社区工作者的工作感悟

2023-02-26

第一篇：社区工作者的工作感悟

从事秘书工作的工作感悟

导语：在县政府办公室从事秘书工作已近一年，理论上实在不敢说有什么见解，只是从实实在在的工作中、实践中，有一些肤浅的思考和体会。我认为坚持学习，注重细节，善于思考对于做好秘书工作具有重要意义。

从事秘书工作，无论是否科班出身、是否有工作经验，学习都是贯穿于工作始终的一个重要内容。我们要将学习习惯化、常态化，尤其对于刚刚走上秘书工作岗位的同志们更是如此。本文仅以公文写作为例，谈一下学习在秘书工作中的重要性。秘书工作的一个重要内容是起草报告、通知、意见等各类公文材料，而公文在内容上和其他文体相比的一个重要特点是行政性。它要及时体现国家的方针、政策，上级工作的部署、要求、执政理念，传达行政指令。因此，通过及时、经常的学习，熟悉形势、掌握政策，是起草公文的基础和关键。此外，公文的格式要求也是需要认真学习和掌握的。俗话说：“文无定法”，但公文的写作有一整套严格的规范要求，是有一定的规律可循的，我们既要力戒千篇一律、陈词滥调的公文，但也要认识到公文的创新、出彩也要建立在格式要求、语言风格等方面符合相应种类基本规范的基础上。例如汇报材料的语言要言简意赅、突出成效、指出问题，常采用措施加成效，最后指出问题和对策的结构。部署工作的通知、通告要文意准确、要求明确、措施可行。这些基本的套路是必须认真学习、熟练掌握的。因此，我们要牢固树立不学习、不及时认真学习就会落后、就不能适应工作需要的意识，将学习贯穿于秘书工作的始终。

细节决定成败，忽略一个马蹄钉可能就会失去一个国家。有时候，一个细节就能决定工作的质量和成效。做好秘书工作，要从细处着眼，更要从细处着手。在近一年的实际工作中，我深深感到细节对于秘书工作的重要意义。一次，在起草一个会议纪要时，我没有认真审核“参加工作20年以上的职工，可以享受上述第三条的待遇标准”这句话中的参加工作20年以上是否包含20年。看起来这是一个细节问题，但是这正是政策的边界问题，在实际执行中就会遇到工龄刚好是20年的职工，待遇标准该如何执行的问题。随后，经过法制办同志的提醒，我与有关部门进行了沟通，查阅了法律、法规的原文，最终明确了此条包含参加工作20年的情况，使政策的执行更加明确。我在一次向市政府督查室上报市定责任目标完成情况的汇报材料中，一时疏忽混用了“截止”和“截至”两个词。一些尚未完成的目标任务，如果用截止就会造成该项工作已经停止的误解，后来，综合科同志们在修改中，提出了这个问题，及时纠正，才避免了误解和歧义。

在辅助领导处理一些日常事务时，也要注重细节。例如县政府领导要经常参加各种会议，其中部分会议是通过秘书向领导通知的。每次接到会议通知后，我都要及时向领导汇报，以便其统筹安排，对时间冲突的情况能够及时处理。然后，我会根据会场的地点、会议的重要程度、参会要求，在电脑或者手机上设置时钟提醒备忘录，在会议召开之前再次提醒领导，通过这样一个细节的工作，可以避免领导因为事务繁多，而遗漏重要会议。

寻求秘书工作的提升，要注重思考。这里的思考，我认为可以从两个方面入手。一是要从工作的过程和效果上思考。与前期相比，自己工作中取得了哪些进步，有哪些好的做法、习惯是需要坚持和进一步完善的，有哪些失误，原因是什么，如何举一反三，妥善处理类似事情。及时总结失误教训，才能体现失误本身的价值。二是要学会换位思考，从领导的角度去思考问题。诚然，领导的阅历、资历、能力、掌握信息的数量都远远高于秘书，秘书驾驭局势、处理问题的能力与领导还相差很远。但如果我们能够自觉养成换位思考的意识和习惯，从更完善、更周全、更科学、更高效的角度去完成工作，会比被动接受、机械传达领导指示的工作方法，效果更好。例如，一次要召开县政府常务会议，其中一项议题是听取县国土资源局关于城市建设用地规划情况的汇报。如果你接到领导的安排后，从领导的角度出发去思考，这个汇报我需要知道什么、搞清什么、职能部门对存在的问题的解决对策是什么。什么形式汇报能够听清楚、看明白、掌握准。按照这个思路，在会前布置安排汇报的时候，就可以要求县国土资源局制作清晰的电子图、幻灯片、配备激光指示器，在电子图上用不同的颜色区别原规划土地、新增用地、待批用地，每宗土地要标清界限。在汇报材料上，根据原规划土地、新增用地、待批用地的标准，分门别类的予以汇报;对目前存在的土地瓶颈问题提出合理的解决建议，以供领导班子集体讨论、决策。在汇报材料后，要附上涉及建设用地审批、规划、使用方面的法律、法规、政策依据，至少要有相关政策目录和涉及的重要条款。可能这样的安排依然会有一些不周全的地方，我们可以根据领导后来提出的新要求，新思路，不断完善修正自己的安排方案，这就是一个对比、思考、提升的过程，经过反复多次的换位思考、主动思考，就能在工作思路上、处理问题的能力上不断提高，更好发挥秘书参谋服务的职能。

做好秘书工作，不仅需要较高的文字综合能力、沟通协调能力，还需要掌握一些工作方法和技巧。每个从事秘书工作同事的具体情况不同，工作方法也应因人而异、因事而异、因时而异，以上的感悟只是自己工作上的一点体会，期望通过本文与同仁们共同讨论，互相勉励，做好秘书工作。

第二篇：秘书工作的感悟

磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已九个多月。从最初的懵然无知到现在的逐渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想走过的历程，我为自己没有虚度光阴而感到充实和欣慰。

总经部工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说是一个光荣的战斗集体。作为这个部门普通的一员，我感到荣幸和庆幸。秘书工作虽然清苦,却不乏味。这些日子以来，在领导、同事们的关心和帮助下，我在各方面取得了一定的进步，曾经走过的日子也带给我许多感悟和思考。

一、对秘书工作的感悟

秘书职位虽低，但责任不小。能经风雨见世面，锻炼才能。有时容易让人落入陈规、消极厌战，唯有对这项工作痴心不改，激情不退，才能当好一名秘书。我深刻地体会到，要做好秘书工作，应当“保持五种心态，规范五种行为”。

一是保持进取心，规范学习行为。秘书工作是一项专业性很强的艰苦脑力劳动，也是多方面综合素养的具体反映。把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。要加强文秘知识的学习，刻苦钻研写作业务，对公文处理、会务服务、机要保密、督促检查、信息反馈、

1 综合调研、后勤接待等工作的常识和规律要心中有数，对哲学、法律、经济学和现代科学等领域也要有所涉猎，不断更新和完善知识结构，确保在自己的岗位上能够独当一面。

二是保持责任心，规范办事行为。秘书工作任务多、压力大、时间紧，往往一天之中各项任务纷至沓来，需要克服消极、急躁和厌战情绪，摆正位臵，找准角色定位，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，要学会细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法，主动围绕领导的意图开展工作，实现与领导思维同向、运转同步，增强自己在工作中的执行力，保证在第一时间落实好领导交办的事项。

三是保持平常心，规范竞争行为。古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。

四是保持宽容心，规范处事行为。办公室工作从根本上讲是辅助性的，要做到“零失误、全满意”很不容易，也不大可能。作为秘书要有一颗包容和宽容的心，不能因受到一点批评而烦恼，受到一些委曲而消沉，也不能因建议得不到采纳而郁闷，工 2 作得不到支持而退却。对大是大非要明白清楚，对个人恩怨要糊涂一些。与同事合作要宽容大度，以诚相待。

五是保持警惕心，规范社交行为。要讲党性、讲原则、守规矩、守纪律，不以个人喜恶为标准，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护总经部的整体形象。

二、对部门工作的想法：

总经部工作各有分工，岗位不同，职责不同，但工作目标是一致的，都是为公司上下提供服务。每一次会务、每一项活动，都需要多方面、多环节的工作，仅靠一个人 “孤军奋战”是不切实际的。唯有同事互相配合、协调一致，才能保证部门各项工作的顺利开展。

同事间多沟通协调，感情到位则心理默契，心理默契则工作水到渠成。在工作中相互理解、开诚布公，就会及时化解矛盾，相互体谅支持，变封闭阻塞为坦荡通途，为工作的顺利开展大开方便之门。在此基础上，才能实现工作分工不分心，相互补台不拆台，进而树立总经部“全员一盘棋”的思想，强化全局意识，一起唱好“大合唱”，塑好总经部整体形象。

3 相信经过不断的磨合和积累经验，总经部的成员都会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证总经部工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。

我诚恳地希望能在这个和谐、祥和的集体中，尽一点的绵薄之力。不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。愿与同事们友好协作，团结在部门领导周围，默默奉献，把汗水挥洒到为领导服务、为部门服务、为基层服务的工作中，使总经部树立良好的整体形象，得到公司上下的肯定和认可。

第三篇：人社工作的初任感悟

这一年半来，从派出所户籍协警，到计生办干事，再到现在的劳动和社会保障服务中心负责人，虽然所涉及的工作领域不同，办事方式不同，但是共同点都是直接和老百姓打交道，都有着一样的工作宗旨--把事办好，让群众满意。

接手人力资源和社会保障工作仅三个多月时间，接手时正值新农合缴费工作接近尾声，堆在我面前的是六十多本的发票和一大叠的缴费人员名单。当时摆在我面前最紧要的事就是尽快把这些发票和缴费名单核对清楚然后交到县医保中心录入系统，由于刚开始业务不是很熟，思路不够清晰，没有及时将材料上交，期间有位老人家和我反映：我孙子生病的医疗费拿到医保中心报销怎么不能报?怎么说我们没缴费?我们明明就缴费了啊。我忙解释说："不好意思，是因为我们这里没有及时上交，县里还没录入系统，您等过段时间再去报销就可以了。"老人家也挺通情达理，对我们的工作表示理解。这也让我明白了办事的时效性有多么重要。我们交材料慢一点，他们就晚受益。当我把9061名缴费人群和1916名特殊人员的名单和发票核对好交给县医保中心的林主任后我感觉如释重负，之前总是怕因为自己的工作进度慢耽误了老百姓报销医疗费。

相对新农合征缴工作，新农保的征缴工作显得更加被动，这种被动有多种原因。一是部分老百姓对新型农村养老保险还是不够了解，存在一些误解，认为我们让他们参保只是为了完成上级下达的任务，担心政府不会如期如数兑现养老待遇。然而数据显示截止到目前我乡已经有1527人领到养老保险金。这受益面达1527人每年100多万的养老保险金投入难道还不足以证明政府对老百姓的养老承诺吗?我想随着时间的推移和口碑相传他们总**解的。二是新型农村养老保险不像农村医疗保险受益来得那么立竿见影，农村医疗保险是交一年保一年，而新型农村养老保险需交到六十岁才开始享受养老待遇。老百姓会说若干年后等我们六十岁的时候物价飞涨每月拿几十块钱能买什么啊，然而他们没有发现每月养老领取待遇已经在2014年1月提高了15元，从以往的每人每月55元提高到了现在的每人每月70元，相当于每人每年多领了180元。而以往55元的待遇领取标准也仅持续了不到三年的时间，并且这次的增长也只是一个开始，相信未来养老待遇的逐步增加是毋庸置疑的。

我们乡地处偏远，有16个行政村，12000多人口。这对于头一回接触人社工作且农村工作经验尚不足的我倍感压力，所幸有16个经验丰富的村协理员帮助我，他们中有很多是村里的文书，对村里每家每户的情况都了如指掌，"没有完美的个人，只有完美的团队"，我相信在"16+1"的共同配合下，秉承"马上就办，办就办好"的工作宗旨，坚持按照"三提前、四告知、不推诿、不积压、不出错"的工作规范，一定能打消群众的疑虑，为群众提供更便捷优质的服务。

第四篇：工作的收获与感悟

时光的不可逆转公正而残酷，转眼间已经工作了一年半的时间，职场和人生的一年半时光可能寥寥可数，但是回顾这段时光确是值得铭记的里程碑。这段时间里，我经历了实习，转正，除了从学生到职场人的心境转变外，最大收获是开始培养自己对不同环境的快速适应能力和与形形色色社会人士打交道融洽相处的社交能力。

收获来自于一次又一次的柜面营销，我是一名对公柜员，每天虽然面对的的是对公业务的客户，但是在业务办理完成后，我会将他们从对公客户转换成零售客户，极力说服他们在我行办理个人存款，理财等产品资产，也会留在有潜力的客户联系方式，下班后由柜面的被动营销转入主动营销的模式，对客户嘘寒问暖分享最新理财产品资讯解答疑惑等，因为我觉得在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的情况下相信这是未来的趋势——柜员和客户经理以后的边界可能会模糊，转而出现的是更全面的综合业务顾问。

其实我今天更多的是想说说我们做的不足的地方：

一，就是服务。现在，当任何一个人走进一家银行，首先感受到的是肯定是硬件环境，我们银行为客户提供了宽敞的营业大厅，窗明几净，还为客户提供了免费的停车卡，但是再好的硬件也不能与客户产生共鸣，要在众多的同业中崭露头角、颇受客户称赞的，却只能靠的是软实力服务。在这一点上，也是让我自己非常非常惭愧的地方，虽然分行，营业部出台了很多的服务规范，也给我们做了服务培训，但在实际运用中，尤其在当客户业务较多的时候，就会疏忽掉，我们在服务上确实做的不规范，不到位，没有让客户，领导满意。在接下来的工作中，我们柜员无论是从职业形象，业务技能还是优质服务上会全方面，高标准要求自己。

优质的服务是超越客户预期的，让客户感动的服务。很多时候，感动客户的，不仅是轰轰烈烈的大事件，更是平平淡淡的点与滴。真正为客户着想，站在客户的角度思考问题，我们一直要坚持的。苏州银行，是市民银行，是百姓身边的银行。大力发展个人业务就是实践“市民银行”承诺的重要体现。希望我行近期可以向客户提供代收水费，气费等便民业务。

二，业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，可能在柜面上的对公操作已经比较丰富了，但是就授信方面的知识还是了解的比较少，离高标准的综合性人才还离得很远。

三，就是我们青年员工缺乏大胆思考，创新工作的精神。不能在平日工作中，主动思考总结，从而发现问题，提出问题，以及提出合理化建议解决问题。具体就表现在我们可能平时工作中会发现问题，确不知道如何表述，或者提出的解决办法不具体且不具有可操作性。其实分行多次为我们大学生创造平台，让我们展示自己，说出我们的想法，聆听我们的建议。

匆匆一年半的时间过去，银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对未来，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为银行的辉煌做出更大的贡献。