质量管理工作的报告

在我们的学习与生活中，根据自身的需求，编写出格式正确、逻辑合理的报告，已经成为生活与学习的常见流程。该怎么样写出适合自身工作实际的报告？下面是小编为大家整理的《质量管理工作的报告》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：质量管理工作的报告

关于医疗器械质量管理工作的自查报告

药监局：

为保障人民群众使用药品医疗器械有效、安全，针对上级文件精神，我院特组织相关人员重点就全院医疗器械进行了全面自查，现将具体情况汇报如下：

一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把医疗器械安全的管理纳入医院工作重中之重。加强领导、强化责任，增强质量责任意识。医院建立、完善了一系列医疗器械相关制度：医疗器械不合格处理制度、一次性医疗用品管理制度、医疗器械不良事件监督管理制度、医疗器械储存、养护、使用、维修制度等，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、严把医疗器械准入制度

为保证购进医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格医疗器械进入，本院特制订医疗器械购进管理制度。对购进的医疗器械所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、规范入库管理

为保证入库医疗器械的合法及质量，我院认真执行医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用，做好相关的入库记录，有医疗器械服务过程的可追溯性。

四、做好日常保管工作

为保证在库储存医疗器械的质量，我们还组织专门人员做好医疗1 器械日常维护工作，学习相关的医疗器械日常使用、养护、观察、记录、填写。

五、加强不合格医疗器械的管理

加强不合格医疗器械的管理，防止不合格医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速按要求上报药监督管理局。

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第二篇：业税务遵从管理报告工作的通知

宁波市国家税务局办公室文件

甬国税办发〔2012〕7号

宁波市国家税务局办公室关于试行 定点联系企业税务遵从管理报告工作的通知

各县(市)区国家税务局：

按照《国家税务总局办公厅关于试行总局定点联系企业税务遵从管理报告工作的通知》(国税办发〔2012〕23号)精神，自2012年起，各地税务机关大企业税收管理部门应就税务总局定点联系企业在本地区成员单位和分支机构的税务遵从情况及相关工作按编报《税务总局定点联系企业税务遵从管理报告》。现就有关事项通知如下：

一、目的意义

《报告》综合反映税务总局定点联系企业的管理构架、组织形式、核算方式、税务管理、税务风险内控机制、税务遵从等情况，以及税务机关对企业提供纳税服务、实施针对性风险管

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理的工作内容和结果，是各地税务机关对定点联系企业集团及其成员企业提供纳税服务、实施风险管理、加强税源管理的重要信息资料，也是政策和管理制度制定的重要参考依据。编写《报告》目的是全面反映企业税务遵从状况及税务机关遵从管理质效，为进一步实施针对性服务和管理措施提供决策帮助，并逐年积累企业历史税务遵从情况。

二、主要内容

《报告》主要包含两方面内容：

(一)企业税务遵从

1.企业基本情况。主要反映企业组织架构、所有权结构、核算方式、生产经营特点和税收缴纳情况的现状及变化情况。

2.企业税务风险内控机制。结合企业的生产经营流程和管理特点，描述企业税务风险内控机制，重点反映涉税业务环节的税务管理控制力。反映企业内部开展的各项风险评估、纳税评估和税务检查的情况和结果。

3.企业税务遵从。结合企业税务风险管理结果、税款申报缴纳和纳税信用评定等情况，报告企业接受税务机关各种评估、检查和稽查情况及结果。

4.重大事项报告。反映企业生产经营、投资、资产重组及重大财产损失等对税款缴纳产生的重大影响或调整事项。

5.企业涉税诉求。反映企业税务遵从过程中遇到的问题和困难，反映申请解决的税收政策或税收征管方面的诉求。 — 2 —

(二)税务遵从管理

1.纳税服务情况。包括内控机制调查、涉税诉求解决等。

2.税源监控情况。包括税源监控指标设置、税源监控结果。

3.针对性风险管理情况。包括风险评估、自查等风险管理工作的开展情况和结果。

4.税务机关各项管理措施对企业税务管理工作改进的推动和影响。

三、名单确定

为全面客观反映税务总局定点联系企业在甬成员企业的税务遵从状况，本市以上述45户企业集团为基础，综合考虑集团在甬行业地位、成员企业税收规模和户管分布状况，选择确定了23家集团中41户主要成员企业作为本次《报告》编写对象(具体名单见附件1)。

四、工作要求

(一)及时落实。各主管税务机关应按照上述确定的名单，明确由大企业管理相关科室牵头，组成相应工作小组，及时落实《报告》编写工作。一是要以编写《报告》为契机，深入了解所辖企业税务遵从状况，重点关注企业税务内控机制架构，包括承担税务风险管理的部门、考核机制，及风险管理在税务日常管理工作中的作用和关联关系，结合企业生产经营流程，分析说明税务管理对税款缴纳等涉税行为的实际控制力;二是要结合大企业税收专业化管理工作，利用税务遵从评价参考指标，逐一

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对企业的税务登记、纳税申报、发票使用、资料报备、后续管理和风险管理等情况进行综合评价;三是要认真分析总结本单位税务遵从管理状况，重点反映对企业内控机制调查、涉税诉求解决以及各项管理措施对企业税务遵从的推进和影响等情况，《报告》提纲见附件2;四是按照税务总局规定要求，同步督促企业编报《企业税务遵从责任报告》(下称《责任报告》)。

(二)按时上报。为规范有序开展《报告》工作，市局确立报告定期报送制度。各主管税务机关应在5月10日前将《报告》要求传达到企业，并在每企业所得税汇算清缴工作结束后，向市局(大企业税收管理处)报送上一的《报告》， 2011年的《报告》，请于2012年6月10日前上报(并同步收集上报企业《责任报告》)。

在开展《报告》工作中遇有问题，请及时与市局大企业税收管理处联系，联系人：朱琼。报告报送路径： FTP/大企业处/朱琼/报告。

市局定点联系企业参照总局定点企业《报告》的要求进行，具体名单及报送时间另行通知。

(三)加强考核。《报告》编写工作，已列入2012市局目标考核。各单位要高度重视，落实工作力量与相关保障，确保《报告》编报质量。

附件：1.《报告》编报名单

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2.税务局定点联系企业税务遵从管理报告

(2011)提纲

二○一二年五月二日

(对下只发电子文件)

信息公开选项：不予公开

宁波市国家税务局办公室2012年5月2日印发

打字：张霞校对：大企业管理处朱琼

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第三篇：物业管理工作的调研报告

物业管理工作的调研报告2007-02-10 16:46:30

近年以来，区人大常委会城建环保工作委员会对我区的物业管理工作进行了调研，先后到政府有关职能部门、有关镇了解情况，并召开了有部分居委会、小区业委会和物业管理企业有关人员参加的座谈会，多方面听取了各界人士的意见。现将调研情况报告如下：

一、我区小区以及物业的基本情况

我区小区基本情况：据2003年年底统计，我区现有居住小区5个，面积万m2。其中：无人管理小区197个(有的还不能称为小区，只有单独

2、3幢房子，但统计时只能作为1个小区统计)，涉及房屋1119幢，面积约160万m2;已经成立业委会的小区有76个。

物业企业基本情况：目前，在我区注册的物业管理企业有102家。其中：三级资质的物业管理企业19家，无级资质的物业管理企业82家，三级(暂定)的物业管理企业1家(按建设部资质管理办法新颁发);按照管理地域划分：管理本区物业的物业管理企业有63家，注册在我区、但管理的物业是外区县的物业管理企业有家，注册在外区县、但管理的物业是我区的物业管理企业有12家。

物业管理从业人员基本情况：全区物业管理从业人员00多人。其中有小区经理上岗证的有110人，有建设部物业管理上岗证的管理人员有280人。在周浦镇、惠南镇分设有两个物业急修中心，急修中心急修人员有18人。

二、我区居住小区的特点

1.居住小区档次差距大。

体现在小区设施上，既有新建的设施齐全、绿化率高的高标准小区，也有以前开发的设施不完善、甚至是脏乱差

的小区。体现在物业管理收费标准上，既有象康桥绿宝园1美元/月. m2的收费标准，有象听潮六村小区元/月.m2的收费标准，也有售后公房小区5-7元/月.户的收费标准。体现在物业管理费收缴率上，收缴率高的小区达到95%，而像听潮零二街坊物业管理费收缴率只有10%。

2.小区分散，遗留问题多。

由于有一段时间的无序开发，造成我区的居住小区分散，遗留问题多。有的小区基础设施差，墙面渗水，屋顶漏水，绿化残缺不齐。有的小区建设规模小，手续不完备。相当部分小区没有实行封闭。无人管理小区遍及全区的每一个镇，量大面广，历史欠帐较多。

3.物业服务水平差距大。

在南汇有物业管理业务的75家物业管理企业中，大部分物业公司能够做到规范服务。在物业服务上做到周一至周日业务接待，公开各项办事制度，公开企业监督电话。在维修服务上做到了

公开报修电话、24小时受理居民报修，急修2小时赶到现场、24小时处理完毕，事后回访。在物业收费上按规定公布收费项目和收费标准，按时公布维修基金收费帐目，不乱收费。但也有一些物业企业服务不规范，服务水平差。有的企业在处理急修项目时未能及时处理，夜间无人值班;有的企业存在接待人员态度生硬，收费不规范等现象。

三、我区物业管理工作、物业管理条例执行的基本情况

近几年来，区房地部门认真执行国务院《物业管理条例》、《上海市居住物业管理条例》，在物业管理方面做了大量的工作，特别是围绕居民反映突出的问题，采取一系列措施，取得了一定的成效。具体体现在：

1.切实加强物业管理行风建设。

全区物业行业把物业管理行风建设作为一项重点工作，完善措施，狠抓落实，取得了比较明显的进步。各物业管理企业积极落实行业规范，改进了工

作作风，提升了服务水平，得到了居民的肯定。区房地局去年专门组建了一支物业管理行风巡查队伍，先后巡查了150个居住小区，对物业管理规范服务情况进行巡查，同时聘请了行风监督员，加强自查，做到及时发现问题，及时落实整改。去年我区物业管理行风测评分为分，高于全市平均分。

2.逐步理顺物业管理体制。

一是将居住物业管理纳入社区综合管理范畴。按照“条块结合、属地管理”的原则，进一步明确镇政府在物业管理工作中的职责，建立协调、监督、考核的长效管理机制。加强对业主委员会的指导监督。

二是实行物业管理重心下移。从去年8月1日开始，全区实行了居住物业管理小区经理责任制。区房地局和房地所通过巡查、抽查、投诉信访件的处理等形式，加强了对小区经理的日常管理和考核。

3、继续完善物业管理市场化运作

机制。

根据国务院《物业管理条例》和建设部关于前期物业招投标的有关规定，加快了物业管理招投标工作。全区通过招投标方式选聘物业管理企业的物业项目数为18个，涉及建筑面积达181万平方米，物业管理市场化运作机制正在逐步形成。

4、不断加大对行业监管力度。

一是规范物业管理企业行为。通过开展物业管理行风建设，推行《上海市物业管理行业规范》中规定的行为规范和岗位规范，进一步明确了物业维修、服务、收费标准和要求，不断规范物业管理企业行为。同时，加强了房屋应急维修中心建设，统一应急抢修人员服装、统一报修电脑软件。去年，全区应急维修中心共收到居民应急报修3167件，有效处理3167件，完成率达到100%。由于各方面的共同努力，措施得当，去年全区直管公房没有发生重大责任事故，维护了社会的稳定。

二是推行三项便民服务承诺。动员全区部分三级资质的物业管理企业，向服务对象作出以快速反应、方便业主、诚信服务为主要内容的三项便民服务承诺。

三是加大商品住宅维修资金归集和信息管理力度。目前，全区已归集商品住宅维修资金亿元。同时商品住宅维修资金管理信息系统正式开通。通过这一服务平台，有效解决了业主和物业公司对维修资金的分摊、查询以及与银行之间信息的沟通，变政府包揽式监管为社会公开监管。

5、进一步加强物业管理法制建设。

认真组织开展《物业管理条例》的学习、宣传和培训工作。按照建设部《关于宣传、贯彻的通知》要求，分批对各镇房地所、物业管理公司负责人、业主委员会主任等集中进行国务院《物业管理条例》和建设部制定的相关配套文件的学习培训，培训共计350多人次。

6、切实解决老百姓关心的热点、

难点问题。

加强对旧小区的综合整治改造。从前年开始，有关部门对新场石笋、周浦公元、周东、大团南湾、惠南西南等小区实施综合整治，解决水、电、漏、道路低洼、积水问题，总计投入资金1000多万元。拆除违章建筑1万多平方米，受到改造小区居民的欢迎。

四、当前物业管理主要存在的问题

随着南汇经济和城镇建设的不断发展、人民群众生活水平的不断提高，居住物业管理服务的整体现状已不能适应经济发展的需要，不能适应居民日益改善的物质生活的需求。老百姓反映问题的焦点主要集中在三个方面：一是维修不及时，二是服务不到位，三是收费不规范。分析上述矛盾的原因，主要是因为存在以下几个方面的问题：

1、物业管理体制尚未完全理顺。

物业管理是一项系统工程，有较强的综合性和区域特点，涉及规划、建筑、供电、供水、园林、环卫、工商、物价、

公安、消防等多个部门，有时各种矛盾会交织在一起。因此，光靠行业主管部门难以协调各方。镇政府、社区在这方面的综合协调作用尚未充分发挥。社区管理干部的协调工作能力和水平也有待在实践中进一步提高。

2、历史遗留问题未能及时得到解决。

改革开放以来，特别是在上世纪九十年代中期以前，形成了全民开发房地产的局面。为了尽快解决居民的居住困难，采取多种途径、多种形式建造了大量的多层居民住宅。这类住宅往往是标准低、规模小、质量差，配套设施严重不齐，有的根本没有。无序的开发留下众多后遗症，开发商把这类房屋卖给个人以后不再过问。开发建设单位行为不规范，由于无规划、土地使用不规范、建设无监管等，以及有的建设单位早已歇业或转制，造成小区缺少应有的配套、物业无人管、权证办不出，有些连起码的用地手续和质监手续都没有，更谈不

上房屋维修基金的归集。这类住宅建造至今已有10-20年左右，绝大部分都处在无人管理状况，房屋多年失修，小区脏、乱、差，居住在这些房屋的居民意见、矛盾很大，不断有人向有关部门反映、投诉，信访投诉经常不断，不安定、不安全的因素较为突出。

另外，我区从1992年至2000年开发建造的大量商品房中，由于开发企业不规范等原因，较多商品房中，也存在着配套不齐，房屋质量差，房屋维修基金不到位等遗留问题。

3、维修基金难归集，物业管理费难收缴。

维修基金难归集。2001年1月后所建的商品房，到2003年底，已归集维修基金9951万元，占应归集数10727万元的93%。但2001年之前开发的商品房的维修基金归集就难了。应归集数为12218万元，已归集5307万元，只占应归集数的44%。这些数据，还不包括大量的无人管理的小区。这些小区有的找

不到开发商，找到开发商的也是两手一摊，手中没钱。

物业管理费收缴率不高。我区的物业管理费的收缴率常常在50-60%之间徘徊。部分居民自觉缴纳物业管理费的意识较差，有的居民以房屋质量差等理由拒绝交费，甚至带来多户都不交的连锁反应;也有的自己不交物业管理费，还劝别人也不要交。去年，房地部门组织物业企业召开了两次研讨会，研讨解决收费难的问题，虽形成了一定思路，采取了一定的措施，但收效不高。如果这些问题不解决，长此以往，恶性循环，将不利于物业管理行业的健康发展。

4、市场化运作机制尚未建立。

前期开发的商品房维修基金归集不到位，有些小区物业管理收费标准太低，小区物业管理招投标工作难以进行，致使市场化运作机制难以形成，难以实现真正意义上的物业管理双向选择。

五、关于加强我区物业管理工作的建议：

物业管理的最终目标是向社会化、市场化、专业化的方向发展，要做到“严格管理、科学管理、长效管理”。为进一步提高我区物业管理水平，提出如下建议：

1、要进一步提高对物业管理工作重要性的认识，加强对物业管理工作的宣传。

居住物业管理工作关系到广大居民的日常生活，关系到居民情绪的稳定，关系到党和政府在人民群众中的形象，关系到“三个代表”重要思想的贯彻落实。要运用各种宣传方式，提高居民素质，使广大业主充分认识到搞好物业管理，不单单是物业企业、政府、居委的事情，而是需要全体业主和全社会共同关心支持的工作。要分析现状，研究对策，各方合作，加强管理，扎实推进行风建设，逐步走市场化、专业化、社会化的道路，真正提高物业管理整体水平。

2、要进一步健立和完善相关法规，做到物业管理工作有法可依、有章可循。

在认真贯彻、执行国务院条例的基础上，应抓紧出台一系列结合我市、我区实际的地方性法规、政策、规范性文件，及时调整物业管理工作中各种关系：如调整政府相关部门与开发企业、物业企业的关系、调整业主大会、业委会与物业企业和开发企业的关系等等。在此基础上，对物业管理工作中出现的一些具体矛盾和问题，也应及时出台一些操作措施和处理方法，做到物业管理有法可依、有章可循。

3、要进一步理顺管理体制。

物业管理工作是一项系统工程，要按照“条块结合、属地管理”的原则，理顺物业管理体制。要在区政府的领导下，充分依靠各有关部门、镇政府、社区管理的作用，建立物业管理的协调、监督、考核工作体制。要建立各级领导机构和工作机构，协调相关的部门和单位共同做好物业管理工作，做到领导工作有人抓、具体工作有人做。各房地所要积极主动地履行区房地局赋予的管理职能，

积极参加由镇政府社区组织召开的居住物业管理联席会议，研究落实各项措施，及时协调解决物业管理中的突出问题，将物业管理落到实处;要与居委会密切合作，加大对业委会的组建、换届和日常管理工作的指导，进一步规范业委会的运作，提高业委会自治管理的水平。

4、要进一步理顺各方关系，建立长效管理机制。

居委会、业委会、物业企业在小区中既是代表各自利益，有各自的分工，又同是物业管理的主体，不论哪一方出现不规范行为，势必影响到整个小区物业管理水平的提高。因此要理顺居委会、业委会、物业管理企业以及行业主管部门等各方在小区物业管理中的关系，各方都应严格按有关法规、政策履行好各自义务，行使好各自的权利。具体地讲，居委会应发挥综合协调的作用，代表政府参与业主大会的筹建和换届工作，指导监督业委会、物业企业的行为，牵头召开小区联席会议，协调解决小区出现

的各类矛盾和问题。业委会要充分认识到自己是搞好本小区物业管理的主体，切实代表全体业主的利益，对业主大会负责，正确使用好物业维修基金，选聘好物业服务企业，积极配合居委会、物业企业，妥善及时处理小区物业管理工作中出现的各种问题，并自觉接受政府有关部门的指导。物业管理企业要严格执行行业规范，认真履行物业服务合同，以人为本，积极为小区业主提供各项服务和正确处理好小区的各类问题，自觉接受政府有关部门和业主的监督。房地所要定期对本区域内的小区进行检查考核。区房地局要加强对物业管理企业和业委会工作的指导、监督，进行不定期巡查，强化日常管理，不断规范其行为，对维修不及时、服务不到位、收费不规范的企业予以通报批评，降低甚至取消物业管理资质，确保整个物业管理工作水平的不断提高。要在理顺各方关系的基础上建立一套行之有效的长效物业管理机制，做到从源头抓起(新建物业应

从规划时就应考虑到诸多管理的需求)，形成职责分明、措施得力、政令畅通、信息及时、办事高效的一整套管理网络系统。

5、进一步做好各项基础工作。

物业管理工作在我区开展的历史还不长，而且我区原来的基础工作差，小区遗留问题多，物业企业的规模小，服务水平处在中下状况。虽然近几年主观上考虑应抓紧把基础工作做上去，也做了一些工作，如制订规范性文件，明确房地所职责等等，但由于经常应付处理物业管理工作中出现的具体矛盾和问题，我区物业管理的基础工作还不能适应整个管理和服务的需要，不能适应提高物业管理整体水平的需要。因此，就基础工作来讲，除制订规范性文件和建立机构、理顺体制外，重点还应做好以下工作：

(1)、因地制宜管理物业，进一步解决历史遗留问题。

要根据不同的物业，采取不同的管

理服务方式，走专业化、社会化的道路。由于物业管理涉及到物业类型的多样、规模的不同、档次的高低、管理要求的高低等差异，管理过程中会出现各种问题和矛盾。物业管理靠单一的管理模式是远远不能适应需要的。应根据不同物业的特点，采用不同的管理方式来适应整个物业管理市场的需求。如对我区分散在各镇的多层公寓式物业，由于该物业规模小(有的只有几百平方米)、质量差、遗留问题多而且又分散，一般没有哪个物业管理企业愿意去接受委托;而居住在该类物业的业主由于无人管理，带来了诸多不便，意见很大。对此类小区能建立业委会的，由业委会选聘或委托所在地的一个单位或部门派1至若干人负责该类房屋的保洁、保修、保绿，费用在收取的物业管理费和维修基金中支付。对业委会成立不起来的，可由居委会代理办理上述选聘、委托事项，努力解决居民的实际困难。

解决历史遗留问题主要分为三块：

旧小区综合整治改造、无人管理小区的接轨和早期开发房产维修基金的归集。我区老居住小区中存在的历史遗留问题，情况复杂、涉及面广、解决的难度大。目前单靠行业管理部门来单方面强调管理，无基础可谈;而靠居住在这类住宅的居民自行解决也无法着手，也没有这个能力。因此只能在各级地方政府的牵头下，根据不同情况，逐个小区、逐幢房屋进行分析、研究，采取多种途径、多种形式、多种方法、解决居住在这些房屋中居民的实际困难，提高和改善老小区的居住环境，确保整个社会的安定。

(2)、加强对社区管理人员、房地所管理人员、开发企业、物业企业、业委会等方面相关人员的培训，提高从业人员的整体素质。

(3)、建立一整套物业管理信息系统。把我区所有从事物业管理工作的行政管理人员及机构情况、在我区实施物业管理的物业管理企业情况、我区所有

物业的基础情况、业委会相关情况等等内容，建立数据库进入电脑信息系统，保证该基础资料信息的系统性、及时性、准确性。各有关部门和单位也要根据该信息系统，各自建立好自己的管理系统，为提高服务水平打下一个良好的基础，为各级领导作决策提供依据。

(4)、加快建立适应市场经济要求的物业管理收费机制

由于多种原因，目前的物业管理收费方法没有从根本上按经济规律办事，还十分不适应市场经济的要求，如同一小区多种收费标准、政府指定价和指导价的收费标准过低等等原因，使绝大部分的物业管理企业入不敷出、亏损严重，至使部分物业出现恶性循环。因此，我们要尽快建立适应市场经济要求的物业管理收费机制和尽快形成“以质论价、质价相符、合同约定”的收费体系，逐步提高物业服务收费标准，在提高服务质量的前提下，逐步扭转物业管理企业长期亏损的局面，确保该行业良性循环、健

康发展。

6、进一步加大对物业管理行业的监管力度。

(1)规范物业管理服务行为。

物业公司必须严格履行物业服务合同中约定的维修服务业务，按照行业规范、对业主的服务承诺，及时为业主的报修提供优质服务，做到叫得应、修得好，解决“维修不及时”问题。报修电话要24小时有人值班，受理居民报修。对确实有困难的公司，应就近委托惠南或周浦房屋维修应急中心负责急修。维修人员做到约时不误、便民利民、工完料清、住户签收。物业公司员工上门必须佩卡，便于居民识别和监督。推行服务文明用语。服务不到位，将受到相应的处罚。

(2)进一步落实小区告示制度。

新建住宅小区发放入住收费告知单，上墙公布规范服务内容，公开报修电话、急修电话和监督电话，公开维修收费标准，给老百姓以知情权。凡是没

有上墙公布的企业，要根据房地局物业科的要求抓紧补课。

(3)小区经理实行考核记分制。

小区经理可累计综合考分，在一年内累计考分不合格的，房地局注销其小区经理岗位资格证书。如果被取消资格证书的，一年内不得在本市内担任小区经理。一年以后重新考试取得资格证书、办理职业注册后，才能受聘任。考核工作由各房地所负责。房地局物业科负责抽查。

(4)物业公司实行小区自查制度。

物业公司每个月要不少于一次进行自查。公司经理和小区经理要主动与业主进行沟通交流，征求住户意见，提高服务质量。征求意见要有记录，交给各镇房地所备查。对住户提出的合理要求要及时整改。要以优质的服务感动人。

第四篇：应急管理工作情况的总结报告

贯彻应急管理培训工作总体实施方案的

总结报告

市人民政府应急管理办公室：

根据市政府应急管理办公室关于上报贯彻实施应急管理培训工作总体实施方案的函的要求，现将我局贯彻实施情况总结汇报如下：

2006-2010年，我局在市政府应急办的正确领导下，认真贯彻落实上级有关应急管理工作文件和会议精神，狠抓各项工作落实，有效预防和处置了各类水上突发事件，确保了水路交通安全畅通。

一、组织严谨，保障有力

我局以年为单位不断调整局应急管理领导小组的组织机构，不断充实应急管理领导和落实应急管理人员，制定了《宜昌市水路突发事件应急预案》(本预案针对支流、库区)，成立了以局长为组长的应急管理领导小组，组织和管理我局相关的应急设备和应急工作人员及应急日常工作的开展。

二、注重落实，加强预防

根据上级应急工作指示，我局要求一是各县(市)、区港航、海事机构需在政府领导下，融入各自辖区应急队伍建设中去;二是城区危化企业、客运港站建设需适合自身安全生产防范的应急队伍，包括储备应急物资，以确保突发事件

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通过搜救演习，进一步提高了港航海事队伍快速反应、集结、拉动能力和后勤通讯保障能力。为我们下一步深化我市水路应急管理工作积累了经验。

四、存在的问题

目前，水上行业应急管理工作尚属起步阶段，虽做了些工作，但仍不成熟，其特征表现在一是无应急管理方面的专项资金投入，应急物质建设尚停留在过去的自身筹备基础上，不能满足重大突发事件应急工作的需求;二是应急管理工作属全社会在政府指导下的工作，望政府相关部门在今后应急工作中多加强培训指导，建立一支稳定有序的应急管理人员队伍，逐步完善应急管理行政体制。力求把我市管辖的水上安全应急工作做好。

五、“十二五”水上应急工作打算

一是切实加强领导。充实人员力量，把素质高、业务精、年纪轻的干部充实到应急管理队伍中来;

二是打造水上海事搜救一体化建设，建立一支具有较强立体水上救助指挥能力、较高预控、监控指挥能力的、快速反应的高素质海事值班搜救专业人才队伍;培养以现场执法为主的复合型专业人才队伍;建立符合海事特色的、合理的各类专业拔尖人才梯队和较高比例的高层次专业人才队伍;培养建立以处信息化专业人员为主体的网络信息化专业人才队伍;

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第五篇：关于流动党员管理服务工作的报告

随着经济发展，许多党员在不同行业、不同地域之间频繁流动，流动党员的数量增多、范围增大、频率加快。如何加强流动党员管理服务工作,充分发挥流动党员在构建和谐社会中的先锋模范作用，已成为在新形势下加强党的建设的一项重要和紧迫的课题。

一、我区流动党员管理服务工作的主要做法

截止2012年上半年，区现有流动党员242人，流出党员113人，流入党员129人，流动党员人数占全区党员人数的1.2%。在实际工作中，我区坚持以人为本，按照“流动有序、异地有家、管理有章、永葆先进”的要求，积极探索流动党员教育管理服务工作的新方法、新途径，切实加强流动党员管理服务工作。

一是摸清底数，做到流动党员情况“底子清”。区委根据流动党员活动的特点和规律，严格按照省、市委精神要求，本着有利于党员合理流动，有利于党组织教育管理，有利于流动党员发挥作用的原则，积极探索，大胆实践，初步形成了区委组织部牵头抓总，相关部门密切配合，区、街道、社区党组织三级联动，齐抓共管的工作格局。每半年开展一次“组织找党员、党员找组织”活动，对党员所在位臵、联系方式、基本情况、思想状况、愿望需求做到“五个清楚”，依托服务机构、商务楼宇、居民楼栋、产业链条等因地制宜建立党组织，努力把每名党员都纳入有效管理和服务之中。特别是，在全市开展的“两新”组织“大排查，大组建，大提升”活动中，通过开展“党员找组织，组织找党员”活动，共排查出“隐型党员”139名，全区规模以上非公企业、有3名以上党员的非公企业，全部单独建立了党组织。在做好党组织组建工作的基础上，按照就近、方便的原则，将外地流入的党员编入党的基层组织，安排其参加组织生活。

二是注重教育，提高流动党员自身素质。全区各级党组织积极引导辖区流动党员，结合自身工作实际，按照政治觉悟高、发展能力强、文化素养高、社会形象好的总体目标，制定了学习计划，明确学习的内容和形式。针对不同类型的流动党员，各级党组织坚持“实用实效、灵活便捷”的原则，在学习内容和教育形式上大胆创新。充分利用“清明”“国庆”、“春节”等流动党员返乡时节，采取集中补课、上门辅导、分组学习、看电教片、结对互学等灵活多样的方式，组织他们学党章、学法律、了解全区的发展情况和战略目标，畅谈对党的认识和对我区发展的意见建议，听取他们外出期间思想工作学习情况的汇报。为增强流动党员的归属感，采取“一对一”、“多对一”的形式，将本地党员与外来流动党员结成了47个联谊“对子”，在培训党员、发放党员学习材料等工作中，把流动党员考虑在内，进行党内表彰时，为流动党员分配适当的名额，同时积极为流动党员维护合法权益、参加就业培训、解决工作和生活中的困难提供帮助。手机报、先锋网等平台,定期向流动党员发送信息,及时向他们传递党的声音，通报党建动态，加强经常性教育，流动党员可以随时随地回复读取手机报的体会和感受，反映实际困难及意见建议，实现党组织与党员的良性互动。

2 三是搭建平台，提高流动党员服务质量。我区从服务关爱入手，建设流动党员精神家园和政治归宿，增强构建和谐社会的生机与活力。一是切实保障政治权利。按照党章和《中国共产党党员权利保障条例》的规定，切实保障流动党员参加选举、参与党内事务等权利。流出地党内选举提前通知未转出正式组织关系的流动党员参加;流动党员数量较多的基层党组织，召开党员代表大会或上级党组织召开党的代表大会时，按规定要求和程序在流动党员中产生代表或邀请列席代表，今年许多流动党员不远千里回到社区参加“两委”换届选举。二是开展广泛的精神文化活动。注重创新活动载体，以流动党员喜闻乐见的形式，开展丰富多彩的精神文化活动和党内主题活动，增强党内活动的吸引力，使流动党员与党组织一起共同来打造精神家园。三是实施温暖工程。依托社区服务中心积极开展流动党员就业指导、技术培训、信息咨询等多样化服务，切实帮助协调解决其家庭、就业、子女入学等方面的困难，力所能及地帮助流动党员解决后顾之忧。

二、流动党员管理服务工作存在的问题和困难

目前，随着改革开放不断深入，社会转型发展速度加快，社区流动党员的队伍越来越壮大。如何开展好流动党员管理服务工作，已成为新时期党员管理的一个难题，存在着一些问题和困难，应当引起我们的重视。

一是关系转接不严肃，管理出现空白。近些年，有的外地党员虽然到了辖区内工作或务工，但没有按规定持党员介绍信及时把组织关系转至社区党支部;有的甚至与原单位党组织长期失去联系，原单位党组织无法管理，居住地所在社区党支部又不知其

3 党员身份，管理不到位;久而久之，造成这些流动党员长期游离于党组织之外，失管、脱管的现象比较严重。

二是党员身份意识淡化，组织纪律观念松弛。流动党员多从事个体或在私企就业务工，流动性大;并且受利益驱动，一些流动党员不愿表明自己的身份，不重视自己的政治身份。有的流动党员认为，党员称号只是个政治荣誉，在现在市场经济社会中主要是靠本事挣钱致富，党员身份给自己带不来什么好处，公开与不公开党员身份无所谓;甚至有的流动党员还认为，公开了党员身份，在个体经营活动中反而束缚了手脚，致使有的流动党员为了经济利益，规避党组织的监督、约束和管理，长时间隐瞒自己的党员身份，不参加党组织的各类活动，甚至个别党员还不愿缴纳党费。

三是教育管理难到位，受教育效果不明显。由于流动党员外出的时间长短不

一、地点远近不同，从事的行业千差万别，客观上要求对流动党员的教育管理要有的放矢、灵活多样地进行。但是，从目前情况来看，对流动党员的教育管理方法比较简单，缺乏教育的针对性和层次性，因而也缺乏对党员的吸引力。许多流动党员就认为参加组织生活无非就是读读报纸、学学文件，形式单一，内容枯燥，对党组织教育管理的积极性不高。

四是模范作用难发挥，参与组织活动积极性不高。一是部分流动党员迫于生存压力，一心打工挣钱，无心他顾。二是一些流动党员有的想报效家乡，但苦于渠道不畅，缺少发挥作用的平台。三是一些流动党员长时间脱离组织，对自己放松了要求。

三、加强流动党员管理服务工作的对策建议

4 加强流动党员管理服务工作具有重要性和紧迫性，应按照“有利于促进有序流动，有利于加强教育管理，有利于发挥模范作用”的总体思路，与时俱进，勇于进取，用改革的精神和创新的举措解决流动党员管理服务的新情况、新问题。

一是从增强责任感入手，让各级党组织深刻认识加强流动党员教育管理的重大意义。

1、提高思想认识。随着改革开放向纵深推进，人员流动日益频繁快速和广泛，其中流动党员所占比例迅速提高。流动大军能否和谐稳定，能否和谐融入当地，流动党员发挥着重要作用。因此，怎样在构建和谐社会中加强流动党员教育管理已是当前全党面临的严峻课题。各级各地党组织必须消除认识误区，克服畏难情绪，从构建和谐社会的战略高度，深刻理解加强流动党员教育管理的极端重要性和现实紧迫性，将其作为党建重要内容切实抓紧抓实抓好。

2、明确教育管理职责。对于流动党员，流出地、流入地“两不管”现象不同程度的存在，使不少流动党员从思想到行为放任自流。应尽快界定流动党员教育管理的责任归属。建议省市组织部门从流动党员教育管理问题关涉流入地、流出地的特点，科学划责，明确归责，建立流出、流入两地党组织沟通协调机制，确保各主体在流动党员教育管理中职责明确、各司其职、各负其责。

3、加强督查考核。完善的督查考核机制是确保责任落实的有效手段。各级党委应当研究建立流动党员教育管理指标，纳入党建综合目标考核考评指标体系。切实加强流动党员教育管理工作的检查、督促、指导，定期分析研究流动党员管理中遇到的新情

5 况、新问题，真正形成一级抓一级，一级带一级的教育管理大格局。

二是以创新精神加强流动党员教育管理，探索加强和改进流动党员教育管理的新途径。

1、在管理机制上创新。一要强化职能部门协作。联合工商、税务、公安等单位统一印发流动党员登记表，协调劳动、工会等部门结合企业职工情况调查，对流动党员情况全面普查，及时摸清流动党员的情况，建立专门台帐和数据库，实行动态管理。二要建立双向互动管理机制。对流出党员发放流动党员管理卡，实行“一人一卡、一季一访、一年一评”，及时记录流出党员在外期间活动情况;对流入党员反馈流动党员信息卡，把流入党员在当地参加民主评议等情况，及时寄送党员流出地党组织，实现信息互动交流。

2、在组织设臵上创新。要从有利于党组织管理、有利于流动党员发挥作用出发，在按照地域、单位为主设臵党组织的基础上，积极探索组建新模式，努力做到党员流动到哪里，党组织的管理就覆盖到哪里。实际工作中，可将加强流动党员管理与行业党建、区域党建紧密结合起来，依托工商、税务部门在各类大型批发、零售市场中成立市场党支部，努力使流动党员都能找到“家”。

3、在服务方式上创新。要强化服务意识，把为流动党员服务放在第一位，寓教育、管理于服务之中，通过服务增强流动党员对党组织的归属感。在工作中要坚持以人为本，对流动党员积极倡导人性化服务。比如，设立社区流动党员服务站、网上流动党员之家，开通求助热线，经常性为流动党员开展技能培训、维权

6 服务、扶贫帮困等关怀服务活动，让流动党员随时接受组织教育，感受组织的温暖和关怀。建立流出党员培训制度，利用他们春节回乡、忙季返乡等时机，采取多种方式对他们进行教育培训，切实提高流动党员的能力和素质。

4、在组织关系转接上创新。要在县(市、区)级党委的统一领导下，明确管理责任，做到基层组织一盘棋。明确各党支部对流动党员的管理职责，建立起一个以党委为中心、党支部和党小组共同负责的责任体系，以保证流动党员流出流入都在党支部的管理监督之下。应适当减少转移环节，下放转移权限。流动党员在一个省范围内转移组织关系，直接通过党组织对党组织相互转移。在全国范围内转移组织关系，可结合党内统计系统推行联网管理等现代化手段，利用现代科技管理手段实行数字印章，及时为流动党员转接组织关系。

三是在流动党员作用发挥上下功夫，引导他们永葆先进性，切实发挥先锋模范作用。

切实改变流动党员作用难发挥的问题，必须以搭建流动党员发挥作用的舞台为切入点，建立健全流动党员激励机制，充分调动流动党员发挥先锋模范作用的积极性和主动性。一方面要建立健全便于流动党员发挥作用的制度。要结合无职党员设岗定责活动，发挥流动党员能力强、信息灵通的优势，为流动党员设定传递致富信息、带头致富、带领群众致富等岗位;在此基础上，在流动党员中广泛开展“党员承诺制”、“我为家乡发展做贡献”等活动，引导流动党员在帮带群众，为群众提供就业信息、销售信息、致富信息等方面提出承诺事项，充分调动流动党员服务群众

7 的积极性、主动性。同时，广泛征求流动党员对本地区经济、社会发展的意见和建议，组织流动党员为家乡发展收集信息，动员外出务工经商的流动党员回乡兴办企业。另一方面要建立健全激励流动党员发挥先锋模范作用的机制。要进一步加大党内宣传表彰的力度，要对加强流动党员管理工作措施有力、成效显著的党组织的有关领导和工作人员进行表彰奖励;定期对为党的工作做出贡献，以及在本职岗位上做出贡献的流动党员进行表彰奖励;认真总结和宣传优秀流动党员的事迹，通过电视、网络、报纸等宣传媒体进行大张旗鼓地宣传，形成关心、关注流动党员的良好氛围;加强对流动党员中优秀分子的培养和使用，及时把政治素质好、事业心强、群众拥护的流动党员选拔到农村、社区和企业党组织领导班子或干部队伍中来，激发流动党员干事、创业的积极性和主动性。