街道市民学校工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《街道市民学校工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：街道市民学校工作总结

2008北关街道市民学校工作总结

一年来，市民学校在街道党工委的关心支持下，在广大干部职工和辖区居民群众积极配合下，今年市民学校不仅完成了年初预定的各项课程，开展了各项活动，取得了丰硕的成果。现将一年工作总结如下。

一、加强文明市民学校建设，提高教育质量。

(一)健全机构，加强领导

为加强对市民学校的领导，使市民学校能正常有序开展。我们成立了街道市民学校领导班子，由党工委书记担任校长，街道文明办主任担任副校长并负责日常事务工作。讲师团成员由街道有关部门(即团委、妇联、司法、学校、医院)人员组成，主要负责讲授教学知识。

(二)完善教育机制，提高教学质量

年初按照街道的办学计划，由文明办统一制定教学课程。根据教学任务，聘请专业技术人员、中小学教师担任兼职老师，充实教师队伍。街道各职能部门都有教学任务，既有分工，又有合作，实现了资源互补。同时，开设大课堂邀请专家进门讲课与组织学员外出参观相结合，全年培训与主题教育相结合，教师授课与多媒体教学相结合等多种形式，提高教学质量，吸引群众广泛参与，充分发挥了市民学校的教育阵地作用。

二、开展扎实有效的教学活动，全面提高市民素质。

今年，市民学校以“弘扬怀柔精神、优化发展环境为主题”，结合实际，重点开展了思想观念教育、公德教育、法制教育、技能培训、民族精神培育等教育活动。

1、深化弘扬和培育民族精神教育，努力营造团结奋进的思想环境。

我们市民学校常常以国庆、元旦、建党、建军节等重大节庆日、重大事件为契机，开展多种形式的宣传教育活动，激发广大群众爱党、爱国、爱家乡的热情，营造统一思想、谋求发展的思想环境。一是开展爱家乡主题教育活动。二是开展爱党爱国主题教育活动。

2、深化现代文明意识教育，努力营造文明和谐的人文环境。市民学校以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，全面贯彻《公民道德实施纲要》，进一步深化了全民的思想道德建设和文明礼仪教育。一是深化公德教育。二是深化文明礼仪教育。

3、深化科技文化教育，营造健康向上的生产生活环境。为了提高市民的综合素质，文明市民学校开展了一系列活动。一方面开展各种各样的技能培训班，另一方面，配合司法所、妇联、共青团进行普法教育进企业、进学校等各项活动。

4、深化法制教育，努力营造安定有序的法制环境。

为了提高群众法律意识，创造稳定有序的发展环境，文明市民学校利用广播、板报、宣传栏，长年进行法律、法规和典型案

例的宣传。据统计，今年共出板报18期，宣传栏米，法律宣传车5次，举办大型法律知识、婚育知识讲座。通过这些活动，提高了社区市民的法律意识和法制观念。

5、开展丰富多彩的群众性文化活动，占领群众思想文化阵地。

开展举办丰富多彩的文化活动，活跃了地区的文化氛围。今年以市民学校为依托，在各社区市民分校也举办了各项文艺进社区文艺活动，参加了区组织的篮球赛、交谊舞培训班等各项文体活动。用健康向上的文化活动，占领群众思想文化阵地，有效地抵制了各种封建思想的侵袭。

总之，在过去的一年里，我街道的市民学校工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要表现在：教学形式、教学内容上，与群众的需求还有一定差距;学校师资队伍还有待于进一步提高。在今后的工作中，特别是在2008年的工作中，我们要克服这些不足，以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，开拓创新，不断提高市民学校工作水平，为创建文明城市、构建和谐社区而努力工作。

第二篇：XX街道市民服务热线提升工作实施方案

为切实做好2020热线办理工作，快速提升热线办理质量，提高群众回访满意度，特制定2020年市民服务热线工作整改提升实施方案。

一、明确目标任务

群众关注的问题得到有效解决，服务群众的态度有很大提高，群众满意度大幅提升，在全区热线工作考核成绩年终考核进前五。建立长效热线工作运行机制，打通热线办理各个渠道并长期保持高效、高质运转;在完成今年目标基础上，逐年提升办理质量，在全区热线工作排名中保持前列。

二、努力推进问题解决

对12345热线反映的问题，及时交办，认真解决。要开展重点问题专项整治行动，确保办理成效，赢得群众认可。

1、开展服务群众过程不满意问题专项整治。在处理12345热线问题时，各单位具体办理人员存在的不按规定回复市民、回复市民语气态度差、解决问题不及时等问题。(牵头领导：XX，牵头单位：街道纪工委、党政办，责任单位：各管区及相关部门)

2、开展三农领域问题专项整治。村级事务、村民待遇、村内纠纷、农村占地补偿、农村人居环境整治、农村不动产确权等问题。(牵头领导：XX，牵头单位：农委，责任单位：各管区及相关部门)

3、开展城镇建设领域问题专项整治。城乡建设、拆迁安置、施工噪音、交通拥堵、停车管理、公路破损、交通设施维护、治超治违、交通噪音、出租车管理、农村饮用水等问题。(牵头领导：XX，牵头单位：建委，责任单位：各管区及相关部门)

4、私挖盗采问题专项整治。各工程施工单位、石料易盗采区、夜间盗采等问题(牵头领导：XX，牵头单位：经委，责任单位：各管区及相关部门)

三、改进服务水平

1、规范热线办理流程。在工单转办中，严格按照相关政策法律、部门职责范畴、区热线办工作要求进行转办。实施首接负责制，涉及多个部门的问题，建立联席会议制度，确定牵头和会办部门，并由牵头部门负责协调有关单位共同研究办理。

2、改进工作方法。严格按照热线办理相关服务标准，讲究工作方法，注意工作态度，为群众解释清楚。充分发挥村两委作用，采取民主议事、座谈会等多种形式与群众沟通。对解决到位的问题，确保群众满意，对确实无法解决或超出法律、法规和政策的问题，要向群众做好解释工作，获得群众理解。

四、强化督查考核

1、完善督查办机制。健全完善“热线+督查”工作机制，建立工作台账，实行挂销号制度，通过现场督查、联合办公、暗访等形式，进行重点督办。针对情况复杂、涉及多个部门的问题，由党政办牵头，热线办具体实施，协调相关部门、联合商会，凝聚各方力量，推动问题解决。同时，引导各承办单位建立问题台账和热线工作机制，主动化解群众反映集中和疑难问题。

2、强化通报考核。根据《市民服务热线工作考核办法》，热线办要结合“承办量、及时率、满意率”进行量化考核，施行“月通报、季公开”通报制度，定期通报热线办理情况，向社会公开发布各单位办理成效。进一步加强热线考核在考核中的比重，对排名一直靠前和进步明显的部门单独表彰。

3、完善监督体系。协调建立完善“两代表、一委员”监督机制，由党代表、人大代表、政协委员对热线工作进行监督，鼓励社会各界共同参与监督。强化媒体监督，及时宣传报道热线办理工作先进典型和经验做法，曝光办理工作不给力的单位。

五、压实工作责任

1、落实领导责任。各分管领导要督促分管部门落实“三个一”制度，即：每周亲自听一次热线汇报、专题研究热线问题，亲自上手解决一件重要问题;分管负责同志靠上抓督导落实，每周调度一次热线工作，每月整理一个情况分析，主动查找问题，分析原因，解决问题。热线办每月对落实情况调度通报。

2、严肃追究责任。根据《XX市12345市民服务热线问责办法(试行)》，由党政办牵头，会同监察办，每月对综合满意率排名后3位的部门进行约谈;每季度对综合满意率低于95%的承办部门进行约谈：连续3个月综合满意率排名后3位的部门，部门主要负责人向党工委、街道办作出说明;纪委监察办进行倒查责任，对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等行为进行调查处理、从严问责。

3、加强队伍建设。各部门要抽调责任心强、工作能力强的同志从事热线办理和调度工作，保证人员相对固定。实施“首办负责制”和岗位AB角工作制度，做到热线交办件责任到人、一办到底。加强热线工作人员管理和培训，以定期系统的学习培训，切实增强承办人员热线办理能力，打造一支“业务强、素质高、服务优”的热线队伍。热线办要深入各承办单位开展上门指导培训，围绕“办理流程、答复规范、满意率提高”等方面剖析问题，有针对性地提出整改措施。

第三篇：街道办提升市民文明素质实施方案

藁城区街道办事处

关于提升市民文明素质的实施方案

为提升藁城区社区居民文明素质，结合街道办及各社区工作实际情况，制定本方案。

一、总体目标

以推进提升藁城区市民文明素质总目标为统领，加强宣传，精心组织，落实责任，强化保障，着力推进实施五大主题活动，全面提高市民文明素质，促进各社区文明程度和整体形象的快速提升。

二、主要任务

通过在社区内开展提升市民文明素质的系列活动，教育引导社区工作者和居民学习文明礼仪知识，积极参与公民道德实践活动，努力培育文明道德风尚，不断提高社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等各方面道德修养，促进社区全体居民文明素质的整体提升。 (一)积极动员、全员参与宣传，营造文明创建的良好氛围。

1、在社区醒目位置悬挂提升市民文明素质的宣传条幅、标语，利用社区宣传栏、小区公开栏等，多角度，全方位的宣传：提升市民文明素质，争做文明市民的标语、提示语，文明礼仪等相关知识，营造良好的活动氛围。

2、制作先进模范人物展示窗。利用社区宣传栏、小区公开栏、微信、网站等宣传阵地，宣传展示各社区优秀模范、最美好人等先进事迹。利用社区媒体渠道等进行宣传报道。

3、组织社区工作者、志愿者走上街头，发放道德规范、文明礼仪、市民文明公约等宣传材料，劝导不文明行为。

(二)积极发挥社区主阵地作用，争创文明社区。

1、以创建文明社区、最美社区，提升社区居民文明素质为重点，充分发挥社区综合服务站、图书室、阅览室、志愿者活动室等场所作用，定期组织社区居民开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼貌和法律法规教育。以社会主义核心价值观体系为主要内容，加强社区理想信念教育，学习践行核心价值观的内容要求。

2、以活动为载体，深入推进“提升市民文明素质”行动。发动更多的居民加入学习队伍。开展道德讲堂，吸收老党员、老干部和道德模范为主讲人，普及提升文明素质知识和文明礼仪常识。

(三)充分发挥社区工作者主导作用，争做文明工作者。

1、以提升市民文明素质活动为契机，开展社区工作者职业道德培训，以“诚”为重点，突出忠诚事业、诚实劳动、诚信待人的主题，教育引导全体社区工作者增强文明服务意识，争做文明行为的表率;弘扬爱岗敬业、乐于奉献的工作精神，争当爱岗敬业模范;树立雷厉风行、清正廉洁的优良作风，争做诚信为民的标杆。在自己的本质岗位上示范职业文明素养，传播文明新风，以自己的人格魅力去感召社区居民，做提升市民文明素质路上的引路人。

2、塑造社区工作者文明形象。要求全体社区工作者要注重待人接物时的文明礼貌用语和行为，打造文明服务，树立文明形象。

3、加强社区工作者提升自身文明素质文化建设，打造一支德才兼备、敬业奉献的工作者队伍。将文明服务建设列入考评体系，加大考核与奖罚力度。

(四)全面发挥社区居民主体作用，争当文明市民。

在社区中开展多种形式的“做文明市民、创文明社区”主题活动，提升居民的文明素质。以“仁德、孝德、诚德、爱德”为主题，引导广大居民懂礼仪、倡文明。

三、工作要求

(一)统一思想，提高认识。市民文明素质提升是一项产期的系统工程，全体社区工作者要统一思想，提高认识，把提升市民文明素质摆在首位，认真研究制定适合本社区的活动方案和措施，明确工作重点，制定切实可行的实施方案。有计划、有步骤地推进活动开展，确保把这项工作落实到实处。

(二)精心组织，务实求效。要切实加强对提升市民文明素质工作的领导，街道办成立专项活动小组，由街道办主任担任组长、行政班子成员担任副组长、各社区负责人担任组员，把提升市民文明素质与街道办中心工作结合起来，形成常态机制，并在工作中不断创新方法，创新形式，确保活动体现特色、扎实推进、取得实效。

(三)培树典型、强化宣传。街道办将利用综合服务站、官方网站、报刊、微信等多种宣传形式，宣传提升市民文明素质的意义，不断发现在活动中涌现的典型社区和个人，积极上报上级部门，进行相关嘉奖。并号召全体市民进行学习。

通过宣传教育，进一步规范居民的社会公德行为，强化百姓遵守社会公德的意识，为市民素质提升营造浓厚的舆论氛围。

2017年10月17日

第四篇：柴桥街道市民文明与文化素质提升工程

实施方案

为深入贯彻党的十七大精神，加快社会主义核心价值体系建设，进一步提高市民文明素质和文化程度，大力营造健康向上的人文环境和安居乐业的生活环境，努力实现繁荣、有序、文明、和谐新柴桥的奋斗目标，决定在全街道实施“市民文明与文化素质提升工程，具体实施意见如下。

一、指导思想和奋斗目标

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照在“教育中培养、参与中塑造、环境中熏陶、管理中强化”的工作原则，以共建文明和谐幸福新柴桥为目标，以提高群众文明程度和文化素质为核心，以大力开展系列实践活动为载体，引导市民群众自觉养成科学、健康、文明的生活方式，创建环境优美、秩序优良、风气良好的新柴桥。按照“一年有起色、两年上台阶、三年大提升”的工作思路，用三年时间，实现群众市民素质明显增强，文化程度明显提高

二、基本内容和主要活动

(一)基本内容

1、提高群众的思想道德素质。围绕建设社会主义核心价值体系，大力宣传社会主义荣辱观，倡导爱国、诚信、友善等道德规范，逐步形成尊老爱幼、礼让宽容的人际关系;大力普及礼仪教育，逐步养成文明礼貌、尊重他人、举止文雅的文明习惯。

2、提高群众的科学文化素质。引导群众崇尚科学，不断强化群众节约资源、保护生态、健康生活等意识，在全社会形成科学、文明、健康的生活方式和工作方式;大力推进职业教育、终身教育，在全社会营造浓厚的学习氛围。

3、提高群众的身心健康素质。深入开展面向群众的“全民健身工程”，大力开展医疗卫生、身心健康、体育健身等知识的普及教育。加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态。

4、提高群众的法律素质。开展面向群众的法律法规常识的普及教育，使群众了解与自己工作和生活相关的法律法规，懂得公民的权利和义务，依法办事、依法律己，不断增强遵纪守法意识和民主法制观念。

(二)主要活动

1、开展“小手拉大手，文明齐步走”主题活动。充分发挥学校的影响与辐射作用，通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个区域，由点带面，营造全社会践行道德规范的良好氛围。

2、实施市民素质工程，借助街道社区教育中心，基层市民学校、村民学校大讲堂等阵地，开展文化知识的教育及实用技能的培训，促进全街道中青年人群的整体素质的提升。

3、开展“老年人幸福晚年，你我共建”敬老重老为老活动。借助街道老年协会的中心作用，开展老年人健康娱乐活动。联合柴桥医院开展针对老年人的健康卫生讲座，促进老年人的身体健康。大力深化居家养老服务体系，扩大服务面。

4、开展文明道德实践活动。开展文明小区、文明楼、文明家庭、文明居民创建活动，引导基层群众文明娱乐、文明停放、文明装修、文明出行，创造文明有序、和谐友爱的生活环境。

5、开展“志愿服务”活动。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立一支以青年群众为主体、社会各界参与、具有较高服务技术水平、乐于奉献的志愿者队伍，开展维护公共秩序、保护生态环境，进行文明宣传等社会公益活动。

6、开展文明校园建设活动。组织中小学校结合青少年身心发展特点，进行行为规范、安全常识、心理健康、文明礼仪等方面的养成教育，引导广大中小学生不仅要做文明使者、文明行为的倡导者，还要做不文明行为的劝阻者。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。“市民文明与文化素质提升工程”是一项长期的社会系统工程，必须加强领导，提高认识，建立长效工作机制。各村、社区、科室、单位要进一步统一思想，提高认识，自觉把文明素质提升工程摆上重要位置，有计划、有步骤地推进，确保把文明素质提升工程的各项工作任务落到实处。

2、精心组织，分层实施。街道机关干部要发挥示范表率作用;街道社区教育中心要把文明素质教育纳入全年教育培训计划;工会、共青团、妇联等群团组织要组织好家庭、社会各类教育活动，使市民文明素质教育形成社会、单位、学校、家庭相结合的教育格局，逐步引导广大市民群众自觉加强修养，陶冶情操，养成文明行为，取得实实在在的效果。

3、活动经常，确保实效。要积极开展提升文明素质系列活动，按照方案要求，细化活动内容，明确活动时间、地点，确保系列活动不走形式、不走过场;各村、社区负责人要高度重视，有计划、有步骤地开展，确保管区群众的综合素质得到较大提升。

4、加强督导，务求实效。领导小组要对市民文明与文化素质提升工程的活动开展情况进行督导检查。各村、社区要把市民文明素质教育同中心工作结合起来，同各项精神文明创建活动结合起来，充分发挥组织、协调、督促作用，不断创新方法，认真抓好落实，确保市民素质提升工程贴近实际、体现特色、扎实推进。

第五篇：市民文明学校总结

社区市民文明学校工作紧紧围绕创建学习型社区，打造社区特色、文化品牌为核心，以迎奥运为主题开展精神文明建设，开展迎奥运，讲文明，树新风活动，不断提高全民素质，利用文明市民学校这块平台，开展各类学习、培训教育，根据社区居民文化生活、学习需求，开展了丰富多彩的文体活动，加强青少年校外教育，利用社区活动基地，开展科普活动，通过各种活动不断深化社区市民文明学校的工作。

一、主要工作

(一)健全组织，加强管理，规范建设

一年来，宣西市民文明学校采取改建、修缮或一室多用等多种形式设置活动站、室，添置活动设备，解决了学校活动场地和设施不全等问题，确保教育活动阵地基本全部落实。不断完善三级网络建设，学校全年的工作有计划、有落实、有考核、有评比。各学校通过多种途径和手段，加强校务管理，全面提高办学质量。一年来，举办各种培训、讲座1000余人次，组织教育活动近20次。

(二)加强队伍和教材建设

社区文明学校结合本地区的实际，采取“走出去、请进来”的方式，聘请学者、专家为兼职教师，保证教育质量，提高教育层次。

同时，为进一步推动地区市民学校教育工作向现代化、科学

化、社会化方向发展，区市民学校总校利用QQ群，将文明市民学校教育纳入教育平台。

(三)结合中心工作，因地制宜，开展多种形式的宣传教育活动

1、大力开展市民讲英语活动取得明显效果

为加大精神文明建设力度，提高居民整体英语水平和文化素质，努力营造学习英语，应用英语的良好氛围，全面推进“讲英语”活动。应社区居民的要求，市民学校分校与妇代会联手举办社区迎奥运家庭英语三百句的学习，为提高居民的科学文化素质和文明程度起积极促进作用，值此在社区营造人人学习，处处学习，终身学习的良好氛围。

2、开展“科普教育进杜区”活动，倡导健康文明生活方式

根据社区居民生活需求，我们在149礼堂开展了健康讲座大课堂，如《合理膳食及高血压冠心病的防治》，由老年医学会王大夫主讲，三庙卫生站张大夫讲了老年骨关节病的防治等健康知识。给600多老人建立了健康档案，受到老年朋友的欢迎。夏季到来，社区主任们居民讲节水、节电常识，并发放了50多份宣传材料，又出了社区黑板报进行宣传。社区治保主任李主任为社区居民讲突发事件，紧急处理及防火知识，受到居民欢迎。社区与宣传部联合并投资5万建立了科普活动室，图书室，里面有投影仪、健骑机、各类科普益智玩具十多种，寒暑假青少年在活动室进行着各种益智健身活动，有拼插小飞机、小跑车动手活动，还有石膏模型制作，活动室很受社区居民和青少年同学的欢迎。

2007年7月受社会大环境的影响，社区内出现了居民理财热潮，有的炒股，有的买基金，根据社区内情况社区居委会与民生银行金融经济师为社区居民上了一堂生动的《股市风险及家庭理财的技巧》课，很受居民欢迎，会后作了咨询与解答。

通过市民学校向社区居民宣传科普知识，宣传健康文明的生活方式，极大地丰富了社区居民的文化生活，进一步务实了宣武区广大干部、群众的科技知识基础，促进了“讲文明树新风、科普教育进社区”活动的深入发展，推动了社区精神文明建设。

3、活跃教育形式，丰富教学内容

为了迎接08年奥运会在社区内积极开展全民健身活动，

7、8月市民学校组织了社区秧歌队、腰鼓队、空竹队，在书记主任及全体主任支持下，在社区志愿者的带领下，不论严寒酷暑，坚持在社区活动，活跃了社区文化生活，并经常参加区、市表演，大家乐在其中。

市民学校教育还紧密配合尊老爱老教育活动，开展了《中华人民共和国老年人权益保障法》和条例的广泛宣传，并结合创建文明社区、文明居民区活动，使广大老年人“老有所学、老有所养、老有所为、老有所乐”，在群众中引起良好反响。

二、几点体会

1、领导重视，组织健全是搞好市民学校工作的前提

社区两套班子十分重视文明市民学校教育工作，在每年年初的工作会上，对全年的工作进行部署，经常听取学校工作汇报。社

区一把手亲自担任文明市民学校的

校长和教员，为市民学校的学员讲课，并积极参加市民学校的各项活动。

2、活跃办学形式，充实办学内容是办好市民学校的关键

文明市民学校的教育工作是一项基础工程，教育对象是普通市民，因此它也是一项“功在当代，利及千秋”的工程，是贯彻中央《公民道德建设实施纲要》的有效活动载体和有利的教育阵地，是提高社区居民思想道德素质和文化素养的重要途径。只有不断活跃办学形式，充实办学内容，才能吸引更多的市民参加学习，最大限度的发挥市民学校的教育功能，从而为提高全社会的文明程度和文化水平做出积极的贡献。