现场基层管理者的职责

第一篇：现场基层管理者的职责

如何做好现场基层管理者

现场管理是企业管理中必不可少的一项管理环节。做好现场管理工作，不仅要求现场的基层管理者具有一定的管理经验，还必须对现场各工种的诸多环节了如指掌，熟悉各工种的基本作业，并能够把握生产线各种管理要素，把现场管理工作处理得井然有序、有条不紊。

管理的方式、方法因人而论，不同的管理者有不同的管理方法，不同的企业有不同的管理模式，因而从中管理出来的成效也不一样。企业管理水平的高低是决定企业成败的关键，现场基层管理水平的高低是衡量企业管理水平的具体表现。基层管理者要管好现场工作必须要了解现场的管理内容、企业的管理模式，了解企业内部的各项规章制度才能把现场管理工作做好。

第一，现场基层管理者要有良好协调能力。俗话说：“管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时，现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识，不但要在生产线上发挥领导作用，而且要在员工之间起模范带头作用，对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无误的处理和解答;当员工遇到挫折，情绪发生变化时，基层管理者要给予关心，并做好他们的思想工作，使员工的思想观念和思想意识与公司的要求保持一致;当现场工作出现困扰时，现场的基层管理者要通过各种合理的方法尽快地进行协调解决，特别是员工之间为了工作发生争执解决不了时，现场基层管理者应主动了解原因，找出问题点，按照公司的要求，做出合理的处理，使之减少不必要的纠纷。

第二、现场的基层管理者要有良好的配合度。现场的基层管理者要敢于承担责任，对上级安排的工作要积极、有效地进行配合，并要全力以赴、保质保量地完成工作任务。对于上级安排的生产任务，现场基层管理者必须按照生产指令带领员工高标准、严要求，按时、按质、按量去完成。当生产过程中出现异常情况时，现场基层管理者要和员工积极配合，妥善处理。若遇到自己解决不了的问题时，要及时汇报上级领导，对出现问题的原因做出解释，并能够提出自己解决该问题的方法和意见，在上级领导对此类问题做出合理的安排后，就要积极地去配合，按照要求去执行。对于日常事务性工作，现场基层管理者更应该主动配合上级领导去共同完成;部门之间涉及工作关系时，则要给予有效地支持，这样才能使现场工作中遇到的事务性问题通过大家的相互配合完成。

第三，现场基层管理者要经常关心员工。基层管理者在现场与员工最亲近，在日常的生产过程中，基层管理者要多与员工、部属进行接触、沟通，经常关心他们的工作、生活，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的帮助。只有对每个员工有了深入地了解，才能按照不同人的性格进行教育，也才能起到事半功倍的效果。同时还要多鼓励员工，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做出更大的贡献。

基层管理者在现场不但要有良好的形象，更重要的是要以公司利益为重，处处从公司的大局出发，站在公司立场处理问题，以现场品质质量为中心，杜绝人为消耗，为公司节能降耗。更为重要的是全体员工在基层管理者这种模范带头作用的激励下，思想上形成共识，整个团队在积极进取的良好氛围中就能创造出更大的成绩。

第二篇：基层管理者的工作职责

玉龙公司基层管理者的工作职责

1、管理并培训好自己的下属。作为主管必须让您的下属严格遵守公司的一切规

章制度，工作上进，团结友爱，绝对服从领导，有较强的执行力和配合精神，让您的下属成为合格甚至优秀的员工。具体要求您对下属的出勤记录、违规记录、工作主动性、积极性、服从性、配合度以及突出表现、创新思维等等均要时时监控、辅导并考核。只要在工作期间下属的一切所作所为均与其上司有直接的关系，包括成绩和失误。考核一个主管工作业绩的一个重要方面就是其下属的综合表现情况。

2、管理好本部门的工作现场和责任区域。要求您所管辖的现场和责任区都处于

受控状态，不能存在三不管现象。合理分工，让每个现场都有人管，而且都知道怎么管。具体包括现场文件资料、生产计划、环境卫生、整理整顿、区域规划、现场标识等都要有具体的人员落实追踪。

3、重点狠抓落实工作中的节约、安全、流程、效率等。向您的下属培训灌输“浪

费可耻”、“安全第一”、“按流程办事必有效率”、“效率就是生命”的理念。具体要求及时关水电气，门窗等，严禁私自乱接乱拉电线，使用电器。不能浪费公司任何有用的东西，尽量减少次品，及时收藏工具及贵重物料，能回收利用的物料尽量回用，。充分做好生产前置准备工作并及时处理生产异常减少停工待料。按程序和作业指导书规范作业，不能马虎大意，不能违规或冒险操作。工作切忌情绪用事，鲁莽冲动，必须按正常情理及规定程序办事，同时也要给他人工作带来方便。

4、顾全大局，从有利于全局角度正确处理好员工与公司、员工与员工间的工作

关系，包括工作纠纷、冲突等。及时化解矛盾，稳定合谐，共同发展。不能做出任何有损公司利益的事情，不能做出任何有悖员工情感的事情。

5、对上司交办事项应及时处理并回复，对公司的方针政策及时宣贯并落实到位，

对下属员工心声及时洞察并采纳其有利建议。

6、负责本部门的团队建设，紧密团结本部门每一个成员，营造一种有生机有纪

律高效率的执行力强的核心团队。

7、克服一种怕管事，认为“管事就要得罪人”的错误思想，应该大胆管理，只

要不带有任何私心，从有利于公司大局，有利于工作理顺，有利于人才培养提升的角度去管人理事，绝对是不会得罪人的，即使当时不理解但事后绝对会接受的。逃避不是办法必须勇敢面对。

8、做人温暖做事残酷，既要坚守原则，又要通情达理，更要讲究方式方法。对

下属工友生活上倍加关心，工作上严格要求，公私分明，公平合理。

玉龙公司企管部

2011年10月31日

第三篇：娱乐夜场基层管理人员的职责与素质要求

1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。

2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。

3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

6、培训——主管就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并 能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。

7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。

8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对工作质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并 以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

基层劳动纪律管理

1、考勤纪律和交接班纪律：

考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假。

交接班制度——

(1)未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。

(2)做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。

(3)填写好交接班记录，做到手续完备。

(4)交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。

2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：(1)班前提 示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。(2)班间严格检查员工工作情况， 不妥之处应及时指正。(3)班后总结，以利下次改进和发扬。

2、 组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教

育、监督导员工贯彻执行组织纪律。

3、 班组民主生活—(1)主管在执行制度时应做到公平公正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要

当作自己的事情来关心、投入。(2)要开好基层组织民主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给 员工充分发表意见的机会。

三、基层控制、指挥管理：

1、 服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，

防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。

预先控制的主要内容：

(1)人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进

行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。

(2)物质资源的预先控制(班前物品准备检查)。

(3)卫生质量的预先控制(上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查)。

(4)事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同时了解当天产品供缺情况，就让全体

员工明了，避免事后引起宾客不满。

2、 服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处

理意外事件。

(1)服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标

准服务程序服务，发生偏差及时纠正。

(2)呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。

(3)意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩

大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证 整个环境和气氛。

(4)人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。

3、 服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，

采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。

信息反馈来源于：服务员、经理(内部系统)、来源于宾客(外源)。

四、基层服务质量的管理：

服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并 留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。

“服务业出售的商品只有一个——服务。

服务质量的特点：

(1)综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。

(2)短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。

(3)关联性：(协调性)从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。

(4)一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。 服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。

服务水平是检查服务质量的重要内容。

服务水平主要包括：

礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。

服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。

清洁卫生——产品制作工艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。

服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员 的素质。

优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。

第四篇：12-现场施工人员管理职责

SHELL施工现场管理人员安全职责

一、施工现场管理人员介绍

工程项目经理 — 由甲方委派的负责加油站现场施工管理的人员。

现场施工主管 — 与甲方签订工程施工合同的总承包商、专业承包商委派，负责加油

站现场施工管理的人员。

现场安全员 — 与SHELL签订建筑工程施工合同的总承包商委派并通过SHELL安全

培训和考试，取得《安全管理资格证》的负责加油站现场安全管理的专职人员。

二、施工现场管理人员安全职责

(一) 工程项目经理(SHELL)

1. 依据工程建设的有关法律、法规、规范、SHELL的有关规定，负责对承包商现场施工安全实施全面管理，包括对总承包商、专业承包商的现场安全操作和项目各阶段的施工质量控制管理。

2. 制定、实施承包商的培训计划，主持承包商入场前和施工期间的安全教育和安全培训工作。

3. 在工程进场前与安全员进行整个工程的风险分析，确认高、中、低的风险，督促承包商在施工期间严格遵守国家和地方的有关安全施工规范，以及SHELL的有关安全施工规定，确保施工现场安全。

4. 定期参加总承包商或专业承包商召开的安全例会，指出一周内现场HSE工作成绩和不足，根据项目进展情况制定、协调下阶段有关HSE工作和安全注意事项。

5. 定期对承包商人员在施工期间的HSE表现进行检查，及时将检查结果向承包商、SHELL工程经理和相关部门反馈，并对需要改进的项目和责任人进行跟踪。项目结束后，对承包商整个施工过程中的HSE表现进行评估，并将结果向SHELL工程经理和相关部门反馈。

6. 有权制止施工现场存在的任何不安全操作行为，对于现场内严重的不安全状况、不安全操作行为和管理上存在的隐患，有权宣布暂停施工，并根据整改情况决定是否恢复施工。

(二) 现场施工主管(总承包商/专业承包商)

1. 现场施工主管是承包商在SHELL施工现场的第一安全责任人。具有当地认可的施工员资质。

2. 工程投标前或施工前接受SHELL安全施工管理培训，经考试合格取得SHELL审核合格后，方可上岗。

3. 依据工程建设的有关法律、法规、规范、SHELL和本公司的有关安全施工规定，施工前和施工中组织对全体施工人员进行安全施工教育和培训。 4. 在重点项目施工前，负责申请、填写《PTW工作许可证》。

5. 依照国家有关规范，组织、落实用于施工的安全防护用品、急救药箱、消防设备及其它现场安全防护设施的采购、更换和使用，并不断改善作业条件和环境。

6. 每日上班前组织召开班前安全会。召集全体施工人员，针对当天施工项目，提出具体安全注意事项并跟踪落实。 7. 接受检查人员的现场安全检查，对检查结果签字确认。组织现场的日常安全检查(包括总承包商对专业承包商的检查)，并以书面形式存档备查。对于各种检查中发现的各类安全隐患立即组织整改，并对整改情况进行跟踪，直至整改完毕。

8. 及时发现施工现场内存在的潜在事故，并制定整改措施和完成时间，并对整改情况进行跟踪，直至整改完毕。

9. 每周定期组织召开安全例会，指出一周内现场HSE工作成绩和不足，根据项目进展情况提出下阶段安全注意事项。

10. 及时报告现场发生的事故，组织现场应急救援和恢复工作，组织或协助开展事故调查和事故分析，制定整改措施并监督措施的落实情况。

(三) 现场安全员(总承包商)

1. 现场安全员是承包商在SHELL施工现场的安全管理人员。具有国家认可的安全员资质。

2. 工程投标前或施工前接受SHELL安全施工管理培训，经考试合格取得由SHELL颁发的《安全管理资格证》后，方可上岗。

3. 依据工程建设的有关法律、法规、规范、SHELL和本公司的有关安全施工规定的内容，施工前和施工中负责对全体施工人员进行安全施工教育和培训(包括紧急救护) 4. 负责落实用于施工的安全防护用品、急救药箱、消防设备及其它现场安全防护设施的采购、更换和使用工作。

5. 负责每日对施工现场进行日常安全检查(包括代表总承包商对专业承包商的检查)并填写《HSE施工现场检查表》。检查中如发现事故隐患应及时向现场施工主管报告并通知现场人员进行整改和对整改情况进行跟踪，直至整改完毕。对违章指挥、违章操作的行为，应当立即制止。

6. 及时发现施工现场内存在的潜在事故，及时采取措施，提出改进意见。

7. 负责在每周安全例会中将日常安全检查中发现的事故隐患和潜在事故与全体施工人员共同分享，并将《HSE施工现场检查表》张贴在施工现场宣传栏中并存档。 8. 及时报告现场发生的事故，组织现场应急救援和恢复工作，组织或协助开展事故调查和事故分析，制定整改措施并监督措施的落实情况。

9. 每月底前将本月现场安全施工人数和安全工作小时报给SHELL工程项目经理。本月现场安全施工人数 = 总承包商平均每天施工人数+专业承包商平均每天施工人数。安全工作小时 = 现场安全施工人数 × 本月施工天数 × 每天平均工作小时。

天津七建建筑工程有限公司

第五篇：现场管理人员岗位职责

一、 安全生产专题培训

二、 生产主管实战训练

三、 我们的目标-明确现场主管的职责

四、 现场管理实务

五、 一线主管

六、 制造型企业生产主管实战训练-现场OJT培训职责

七、 某机械公司现场管理体系及现场管理职责

八、 工程现场管理人员主要职责

九、 网吧现场管理人员的工作职责

十、 现场管理人员岗位职责

十一、 优化施工企业的现场管理之我见

十二、 有关土建工程师现场管理工作职责