第一篇：总经理秘书工作流程
总经理秘书工作思路
1、协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，负责催促和检查各部门及时完成节点内的工作，为总经理提供必要的信息服务;
2、负责编排总经理的工作日程表，及时提醒和提示;
3、负责整理和处理总经理的各类资料、文件并分类保管;
4、协助起草公司年度工作总结、总经理讲话稿和重要文件;
5、忠实执行，积极完成总经理委派的各项工作任务;
6、做好重要事务及重要会议记录，主动掌握重要事务的执行情况并及时反馈;
7、负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);
8、负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表;
9、严格执行保密制度，做好各项保密工作;
10、负责总经理个人个别事务，代为处理。
岗位要求：
1.专科以上学历;
2.文秘等相关专业;
3.二年以上公司后勤管理、行政管理工作经验;
4.较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致、周全;
5.熟练使用办公软件、办公自动化设备;
6.做事客观、严谨负责、踏实、敬业;
7.具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
第二篇：总经理秘书-工作总结
磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已经四个多月。从最初的懵然无知到现在的略渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想这几个月，我为自己没有完全虚度光阴而感到充实和欣慰，也为自己在工作中存在的太多不足而感到惭愧。 总经办的工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说这是一个光荣的战斗集体，就像您说的总经办人员都必须是精兵强将。作为总经办普通的一员，我感到荣幸和庆幸，同时也觉得压力满满，部门中的人都很优秀，而我却表现得差强人意，离您说的“六精”要求差的太远。然而或多或少，我也有了一定的感悟。
一、对秘书工作的感悟
(1)保持进取心，规范学习行为。就像您多次强调的：要把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。这方面，显然我还不够努力，没有通过自己的努力让自己“腹有诗书气自华”，这也必然是我以后努力的方向：围绕本职岗位学习、围绕基本功(文字语言表达、工具书)学习、围绕公司企业文化、制度流程学习、围绕总经理董事长讲话、邮件及公司战略学习。
(2)保持责任心，规范办事行为。您说过只要有良好的态度加上认真，就能做到80分。这一点我也深有体会，一个好的态度、好的价值观，哪怕能力差一点，也可以慢慢培养起来。我自己认为我对待工作的态度是值得肯定的，只是可能有时过于追求速度，忽视了质量，这也是您一再批评我的地方，所以单就这一点，我必须向总经办其他人员学习，克服消极、急躁和厌战情绪，树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念。从**回复您的邮件中，我真的学到很多。**她细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法、围绕领导的意图开展工作、实现与领导思维同向、运转同步的能力，让我望尘莫及。而这也必然成为我追赶她脚步的动力，向**学习，向总经办其他人员学习。
(3)保持平常心，规范处事行为。古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。在总经办这个团队中，既要办文又要办事，也会加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，我要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。这一点，单就目前而言，我做的还算不错，但就像您说的没有最好，只有更好。
(4)保持警惕心，规范社交行为。作为你的秘书，毫无疑问会比别人更多的接触到公司机密，这个时候就要以高标准来要求自己：讲原则、守规矩、守纪律，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护公司的整体形象。正如您曾经和我们说过：不要打着您的幌子到处“做坏事”，您对某件事某个人的评价要“转个弯”再传达给别人。这些我要谨记于心，做到胆大心细嘴要严。
二、对其他方面的想法：
(1)近阶段，文员调配工作归到总经办统一管理。但事实上，我以为这部分事情理当隶属于人力资源部。诚然，总经办有义务帮助人力资源部进行此项工作，但人力资源部绝对没有权利将该工作压到总经办头上。可以说，在还没有奖励方案的情况下，在没有统一评估各文员工作量的情况下，贸然开展文员调配工作，是不可取的，也是比较得罪人的工作。直白的讲，人力资源部的工作并没有饱和，人力资源部的能力并没有充分被挖掘出来，文员统筹调配以及后续文员评估工作，人力资源部有义务参与进来。
(2)很多时候，我司办公人员打进电话到总经办，其电话礼仪真的让人“不忍直视”。没有问好，也不用礼貌用语，上来就是一句：哎，我问你哦;或者**在不在?或者干脆是沉默，等我这边主动问是什么事情?是不是找**?可能某些时候，我话还没有说完，那边电话就直接挂了。这样接打电话的方式真的很不礼貌，我不明白为何我司的办公人员如此“粗犷”?目前我已经结合内训师团队的工作，制作了《职场礼仪》的课件，可能要等到我修完产假再进行授课。个人觉得，很有必要让新美星的每一个人都重视职场礼仪，这是一个公司的外在美，接打电话也是公司形象的一种展现，每一位办公人员都要像销售员一样，成为公司对外的一道亮丽风景，而不能因为一个电话就影响到别人一天的好心情。 (3)我司的各部门没有实行人员编制，似乎是部门想加人，基本上就能加了。而您因为心软，也吃了很多用人方面的亏。这一点，我觉得有必要让人力资源部根据各部门工作量实行人员定制定编方案，规范各部门招聘需求。在生产中心例会上，蒋总提出了两个提议，个人觉得很有必要让人力资源部借鉴使用：①将部门总工作量除以工作时间，计算出部门所需人员数量，而后对部门实行定制定编，绝不轻易增加人员，;②如果有人喊压力大、工作忙，就让他连续一周写自己的每日工作，几点-几点分别做了什么，这样一周过后，就可以看出其压力是否大、工作是否忙?这样也便于人力资源部考核究竟是否有必要增加配置，务必落实人才选用要精兵强将。人力资源部再招人，个人以为责任心和态度要加大考量，尤其是文员方面。不能因为工作量由4个小时变成6个小时，就叫个不停。正如您所说，能力可以培养，态度和价值观更加重要。 相信经过不断的磨合和积累经验，我一定会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证本岗位工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。 我必须严格要求自己：不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。
第三篇：总经理秘书工作职责
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;
2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;
4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰;
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外
界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作;
6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作;
7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等;
8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等;
9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等);
10、完成总经理临时交给的其它工作。
总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：
1、应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力;
2、熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经营(如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等)以及软件(酒店的目标、经营思想、服务理念等)情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率;
3、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等;
4、具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行;
5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。
总经理秘书的工作任务非常繁多而且要求细节化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不仅会影响自己
的秘书工作，而且会影响总经理的工作，甚至影响酒店企业的形象与运营等等。那么如何做好总经理秘书的工作并搞其效率呢?专家指出有五种方法，值得借鉴：
1、工作标准化，即把工作惯例化或日常化。也就是说，如果没有特殊情况，尽量在每个工作日的同一时间段内，做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自己更多的工作任务标准化，就能在有限的时间内完成更多的工作，或者有更多的剩余时间完成其它临时性工作。
2、在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话，把需要复印的文件积攒在一起，然后去复印等，这样，既可以节约时间，也可以提高工作效率或质量。
3、重新分配工作。如紧急各重要的工作，先办理紧急的事情;重要和不紧急的工作，先做重要的工作;不重要和不紧急的工作，可以另找时间做，或者找他人做;自己不擅长的工作，而且该工作
也不保密，可以与别人交换工作来做等。
4、预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏，把工作做到前面，如明天14点总经理要召开财务会议，作为秘书，可在明天10点左右把上次会议的记录以及其它财务报表等从档案柜内找出来，放在总经理的办公桌上。如果任职者能更好地预测明天会做哪些工作，他就能更好地完成本职工作。当然，也不能把第二天的工作日程根据预测，安排得满满的，因为不管你的预测能力如何强，第二天总是会有些突发事情需要处理，因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事件。
5、平衡精力，分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的，如何有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此，总经理秘书在做任何一项工作时，都要具备权衡轻重缓急的意识。如上文所说，为使工作更有效率，尽量要把相同的工作放在一起来做，但是，如果酒店集团的
总部人员正在与总经理商讨工作，而此时，总经理需要秘书去复印一份文件，那么你还会等到与其它的文件放在一起复印吗?答案是：当然不会，而且你需要放下手头的工作，立即去复印。
有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清，容易在工作中犯一些错误。常见的错误有：
1、对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其它信息文件等，不及时呈送或报告给总经理，影响了酒店对内、外的沟通，甚至严重影响了酒店的经营和管理工作。
2、由于工作的性质等原因，总经理秘书几乎在第一时间就知道了总经理对组织人事的任免、管理的决策等，有些任职者不能严守机密，为了自己的利益或者其它目的，私自把这些机密泄露给有关人员，使组织蒙受一定的不必要的损失。
3、在总经理的日常工作安排中，
事前不征得总经理的同意，代替总经理作出某些工作约会的决定等，这些都严重影响了总经理的工作，给总经理造成了一些不必要的麻烦，忘记了自己的协助而不是代替总经理工作。
作为酒店总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。
第四篇：总经理秘书工作职责
青岛新时代物业服务有限公司
总经理秘书工作职责及工作流程
一、工作大纲：
协助总经理处理日常工作事物，协调各部门日常工作，负责物业管理各项目文件的存档及相关制度的建立，及时、准确地向各部门传达总经理的指示，及日常资料可追朔性资料管理
二、汇报上级：总经理
三、岗位职责
1.总经理日常行程的协调、安排;
2.协助起草总经理日常对外的公文、报告等相关文书资料;
3.接待总经办来访的客户;
4.负责总经理会务的组织安排，会议纪要的记录、整理和分发，并对决议事项进行催办、查办和落实;
5、根据总经理对各职能部门、分公司、子公司下达的工作指令，进行跟踪、协调、推进等
7.负责总经理办公室档案整理及相关部分的档案监督管理
6.承担翻译职责。
8.负责处理总经理临时交办的其他工作;
四、工作流程
提前到达上班地点
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负责本人及领导办公场所卫生清洁
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领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放
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分拆信件、分送报纸
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领导到达时间确认
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提示领导本日日程 汇报有关事项 询问领导本周日程进行统筹安排↓
督办重要事项，急事急办
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进行正常事务工作
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接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随并记录 并校对 收发传真 处理催办叫服务
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领导临时交办的其他任务
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下班时间向领导征询需办事项
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检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
第五篇：总经理秘书的工作说明
职位名称:总经理秘书所属部门：行政部门
直属上司：行政经理薪金要求：
填写日期：核准人：
本职工作
协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工 工作内容:
(1)按要求时间完成月、季、公司工作总结及工作计划起草。
(2)按要求起草总经理的工作报告。
(3)参加指定的公司会议，做好记录。记录要全面准确，有争议的问题，双方观点要记清楚。
(4)根据会议要求和需要，及时整理会议纪要，按规定范围下发。
(5)对会议决定的事项和布置的工作，进行检查督办，并及时向总经理办公室主任和总经理汇报。
(6)了解总经理的主要活动情况，做好总经理的工作日程安排。
(7)负责企业大事记的登录与归档。
(8)及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。
(9)定期向直接上级述职。
(10)完成直接上级交办的其它工作。
(11)配合总经理处理外部公共关系(政府，重要客户等)
(12)解决总经理来信，来访事宜,做到及时处理和汇报
(13)接听电话，妥善应答，并做好电话记录
主要权力
(1)对各种文件、讲话、资料有保密权。
(2)行使总经理交办事宜所赋予的权力。
任职资格
教育背景
公关 ，行政管理 ，企业管理等相关专业本科以上学历
男女不限，女性优先，有工作经验者优先
培训经历:
受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。 必备知识：
①具有经济、管理或文秘类专业本科以上学历，并有较强的自学能力②取得经济类初级以上专业技术任职资格。
③熟悉公司法、合同法、档案法、税收、工商管理等法律、法规知识，熟悉公司经营策略、经营计划、 各部门职责分工及各部门的经营目标。
技能技巧:
①能全面领会工作指令和工作要求。
②能撰写工作计划、总结、报告、指示、会议纪要、发言稿等。
③思维敏捷，有较强的语言表达能力和公共关系能力，能够大方得体地接待来宾。
④能独立进行专题调查，并能撰写调查报告。
⑤能熟练操作微机。
⑥能熟练使用现代办公设备，并进行简单维护。
⑦具有一定的英语水平。
态 度
认真负责，积极主动执行交办工作;具有很浅的判断和决策能力，计划和执行能力。工作效率高，条理性强，有团队合作精神，为人诚实可靠，品行端正，
具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。保密意识强。有较强的组织，协调，沟通，领导能力能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐性。
工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。