第一篇：解放思想谱新篇范文
真情家访谱新篇
——当阳市雄风小学
家访工作是沟通教师、家长、学生心灵的桥梁，是学校与家长达成教育共识，协调教育目标，实现教育同步，促进学生身心健康和谐发展的重要途径。
今春开学以来，在全市教育系统积极开展“喜迎十八大、争创新业绩、推进新跨越 ”为主题的活动中，当阳市雄风小学以家访为契机，挖掘新元素，探寻新载体，不断提高家访工作的针对性和实效性，老师们纷纷走进千家万户，工作中积极争创新业绩、努力推进新跨越，用真情谱写了一曲曲爱心家访的新篇章，赢得了家长、社会的一致好评，取得了以下显著成效。
一、真情家访“架心桥”
1、高度重视，精心组织。
2月27日上午，学校召开了全面启动“真情家访”主题实践活动。学校结合工作实际，部署安排了本次主题实践活动要以“五比”、“四个结合”(五比：比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风;“四个结合”：与“喜迎十八大、争创新业绩、推进新跨越”活动结合起来，与师德师风建设结合起来，与民主评议校风结合起来，与治庸、懒、散、奢、乱问责结合起来。)活动为载体，转作风、强素质、树形象，力争以优异的成绩向党的十八大召开献厚礼。
学校为让家访工作落到实处，成立了以校长程兴华为组长，副校长刘耀会为副组长的家访工作领导小组，由少先队大队部负责牵头，负责全校家访工作的组织和安排。家访活动领导小组制订具体实施方案，要求教师全员参与，覆盖全体学生，做到家访“零距离，全覆盖”;采取分组、分片，包班、包人的办法，对全体教职工的家访定人定岗、定人定员、定质定量(即每个岗位有专人负责，每位教师都明确家访对象，对于家访有数量、有目的、有要求、有记载)。
2、突出重点，注重实效。
由于我校地处城乡结合部，有不少学生属于家庭经济困难学生、留守儿童、单亲孩子、进城务工人员子女等，因此，在今年的“访万家”活动中，学校结合今年的师德活动月“扎实比访创一流，真情奉献育英才”的活动主题，积极引领全校教职工在修师德、铸师魂的作风建设中，掀起创先争优的热潮。
学校坚持重点“六必访”：即对留守学生(含单亲家庭)、学困生、贫困生、思想和学业上有重大变化的学生、进城务工子女、随班就读残疾学生六种家庭不仅普访，而且多访、重点访。对这些特殊学生群体，要求老师们在家访中给他们带去关怀，帮助他们解决生活困难，渡过情感危机和心理障碍，为学生健康成长撑起一片蓝天。
4月14日，细雨纷飞，学校真情家访活动正陆续展开，湿滑泥泞的乡间小
1 道又成为教师们传递教育爱心的桥梁。 当天，学校全体教师分为六个家访工作组，开展了“进家门访、零距离身入，找家长谈、面对面入”家访活动，架起了老师——学生——家长三方沟通的“心桥”。
在当天的家访活动中，老师们分别“温情回访”了岩屋庙、雄风、关陵等四个村的80名学生。学校对“六生”家庭的“温情回访”做了精心的准备：一是明确回访目的，做好“三备”，即“备学生、备家长、备家庭”，让家访工作更有效地开展;二是回访中用心、仔细。做到“三问三送三清”，三问：即问学生家庭基本状况和在家的学习、生活习惯，问学生家长对孩子的希望和期盼，问学生家庭对学校的意见和建议。“三送”：即送学生在校学习情况及表现，送科学的教子方法和育子知识，送党和国家的教育政策和法规。“三清”：即家长对学校的办学理念、办学目标清楚，教师对帮扶对象的问题症结、解决办法清楚，学生对自己的努力方向、成长目标清楚。三是做好回访记录;要求每位教师将自己的家访经历写成家访手记，进行学习、交流。
家访中，老师们把国家的教育政策、学校的教育教学情况、学生在校表现和学习情况向家长作了汇报，同时进一步了解学生的家庭和学生在家的表现。此次温情回访活动拉近了教师与家长的距离，增强了学校与家长间的沟通和交流。
六年级学生周梦洁的家长得知老师要来回访，把原先计划要做的农活放下，早早在家等候老师;五年级单亲学生余郑建，在他读一年级时，母亲与父亲离婚，后远嫁外乡，父亲现在广州打工，他只好跟随年迈的外公生活。学校知道这一情况后，成立了“爱心妈妈”帮扶小组，爱心妈妈薛明莲、张道芬老师常从学习上、生活上、思想上帮助孩子，给他无微不至的关爱。这次老师们又冒雨到他家里去家访，并为孩子带去了大包衣物和学习用品。面对老师们的真切关怀，他的外公老泪纵横，感动万分，临别时，他拉着张老师的手说：“谢谢学校爱心妈妈们常对余郑建的关爱，孩子在您们这里又重获到母爱，放在学校我们家长放心，我一定尽力配合学校教育好孩子，谢谢!”一旁的余郑建也激动的说：“老师，我今后会更加努力学习，长大了用我学的知识来报答社会，感恩学校、老师------ 通过情感的交流，思想的沟通，家长对学校的教育理念逐步认同，并意识到家庭在教育上的责任，纷纷表示一定配合学校教育好学生。
3、奉献“三心”，走进万家。
老师们为了将“家访”落到实处，精心设计家访主题，以家访促家教，用耐心换诚心，奉献“三心”，走进千家万户。首先，在家访过程中做到耐心的聆听每个学生在家里的生活学习情况;其次，在家访活动中细心地观察每个学生的家庭情况;第三，每位老师带着爱心去教育每一个孩子，把真诚的爱洒在孩子们的心田。
六年级班主任朱迎清，在家访前了解到学生陈建军是今年从四川移民来的 2 单亲孩子，三岁时，他的母亲离家出走，父亲今年过年后，就外出打工去了。 现在家里只剩下他和11岁的小弟弟，家庭生活十分困难 。朱老师在这次学校组织的家访活动中，特意到商店为兄弟俩购买了部分日常用品和一些水果，一同去家访的黄英老师了解到兄弟俩在家常吃干饭，很少有炒菜吃这一情况后，流下了心酸的泪水。去他们家家访时，也为他们带去了在家煮好的几节香肠和一些鸡蛋。
到了陈建军的家，老师们第一眼看到的是屋里的地面上，到处是孩子扔的垃圾，换下来的衣物、鞋子，乱扔在椅子上、床铺上，一片狼藉。看到乱糟糟的家，朱老师首先就是帮助清理屋子里的卫生，黄老师得知兄弟俩还没吃早饭，马上为他们做好简单的早餐——炒鸡蛋饭。哥俩好久没吃过如此香喷喷的鸡蛋饭，边吃边流泪----- 两个老师帮孩子们整理好房间，洗好衣服，又给哥俩把充满汗臭味，好长时间没洗过的头发进行了清洗，忙了整整一半天。 临走时又叮嘱兄弟俩，爸爸在外打工，今后要学会自强和自立，还要自信，老师妈妈们会经常到他们家去探望他们的。当兄弟俩听到这里时 ，露出了开心的笑容----- 对这次的“真情家访”活动，学生、家长、教师反响强烈。老师们一致感受到，在这次活动中，访出了风格，访出了师德，访出了对教育和对学生的热爱，增进了家庭与学校的密切联系，铸造了教师高尚的师魂。学校在家访中涌现出了一大批像朱迎清、李虹、张道芬、黄英等师德优秀标兵。“真情家访”活动使雄风小学“办人民满意教育”的教育宗旨在广大学生家庭中得到了进一步的认可，从而推进了学校教育教学工作的新跨越。
二、 相互信任提质量
家访是教师走进学生家庭，对学生进行的一种访问，也是对教育教学工作的重要补充。学校开展的“真情家访”活动不仅使学校教学工作迈上了新台阶，还使教师个人能力得到了锻炼，学校的教学管理进一步规范，教研能力进一步增强，同时得到家长、社会的理解和支持，促使我校教育教学质量进一步提高。
1、走进孩子心灵，获取育英才资料。
本学期，学校要求老师们在去年“访万家”活动的基础上，对班级的学生，再进行一次全面家访。于是，我们的足迹踏遍了所辖区乡村的每一个角落，我们的家访深入到了每一个学生的家庭，无一遗漏，老师们真诚地与学生、与家长交流，了解每一个学生的家庭状况，学习环境，学生的个性，在家的表现，了解到家长的教育方法以及对子女和学校的希望、要求等，并做好详细的记载，为学校教育教学质量的提高，奠定了良好的基础。
一年级有个学生叫杨健，是一个学困生，在学校不爱学习，常不写作业，成绩也特别的不好。他还养成了懒散、不讲卫生的坏习惯，整天脏兮兮的，同学们都不愿意和他同桌，也不愿意和他做朋友，以至于性格孤僻，脾气暴躁，爱打闹，同学们一看到他，都躲得远远的。
3 面对这种状况，班主任冯春娥老师从多方面找原因，帮助孩子，教育孩子，并走访了家长，原来他们一家是从云南搬迁到这里的，妈妈因经济问题和他爸爸吵架后就离家出走了，爸爸在外打工，他跟着年迈的爷爷生活，可是爷爷每天要早出晚归管理几亩农田，根本没时间管他，以致他才变成现在的样子。
当冯老师了解到这一情况后，多次在校找机会和他谈心，和他拉家常，关心他、关注他，给他母亲般的呵护。天冷了，她嘘寒问暖，提醒他要多穿衣服，预防感冒，身体很脏了，把他拉到寝室里给他洗澡;作业不会做，放学了把他留下来耐心的辅导他，看着他写;还把他的座位调到班长的身边，让班长影响他、帮助他、鼓励他、督促他。就这样，日子久了，他开始慢慢变得讲究卫生了，不再脏兮兮的，开始与同学交流，身边的朋友多了起来，作业每天也能完成，并且字迹工整了。经过一段时间的努力，他的学习成绩有了很大的提高，在期中考试中，他的语文竟考出了65分。虽然与班上的平均分还相差一段距离，但对他来说，已经是很大的进步了。
2、走进家庭，获取家长社会信任。
由于我们在家访中耐心地向学生家长讲述我校的办学理念、办学成果、和教育教学管理的一些基本做法等情况，帮助家长树立正确的教育理念，解决家庭教育方面的一些困惑，增强了家长的责任意识和信任度，使家长也主动参与到学校的教育教学管理中来，更有信心地和学校携手共同做好学生的教育工作!在获得家长的高度赞扬和信任的基础上，给学生以鼓励和力量。
在家访中，有家长端上了一杯浓浓的绿茶;有学生端出自种的花生。在家访中，有家长问孩子厌学怎么办?有学生问老师总是记不住所学新知怎么办?在家访中，有家长对我校的教学工作取得的成绩给予了肯定;有家长对我校的师德师风交口称赞...... 四年级班主任黄红英、教师彭国英等一行人冒雨去学困生王凤英家里进行回访时，她的爷爷和奶奶十分感动，趁老师们不注意，她的奶奶竟偷偷的在厨房打了几碗荷包蛋，非要老师们吃不可。望着家长的真诚，老师们真挚的告诉老人：“大爷，我们学校有制度，不能接受家长的吃请和礼物，不能给家长增添负担，留着您们吃吧------”在路上，黄老师感慨的说：“只要我一想起这荷包蛋，我就会想起我们教师肩上所承载的责任，有多少像王凤英她一样来自普通百姓家庭的学生，需要我们老师的真情关爱和精心培育啊!
3、多方位多层次认识孩子。
我们通过家访，了解了很多档案上看不出来的东西，认识了更真实、更全面的学生。比如我校的周旭东、陈文杰、黄志豪等后进生，本来觉得很难管，但走进他们的家庭后，知道了他们的一些生活经历，老师们便觉得可以更好地把握他们的心理，从而教育好他们。
4 在家访路上，尽管有时道路泥泞，天色渐暗，但仍阻挡不住我们教师家访的脚步。五年级班主任曹光发为了让周旭东同学克服懒惰、不爱学习的坏习惯，两次登门，说服教育，给他陈述利弊，举例子，谈感受，终于让他在学习上变得勤奋起来。
三年级班主任王先芬老师为了让陈文杰同学重拾学习信心，她三上其门，他终于敢和老师面对面地倾心交谈，最后树立了学习的信心，每天愉快的按时上学。
通过家访，我们广泛收集了社会对学校教育教学的意见和建议，并及时反馈。我们收到的回报是同学们天真的笑脸，家长脸上灿烂的笑容和教育教学质量的稳步提高。
三、创新机制促发展
为建立家访活动长效机制，保障后续家访的实效性，使家访活动成为学校德育的一项常规性工作，成为一项有主题、有载体、有影响的深化教职工师德建设的有力举措。学校采取了以下措施：
1、建“家访”活动档案，确立考核依据。
学校为每个教师建立了“课外访万家”专门业务档案盒，学校把班级情况表(学生姓名、家长姓名、住址、联系电话)、教师的家访记载、家访照片、家访心得、家访手记等材料全部装入档案，作为教师的师德档案，有力保障“比、访”活动持续高效开展下去。
2、探索考核方式，建立评价体系。
学校因地制宜建立健全了“访万家”活动考核评价制度，把组织开展“访万家”活动情况，纳入教师工作考核、绩效考核的指标体系，作为教师评先表彰、晋升专业技术职务的必备条件之一，并与教师聘任挂钩。在“访万家”的考核评价中，学校一改过去的单一评价方式，建立了“访万家”“五评”体系：家长评、学生评、自我评、老师评、领导班子评。采用对家长“问卷调查”的方式，评价教师家访满意度。学校把“五评”情况和“问卷”情况进行汇总，结合教师“访万家”档案，及时表彰在“课内比教学，课外访万家”中涌现的先进典型;及时总结，逐步构建雄风小学教师职业素养评价体系和教师职业规范评价体系。
通过制定、实施以上“访万家”考核评价机制，家访活动的效果已经初显。且看下面“真情家访”活动后的一个个小片断：
“谢谢老师的关爱和帮助，谢谢!王龙的学习成绩比比原来好多了!” “老师，您们大老远的来我家看望孩子，辛苦了，请喝一碗鸡汤吧。这是我们的一点心意”
“家访虽然累点，但我见到了学生的家长，化解了有一次家长对我的误解——值了!”
“这孩子是孤儿，从小就失去了父母的爱，我们以后要对他多一点关爱。”
5 这是“真情家访”活动后家长、老师们的肺腑之言，虽有些直白但很朴实。 总之，在这次的“真情家访”活动中，老师们努力克服困难，认真向家长们讲政策宣传教育，讲政治宣传学校，讲奉献帮扶困难对象，比作风无违纪违法行为，教师的形象在他们身上放大，教师的素养在此得以提升，教学效果有了明显的改变，学校教育教学工作取得了显著成效。
目前，“家访” 已成为学校爱心教育的窗口，今后我校将把家访工作列入常规，不断总结经验，及时有效地将这项工作做好，以促进学校整体工作的发展，让我们的教育因家访而精彩!
第二篇：民族团结谱新篇
----***2009年以来民族团结先进事迹材料
***是个以汉族职工为主，维、哈、蒙、回、锡伯等多民族聚集的单位，其中少数民族占4.8%，我**是**多年的民族团结进步模范单位，特别是2009年以来，借国务院第五次民族团结进步表彰大会的强劲东风，我院又在民族团结中平步青云、高歌猛进，成为***民族团结进步模范单位，目前***干部职工正团结一致、拼搏奉献，为早日建成兵团和自治区民族团结进步模范单位而奋斗。总结三年多来的经验就是党委历来重视民族团结教育工作，各民族职工相互支持、相互学习、相互尊重、团结一致，保持了民族团结先进单位的称号。
一、党委重视
***党委高度重视民族团结教育工作，要求全**干部职工积极行动起来，认真做好民族团结工作，努力唱响“三好”(即共产党好、社会主义好、祖国大家庭好)的主旋律，要求各科室把6个结合切实地体现在本职工作之中，六个结合是把民族团结教育同宣传新中国成立以来党的民族政策相结合;同形势教育相结合;同深入开展“三观”教育和“四个认同”相结合，同即将在全**开展的“保先”教育相结合;同为群众办好事，做实事相结合，同扶贫帮困相结合。要求各科室都要成立民族团结工作教育领导小组，认真总结民族团结工作的经验和不足，通过扎扎实实行动把全**民族团结工作提高到一个新水平。
二、积极行动， 亮点多
1、组织职工认真学习胡锦涛总书记在中央民族工作会议上的讲话，学习贯彻中央民族团结进步表彰大会精神，全**除召开教育动员大会外，还以出黑板报，写心得体会等形式，加大教育力度，喧染教育氛围，召开民族团结座谈会，组织职工进行民族团结教育知识竞赛和参加师宣传部召开的兵团民族团结先进事迹报告会。团总支组织广大团员青年学习贯彻胡总书记给买买提.沙吾尔的回信精神座谈会，并进行了热烈的讨论，广大团员青年纷纷表示做民族团结的表率。一系列的教育活动的开展，增强了各强了各族职工“三个离不开”的思想，为搞好今后的民族团结工作奠定了基础。
2、义诊活动献真情。每年的民族团结教育月中，我院都要组织医疗专家与师统战部联合开展“民族情”义诊活动，先后深入86团民族五连、八十四团民族畜牧营 和乌图布拉格镇为千余名少数民族群众义诊，免费发放千元以上药品还向少数民族群众发保健知识宣传品一百余份，通过义诊活动，我们了解到，少数民族地区的妇科病、心血管疾病发病率较高，我院决定尽其所为为改变少数民族群众不良的生活习惯和强化保健意识做出努力。
3、开展助困捐款活动。我院在党员干部中开展扶贫助困捐款献爱心活动，我们要求职工特别是党员干部在每年的红五月里每人至少要为少数民族群众办1-2好事、实事，大家积极性空前高涨，近年来，每年都要向困难病人和弱势群体捐款，据统计共捐款15万余元，这些款子已通过有关部门送给少数民族困难户，为他们快致富奔小康起到一定的作用。
4、拍摄反映**护理工作者，特别是少数民族优秀护士的电视专题片在州师播出，社会舆论很好，为了扩大宣传效果，我院又不惜投资把这部专题 请有关部门翻译成维语，在州电视台播出，在全州少数民族群众中引起较大反响。
5、重视少数民族群众的福利待遇，为使全**少数民族职工(其中包括十几位少数民族临时工)过一个有意义的节日，院组织为他们办福利，一袋袋大米，一袋袋面粉，一件件清油包含着全**汉族职工的真情送到少数民族同志手中，令他们直夸**党委好，汉族兄弟亚克西。
6、优质服务好。***时时处处善待少数民族患者，谱写了一篇篇民族团结的新篇章，住院外一科21床的哈萨克族青年****因腿伤送给主管大夫***500元现金，***一时推辞不掉就悄悄交到***手里，科又转交*里，***说这笔钱既有对**的要求又有民族团结的情意，份量重啊!很快**做得非常成功，*有关部门的领导和外一科***代表小*亲自把这500元退给了****，感动得病人眼泪一下流了下来，他说，多好的**、多好的**，我永远忘不掉你们。
每年五月我**都要开展轰轰烈烈的为民族团结大办好事活动，派出民政干部专程赴乌鲁木齐探望慰问住院的退休后异地居住的维吾尔族女干部***同志，并陪其去天山区政府办理有关事宜，还向她通报了院近期的变化，令其十分感动，此外各科室组织职工为民族同志做好事，各党团支部还组织医疗队赴地方乡村义诊，受益群众达万人以上。此外院少数民族职工积极为本院汉族职工捐款帮困(***儿子尿毒症)他们与全**职工一
3 起共捐7070元，使患者及时赴西安**复查病情。另据统计全**共为少数民族职工做好事123件，门诊部回族干部杨文华同志爱人不幸病故，全**很多同志以不同方式表示慰问，使杨文华深受感动。
三、民族团结创建活动示范点工作扎实有效
为切实有效地贯彻落实兵师关于我院“民族团结进步创建活动示范点”工作，我们把主要任务放在活动上。
1、以内二科***为示范点个人在全**进行广泛宣传，并作为州市道德模范进行上报，以“我身边的好人”为主线再社会上得到认可并被博乐市文明委评为标兵。
2、组织以党支部为主的医疗队坚持常年上山下乡为农牧民义诊和免费送药，据不完全统计，今年全**共组织8次大的下乡义诊活动，使万余名少数民族群众受益。
3、开展了“少数民族家庭的手拉手民族团结活动”。全**党员干部在五月里主动与少数民族挂钩结对，深入小家送温暖，宣传党的民族团结政策，共为他们做好事百余件。
4、少数民族职工利用时机感恩院党委和汉族同志。去年八月影像中心护师**女儿不幸患了***急转北京救治，使精神和经济都承受巨大的压力，我院的少数民族职工闻讯后与全**同志一道迅速行动为**女儿捐款，短短几天共收到五万多元，使**的心理和经济负担得到减轻。
5、用文艺搭台医疗唱戏的形式进行宣教，在师第九届广场文化艺术节里，我**将民族团结的典型人物和其中的闪光事例编成精品通过艺术形式向社会汇报收到可喜的效果，被**评为
4 二等奖，此外我**的这台节目被选为州内品牌产品，在**西部文化广场演出，受到社会的热议。
6、医患沟通座谈会形成制度化、常规化和规范化。为有效地做好为医疗服务让病人和社会满意，我们从去年初开始坚持每月定期召开“***医患沟通座谈会”，各临床科选出两名住院病人代表征收意见和建议带到会上进行汇报，院收集整理后分门别类的逐一落实，能现场解决的当场领导拍板，一时不能处理的限期解决，给病人一个明确的答复。此会的召开拉近了医患之间的距离，增进了医患之间的感情，使社会满意度得到较快提升，为**精神文明建设窗口的明亮光洁起到了重要作用。
7、党的十七届六中全会和师党委第九次代表大会的胜利召开，为我院“示范点”工程带来了新的机遇，我院及时组织广大干部职工深入学习贯彻落实大会精神，就如何进一步做好民族团结工作进行进一步的思考和研究，依靠集体的智慧和力量，以兵团精神开拓兵团事业，开创**民族团结工作的新局面。
四、今后努力的方面
***党委决心积极带领职工，在总结以往这方面经验教训的基础上，正制定出新的举措，开展新的工作，以卓有成效的佳绩不断开创民族团结的新局面。
今后要在病人方面，继续开展献爱心活动，特别是少数民族病人，落实三个优先，即挂号优先、门诊优先和住院优先，在内部把占全**职工总数*%的少数民族职工的利益维护好，把他们的事办好，更全面地落实好党的民族政策，以此推进**三 5 个文明建设，力争在两年内进入兵团级民族团结进步模范单位，2015年前成功创建自治区级民族团结进步模范单位。
*** 2012年* (红叶)
第三篇：惠民服务谱新篇
——建设银行创新惠民工作纪实
“中国建设银行作为大型国有控股商业银行，要牢牢把握稳中求进的总基调，深入贯彻为实体经济服务的本质要求，抓住和利用好我国发展的重要战略机遇期，在转变发展方式上取得新进展，在深化改革开放上取得新突破，在改善民生上取得新成效。”这是中国建设银行董事长王洪章对建设银行当前和今后工作提出的新要求。近年来，建设银行致力于转变发展方式、提升质量效益、改善民生，贴近市场和客户需求，积极探索创新产品服务，打造惠民金融服务工程，以卓有成效的工作让 “建行蓝”成为社会大众金融服务信赖的品牌。
从放心到贴心到舒心
提起到银行排队，许多客户为之头疼。
客户头疼的地方，就是银行服务最急需改革的地方。早在2006年，建设银行就按照国际先进银行标准，在国内银行中率先开始了网点转型。到目前为止，已经完成14000多家网点转型，并对所有符合条件的网点进行了二代转型推广工作。如今，转型后的建行网点，客户办理业务时间平均缩短55%，交易速度提高了33%，客户排队现象大为缓解。
近年来，社会大众个人金融服务需求呈“爆炸式”增长。个人投资、创业、理财、买房、买车、子女教育、医疗保健、文化消费、出国旅游，出现了前所未有的“井喷”„„。优质的银行服务，不仅要热情接待，笑脸相迎，更要研究客户的关切，知道客户想什么。
针对新的市场变化和客户需求，建行迅速做作出战略调整，把发展零售业务提到与批发业务并重的位置，并将零售业务的发展重点锁定在消费金融、投资理财领域。建行出台了个人客户细分标准，完善了理财室、理财中心和财富中心三级理财机构。普通客户由一般网点提供服务，中高端客户由理财中心提供服务，高端客户由财富中心和私人银行提供服务。与此同时，大力提高产品差异化能力，为理财中心客户提供较高水平的组合产品，为高端客户提供稳定高质的增值服务。
通过流程再造和服务创新，建设银行每年都把老百姓关心的问题作为改进服务的原动力，把客户的满意度作为衡量工作水平高低的标准。近年来，建设银行进一步扩大网点综合性、多功能服务，使客户在网点内能同时办理存贷款、支付结算、投资理财等各类业务，实现“一站式”服务，目前建行在网点一线服务的客户经理人数超过23000人，已建立专业化经营机构近5000个，设立自动柜员机4.5万台，为近1亿客户提供电话银行服务，自助银行1万余家，今年预计新增1万台自助设备，为惠民服务搭建起了坚实的平台。
从“要买房,去建行”到惠民安居工程
过去，“要买房,到建行”曾经家喻户晓，如今建行在发挥传统优势的基础上，推出的一系列惠民新举措，更加温暖了千家万户老百姓的心。
近年来，建设银行认真贯彻国家关于支持保障性住房建设的政策要求，加强住房金融产品和服务创新，稳步推进保障性住房和中低收入居民住房金融服务工作。各分支机构密切关注当地住房保障政策，及时跟进当地保障性住房项目，积极与各地公积金中心沟通，协助当地公积金中心筛选项目，提供配套的项目封闭、资金监管等一条龙服务。截至2011年末，全行保障性住房项目开发贷款余额257.3亿元，新增202.02亿元，增幅达365%。
公积金项目贷款是建行支持保障性住房建设的重要平台，与第一批试点城市和项目合作取得阶段性成果。截至2011年底，取得全部29家试点城市承办资格，初步取得85个项目承办权，项目同业占比66.93%，资金同业占比72.5%;累计对66个项目受托发放项目贷款188.76亿元，累计发放同业占比71%。2008年以来，建设银行在保障性个人住房贷款领域，为27万户中低收入居民发放商业性个人住房贷款和公积金个贷共计446亿元。
中德住房储蓄银行是建设银行支持保障房建设的另一重要平台。该行成立于2004年2月，是建设银行与德国施豪银行共同投资组建的国内唯一一家专业经营住房信贷业务的商业
银行。近三年来，该行已支持近80个保障性住房项目的开发建设。2010年中德银行创新推出“惠民贷”保障性住房信贷营销模式。该模式突破了“先选房、后贷款”的传统购房融资模式，受到保障房客户的广泛欢迎，2011年全年累计受理并审批通过“惠民贷”额度贷款共计1677笔、金额达6.3亿元。
从服务田间地头到“贷”到农民心坎上
农业大国“农”字当头。银行服务如何让农民高兴?一直是建设银行各级机构深度思考的事情。
近年来，建设银行把涉农领域作为优先支持的重点领域，不断加大涉农贷款投放，2007年至2010年涉农贷款余额稳定增长，连续三年增长率超过30%。2011年在贷款增速全面放缓的情况下，涉农贷款依然保持着20%以上的增速，高于全行对公贷款平均增速6个百分点。截至2011年12月末，建设银行涉农贷款余额10470.74亿元。
在支持“三农”方面，建设银行始终坚持以产品创新满足客户需求，已在全国探索创新了新农村建设贷款、小额农户贷款、林权抵押贷款、农业订单贷款、农民工特色银行卡等十余个系列产品。
2008年，新疆分行首创“小额农户贷款”模式，为兵团农户开发了用于购买农资、农机等从事生产经营的个人类贷款，贷款基于企业、农户相互担保的联贷联保模式，2010年又对资信好的小额农户给予定价优惠，有效减轻了农户负担。“小额农户贷款”现已扩大推广到黑龙江、浙江、青岛等13个省市，截至2011年底贷款余额达54.24亿元。
福建省森林资源优势明显，林业企业众多、经营范围广泛，涵盖林产品加工、育林、造纸、食用油、园林树木种植等，融资需求旺盛。建设银行采用多种方式支持林业及其上下游相关企业，使“沉睡”的森林资源变成了可以抵押变现的“活”资产，为林业生产融资打开了一条绿色通道。2011年底，福建分行林业贷款余额达29.96亿元，不良贷款率仅0.41%，林业贷款余额位居当地四大国有商业银行首位。
2010年,建设银行在同业率先创新了新农村建设贷款产品，重点为农村基础设施建设、住房安置改造、土地综合治理等项目提供金融服务，截至2011年末，共支持185个新农村建设项目，发放贷款316.47亿元，受到了地方政府和社会大众的广泛好评。
如何把大银行的服务延伸到农村去?建行稳步推进村镇银行建设，自2008年开始村镇银行试点工作以来，已正式开业村镇银行16家，对完善当地农村金融服务体系、延伸服务网络、推动县域经济发展做出了贡献。建设银行今年前三季度还将再开业17家村镇银行，努力扩大、夯实这一服务三农的新平台。
2011年底，建设银行荣获“2011全国金融机构服务‘三农’大奖”的“最佳创新成就奖”和“最佳社会责任奖”，建行支持“三农”的力度和效果都获得了社会和公众的高度肯定。
近年来，中国建设银行积极探索为小企业提供金融服务的新模式，取得了显著的成效。目前，建设银行服务的小企业授信客户已占全部企业授信客户总数的75%，小企业贷款连续三年增幅超过40%，累计为16万小企业客户投放信贷资金1.7万亿元，间接提供了2000万个就业岗位。
用建行人的真情凝聚起民生服务的品牌
服务民生，重在行动。
2009年，建行推出了“民本通达”这一针对民生领域的综合服务品牌，涉及教育、医疗、社保、环保、文化等多个与人民群众生活息息相关的领域，受到了社会各界的广泛关注。2011年，建设银行持续加强“民本通达”综合化金融服务，努力推进各项业务发展，“文化悦民”获得市场认可，“社保安民”取得显著突破，各项业务持续发展，联动效应逐步扩大。自推广以来，“民本通达”系列产品累计新增11368家民生领域新客户，贷款余额达2240
多亿元。
文化及文化产业是我国社会经济发展的亮点和重要组成部分，是满足人民群众精神文化需求的重要途径。2010年8月建设银行推出了“文化悦民”综合服务方案，覆盖文化领域中最具活力和发展潜力的产业，成为“民本通达”品牌的新亮点。“文化悦民”重在一个“悦”字，建设银行选择群众新闻乐见的文化领域，通过金融服务为优秀的文化产业客户拓展发展空间，为促进文化产业的发展和繁荣做出了贡献。
“文化悦民”品牌推出一年多来，建设银行扎扎实实做好文化领域的综合金融服务，通过版权质押等创新业务，为文化创意、动漫影视行业提供了信贷支持，得到了客户的好评，在服务于文化产业的同时，也丰富了老百姓的精神生活，确立了建设银行在文化领域的竞争优势和品牌影响力。
社会保障是民生的基础，建设银行针对我国现阶段社保领域金融需求的特点，推出了“社保安民”综合服务方案，为老百姓和当地社会保险管理机构提供医保资金结算、社保信息查询、社保费缴纳和领取等全方位的金融服务。建设银行已经与30余个地市的地方社保管理部门联合发行金融社保卡458万张，有效提高了社保服务效率，社会反响良好。建设银行还积极参与新型农村社保金融的推进工作，积极参与各地政府组织的新型农村养老保险、合作医疗等试点改革。2011年共代理收缴、发放包括新型农村社会养老保险在内的各种社会保险金9930亿元，新开立社保资金结算账户1000余个。
建行以扎扎实实的行动，践行着自己“以客户为中心”的诺言。服务无止境，惠民谱新篇。
第四篇：创新实干 再谱新篇
创新，一个我们耳熟能详的词，我想大家并不陌生，尤其是在这样一个飞速发展的时代，我们每一个人、每一天， 都无时无刻不在享受着前人的创新带给我们生活和工作的巨大改变。广告推陈出新，临近过年，给我感触最多的广告就是脑白金，大家一起看一下。
没有一个深层知识的积累和沉淀，就要求我们去创造一个新的东西，显然有点强人所难。相对于创造新的东西，更新和改变更适合我们，所以，我认为，目前阶段，创新对于我们来说就是更新和改变。所谓推陈出新、气象万新、焕然一新， 无不是诉说着一个“变”字。怎么变，如何变，最关键的就是要培养 我们的创造思维。 简单的说，创新思维就是我们克服思维定势，创造具有新颖、独特事物的认识活动。之所以不能很 好的创新，最主要的原因就是思维定式，因为我们头脑中已经存在一 些条条框框。打个比方，我们的思维跟水一样，水没有一定的形状，思维没有一定的方式。然而，一旦我们把水放进杯子里面，那么它的 形状便不能再变化了。同样，一旦我们给自己的头脑思维定了一些条 条框框，那么我们的思维便无法创新。 把思想认识从那些不合时宜的观念、做法中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。勇于创新，事业就会前进，怯于创新，发展就会停滞。
从创新的思维到付诸创新实践，到取得创新成果，这中间的过程对于一些人来说可能是难以逾越的鸿沟。记得马云在演讲中曾经这样描述他的创业经历，他说，很多人晚上想得是心潮澎湃，到了第二天早上就一切照旧，从产生思路，到付诸行动，往往需要非常的勇气和决断力。创新也是一样，只有当我们把自己的创新意识、创新思维付诸到实际的行为中，变成具体的工作思路，并推行下去，这些思路、意识才有实际的意义和价值，才有可能产生出创新的成果。这就是我要说的第二个话题——实干。
总书记强调“空谈误国，实干兴邦”，深刻说明了“实干”在国家发展过程中的重要性。而在创新这一发展任务上，我们也同样面临着“实干”的考验。我们要推陈出新，要解决能力问题、态度问题，最重要的是，要解决作风问题。一句话，创新，源于实干。 “喊破嗓子不如甩开膀子”。
想做一件事，总能找到方法，不想做一件事，总能找到理由。干成一件事，需要从多方面想办法，从多个角度找出路，而不干一件事，往往找出一条理由就够了。可以说，找理由比干成事容易得多。 实干，要把小事办实。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”只有把大事、难事分解成一件件的小事来做，才能脚下起步，做成大事;只有把一件件小事办实、办好，才能积沙成塔，成就大事。作为一名干部，我们更应当以饱满的热情，投身到实践工作中去，恪尽职守，诚实守信，我们无论在哪个岗位，都要对得起自己的神圣职责，要有强烈的责任心和使命感。我们要争做攻坚解难的闯将，要敢想、敢说、敢干，要敢为天下先，不去抱残守缺，不去随波逐流。在工作中，努力做到分析问题有新视野，研究情况有新见解，部署工作有新思路，解决问题有新办法。
第五篇：为民服务谱新篇
澧县农机安全监理大队争创“为民服务、创先争优”示范窗口 工作纪实汇报片解说词： (《先祖的故园》第二段音乐起)轻轻地搅动历史的沉淀，轻轻地撩开岁月的云烟，当我们踏上这古老的土地……
澧州位于湖南省西北部，洞庭湖西岸，因澧水贯穿全境而得名，是湘西北通往鄂、川、黔、渝的重镇，素有“九澧门户”之称。在这片神奇的土地上，在美丽的澧水河畔，有这样一个群体，他们奔走在乡村田间，默默地工作，辛勤地耕耘，他们引领澧州儿女改变“面朝黄土背朝天”的传统耕作方式，谱写着“为民服务、创先争优”的华美篇章，他们为广大农村带去福音，为广袤的澧州大地播种希望。
为民服务谱新篇
——澧县农机安全监理大队争创“为民服务、创先争优”示范窗口工作纪实
澧县是一个典型的农业大县，也是农机大县，农机安全监理工作任重而道远，“为民服务、创先争优”是澧县农机安全监理人永恒不变的主题。
澧县农业机械总动力已达65万千瓦，拥有各类农业机械9.5万台(套)，其中，拖拉机、收割机、农业工程机械等行走机械3000余台，这些机具活跃在全县农业、农村、农民生活的各个领域，在大大方便了农村生产、生活的同时，各类安全隐患也时有出现。为确保农机安全生产，澧县农机安全监理大队情系澧县80多万农民兄弟，开
拓创新，优质服务，全面提升农机安全监管地位，努力提高农机安全监管水平，不断夯实安全监管基础，完善农机安全监管体系，单位连续多年被部、省、市业务部门评为先进单位，先后获得农机监理系统创“四优”所(站)合格单位，农业部“文明监理、优质服务”示范窗口单位，省农机监理总站先进单位，农业部监理总站“全国农机百日安全竞赛活动”优胜单位，全国农机监理系统行风评议先进单位等荣誉。特别是通过近几年来的不懈努力，澧县创建全国平安农机示范县2011年顺利通过了国家农业部和安监总局的联合评审验收，被正式确定为全国“平安农机示范县”。
为民服务、创先争优，体现在农机安全监管地位全面提升上。 针对农机安全生产工作线长面广、责任重大而安全管理队伍人员不足、职能不强等现实，澧县农机局积极向县委县政府领导汇报，争取到了领导的重视和支持。县政府将农机安全监理工作纳入了重要议事日程，并成立了由县长挂帅，分管农业和安全生产的副县长任副组长，县政府办、农机、安监及县安委有关成员单位一把手、各乡(镇)长为成员的农机安全工作领导小组，定期研究和协调督导全县农机安全生产工作。为了保证农机安全监管工作的有序开展，县政府每年都将农机安全监管经费纳入财政预算，2011年，县财政拨付专项资金34万元，其中监管经费22万元，“平安农机”创建经费12万元，2012年又增加监理装备经费10万元。此外，县委县政府还将农机安全生产工作纳入目标管理考核内容，并制订了具体的考评细则。此举有力
地增强了各乡镇和县直有关单位抓好农机安全生产的责任感，调动了工作积极性。
为民服务、创先争优，体现在农机安全监管水平提高上。
澧县农机安全监理人始终坚持以党员公开承诺为标准，狠抓行风建设，切实转变工作作风，进一步深化“文明监理、优质服务”示范窗口创建活动。针对澧县农机化工作的实际特点，开展了办理监理业务“五公开”和农机安全监督管理“八进村”活动。办理监理业务“五公开”，即：做到办事程序公开，工作职责公开，服务项目公开，收费项目标准公开，姓名、联系方式公开，并做到公示上墙。农机安全监督管理“八进村”，即：农机年检审进村，上牌发证进村，技术培训进村，安全宣传教育进村，安全隐患排查进村，组织农机作业进村，农机维修服务进村，解决农机手困难进村。使农机安全监理窗口前移，工作下沉，预防和减少农机事故的发生。全方位开展便民服务活动，实行政务公开和优质承诺服务，树立了农机部门为民执法服务的良好形象，开创了澧县农机安全监管工作的新局面。
为了践行“严格、文明、公正、廉洁”的工作作风，提高“服务三农”的意识，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、推诿扯皮等现象，澧县农机安全监理大队制定了服务承诺制、限时办结制、过错追究制等一系列规章制度，做到文明礼貌、热情耐心、认真负责、公正廉洁。农机执法时监理人员着装规范，持证上岗，语言和蔼，执法文明。同时为增强农机监理工作的透明度，大队服务大厅还对岗位
职责、办事程序、收费标准和依据、投诉电话等进行公示公开，接受广大群众的监督。
为民服务、创先争优，体现在安全监管基础夯实上。
2011年，澧县农机安全监理大队在农机安全监管设施建设上，争取国家投资和县财政配套资金共130 多万元，对农机监理大队办公设施进行了全面维修改造，新设置了永久性的徽字徽标，电子显示大屏幕，添置了微机、复印机、打印机等设备30多台(套)，配备了专门的检测设备，电子桩考仪，无纸化理论考试设备和农机事故处理设备，在原有五台车辆的基础上，又配套了一台农机检测车和一台监理执勤车。目前，农机监管车辆已达7台，县财政预算车辆使用经费14万元。这些监管装备的投入使用，进一步筑牢农机安全监管基础。同时加强档案资料管理，多年来，澧县农机安全监理大队坚持做到了工作有安排，活动有记录，资料有保存。在日常工作中他们注重收集整理农机监管工作中的资料，除机具和驾驶员档案外，每年整理装订的活动资料都在100册以上。与此同时，澧县农机安全监理大队还配备了专门的档案室、档案柜、除湿机和相关设备，在省、市组织的多次检查中，得到了充分的肯定。
为民服务、创先争优，体现在农机安全监管体系完善上。
在日常工作中，澧县农机安全监理大队以公开服务承诺为准则，认真开展农业机械办牌工作，在业务办理中做到七个一，即：一张笑
脸、一声问候、一把椅子、一份真情、一片热心，接好每一个电话，办好每一件事;在服务方面做到四个有，即：来有迎声、问有答声、走有道声、处理结果有回声;积极开展上门服务活动，为机手提供最优质的服务。坚持做到“政务公开”，把办事制度和办事程序向社会公开，把各项收费标准向广大群众公布，使群众做到心中有数，把执法置于群众的监督之中，最大限度地从源头上遏制了乱收费现象，规范了收费办事行为。同时在具体执行上，澧县农机安全监理大队严格使用执法文书，准确把握执法程序，依法按规定处理，大力推行“阳光执法”，有效地防治了失职、渎职行为的发生。树立了农机监理执法人员的良好形象。2011年以来，澧县农机安全监理大队共发放牌照580副、培训机手630名，拖拉机、联合收割机的上牌率、检验率、持证率等“三率”水平均达到90%，为全县农民兄弟提供服务5000多台次，排除安全隐患155处。
现实是生动的，数据是有力的。这一个个数字、一个个成果让我们感受到澧县农机安全监理大队“为民服务、创先争优”的信心，感受到了澧县农机安全监理人为推进澧县农业机械化科学发展、安全发展所作出的不懈努力。
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。站在新的起点上，澧县农机安全监理大队将始终践行服务至上、服务更优的宗旨，朝着更高、更好的目标阔步前行!