承接与否提出意见, B:接受业务来稿等所有资料; C:对原稿进行工艺设计,下达打样等单证,将所有资料下达生产部门; D:向业务送交原稿和打样稿; E:印样,制作印刷工艺单,BOM单; G:写工序作业计划,并跟进; H:跟进,监督产品作业计划和物料采购进度,在每日跟单会上汇报,并进行纵向和横向的交流; I:发外单的跟进; J:不良品的处理,补数等的反应及跟进; K:与客人联系并安排成品等的送货要求等; L:保持和业务员的联系,更改等的确认,交期延期等. 以上是我对本学期所学的《印刷跟单》这门课程的理解，总的来说，印刷跟单博大精深，需要我慢慢的去体会，跟需要以后在工作运用到这些知识，去实践。
谢谢
学生：吴科松
2012/11/14
第二篇：跟单验货总结
下订单前期工作：
报价，跟客人要样品的相关资料，问工厂打样，收到样品时拍照检查，寄给客人确认! 得到客人确认回复和预付款，拟订内销合同，安排工厂订料，并下达生产通知和生产工艺要求，安排生产。量过多货物还需工厂提供生产进度表。
订单已下后工作：
中期还要去工厂巡检。不断跟踪生产进度。若工厂进度较慢，并与客人商量确认最后交期。 待所有货物将要完成时，发托书给代理，并联系客人指定货代。
托单注意要点：毛重体积件数单价箱型消费国别等一定不能错。可以多报少出，尽量避免少报多出!
办商检：托单和内销合同
验货
验货前期准备：
1 打印带全资料：布标、吊牌、箱唛、塑料袋等资料 2 带需要验货的样品实物,并在面对面右耳上打印吊牌，并注明此样品是产前确认样!(不带，可和工厂借封样)
中检(巡厂)应注意内容：
原则：1 必须有工厂的质检师傅陪同，争取所有加工点都要看一次货，大订单要做到所有加工点跑一遍。
2 发现问题及时要和质检师傅说明，并让其通知加工点负责人立即整改! 具体操作: 1 进车缝车间：看水口：随机抽取机工半成品，拍照，检验水口。水口要适中(水口过老，货易做小，过大易出现破洞)。注意车缝针距(针距要密，不然，也会出现破洞)。 2 进手工车间：随机让手工工人冲几只皮革并做成成品。并检验以下内容：
1)”一比”尺寸：将所携带的样品和做成的成品对比。对比内容：总体尺寸大小，腿部，手臂，脸部等各部位尺寸 2)”二看”形：
A 对称性;左右手臂脚耳朵配件的对称，眼睛对称，脸部不能出现畸形;脸部上抬，高低 B 面料：面料种类：
a 主料：长绒：PV绒，拧花PV绒，压花PV绒，精细绒，金丝绒，美丽绒，稻草绒，舒棉绒， 孔雀绒，仿真毛等
短绒：普通短绒，超柔，赛日绒
其他：毛绒布，TC布，仿真布,尼龙布， b 辅料：毛绒布，TC布，,尼龙布等
c印花：胶印，滚筒印，渗透印和非渗透印 d 面料疏密：面料梳，针距要密;
B配件:塑料鼻，亚光鼻，订鼻;圆铁环;内袋;帽子，围巾，手套，衣服等 C 填充料：PP棉：是否加硅油，单位面积的重量;粒子：发泡性，无毒或低毒 D颜色：和确认样严格对比，暗淡，深浅，背景色等，小心色差 E 电绣：不能塌针露底
3)”三测”：配件的拉力是否达到70牛，80牛，90牛等要求;拉缝合处，看有没有破洞,杜绝出现棉絮、粒子渗漏情况;有没有针头或金属物品残留。 4)“四对”：箱唛，布标，彩盒，缎带，塑料袋，不干胶箱贴纸等;对时注意大小写，空格，标点符号等内容。
终检：
标准：百分之百货好，百分之八十包装好
1)客人指定验货公司验货员：全程陪同接送，目标是验货报告上达到pending或pass!具体验货内容同上部中检内容!可操作性较强! 2)客人同事验货：可操作性较弱!
3)自己验货：需带验货报告，要求工厂负责人签字，复印一式两份;百分之百严格看货，遇到问题及时向工厂反映改正; 监装：
需提前获取进港箱单，通知发给工厂;认真对下所装货与所对应的箱封号要一致;禁止工厂踩踏外箱;拍空箱，半箱，满箱照;装运要保证拖车指定的截港时间上船，避免走高速。
第三篇：跟单交接工作
生管部跟单工作流程
1：生产排期
每天根据臻宝、浩景丰的《每日生产进度表》更新生产排期，根据物料到料情况及时调整排期。(在电脑E盘里—共享生产排期)。每来新的制单要及时打印出来存档(放入文件夹)和保存在电脑里(E盘里—生产制造单里面)并转发给所有部门，排入生产排期里面。 2：市场部回复和跟进
生产订单要在生产完毕之前通知市场部安排验货时间，并将验货时间及时告知所有生产部门。无法按验货期货好的订单要及时通知市场部和相关部门并进行调整。要在排期上及时更新确定的验货期。 3：样板(船头板、生产前样板)
根据订单上对船头板、生产前样板寄出日期、数量的要求安排好。船头板一般情况下是在验货后寄出。要制作成表格方便随时可以跟踪(表格在电脑E盘里—共享生产排期—产前办—生产办)
4：生产指令(半成品指令、成品指令)
根据《生产排期》提前一个星期制作半成品指令(半成品、杯盆组)并发出邮件，要记得如遇要组装的配件订单也要写在半成品指令里。成品指令在每个星期五上午发出。(以往的半成品指令在E盘里—生产指令)(以往的成品指令在桌面—生产线计划) 5：接待
客人参观工厂，要随同陪伴并详细跟客人讲解关于工厂各个部门的工作流程。 6：会议安排、记录
每周星期五下午2:30的生产例会要提前一天发出邮件通知，通知每个部门的主管、副厂、生产副管、刘小姐出席。做好会议记录并在第二天发出邮件和打印出来归档，提及的内容也要跟进到位。(可把电子档的会议记录保存在F盘—会议文件)
7：文件整理与归档
每个部门的每月工作总结报告要在每月5号前提交上来并归档。品质部的相关报告、ISO相关程序文件都要一一放入对应的文件夹，要分类摆放好。(所有文件都在靠墙的一排文件里)
(电子档的工作总结保存在F盘—每月总结报告) 8：每月办公用品申领
每月的15号前要申购下月办公用品，先把《申领表格》填好，交温厂签名再交给成本部。大概是下月中就可以去领取，要填写《领用单》领取的。(《申领表格》在电脑桌面—办公用品申购表里)(《领用单》在我的抽屉里) 9：日常事务
每天要处理、回复、跟进好每封邮件，处理好领导临时安排的工作事情。其他的文件如ISO、电话联系表等等的文件都在电脑F盘—生管部程序文件里面就有) 10：客户满意度调查表
每个月月底要发客户满意度调查表给深圳市场部签名和盖章，再发回保存好。再根据此表填写好客户满意度评测表。
第四篇： 跟单员工作总结
(一)
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(Documentary Handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。 5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单员工作总结
(二) 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2015。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡献(XX年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik XX年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 2.自己的成长与突破、变化(XX年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.2012年自己个人的发展目标、计划;2012年个人的发展目标;2013年个人的发展目标。 目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
2012需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。 2012 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。 2013机遇也多，前途远大. 7.如果XX年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下? 公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。 3.自己的不足及需要改进的地方(XX年) 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(XX年现状) 1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
跟单员工作总结
(三)
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解! 我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的! 跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止! 第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了! 在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点 (一)学会如何更好地与人沟通. 跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。 (三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘) (四)学会怎么去面对压力以及突发事件. 想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
第五篇：跟单员工作细则
业务操作流程
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(人民币600元/款)，该样品费不予返还。
2.快递费用：样品寄送的快递费用均由客户支付，如需代付需在确认收到客户汇款后
方准寄出。
3.样品印刷：样品的印刷尺寸不得超过高125cm×宽85cm。 4.打样要求：
① 准确交接：业务员在打样之前，需提供打样的尺码、数量、做工及包装细节，并附上相应的尺寸表及印刷设计稿。跟单员在收到相应的打样资料后，需仔细阅读，对指示不明的地方要及时和业务员沟通。
② 跟单员需根据打样资料制作相应的样品生产单，并抄送一份至部门经理处。在确认收到样品费后，应立即安排采购与开版。对于客户无指定要求的可按常规产品进行打样。
③ 材料选择：打样材料均以公司现有的材料为主，颜色及规格以尽量接近客户的要求为准。如仓库里无可替代的材料，需尽快下单给采购安排订购。 ④ 样品跟踪：样品生产过程中，跟单员需随时跟进了解样品的生产进度及质量。印刷需做到位置正确，无露白、露底色，无重影，无较大色差。做工需做到无漏压、漏车，无破洞、针眼，压缝位及布标位置正确。样品生产完成后，需根据尺寸表核对尺寸，并确保样品的清洁。
⑤ 注重反馈：客户对样品的反馈意见，业务员需及时整理成档，附上相应的文字和图片说明，发送给跟单员。跟单员在收到反馈后应立即做相应的打样更改，在样品生产单上用红色字体注明修改位置，提供相应的修改图片，并在后续的样品生产中着重跟进。
⑥ 标识清晰：样品一般分为第一次结构样、第二次修改样、第三次产前样、第四次大货样。所有样品在完成样品生产后，需在样品上挂上吊牌标明第几次样品以供区分。正常情况下，第一次结构样只提供一个尺码的样品，第三次产前样需提供所有尺码的样品以供客户确认。
三、签订合同： 1.产前确认：
① 合同签订前，业务员需确认清楚以下七项内容：主辅材料的材质、规格及颜色，印刷图案的颜色及位置，产品最终的尺寸表，布标的材质、内容及位置，包装材料及包装方式，测试的要求及费用，出货地点及方式。对客户要求有变更的，应落实相应资料的提供日期。
② 合同签订后，业务员需将上述七项资料及产前样的修改意见，做工要求及细节，总计九项汇总并整理成档发送给跟单员。同时提供最终确认的设计稿。跟单员需对所有资料仔细阅读，逐项检查，对有疑议的地方应马上同业务员沟通落实。
2.价格核对：客户对产品的要求做变更的，应重新核对价格。如价格有变动，应及时
反馈给业务员，并详细说明价格变动的原因。
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五、出货要求：
1.大货交期前10天，业务员在同跟单员确认交期无误后，需同货代确认准确的船期及进仓日期，并告知跟单员。跟单员需根据实际的大货包装资料制作装箱明细单，发送给业务员安排订舱。
2.截仓日期到达前3天，跟单员需提供进仓图及销售清单交给包装部主管，并通知采购员安排出货事宜。产品出货装车时，跟单员应在现场确认出货产品及箱数，并拍照留底。相应的照片需发送给业务员。