第一篇：公共关系学实训范文
公共关系学实训项目计划
公共关系学课程实训项目
注：以下所有实训项目均以小组为单位按要求进行 实训项目一：模拟日常社交礼仪
模拟内容：举止礼仪(坐姿、站姿、走资、蹲姿)、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、传递名片礼仪、鞠躬礼仪、拱手礼仪、拥抱礼仪、致意礼仪、引领礼仪。 要求：
1.小组所有成员都必须参与模拟; 2.时间控制在15-20分钟;
3.提交书面材料(内容包括各种社交礼仪的使用场合、要求及注意事项)。
实训项目二：策划组织新闻发布会 要求：
1.自选主题，要求选题具有一定的时代性、趣味性和现实意义; 2.围绕该主题收集相关背景资料; 3.撰写新闻发布会的策划书和组织方案;
4.由小组长负责人员角色分配，在以后的课堂教学中择时进行情景模拟; 5.提交书策划书和组织方案。 实训项目三：公关调查
调查主题：当代大学生公关礼仪调查 实施方案和步骤：
1.以小组为单位开展调查; 2.设计调查问卷; 3.开展问卷调查;
4.收集和整理分析调查资料; 5.撰写调查报告;
6.研究成果汇报(小组选派一名代表作研究成果汇报); 7.提交调查问卷和调查报告。 实训项目四：公关策划
案例：一家化工场由于废水没得到及时处理而流入附近水域致使鱼类大量死亡， 1 以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，从而引发了一场触目惊心的社区公共关系纠纷。 要求：
1.假设你们是该厂公关部工作人员，为了平息这起社区公共关系纠纷，请你们制定一个切实可行的公关计划(计划应涉及以下内容：目标、主题、时机、方式、地点、人员、步骤、经费);
2.小组选派一名代表陈述所制定的公关计划(时间控制在15-20分钟); 3.提交书面的公关计划。 实训项目五：模拟谈判 要求：
1.将成员分成两个谈判小组(可以分别取合适的组织名称)，并确定各小组的首席谈判代表和明确其他各位代表的身份;
2.谈判的内容应与各小组所代表的组织业务有关; 3.时间控制在15-20分钟; 4.提交详细的模拟谈判策划书。
实训项目六：模拟公关职场面试
实训目的：让学生通过模拟公关职场面试，不用走出校园就能真切感受真实面试的氛围，切身了解到公关人员所应具备的基本素质和技能。
背景：某公关公司拟通过组织一场面试公开招聘某职位工作人员若干名 要求：
1.小组所有成员都必须参与模拟; 2.时间控制在15-20分钟; 3.提交一份书面的实训报告。
第二篇：公共关系实训作业
实训作业要求
在实训期间,走访身边的商业场所,采集1-3 个你感兴趣的商业公关活动,运用公关关系学的基本要素进行分析。
要求:书面作业,字数1000~2000字,12月9 日上课时上交,要求打印完整,附带封面,完整的个人班级信息。 实训报告结构要求 第一部分: (1)简要介绍选取的公关活动案例,包括对选取活动的简要概述,活动的范围,时间,地点,内容,特点等;还可以包括活动的策划方式,完成方式,是否涉及与公众互动等方面给予介绍。
(2)需要介绍1~3 个案例,不同案例之间要具有一定的关联性,这种关联性包括但不限于相似的产品,相似的活动模式,相同的时间和地点但效果不同的活动等。此处活动的选取要着重后面对于公众和传播的比较分析。
第二部分:从公关关系的三要素分别入手,即对“主体—社会组织,客体—特定公众,媒介-传播手段”进行分析。 (1)对主体的分析。即对组织此次活动的企业的所处的竞争环境进行调查(包括但不限于网上查找相关网站,新闻,或电话咨询等方式),并对该企业现有的内在气质和外在形象两个方面进行陈述。(两者的内涵参阅教材) (2)对客体的分析。即对此次活动的特定公众进行分析。包括该活动所涉及的公众的分类(公众分类参阅教材,何种分类取决于所分析的问题)不同种类的公众对该活动表现出来的区别等。
(3)对公众的心理分析。重点分析此次活动迎合或是运用了何种公众的心理(公众心理类型参阅课堂笔记),分析商家如何运用公众心理设计这样的公关活动,其效果如何,实现方式是否合理。
(4)对媒介的分析。包括此次活动的传播的信息内容,传播的媒介方式(是否属于课堂介绍的10 种中的一种或几种),其设定的传播内容是否被公众所完全了解,是否存在误解或意义损失等。 第三部分:点评公关效果。包括此公关活动的目的,对不同公众群体的影响,总体收益,举办中的困难或不足等。能够对选择的相似的公关活动进行比较分析者,将获得额外加分。
第三篇：公共关系实训总结
实训总结
2011年6月7号到6月10号是我们为期一周的公共关系实训。由于端午放假的原因，使得本就任务繁重的实训再少了一天后更显得忙碌起来。这周天气一直不好，但是我们小组并没因此放弃，反而各个都很积极对待这次实训，顺利的完成了每个项目。
实训第一天，上午我们在教室讨论了队名口号，重要的是确定了要采访的企业。大家在网络上了解了企业的一些基本情况，同时我们还确定了考察路线。下午大家一起进行了实地考察，很幸运的是企业负责人热情的接待了我们，我们顺利的完成今天的任务。
实训第二天，今天一整天我们交流了各自的心得后将了解到的资料进行了汇总，完成了企业形象塑造方案。 实训第三天，一大早我们带着事先准备好的访谈提纲再次前往拜访企业。我们顺利的完成了与负责人的深度交谈，并将方案给负责人看。高兴的是，我们的方案得到了认可同时还听取了企业的意见。之后我们都拍照留念。下午大家一起完成了PPT。
实训最后一天，上午每个小组进行了汇报演示。下午大家听老师点评。
虽然这周的实训很短，但是我们还是学到了很多。公共关系是指导我们日常行为、调整人际关系、增强自身社会适
应性的一种有效工具。对于每一个人来说，无论从事什么工作，都要学会与组织、与他人相处，都要广交朋友、化解矛盾、处理危机。因此，关于公共关系的这次实训将为我们今后成功地走向社会、适应社会、参与社会竞争创造良好的条件。
这次的实训是新鲜和富有创意的，也达到了预期的效果。在实训中，我们既训练了我们的公共关系实务，交流了经验，开拓了视野。我们大胆表达，无拘无束，也锻炼了我们的语言表达能力和胆量。这正是搞公关的人员必备的素质呐!我们很高兴，因为我们已经找到了前进的道路。从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。
总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事;原来，搞公关是那么的有意义;原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
第四篇：公共关系实训案例
课程训练示例
案例分析
(一)
训练项目：公共关系意识的形成
北京成功申办2008年奥运会 2001年7月13日，是全国人民永远难忘的日子。随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声‚Beijing‛，全中国都沸腾了，举国上下成为一片欢呼的海洋。中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字‚我们赢了‛，各地也举办了多种多样的庆祝活动，可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。
北京申奥过程是经过精心策划和实施的。公关主体是中国，是北京。李岚清副总理在申奥报告陈述时说：‚在过去20年改革开放的过程中，中国已成为世界上经济发展最快的国家之一。我们将继续保持政治稳定、社会进步和经济繁荣。‛国际奥委会执委何振梁则说：‚选择北京，你们将把奥运会第一次带到世界上拥有1/5人口的国
家，让十几亿人民的创造力和奉献精神为奥林匹克服务。‛任职国际奥委会主席长达21年之久的萨马兰奇卸任时最大的心愿就是把奥运会带到世界人口最多，又有巨大经济潜力的中国。正如刘淇市长在申奥成功报告会上所说：‚北京申奥成功是因为有了日益强大繁荣的祖国作后盾。‛由此可见，中国已经成为受世人关注、有重要影响力的大国。
北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。95%支持北京申奥的民众和受中国奥运情绪感染的国际奥委会委员，这是北京申奥最重要的目标公众。挪威籍国际奥委会委员乔恩〃奥拉夫感慨万分地说：‚北京申奥给我印象最深的是来自中国民众的支持。就我个人来说，我从北京得到的申奥信息是其他4个城市之和的2倍。所有这些信息里都包含着同一个主题，那就是给正在腾飞的中国再一个全面腾飞的机会吧!‛
北京奥申委确定了‚新北京，新奥运‛的申办口号，提出了‚绿色奥奥运，科技奥运，人文奥运‛的申办理念，提供了一部长达500页，涉及17个主题的申办报告，并把‚95%的公众支持率‛的调查结果写进其中，还制作了精美的北京申奥宣传片。投票前夕的新闻发布会上，北京奥申委秘书长慷慨陈词：‚我们有信心创造历史。这将是奥运会第一次来到有近13亿人口和5000年文明史的东方大国。‛在2008年奥运会期间，各国媒体可以享受百分之百的新闻报道自由。‛
2001年4月4日，是申奥揭晓倒计时100天，北京奥申委提出了4月4日为全国支持北京申奥统一行动日的倡议。这个倡议得到了全球华人的积极响应，申奥热潮风起云涌。5月8日，全球华人支持北京申奥联合委员会在德国杜塞尔多夫市举办了以‚全球华人心连心，齐心协力申奥运‛为主题的系列活动。6月16日，中华全国体育总会和中国台北田协共同举办了‚北京奥运〃炎黄之光‛海峡两岸长跑活动。6月23日，美国西部华人在雄伟的居庸关举办了祝北京申奥成功的‚奥运龙——大地艺术作品展示‛活动。所有这些都是加强内部公共关系行为的体现。
2001年6月12日，北京奥申委派代表参加了在肯尼亚举行的非洲国家奥委会联合会第9次大会。6月23日晚上，古老的紫禁城飘荡起世界三大男高音帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯激昂高亢的歌声，全世界都为这种中西文化合壁之美而赞叹，这是一个难眠的‚6〃23‛奥林匹克之夜。作为国际奥委会副主席、北京申奥代表团顾问的何振梁，从2001年2月以来的5个多月里，他就有69天在国外和飞机上，出访11次，走了20多个国家和地区。所有这些都是为发展外部公共关系而做的努力。
北京奥申委吸取了悉尼申奥的成功经验，‚不要光自己说，更要让人家看‛。为此，北京
奥申委主动与西方媒体广泛接触，邀请外国记者来华访问，让世界了解中国、了解北京。2001年2月21日，以海因〃维尔布鲁根为主席的国际奥委会评估团一行17人，对北京进行了为期4天的考察。维尔布鲁根说：‚评估团看到了一个真实的北京，北京申办奥运会得到了政府和民众的大力支持，北京奥申委秘书长在申奥投票前的新闻发布会上，陈述了北京能够申办成功的六点理由：第一，北京市民对申办的支持率达到95%。北京奥运会的确代表‚人文奥运‛;第二，近20年来，越来越多的北京市民参与到文化与体育交流中，渴望成为国际体育大家庭中的一员……北京在申奥投票第二轮就以56票的绝对优势胜出，其中很多票源自亚非拉国家。因为中国政府力所能及的帮助，使这些国家中的部分国家的体育基础设施状况有了极大的改善。不仅如此，中国政府还承诺用奥运会所得来发展这些国家的体育事业，这些国家虽然不大，影响力有限，但在国际奥委会大家庭中却享有平等投票权。中国奥申委的这一系列举措，使这些国家的成员们大为感动，所以支持北京申奥也就成了理所当然。正由于中国有这种良好的公众关系，才确保了北京申奥的成功。
社会组织往往借助各种传播手段实现与公众之间的双向沟通，在双向沟通中达到双向的信息传递。由著名导演张艺谋执导的北京申奥宣传片《新北京新奥运》，成功地在短时间内把北京辉煌的成就、迷人的风采和中国人民对奥运的期盼表现得淋漓尽致。由于国际奥委会委员中至少有一半未来过中国，该片除了从运动员、运动会角度展现外，还从历史的角度来展示中国的历史和现状，来展示北京的历史和现状，从而满足了国际奥委会委员对中国、对北京深厚的心理文化需求，使他们对中国、对北京更加了解，更为中国、北京的变化所惊叹，深深地被中国、被北京所吸引，起到了很好的宣传效果。正如澳大利亚籍国际奥委会委员高斯帕说：‚和中国申办2000年奥运会相比，中国的变化真是太大了，这种变化将会带动体育的发展。‛高斯帕毫不讳言自己的一票投给了北京。
问题：
1.‚申奥‛是公关活动吗?为什么?
2.结合案例，谈谈学习公共关系的现实意义。
案例分析
(二)
训练项目：公共关系调查
有一家宾馆新设了公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室、漂亮迷人的公关小姐、现代化的通讯设备……但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教‚怎么办‛。于是这位顾问一连问了以下几个问题：
本地共有多少宾馆?总铺位有多少?‛
‚旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少?国内的外地游客有多少?‛
‚贵宾馆的‘知名度’如何?在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?‛
‚贵宾馆最大的竞争对手是谁?宾馆潜在的竞争对手将是谁?‛
‚去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起?服务不周的症结何在?‛
对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：‚先搞清这些问题，然手再开始你们的公共关系工作。‛
问题：
1.为什么要‚先搞清这些问题‛?并回答公共关系调查对组织有何意义和作用。 2.公关顾问的这五个问题体现了公关调查的哪些内容?
案例分析
(二)
训练项目：组织外部的公共关系协调
顾客争座时，肯德基怎么办?
2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示‚这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责‛，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐枯没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
案例思考：
(1)从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管? (2)通过这一事件，我们应该汲取哪些教训?
案例分析
(三)
训练项目：公共关系活动策划
以下是公共关系学科的一个经典活动策划案例，有必要重点分析：
世纪列车——北京大学百年校庆活动
1998年，北京大学将举行百年校庆。给母校怎样的贺礼，这是北大未名生物集团的人早就开始思考的问题。几位北大人原来曾想过更换未名湖旁的旧椅子，为北大幼儿园添臵新设施等方案，但后来都觉得没有发一趟校庆专列好。
因为北大的百年是与祖国风雨同行的百年，她的每一件大事都与中国的大事件紧密相连，而最能表达这个意境的就是一列列车。这是一列世纪列车，尽管有颠簸，有风雨，但永远是向前的。另外，专列还象征着时代列车。深圳是改革开放的前沿，专列从深圳始发，象征着祖国沿着改革开放之路滚滚向前。
开这个专列还有一个切实的考虑：校友们毕业后即奔赴四面八方，从事不同的工作。工作繁忙，使他们很难有机会相聚畅谈，专列运行32个小时，校友们可以心情畅谈交流。 基于以上的种种考虑，百年校庆专列的大胆想法形成了。
这个创意得到了铁道部及下属单位的大力支持。深圳到北京有一次列车，但京九线沿途的省会城市少，不方便，所以决定走京广线。可是京广线的始发站是广州。铁路部门做出一个前所未有的决定：专列起始站改到深圳，然后走京广线。
他们还专门组织召开了有关铁路部门与北大校庆筹委会参加的联席会议，会上专题研究了北大校庆筹委会提出的有关车内彩旗、横幅等宣传布臵问题，车上就餐问题，车上广播娱乐活动，老弱病残服务问题以及车上安全问题，对这些问题双方逐一进行了协商。同时为了保证落实，于当日下午，由广州客运段陪同北大校庆筹委会人员到站实地查看了16次列车，为他们做好准备工作提供了条件。
1998年4月30日20：05，专列在盛大的欢送队伍的注视下顺利发车，激昂的情绪始终伴随着大家。‚北大往事‛演讲最初由一个车厢推举一人参加，后来，则是大家踊跃报名，抢着要说。一名校友为百年校庆做了几首歌，一上车，他就教大家唱，许多车厢开始对歌。由三节硬座车厢组成的‚长明教室‛，使很多人回忆起学校彻夜开放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在长5米，宽1米的条幅上签名留念，使校友们激动欢喜，这条签名条幅将送到北大史馆收存。列车每到一站，车上的校友就敲锣打鼓下车迎接上来的校友，‚欢迎北大专列‘新生’的横幅令每一个准备上车的校友备感亲切。已经60多岁的一位老校友说：‚‘新生’两个字让我想起了刚入学的情景，仿佛自己又是一个无知青年，再次回到北大怀抱‛。
问题：仔细体会此策划案的创新之处。 案例分析
(四)
训练项目：公共关系危机处理
浙江某制药厂遭遇过一场大的危机， 该制药厂耗资数百万元，历时近十年进行产品的技术开发和市场开发，创出了‚前列康‛名牌，并以其质量保证，疗效显著而在国内外市场赢得了很好的声誉，成为治疗前列腺炎、前列腺增生的首选药物，市场以每年200%以上的速度在增长、扩大。然而，1989年盛夏时节，一场关系到产品的信誉和前途的危机冲击着该制药厂。昆明某厂在非法移植‚前列康‛后，为使自己的‚非法‛成为‚合法‛，提请国家工商局商标评审委员会裁定‚前列康‛为注册不当商标，并列举出种种理由。国家工商局商标评审委员会受理此案后，要求浙江某制药厂在15天内作出答辩。同时，甘肃、内蒙等地药厂也相继仿造，假冒‚前列康‛，一时间，假冒劣药充塞市场，正宗的名牌‚前列康‛反倒受到影响。眼看着本制药厂拳头产品将毁于一旦，产品的信誉和企业的命运都到了紧要关头，制药厂的决策者们不得不把全副精力都投入到捍卫自己合法权益的斗争中去。
他们通过当地工商管理部门的帮助，聘请有声望的律师，带着答辩状，赶赴北京。二月初，国家工商局商标评审委员会就‚前列康‛问题召开了第一次会议，讨论的初步结果是：同意昆明某厂的请求，‚前列康‛商标为注册不当，应当撤销。
这是一次更大的冲击。如果‚前列康‛确为注册不当商标，那它的命运可想而知，历经十年创出的名牌，不要多少时间将被砸掉，一家种树，大家摘桃，后果不堪设想。制药厂为保护自己的合法权益，全厂总动员，开始了紧急行动。
首先，他们聘请浙江省内有名望的律师和商标管理专家，收集各种资料，集思广益，全力投入这场斗争。
第二，寻找新闻界的舆论支持，向全社会发出‚救救前列康‛的呼吁，以致于这场官司被经济界有关人士称作为‚前列康现象‛。
第三，寻求上级领导部门的支持和帮助。浙江省工商局、厂所在市人民政府相继致函国家工商局商标评审委员会，要求保留该制药厂的‚前列康‛商标。
第四，制药厂作为发起单位之一，同北京的部分名药生产厂家一起邀请国家工商行政管理部门的领导和新闻界人士，在北京召开了‚全国保护名优医药产品座谈会‛，发出了‚为人民群众安全用药计，为祖国医药事业前途计，迅速完善有关法规，制止假冒，仿冒名优药品的行为‛的呼吁，起到了强大的舆论攻势作用。
第五，在北京举行了一次大型的公关活动，即‚全国金婚佳侣纪念活动‛。它对宣传企业形象，提高企业的知名度起到很好的效果。
通过采取以上种种对策，加上厂专门人员和律师多方奔走，在中央领导、首都各有关部门特别是商标局、新闻界及地方政府的多方支持下，该制药厂的呼吁终于为社会所接受。国家工商局商标评审委员会在12月初就‚前列康‛问题召开了第二次会议，作出仲裁决定，
正式驳回昆明某厂的申请，同意保留浙江某制药厂的‚前列康‛商标。从而，该制药厂获得了‚前列康‛商标的永久专用权，为下一步更好地制止冒牌侵权行为奠定了基础，同时还大大提高了该制药厂在社会各层次的形象，为企业进一步开拓前进创造了良好的外部条件。这一实例告诉我们，当危机实际上将组织臵于受害者的地位时，组织要迅速制订处理危机的基本方针，寻求新闻界和社会各界的支持，同时制订出系统的外部矫正的措施，立即付诸实施。
问题：1.分析药厂在处理这次公共关系危机而采取的各项措施能达到的目的.
2.讨论正确公共关系危机的意义. 训练项目
(五)
社会实践：形象塑造与市场拓展
项目内容:组织学生到学校合作企业—某汽车服务中心，就以下内容开展工作：
1.运用所学公共关系知识，调查了解该企业服务范围，客户资源，内部组织结构，公共关系现状;
2.就改善该企业公共关系现状提出可行性建议;
3.为该企业拓展市场拟定一份策划案。
第五篇：公共关系管理实训总结
班级：XXXXXXX 姓名：XXX 学号：201404XXXXX 短短的一周公关实训就要结束了，回想这一周以来，我们过得还是很不平凡的。从学习方面来说，我们学到了很多实用的东西，借助实训的机会，外出见习了很多，参观、观察并了解。从交际方面来说，我们外出的同时，也能认识一些新朋友，并且增进了我们同学之间的感情。在两次外出实训的过程中，我们大家都是乐在其中的。下面我来说说这一周实训的收获以及心得体会：
第一天我们实训内容是听XXX的讲座。杨总结合了一些自身工作的案例，来给我们讲述关于公关活动的一些知识、技能及讲述她在活动结束后的经验总结，我们在当中学到了很多实用的东西，比如说，一些费用的控制，活动现场变动的一些处理方式方法，和费用的预算方面等。当然，在这个过程中，我们也有积极的问一些问题，都得到了我们想知道的答案。总之，在短短几个小时里面，我们学到了一些浓缩精华的知识与见识。个人觉得受益匪浅，非常难得这样的机会，因为一般我们很难可以接触到这样的成功人士，更不说还能给我们讲课，还了解到了一些行内的情况。
第二天我们是外出实训，到华南城参观并了解他们的一些基本情况。据观察了解及导游介绍和查阅资料，南宁华南城位于广西壮族自治区南宁市江南区沙井大道56号，东临沙井大道，南临富乐西路，西临罗文大道，北临定津路，距南宁火车南站3公里，距南宁吴圩机场15公里，交通条件优越。项目规划总建筑面积488万平方米，计划总投资额超过120亿元人民币，由华南城控股有限公司投资建设。
南宁华南城是一个集建材家居、纺织皮革、电子电器、化工塑料、汽车配件、日常用品、东盟小商品等交易中心于一体，涵盖纺织、服装、皮革、皮具、电子、化工、塑料、印刷、纸品、包装、东盟小商品、工业原料等数千个产品门类及相关产品专业物流仓储设施，配套星级酒店、写字楼、住宅等的物流城。
立足南宁、面向西南、辐射东盟，将建成品种齐全、现代化程度高的中国—东盟商品交易中心，为南宁及广西地区的制造业、商贸物流业提供支撑平台，对企业降低生产采购和物流成本、提高采购效率和企业利润、改善投资环境和城市形象、完善城市功能和产业布局、带动创业就业和增加地方财税来源都具有十分重要的意义。预计项目建成投入运营后，将陆续有近10万家中小企业入驻开展业务，有15万到20万人口在南宁华南城内工作或生活，年交易额将超过1000亿元人民币，每年为南宁带来超过10亿元人民币的财税收入，为提升南宁市的整体形象，助推南宁市“三基地一中心”的建设以及中国—东盟经贸的发展做出贡献。
但是，据我们去那里参观展览，那边的人流量极少极少，并且位置处于南宁市区较为偏僻的地带，虽然华南城集团有能力与实力就地起一座城，可人流方面却也是不可控因素，据了解，南宁华南城在建成以来，客流量都是很少的，我们在参观的过程中也有发现，其实华南城的每个馆里都有很多的店铺是关门的，甚至有些都还没有租出去。即使是开门的店铺，客流量也是寥寥无几。所以，整个参观过程下来，我们发现南宁华南城的问题：人气不旺，车辆来往少，人流量极少。
据查阅资源得知，在华南城租店铺，一年的收益不客观，如若不是华南城可以免两年租金，恐怕大部分店铺很难维持经营一两年。由此，更说明了华南城的客流量的稀少。
针对华南城人气不旺，人流量极少的问题，我有以下几个建议： 1. 多搞一些有奖活动，互动活动，或者一些大型的比赛，引起一大部分群体的关注与参与，活动过程中设一些抽奖或者有奖问答的环节，吸引更多观众的到来。
2. 可以请明星来这边表演，或者举办一些歌唱、舞蹈比赛，有晋级的那种，越是未完待续，就越吸引观众，奖品或者奖金要有一定的吸引力。
3. 4. 5. 里面的商铺的优惠，比如折扣店，这一块会比较吸引学生群和一些小白领。 引进一些娱乐方面的，比如影院、练歌房、电玩等。还有美食。
对进驻的商家，可以给他们折扣，举办活动时表演放可以选择里面的一些商家的服装、道具等等，以表示支持的同时，还能拉近与商家的距离，增加信任感。
6. 7. 定期举办美食节等活动。 多做宣传等。
我个人认为，首先人流量得先提上来，才能把客流量提上日程。像华南城那么大的一个商城，如果只有一些东盟国家的商品，有点感觉去那里就像逛家具家居商场、外贸商城，或者逛逛服装，感觉太有目的性没有一种放松去逛的感觉，其实，现实中的商店成功交易都是在闲逛的时候看上了就买的。如果华南城可以引进影院、KTV和电玩，就会吸引到大部分喜欢看电影的人群，喜欢唱歌的人群，和喜欢电玩的人群，这样人流量自然就提高很多。中国人都有凑热闹的心理，喜欢往人多的地方凑。人流量提高了，客流量就会跟着上升了。
在我们参观华南城的过程中间，有看到一些东南国家的舞蹈，但是，我发现她们并不是很走心，而且节目才几个，当时基本上就只有我们班的同学。像歌唱、舞蹈等节目，我认为应该在更显眼更公开的地方，而不是特别安排在某个馆里。当然，我们当时是在四号馆，基本都是东盟国家的展馆，但是，我们在中国舞者身上看不到他国的特色，舞蹈也没有一种吸引感，如果说，每天都是这几支舞蹈的话，也是很乏味的，不仅是观众，连跳舞的姑娘每天循环一样的动作，也会变得不走心，这也是我认为的一个不足之处。
第三天我们还是外出实训做实地调研，四个组四个不同的任务，一个组去东风本田4S店，一个组去麦当劳，一个组去城市便捷酒店，还有一个组去顺丰快递。除了去4S店的小组不用找类似的同行竞争者做对比外，其它三个组都要做对比。主要的任务是，CIS识别系统。我们小组选择的是麦当劳，同行竞争者必胜客，我们小组14位成员，分成两个小分队，一个小分队去麦当劳，另一个去必胜客。我就在必胜客的小分队里面，我们在分完小分队之后，立即出发去广西大学的南宁百货一楼的必胜客。
这个店，我去过两次，从店面看，很整洁干净，让人很舒服。服务员也着统一服装，让人感觉专业，但是，店面的服务员少，每次去都是这样的感觉，就是当你想叫服务员的时候，你需要满店的找，喊还不一定有人来。上菜速度也有些慢，服务态度挺不错的，分量也合适。必胜客的LOGO也挺醒目的，招牌底色是红色，而且LOGO有一种抽象的感觉。
和麦当劳相比较之下，店面形象和人员形象其实是不相上下的，但是在服务人员数量和上菜方面麦当劳就比较有优势，首先，麦当劳可以三分钟左右取餐，可以开车的客户可以环绕麦当劳的店面一圈，中间停下两次就可以打包带走了。并且，麦当劳的LOGO打的满满的，细到餐巾纸都印上LOGO。并且，麦当劳在店面门口立了一支杆，上面有个大大的M，很醒目。
第四天，我们一早集中在第一教学楼1106教室，对我们外出实训做一个演示和总结，同时，也是和全班同学一起相互分享相互学习。
这短短一周的实训，我们学到很多，可说受益匪浅，不仅收获知识，还收获到了欢乐、同学情。外出实训特别能体现一个小组的凝聚力和团结精神，我们小组就很团结很友好，并且经过外出实训，进步加深了成员之间的感情。
以上是本周实训我的个人总结和心得体会。