产品质量策划（精选十篇）
产品质量策划 篇1
全方位利用资源, 新闻不易碎。与通常的新闻报道不同, 新闻策划能充分发掘新闻价值, 向受众展现更为全面的新闻事件。常言道, 新闻是易碎品, 一个新闻事实或由头用完了, 其报道价值也就随之“灰飞烟灭”。但新闻策划则不然, 它能够极大地开拓和有效地利用新闻资源, 不仅可以敏锐地看到眼前发生的事实, 而且还可以跨越时空, 回忆过去发生的历史, 同时可以科学地预测未来, 找到过去、现在和未来之间的发展趋势。现如今, 众多报社的许多采编部门都会在固定的时间召开选题策划会, 其目的就是将原本零散的新闻事件通过新闻策划梳理起来, 在更深刻地体现新闻价值的同时, 也可大大提升该报纸在读者心目中的地位。
去年12月20日白云机场首次迎来年度的第3000万名旅客, 从此白云机场也将成为国内继首都、香港之后的第三家年旅客吞吐量超过3000万人次的大型枢纽机场。如此重大的新闻事件, 仅仅围绕第3000万名旅客的产生加以报道对整个事件而言未免显得过于单薄。如何通过报道将这位特殊旅客诞生的普通新闻事件融入到其他旅客的感受中, 就需要周密的新闻策划。据此, 本报决定通过高端访谈、探营机场建设等角度全方位呈现3000万的意义, 同时也将此前零碎的新闻资源进行整合, 通过此次报道一次性向市民展现出一个正在蓬勃发展中的大型枢纽机场的风姿。
12月19日, 广州日报便先推出一个“寻找第3000万名旅客”的报道, 提前预热, 告知市民根据数据统计, 这名幸运旅客将于次日产生, 并将获得有关方面送出的大奖。报道一出街, 立刻引发全城热议, 达到了预期效果。在12月20日, 本报开始推出大型专访和相关报道, 通过机场管理集团总裁的介绍, 回顾了白云机场转场以来给市民出行带来的好处, 转一次飞机就可以到达全球八成以上的城市。同日, 本报还独家探营正在建设中的机场工地, 为市民展现出新候机区的高科技含量和人性化配套设施。12月21日, 本报才将第3000万名旅客产生的情景展现出来, 同时配合相关部门呼吁市民文明出游。
回过头来看同城其他媒体, 按照通常的报道思维在12月21日才做现场报道, 与本报的系列报道相差甚远。可见, 通过精心设计的新闻策划, 不仅令一件看似普通的新闻事件栩栩如生, 还将其背后的新闻价值更加深刻地挖掘出来, 也使得本报在激烈的同城竞争中又一次占了上风。
硬新闻软着陆, 新闻更易懂。新闻策划的意义在于发现客观事物的新闻价值并进行挖掘, 并选择最适当的时机, 运用最恰当的方式推出报道, 充分释放新闻价值的能量, 切实发挥新闻的社会影响力。而经济新闻相当一部分是面无表情的“硬新闻”, 如何通过策划实现真正意义上的“软着陆”, 一直是大多数纸媒在报道政经新闻时要啃的“硬骨头”。广州日报在日常的经济新闻报道中, 善于将浮在表面的现象性新闻通过策划变成耐人寻味的深度新闻。譬如在对两岸开通周末包机、常态化包机的新闻报道中, 本报则从两岸直航的表面现象中, 去挖掘能引起公众普遍兴趣的宝藏, 将简单的包机开通的硬新闻变成了涉及经贸往来、两岸航空公司面临的机遇、旅游开发、对两岸经济影响等诸多方面的系列报道。在去年11月初两岸签署常态包机的协议时, 本报又及时推出相关分析, 直航给两岸带来的好处一目了然。
今年7月4日两岸周末包机是两岸关系发展的一个新的里程碑, 如何将直航带来的重大意义逐一展现, 策划就显得非常重要。在7月4日的报纸中, 本报用了7个版的版面, 分别就周末包机的启程、经贸、商机、揭秘、见证、悲欢和寻亲给读者奉献上一份精彩的新闻大餐。这其中经贸和商机板块“较硬”, 本报便通过以小见大的形式反映出农产品、股市、旅游业、珠宝业、地产业、航空公司等行业在周末包机的带动下蓬勃发展的前景, 反而令市民轻松地读懂了这些原本晦涩的“新闻”。7月5日, 本报除在头版以图文并茂的方式纪念首航外, 继续推出3个版, 分别就直击、抵达和牵线围绕首批赴台旅行团游客的见闻、感受展开报道。在接下来的一个多礼拜里, 本报每日连线前方特派记者和特约通讯员, 以纪实的方式将旅客在台湾的行程、遭遇一一呈现出来, 有点有面, 令读者不忍释手。
去年11月, 陈江两会再签四个协议, 两岸大三通正式实现。对于这样重大的历史事件, 在协议未签署前, 本报已经提前行动, 采访业内专家, 就协议带来的新变化逐一分析。12月14、15日两天, 本报继续采用大版面围绕通航、通商、通邮展开报道, 将这一历史时刻深深铭刻在受众心中。
新闻策划可使选题中的新闻价值、社会价值得以充分地显现, 也提高了新闻报道的效果。策划中选题至关重要, 一些普通的社会新闻、突发灾害、娱乐及隐私等新闻在选题上讲没有策划价值。检验一个新闻策划是否成功最简单的方法就是看其最终效果。新闻策划的效果既包括社会效果, 也包括经济效果。一篇成功的策划报道, 无疑会产生巨大的社会影响, 对报社而言也能带来不菲的广告收入。■
产品质量检验策划书 篇2
产品质量检验策划书
产品名称：气缸套
产品代号：XXXXXXXXX
根据潍坊柴油机有限公司xxxx年3月5日下达的《样品试制协议书》要求，按照质量体系文件中质量策划控制程序规定，对样品试制进行产品总体质量策划。以确保满足产品特性要求。
一、策划依据；
《样品试制协议书》（xxxx年3月5日）
XXXXXXXXXX
二、质量目标：
根据协议书及产品特性要求，产品质量应达到如下要求：
a、材质：Cu-B珠光体合金铸铁，按N05107执行。
b、内孔；气缸套内径直径尺寸φ126，外径尺寸φ130.01；
c、台阶；气缸套安装台阶处R0.4,尺寸φ134.5，其对基准A的同轴度φ0.04，安装面对基准A的跳动0.02，上下面平行度0.01，台阶高度4.78；
d、平台珩磨，微观不平度Rt=（1-2）μm基本长度上无光滑部分，当切削深度在5μm以下时，沟槽数目（在4.8mm长度上测出）至少6个，珩磨表面不得有撕裂和挤出的材料（包括外表面）；
e、其它：按产品图要求及有关标准执行。
三、试制过程中质量控制措施
样品试制大致流程：由铸造车间进行毛坯离心浇铸→由机工车间进行样品加工→成品。
1、毛坯铸造；由铸造车间实施铸造过程的质量控制。
a、根据产品特性要求制订出合理的铸造工艺；
b、根据工艺要求采购合格的原材料，确保投入生产的原材料符合工艺要求；
c、为满足产品特性要求，在熔炼工艺上采用高温出炉，低温浇铸进行离心浇铸，炉温控制由红外温度仪进行监测。
d、为保证毛坯材质符合产品特性要求，炉前化验室和金相室必须配合进行，炉前化学成份分析，可采用C、S分析仪和光谱分析仪进行分析检测。
浇铸后的毛坯必须进行机械性能，金相组织检验，合格后方可往后流转投入机加工生产。
e、操作工要求：炉前操作工必须是由炉前操作经验丰富，有5年以上工龄的操作工进行操作。
2、机加工；由机加工车间实施机加工过程的质量控制。
a、样品毛坯在投入机加工前必须进行一次去铸造应力退火，完成退火后方可加工。
b、样品的机加工分为三个阶段；粗加工→消应力退火→中加工→精加工。
粗加工后再进行一次消应力退火，以消除机加工应力。
c、中加工阶段：利用进口高精度数控车床、立式金刚镗等设备来完成，为保证样品各部位机加工尺寸及特性要求，必须保证工装夹具的精度，在样品机加工前对各工序的工装进行精度检验以符合工艺要求，同时对试制工艺进行验证。
d、精加工阶段；最终特性要求完成阶段
外圆直径利用进口数控无芯磨床进行尺寸精度保证，4.78台阶利用进口高精度数控车床及进口液压涨胎夹具来完成和保证尺寸形位精度，缸套内孔直径和内孔平台网纹利用进口数控珩磨机床来完成。在样品试制前要求对各工序工装进行检验，同时验证试制工艺，以确保各特性尺寸符合产品要求。
e、操作人员的要求；对参加样品试制的操作人员必须进行试制前的工艺培训，由操作技能和技术素质比较高的员工参加。
f、在样品试制过程中，为确保对生产过程的有效监控和产品质量控制，对试制过程实行过程专检和成品终检。
对样品缸套的内外圆要求采用内外径气动量仪进行全检，为了保证平台网纹符合要求，在珩磨拉网之前应对所用砂条进行效果验证，符合工艺要求后方可投入使用，平台网纹的检测采用我厂进口的网纹检测仪，进行内孔网纹检测。台阶圆弧和形位要求，除利用进口的数控车床及工装保证外，还须利用万能工具显微镜及形位检测工装对台阶的特性要求进行全面检测。
四、进度时间安排
成立由张鹏武负责的样品试制小组，具体安排如下：
1）样品试制
时间要求：xxxx年3月8日——3月28日；
实施单位：缸套厂；
责任人；张鹏武
2）毛坯浇铸，提供合格毛坯：
时间要求；xxxx年3月8日——3月20日；
实施单位：铸造车间；
责任人；梁晖
3）机加工生产，加工出合格的样品：
时间要求：xxxx年3月18日——3月28日；
实施单位：机加工车间
责任人；王留柱
4）检验和监控：
时间要求：xxxx年3月8日——3月28日；
实施单位：科技质量处；
责任人：顾君
5）样品评审和鉴定：
时间要求：xxxx年3月29日；
实施单位：评审小组
组长：王开一
样品完成后由样品鉴定评审小组对样品进行评审和鉴定，决定最后送样。
xxxx年3月6日
试制鉴定意见书
鉴定项目
6***气缸套样品试制
时间
xxxx年
地点
缸套专业厂会议室
会议依据，我厂与潍坊柴油机厂签订的样品试制协议书和潍坊柴油机厂提供的图纸要求，对615.00.01.0319气缸套样品试制结果进行鉴定。
1、样品试制中的实施内容均已按期完成；
2、样品金黄色相、理化检验报告齐全，结果符合图纸要求；
3、样品的各部分尺寸检测记录齐全，结果符合图纸要求。
鉴定结论；
根据以上样品试制过程的检验记录和样品实物的检验记录，质量指标满足产品特性要求，样品试制结果有效。同意样品送潍坊柴油机厂，接受用户检验。待潍坊柴油机厂样品检验信息反馈后，依据其意见，进行改进，然后批量生产、供货。
参加鉴定人员名单
姓名
单位（职务、职称）
签字
产品质量策划 篇3
金融销售进入买方市场
在经济快速发展、造富运动的时代背景下，多年来，中国无论是经济体总量，还是个体、家庭、企业，可支配收入都在大幅提升。然而，从理财根基上看，中国民众从拥有财富、运作财富，到拥有资产、传承资产，不过短短一二十年的时间，民众普遍缺乏理财知识和技术的传承与沉淀。
一边是越来越多的财富积累，越来越快的增长速度，另一边却是相对薄弱的财富管理知识与技术，它们之间形成了很大的反差。于是，中国人越来越富有，不少人却也越来越焦虑，金融乱象层出不穷。
此外，近年来金融市场高速发展，让个人、家庭与企业开始面临着日益繁多的金融产品的选择，这加重了人们的焦虑。人们发现，在购买金融产品时，自己经常犯错，如果单纯地依靠一种金融工具，已经不能解决生活中诸多的财富问题。
在金融业态初期，金融产品简单，客户需求简单，金融服务也简单，投资者几乎没有理财策划服务的需求。在理财策划服务产生之前，金融产品营销的出发点是产品，而非客户的财富管理需求。随着金融产品的增多、金融主体的增加和客户意识的成熟，金融产品营销市场也开始发生变化。
从市场供求关系来看，今天的金融产品营销已进入买方时代。当下，摆在客户面前的不是如何购买产品，而是如何选择适合自己的产品，如何在今天的市场中买对产品。在这种需求下，理财策划服务开始孕育与发展。
金融销售的需求导向
由于分业经营，今天很多金融营销人员往往只具备一些垂直的营销思维与技术，比如大部分银行经理更擅长销售理财产品，证券经纪人更擅长向客户提供股票资讯，保险销售则更关心客户拥有多少保障……
而客户的需求不是单向的，客户更需要身边的金融营销人员来指导他，每种金融工具的不同之处在哪，有何利与弊，自己更适合选择哪一个金融工具，如何对资金进行分配？因此，金融营销人员学习理财策划的必要性由此产生。
理财策划的感性描述是资产的合理配置与运用，让整个人生的财富得到更好的安排，实现财富自由，实现人生的各个目标；从理性上看，理财策划内容包含现实的管理（钱现在该怎么用）与未来的管理（钱在未来怎么用），它们的管理需要一些逻辑来支撑，比如资产配置逻辑，产品组合逻辑，这些逻辑构成了理财策划主题的内容。
理财策划所涉及的理财知识与技术，能更好地把金融工具整合起来，满足客户对财富的管理需求，实现客户对财富的增值保值目标。通过理财策划的学习，金融营销人员通过了解客户整体的需求，进而知道如何满足客户个性化的需要。基于理财策划逻辑的产品销售能为客户提供更加公允、正确的财富管理安排，这是客户期望的。
专业理财策划的趋势
不可否认，在如今这个时代里，单一金融产品能满足单一的理财需求的情况也是存在的，但同时，这个市场也会催生一批以复合、专业的理财策划为导入手段的市场服务模式。在金融营销市场中，尤其是针对中产以上的金融营销市场中，敬畏专业是一个必然趋势。
当前，已经有这样的趋势或者是有这样的人群产生，他们并不单一贩卖所销售的金融产品，而是更多地与客户谈论生活话题，深入了解客户的需求，进而与自身的工作产生对应关系。从深层次来看，这其实属于一种理财策划师的模式。
过去，金融营销强调销售的技术，强调客户关系。它偏重金融营销人员销售什么、如何销售。现在，金融营销更强调知识体系、理论水平和实务操作，更关注于客户买什么东西，更符合客户的需求。
实际上，理财策划服务属于一种知识型的营销，一种理论知识的营销。从知识营销角度而言，理财策划为金融产品营销提供了一种有效的购买逻辑。
深层次了解客户后，找到什么金融产品与服务是他最需要的、需要多少，然后，向客户销售一套逻辑（理财策划逻辑），让客户具备某一种认知以后，再来销售产品。
尽管最终金融营销人员销售的可能依然是这些产品，然而实际上，这些产品是理财解决方案中重要的实现手段。换言之，金融营销人员是在销售一套能帮助客户解决问题的理财策划方案，销售一个有内在逻辑的产品体系。
如果金融营销人员既掌握专业理财策划知识，又有理财策划的能力与技术，那么，他们在未来的竞争中更有可能获得优势胜出，能更体现价值，从而主导未来的市场。
今天，任何一个金融营销人员都不能忽视对理财策划的学习。从某种意义上看，在常规意义上的金融产品之上，理财策划（金融理财知识和服务逻辑）也是一种商品，这个商品是由消费者对金融的多元化需要而产生的。它是一套独立于金融产品之上的一套知识型产品，是金融服务的新产品，甚至是在产品之上的产品。
本文作者系北京为开企业管理咨询有限公司发展总顾问
产品质量策划 篇4
所谓“好的开始就是成功的一半”。一个适合目前供应商开发模式的APQP和适合SQE跟踪使用所需要的表格将会使开发工作更为顺利。现根据以往项目开发工作的经验教训进行研究与总结,从整个开发活动的4个方面来谈谈如何做好供应商产品质量先期策划工作。
1 项目启动
从产品启动会上就应该明确APQP的重要性,成立APQP小组后,顾客APQP小组成员(目前由PEMESQFE冲压科等各方面组成)和供应商APQP小组成员一起确定APQP的合理性,评估其中的内容是否满足项目节点及质量、产能的要求。APQP启动会是非常关键的,应该定期进行,并且要对进度要求、技术要求、质量要求、商务要求等4个方面进行定期的回顾,以便监督项目进程,保证所有事项及需做的工作能及时完成。同时,在会议过程中各个成员及时进行沟通,使许多前期的开发问题能得到最快速的解决,避免后期问题的发生。
2 产品设计和开发
2.1 理解设计图纸
一般在得到数模和图纸的时候,供应商首先要做的就是理解图纸,并将图纸中不明确的地方及时与顾客进行沟通。而需要供应商设计的图纸也应该在产品设计和开发阶段有初图,该初图必须要得到顾客的确认。这个工作最为关键,因为后期的工作都是以图纸为标准来开展,它将直接影响到后期总成零件的质量。而作为SQE,就是要督促和帮助供应商理解图纸,让他们将不明确的地方在定期的APQP会议中提出,这在某项目过程中能发挥很大的作用。如,某车型后部下车体数模、图纸识别过程中就发现了许多材料不一致、试验标准不清晰等问题,因能及时与PE进行沟通,问题在早期得到了解决。
2.2 识别KPC、KCC
根据图纸的要求识别零件的所有特性,特别是KPC。APQP小组成员根据以往经验提出关键点,形成了小组共识的关键测点,如对A、B等项目均制定的零件关键测点(见图1),在识别出KPC以及关键测点后,运用过程流程图、特性矩阵图等工具识别影响这些特性的过程特性,针对KPC识别其KCC,并将这些特性都记录到统一的表格中,作为后期工作开展的重要记录。
3 过程设计与开发
3.1 模、检、夹具的设计
(1)从A项目开始就对关键零件的模、检、夹具进行评审。大FE小组成员来自不同的部门,他们的知识互补,能对供应商的工序,模具、焊接夹具、检具的设计起到更好的审核、监督作用。对于成型模,要求供应商进行CAE分析,对于基础薄弱的供应商大FE小组帮助其进行分析,在先期就发现起皱、开裂等问题,对于零件工艺成型性不好的零件也及时进行设计更改,避免了因后期更改模具造成的浪费。如,大FE小组在某车型项目后部下车体开发初期就发现了许多问题(见图2),发现问题后,及时召开APQP会议,与PE、ME等讨论后更改设计,在模具未开发前就将问题解决,避免了后期模具的整改与报废,也防止后期因为设计问题而导致的零件质量问题。
(2) A类检具由主机厂控制是一个很好的方法,在开展D项目时,供应商受设计、制造水平的制约,所制作的检具精度较低,基本无法对零件进行检测,甚至有些供应商人为地调整检具来匹配零件,增加了后期FE匹配的困难,从而导致了许多实配件的产生;而从N项目开始,后期A类零件的检具均由主机厂负责,从挑选检具供应商到检具的设计、制作等都由专人负责跟踪,使检具的精度得到提升。检具作为一种检测手段促使供应商整改零件,零件的质量也较以前有了很大的提高,N项目基本没有出现实配件,整车合格率也达到了80%以上,而同样采取该开发模式的A项目整车合格率也达到了90%以上。
(3)焊接夹具评审从定点开始就进行,在设计初期就考虑增加防错,并将其他项目中类似零件曾经出现的问题都一并考虑进去,避免了问题的重复发生;在焊接夹具评审时更多的是从焊接夹具的结构去考虑如何保证后期零件质量的稳定性,避免零件批量生产以后整车CMM合格率的急剧降低。
3.2 三大文件的编制
(1)在模、焊具评审时,初步的过程流程图已经形成,此时用简单流程图的形式将过程画出,并在每个过程中将该过程的KPC、KCC标注出,在评审时就能做到重点关注,不遗漏每个重要的细节。
(2)初始的PFMEA,目前由APQP小组成员对以往类似零件的PRR、停线记录等顾客抱怨问题进行搜集,以过程流程图为线,组织大家一起讨论(由供应商组织),根据头脑风暴,运用一些工具对头脑风暴的结果进行整理与总结,最后得出每个过程中的失效模式,并形成文件。
(3)控制计划:将PFMEA作为输入,在讨论失效模式以及失效起因的时候就将预防、探测手段一并提出,在初始PFMEA形成的时候初始的控制计划也成形。这样做将会使PFMEA的作用得到最好的发挥,三大文件更好地结合,将能更完善地指导后期的生产,使过程更加稳定。
以上三大文件均可以在APQP小组定期的例会上一起组织讨论。
3.3 作业指导书、检验指导书的编制
3.3.1 焊接操作指导书
焊点数量与质量是焊接件比较关键的控制点,在焊接夹具设计获得认可后,初始的焊点图已经完成。在每次制样的时候,供应商ME应一直跟踪到焊接工人能熟练操作为止。在焊点质量、焊接参数的制定初期就要按照标准进行计算,然后根据全破坏试验反复验证后得出最终值,形成文件,写进操作指导书中。需要注意的是,操作指导书都是根据控制计划中的控制项来编制,也就是说控制计划作为一个纲领性文件,而作业指导书就是指导工人操作的指导文件,两者应该是统一的。
3.3.2 冲压操作指导书
在冲压过程中,工人都是根据经验进行冲压,所以在OTS阶段会出现零件不同状态(开裂、起皱)。解决该问题的方法是,在前期时就应该确定该零件所需要的冲床以及对应的该冲床参数(如压边力等),而冲压指导书的编制是以控制计划为重要输入。
3.3.3 检验指导书
在三大文件完成后,检验指导书应该对初期的产品送样(OTS、FE)进行检验,目前C、N项目采取的方式就是检验人员根据检验指导书完成100%检验后在零件上签字确认,然后才允许将零件送入主机厂,这样就可以避免顾客的抱怨,同时也能及时发现问题,在量产前将问题解决。
4 产品与过程确认
如果上述步骤都能完成,到该阶段就是进行试生产,这个工作就是一个验证前面工作的过程,即对零件的人、机、料、法、环等各个方面进行验证,通过最终产品来验证整个过程的稳定性,如果前面工作都能按部就班地做好,那么PPAP工作将会很轻松。在PPAP工作中,需要注意的是SPC工具的使用。目前,新项目FE阶段要求Pp值>1,而由于大部分检具属于计量型,采集数据较为困难,故影响到Pp值的计算。对于KPC点;在C项目开发过程中,FE团队对供应商的焊接夹具进行SPC分析,在PPAP前进行验证,这对于PPAP工作将起到更好的促进作用。
产品质量策划 篇5
产品策划分为两类;一类是产品研发策划，主要是针对市场需求，以细分市场为基础，形成一个产品开发的整体思路，以期拓展新的增长点。另一类是产品营销策划，即谋划通畅的销售渠道、持续的销售态势和维持产品设计的理想化售价，通俗讲，就是如何能更好地将产品卖掉，并在销售过程中，塑造新的品牌形象。
岗位描述：
1、负责网站的整体风格设计、栏目规划工作;
2、负责进行网站定位，制定网站的建设方案;
3、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计;
4、负责分析客户需求，根据需求调整网站各级栏目建设;
5、负责协调公司各部门，监控、敦促网站内容及时更新与完善;
6、负责网站结构优化研究与实现;
7、负责网站大型活动的策划与实施;
8、负责内容推广与各类产品的推广;
9、负责内容产品合作策划与开发管理。
任职资格：
1、本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关专业;
2、熟悉互联网行业，熟悉网站的运营和收益模式;
3、具有互联网、新闻媒体、网络公司及成功项目策划案者优先;
4、具有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作;
5、熟悉网络运作模式，具有很强的领导能力;
6、具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强;
7、具有很强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。产品进校园营销挑战大赛策划书
一、主办单位：湖南雨露商贸有限公司
承办单位：中南大学市场营销协会
协办单位：172 校园活动网、大学生精英论坛
二、活动时间：4月 15日-5月9日
三、活动意义
1、为湖南各高校的学子创造更多的理论与践相结合的机会，让更多的湖湘学子在此次营销大赛中通过演讲、销售、团队合作等方式挑战自 我、营销自我、提高自我；
2、参赛高校多，可很好的为各个社团在整个长沙扩大影响力，建立好自己的品牌活动。展示协会的实力，树立好协会在各商家心中的良好形象。
3、加强各大高校协会之间的联系，建立好我们营销协会的交流平台。
4、让人了解“朝慕思”品牌，展示“朝慕思”的形象，扩大“朝慕思”的影响力及知名度；
5、为大学生及“朝慕思”企业搭建桥梁，为应届生大学生创造新的就业机会，为企业选拔人才、储备人才。
四、比赛流程策划
此次营销大赛的比赛时间为4月15日至5月9日，分为报名宣传、初赛、复赛、决赛四个阶段。
1、报名宣传
u 时间：4月15日--4月22日
u 地点：由各大赛区现场报名点
u 负责人：各赛区委员
u 要求： 1)填写报名表
2)到。
入围决赛团队可获得公司培训实践机会，表现突出者，也可直接进“朝慕思“【湖南雨露商贸有限公司】上岗。
2）所有参赛团队在初赛：营销实战环节中的销售利润,50%返还销售团队。
3)所有入围复赛：在挑战“朝慕思”环节中，所有推销产品的利润，50%归参赛团队。
（二）组织奖项
1）最佳组织2名，（各分赛委员中产生）奖金500元
突出贡献2名，（赛委员成员中产生）奖金500元
2）赛委会各成员都有机会直接到“朝慕思”【湖南雨露商贸有限公司】培训上岗。
七、赛事管理：
1）设立赛事比赛的各大校区为各大赛区，设立总赛事负责委员会，简称赛委会，赛委会由“朝慕思“一名负责人领导，营销协会若干主要干部和赛区协会负责人组成，整个赛事由赛委会全权负责。
2）在各赛区，设赛事负责委员会分出机构，简称分委会，分委会由赛区协会负责人领导,初赛由分委会全权负责。
八、注意事项
1)活动各项工作由于一些特殊原因, 可以通过赛委会决定,做出一定的调整.2)短信投票本个环节后清零,复赛的短信投票决出15强后,短信投票清零.3)为了公平公正各个环节的评分都要在本环节结束后就公布,各项得分都要具体.4)活动工作人员,参赛团队在活动中都必须佩戴相关的工作证和参赛腰牌.注：最后的评分标准由赛委会第一次会议审查通过。
中南大学市场营销协会
产品质量策划 篇6
陈文： 非常感谢大家的光临，我们“花兵卫”这个项目是日本东洋电化公司经过十几年的时间研究的成果，主要是用天然材料进行水净化。后来的研究发现，这种原材料对于空气的净化效果非常明显。所以，他们就开始在日本推广用空气做净化颗粒。这种颗粒有很强的吸附效果，像甲醛、苯等有害的气体都可以吸附，放在房间里面可以长期产生吸附作用。产品是一个好产品，但是作为一个领先产品，如何让消费者接受？怎样教育市场？占领高地、领先市场，这些概念都不错，但是如何迅速扩散，形成一个大众销售网络？这是我们目前所困惑的。
如何让消费者消除怀疑，让他们首次使用新产品
① 将观赏性与功能性相结合
②用软文取代硬广告
主持人： 我们在座的有不少和陈总是多年的朋友了，你说这是个好产品我们相信，但是，如何让消费者也能相信你的产品功能？就算你投入很多钱做广告，也未必能有多好的效果。
马晓东： 这个产品有它非常特殊的性质，它是结合了物理吸附功能和生态净化两方面，外面是陶瓷，里面是纳米技术。大家可能很难理解具体是什么东西，针对这一点，我们如何做市场推广，我们也研究过很多策略，最后发现，它的观赏性要远远比它的功能性更容易体现。所以我们初步的想法是，在它的观赏性上做文章。它可以替代植物的培植土，但又具有废气的吸附功能，所以，你可以把一盆装有“花兵卫”的绿色盆栽放在客厅里、卧室里、电脑旁、汽车里，都是很不错的选择，既起到吸附作用，还可以愉悦你的心情，是不是很温馨呢。简单的说我们可以把它和环境景观配合在一起，还可以避免二次污染。
张洪斌： 这是一个路子，其实在市面上我们可以看到有类似的产品，都被称为是空气净化器，但他们都是冷冰冰的机器，第一不美观，第二很难解决二次污染的问题，而且体积大，很占地方，价格还特别贵，用几个月还得换芯。如果这真的如你所说具有那么强的吸附功能，而且那么赏心悦目，我干嘛不买呢？哪怕是价格高一点。
李建平： 单是靠观赏性可能还解决不了问题，这是个新产品，你首先要教育经销商。可以请一些真正专业的人士，制作一套通俗易懂的理论，解释它的功能，花三个月时间渗透给消费者，让大众不断阅读到这种教育文章。也就是用软文来教育市场，因为这是个全新的产品、全新的概念，市场上没有相似的东西，必须通过软文来打市场。
观赏性与功能性，孰轻孰重 ?
① 功能性是第一位的，必须开宗明义
② 观赏作用不可偏废，可引入体验营销
主持人： 所以这就提出了一个问题，观赏性与功能性，到底孰轻孰重？你们产品的广告诉求到底是功能第一，还是观赏性第一﹖这是一个需要特别厘清的问题。我认为首先还是功能性，观赏性是第二位的。
秦全跃： 当然是功能第一，如果你开宗明义提出：“一盆花带回家，环境污染就下班”， 又简单又明确。
陈文： 当然核心卖点还是考虑净化功能，原来环保产品都是喷剂，不美观。而我们的产品不仅有较强的功能性，而且它很美观。重要的是消费者在消费过程中还能体验到创造的快乐，我们试图引入体验营销的模式，比如消费者买回去各种颜色的原料，可以放在漂亮的玻璃器皿里，组装成各种形式，这个过程本身就是快乐的，而结果又是环保的。我认为现在的消费者已经不满足于那种拿来就用的消费模式，他们很愿意把自己的智慧也体现在他们的消费过程中，这也是我们这个产品的优势所在。
周建华： 但首先是功能。如果我是消费者，我会先考虑它能不能净化我们家更衣室的空气，因为那里的家俱都是刚从家俱城里拉回来的，甲醛味熏得人眼睛都睁不开，如果过几天 ，这种现象消失了，我肯定会买很多你们的产品，放在家里的每一间屋子里。但最重要的是，它能消除异味，而不是它长的很漂亮。所以，我认为，你们应该大力宣传它的功能而不是它的美貌。在功能宣传上，一定不要犹抱琵琶半遮面，人家的产品不具备一些功能的还能吹得天花乱坠，而你们又何必遮遮掩掩呢？
秦全跃： 我认为你们的思路一定要调整。
卖原材料还是卖成品？
① 不同的市场卖不同的产品
② 更换产品形态以防假冒伪劣
③ 积极拓宽产品线
曾朝晖： 我刚才听大家介绍了一下这个产品，这个产品确实是非常新的一个产品，概念 也是非常新。可到底应该卖什么？从产品的角度去考虑，实际是三种形态：一种是原材料，消费者自己买回来后自己用在不同的位置；一个可能就是卖一个成品，材料我不单独卖给你。我觉得不同的产品形态，推广的方式应该不一样，包括它的命名也应该不一样；再一个我们推广一个什么概念，一听到空气净化这个词，我们就会想到空气净化器，空气净化器的原理就是用一种香味掩盖比较难闻的气体。而你这个产品不同，你是一个吸附的概念，把有毒有害的气体吸附进去。非常有价值的概念，但很容易混同于目前市面上已有的产品，这样就会产生误导。所以，用什么样的名称和概念进行推广，这必须仔细斟酌。
周建华： 为什么不卖冰箱吸附剂或是汽车的吸附剂？
马晓东： 我们的产品是一系列的，这些都会有的。
陈文： 我们也考虑到，我们虽然是一个简单的产品，但是我们做成一系列，就是为了丰富产品线，我们代理商运作的时候，不会显得单调。我们有“龙兵卫”，就是适合饲养家里的观赏鱼，可以净化水，可以保持 30 天不需要换水，鱼可以在里面很好地生长。“龙兵卫”可以分解有机废料，会保持水的清洁。我们又推出“车兵卫”，专门用于净化车里空气。把简单的产品做成一个系列，产品非常丰富，包装也好。另外在推广形式上，除了我们推出的成品之外，我们还推广一个模式就是 DIY 的模式，自己动手做，自己创新。
秦全跃： 目前这样的产品形态，很容易被仿制，一旦你的市场做好了，教育市场的任务也完成了，我就立刻跟进，很容易就把这个市场做砸。除非你有足够大的实力，一下子占领足够大的市场，但这很困难。所以，我认为目前这样的产品形态一定要改。卖成品而不是卖原材料。
如何打开市场，寻找代理商 ?
① 设立花兵卫创业项目，面向中小经销商，开设商场内的连锁专卖柜台
② 在省级卫视上做广告，积极影响消费者
③ 与其他产品联合营销，比如房地产开发商
主持人： 刚才大家说了很多，但是怎么落到实处，这是陈总面临的最主要的问题。是你 来做，还是经销商来做？
陈文： 我们设立了一个项目，这个项目就叫“花兵卫”创业项目，为什么要搞这样一个项目，还是考虑到大家要接受它需要一个过程。我们认为这个产品的定位应该是有一定的教育背景、有一定消费能力这个层面的人，我们要做成不单单是一个产品。我们会做一系列产品，同时会引导消费者用我们这种材料创意他的业余休闲生活，增加他的生活乐趣。所以我们搞了一个品牌专卖的形式，由我们的代理商、消费者去传达这个小范围空气净化的概念，加上 DIY 的模式来引导消费，避免了单纯的材料、不起眼的材料给市场推广的难度。所以我们现在推广连锁专卖的形式，加盟者可以花不多的钱在商场或超市设立专卖点。
马晓东： 不见得非得是很大的经销商，因为这种概念被消费者接受不是一天两天的事，我们希望是一些中小经销商，因为有了一些经验，一些积累，和我们一同努力来把这个市场做大。我们认为这个项目对于中小经销商比较合适，我们目前的招商也主要是针对他们来的。
秦全跃： 如果你换一种思路，在 6 家卫视同时打出广告—— “屋里摆上一盆花，室内污染全下降”，打出日本进口，日本品牌，日本原装的环保产品概念，你拿出二百万先做这个，中国多少个地级市，二十万元买断很容易。这样做效果更好。
主持人： 三、五万元的经销商会不会影响你的高端形象？
秦全跃： 重要的是打动消费者，用卫视广告联播的形式来营销消费者，打动消费者必然 打动经销商，所以目标首先是消费者。目前家俱污染是污染之最，是消费者最敏感的问题，如果让他意识到你的产品能解决这个问题，还愁没有经销商，还愁赚不到钱？
曾朝晖： 如果我们对渠道的投入不大，是不是可以换一种思路，做联合营销或是专业的销售。比如地产商或其他产品的制造商，把你的产品作为中间产品卖。通过他们帮助推销这个概念。
陈文： 跟我们联系的经销商大多对市场前景很有信心，一方面是集团购买，单位办公室用，还有一方面是作为礼品消费。送礼品，包括过年、过节的时候送吃的什么没有太大用处，而这个产品作为净化用品，对于人的健康有一定好处，在洽谈中，他们认为在礼品消费和集团消费方面会很有市场。谢谢大家，我们再琢磨琢磨，事情有了进展遇到新问题之后，还要向大家请教，也请《成功营销》杂志密切关注我们，相信我们的经验或教训对同伴们都会有正面启示的。M
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产品质量策划 篇7
1. APQP概述
APQP包括了:识别顾客要求、确定产品特殊特性、合同评审、DFMEA(产品设计潜在失效模式及后果分析)、过程流程图、PFMEA(过程潜在失效模式及后果分析)、CP(控制计划)、作业指导书、PPAP(产品件批准程序)、SPC(统计过程控制)、MSA(测量系统分析)等多项先进的管理工具和方法。所以APQP一问世,就得到全世界汽车工业的普遍采纳,并逐渐发展成为汽车供应链上通用的交易双方互动规则。APQP可以分为计划和项目确定阶段、产品设计与开发阶段、过程设计与开发阶段、产品与过程确认阶段、反馈评定与纠正措施阶段。这五个阶段形成了一个合理、封闭的循环(见附图1、产品质量策划进度图表)。
1.1 计划和项目确定阶段
本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望,以计划和规定质量项目,所有的工作都应考虑到顾客,以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需求和期望有一个明确的了解。
该阶段主要工作有:组建多功能小组,小组成员应包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。小组需要选出组长来主持小组工作,确定每一个小组成员的职责,领导小组确认顾客的需求及期望,组织进行对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性,确定成本、进度和应考虑的限制条件。最终制定APQP工作计划。
该阶段的主要输入资料有:
顾客的呼声、市场研究、保修记录和质量信息、小组经验、业务计划/营销策略、产品/过程基准数据、产品/过程设想、产品可靠性研究。
输出资料有(作为第二阶段的输入):
设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、初始过程流程图、产品和过程特殊特性的初始清单、产品保证计划、管理者支持。
1.2 产品设计和开发阶段
本阶段主要控制产品设计阶段涉及的所有问题,包括从样件制造到验证产品和有关服务满足顾客呼声目标的所有环节。
一个可行的设计应能满足生产量,工期和工程要求的能力,并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等。
本阶段中产品质量策划过程用来保证对工程要求和其它有关技术信息的全面和严格的评审,在这一过程阶段,要进行初始可行性分析,以评定在制造过程中可能发生的潜在问题。
该阶段主要输出资料有(作为第三阶段的输入):
1)设计部门输出:设计失效模式及后果分析、可制造性和装配设计、设计验证、设计评审、制造样件-控制计划、工程图样(包括数学数据)、工程规范、材料规范、图样和规范更改。
2)多功能小组输出:新设备、工装和设施要求、产品和过程特殊特性、量具/试验设备要求、小组可行性承诺和管理者支持
1.3 过程设计和开发阶段
本阶段主要是对试生产作充分的准备,以保证试生产能够顺利进行,主要考虑过程加工的流程、生产车间的布置、过程控制以及对过程失效的分析并对作业者编制可操作性作业文件。
该阶段主要输出资料有(作为第四阶段的输入):
包装标准、产品/过程质量体系评审、过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、过程失效模式及后果分析(PFMEA)、试生产控制计划、过程指导书、测量系统分析计划、初始过程能力研究计划、包装规范、管理者支持
1.4 产品和过程确认阶段
本阶段主要通过生产运行对制造过程进行确认,同时发现问题,以保证在正式生产前予以解决。
该阶段主要输出资料有(作为第五阶段的输入):
试生产、测量系统评价、初始过程能力研究、生产件批准、生产确认试验、生产控制计划、质量策划认定和管理者支持。
1.5 反馈、评定和纠正措施
该阶段是一个发现和改进问题的阶段,产品策划不随过程确认和就绪而终止,为持续保证顾客满意,我们就应该保证生产过程的稳定性,同时对顾客的期望需求积极关注,并能在交付和服务阶段持续改进。
2. APQP目前在我公司的应用情况及取得的有益经验。
我公司从2006年开始宣贯TS16949标准,开始对产品质量先期策划和控制计划进行应用,具体应用产品有MAN系列单级桥、MAN铸造桥、第三代军车桥、工程车用桥等系列产品的开发。通过具体实践应用,我总结出以下有益经验和大家共同探讨。
2.1 做好一个项目的可行性分析
我们的信息多来源于顾客的需求,包括顾客好的建议、顾客对产品的抱怨、期望,亦或是产品质量问题的反馈、市场的调研等等。我们的销售部门和质量部门需要收集这些信息,并进行汇总,形成市场调研报告的一部分。APQP小组须将其转化为设计目标,组织设计部门进行产品初步设想,设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念,它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术。形成初始材料清单、初始过程流程图、初始特殊特性清单等,根据产品的初步设想给出产品的成本分析报告。有了市场分析、产品设想、成本分析,我们就可以作出产品可行性分析报告,一个完整的可行性分析报告应包括以下内容:产品的设计目标;产品的可靠性和质量目标;提出攻关项目并分析其实现的可能性;技术可行性分析;产品经济寿命期分析;分析提出产品设计周期和生产周期;企业生产能力分析;经济效果分析;产品成本预测;利润预测;风险分析等。由APQP小组组织对可行性分析报告进行评审并报总经理批准。如此避免了盲目开发改进造成的风险投资或对市场把握不准确造成设计开发失败。
2.2 制定好的计划进度表
对已确定开发的项目,制定好产品开发进度表是一件非常重要的事情。首先应该确定好关键事件的时间节点,为保证产品开发周期,应考虑到同步工程,尽量避免逐级转换。计划的制定应该有小组所有成员参加,必要时包括顾客,确保每一个项目制定时间具有可操作性并能尽可能得按期完成。计划一般用甘特图表示,明确各项任务的责任人与开始、完成时间,对于里程碑性的时间点要有明显的警示。
2.3 注重沟通
APQP的一个优点就是就是成立了多功能小组,小组包括内部和外部成员,小组需要不定期沟通各项工作进展情况,建立详细的小组成员联系单有助于促进交流,对出现的问题能够尽快沟通解决。除了小组内部,在产品开发过程中也应建立起与所有该项目涉及人员的联系单,包括顾客和供方,便于互相沟通、解决问题。小组内部联系单应该包括成员姓名、电话、传真、邮箱、小组内职责等信息并分发布于小组每个成员。
2.4 关注评审与总结
多功能小组的一个重要职责就是在开发的各个阶段组织重要的评审和总结。评审就是要采用对方论证的方法,确保所评审事项的正确可行,尽量避免失误,以促进开发进度和节约成本。根据我公司实际情况,一般在以下几个节点需要进行评审与总结:项目的可行性评审、初步设计的评审(包括设计/功能要求、可靠性、DFMEA、可制造性等)、生产样品的评审、过程设计输出文件的评审(包括流程图、控制计划、PFMEA、作业指导书),对各个阶段工作的完成情况和存在问题都需要进行总结,并将总结结果形成书面记录,制定详尽的改进措施,由小组组织按期改进。
2.5 应用控制计划
控制计划是表述产品特性、过程特性以及对其的控制方法,分为样件控制计划、试生产控制计划、批量生产控制计划。控制计划的作用可体现在三个方面,首先是质量方面,减少了浪费并提高了在设计、制造和装配中的产品质量,为产品和过程提供了一个完整评价;控制计划识别过程特性并帮助识别导致产品特性变差(输出变量)的过程特性的变差源(输入变量);其次是在顾客满意方面,控制计划聚集于将资源用于与对顾客来说重要的特性有关的过程和产品,将资源正确分配在这些重要项目上有助于在不影响质量的情况下降低成本;作为一个动态文件,控制计划明确并传达了产品/过程特性、控制方法和特性测量中的变化。
2.6 进行失效模式及后果分析(FMEA)
FMEA是一种事前行为,体现了预防为主的思想,其目的是早期识别问题,以便确定最佳设计方案。由于一般的工业倾向是要尽可能持续地改进产品和过程的质量,所以将FMEA作为专门的技术应用以识别并帮助最大程度地减少潜在的隐患是非常重要的。对车辆召回的研究结果表明,全面实施FMEA项目可能会防止很多召回事件的发生。
FMEA一般分为设计FMEA、过程FMEA和系统FMEA,在新产品开发当中我们主要关注的是DFMEA(设计FMEA)和PFMEA(过程FMEA)。DFMEA一般在新产品设计时,设计方案初步确定,产品功能确定后开始进行,或者在产品设计的各阶段,当设计有变化时进行,PFMEA一般在过程可行性分析阶段、所有新的零件编制工艺或更改工艺、老产品(的过程)用于新环境时进行。
3. 后续对进一步完善新产品开发工作所需做的改进。
针对我公司目前APQP的应用情况,有以下两个方面有待改进。
3.1 对开发项目的可行性评价目前没有量化的指标,为保证可行性评价的全面性和对整个项目能做出一个合理的定位,应该制定出一个量化的指标,对所有需要评价的项目都给出分段分值,通过多功能小组对各个项目的打分总和来给项目定位。该项工作可用类似于矩阵图的方式来进行。
3.2 注意对FMEA、SPC、MSA等技术的理解和应用。这三种技术是应用好APQP的重要组成部分,如果对这三种技术掌握不好,会直接影响到产品和过程设计的可靠性、对过程能力分析的不准确、无法实现过程的持续改进和测量数据的准确性等等。所以,对技术人员还要再加强这方面的学习和具体应用的培训。
4. 结论
通过应用APQP,使得我们在新产品开发质量、开发周期、开发成本等方面均取得了一定成绩,目前已形成成功案例多项,并取得了顾客的批量批准。
参考文献
基于资源优化的物流质量策划 篇8
1 基本思想及相关概念
在QFD中, 物流资源的分配是一个最优化过程, 这里进行优化设计, 使用户满意度最大, 为此引入如下参数。
设物流系统有m个用户需求特性, 用向量表示为CR= (CR1, CR2, …, CRm) T, 可确定相应的权重di (i=1, 2, …, m) 。设物流系统有n个质量特性, 用向量表示为QC= (QC1, QC2, …, QCn) T;体现CRi与QCj的相互关系矩阵R, R= (rij) mm, rij取值规定在0～10范围内, rij的大小表示第j项质量特性对第i项用户需求贡献水平的高低, 因此, 根据di, 结合关系矩阵R, 可得QCj (j=1, 2, …, n) 的权重[1]:
2 质量优化设计模型的构建
(1) 目标函数
在利用QFD进行设计时, 用户需求与质量特性是一对因果关系。因此, 根据市场调查, 确定出每项用户需求的应达水平CRi (i=1, 2, …, m) , 借助关系矩阵R, 可计算出质量特性的应达水平:
产品的整体质量水平是由产品的各个质量特性通过Wj加权计算后而得, 则优化设计的目标函数为:
技术特征是保证质量特性实施的方法和措施。xj*为技术特征的目标值, j=1, 2, …, n;xj0为技术特征的当前值;xjmin为技术特征允许变化的最小值;xjmax为技术特征允许变化的最大值。这里的优化问题是:寻找一组技术特征目标值x1*, x2*, …, xn*, 使得用户满意最大化。
若技术特征的相对改变量Δxj与满意度的改变量Δyi存在线性关系, 则Δyi可表示为
其中, rij为顾客需求CRi与技术特征DCj的相互关系系数, 且
而Δxj可以表示为:
由此可得
式中, Y0为顾客现有的满意度, 是一个常数。因此, 目标函数也可以表示为:
这里, AIj为第j个技术特征的绝对重要度。
(2) 约束条件
上述优化是在一定约束下进行的, 主要有:技术特征在允许的范围内变化;技术特征之间满足自相关约束;技术特征应在产品设计费用的一定范围内变化[2]。
Δxj应满足:
产品各技术特征之间或多或少存在着一定关系, 在质量屋中技术特征的改变必然引起其他技术特征的相应变化。可以通过实验得出技术特征之间的关系, 在实验不可能进行的情况下, 主要由设计者或工程师根据实际经验来确定各技术特征之间的相互关系。可以用:
表示第j个技术特征的改变量与其他改变量的关系, pij为第i个技术特征与第j个技术特征的相关系数。
当现有的技术特征发生改变后, 相应地就存在费用的变化。如果物流系统改造的费用预算为C, 则有:
3 案例分析
通过对未来物流需求的预测, 某仓储配送公司确定质量改进的目标为:仓储量年平均增加5%, 物流作业能力年平均增加4%, 正点配送率提高7%左右, 成本降低5%左右, 库存周转率增加5%左右。质量目标构成了质量屋的左墙。
根据需求的变化和措施建立了如表1所示的资源优化质量屋。对工程技术措施:知识素养、对PCSC系统及计算机操作掌握程度、储位管理水平、柔性管理制度设计水平采用专家打分法, 按0～10区间对各个最大值、最小值、当前值打分。生产单位需求和技术特征之间的相关关系数、每个技术特征允许的最小值和最大值、费用变动系数都在表1中进行了说明。质量屋的技术特征间的关系难以通过试验或估计确定, 因此在质量屋中忽略了工程措施间的关系的自相关矩阵。
由表1及式 (9) , 可得资源优化分配目标函数为:
约束条件如下:
该模型的求解可利用Microsoft Excel的规划求解来完成[3], 表2为输出参数及结果。
由表2的结果可知, 物流量增加应该通过部分仓库立体化改造和租用仓库解决, 对改造后不能满足物流量应全部通过租用仓库解决, 仓库立体化改造的面积为1 701.6平方米;尽量少使用自动化设备。通过员工培训、招募知识素养高的新员工提高整个公司的知识素养水平, 员工培训、招募新员工应该使公司知识素养在目前基础上提高39.85%, 在员工培训过程中提高员工对PCSC系统及计算机操作掌握程度, 但不需要进行单独培训;对现有的制度重新设计, 以提高仓储配送服务的柔性, 管理制度柔性在目前基础上提高75%;要尽可能地提高现场的储位管理水平, 以适应物流量、作业量和仓储配送效率的提高。
4 小结
综上所述, 根据企业物流需求预测的结果, 运用QFD的基本思想, 提出了资源优化下物流系统质量优化设计的模型来满足企业生产部门对物流服务需求的方法。
参考文献
[1]熊伟.质量机能展开[M].北京:化学工业出版社, 2005.
[2]李随成, 黎亮亮, 梁工谦.基于QFD的产品质量优化设计与评价[J].成组技术与生产现代化, 2004 (7) :30-33.
产品质量策划 篇9
《产品质量先期策划和控制计划(APQP)》是由“克莱斯勒”“福特”“通用”三大汽车公司于1994年6月共同发布的通用产品实现策划方法指南。1998年经中国汽车技术研究中心翻译出版后,APQP开始逐步被国内汽车行业所运用,加之近年来以预防为主,减少浪费,通过持续改进不断满足顾客日益增长的需求已成为汽车行业供方质量管理理念的核心内容,因此APQP在新项目开发管理中的应用越来越广泛。
1 APQP内容概要
1.1 美国汽车工业行动组织(以下简称AIAG)的APQP简介
在AIAG出版的《产品质量先期策划和控制计划(APQP)》手册[1]中描述“产品质量先期策划(APQP)是一种结构化的方法,用来确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤”。即总体规定了一个产品从概念开发到批量生产所需经历的各个阶段及每个阶段的工作任务。其目的是促进所有人员的有效沟通;确保按时完成各个阶段的工作任务;促进风险的早期识别,避免后期更改,使投产的产品质量、成本和交付业绩最优、风险最小;引导资源,以最小的成本投入,及时提供优质产品,使顾客满足。
对应产品实现的过程(如图2所示),产品质量策划进度计划包含以下5个阶段:计划和确定项目;产品设计和开发验证;过程设计和开发验证;产品和过程确认;反馈、评定和纠正措施。
1.2 通用汽车公司(以下简称GM)的APQP简介
GM在AIAG APQP管理理念上结合全球整车开发流程(GVDP),形成了一整套完整的GM APQP指导原则(如图3所示)。GM APQP将AIAG APQP的5个阶段与GVDP的结构车、集成车、论证车、非售车、可售车、正式投产几个造车阶段和时间进度相对应,在整个APQP阶段设置了4个阶段的节点回顾及PPAP和Run&Rate 2个批准点。
除了在整体时间进度上的布局,GM APQP详细定义了在质量策划中的17项任务及各项任务的具体要求。这17项任务为:①产品定点策划会议;②技术评审;③定点资质审核;④供应商阶段评审;⑤进度表和问题清单;⑥质量体系基础(QSB);⑦流程图;⑧设计失效模式及后果分析(DFMEA);⑨设计评审;⑩工装与设备评估;(11)检具评审与批准;(12)过程失效模式及后果分析(PFMEA);(13)控制计划;(14)早期生产遏制(GP-12);(15)生产件批准(PPAP);(16)按节拍生产(GP-9);(17)经验教训。
同时,质量策划中的这17项任务也体现在GM全球采购供应商质量改进程序中。如图4所示,正式生产(SOP)前的8项工作即为供应商前期质量开发工作,正式生产(SOP)后的8项工作为质量保障和持续改进工作。由17项任务组成的GM APQP具体指导了全球采购供应商前期质量开发工作,其运行过程的好坏是前期质量开发工作是否成功的关键。
2 APQP在SGMW GP50项目中的实践与运用
2002年,APQP随着通用汽车公司(GM)的供应商质量管理运行模式引入SGMW,开始运用到整车开发项目供应商前期质量开发工作中。但因跨功能开发团队对APQP的理解和人力资源投入的局限,跨功能开发小组很难更深入地运用APQP。2008年新批准立项的GP50项目,供应商质量开发团队意识到要改变“倒金字塔”的质量体系现状,必须要更深入地学习和贯彻APQP,在前期质量开发工作中投入更多的人力资源,逐步将人力资源分布曲线由亡羊补牢式的不合理分布转变为主动预防式的合理人力资源分布(如图5所示)。所以,从GP50项目的初始策划阶段即以AIAG APQP为指导思想,以GM APQP的17项任务为主线深入地运用到供应商前期质量开发工作中。下面简要谈谈APQP在GP50项目中成功运用的几个方面。
2.1 GM APQP 17项任务之一——产品定点策划会议的具体运用
GP50是SGMW第一款自主开发的乘用车,在GP50项目前期定点策划阶段,供应商质量管理部门在原有商用车的质量开发模式的基础上进行了创新,明确提出了乘用车供应商质量开发控制策略。
(1)关于模具的开发策略:白车身关键件和大型注塑件模具/夹具由SGMW自行采购并开发,模具批准认可后免费提供给供应商使用。
(2)关于检具的开发策略:关键零部件的检具由SGMW采购并开发,通过设计评审和制造评审认可后免费提供给供应商使用。
(3)关于外观件的控制策略:①外观皮纹供应商由SGMW统一指定;②SGMW建立外观评估标准光源室,所有外观件必须通过SGMW专业外观工程师的认可;③所有外观件通过单一零件外观认可后,还要通过整车外观一致性评估。
(4)关于分供方的控制策略:①严禁一级供应商不做任何加工直接转包,分供方清单在开发前期应事先得到产品工程师和供应商质量工程师的批准;②钣金件供应商选定的分供方必须符合SGMW评审认可的分供方名录。
2.2 GM APQP 17项任务之三——定点资质审核的具体运用
在GP50项目中供应商的选择环节充分体现了QPTS (质量/成本/技术/服务)原则,在供应商定点阶段严格审核供应商资质,建立了良好的供应商体系。
(1)供应商资源的控制策略:结合LECHI供应商资源,提升商用车供应商质量和技术水平,关键零部件定点可适当引入优秀供应商,包括SGM凯越和GSV供应商,最终形成SGMW有竞争力的乘用车供应商体系。
(2)供应商定点控制策略:在定点过程中,关键零部件可策略性地选择一些质量技术能力强的供应商,关键件供应商必须具备乘用车零部件开发经验和自主开发能力。
(3)供应商定点风险评估:在供应商第一轮报价后,供应商质量工程师(以下称SQE)基于供应商的报价资料按《APQP风险评估流程》从技术开发能力、生产设施、实验室能力、时间进度、项目管理能力等方面进行综合评估,确定供应商的风险等级,决定APQP的监控方式。
2.3 GM APQP 17项任务之四——供应商阶段审核的具体运用
为了解APQP进度计划中所有交付物的进展状态,在整个APQP阶段设置了4个阶段的节点回顾,由SQE主导组织项目各阶段的审核会议,对关键/重要的零部件采取顾客监控方式,并组织质量审核会议。在GP50项目中运用了多种多样的阶段性审核方式。
(1)项目启动会议:供应商定点后召开首次启动会议,会议上与会人员就时间进度和质量要求进行充分的沟通交流。在GP50项目中,启动会特别针对年轻的SQE给出了明确的指导原则,质量要求中特别明确了检具的要求、关键特性防错要求、PPAP前供应商内部试生产要求、PPAP散装样件要求、皮纹要求等。
(2)质量审核会议(以下称QAC):在产品设计过程与开发阶段,为确保总成和部件的重要特性(包括但不仅限于KPCs/PQCs)在开发前期被充分识别,并在早期开始策划其质量控制方案,供应商质量管理部首次建立了QAC制度。质量审核会议由零件SQE负责召集供应商及SGMW的产品工程师、制造工程师、资深SQE等跨功能团队成员通过QAC会议识别与零件功能、尺寸、材料相关的关键特性,并明确相应的过程控制方法;明确产品技术要求和试验方法;进行经验教训方面的交流和提出问题防范措施。质量审核会议输出零件总成、部件的重要特性清单,被识别的重要特性的控制计划及PFMEA。同时,在后续的正式工装样件生产阶段和小批试生产阶段及正式PPAP试生产阶段还要对识别出的重要特性的控制手段进行现场确认。
(3)供应商高层会议:在项目进行到非售车和可售车阶段时,为确保项目顺利的投产,召开了2次重要及风险零部件供应商高层管理人员会议。会议旨在让供应商了解项目的进展状况,让供应商高层共同关注质量问题、PPAP、按节拍生产、投产时间,与SGMW形成一个紧密的团队,共同达成一个目标,即GP50项目按质、按时、按节拍顺利投产。
2.4 GM APQP17项任务之五——进度表和问题清单的具体运用
为确保项目中的所有交付物按计划时间进行,供应商在项目启动会后提交零件APQP进度计划给SQE审核,SQE按进度计划中各项工作内容实施状态跟踪,识别风险,并建立未解决问题清单。
(1)进度跟踪表:所有零件的APQP进度计划由项目管理员汇总到GP50 APQP跟踪表,跟踪项目包括零件基本信息、商务问题、图纸/数模发布、模具/检具开发、各阶段样件交付、设备/设施/厂房建造、DV/PV试验、外观、OTS/PPAP、GP-9、CP-12等计划时间和实际完成时间,APQP跟踪表每周回顾一次,根据阶段性的工作重点输出状态图。
(2)未解决问题清单:项目管理员即时跟踪、汇总每一个SQE的开启问题,定义风险级别,每周回顾一次。较以往项目不同的是,问题清单中涉及商务问题、供应商投资建厂、物流包装等影响项目进度的问题一并纳入SQE的开启问题清单,通过采购平台管理团队召集采购和物流区域每周参加未解决问题回顾会。
2.5 GM APQP 17项任务之十——工装/设备审核的具体运用
(1)设备与模具匹配状态评估:GP50的供应商质量开发控制策略中白车身关键件和大型注塑件模具/夹具由SGMW自行采购并开发,模具批准认可后免费提供给供应商使用。为避免模具交付后与设备不匹配造成无法使用的风险,应在模具开发阶段与模具供应商确定设备型号、规格需求,并对零件生产供应商的设备进行全面的调查、评估。
(2)新建/改造生产线的审核:项目启动会后即开始对本地建厂的供应商和有新建或改造生产线的供应商采取顾客监控的APQP,从供应商的征地、土建、设备采购、设备安装和调试等进度计划和实施状态进行全程跟踪,对最终建成/改造的生产线进行全面审核,以确保项目保按期投产。
2.6 GM APQP 17项任务之十四——早期生产次品遏制的具体运用
为确保在项目投产开始和加速生产阶段的任何质量问题够在供应商现场得到遏制和快速解决而不溢出到顾客生产线,从PPAP阶段开始严格实施早期生产次品遏制程序(以下称GP-12)。同时,首次策划实施了由第三方机构进行的投产前的出库检查制度(Launch warehouse),即对关键或风险的底盘、电器件、外饰件由第三方机构实施上线前的功能和外观项的100%检查。
2.7 GM APQP 17项任务之十六——按节拍生产(GP-9)的具体运用
为确保项目投产后满足产能需求,项目在正式投产前都会按预定节拍运行生产进行正式的产能评估,此阶段的评估结果如果有产能风险将会影响项目投产或制约投产后的加速生产。为降低产能的风险对投产的影响,GP50项目在供应商正式工装样件阶段增加了一次产能的预评估,特别是针对冲焊件供应商的生产线节拍的策划与SGMW车身焊接线的生产节拍是否一致进行了严格的评估,通过初始识别策划的生产节拍是否满足要求以提前识别产能风险,制订产能提升计划。
3 运行效果
通过人力资源的合理调配,有效地运行APQP,GP50项目从质量问题解决、GCA、QAP、着陆道等各项运行指标状况来看都呈现良好的运行趋势。如图6所示,供应商质量问题在项目前期得到更多的识别和解决,从PPV阶段到可售车阶段,质量问题呈现明显减少趋势。如图7所示,供应商零部件单台质量问题个数从PPV阶段最高的15.2个逐步降至0.73个。同时,从整车的GCA、IPTV、CMM质量目标来看,各质量指标运行也呈现良好趋势。整车GCA分值在各阶段下降明显,至NS车阶段已低于目标值;质量着陆道整车IPTV值在NS4阶段也达到目标值;质量着陆道整车CMM合格率一直呈现良好的运行趋势,PPV、NS、S阶段均已远远超越目标值。
4 结语
一个成功的SQE的目标是:为项目启动和量产“准时完成质量节拍”。APQP是帮助SQE达成目标的一种有效工具,只有深刻地理解APQP 17项任务的内涵,并结合工作实际有效地运行APQP,才可以使我们的供应商质量体系向更稳定、安全质量的“金字塔”方向发展。
摘要：以预防为主,减少浪费,通过持续改进不断满足顾客日益增长的需求已经成为汽车行业供方质量管理理念的核心内容,由此产品质量先期策划(以下称APQP)在新项目开发管理中越来越多地被推行和运用。文章阐述了APQP的基本理念和内容,并结合上汽通用五菱汽车股分有限公司(以下称SGMW)GP50项目实例,重点介绍APQP在项目中的实际运用情况及取得的成效。
关键词：供应商质量管理,产品质量先期策划(APQP),供应商质量工程师(SQE),运用,AIAG APQP,GM APQP
参考文献
[1]戴姆勒克莱斯勒,福特.产品质量先期策划和控制计划(APQP) [K].通用汽车公司,1994.
[2]General Motors Corporation.Global Supplier Quality Manual[K]. General Motors Corporation,2008.
浅谈中国医疗器械产品注册策划 篇10
关键词：中国医疗器械,产品注册,策划
一、概述
纵观全世界范围,绝大多数国家要求医疗器械上市前必须经过相关管理部门许可。我国最新版的《医疗器械监督管理条例》也明确规定“:第一类医疗器械实行产品备案管理,第二类、第三类医疗器械实行产品注册管理。”在我国,第二类、第三类医疗器械上市销售必须获得食药监部门的注册许可方可上市销售、使用。
《医疗器械注册管理办法》(局令4 号)指出“:医疗器械注册是食品药品监督管理部门根据医疗器械注册申请人的申请,依照法定程序,对其拟上市医疗器械的安全性、有效性研究及其结果进行系统评价,以决定是否同意其申请的过程。”
质量策划的定义是:(ISO8402 3.3)确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
鉴于此,笔者提出的中国医疗器械产品注册策划的定义是:按照《医疗器械注册管理办法》等相关法规要求,结合医疗器械产品预期用途、工作原理和使用环境等因素,充分考虑与该医疗器械产品相关的标准和指南之后,在启动研发流程之前,以输出一个医疗器械注册路线为目的的一组活动。
二、医疗器械产品注册策划的必要性
(一)医疗器械注册成本的增加要求企业谨慎申请
医疗器械注册成本主要包括开发费用(包括试制、验证等各种费用)、注册检测费用、临床费用(如需要)和医疗器械产品注册费用。2014 年3 月31 日,《医疗器械监督管理条例》(国务院令第650 号)颁布,6 月1 日实施后,与其配套的规章及规范性文件在8 月份陆续出台,并于2014 年10 月1 日开始实施。新条例及其配套文件总体特点是加强医疗器械全生命周期的监管,对产品注册涉及的注册检测和临床提出了更高的要求,对临床核查也提出了要求。注册检测和临床的高标准和严要求,必然增加这两方面的费用。同时,在《条例》第77 条中也提出:“医疗器械产品注册可以收取费用。”
2015 年5 月27 日,医疗器械收费问题,也随着国家食品药品监督管理总局“关于发布药品、医疗器械产品注册收费标准的公告(2015 年第53 号)”的文的发布最终落实。根据该文件规定,明确了医疗器械各类注册收费标准。收费标准(见下表)。
由上页表可见,涉及到技术审评的首次注册、变更注册、延续注册以及高风险医疗器械临床试验都需要收费。根据该规定,各省局的注册收费工作也都在酝酿之中。医疗器械的注册经历了收费、不收费到今天大幅收费,这次注册收费的标准还是相对较高的。由于国家标准、行业标准的不定期更新,企业产品的更新换代都要面临着变更注册,每五年产品还要面临延续注册。总体来说,医疗器械注册收费会显著增加企业负担,但同时也避免了企业滥报现象,减少了审批中心的工作压力。
医疗器械注册成本的大幅增加,要求企业谨慎提出申请,一旦申请受理,还要缴纳相对较高的注册费用,如果因注册资料缺陷,造成无法取得注册证书,企业不仅要面临时间损失,严重的还要面临研发费用、临床和型式检测费用的损失。
(二)规避医疗器械不予注册情况
依据《医疗器械注册管理办法》(总局令第4 号)将导致食品药品监督管理部门做出不予注册的决定的原因包括以下六种:(1)申请人逾期未提交补充资料的;(2)申请人对拟上市销售医疗器械的安全性、有效性进行的研究及其结果无法证明产品安全、有效的;(3)注册申报资料虚假的;(4)注册申报资料内容混乱、矛盾的;(5)注册申报资料的内容与申报项目明显不符的;(6)不予注册的其他情形。
如果没有做好注册策划,就会出现上述1/2/4/5 条款的情形。一旦出现不予注册的情形,对企业来说,前期所花费的时间和费用全部损失的,同时也失去了市场的机会。
(三)规避违规处罚
违规成本加大,依据《医疗器械监督管理条例》(国务院令第650 号)第65 条之规定:“提供虚假资料或者采取其他欺骗手段取得医疗器械注册证、医疗器械生产许可证、医疗器械经营许可证、广告批准文件等许可证件的,由原发证部门撤销已经取得的许可证件,并处5 万元以上10 万元以下罚款,五年内不受理相关责任人及企业提出的医疗器械许可申请。”
如果注册策划有缺陷,为了取得注册证书,进一步提供了虚假注册资料,不仅面临取消证书,更要面临五年内不受理新的许可申请。如此一来,企业将会面临无器械可销售的窘境,最终必然被行业所淘汰。
(四)医疗器械产品注册策划是实现营销战略的一个重要组成部分
营销战略是在充分考虑市场和自身优劣势的情况下,为实现公司战略,对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。作为营销第一要素的产品,其命名、推出市场时间都需要有详细计划。配合公司营销战略,对产品名称、规格、注册国等进行策划,从注册角度,为未来产品入市状态进行提前优化。
(五)做出好的策划可以缩短产品上市时间
产品早于竞争对手同类产品获准上市,就具备了先发优势,避免了激烈竞争,有利于占据市场主导地位。产品上市的时间对于企业来说非常重要。
医疗器械注册涉及产品分类、命名和豁免临床等技术问题。除正常的申请通道外,还有医疗器械应急审批程序和创新医疗器械特别审批程序特殊注册通道。注册策划能够规划好注册线路避免走弯路,节约注册时间。
在设计阶段,注册策划能够充分考虑到设计开发中所涉及的法规和指南,指导设计开发过程,避免出现设计输出不充分的情况,也就相应地避免或减少了注册发补的内容,自然节约了注册审评时间。
在注册检测阶段,面对全国有十几家医疗器械检测机构,注册策划可以根据各机构的特长提前选择。这样,一方面可以节约注册检验时间,另一方面也可以利用检验机构评估产品技术要求,从而减少注册发补的内容。
在临床评价阶段,注册策划时可以根据《医疗器械临床评价技术指导原则》,结合产品特点,提前确定临床评价途径,优化的临床评价方式是最经济和有效的。
产品注册是一个环环相扣的过程,注册策划够合理配置资源,分配注册节奏,缩短单个项目的注册周期,使多个项目同时开展的注册工作效率优化。能够避免或减少每一个过程的反复,也就节约了产品注册上市的时间。
三、注册策划流程
(一)注册策划的主要内容
医疗器械注册策划工作主要是通过策划确定注册产品名称、注册形式、注册国、注册方式、注册类别、注册型号规格、注册检验及生物学评价、临床评价方式、预算。
1.注册产品名称。对注册产品名称的策划,基于医疗器械命名规则,围绕国家局的分类目录、免临床目录、市场上惯用名称,并兼顾招标、入院收费目录等。对产品名称进行策划,有利于清楚地向审核部门展现产品的基本情况,提高审核通过率;产品上市后,有利于产品快速入院,提高客户接受度。
2.注册形式。注册形式,是指对项目产品分为几个注册单元以符合法规及销售的要求进行识别,如消化道支架产品,可以根据市场需求,注册为套装、单支架、单置入器三个注册证。
3.注册国。识别国内注册,并识别是否全球注册,结合企业的营销战略对拟销往国进行初步罗列。在项目初期,项目组可由此对产品未来销售国、注册方式有所概念了解,项目计划中可对注册资料编写工作进行安排、预先考虑项目开发过程中所需参考标准。
4.注册方式。这里指策划时对目录内或目录外,是否需要申请分类界定及创新产品途径进行策划识别,明确注册目标及方向,避免注册工作走回头路。
5.注册类别。识别项目产品的分类。
6.注册的型号规格。应不仅仅策划注册的关键参数范围,还包括了REF的格式。注册的型号规格,应包括市场上常用的规格,同时也要兼顾小众规格及企业营销策略能有别于竞争对手的特色规格。考虑到未来上市市场的接受难易,可参考市场主要竞争产品的REF号格式,这样有利于使用者轻松识别产品的关键信息。
7.注册检验及生物学评价。在这个环节中,充分考虑产品特点,未来产品上市可能需要的测试项目,兼顾各检测所的承检范围,检测所的服务效率,选择检测机构。尽早地确定检测机构,有利于减少产品上市检测时间。同时,因根据GB/T16886系列标准,确定评估产品生物学评价方式。
8.临床评价方式。不少企业的项目投入中,临床试验费用占了相当的比例,很多产品的临床周期也相对较长,在项目开始前或初期,对临床评价方式进行识别,给予临床评价一个大致的方向,对于项目组分析项目经济可行性、整个项目的计划安排来说很有必要。对于临床,需要有一个单独的策划对其整个过程进行详细的识别和计划。
9.相关法规。注册法规部门在注册初期识别出项目相关的法规标准,项目组或技术部门对其进行完善,作为对项目技术要求的一项输入。
10.预算。预算主要是注册检验及生物学试验、临床的投入,作为项目立项、可行性研究的依据、输入。
(二)注册策划的实施
注册策划工作应该在项目策划阶段就开始开展。注册策划工作不仅仅限于企业的注册部门,在满足法规要求的同时,更重要的是基于销售市场的需求。因此,在企业注册部门负责协调并最终输出策划结果的整个过程中,都需要销售及技术部门的参与。
通常,注册产品名称、注册形式、注册国、注册的型号规格,应主要由销售市场通过资料查阅、市场调研等方式确定,并经注册及技术部门或项目组的初步审核。
注册策划的输出信息影响到项目周期、投入、营销等方面,因此最终应经过企业相关高层的审核批准。
(三)注册策划工作的提升及扩展
上述作为入门级的医疗器械注册策划内容基本到位了。根据企业规模、产品线组成、产品复杂程度,还可以做更多的、深层次的扩展。
比如注册战略,结合公司的规划、营销策略、竞争环境,在诸多注册项目中,识别出合理的注册顺序、有竞争针对性的型号规格。
警戒识别,对注册环节预期风险进行识别,并策划相应的预案,如新法规的颁布实施等。
加快注册的事项/ 环节识别,如资源方面的识别。例如在企业不熟悉的领域,首次注册时,引入怎样的专家或选取哪家顾问公司进行注册辅导,这些都是在策划过程中可以考虑的。
通过注册策划,输出注册周期、费用等信息,可以作为项目立项的参考依据之一。
此外,对变更项目也可以进行注册策划,思路是差不多的,这里就不赘述了。
四、结束语
简单来说,医疗器械上市许可是一个企业研究、政府审批的过程。企业在研究过程中,须将营销需求纳入设计输入,同时还要将法规、指南和标准等方面要求纳入整个设计开发过程中。在最终输出产品的同时,还要输出证明产品安全和有效的证据,而政府审批也是依据法规、指南和标准对企业提供的证据进行复核。
产品研发过程的复杂性和政府审批的不确定性,要求企业必须进行产品注册策划。做好产品注册策划可以降低产品研发过程的复杂程度,提高政府审批的通过率。因此,我们应该在医疗器械产品研发前做好产品注册策划。
参考文献
[1]医疗器械质量管理体系用于法规的要求(YY/T0287-2003)[S].2003.
[2]医疗器械生物学评价(第1部分):风险管理过程中的评价与试验(GB/T16886.1-2011)[S].2011.
[3]医疗器械监督管理条例(国务院第650号令)[S].2014.
[4]医疗器械注册管理办法(国家总局第4号令)[S].2014.
[5]医疗器械说明书和标签管理办法(国家总局第6号令)[S].2014.
[6]医疗器械生产监督管理办法(国家总局第7号令)[S].2014.