办公室交流材料范文

第一篇：办公室交流材料范文

办公室经验交流材料

篇一：做好办公室工作经验交流材料 做好办公室工作经验交流材料

各位同志：

大家好!非常高兴有这样的机会与大家学习交流，刚才两位同志对公文写作知识进行了详细的讲解，讲得很全面也很具体，对公文写作方面有很大的帮助，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。

首先谈一下我对办公室工作的一点认识：

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，具体的工作总结起来就是通常所说的：“三服务”，即“为领导服务、为基层服务、为群众服务”。 办公室工作的作用。一是上情下达、下情上传，发挥枢纽作用;二是协助领导处理日常事务，发挥助手作用;三是草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。

办公室的职能。根据办公室的工作性质及其所处位臵，其主要职能可以概括为“办事、当参谋”。具体而言，“办事”是指办文、办会、接待及其它工作等。“当参谋”体现为出主意、提方案、搜集信息、调查研究等。

办公室工作的特点。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，但并不是无章可循，而是具有一定的特点，主要体现在：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为机关服务、为基层老百姓服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，这些工作都具有很强的政治性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。

综上所述，全面深入地认识办公室的作用、职能、特点是对办公室工作人员的基本要求，也是做好办公室工作的基础和前提。那么怎样才能做好办公室工作呢，我认为要做好以下三个方面工作：

一、政务工作，务实高效

办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，在众多的工作中政务工作是办公室工作中最重要的一项，在政务工作中能体现出办公文秘人员能力，能否做好政务工作也是能否当好领导的参谋助手的体现。做好政务工作就要求大家在工作中精益求精，开阔思维，放宽眼界，多多摄取知识来充实自身，做到“用什么有什么”，只有这样才能跟上形势的发展。那么我们怎能样做到“用什么有什么”呢?

(一)要提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，因此我们办公部门必须努力的提高服务能力，才能跟得上形式的发展。而搞好服务的前提是提高学习能力，就是做到“三个增强”：一是增强学习的自觉性。从事办公室工作的人都了解，平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待、应酬多而学习、静下心来思考的时间却不多。人的大脑不是电脑，能掌握的知识量是有限的，现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。现在我们应该有一种“知识的恐慌”，时刻感觉自己要落后了，来催促自己学习，毛主席还说“三天不学习，赶不上刘少奇”呢。因此，除了单位组织的学习，平时我们还应该养成自学的习惯。每天抽出点时间看看书学习一下，学习的内容不一定多，不是有句话叫“开卷有益”吗?我们算比帐，每天拿出一个小时，看看报纸、新闻、书籍，思考些工作方面的问题，那一年365天，我们得看多少知识，想多少事呢，十年呢?我想我不说大家都清楚。二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。要坚持“要精、要管用”的原则，既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。三是增强学习的实效性。学习的目的全在于应用。如果脱离我们的思想、工作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。十七大刚刚胜利闭幕，我们党将科学发展观写入了党章中，我们近期的学习要讲求实效，将学习的方向有个重点的倾向，深入学习十七大所提出的新思想、新要求，从而用理论武装自己的头脑。 办公室工作经验交流材料 各位领导：

大家好!非常高兴有这样的机会与大家学习交流，下面我就怎样做好办公室工作与大家探讨交流一下。

办公室作为单位综合性事务处理部门，具有参谋、助手、协调、服务、督办等职能，担当着承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方的作用。要履行这些职能，发挥这些作用，就要在工作中做到“五子登科”。 所谓“五子登科”，一是笔杆子，即做好文字工作。文字工作可以说是办公室工作中最难的工作，要绞尽脑汁，“为伊消得人憔悴”。文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。领导报告要求高，既要有理论高度，又要联系实际，指导工作，其中还要有一定文采。要想写好报告，一要善于观察和揣摩。平时工作中，熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点，甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等，写报告时将自己融入领导背影中。二要善于积累。平时工作中，搞清领导关注的重点，吃准领导意思，领悟领导意图，将领导在不同场合的言论，梳理清楚，联系起来系统化，准确提炼有价值的信息。写报告时厚积薄发，思路清晰，站在领导角度，想领导之所想，言领导之所言，既有理论又有实际，使报告充分体现领导的意志，成为效果良好的报告。内部公文是办公室最多的文字工作，必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》，按照公文办理流程，保证文体准确，格式规范，语言流畅，有的放矢，达 到行文目的。新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地，办公室工作人员要具备新闻写作能力，用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”，及时写出高质量的稿件。二干渠办公室没有文秘人员，也缺乏写作人才，部门宣传工作有待进一步加强。

二是嘴皮子，即做好沟通协调工作。办公室办文、办会、办事，离不开与他人的协调沟通。汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等，都需要语言交流。因此，办公室工作人员要掌握一定的语言艺术，具备一定表达能力，善于表达。汇报情况、传达指示、联系工作时，抓住要领，简明扼要，有话则长，无话则短;接待上访时，有理有据，劝说劝导，稳定来访者的情绪，平息来访者的怨气。办公室是单位的“信息部”，办公室工作人员要有保密意识，管住自己的嘴，不当说的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。办公室是单位形象的窗口，接待工作反映单位形象。因此，办公室工作人员就要有一定的礼仪知识，具备待人接物能力。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让客人高兴而来，满意而归。

四是脚步子，即做好日常事务。办公室工作事多而杂，就需要手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的公文积压，不让其他部门的工作受到影响，当一个不辞辛苦的“办事员”，把工作做实做好。 五是好性子，即做好维护稳定工作。现在社会变革快，各方利益冲突、矛盾纠缠，维护社会稳定，保障单位和谐的发展环境，是新时期办公室的一项重要工作。办公室迎来送往，交往范围大，在与各色人等交往过程中，不可避免地会遇到不乐意的事，听到不中听的话。每当这时，办公室工作人员更要保持冷静，克制自己不冲动，不激化矛盾，听得进难听的话，受得住难受的气，“大肚能容天下难容之事”。小处是保证自己的正常工作，体现个人良好修养，大处是维护单位的形象，保持和谐环境。

办公室工作造就了工作人员的综合素质，决定了工作人员必须有“三心二意”。

首先要具备细心、耐心、进取心。办公室工作杂而多，既有年度重点工作，又有阶段性工作重点，既有时间紧、任务重的工作，又有繁琐的日常事务，因此，工作就要细心，把各项工作统筹安排，不顾此失彼，不因重点而忽视小事，不因小事而影响重点。办公室经常遇到询问问题，需要解释说明，因此，就要发挥“首问责任”，耐心倾听，不厌其烦，能够解释的就解释清楚，解释不了的进行说明，不简单的一推了之。对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作，办公室要及时检查督办，了解工作进度、明了工作困难，不作壁上观，耐心地帮助想办法、出主意，形成工作合力。办公室工作润物细无声，默默无闻，看似既辛苦又无前途，实则最锻炼人、培养人，因此，办公室工作人员要有进取心，无为而有为，不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力，高质量的做好本职工作。

其次是要具备服务意识和创新意识。办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务，因此要强化服务意识，提倡奉献精神，甘为他人作嫁衣。办公室工作一年到头都比较忙，加班加点、早到迟退时常有，别人在喝茶看报，自己在跑上跑下;没有严格的作息时间，有时要牺牲休息日，有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作人员就是要度量大，不计较个人得失，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，乐于奉献，不求名、不为利，埋头苦干、任劳任怨，经得起委屈、包容得痛苦，以强烈的事业心、责任感和荣誉感，饱满的热情投入工作。仅仅有服务意识是不能满足工作要求的，做好服务的同时，还要通过学习不断增强服务能力，向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系;向同志学习业务知识、处理问题的方式;向书本学习法律法规、政治理论、业务知识;向实践学习，积累工作经验，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。办公室工作日复一日，年复一年，按部就班，似乎是了无新意，实际上，办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门，会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想，因此，要关注新变化、新动向，掌握新理论，联系实际，指导工作，在工作中想出新思路、新举措，采取新办法、新手段，提高工作效率和工作质量，使工作上个新台阶。

总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好以下几点：一是夯实基础，即：健全制度、建立台帐(包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等);二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有“五心”，即：安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神，即：吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。篇三：办公室工作经验交流会会议发言稿 强化管理，提高执行力，创新服务水平 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好!

今天很荣幸能和大家在相聚，感谢 工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合我院综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。

一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平 综合工作部现有员工 人(其中司机4人)，是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。

1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。 通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定，完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。

2、完善协作机制，形成工作合力。

综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。

二、创新服务意识，丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新,做到全方位提高服务品位和服务水平。

1、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。 为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得市区一块土地的使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待;今年，在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上，进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度，在很大程度上调动了员工的积极性和主动性，激发了职工的工作热情。落实员工休假和体检制度，不断改进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问;员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢节假日，为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。 2、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。 综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思;对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知;对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。 以上是 综合部一些做法和体会，希望大家批评指正。通过这次联络员会议，我们也看到了与同行的差距和不足，我们将虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利!

第二篇：办公室工作交流材料

办公室经验交流材料

一、目前办公室存在的问题和不足

1、责任感意识不强。办公室是沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。因此，办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风以对事业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于负责。同时，办公室是一个单位的核心机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。办公室同志时常在领导身边，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。办公室的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。目前部分办公室工作人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃，责任意识跟不上形势发展。

2、工作效率不高。办公室作为单位的“枢纽”和“窗口”，每天既要办文、办公、办事，也要做好政务、事务，可谓事务繁杂、头绪万千，这就需要我们不断提高工作效率。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋助手作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。然而，办公室工作繁杂， 事务繁多。要做好、做细很难，做不好就会受指责和批评。办公室人员岗位均是 “一个萝卜一个坑”， 平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，查研究不足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的提供调研材料，参谋助手的作用发挥有限。

3、服务重点不突出。服务是办公室的一项重要工作。搞好服务，是办公室工作的基本标准什么是重点?领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。部分办公室人员的工作显然不能达到以上要求，仅仅是忙于日常基础性工作，分不清主次、分不清重点，结果常常是忙于应付，效果差强人意。

4、工作难度较大。办公室工作做起来常常会费力不讨好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容易得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一。 这也就使很多干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的情绪。

5、 深入现场较少。办公室工作人员很少深入一线的调研， 时间多用在处理日常公文和企业单位下发的相关文件上， 导致掌握的一些材料真实性不够。 所以写出来的调研报告在深度和广度上都不够， 不能真实反映情况， 对领导的决策不能起到参谋作用。

二、下步工作思路和重点

1、加强学习，提高思想认识。要使办公室人员认识到办公室工作的重要地位和作用，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识，进一步促进工作作风转变。

2加大规章制度执行力度，严格规范， 讲求程序。加强规范化建设，讲程序、讲流程。 在公文运转上要力求严格规范， 切实履行签批制度; 在接待管理上要力求严格规范， 切实做到有礼有节; 在车辆调派上要力求严格规范， 切实做到权责明确; 在日常行为上要力求严格规范，切实遵守规章制度， 不该说的不要说，不该听的不要听，不该看的不要看。

3、加强技能学习以满足工作需要。提高自身工作能力和水平是做好办公室工作的关键。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业学校文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以达到。这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水平。做到 “多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，着力形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。

三、意见和建议

1、定期组织开展办公室人员业务能力培训和学习，比如公文写作、礼仪接待等方面的专业培训，提高基层办公室人员的工作能力和工作水平。

2、加强办公室系统内部交流和学习，采取先进单位学习、课题研讨、内部资料交流等方式使办公室人员能够有更多的方式互相学习、共同进步。

第三篇：办公室工作会议交流材料

坚持“三服务”原则 推动办公室工作科学化

近年来，我校办公室工作在省委党校的指导和校院党委的领导下，紧紧围绕“打造一流队伍，建设一流部门，创造一流业绩”的目标，按照“多思多行、高速高效，干在实处、争创一流”的总体要求，坚持文秘服务、协调服务、后勤服务“三服务”原则，着力提升能力素质，改进工作作风，规范工作运行，不断提高办公室工作科学化水平，为校院加快发展提供了有力保证。

一、夯实文秘服务基础，打造学校软实力

(一)认真办理机关公文。一是强化规范意识。组织办公室和系统各单位文秘人员认真学习了《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和《国家行政机关公文格式》，要求文秘人员严格按照《条例》、《办法》和《格式》，严把办文初核关、校核关，认真落实初核、校核责任制，努力把问题解决在领导签发前、在正式发文前，促进了机关办文工作的进一步规范。二是强化时效意识。坚持“缩短公文程序运转时限、延长领导决策审签时间”的思路，引导办公室文秘人员和各科室队相关工作人员树立公文高效运转意识，自觉地在公文草拟、初核、复核、会签、签发、印制、分发、归档等各个环节做到高速运转。

(二)认真办理各级来文。对省委党校和市委、市政府及相关部门的来文，及时按要求进行了分类处理。在处理时，根据来文涉及的内容，提出了办公室的拟办意见，及时送学校主要领导批办、相关领导阅办。根据校领导的要求，及时督促有关科室办理落实。

(三)切实做好信息调研工作。进一步强化信息网络建设，注重系统内部上下配合，积极扩展与相关单位的联系，拓宽信息渠道，扩大信息来源。坚持信息调研目标管理制度，强化激励机制，按期通报了全系统各考核责任单位信息调研目标完成情况，较好地调动了信息调研工作人员的积极性。狠抓信息质量，牵头组织召开了全系统公文写作与信息工作培训与竞赛，对全系统信息工作人员进行了专题培训。加强调研工作，分解下达了调研工作目标任务，根据下达的调研任务，认真开展了调查研究，积极为领导决策提供参考。

二、突出协调服务重点，提升学校综合竞争能力

(一)积极做好综合协调工作。按照机关效能建设的要求，修订和完善了机关首问负责制度，按照制度的要求，进一步加强机关首问室和办公室人员管理，以制度规范工作行为。切实发挥办公室在机关运转中的枢纽与桥梁作用，围绕校院的工作部署，进一步强化了与机关各科室队的协作，较好地做到了统筹协调、相互沟通、密切配合，促进了校院机关的正常运转。加强办公室与市直相关部门办公室、各县(市、区)党校的联系，努力建立良好的人际关系和工作关系，积极为办公室工作营造宽松、和谐的外部环境。

(二)认真办理会务、事务工作。一是认真做好了会务服务工作。坚持“会前准备充分、会中服务有序、会后狠抓落实”的要求，认真做好会前、会中、会后的各项服务工作，全面完成了局党组、行政交办的各项会务工作。二是认真完成了校院领导交办的各项事务性工作，做到了积极主动、认真负责、快速高效。

同时，积极为各科室做好了协调服务工作，促进了和谐机关的建设。三是积极协助校领导安排好了日常工作，减少领导不必要的事务性活动，确保了领导集中精力谋全局、抓大事、督落实。

(三)切实抓好信访、保密、档案等工作。认真学习贯彻《信访工作条例》，进一步完善了信访工作程序，积极做好群众和管理相对人来信来访处理工作，按时按要求上报了信访工作统计报表。切实加强保密工作，突出抓好的保密法律法规和政策文件的学习教育、密级文件管理、网络管理等重点环节，未发生一起失泄密事件。进一步规范档案管理，认真做好档案资料的收集、整理和归档工作，按时按要求参加了市档案局组织的档案业务知识培训。

(四)进一步加强督查和目标管理工作。坚持以校党委会办公会议定事项和领导交办事项的落实为重点，积极开展督查工作，督促相关科室认真办理，及时反馈情况，做到了件件有回音、事事有结果。按照校党委的要求，进一步规范了全校目标管理工作，突出工作重点，围绕市委下达的年度工作目标，结合系统各科室实际，合理设定了目标考核内容，定期加强对工作目标运行的监控，促进了校院目标管理工作的有序运转。

三、完善后勤服务功能，形成学校可持续发展能力

(一)狠抓机关安全管理。落实了专人负责机关安全管理，强化与区公安分局保安大队负责人的联系，共同加强对办公大楼保安人员的管理，坚持24小时值班、巡查制度;强化对办公大楼清洁管护人员的管理，要求其认真落实工作责任，与保安人员一道共同抓好机关安全管理;强化对机关安全的督促检查，落实

了专人具体负责对机关安全进行督查，坚持定期不定期进行了检查;强化车辆安全管理，加大对驾驶人员安全行车管理力度，组织驾驶人员认真学习车辆管理、安全行车有关制度、规章，增强驾驶人员安全行车意识，严禁违章驾车，保障机关工作用车准时、安全。

(二)狠抓节约型机关的建设。坚持打紧开支、节约办事的原则，积极开展创建节约型机关活动，进一步加强了对机关办公用品、车辆、用水、用电及办公通讯、公务接待等的管理，努力降低办公成本，尽力减少机关各项开支。

(三)认真开展文明单位创建工作。积极开展了文明单位创建活动，深化群众性精神文明创建工作，进一步健全和完善了相关工作制度并认真组织实施，使机关继续保持了市级文明单位称号。

四、加强自身建设，提升服务水平

(一)积极参加机关效能建设等活动。按照校院的统一部署，组织办公室干部职工认真参加了机关效能建设、“讲党性、重品行、做表率”等活动，强化学习，提高素质，改进作风，优质服务，通过这些活动，进一步提高了办公室工作人员政治业务素质。

(二)认真落实办公室工作人员职责。为充分调动办公室工作人员积极性，针对校院办公室工作的实际，进一步深化落实了办公室工作人员岗位责任制，全面落实每一个工作人员的工作职责，将办公室的各项工作任务分解下达到了每一个工作人员，进一步规范了办公室内部管理，促进了办公室各项工作的顺利开展。

(三)切实加强办公室自身建设。强化办公室人员的思想政

治工作，积极关心他们的工作与生活，增强办公室工作的集体荣誉感，较好地把人员的思想认识统一到了搞好办公室的各项工作上来。强化办公室人员的政治业务学习，坚持集中学习与自学相结合的方式，引导办公室人员认真学习政治理论、业务知识，不断提高队伍的工作能力。在办公室内部，大力提倡不为名利、乐于奉献、忠于职守、开拓创新的服务精神，要求办公室人员进一步端正服务思想、改进工作作风、提高服务水平，努力建设一支素质高、业务精、作风实的办公室队伍。

第四篇：办公室年终总结发言交流材料

全市财政系统大会表态发言

服务大局 事争一流 促进财政各项工作再上新台阶

(2011年2月 日)

办公室

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天，我有幸代表办公室在这里做典型发言，感到非常光荣和万分荣耀。2011年，在局党组的正确领导下，办公室‚立足于早快好、立足于新突破‛，紧紧围绕全局中心工作，紧密服务财政工作全局，充分发挥‚行政枢纽‛和‚参谋助手‛作用，求真务实，奋发进取，开拓创新，各项工作都取得了新的成绩：

一、狠抓机关公文文秘，提高各类财经材料质量。高质量地完成各项综合文稿起草工作。坚持早谋划、早动手、高站位、高标准，高质量地完成有关会议发言材料、人代会报告，以及全市财政工作会议、局领导讲话;认真起草向市委、市政府、xx市财政局等上级部门报送的汇报材料;完成各类工作计划、工作总结、专题报告等综合材料。同时，做好机关发文的审核把关，促进全局公文办理再上新水平。加强审核，严把‚发文关‛，切实减少公文数量;全面提高公文质量，力求公文内容精练，表述准确，格式规范。

二、加大督查督办力度，确保各项工作落到实处。及时督促落实各类会议议定事项、领导批示和领导交办的其他事项，抓好督促落实和反馈。高质量地完成人大议案和政协提案的承办工作，今年共办理人大议案和政协提案 件，全部书面答复并前往征询人大代表对办理情况的意见和建议，努力让每一位代表们都满意。创新工作形式，做好日常督查督办，主要抓好机关考勤、安全保卫、美化绿化、水电管理、卫生评比等日常工作落实，为整体财政工作搞好服务。

三、加强财政信息宣传、调研，提高信息宣传质量。进一步搞好 1

《xx市财政简讯》，提高财政信息的质量和数量，并围绕财政改革和中心工作搞好财政课题的调研，努力出好成绩，继续在邢台市保持前位，扩大xx财政影响力和知名度。全年共刊发财政简讯和调研文章上百篇。其中的绝大部分作品相继被国家、省市报刊媒体采用，荣获2010xx省报刊‚好标题‛二等奖、省厅科研成果奖和‚我为‘十二五’规划献一计‛活动征文优秀奖，我局还被评为荣获全省财政信息工作先进单位。做到宣传及时、准确。

四、认真搞好政务服务，努力促进精神文明建设。认真学习实践科学发展观，围绕创建‚六型‛机关，努力开展‚创先争优‛，有效促进了机关文明创建。一是制定干部教育培训计划，加强学习和培训，财政干部队伍素质进一步提高，我局在全省业务技能大赛中取得优异成绩，获二等奖一次、三等奖一次，参赛两名选手双双获得全省业务能手荣誉。二是狠抓民主评议工作。开展阳光服务，入住行风热线，扎实推进创先争优活动，走上街头践行承诺，解答群众关心的热点和难点问题。至今年我局已连续xx年(七届)保持了省级文明单位的荣誉称号。三是开展了丰富多彩的文明创建载体活动。组织了‚迎新春 庆新年‛春节文艺联欢会，积极参加了并获得了xx市警示教育廉政文化演讲比赛二等奖。四是抓好档案管理，认真做好2010年各种资料的收集、立卷、归档，共整理文书卷，凭证卷，账本 卷，决算表 卷，档案实现了规范化管理。保持了省一级档案管理水平。同时整理印发了2010年《xx财政年鉴》。四是做好日常公文签收、登记、流转、存档等管理工作。进一步增强责任感，规范财政文件的传递手续，加快公文流转。同时，细化服务，进一步做好来访接待、来信回复、来人咨询。五是狠抓了机关值班和安全保卫工作。根据机关人员变动，及时调整机关值班安排，确保24小时值班不断岗，同时认真作好电话记录和传达，确保工作正常有序进行。

2012年，是‚十二五‛规划的实施之年，做好今年的财政各项工作非常关键。作为办公室来讲，我们决心以贯彻落实这次会议精神为契机，立足本职，主动服务，履行职责，超前谋划，紧紧围绕‚四个提高‛，即提高服务水平，提高服务质量，提高办事效率，提高自身素

质，充分发挥好‚参谋部‛、‚智慧团‛、‚协调员‛和‚资料库‛的作用，切实为局党组当好参谋和助手。

一是要围绕中心谋大事。当好参谋和助手，把握上情，了解下情，真正急领导之所急，办领导之所需，想领导之所想。要围绕大局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题作办公室的核心，集中精力抓大事，超前服务谋大局，站在领导的高度观察事物，剖析社情，建言献策，给领导出主意，当高参，做到参政有方，谋略有度，为领导决策提供高质量的咨询和参谋服务。同时，我们还要充分发挥协调、督促作用，确保全局工作有条不紊，高效运转。

二是要精益求精抓细节。对办公室来讲，小事办好了就是小事，小事办不好就影响全局，贻误工作，就是大事。因此，可以说，办公室无小事。‚天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”我们要着力抓小事，抓细节，以培养严谨作风为基础，以规范工作制度为保障，不断提高工作标准和工作质量。要以接听每一个电话，处置每一份文件，校对每一份材料等细节入手，培养办公室人员务实严谨的工作作风，确保每一项工作做到“精、严、细、准”，不马虎、不拖沓，一丝不苟，不出任何差错。

三是要严格教育强素质。坚决响应局党组的重大决策部署，立足内部挖潜，进一步整合办公室力量，建立办公室内部分工责任制，使每一个办公室人员都能独挡一面，文武兼备。要立足于培养一专多能的复合型人才，努力构建学习、工作两不误双促进的良性互动格局，全力打造学习型、高效型的团队。要加强办公室人员的政治素质，业务素质，体能素质培养，重点突破公文写作、电脑操作、日常服务‚三大件”，将每个人塑造成为“张口能说，提笔能写，有事能办‛的综合型人才。

四是要规范管理树形象。坚持用制度管人，进一步建立完善办公室工作规则和流程，确保“三个零”，即办文办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，努力做到‚五个不让‛，即：不让领导布置的工作在我手中延误;不让需要办理的文件在我手中积压;不让各种差错在我身上发生;不让来机关办事的单位、群众在我这里产生抱怨;

不让财政形象在我这里受损。用我们的决心和信心，切实为广大财政干部职工办好事、办实事、办成事。从而不断提高为领导服务，为机关服务，为群众服务的水平。

五是要加强管理促提高。具体来讲，2012年，办公室要切实在‚公文管理、信息管理、档案管理、来信来访、接待会务、人事劳资、上传下达、机关后勤‛等几项工作上有新突破，以不怕繁杂、敢于挑战的信心和勇气，坚持把争创一流业绩，开创一流工作作为办公室工作的主线。进一步解放思想，更新观念，加强和改进工作，务实高效地开创办公室工作的新局面。

各位领导，各位同事，回首过去，我们取得了一定的成绩，展望未来，任重而道远。2012年，让我们紧紧团结在局党组周围，齐心协力，开拓创新，顽强拼搏，用我们的双手去创造xx财政事业更加光辉灿烂的明天，向局党组和全市人民交一份满意的答卷。

以上发言有不当之处，恳请各位领导和同志们批评指正。 谢谢大家!

第五篇：人大办公室经验交流材料

《强化三个意识营造五个氛围不断提升办公室工作水平》一文作为这次市人大三会的材料，经过杨超的努力，形成了初稿，我在他初稿的基础上，就汤下面地进行修改，也算完成了任务。

人大常委会办公室作为常委会机关的司令部、参谋部、服务部，承担着为人大常委会履职服务的重要职责，办公室工作的质量和水平，关系到人大职能作用的有效发

挥。今年以来，区人大常委会办公室做到以人为本，把握大局，疑心聚力，敢于创先，工作水平得到进一步提升，机关上下形成了心齐气顺、风正劲足、积极干事创业的可喜局面。

坚持思想领先,强化“三个意识”，以灵魂塑造推进工作开展，不断提高工作队伍整体素质,为机关工作提供不竭动力。

同心同德，强化政治意识。办公室工作的特殊性和重要性，决定了它的政治性。一年来,认真贯彻党的路线、方针和政策，遇事从政治上分析和判断问题，增强政治敏锐性和政治鉴别力，力求办公室工作与党委中心工作和人大常委会履职要求合拍，为领导科学民主决策提供有益参考，为人大及其常委会的履职提供高质量服务，确保人大及其常委会的工作充分实现区委的主张和意图。今年6月，办公室把握重点，在市委、市政府“3.31”专题会议作出加快把万州建成重庆第二大城市以后，及时建议常委会作出相关决定，动员全区人民积极投身建设重庆第二大城市经济大会战，要求人大代表和机关同志积极行动起来，发挥人大职能作用和优势，争先创优，为重庆第二大城市建设作出应有贡献。

用心用力，强化责任意识。从组织协调、调查研究、汇集信息、宣传报道等方面用心用力，进一步强化了机关干部职工的责任意识:一是加强组织协调。充分发挥桥梁、纽带作用，善观察、勤思考，及时了解和掌握方方面面的情况，根据不同对象，运用不同的协调方法，为常委会各项工作的顺利开展创造良好条件。如办公室每年10月都牵头组织各工委与相关职能部门衔接，主动承办常委会与“一府两院”的工作联系会，确定来年的监督议题和重点工作，提前作好下一工作安排。二是开展调查研究。大力倡导和鼓励机关的同志多深入基层调查研究，多掌握一些新情况、新动向，多总结一些有指导意义的新经验、新做法、新典型。全年机关写出工作调研、工作通讯、情况反映等调研信息材料145件，其中被市委常委、区委书记吴政隆签阅的有20多件，作出重要批示的有12件，为区委、区人大常委会、区政府决策提供了很好的参考。三是畅通信息传递。建立了信息工作激励机制，形成了以办公室为龙头，上下贯通、左右衔接、覆盖全区的人大信息网络，人大信息工作力度不断加大、覆盖面不断拓宽。创设了《人大调研》、《人大新闻宣传》及时向市人大常委会办公厅和区委、区政府报送信息。四是加强新闻宣传。年初,与区委宣传部联合制发了进一步加强和改进人大新闻宣传工作的相关文件，加强了对人大宣传工作的组织领导，建立和培训了延伸到乡镇街道的通讯员队伍，努力探索人大宣传工作的新途径、新办法。到目前为止，在各类媒体发表各种稿件800余件次。其中，反映万州人大工作的电视专题片《彩练当空舞》和反映“代表行动”的专题片《待到山花烂漫时》以及《“1234”折射出万州“代表行动”的生命力》等众多有影响力的作品，极大地提升了我区人大工作的社会影响力。在10底召开的15省市区32地市(区)人大工作联席会上，与会同志在实地考察和观看《彩练当空舞》后，对重庆“代表行动”备加称赞，人民网还将《彩练当空舞》链接入人民播客作了广泛的宣传。

全心全意，树立“窗口”意识。努力提高机关干部职工的职业道德修养,躬行“五讲、三服从、三个正确对待”，即讲党性、讲大局、讲原则、讲程序、讲感情;服从统一领导、服从组织分配、服从工作安排;正确对待组织、正确对待他人、正确对待自己。从“热心办、马上办、办得好”上做文章，从摸实情、办实事、创实绩上花力气，在勤动脑、多思考、参好谋上下功夫，雷厉风行，提高办事效率，努力做到了“四个不让”，即：不让领导交办的事情在我手里积压、不让各种差错在我手里发生、不让到机关办事的基层干部和群众在我这里受到冷落、不让机关的形象在我这里受到损害，展示了良好的人大机关形象和干部职工的精神风貌。

坚持正面引导、逐渐浸润，营造“五种氛围”凝聚人心，催人奋进，保证常委会机关全面提升工作水平，创造全新业绩。

脚踏实地，营造积极奋进的氛围。正确处理苦与乐、得与失、荣与辱、台前与幕后的关系，不搞攀比，淡泊名利，爱岗敬业，甘于寂寞，勤奋敬业，做到了三个提升：一是提升日常事务工作水平。做到高标准、严要求、精益求精、一丝不苟、细致周全。今年以来，牵头完成综合材料77篇、各类会议158次，2次人代会、10次常委会会议、19次主任会议做到了零失误，27期机关党务和“一讲二评三公示”方面的简报被区“三项活动”

办公室转载。二是提升督查督办效果。综合运用发函督办、电话催办、带案督办等方式，加强协调督促检查，切实做到执行有力，确保人大常委会会议、党组会议、主任会议的决议决定和审议意见落到实处。今年以来，共受理群众来信来访1042件次，绝大多数督促落到实处，完成常委会领导批示174件督办落实。三是提升后勤保障水平。增强后勤工作的主动性、前瞻性

，认真办事，细心理财，热情待客，进一步完善了接待、用车、报销等制度，确保常委会机关后勤服务高效运转。今年以来，完成各类接待32批600人次;车辆安全行驶50万公里;全力协调，严格监管，人大常委会机关新办公大楼建设即将完工。

多谋善思，营造争当参谋的氛围。认真把握好参谋服务的四个度，努力提高政务服务水平：首先，做到有“高度”。把人大工作放在全市、全区的背景下来谋划和思考，使人大常委会的工作目标、工作思路、工作重点、工作方式不断适应人大工作新的发展趋势。其次，做到有“宽度”。紧贴人大常委会党组、常委会会议和主任会议的意图，全面分析思考问题，通盘考虑各方面工作，使整个机关工作协调一致，充分实现常委会的工作要求和工作目标。第三，做到有“深度”。通过广泛深入的调查研究，充分了解社情民意，弄清事物的本来面目，为主任会议、常委会会议审议议题提出有深度、有价值的建议和参考材料。第四，做到有“新意”。大胆解放思想，积极探索尝试，出新主意、想新办法、求新突破，力求每个人一年能出一两个新主意，干成几件新鲜事。通过这些措施，改变了过去在参谋服务上封闭的、固定的思维方式，树立了开放的、多向的思维理念，保证了工作不断有新思路、新方法、新措施。如举办人大代表“金点子论坛”，从策划设计、方案制定，到组织宣传、成果利用，无不体现了创新的理念，最终取得很好的效果，市委常委、区委书记吴政隆给予了高度评价。

创先争优，营造开拓创新的氛围。开创机关工作新局面，必须坚持思想上的与时俱进，工作上的不断创新:一是努力实现机关工作方法和机制的创新，坚持做到不断了解新情况、研究新问题、探索新思路、运用新方法、创建新机制，如律师参与信访接待作法律法规宣传和咨询，建立代表建议联动督办和回头督办机制，建立委室联席会制度，组织视察检查调查与其他监督方式形成联动等等做法，大大提高了机关工作的质量和效率。二是超前掌握和运用先进的科技设备和手段，加快办公自动化、信息网络化、管理科学化建设。今年升级了机关局域网的硬件设施，为一线工作人员配备了摄像机、照相机、笔记本电脑等设备。三是在坚持行之有效的规章制度下，不断改进和完善办文、办会、办事程序，大大提高了机关的整体功能和工作效率。

着力提高，营造内强素质的氛围。努力打造学习型、服务型、实干型、和谐型机关，建设政治过硬、素质优良、工作一流的服务团队。一是打造学习型团队。加强政治理论、业务知识和其他多种知识的学习，不断提高学习的针对性，注重把学习成果转变为提高工作水平的能力，推动职工向能说、会写、善协调、能办事的“多面手”转变。二是加强制度保障，实现规范性运行。按照新时期人大工作的性质和有关法律法规的要求，借鉴外地的好经验好做法，结合自身工作实际，对原有的规章制度进行了逐一梳理，健全修订完善了10余项制度，并进一步抓好对制度的遵守和执行，用制度来规范和约束干部职工行为，靠制度来保障工作的有序运转，进一步促进了机关工作的制度化、程序化、规范化。

事业励人,营造团结和谐的氛围。用建设文明、高效、和谐的人大机关，全面提高人大工作水平来激励人、团结人，努力营造互相信任、互相支持、讲风格、多宽容的良好氛围，干部职工自觉将主要精力用在谋工作、干实事上，在区级机关部门中树立起了团结和谐、勤政务实、富有效率的良好形象。今年万州区级机关和部门在乡镇街道公务员中招考工作人员，人大常委会机关只招1名，但报名的多达20人，不仅报名人数是最多的，而且考试成绩的前几名全是报的人大常委会机关。还有2人主动从其他区级机关调入人大常委会机关工作