今天小编为大家精心挑选了关于《礼仪职场论文范文(精选3篇)》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。摘要：伴随着我国经济的高速发展，更多的国外企业选择在华发展，高职院校不少学生毕业后选择加入外企工作或者从事对外的相关工作，因此涉外礼仪成为职场必备的基本职业素养之一。本文就高职院校对学生职场涉外礼仪的培养途径和方法进行简单探讨。
第一篇：礼仪职场论文范文
酒店职场英语课程设计
【摘要】酒店职场英语课程设计是当前研究的热点和难点。本文探讨了酒店职场英语课程设计的几个方面：如课程概述、课程目标、课程教学内容与学时安排、课程设计的基本理念、课程设计的思路、课程目标、课程内容标准、 课程资源的开发与利用、教材的编写建议、课程实施建议，文章最后期望该小文能引起更多相关问题的探讨。
【关键词】酒店 英语 课程设计
1.课程概述
中国旖旎的自然风光、灿烂的历史文化和浓郁的风土人情一直吸引着中外的游客。近几年中国经济的腾飞和大国地位的进一步奠定不仅可以推动旅游业的发展，更将为中国酒店行业的发展注入新的活力。随着国际知名酒店的不断入驻及外国游客的日益增多，酒店行业亟需素质过硬、英语表达能力强的高端技能性服务人员。本课程是培养酒店从业人员的一门以实用为主的必修英语课。它是基础英语的有效补充，为学生更好地学习酒店专业英语打下坚实的基础。本课程面向酒店专业全体学生，坚持在“学生为中心，能力为本位，就业为导向”理念的指导下建构学习模块，有针对性、专业性地学习职场英语，激发他们的学习兴趣，提高他们的英语水平，一方面是基础英语学习的有效补充，另一方面又为后续的酒店专业英语学习以及岗位可持续学习和发展打下扎实的基础。
2.设计思路
2.1坚持“学生为中心，能力为本位，就业为导向”的理念。在教学方法和手段上围绕学生为中心组织教学，开展教学活动;在学习模块的设置上，既紧密联系行业能力要求也突出大学生的能力要求;同时为提高学生的就业能力打下基础。
2.2课程在进行设计时，其学习对象为高职学生，所以在学习项目的选取上强调实用性和听说能力，为进一步的专业英语学习打下基础。教学可采用理论教学(教室)﹢实践操作(实作场)的方式。[1]在教学方法上可以大量使用场景、角色扮演等多种形式引发学生的学习兴趣从而取得良好的教学效果。
2.3依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目。具体内容问：候与介绍，提供信息，中国文化礼节，西方文化礼节，职场健康与安全，前台，客房，餐饮商务中心。
3.目标与要求
3.1通过本课程的学习，使学生能用英语进行有效的沟通交流。掌握酒店行业需求的问候、称呼、介绍、询问等英文表达;掌握酒店行业常见的职场英语词汇;熟悉职场安全与健康;了解各国礼节。再通过后续相关课程的学习，最终培养高端技能型人才。具体包括知识与能力，职业能力目标，学生职业素质目标，情感态度与价值观。
3.2课程开发以行业为依托，将基础英语和专业英语进行合理衔接，自然过渡。《酒店职场英语》的开发设计，既是学生对基础英语学习的有效补充，又是后期专业英语学习的重要基础。课程内容均来自行业的基本需求，突出实用性，建立的是以“就业为导向”的课程内容体系;课程内容以整合的单元形式出现的，每个单元都包括实践知识、理论知识、职业态度和情感等内容，是相对完整的一个系统;课程的内容的设计强调学生的听说能力和交际能力;在课程设置和课程内容的设置上，充分考虑学生的个性发展，保留学生的自主选择空间，兼顾学生的职业发展。
本课程学习内容是以酒店行业为背景，共选择了3个学习单元，涉及到听说读写的综合应用能力，尤其突出听说能力，并强调实践应用能力。“做中学，学中用”。
4.教学建议
教师应依据典型的“以学生为中心”安排和组织教学活动;本课程教学须充分利用学校和酒店两种资源，学校专职教师与企业兼职教师教学相结合，采用现代多媒体教学与现场实践教学相结合，注重学练结合，边讲边学，“教”与“学”互动，做中学，学中做，强化学生实践能力和岗位职业能力的提高;教师应以学习者为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，激发学习者参与教学活动，提高学习者学习积极性，增强学习者的学习信心与成就感。
5.评价建议
学生学习的评价采取教师评价和学习者互评相结合、过程评价和结果评价相结合、课内评价和课外评价相结合、理论评价和实践评价相结合、校内评价和校外评价相结合。重点关注以下方面：英语沟通交流能力，遵守纪律，能认真高效地学习，简单常用的专业词汇职场安全与健康。对教师的评价按照学校相关规定进行。
6.课程资源的开发与利用
包括相关教材、实训工作规范、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。根据课程目标、学生实际以及本课程的理论性和实践等特点，本课程的教学应该建设文字教材、课件等为一体的教材，全套教材各司其职，以文字教材为中心，多媒体教学课件为副，共同完成教学任务，达成教学目标。
6.1常用课程资源的开发，如视听光盘、多媒体软件、酒店教案等，充分利用这些资源创设形象生动的工作情境，激发学生的学习，促进学生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高资源利用效率。
6.2积极开发和利用网络课程资源。充分利用诸如酒店书籍、酒店期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和酒店论坛等网络信息资源，使教学媒体从单一媒体向多种媒体转变;使教学活动从信息的单向传递向双向交互转变;使学生从单独的学习向合作学习转变。
6.3加强工学结合。与知名酒店的充分合作，加强校企合作建立校内、校外实训基地，满足学生的实习实训需求，在此过程中进行实验实训课程资源的开发，同时为学生提供就业机会，开创就业渠道。
7.教材的编写与使用建议
教材的编写要体现课程的性质、价值、基本理念、课程目标以及内容标准。课程打破传统的学科教材模式，以本课程标准为依据进行教材编写。教材编写以行业为依托，以工学结合培养高技能人才的要求为目标，注重能力本位的原则，内容应具有较强的应用性和针对性，编写的目的主要是为了培养具有良好职业道德、具有一定理论知识、具有较强操作和管理实践能力、具有可持续发展能力的、为酒店行业所欢迎的高技能酒店从业人员。
作者：杨成
第二篇：高职学生职场涉外礼仪职业素养的培养探究
摘 要：伴随着我国经济的高速发展，更多的国外企业选择在华发展，高职院校不少学生毕业后选择加入外企工作或者从事对外的相关工作，因此涉外礼仪成为职场必备的基本职业素养之一。本文就高职院校对学生职场涉外礼仪的培养途径和方法进行简单探讨。
关键词：高职院校; 涉外礼仪; 培养途径
在国家间交往日趋频繁、经济发展愈加社会化的今天，面对日益国际化的职场环境、激烈的工作竞争和挑剔的用人单位，高职院校毕业生所需要的不仅仅是单纯的专业知识，而且是德、智、体、礼全面均衡的职业素养。涉外礼仪作为一种对外工作岗位职员应当具备的职业素质，对学生个人形象的培养、职场竞争力的提升和良好社会风气的形成都具有十分重要的意义。
一、涉外礼仪的概念和学习必要性的认知
礼仪，顾名思义，就是指仪式和礼节。涉外礼仪，即为涉外人员在国际交往中应当遵循的一些国际通用的礼仪做法。由于每个国家或地区的文化、环境、宗教等的不同，人们生活习惯、日常交流方式也存在差异。目前高职院校中相当一部分同学毕业后都进入了外事企业或者从事对外的相关工作，因此，掌握一定的外国礼仪文化和生活习惯，才能在对外交往中遵循国际间通行的礼仪进行沟通交流，有效避免造成不必要的误会或矛盾，营造出更好的工作氛围。
二、高职院校涉外礼仪教育途径探讨
(一)高职院校对外礼仪教育体系的系统化、规范化设置
目前大部分高职院校都开设了礼仪课程，课程性质基本为公共选修课。涉外礼仪作为现代礼仪体系的五大部分之一(中国人民大学金正昆教授将礼仪体系概括为“社交”“商务”“服务”“涉外”等五大部分)，对涉外专业的学生和毕业后要从事对外工作的学生来说有很大的实用价值，因此，涉外礼仪在课程设置上应该具有针对性和专业性，教学中也要分层次依次进行知识传授。
首先是日常基本礼仪。涉外礼仪作为礼仪的一大组成部分，是以基本的礼仪规范，针对不同的社交对象、社交场合而衍生出的一种专用礼仪。高职院校学生均为高中毕业生，在入学之前的教育学习中虽具备一定的礼仪知识，但并没有系统、具体的学习。学生入学之初，学校应该通过礼仪手册、举办礼仪宣讲大会等形式，为学生初步建立礼仪意识，树立正确的礼仪审美取向，让学生了解礼仪的存在意义和重要性，提升自信，拓宽人际交往。
再者是专业涉外礼仪的教育。高职院校中部分专业如商务英语、对外英语等本身需要面对的交流人群为外方人员，涉外礼仪尤其必要。在涉外礼仪的教学设置中，应针对不同的专业做相应的课程设计，有目的性的讲授，让学生在学习中明确学习任务，并且学以致用，真正达到教学目的。
(二)涉外礼仪教育内容的选择与定位
1.从文化差异切入涉外礼仪教育。由于不同国家地区的民族信仰、生态环境、历史文化等的不同，而使其形成了不同的表达方式、语言习惯。若是对文化间的差异缺少了解，学生会在不觉间以自身的价值标准和礼仪规范来表达自己的言行举止和思维方式，这样容易引起对外交流中的误解甚至矛盾。现代国际间通行的礼仪惯例和目前国内的礼仪规范存在着一定的差别，教学过程中应当从国家间的文化差异引入学习涉外礼仪的原因和必要性。
首先，日常生活用语的不同。生活中的交际用语包含很多方面，常用到的有会面时的打招呼、问候语、介绍语、分别用语和语言交谈话题的选择等。交谈双方因为各自的成长环境和文化氛围迥异，必然存在一定的差别。如中国人在介绍客人时习惯用赞美的言语，而欧洲、美国等国家在介绍时更常用的是简要的信息介绍。例如，若是以中国的介绍方法介绍美国人，会使其产生不解甚至尴尬难堪。同样，用美国式的语言介绍中国人，又往往使被介绍人形成没有被足够重视的心理，从而有可能产生嫌隙。教学中，应当针对日常交流用语不同的方面，分部分进行详细讲解，并举例说明，通过对案例的分析，加深学生的理解。
其次，肢体语言表达的差异。交际作为一个复杂的表达过程，需要语言与肢体动作相辅相成，共同完成。不同的场合，面对不用的交流对象，选择恰当的肢体语言非常必要。上下级之间工作汇报、同事之间商议讨论、与客户间的介绍谈判等不同的场合如何运用肢体语言，需要避免哪些肢体动作，都是非常值得探究的。常用的肢体语言比如眼神、手势、面部表情、身体动作等都能反映出一个人的心理动态。国外很多特定的肢体动作都代表着特殊的含义，例如，日本的鞠躬礼，欧洲的碰鼻礼等。职场涉外交往中，一定要了解不同国家地区之间肢体语言所代表的意义和差别之处，避免做出不礼貌的举动。教学中，适宜采取文化差异分析和实用案例说明相结合的方式，教导学生学习职场涉外礼仪中的肢体表达，进一步完善涉外礼仪教育的内容。
2.涉外礼仪的原则。涉外交往中，尤其职场中的涉外交往，在许多方面都有国际通用的惯例和原则。比如，女士优先、准时守约、热情适度、不卑不亢尊重隐私等。这些原则和惯例应当作为非常基础的部分纳入涉外礼仪的教学中。特别针对职场涉外方向，关于穿着打扮、会面、座谈、宴请等的相关规则和禁忌是必须要求学生掌握的，教学中也应着重强调。
(三)涉外礼仪教学模式建立
1.教学手段的多样化。礼仪教育作为一种素养教育，本身就与传统的黑板板书式的表达方式不太相融，而目前高职院校所配备的现代化的教学系统能够以图片、音频、视频等的形式呈现出生动、具象的内容，是礼仪教学中的最佳选择。配以音乐等的辅助手段，不仅能增强教学的趣味性，提高学生学习的兴趣度，而且能有利于同学对知识的理解和掌握。另外，也要合理的利用身边的网络资源。当前的网络包罗万象，四通八达，内容多，信息量大，且具有开放、及时等特点，接轨社会，贴近生活，也是学生乐于接受并使用的手段。鉴于此，本人觉得可以利用校内网络，在论坛、主页、微博上发起相关职场涉外礼仪话题，让学生参与讨论，发表意见看法，既增添了教学的趣味性，也能激发学生对涉外礼仪的学习兴趣。
作者：王洁 冯艳
第三篇：进入银行的职场规划
对公司来说，人才很贵。每年的三四月份，都是上市公司密集披露年报的时候，除了晒出净利润，还晒出了员工福利榜。有媒体曝出，招商银行2013年的职工平均年薪达39.1万元。听闻这年薪，不少网友抱怨自己拖了银行业的后腿，也让更多即将毕业或准备就业的朋友把目光瞄准了银行。
银行的高收入令人艳羡
日前，包括工农中建交五大行在内的10家上市银行已经披露了2 013年财务报告。据统计，2 013年招商银行员工平均年薪3 9 .1万元，位居榜首，民生银行以36万元、中信银行以21. 8万元分列第二、第三。平安银行、浦发银行、农业银行、中国银行、建设银行和交通银行的平均年薪分别为17.3万元、15.7万、9.4万元、9.1万元、8.94万元和5.7万元。
一位国际四大会计师事务所银行业主管合伙人告诉记者，年报里计算得出的员工人均薪酬通常并不精确，但基本反映了员工的薪酬收入状况。
就职于某国有四大行总行的李先生告诉记者，每年国有四大行的高收入都令人艳羡。像他这样刚工作一年多的理财部门一线员工，年均收入约为18万元。据他了解，总行员工平均年薪可以达到20多万元。
招商银行总行2 01 2届管理培训生魏女士告诉记者，当年拿到的招行总部offer年薪为18万元左右，包括每月基本工资、福利津贴、公司为员工上缴公积金、年终奖等各项，实际到手收入约为1 4 万元。工作两年后的她，现在年薪约为27万元，实际到手收入约为22万元。
了解银行需要什么样的人
银行，一直是求职者心目中的理想选择，不论从稳定性还是待遇方面都令人向往。一般而言，进银行主要有两种途径，一是校园招聘，这是最常规也最容易的办法；二是社会招聘，有大规模存款资源的人，基本上比较容易在银行找到工作。
在一家国有商业银行人力资源部工作的刘女士告诉记者，毕业生要想求职银行，首先得知道银行需要什么样的人。
那么银行需要什么样的人呢？刘女士总结了几点。“从相貌来说，五官端正，形象好或气质佳即可；其次是通过了英语等级考试，在校成绩一般即可；然后具备一定的解决问题的能力和学习能力，反应速度快，愚钝、一根筋的同学不适合。要性格开朗，乐观积极，书面和口头表达能力好，具备一定的沟通协调能力。另外，如果有银行实习经验，会很有帮助，但这个条件不是必要条件。”
至于社会招聘，有些银行愿意在同行中“挖角”。对于客户经理等中层员工，不仅需要有金融理财师等证件，更重要的是要手握客户资源。
知道银行招聘的公开条件
现在各个单位招人，基本的程序都是发公告、收简历、筛简历、笔试、面试、签约。通常，用人单位都会在招聘公告中写明具体的要求，总结起来无外乎以下几个条件：
一是专业。在专业方面，银行的要求并不是很严格。二是学历。硬性标准非常严格，如果写明招硕士，那本科以下的基本就不考虑了。另外，很多银行都写明非211工程学校不招，或者非某几所学校不招等。这些标准，通常在筛选简历的时候还是比较严格的。三是英语四、六级。绝对的硬性标准，没商量。虽然这个标准人人都知道不合理，但是所有单位都这么要求。
至于其他标准，比如表达能力强、善于沟通等，这些条件基本上很难通过简历来判断，所以只要在简历上写上具备这些条件，基本就能过关。
备齐银行工作需要的证件
要想进入银行工作，一些专业资格证件是必须具备的。如专门的会计从业资格证、银行从业资格证。
进银行工作，竞争压力很大，要想银行看上你的才能，还要多具备一些自己的专业资格证明。比如有证券从业资格证，就可以办理推荐股票一类的业务；有保险代理证，可以具备卖保险的资格。
重庆某银行人力资源部负责人表示，当下几乎所有银行的理财经理都必须要拿到AF P（金融理财师）或CFP（国际金融理财师）的证件，才能真正成为业务骨干。AFP为CFP的第一阶段。假如你获得了CFP，那么你就是金融机构里的业务骨干，各大银行相互之间挖人，也将此作为衡量理财经理的基本标杆。
明白正式工和派遣工差别大
对于想从事银行工作的人来说，一定要做好职业规划。银行工作看起来是个收入高、体面的职业，实际上，大多数基层银行职员的压力是非常大的，除了要完成每天日常的工作，还要完成各项营销任务，而且正式工和劳务派遣员工差别大。
“银行正式员工和劳务派遣员工的差距非常大，正式员工平均薪酬属于绝对的白领乃至金领水平，国有大行的人均薪酬均在2 0万元左右，而劳务派遣员工的保底薪水每月不足2000元。但现在想加入银行的正式编制是很困难的，做柜员虽然无聊点、累点，但是福利与其他行业比还算不错，至少在银行工作，面子上还说得过去。不过，这里面的人才交替十分频繁，很多时候银行不会辞退你，而是让你知难而退，变相淘汰。”北京某银行人力资源部的负责人王先生说。
某劳务派遣公司负责人对记者说：“一般员工很难事先约定在什么样的工作绩效下，可以转成银行的合同制员工，转编制与否完全要看银行的态度，员工并没有主动权，有些人做了十多年，还是个劳务派遣员工。”
进银行工作后的职业规划
进入银行的职业生涯规划，大致可分为三个阶段：第一阶段，银行安排从事培训和学习业务为主，也就是柜台业务方面；第二阶段，业务熟练之后，根据表现和能力，可以去做理财规划、资产管理、投资风险分析等；第三阶段，职位升迁阶段。
光大银行私人银行客户经理李松告诉《投资与理财》记者，在光大银行，更高的职位向同行“挖角”的并不多，反而是在内部提拔，如在基层的一条工作线或好几条工作线上工作了几年，业绩不错，大客户维护得也不错，是可以往上提拔的。
从支行到分行，再到总行，一步一个台阶的往上升迁。
一般而言，银行分三条线：操作、营销、行政。一般刚入行的大学生去的是操作和营销。操作岗以柜面为主，分为对公（会计、出纳）和对私（储蓄）；营销也分对公（信贷客户经理）和对私（V I P客户经理或个贷客户经理），其中V I P客户经理主要是基于柜台进行营销的，也就是我们通常所说的贵宾理财中心。
面试小技巧
你对这家单位了解多少；
你对你自己了解多少，包括你的性格、知识、能力等方面；
你对你应聘的职位了解多少；
你写在简历上的东西，自己一定要清楚。
笔试成绩出来之后，人力资源部门会根据笔试成绩的排名来发面试通知。虽然面试的内容随机性很大，但无论参加什么面试，以下几个问题要想清楚：
你写在简历上的东西，自己一定要清楚。面试的时候，不要过于紧张。其实，很多考官是不在乎你的答案的，他只是通过你的回答，来判断你这个人的性格特点、思维方式、应变能力，等等。
作者：吴辉