国际售货合同最新

第一篇：国际售货合同最新

国际售货合同(示本)

国际货物销售合同范本(中英文) 第一部分 特别条款

part i specific conditions 该特别条款不限制当事人双方作出另外的约定。

these specific conditions does not prevent the parties from agreeing other terms or further details in box i-16 or in one or more annexes. 卖 方： 买 方：

seller:________________buyer: ______________________ 地址(address): ___________地址(address): ___________________ 电话(tel): _____________ 电话(tel): ___________________ 传真(fax): _____________ 传真(fax): ___________________ 电邮(e-mail):____________ 电邮(e-mail): ___________________ 联 系 人：联 系 人：

contact person: _________contact person:_______________ 地址(address): ___________ 地址(address): ___________________ 电话(tel): _____________ 电话(tel): ___________________ 传真(fax):_____________ 传真(fax):___________________ 电邮(e-mail): ____________ 电邮(e-mail): ___________________ 本销售合同由第一部分的特别条款(相应的栏目中应填写了内容)和第二部分的一般条款组成，并受该两部分的约束。 i-1 销售的货物 i-1 goods sold _____________ _____________ 货物的品名及规格

description of the goods 若空白处不够填写，可使用附件。

an annex may be used if there is insufficient space. i-2 合同价款(第4条) i-2 contract price (art. 4) 货 币： currency: 用数字表述的金额： 用文字表述的金额：

amount in numbers:___________________amount in letters:_______________i-3 交货贸易术语

i-3 delivery terms 推荐的贸易术语(依照《2000年国际贸易术语解释通则》) ______ exw 工厂交货(ex works)指定地点(named place):______ ______ fca 货交承运人(free carrier) 指定地点(named place):______ ______ cpt 运费付至(carriage paid to) 指定目的地(named place of destination):___________ cip 运费、保险费付至 指定目的地:_________________________ (carriage and insurance paid to)named place of destination:______ ______ daf 边境交货(delivered at frontier)指定地点( named place):____ ______ ddu 未完税交货指定目的地:_______________________(delivered duty unpaid) named place of destination: __________ ddp 完税后交货指定目的地: _______________________(delivered duty paid) named place of destination: ____其它贸易术语(依照《2000年国际贸易术语解释通则》) other terms (according to incoterms 2000) ______ fas 船边交货 指定装运港：_______________________ (free alongside ship)named port of shipment: ____ ______ fob 船上交货 指定装运港：_______________________ (free on board) named port of shipment: ____ ______ cfr 成本加运费指定目的港：_______________________ (cost and freight) named port of destination:____ ______ cif 成本、运费加保险费 指定目的港：_______________________ (cost insurance and freight )named port of destination:____ ______ des 目的港船上交货 指定目的港：_______________________ (delivered ex ship)named port of destination:____ ______ deq 目的港码头交货 指定目的港：_______________________ (delivered ex quay)named port of destination:____ 其它交货贸易术语： other delivery terms：

承运人(当需要时) carrier (where applicable) 地址(address): ___________ 电话(tel): _____________ 传真(fax): _____________ 电邮(e-mail): _____________ 联系人：

contact person: _________ 地址(address): ___________ 电话(tel): _____________ 传真(fax): _____________ 电邮(e-mail): _____________ i-4 交货时间

i-4 time of delivery (在此处注明卖方依照相应的贸易术语中第a4款的规定必须履行交付货物义务的日期或期限) indicate here the date or period (e.g. week or month) at which or within which the seller must perform his delivery obligations according to clause a.4 of the respective incoterm._____________ _____________ i-5 买方对货物的检验(第3条) i-5 inspection of the goods by buyer (art. 3) 装运之前(before shipment)____天(date)检验地(place of inspection): ______________ ____ 其它(other): ________________ i-6 货物所有权的保留(第7条) i-6 retention of title (art. 7) ____ 是(yes) ____ 否(no) i-7 付款条件(第5条) i-7 payment conditions (art. 5) 往来帐户付款(第5.1条) ___ payment on open account (art. 5.1) 付款时间(如与第5.1条的规定不同)〔time for payment (if different from art. 5.1) ：开出发票之日起____ 天。其它：_________ ____days from date of invoice. other: _____ __开立需要即期担保或备用信用证保证的帐户(第5.5条) __ open account backed by demand guarantee or standby letter of credit (art. 5.5)预先付款(第5.2条) ___ payment in advance (art. 5.2) 日期(如与第5.2条规定不同)：_________总价款_____ 合同价款的___% date (if different from art. 5.2): ____________ total price______% of the price跟单托收(第5.5条) ___ documentary collection (art. 5.5) ___付款交单(d/p documents against payment)_________ 承兑交单(d/a documents against acceptance)_______篇二：中国合同目录 2005.06.07. 1 2 3 4 5 篇三：合同范本33 实验

13、

14、15：合同的签订和履行

实验性质：验证性实验

实验内容：查询并了解交易磋商前应做的有关工作;查询我国合同法和相关的国际商

法;查询书面合同和售后确认书的格式等;查询《联合国国际货物销售合同公约》以及英美法、大陆法关于发盘、还盘和接受的不同规定、查询以cif信用证方式下出口合同履行的程序及各具体环节应注意的事项;查询并了解结汇时所需要的各种单证及单证的主要内容、查询以fob信用证方式下进口合同履行的程序及各具体环节应注意的事项;如何进行进口货物的验收;买方对外索赔中应注意的事项等。

注意要点：用电安全、严格遵守机房操作规范等。

一、 目的和要求

1、了解交易磋商的基本程序。

2、掌握发盘的含义、要件、有效期、撤回与撤销、终止。

3、掌握接受的含义、要件、生效的时间、撤回与修改。

4、了解合同成立的有效条件。

5、了解合同的形式和内容。

6、掌握采用信用证方式付款、cfr或cif出口合同履行的基本程序。

7、掌握货、证、船、款等环节中卖方应做的工作。

8、掌握采用即期信用证方式付款、fob进口合同履行的基本程序。

9、掌握进口合同履行的各个环节中买方应做的工作。

10、了解主要的进出口单据。

11、掌握制作并审核结汇单据的基本原则。

12、了解做好索赔与理赔工作应注意的问题。

二、重点

1、发盘;

2、接受;

3、合同生效的要件;

4、信用证审核

5、制作并审核结汇单据的基本原则;

6、索赔和理赔工作应注意的问题。

三、 难点：

1、发盘的要件

2、变更的接受

3、备货

4、索赔与理赔

四、 知识点

(一)订立国际货物买卖合同的法律步骤

询盘

发盘

发盘的含义

发盘的要件

发盘的有效期

发盘的撤回与撤销

发盘效力的终止

还盘

接受

接受的含义

构成接受的要件

接受生效的时间

逾期接受

接受的撤回与修改

(二)合同成立的时间和合同生效的要件

合同成立的时间

合同生效的要件

(三)合同的形式及其基本内容

合同的形式

书面形式

口头形式

其他形式

合同的基本内容

约首部分

基本条款 约尾部分

(四)出口合同的履行

备货、报验

备货

货物问题

货物的包装问题

货物外包装的运输标志问题

报验

催证、审证、改证

催证

审证

审核的范围

审核的要求

改证

办理货运、报关和投保

办理货运

国际储运公司

国际货运代理公司

国际运输联盟

报关

投保

信用证项下制单结汇

制单结汇的做法

收妥结汇

押汇

定期结汇

单证不符的处理办法

表提

电题

跟单托收

国际保理业务

国际保理业务的含义

国际保理业务的当事人

国际保理业务的基本程序

国际保理业务的特点

国际保理业务的选择

(五)进口合同的履行

开立信用证

派船接运货物

投保货运险

审单付汇

报关、纳税

报关

纳税 关税

产品税、增值税和工商统一税

进口调节税

验收和拨交货物

(六)主要进出口单据

主要进出口操作单据

报验单

报关单

投保单

货物托运单

大副收据

出口核销单

出口货物退税单

主要进出口结汇单

汇票

发票

海运提单

产地证明书

普惠制单据

装箱单和重量单

检验证书

制作并审核单据的基本原则

(七)索赔与理赔工作

索赔的对象

索赔时效

索赔的依据

理赔工作

实例分析： 案例一：某出口公司2月5日上午10点以航空信向英国a商人发出如下实盘：报不可撤销实盘，亚麻油500公吨，水份及杂质最高0.25%，旧铁桶装，每公吨usd50净重cif伦敦，5月装运，不可撤销即期信用证付款，25日前复到我地有效。2月5日。

该出口公司发出实盘后，发现价格计算有严重失误，立即于当天下午3点发出航空快信，宣布我2月5日亚麻油撤回无效。

英国a商人于14日接到实盘，见其价格有利可图，立即于当天回复给出口公司，称：“你5日发盘我完全接受，请寄合同，2月14日。”

英国a商人于15日才接到出口公司的撤回通知，即通知该出口公司：“你5日发盘我已于14日发出接受，你撤回的通知在15日才到达，晚于我接受之日，而且你发盘系不可撤销的实盘，所以，你撤回通知应告无效。我即开出信用证。“

该出口公司认为合同不成立。因5日发出实盘后，当天即发出撤回通知，所以撤回通知应与实盘同时到达，按国际惯例，即使是不可撤销实盘，其发盘与撤回通知同时发出应给予撤回。

问买卖双方有无合同?(有合同) 案例二：某出口公司向意大利阿马特公司报盘：大麻籽100公吨，每公吨usd305cif热那亚杂质最高3%，旧麻袋包装，6/7月装运，即期信用证支付，3月30日前复到我地有效，3月20日。

过了几天，国际市场的大麻籽价格开始上升，该出口公司于3月25日又发出对上述发盘的撤销通知。

阿马特公司21日收到发盘，正考虑是否接受，又于26日接到撤销通知，随即发出二电，其一：“你20日电大麻籽发盘我完全接受，请速寄合同。3月27日。”其二：“我3月26日接到3月25日电关于撤销大麻籽发盘的通知应属于无效，因我3月21 日就收到你20 日的发盘，你的撤销通知于3月26日才到达，晚于发盘到达时间，故不能撤销，而且在发盘的有效期内即27日10点已发出接受通知，合同已成立，并即开立信用证，请备妥货物待装。3月27日。”

该出口公司复电：“我撤销通知是在你发出接受通知之前到达你地，撤销有效。” 问买卖双方有无合同?(有合同)

案例三：某出口公司向新加坡进口贸易商行发出实盘：“复你3日电，报实盘飞马牌东北双齐马尾21-23，1500公斤，每公斤300英镑cif新加坡，木箱包装，3月装运，不可撤销即期信用证，9日电复我地有效。” 7日新加坡进口贸易商行复电：“复你5日电支付方式必须不可撤销信用证远期30天付款，其它条件相同，1月7日。”

但当时马尾市场价又趋上涨，买方又认为对他价格有利于8日电：“你5日电悉。1500公斤马尾我完全接受，我正准备办理开立即期不可撤销信用证。1月8日。” 出口公司与第三者成交。

2月1日出口公司接到信用证，要求按时装运。

出口公司电：“你开立1500公斤马尾信用证，我极感惊讶，我们并无合约关系，故

通过中国银行将信用证退回。2月3日。”

新加坡：“你1月5日的发盘中规定接受有效期为1月9日，我在你接受的有效期内，即1月8日向你发出接受电。故合同成立。2月5日。”

双方各持已见，发生纠纷。

问买卖双方有无合同?(无合同) a进口商行3月11日电：“接受你3月10日电。你是否同意不可撤销信用证远期30天支付。3月11日。”

出口公司接到a进口商行电后，未回复。

结果双方发生纠纷。

问买卖双方有无合同?(有合同)

案例五：出口公司向德国商人发出实盘：实盘椴树蜂蜜，水份18-22%，20公吨，听装，每听25公斤，2听装一木箱，每公吨净重usd1100cif汉堡，3-4月份装运。15日前复到我地有效。13日。

14日德国商人复电：你13日电我完全接受。3月装运。14日。

双方发生纠纷

问买卖双方有无合同?。(无合同)

案例六：某出口公司向英国a商人发盘：实盘，东北大豆1000公吨，水份最高15%，杂质最高1%，不完善粒9%，单层旧麻袋装，每公吨usd150fob大连，3月份装运，不可撤销可分割即期信用证支付，9日复到我地有效，5日。

9日a商人回电：我接受你5日发盘。不可撤销可转让即期信用证支付。出口公司未回复。

a商人认为交易达成，即开立信用证。

问买卖双方有无合同?(有合同) 案例七：某进出口公司于3月15日向英国abc有限公司发出实盘：可供东北大豆1000公吨，麻袋包装，每袋净重90公斤，每公吨净重cif伦敦200美元，6月装运，即期信用证付款。

3月16日英国abc有限公司于有效期内电复：除即期信用证改为远期40天信用证付款外，其它完全接受。我出口公司接受改为远期信用证付款的通知于3月19日到达

英国abc有限公司，交易达成后，买卖双方发生纠纷。

如何裁决纠纷，以哪一国法律为依据解决问题。

第二篇： 2018年杭州国际自动售货系统及设备展会

SFC 展会介绍

展会时间:2018年11月07日 举办周期:一年一届

主办单位:杭州市电子商务协会

展会地址:中国杭州国际博览中心

展会详情

在杭州国际博览中心的2017淘宝造物节上，一个实现了“自动识别、即走即付”的无人零售店“淘咖啡”，开始了它的首秀。目前，除了阿里的“淘咖啡”，已拿到过亿A轮融资的创业公司缤果盒子，已在中山、上海等地推出无人便利店;家居卖场品牌居然之家也推出无人便利店EATBOX。无人店，没有既成的模式，也没有标准化的案例，最近10年来有的只是不断的探索和追求，从早期单一功能的自动售货机，到中期的微超，再到今天的全无人店，无人店市场在不断的进化和迭代中终于迎来曙光。在零售业成本结构变化和消费者消费需求快速变化的今天，无人店相较于传统有人值守便利店对于人员成本、管理上都有竞争优势，随着时代发展，这一零售趋势越来越受到重视。无人店正演变成未来实体商业最景气、最有潜力的业务板块之一，同时无人店也将成为未来社区商业的最佳载体之一。纵观中国的售货机发展史，除了友宝、富士冰山、雷云峰、华屹、富雷、白雪、澳柯玛、等传统自动售货机领域的企业布局无人店外，我们同时也看到了关注到了更多的家电业巨头跨界进军该领域，无论海尔也好、海信也罢，都推出了更专业的设备。另一方面、包含罗森、快客、全时、盒马鲜生、家乐福、等零售业企业不同程度的开始加入了终端变革大军，这些企业陆续也开始尝试进行无人店业务试点，部分企业在内部试点时甚至表态，加速终端变革，加速企业转型。为了更好的无人店及零售新终端行业的发展，在得到相关主管部门的大力支持下，杭州国际无人店及零售新终端服务创新展览会将于10月29～31日在杭州国际博览中心隆重举行。本次大会将以“突出品牌、开拓创新、注重实效”的办展宗旨，凭借独特的创意，科学合理的整合传播和卓越的服务，以全新的理念为广大参展商提供一个“高水准、高品位、高质量”的展示交流舞台，努力打造无人店及零售新终端行业最具规模、最有价值和最具权威的顶级盛会之一，本次展会期待您的参与。

展品范围

无人店、智能便利店硬件设备展区:无人店、智能便利店硬件设备展区各种智能售货机;各种自助服务终端及解决方案(含自助餐饮与咖啡、自助娱乐与休闲、自助金融与便民等);支付及货币解决方案;数字标牌及广告机;智能柜、自动存包柜;售货机专用产品供应商及相关配件与服务;商品陈列展示设备、出入口设备等; 无人店、智能便利店配套信息技术展区:无人店及零售业最新解决方案、门店数字化方案;相关的AI技术、大数据云端管理平台系统;智能导购、智能识别、智能收银、智能视频服务解决方案;商评盗系统(EAS)、射频识别(RFID)、条码技术及设备、打印机及耗材;与零售相关的AR、VR应用、智能机器人互动等。 无人店及便利店商品(快消品)及供应链服务展区:各类快消品(含食品、饮料、水、农产品、生鲜等)、日用百货、文创产品;商品配送服务商(含区配、城配等)，各种工坊及厨房关联配套、物流仓储作业前置或物流础设施与门店库存共享等;社区O2O平台等; 特色样板店、体验店展区:含品牌无人店、便利店 、全渠道体验店，各类智能社区服务店等(如连锁便利店、无人便利店、自助洗衣店、智能自助生鲜果蔬店、智能自助餐厅、智能服饰店、智能自助咖啡店等等) 无人店、便利店专业配套

服务商:商业空间设计、消费场景营造、消费者形象刻画、软装、设计、教育、培训、媒体、招聘等

第三篇：售货合同

合同号：____________

日期：____________

签约地点：_____________

卖方：___________________

地址：_________________电报挂号：________

电传：________

买方：___________________

地址：_________________电报挂号：________

电传：________

买卖双方同意按下列条款由买方购进，由卖方出售下列商品，订立本合同：

---------------------------

1.|品名及规格│数量│单价│总价|

---------------------------

2.合同总值：_______________________

3.包装：_______________________

4.保险：由卖方按发票金额110%投保。

5.唛头：_______________________

6.装运口岸：_______________________

7.目的口岸：_______________________

8.装运期限：_______________________

9.付款条件;买方应通过买卖双方同意的银行，开立以卖方为受益人的、不可撤销的、可转让和分割的信用证。该信用证凭装运单据在______银行见单即付。该信用证必须在______________前开到卖方。信用证有效期为装船后15天在_______________到期。

10.装运单据：卖方应提供下列单据。

(1)已装船清洁提单;

(2)发票;

(3)装箱单;

(4)保险单。

11.装运条件：

(1)载运船由卖方安排，允许分批装运，并允许转船;

(2)卖方于货物装船后，应将合同号码、品名、数量、船名、装船日期以电报通知买方。

12.索赔：卖方同意受理因货物的质量、数量和(或)规格与合同规定不符的异议索赔，但卖方仅负责赔偿由于制造工艺不良或材质不佳所造成的质量不符部份。有关安装不当或使用不善造成的索赔或损失，卖方均不予受理。提出索赔异议必须提供有名的、并经卖方认可公证行的检验报告。有关质量方面索赔异议应于货到目的地后3个月内提出，有关数量和(或)规格索赔异议应于货到目的地后30天内提出。一切损失凡由于自然原因或属于船方或保险公司责任范围内者，卖方概不受理。如买方不能在合同规定期限内将信用证开出，或者开来的信用证不符合合同规定，而在接到卖方通知后，不能按期办妥修正，卖方可以撤销合同或延期交货，并有权提出赔偿要求。

13.不可抗力：因不可抗力不能如期交货或不能交货时，卖方不负责任。但卖方必须向买方提供中国国际贸易促进委员会或其他有关机构所出具的证明。

14.仲裁：凡因执行本合同或与本合同有关事项所发生的一切争执，应由双方通过友好协商方式解决。如不能取得协议时，则在被告国家根据被告国家仲裁机构的仲裁程序规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方具有同等的约束力。仲裁费用，除仲裁机构另有决定外，均由败诉方负担。

15.其他：对本合同之任何变更及增加，仅在以书面经双方签字后，方为有效，任何一方在未取得对方书面同意前，无权将本合同规定之权利及义务转让给第三者。

自本合同签订后，以前有关本批交易的函电均作为无效。

16.备注：____________________________

____________________________

买方：______________卖方：______________

注：经买卖双方以电传或电报谈妥条件，议定合同货物品质、数量、交货期及价格等，尔后由卖方书就售货合同，正式签约后作为成交的依据。

第四篇：售货合同英文版（xiexiebang推荐）

SALESCONTRACT

SALESCONTRACT(ORIGINAL)

Contract No.:CE102Date: January 5,2005Signed at: Calcutta

Sellers: China Qingdao Haier cooperation

Address: Qingdao Haier Road No. 1 Haier Industrial Park，China

Tel: (086)4006999999Fax:：(086)532-88935384E-mail:

Buyers: Indian BDF Import and Export Corporation

This contract is made by and between the Buyers and the Sellers; whereby the Buyers agree to buy and the Sellers agree to sell the under-mentioned goods subject to the terms and conditions as stipulated hereinafter:

Name of Commodity：20L--17℃ Constant temperature refrigerator. Specification: BCD-239SA

Size of Commdity: 350(Length)*300(Width)*450(Heigth)mm

Net Capacity:20L

Net Weight:10kg

Gross Weight:11kg

Voltage Standard:220/50V/Hz

Input Power：220/50V/Hz

Consumed Power：55W

Temperature Range：0.6KW.h/24h

Color：White

Quantity:1000

Unit Price:RMB 2473.00(Two thousand and four hunderd seventy-three yuan) per ∕CIFCalcutta

Total Value:RMB 2473000.00(Two million and four hunderd seventy-three thousand yuan only)。

The trade terms to this contract shall be governed and construed under and by the latest.

With10%More or less of shipment allowed all the sellers’ option

5 Shipping Marks：To be designated by the Sellers

6 Insurance：

Covering__all risks and war___ Risks for______110% of Invoice Value to be effected by the _____buyer_______.

7. Port of shipping：Qingdao, partial shipments are allowed

8 Port of destination: Calcutta, transshipment is allowed

9 Time of Shipment：During February,2005

10 Terms of Payment：

By Confirmed， Irrevocable， Transferable and Divisible L/C to be available by sight draft to reach the Seller before ______ and to remain valid for negotiation in China until ______after the Time of Shipment. The L/C must specify that transshipment and partial shipments are allowed.

The Buyer shall establish a Letter of Credit before the above-stipulated time， failing which， the Seller shall have the right to rescind this Contract upon the arrival of the notice at Buyer or to accept whole or part of this Contract non fulfilled by the Buyer， or to lodge a claim for the direct losses sustained， if any.

11.Commodity Inspection: It is mutually agreed that the Certificate of Quality and Weight issued by the China Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau at the port of shipment shall be taken as the basis of delivery.9，

12. Quality/Quantity discrepancy：

In case of quality discrepancy， claim should be filed by the Buyer within 30 days after the arrival of the goods at port of destination， while for quantity discrepancy， claim should be filed by the Buyer within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Seller shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the Insurance Company， Shipping Company， other Transportation Organization /or Post Office are liable.

13 Claims:

Within 45 days after the arrival of the goods at the destination, should the quality, Specifications or quantity be found not in conformity with the stipulations of the contract except those claims for which the insurance company or the owners of the vessel are liable, the Buyers shall, have the right on the strength of the inspection certificate issued by the C.C.I.C and the relative documents to claim for compensation to the Sellers14 ForceMajeure ：

The sellers shall not be held responsible for the delay in shipment or

non-deli-very of the goods due to Force Majeure, which might occur during the process of manufacturing or in the course of loading or transit. The sellers shall advise the Buyers immediately of the occurrence mentioned above the within fourteen days there after . the Sellers shall send by airmail to the Buyers for their acceptance a certificate of the accident. Under such circumstances the Sellers, however, are still under the obligation to take all necessary measures to hasten the delivery of the goods.

15 Arbitration :

All disputes in connection with the execution of this Contract shall be settled friendly through negotiation. in case no settlement can be reached, the case then may be submitted for arbitration to the Arbitration Commission of the China Council for the Promotion of International Trade in accordance with the Provisional Rules of Procedure promulgated by the said Arbitration Commission . the Arbitration committee shall be final and binding upon both parties. and the Arbitration fee shall be borne by the losing parties.

16 Governing Law; This Contract shall be governed by the United Nations

Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

The Buyer：The Seller：

Company Name:Company Name:

India BDF Import and Export CoporationChina Haire Corporation

Signature:Signature:

Print Name: Asan YinPrint Name: Great Zhonghua

Date:Date:

第五篇：售货员接待礼仪常识

售货员——礼仪与商品等重

售货员作为商场中的服务主力,已经成为左右商场经济效益的重要因素。售货员站在那里,不仅要为顾客服务,还要接受顾客的检验。这时,售货员的礼仪就显得格外重要。 讲究仪表 服饰——由于售货员的职业比较特殊,每天要面对许许多多的顾客,为使顾客能够很快判断出售货员的位置所在,通常情况下,要求售货员的服饰必须统一,即穿同一颜色和款式的服装。如果是套装,必须上下身配套穿,不能只穿一件;如果只有上衣是工作服,下身可以着便装,那么,要搭配得当,颜色、面料以及款式不能相差太远;如果没有统一的工作服,衣着样式应当利落大方,色调庄重雅致,一般不穿过于休闲的服饰,最好考虑与自己

售货员能否做好生产和消费的“桥梁”与“纽带”，礼仪是关键。售货员的接待礼仪主要包括拿、放、展示、包装等基本细节。

拿——拿商品看似简单，其实学问大着呢。一个训练有素的售货员，可以根据顾客的年龄、打扮、眼神判断他们所需要的商品，然后准确、利落地拿起商品。拿的时候要注意商品的部位。比如拿帽子，应当拿住帽子的边沿，不可大把抓住帽顶;拿衣服则应拿着衣领，不可拎着衣襟;拿大的商品要双手托着;拿食品时用夹子夹住„„但不管拿什么，都要显得稳重，拿得牢靠。 如果随时有掉在地上的危险，会给顾客造成紧张感。

放——商品从拿到放，是一个简短的过程，一般顾客只关心“放”这一环节。放的动作轻柔、缓慢，显示出礼貌和尊重。放下的商品，要规则、整齐地摆放着，不能团成一团，也不能散乱地各占一方。

展示——售货员要根据商品的特殊性，用不同的方式展示商品，动作要熟练，神态要自然、礼貌、大方。如果是成衣，可以放在顾客身上比一比，或让其试穿;如果是布料，可以搭在自己身上让顾客观看。展示商品时，要给顾客看商品的全貌。需要操作方能了解的商品，就要按步骤一步步操作，还要详细说明。

包装——在为顾客打包装时，要一边打包一边说:“请稍等，马上就好了”，或在包装结束时说“不好意思，让您久等了”，然后让顾客看一看是否满意，并检查包装得是否牢固。 龚畅RJ18

2公德小常识

尽兴购物不能忘礼仪

很多人将购物作为一种休闲娱乐的方式，在尽兴购物的同时不能忘了礼仪。

1、购买商品时要用恳切、礼貌的语言招呼售货员或服务员，不要“喂、喂”叫人，更

不能盛气凌人，用命令式的语言说话;

2、售货员或服务员正为别人服务时，应在旁稍等片刻，不要急于招呼;

3、有时商店里声音嘈杂，售货员或服务员没听见你招呼时，不要用手敲击柜台或橱窗，应耐心等待或继续招呼;

4、挑选商品要预先考虑，应尽量避免售货员或服务员的无效劳动;

5、遇节假日或购买紧缺商品时，要自觉遵守秩序，排队购物，不要争先恐后，乱拥乱挤;

6、付钱要当面核对点清，防止出现不必要的误会;

7、遇到态度不好的售货员或服务员，要耐心说理，也可提出意见;如果自己违反了商店规定，要主动道歉;

8、遇到有急事的其他顾客应主动给予照顾;

9、当购物完毕，离开柜台时，应向售货员或服务员道谢;

10、自觉保持商店的环境卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。RJ182

公德故事

优秀售货员暖人心

放寒假我在陪同学去一家药店给她的爷爷买助听器时，一位胸前别着“922号优秀售货员”红牌的售货员笑着对我们说:“我们药店进的这种助听器效果不错，而且携带方便，每个二百四十五元。”我一吐舌头，心想，真够贵!我同学却说:“麻烦您帮我们挑一个吧。”

售货员拿出一个助听器调试，“这个不好”他自言自语地说。接着又拿出一个，一边调一边对我们说:“抱歉，这次进的货曾被摔过，有几个坏了，你们多等一会儿。”最后选定了一个，我的同学一边说着一边掏出五十元钱递给售货员。原来，她把“二百四十五元”听成了“四十五元”。我要是售货员早就急了，可他依旧笑着说:“小同学，你听错了，不是四十五元，是二百四十五元。”这回轮到我同学吃惊了，忙说:“对不起，我听错了，我不买了行吗?”“当然可以。”

听到这里我想:他的服务态度还不错。没想到他又对我的同学说:“你要想买便宜的就去新街口药店看看，那里设有助听器专柜，有很多便宜货，地方也很好找，出门坐107路到新街口下车，一眼就能看见，他们晚7时关门，现在去人正少。”我的同学一下子又兴奋起来，忙拉着我往外走，到了门口，还听到那售货员对我们说:“记住，坐107路新街口下车。”

果然，我们在那里买到了便宜的助听器。