第一篇：夜值人员岗位职责
夜值岗位职责
阳光生活购物广场有限公司
夜值人员岗位职责
为进一步加强公司的安全防范工作，防患于未然，切实做到职责明确、措施到位，确保夜间值班工作万无一失，特定本岗位职责。 夜值主要负责晚下班后整个商场安全管理工作。具体工作如下：
一、交接班前：
1、每晚八点半准时到西门口，等候交接班。
2、每晚送宾广播响起时，负责锁西门口的两个门，待广播停后，负责把门打开。
二、和保安交接班中：
每晚待员工走完后，与保安一起进入卖场检查：
1、超市区检查内容：
①.检查烟酒专柜，柜台内各种烟的数量。
②.检查大厨房、面包房、凉菜间水、电是否正常。(水龙头、
抽油烟机、电灯是否关好)
③.检查各个冷柜是否正常工作。(指示灯是否正常) ④.检查超市内的两个安全卷帘门是否锁好。
⑤.检查超市防火卷帘门下是否有杂物堆放。
⑥.检查超市内是否还有闲杂人员。
⑦.检查超市内空调是否关好。
⑧.凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。
2、商场区检查内容：
①.检查各个垃圾桶内是否有未灭烟头或火灾隐患。
②.检查各个试衣间、库房和电房是否有人。(排除各种安全隐患)
③.检查两个北大门是否锁好。
④.检查各个空调是否关好。
⑤.检查各个柜台的灯是否关好。
⑥.凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。 ※夜值与保安检查完，填写交接班记录(由保安员填写检查记录，夜值人员看后无异议，签字交接完成)，待人员走完后将西门锁好。
三、交接班后：
1、二楼检查内容：
①.检查各个办公室门是否锁好。
②.检查厕所水龙头是否关好。
③.检查办公区卷帘门是否锁好。
④.凡涉及安全隐患的线路、用电设施等工作都在检查范围内。
2、如果以上全部正常，开始布防。
3、要不定时对超市区、商场区进行巡查，每晚不少于四次，发现问题，及时上报代班人员，由代班人员联系予以解决处理，并做好值班记录。
※如遇卖场加班，夜值负责监管加班人员，并填写夜班值班记录，出卖场时要进行检查(若加班人员较多，需保安员协助监管)。
四、早起与保安交接班：
1、检查各个门是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚检查时的全部内容)。
2、检查完毕后，填写交接班记录(由夜值人员填写值班记录，保安员看后无异议，签字交接完成)
3、待员工进入卖场后，负责西门口，在没有营业前不准顾客进入。
4、九点迎宾曲结束后，夜勤下班。
5、每天轮换看管车辆人员吃饭，并做好交接，不得擅自离岗，否则按《员工手册》有关制度进行处罚。
五、代班人员工作要求：
1、督促、协助卖场夜值班人员做好安全检查工作，做到勤督促、勤巡查，发现问题，果断处理，事态严重应立即上报主管领导。
2、认真听取夜值人员反映的问题，做到上传下达，真正把安全隐患消灭在萌芽状态。
3、重点负责办公区二楼的整体安全工作。
以上要求，望认真执行，如有不足，将另行制定。 夜值人员工作制度
1、迟到、早退一次10元，脱岗、空岗一次20元，旷工一次50元。
2、送宾广播响起后夜值人员应迅速锁好西门，送宾结束后按时打开
西门。
3、卖场内的水、电、煤气、用电设施等如出现异常，要及时上报代
班人员，消除隐患或联系后勤人员，并做好值班记录，否则按损失大小，进行处罚。
4、不得在卖场内抽烟、喝酒，发现一次罚款50元，情节严重予以开
除。
5、若领导夜间抽查发现安全隐患，而作为夜值人员没有发现，给予
当值人员20元罚款。
6、 要不定时寻场，如发现当值人员不寻场或工作中睡觉，罚款20---50元。
7、不能带闲杂人员进入卖场，如发现一次罚款50元，情节严重予以开除。
8、不能私用柜组或部门的各种电器或物品，如确需用必须经部门经理同意，否则给予50元罚款。
9、不得吃、拿商场内的任何东西，如若发现，按总价值的20倍罚款，情节严重予以开除。
10、不得内外勾结，偷盗商品，如发现有此情况，开除处理，并移交
公安机关处理。
11、以上制度，如有违反，代班人员负有连带责任。篇二：夜值岗位职责
酒店夜值岗位职责
职务概述：
负责岗位值班的人员，通过对各个出口的控制，交通要道、公共区域秩序的维护，车辆的指引、停放等来为酒店正常经营提供保障。
职责范围：
2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店;
3、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;
4、监督员工戴证进出酒店，监督酒店员工考勤打卡;
5、做好外来车辆登记工作;
6、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;
8、根据员工手册的要求检查员工所带的物品;
9、写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作，重要情况须有专报;
10、在必要时提供护送服务;
11、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境;
12、爱护保管好公共设施;
13、防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;
14、注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;
15、协助保安领班调查处理投诉;
16、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;
17、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残;
18、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻;
19、检查酒店各要害部位，如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况; 20、检查各部门安全管理工作的落实情况;
21、检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告;
22、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;
23、认真做好巡查记录、交接班工作;
24、完成上级交办的其他工作。篇三：夜值班经理岗位职责
嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 嘉善莫泰解放西路酒店有限公司
夜值班经理岗位职责
一、 全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治
安事件;
二、 检查各部门经营情况，及时帮助解决经营中存在的问题;
三、 协调酒店各部门之间的配合，维持酒店正常营运秩序;
四、 检查工程、安保工作，发现隐患及时排除;
五、 加强夜间巡视，特别是重要部位的巡查工作，发现问题及
时处理，并做好工作记录;
六、 监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章制
度进行处理;
七、 遇到客人对酒店设施，服务质量等方面投诉的，要认真倾 听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人情绪，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时可以适当地满足客人合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉;
八、 处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害;
九、 做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保
证酒店财物及客人的人身财产安全;
十、 落实、完成和酒店布置的各项任务。
十一、 坚持原则，秉公办事，不循私情;以身作则，认真贯
彻服务宗旨，为职工做出表率;
嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 2008年3月
夜值班经理岗位职责
一、 全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治
安事件;
二、 检查各部门经营情况，及时帮助解决经营中存在的问题;
三、 协调酒店各部门之间的配合，维持酒店正常营运秩序;
四、 检查工程、安保工作，发现隐患及时排除;
五、 加强夜间巡视，特别是重要部位的巡查工作，发现问题及
时处理，并做好工作记录;
六、 监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章制
度进行处理;
七、 遇到客人对酒店设施，服务质量等方面投诉的，要认真倾 听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人情绪，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时可以适当地满足客人合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉;
八、 处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害;
九、 做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保
证酒店财物及客人的人身财产安全;
十、 落实、完成和酒店布置的各项任务。 十
一、 坚持原则，秉公办事，不循私情;以身作则，认真贯
彻服务宗旨，为职工做出表率;
嘉善莫泰解放西路酒店有限公司 2008年3月篇四：小区物业客服部夜值岗位职责 小区物业客服部夜值岗位职责
直接上级:总物业经理 督导下级:运行部门各值班人员 负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作。 全力协助客服经理开展日常工作，贯彻落实部门工作并对质量进行管理。 负责在值班期间与小区各客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态。值班期间对各部门的工作进行监督、检查，并进行相关记录。 负责值班期间小区公共区域及各项设备设施的巡视、检查工作，并填写相关工作记录。 负责处理小区各业主在值班期间的工程报修等相关工作安排，并跟进处理相关情况。夜间严格监管小区二装单位的施工情况，以公司规章制度为依据有序合理进行管理。 负责接听和接待小区内各客户来电及来访，处理和安排客服中心相关工作。对客服中心其他部门员工的行为规范进行监督，发现问题及时制止或上报领导。在遇有突发紧急事件或重大事件时，应冷静果断处理，根据客服中心紧急事件防范程序合理安排员工进行抢险，并及时向客服中心各运行部门经理汇报并向总物业经理报告，必要时可直接向项目公司总经理报告。 熟练掌握各项紧急事件的处理程序，及时调派相关部门人员对现场进行快速、适当、有效地处理，最大程度的保护业主的利益，减少人身财产的损失;如遇重大事件或职权范围内无法当时处理的应及时向上级领导报告并做好相应记录。在突发情况下应根据具体情况对各部门人员进行合理的临时调配，保证小区正常运作并做好相应记录。 夜间严格按照工作安排时间段巡视检查各部门工作，保障在夜间客服中心工作的正常运行。及时阅读公司各类文件通知，掌握公司各类规章制度。 根据值班期间实际工作运行状况，合理布置工作，协助各部门解决工作难题。协调工程部对客户单元的内部进行维修工作。参加项目例会，认真汇报工作进度与完成情况，提出工作建议与合理改善方案。 严格交接班制度，规范交接班程序，保证工作环节严谨有序;离开办公区要佩戴对讲机。认真阅读总值班纪录，并仔细填写本班值班纪录。 完成客服中心总物业经理和项目公司总经理交办的其它工作。
第二篇：保安部培训计划(夜值)
第一期：
培训地点：酒店1F中餐厅;
培训人员：金柏
参训人员：工程部全体夜值员工;
培训时间：2012年3月2日;
培训目的：使夜值安保人员具有安全防范意识，能够胜任安保工作，
确保酒店夜间运营安全;
培训要求：参培训人员必须端正态度：不得缺席、不得请假，认真记
录，全面了解夜值安保工作特点及要求;
培训提纲：
一. 夜值安保员岗位职责;
二. 夜值安保员工作流程;
三. 夜值安保员巡查流程;.
四. 实际案案例分析;
培训内容：
一. 夜值安保员岗位职责：
1. 酒店夜值安保员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，
大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯
罪活动及违法乱纪行为;
2. 夜值安保员应具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净
整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨;
3. 努力钻研保安工作业务，掌握酒店保安的服务技巧，当值时必须
保持旺盛的精力;
4. 服从上级管理者的工作指令，如果遇紧急状态：需配合警方行动
的、酒店有火警的等突发及应急事件，必须执行保安部负责人的
指令安排。熟悉本部岗位的工作性质与要求，认真贯彻执行岗位
职责和工作流程，做好本职工作，确保酒店安全;
5. 先期处理在酒店内发生的突发事件，协助酒店处理宾客或员工的
安全问题，熟悉各岗位的分布及酒店整体布局，保证当值期间各
通信工具畅通，爱护酒店各类设施设备;
6. 在酒店范围内外巡查，保证酒店各区域安全，发现可疑的人和事
要礼貌地进行盘查监控;
7. 定时检查报警终端，严密控制1F中餐厅电动门、酒店后门、中厨
房后门、1F东侧门、2F东侧消防门等酒店门户的开关动向;
8. 严格遵守酒店各项规章制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离
工作岗位，不准处理私事，确保酒店夜间安全。
夜值安保员工作流程：
19：50 交接班，了解跟进未尽事宜及工作指令的更新;
20：00 检查夜值相关设备设施完好，通讯工具电量充足且保持在畅
通状态;
20：30 检查1F中餐厅自动门处于关闭状态，确认中厨房后门关闭时
间;
21：00无特殊情况，关闭酒店后门，将酒店各门钥匙统一携带; 21：30开展夜值安保巡查流程，保证巡查间隔在1小时以上，当晚
酒店主楼个区域巡查次数不少与2次，酒店外围区域巡查次
数不少与3次;
23：00 开展酒店车场(正面、东侧)停泊车辆的登记工作，认真负
责的做好相关记录;
05：00 检查酒店外围亮化灯光是否关闭(视具体季节及天气情况而
定);
06：00 开启酒店后门，做好“夜值安保员交接班“记录;
60：30检查酒店大堂灯光是否处于接待状态(视具体季节及天气情
况而定);
07：00 大堂当值，协助对客人服务工作(搬运行李、呼叫记程车等); 07：50 交接班，完成“夜值安保员交接班记录”及相关交接记录，
需跟近事宜重点交接;
08：00 结束当值，保证私人电话处于畅通状态;
夜值安保员巡查流程：
一.巡查外围区域：
1.物业地下室水泵房：
检查范围：消防水泵、生活水泵。
检查标准：水泵压力是否正常。
2.酒店地下室：
检查范围：员工食堂、员工更衣室、酒店临时仓库(工程部)。 检查标准：有无安全隐患、灯光是否关闭。
3.酒店后门：
检查范围：消防通道、员工电动车、自行车、垃圾箱、灯饰。
检查标准：消防通道是否畅通、车辆是否停靠安全、垃圾箱内是否有可燃物品、后门区域是否存在安全隐患、灯饰亮化是否开启。
4.酒店西侧：
检查范围：消防通道、各类表箱、灯饰。
检查标准：消防通道是否畅通、各类表箱门是否处于关闭状态、灯饰亮化是否开启。
5.酒店正门：
检查范围：行车通道、停车场、灯饰、卫生。
检查标准：是否存在安全隐患、行车通道是否畅通、停车场内车辆是否存在异常情况(车门、车窗、车体)、灯饰亮化是否开启、正门周边是否有垃圾。
6.酒店东侧门：
检查范围：行车通道、停车场、灯饰、卫生、侧门、各类表箱。 检查标准：是否存在安全隐患、行车通道是否畅通、停车场内车辆是否存在异常情况(车门、车窗、车体)、灯饰亮化是否开启、东侧周边是否有垃圾、东侧门是否关闭、各类表箱门是否处于关闭状态。
二.巡查酒店楼体区域(走1#消防通道)
1.酒店顶楼平台区域：
检查范围：消防水箱、备品仓库、排风口、防火门。
检查标准：消防水箱内是否有超过1/3的存水、备品仓库门是否关闭、排风器运转是否正常、防火门是否关闭。
2.酒店客房区域：
检查范围：10F——4F客房各楼层及各通道内的消防栓、灭火器、消防管线压力表、消防门、1#消防通道(楼梯)照明电源、喷淋分头、应急灯、安全出口指示牌、烟感探头、监控探头、4F各库房。
检查标准：确保客房任何区域无安全隐患、消防栓及灭火器配备完整、消防管线压力表数据正常、消防门状态完好、消防通道(楼梯)畅通、感应电源运行正常、喷淋分头状态正常、应急灯状态良好、安全出口指示牌、烟感探头无损坏、坚控探头完好、4F各库房大门处于关闭。
3.酒店2F中餐厅包房区域：
检查范围：2F各区域(包括各包房内)。
检查标准：各公共区域及包房内无任何安全隐患、确认各区域无遗留
火种、消防栓及灭火器配备正常、各库房门窗处于关闭状态、无闲杂人员逗留。
4.酒店中厨房：
检查范围：中厨房内各个区域。
检查标准：中厨房内各个区域内无任何安全隐患、燃气阀门处于关闭状态、确认各区域无遗留火种、无闲杂人员逗留。
5.酒店1F大堂：
检查范围：1F大堂各个区域。
检查标准：1F大堂各个区域内无可疑及闲杂人员逗留、确认无任何安全隐患、消防栓及灭火器配备正常、确认大堂区各域内无遗留火种。
6.酒店1F中餐厅大堂：
检查范围：1F中餐厅大堂各区域。
检查标准：1F中餐厅大堂各区域内无任何安全隐患、无遗留火种、无闲杂人员逗留、消防栓及灭火器配备正常、自动门处于关闭状态。
7. 3F规划展示馆：
检查范围：3F规划展示馆各区域。
检查标准：常亮照明是否开启正常、正常照明电源是否关闭、规划展示馆各区域内无任何安全隐患、确认规划展示馆内无遗留火种、无闲杂人员逗留。
8.西侧消防通道：
检查范围：西侧消防通道内：
检查标准：通道内畅通、无任何安全隐患、无遗留火种、无闲杂人员
逗留、消防通道指示牌工作正常。
9.酒店地下室(员工餐厅、员工更衣室)各区域：
检查范围：酒店地下各个区域。
检查标准：确保无任何安全隐患、无闲杂人员逗留、无遗留火种、除常亮照明外其他照明电源处于关闭状态。
三.按照标准流程重复外围巡查;
四.按照标准流程重复酒店楼体区域的巡查，路线走
五.按照标准流程重复外围巡查;
实际案例分析(口述)：
2#消防通道;
第三篇：销售系统人员中层管理人员岗位职责
一、销售部部长
1、在执行总经理、销售总监的领导下对销售任务的按时完成负全面责任;
2、负责整个销售方面的人和事得领导、组织、管理、考核、奖惩等日常工作的具体实施、落实;
3、对销售方面的所有人和事有奖惩权;
4、根据公司的销售任务制定完整的销售方案和策略分为初期目标、中期目标、远期目标，来保证阶段性任务完成，公司对完成的结果负具体责任;
5、保证公司产品的价格目标实现，在实施过程中不断调整并负责实施;
6、执行公司关于销售的一切经营管理制度;
7、负责整个销售部的职责的履行;
8、完成领导交办的其他任务;
9、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
二、销售部副部长
1、在销售部部长的领导下对分管工作负全面责任;
2、建立公司销售管理制度，建立销售管理流程，制定销售激励机制并进行实施、监管，协助部长管理销售部及销售代理公司;
3、根据销售情况市场预测，拟定销售工作计划，报请上级审核批准;
4、据策划方案制定阶段性销售计划，执行、监督、完成销售目标;
5、负责销售部、销售展厅人员管理及人员调整、调配;销售房源及价格的掌控、调整;根据市场行情及时向上级提出价格实施政策;
6、负责协助置业顾问对大客户等事宜的处理及与不接房、欠款、不履行义务的客户进行沟通、催促、事务办理;
7、协调物业公司及财务部组织进行交房工作，负责对交房过程中客户提出的整改或其他问题进行解释和信息传递、跟踪反馈;
8、负责市场的开发和整合，以及对其他合作销售公司的协作管理;
9、负责销售人员、销售公司佣金的初审，销售人员工资的审核;
10、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
11、完成领导交办的其他任务。
三、销售主管秘书：
1、在销售部长、销售总监的领导下负责销售团队的日常管理工作;
2、在团队建设方面要做到：
(1)推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;
(2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;
(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;
(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力;
(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;
(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。
3、在业务管理方面要做好：
(1)参与前期项目策划思路的确定;
(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;
(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;
(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;
(5)对销售方面出现的不能处理的事件及时进行处理或提交处理方案;
4、负责审核DM单的设计、印刷、发放方案并进行监管;
5、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;
6、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
7、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;
8、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;
9、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;
10、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;
11、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;
12、负责本部门的绩效考核制度的具体执行工作;
13、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
14、完成领导交办的其他任务。
四、销售部坐销经理
1、协助部长处理好有关销售现场的日常事务及现场管理、按时完成团队销售目标任务。
2、主持早晚会，对客户及置业顾问提出的问题进行分类汇总，及时向经理汇报;
3、填写销售部销售工作日志，对其销售现场事务的管理;
4、负责安排置业顾问的轮流接待客户顺序、休息、值班，检查置业顾问着装是否符合要求，督促置业顾问严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量、服务意识;对置业顾问的工作进行合理调配，对不服从管理者，有权进行处罚;
5、对置业顾问50元以内处罚的权利。
6、在公司授权范围内审核售房合同，更正错误，组织催款，及时回笼资金;
7、监控广告宣传效果，及时向公司相关人员及销售经理、秘书反馈信息;
8、创造良好的销售环境，充分调动员工的积极性，并保持团结协助的工作气氛;管理、协调销售部内部事务，协助置业顾问处理各种纠纷;协调公司各部门的关系;
9、负责组织置业顾问及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平;
10、做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息，并努力同新老客户保持良好的关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户;
11、负责现场销售的操作控制管理，指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交;
12、协助现场置业顾问解答客户疑难问题;
13、负责置业顾问定单的初次确认审核;负责置业顾问签订合同初次审核;
14、随时掌握销售动态，及时反馈客户意见及销售信息，确认每日销售情况、制作销售日报表、周报表及月报表且上报;在楼盘正式开盘前，为销售作好充分准备;
15、销售人员考勤、工资的初审;
16、每日审核、确认内勤整理的各类数据、报表;
17、
18、完成领导交办的其他任务。
19、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
五、销售部行销经理
1、负责组织宣传项目信息，将项目广泛的传播向市场;不断的建立新的宣传点位，按时完成团队销售目标任务。
2、有效整合项目的卖点，形成自己的核心诉求;
3、行销传播工作中，保证卖点宣传要统一;
4、制定行销团队业务培训计划，实施培训方案，主持本团队早会，管理本团队等;
5、开展行销推广和销售网络拓展工作;
6、协助销售部完成项目售租与资金回笼任务指标;
7、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展和关系资源利用;
8、配合开展市场竞争楼盘跟踪性调查和分析工作，掌握市场销售行情以及需求变化;
9、确立多渠道、全方位沟通，进行公关、服务等工作;
10、完成对行销人员的考勤工作和工资的初审;
11、完成上级委派的其他工作;
12、遵守公司组织纪律和各项管理制度
六、销售部平面设计师
1、根据公司的营销的总体思路，完成各种策划方案所需的平面设计，包括DM单、包装、宣传册等宣传载体;
2、有创造性的进行设计，设计理念要呈现楼盘的广告卖点;
2、负责各项目日常推广设计工作;
3、负责销售现场美陈执行;
4、负责销售现场美陈物料检查与更换;
5、负责与广告公司、印刷公司的沟通接洽有关公司的喷绘、展报制作等印刷工作;对印刷成品进行检查，印刷进度进行跟踪，对设计产品所反馈的信息进行总结;
6、负责维护广告公司关系，并对其进行合作评估。
8、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
9、完成领导交办的其他任务。
10、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
七、销售内勤：
1、协助经理、主管处理好有关销售的日常事务及内部管理;记录好主管、经理对现场的所有安排并监督工作人员的实施情况;
2、负责本部门所有文件的打字和复印;
3、负责物资申购计划的汇总;物品申领与发放;
4、保持办公室内整洁，监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时汇报并负责解决;负责下发相关通知;
5、负责衔接好与司机的工作，掌握车辆使用动态，有计划的安排车辆(客户接送车及观光车)并做好出车记录;做好外出相关活动安排;做好销售部日常工作及各种宣传参展活动的后勤保障;
6、负责部门的资料管理，对本部门的所有文件进行归类整理、立档和归档;
7、负责销售数据的录入与删除，定期与财务进行数据核对，确保每项数据的准确性;
8、项目发售前的准备工作：制作价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——录入房源表——准备电脑录入单、定单、合同、合同补充协议、合同编号、工程变更单、前期物业管理协议、质量保证书与使用说明书等。
9、项目交房前的准备工作：查验老合同资料，制作《交房核查表》——组织置业顾问填写标准合同或交房资料——与财务部核对该项目的销售资金的回笼情况。
10、通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》交销售经理——录入当日合同、当日《客户档案》——整理部门资料——与财务核对当日收款与销售数据——收当日《工作日志》。
11、负责置业顾问定单的协助审核，做好销控工作;
12、负责置业顾问在合同签定之前结算单再次协助审核，准确无误后交财务收取房款，房款付清后，符合公司规定的合同负责网上备案;不符合公司规定的合同需交经理审核，经理签字后，方可网上备案;
13、每日统计好各业务员(置业顾问、行销)当日业绩(接待来访、来电;贮备意向客户;订单、合同;客源划分;行销发DM单数量等)并提交主管签字确认并将数据上报销售部部长;
14、制作日报、周报、月报，并交相关上司;
15、负责办理按揭、产权及他项权证等事宜审核。
16、完成领导交办的其他任务。
17、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
八、行销人员
1、完成行销传播工作，合理利用项目的卖点;
2、完成与竞争楼盘跟踪性调查和分析工作;
3、开展行销推广和销售网络拓展工作;
4、按时完成个人销售目标任务和项目售租工作计划;
5、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展等;
6、完成本组公关、服务等工作;
5、完成上级委派的其他工作;
6、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
九、置业顾问：(具备销售专业知识和证书)
1、精通、熟悉掌握项目的卖点等信息;并能将项目的理念全面宣传;
2、掌握销售技巧并提升个人销售技能，能高效成交;
3、做好接待、项目介绍、现场参观、向客户解答疑惑、及时跟进意向客户、储备新老客户、做好来电、来访纪录、完成订单合同的签订、追踪客户、催收房款、建立客户档案、客户反馈信息的及时收集和上报等一系列售前、售后工作;
4、注意形象、礼节;
5、按时完成个人销售目标任务。
6、完成上级委派的其他工作。
7、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
十、行销组长：
1、带领本组成员有效利用项目的卖点，完成行销传播工作;
2、完成本组成员的考勤、纪律、计划等管理工作;
3、带领本组成员有效开展行销推广和销售网络拓展工作;
4、按时完成个人销售目标任务和项目售租工作计划;
5、负责行销业务渠道的关系建立、关系维护、关系拓展等;
6、完成与竞争楼盘跟踪性调查和分析工作;
7、完成本组公关、服务等工作;
8、完成上级委派的其他工作;
9、遵守公司组织纪律和各项管理制度。
十一、观光车司机
1、司机遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则的情况，是否做到安全驾车。
2、司机应平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件每月是否至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
3、司机是否抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁
4、出车前，归车后是否例行检查车辆电池、其他性能是否正常并立即冲电，加补调整。
5、是否立即检修故障或提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。
6、出车在外或出车归来停放车辆，是否注意正确的选取停放地点和位置
7、在接送客户时，不流失行销带的每一组客户，在行驶过程中并确保客户及自身的乘车安全
8、不能酒后驾车或私自用车
9、接送过程中，应主动为客户介绍较好的周边及小区环境
10、如发现有自来客户有意看房的，以主动热情邀请上车并带到售楼部看房
11、接送客户时，态度要好，必须礼貌用语
12、未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车;
13、完成上级领导委派的临时其它工作;
14、遵守公司各项管理规定;
第四篇：人员岗位职责
经营经理岗位职责
1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面;
2、积极参加公司、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行;
3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率;
4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。
5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会;
6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围;
7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作;
8、积极做好、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作;
9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。
1
后勤经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。
2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。
3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。
4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。
5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。
6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。
7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。
8.做好公司各种会议的筹备工作。 9.完成公司制定的各项目标任务。
2
工程技术经理岗位职责
1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的质量、安全、创优达标目标任务。
2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程
项
目
施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。
4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。
5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。 6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。
7.负责制定公司创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。
8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。 9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。
10.完成公司公司制定的各项工作任务。
3
公司财务部岗位职责
1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。
2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。
3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。
4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。
5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。
6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。
7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。
8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。
9 负责质量保证金返款工作.
4
公司办公室岗位职责
1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。
2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。
3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。
4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。
5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。
6、按公司规章制度抓好劳动纪律。
7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。
8、负责管理和做好公司保密工作。
9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。
10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。
11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。
5
12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。
13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。
14、完成公司交办的其他工作。
6
公司人事部岗位职责
一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。
三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。
四、公司聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
七、各级员工的聘任程序如下：
1.总经理，由董事长提名董事会聘任;
2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任(部长)及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任;
3.部门副主任(副部长)、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任;
4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经
7
理聘任。
5、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。
6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等， 员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。
7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘(雇)用合同。
八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。
九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。
十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。
十
一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。
十二 假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。
十
三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。
十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报
8
告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十五、 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
十
七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
十
八、 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
9
工程项目部职责
在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：
一、项目工程施工准备工作。
1、 协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。
2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。
3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。
4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。
5、参与施工监理招投标工作。
二、项目工程技术管理：
1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
10
5、对施工单位的工程进度进行管理：
按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。
6、对施工质量进行管理：
(1)检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。
(2)定期进行质量检查并做好检查记录。
(3)重点工序重点检查并做好检查记录。
(4)按月上报工程质量完成情况。
7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。
8、洽商管理：
依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。
②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。
③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。
④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。
⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。
11
9、材料设备管理
①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。
②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。
③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。
④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。
⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。
⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。
12
经营管理部管理职责
1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。
2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。
3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。
5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。
6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。
7.签订完的建设工程施工合同原件，，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。
8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。
9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。
10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。
11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，
13
并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。
12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。 遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。
14
文字档案室管理职责
1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件(包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等)，均属立卷归档范围。
2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。
3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后;案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。
4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。
5. 按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。 6. 归档文件案卷要规范。(1)归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。
15
7. 案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。
8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。
9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。
10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。
11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。
12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。
13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。
16
工程资料档案管理职责
一认真做好工程资料的分类工作。
1、设计文件。包括工程地质勘察报告 、初步设计图纸和说明 、技术设计图纸和说明 、审定设计方案通知书及审查意见 、施工图及说明 、设计计算书 、政府部门对施工图设计文件的审批意见
2、投标文件。包括 勘察设计招投标文件 、勘察设计承包合同 、施工招投标文件 、施工承包合同 、工程监理招投标文件 、监理委托合同
3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件 、建设工程开工审查表 、建设工程施工许可证 、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。
4.监理文件。包括监理规划 、监理月报表中的有关质量问题 、质量控制 、分包资质审核 、监理通知 、合同及其它事项的管理 、监理工作总结。
5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案 、图纸会审纪要 、施工日志 、工程图纸变更记录 、工程质量检查评定记录 、质量事故及处理记录 。
6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录 、竣工验收证明书 、竣工验收报告 、竣工验收备案表 、工程质量保修书。
7.竣工图纸。包括建筑竣工图 、结构竣工图 、装修工程竣工图 、电气工程竣工图 、给排水工程竣工图 、采暖通风空调工程竣
17
工图 。
8.来往函件。包括监理公司来往函件 、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录 、零星记工。
二、认真做好资料的收集与整理工作
1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。
2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。
3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。
三、认真做好工程资料的收发工作
1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。
2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。
四、认真做好工程资料的保管工作
1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。
2、档案资料室由档案管理人员保管。
3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。
4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。
第五篇：通信工程技术人员和微机操作人员岗位职责
通信管线工程技术人员岗位职责
为了健全日常工作秩序，强化员工的组织纪律性和责任意识，进一步提高工作效率，以便更好地服务于各个通信运营公司的管线工程建设。特制定以下管理制度，望全体员工共同遵守并贯彻执行。
一、遵纪守法，讲文明礼貌、讲职业道德，坚持贯彻我队“科技创新、质量第
一、信誉至上、服务一流”的服务宗旨。
二、严格执行安全生产规范。上班要戴好安全帽，一律不准穿拖鞋施工，违者扣除生产奖金200元;听从队长统一安排，装好施工所需材料及工具，按顺序上下车，互相礼让。严禁思想麻痹大意，时刻提高安全意识，违规操作者一切后果自负。
三、增强服务意识，服从各个通信运营公司指挥调度，严格遵守通信纪律及保密条例。执行机线对外服务形象制度，工作时间应佩戴工号牌，着统一机线员服装。不得擅自调换或随意离开施工岗位，违者将以处分、停职及辞退等相关惩处办法。
四、爱护各项通信设施，珍惜通信管线各种材料，切实做到合理化使用。每日施工材料与工具器材的领用应及时登记并当日交清，对丢失材料或器材者，责令照价赔偿;对于偷窃倒卖材料或将材料送人情者处以3000-5000元罚款，情节严重者将移交司法机关追究其刑事责任。
五、严格执行市话装修机与小区宽带入户的服务纪律及道德规范。
1、使用礼貌用语，耐心向用户解释服务范围，不准故意刁难或发生争吵;
2、不准无工作单为用户装移终端设备;
3、不准私自中断用户通信设备或盗打用户线电话;
4、不准擅自为用户调线或装移终端设备并收受礼金;
造成用户有理审告者，罚款500-1000元，影响恶劣者立即辞退。
六、严格遵守各个通信运营公司的机房制度，做好机房出入登记手续，不准在机房内吸烟、用餐及做任何无关的事，保持进线室、接入网机房的卫生整洁，交接箱跳线及卫生应随手整理。
七、不断增强法制意识，严禁拉帮结派、聚赌嫖娼、打架斗殴、酗酒闹事、偷盗抢劫等不法行为。对肆意伤人者，除赔偿医药费、误工费等一切费用外，另扣除生产奖金500元，情节严重者将移送司法机关追究其刑事责任。
违反以上制度者，将以罚款、停职乃至辞退等相关惩处办法。每个员工之间应团结进取、相互学习，努力提高专业技能与自我管理能力，发挥团队精神，积极完成各项施工任务。工程部将考核每个员工的全年表现，对表现优秀者给予一定奖励。
通信管线工程微机操作人员岗位职责
随着工程规模不断扩大，电脑室的日常工作量也日益增加，电脑室的制度也应与整体工程的“科学管理 精简增效”的方针相适应，合理的安排工作时间及工作内容，以提高工作效率，制定以下守则。
一、对使用的计算机应用心爱护，保持计算机及桌面的干净整洁，上班时不准在电脑室内吃零食、不准乱扔杂物、不准乱吐痰、不准吸烟。
二、不随意操作他人使用的计算机，如有特殊情况应征得该计算机操作者许可，或向主管人员请示方可操作。
三、不准在计算机中安装与工作内容无关的软件，如游戏、音乐等;除工作需要外，不准随便上网，在计算机更新软件之前，应经主管人员同意，方可安装。
四、计算机应定时查毒，并整理硬盘、应及时删除计算机中的垃圾文件，如不能确认某文件是否有用，应向文件管理员请示，重要文件应予以备份;若发现计算机中的软件或硬件出现问题应及时向主管人员汇报，并由主管人员安排其专业人员进行维修，不得私自对硬件进行拆除。
五、计算机的文件管理员应把分配的工作任务及内容及时记录，以方便查找;并定时整理有关竣工设计、及其他特殊性文件，将其刻入光盘作为永久性保存。
六、电脑室管理员应对每种不同类别的打印机备份其相适应的耗材，如有特殊耗材应提前预定购买。
七、如遇特殊情况需进行加班时，应配合主管人员的安排，按时完成任务，加班的工时应在正常中扣除以保证相对休息时间。
八、下班时，应整理好自己桌面的图纸或文件，并关闭计算机电源，管理员应锁好电脑室的门窗，以防不测。
九、员工因事请假，应提前向主管人员请示，经批准后，方可离去。
十、自觉遵守工程部保密条例，内部资料、软件不准擅自外传，
违者扣除全年生产奖金并立即辞退。
以上守则望每位员工共同遵守，相互督促，携手共进，共同营造良好的工作氛围与舒适的工作环境。