公安群众工作教案

教案是有效实施课堂教学的基础,在教案中构建各部分、各环节的练习次数、练习组数、预计练习密度、预计心率和心率曲线图等,严格把握、调控运动负荷,形成适宜的运动负荷,真正提升课堂的实效性。下面是小编为大家整理的《公安群众工作教案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：公安群众工作教案

公安群众工作

一、科学分析面临的形势和任务，以高度的政治责任感增强做好新形势下群众工作的自觉性。当前新形势下，世界正在发生着深刻的变化，政治多极化、经济全球化、科学技术迅猛发展。新的犯罪种类不断出现，犯罪手段逐步升级、犯罪行为日趋严重，给社会治安和经济秩序造成严重危害，给公安机关带来了严峻的挑战，公安民警的社会压力进一步加大。面对新的形势和任务，我们有足够的信念和战胜困难的决心，积极应对国际金融危机，忠实履行人民警察的神圣职责，努力提高群众工作能力，积极构建和谐警民关系。首先要明确新时期党的群众路线对公安工作的重要意义。国以民为本，党以民为基。没有人民群众的拥护和支持，任何政党都会失去其存在的社会基础。新时期党的群众路线就是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”党的群众路线包括两层含义：

二、围绕五个苦练做文章，熟练掌握做好群众工作的规律方法，强化群众工作能力训练。 当前基层公安机关做群众工作的方式方法已不适应新形势和新任务的需要。要按照孟建柱部长在全国公安厅局长会上，提出的新“三懂四会”，即“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主要服务、会宣传发动。”的要求，加强人民警察公共关系和礼仪知识的学习训练，围绕五个苦练做文章，进一步提高民警群众工作能力和水平，实现零距离服务群众、零距离做好群众工作的目标，进一步提高基层民警做好新形势下群众工作的本领。一是苦练提高掌握群众心理水平。新时期做好群众工作的关键，是民警要熟悉群众语言，会运用群众语言。近年来新警力补充到公安机关以新招录的地方院校毕业生居多，新鲜血液有利激活队伍，但群众工作的基本功不扎实，绝大数新警不会也不懂运用群众语言去做群众工作。实践证明，不会运用群众语言与群众沟通，只会与群众距离越来越远，肯定做不好群众工作。所以公安民警要提高群众工作能力，应当在勤学苦练群众语言上下工夫，多学多用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。二是苦练群众语言。基层公安民警整天与辖区群众打交道，接触群众比较多。因人而异，每名群众的心理各有不同。要提高群众工作能力，就是要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要，掌握群众心理。个别民警不懂掌握群众心理，不懂心理知识和社会知识，不熟悉群众。

广大基层民警要以建立“大走访”爱民实践活动长效机制为载体，走家串户、进村入屯，把“大走访”爱民实践活动变成民警的自觉行动，熟悉群众，拉近距离，用心去沟通，细心观察，认真揣摩，反复钻研，长期坚持不懈，进一步提升掌握群众心理水平。 三是苦练沟通技巧。要提高群众工作能力，就是要苦练与群众之间的沟通技巧。在日

常工作中，要勤动脑，多思考，揣着问题去解决群众的问题。根据实际需求，有针对性为群众“说事”。通过与群众沟通，多方协调，化解隐藏在群众间的矛盾，及时了却埋藏在群众心中的心事，使自己在工作中得到成长锻炼。要做到“三要、三不要”。即：要说“热情”话，不要说“冰凉”话;要说“劝慰”话，不要说“过激”话;要说“区别”话，不要说“一律”话。始终怀着对人民群众的深厚感情，充分考虑群众的实际情况和承受能力，讲究沟通技巧。随着沟通协调和化解矛盾纠纷的日积月累，民警自己的沟通技巧日渐成熟。

四是苦练化解矛盾、调处群众纠纷基本功。当前新形势下，随着利益进一步多元化，导致了群众间的矛盾纠纷明显增多。大量纠纷不及时化解，必然会增加不安定因素，可能激化演变为恶性案件。一起小纠纷，乍看很小，但事关邻里关系，事关双方家庭成员日常生活。要提高群众工作能力，就是要苦练调处群众纠纷基本功。基层公安民警要强化调处一件纠纷，就是贡献一份和谐的理念，只要接到辖区群众报警纠纷，应当迅速来到现场。到场后要动脑筋，讲事实，摆道理，舍得花时间和精力，不怕麻烦，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，让纠纷双方心服口服。努力在调处纠纷中锻炼自己，在调处纠纷实践中提高自己，增强自己胜任群众工作的能力和水平。

五是苦练礼仪。一个人的个人素质，往往可以通过他对礼仪的掌握与应用得到体现。换句话说，礼仪即素质。一个民警的礼仪修养，往往也是其个人素质的重要组成部分之一，所以说要提高个人素质的主要途径之一，就是要提高自己的礼仪修养。礼仪可分为民警的形象设计与警务工作的沟通技巧两部分。前者是对民警所提出的自我约束，具体体现在自身的素质，是有具体的规定的;后者，则是对民警交往应酬所作出的要求，具体体现着为人处事的基本态度。掌握、运用很好的礼仪标准，可以使民警警容严整，精神振奋，朝气蓬勃。古人说：《“礼者，敬人也”》。礼仪的核心历来是“敬人”二字，敬人，从来就是礼仪的真谛。尊重群众是一种常识，不尊重群众就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意为人民服务，尊重所有的人是一种教养，那就是一个高尚的人民警察。广大民警必须在日常工作中要勤学苦练礼仪知识，很好地掌握和运用好礼仪，这将大大有助于处理好与群众关系，更好地与人民群众实现沟通，提高群众工作能力。

三、在做群众工作上出鲜招，在公安主业上下工夫，全面提高群众工作能力和水平。 做好新形势下的群众工作必须立足本职工作岗位，牢牢抓住公安主业不放松，常谋治安之策，常思民众之安，常解群众之危。具体到每一名公安民警而言，都要牵挂群众安危，多一份尽忠职守，给我们衣食父母一个交代。只有这样，辖区群众会才有安全感，对我们公安机关满意度会才会新提升。一是积极开展“三心”活动。以警务室为平台，充分发挥其职能作用，努力打造公安民警就在身边的“零距离”服务新模式。对待群众要讲细心。做好群众工作，一般不宜采取单刀直入，直奔主题，而是要有的放矢，要做到清楚矛盾纠纷发生的前因后果，对哪些该说，哪些不该说，如何表态，做到心中有数，尽量避免使用不准确甚至错误的话语;要熟悉谈话对象的基本情况，比如职业、年龄、心理状况、文化修养等;要认真听取群众意见，适时做出相应反应，及时检验群众工作的实绩和效果。对待群众要讲耐心。基层民警在办案时一般处于活动的主体位置，是主动的一方，群众是客体，比较被动。办案时，民警一定要细心倾听群众意见，全面细致地了解真实情况，群众说话水平高低不一，没有条理，也有的出言不逊，当面责怪民警。要大度容人，不要急于争辩、反驳，更不要反唇相讥。让群众把话讲完，在他们说话的过程中，注意从中寻找突破和途径，把处理问题的结果讲出来，以理服人，达到事半功倍的效果。对待群众要讲诚心。民警应切实把自己摆在与群众平等的位置，要注意三点：要做到与人为善，以团结为重。尽量缓解群众矛盾，解决问题要留有余地;要做到换位思考，设身处地为矛盾双方着想。站在矛盾双方的位置上考虑问题，常常会收到意想不到的效果;要做到实事求是，不能故弄玄虚。在涉及法律法规、政策时，为引起

群众的重视，态度一定要严肃，使之认真贯彻执行;处理问题要公正，不能暧昧，不能含糊。二是认真开展“三来到”活动。要始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的愿望作为第一目标把人民群众的需要作为第一选择把人民群众的利益作为第一考虑把人民群众的满意作为第一标准。认真开展“三来到”活动，全面提高群众对服务水平。一要民警心来到群众中，提高熟悉率。一心一意下基层搞好调查研究，真心实意为群众解决困难，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，爱岗敬业，以一个强烈的事业心干工作。二要民警身来到群众中，提高见警率。采取上厂矿，下车间，进农村，到田头，真正走进群众中去。与他们一起讲百姓话，言百姓事，使民警真正成为群众的知心人，扎扎实实地为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动赢得群众的信赖。三要民警情来到群众中，提高满意率。带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理，带着感情去履行职责。把自己的情感融入到群众的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是积极开展“四上门服务活动”。要开展好群众工作，拉近与群众之间的距离，就要结合大走访，广泛开展“四上门服务活动”，将温暖送进百姓心坎上。一要上门送温暖。要主动从辖区实际情况出发，深走访、勤慰问、赢民心，深入特困户家庭、孤寡老人等弱势群体进行结对帮扶，定期进行走访慰问，为他们送去温暖。二要上门送平安。深入开展创建平安建设系列活动，积极与辖区相关职能部门联系，建立长效合作机制，确保辖区群众生活平安和谐。三要上门送服务。充分利用走访之机，主动开展为群众送证上门、举办法律知识培训等便利服务，为人民群众解决迫在眉睫的困难。四要上门送法律。以上门宣传法律法规、开办培训班等为平台，深入开展“送法进企业、普法入农家”活动，实现法制宣传进辖区厂矿企业、到农家炕头，不断提高人民群众的法律意识。公安机关专门工作与群众工作相结合是公安工作的基本方针，愿不愿做、善不善于做、会不会做群众工作是衡量公安机关基层民警能力建设的重要内容，更是关系党的执政基础和执政地位巩固的大问题。最近，公安机关把大走访“开门评警”活动作为当前工作的首要任务，这势必对公安机关的群众工作提出更高、更新的要求和标准，面对新时期、新形势公安机关的群众工作必须要与时俱进，创新工作方法，不断开拓群众工作的新路子。公安工作的主体是民警，而基层民警又是基础工作的主力军，他们工作的好坏将直接影响基层基础工作的扎实与成效。基层一线民警，特别是责任区民警做群众工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不会做群众工作，这种现象的存在无疑是基层基础建设的瓶颈之一。为此，就如何提高基层民警做群众工作的能力，笔者谈些初浅的认识，以供参考。

一、基层民警做群众工作存在的问题

一是 缺乏群众意识，接触辖区群众少。群众意识是群众工作能力的思想认识基础，缺乏群众意识就无法去有意识地积累和提高群众工作能力基础。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立场问题，如充当黑恶势力的保护伞，忘记了自已身上的重担，忘记了是人民群众的警察;也有思想认识方面的问题，认为在科技领域发达的今天，群众起不了什么作用，搞神秘主义严重，把公安机关的专门工作同群众相对立。

二是 缺乏下基层理念，不熟悉辖区群众。现在的基层民警，特别是责任区民警下责任区时间少的现象普遍存在，受警力紧张因素的制约，平时总被大量突发性、事务性的工作所缠身，平时的工作基本上是忙于办理案件、调解纠纷，还要想方设法地完成上级下达的各种业务，一个星期很少有时间能安心地下责任区开展群众工作，继而导致对辖区的情况和居民群众不熟悉，甚至连重点人口和监管对象都存在着漏管和失控的现象，希望辖区民警多多下乡与群众交流，开展一系列的大走访“开门评警”活动，提供人民群众的满意度和公信力。

三是 缺乏工作方法，摸不准群众脉搏。随着社会主义市场经济的深入发展，社会环境已经产生了明显的变化。一方面，人民生活水平显著提高，群众的自我保护意识、法制意识明显增强。另一方面，群众中“多一事不如少一事”的思想比较普遍，邻里之间互不往来，他们

中有的更多的是追求个人利益，不关心社会利益，这就为基层警务工作带来了新的挑战。 群众是个复杂的群体， 因而群众工作也是个复杂的工作，不同的群体，不同的情况，不同地方，需要用不同的方法，复杂的问题简单化处理其结果只能适得其反。部分基层民警特别是刚从警校出来的民警由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众的沟通交流的艺术和技能，不懂做群众工作的“套路”，平时遇到某一与群众利益相关的矛盾纠纷，处理时往往摸不准群众的思想脉搏，工作无从下手，或急于求成，方法简单粗暴，有的民警由于不会与群众沟通或沟通困难，在群众面前的劝导、说服、教育等谈话水平力度达不到，有时刚说几句，就因群众的不信任而遭起哄、围攻，甚至与群众产生对立，使工作陷于僵局。应当说在处理群体性事件及查处违法犯罪案件时基层公安机关因民警群众工作方法简单而带来的教训是多方面的、深刻的。其实语言背后的实质是缺少感情、思想、知识和素质，也就是缺少做群众工 四是缺乏群众感情，对群众感情淡薄。基层民警对群众没有感情，就无法取得群众的信任，也就不能更好地开展群众工作。群众感情淡薄主要是脱离群众所至，如基层机关化，形成“猫”、“鼠”不同步，“猫”抓“鼠”的功能不能很好发挥，在群众最需要时看不到人民警察，在群众身边很少看到人民警察，因管理不当等因素影响，更加伤害了人民群众对公安机关及人民警察的信任。群众感情是需要在群众意识的指导下，通过深入群众中去，同群众交心谈心，通过多多为群众办好事、办实事，积极为群众服务而日积月累逐步形成的。基层民警在群众工作中更多是擅长对群众的管理，而对如何服务、保护群众的工作则不怎么会做。有些民警没有把“服务”放在首位，放不下架子，平时下基层不是主动和基层干部、群众打成一片，不为他们提供热情而周到的服务，而是以管理者的说教形象出现，导致在老百姓眼里你是一个难以接近的人，久而久之，群众自然不会跟你掏心里话和说实在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更谈不上发动群众一道来参与做工作了。

二、如何提升基层民警做群众的工作能力

提升基层民警群众工作能力的方法和途径，重点在于公安机关正在开展的大走访“开门评警”活动入手，应当体现在以下几个方面：

一是 加大思想政治工作力度，使广大基层民警牢固树立群众意识和服务意识。通过切实可行的措施，让广大基层民警在思想意识深处真正认识到群众的重要性，群众不仅是我们的衣食父母，而且是我们各项公安工作的基础与支撑。基层民警充分认识到群众工作的重要性的基础上，通过换位思考、角色变换等方法使广大基层民警了解到为群众服务的重要性和必要性。克服基层公安机关思想政治工作中缺陷，弥补其不足，让思想教育工作真正发挥作用，这样基层民警中存在的种种思想问题就会化解，基层民警的群众意识和服务意识也会得到进一步加强。

二是 进一步密切警民关系，畅通和拓宽警民联系渠道。群众感情淡薄、群众语言缺乏都可以在密切警民联系中得到解决，联系密切了，感情自然好起来，共同语言也自然多起来。为此要创造拓宽警民联系渠道，增加警民联系的机会。如警企互动、警民互动，将企业事业学保卫组织与基层公安机关接处警互动、联动，以便一旦发生现行违法犯罪活动时，形成合力及时制服违法犯罪分子;邀请群众参加警营文化活动，让群众体验民警的工作。让群众身边经常有基层民警的身影，基层民警在群众中时间、机会多了，群众感情自然会深起来、群众语言自然会多起来。

三是 不断鞭策更新观念，创新工作方法。按照胡总书记提出的：“党的干部既要深入群众、服务群众，又要宣传群众、教育群众”，这为我们做好新形势下的群众工作指明了方向，我们公安基层民警同样必须深入研究和把握新形势下群众工作的特点、规律。市场经济条件下的老百姓，他们的想法、做法已不同于计划经济年代，所以我们做工作时需摸准他们的“脉搏”，要顺势而动。现在人民群众经济条件普遍较好，他们的法制意识也普遍增强了，我们

公安的职能也应随之转变，民警就是要从管理型的角色进入服务型的角色。作为基层民警，特别是责任区民警，就是要以社区警务为核心，尽量方便群众，做好做实服务这篇大文章，多和辖区的干部群众协商沟通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激发他们的参与热情，尽最大努力地发动群众和基层干部一起参与警务活动，借助民力一同来搞好辖区的社会治安工作，以起到预防和减少犯罪的目的，使辖区的老百姓白天出门放心，晚上回家安心，做到白天见警察，夜晚见警车和警灯，如果做到这样，责任区民警在辖区群众心目中就有份量了，老百姓平时在治安方面有什么事、碰到什么问题就会主动跟你说，主动找你商量，民警在责任区内的各项工作也就能得心应手地展开了。

四是 培训基层民警，提高对保护群众的意识和方法。做群众工作有许多学问，千变万化，要用“土阳结合”的方式，并不是象一些人想象的那样简单，特别是对新民警，要建立基层民警的群众工作培训制度，在培训中加深对群众工作重要性的理性认识，同时学习和掌握群众工作及服务、保护群众的基本方法，凡是同群众接触联系的岗位都应在进行上岗前的培训中增加群众工作及服务、保护群众方法的培训。要以有群众工作经验群众工作业绩突出的民警为师，实行“传、帮、带”制度，让他们现身说法，传经送宝;同时还要介绍当地的民风、民俗，重点是让外地来工作的基层民警，院校刚毕业的本地民警了解，为他们在日后群众工作中打基础，减少因不了解当地的民风、民俗而引发的群众对公安工作及基层民警的抵触;同时要介绍服务、保护群众方法、技巧，要讲理论，更要讲实践，还可以找到当地一些德高望重的老领导和一些退休干部吸取他们当年的精髓，这样就更加丰富了基层民警保护群众的意识和方法，使工作更上一层楼。

新华社西安4月3日电 国务委员、公安部部长孟建柱3月31日至4月2日在陕西西安、汉中等地调研时强调,要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,深入了解百姓所思所盼,努力提高公安群众工作的水平。

2011年西安世界园艺博览会将于4月28日至10月22日举办。在世园会安保指挥中心调度室,孟建柱听取了安保工作介绍,通过视频系统查看各安保责任区的工作情况。他指出,要认真总结借鉴北京奥运、上海世博和广州亚运安保工作的成功经验,坚持专项整治与治安防范体系建设相结合,扎实细致地做好各项安保工作。要坚持理性平和文明规范执法,多惠民、少扰民,努力为中外宾客和广大群众提供热情周到的服务。

在西安市雁塔区华城国际小区,孟建柱参加了公安机关“大走访”开门评警活动。他实地查看警务室,入户走访居民,现场参加警民恳谈。在汉中市公安局信访接待室,他称赞民警把信访工作当做送上门来的群众工作,认真处理涉及群众切身利益的信访问题。

他强调,要把做好群众工作作为一项基本功,紧紧依靠群众,深深扎根于群众,着力提高做好新形势下群众工作的本领。要把“大走访”开门评警活动扎扎实实地深入开展下去,真诚倾听群众意见、真心接受群众评议、真正改进公安工作,以维护社会和谐稳定的新成绩和服务人民群众的新形象回报党和人民。

第二篇：公安工作群众路线

1 公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。

群众工作具有以下五个特点： 1.工作对象的广泛性。2.工作内容的复杂性。

3.工作时间的随机性。4.工作方式的多样性。5.工作结果的双向性。

2 人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。因此，基层基础工作的着力点就是“警民关系”，就是要做到“警有为、民受益”。与群众的关系搞好了，群众就会支持配合，公安工作就会如鱼得水;与群众的关系搞僵了，群众就会唱反调，公安工作就会如履薄冰。

长期以来的公安实践证明，群众工作的好坏直接影响公安工作的效能和公安机关在人民群众中的形象。随着社会主义市场经济发展，公安工作在贯彻群众路线上遇到了新情况、新变化和新问题，使群众基础出现弱化，影响和制约了公安工作的长远发展。因此，打牢群众基础，提高人民群众对公安工作的满意度，建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系，对于公安工作的长远发展具有十分重要意义。

公安机关坚持群众践线的重要意义主要有三个方面：一是促进人民群众对公安机关及其干警的认知。广大干警只有经常深入群众，密切联系群众，多与群众见面，多与群众交流，让人民群众认识理解公安机关的地位、性质、作用，了解广大干警为保护人民群众生命财产安全所付出的巨大代价和牺牲，其是非功过，酸甜苦辣，才能展现给群众。

二是可以从人民群众中获得强大的支持。这种支持，对公安工作的成败起着决定性的作用。人民群众接触实际，了解实际，有无穷的智慧和首创精神，是公安工作的力量源泉。实践证明，没有群众的积极参与，“人民民主专政”将是 一句空话。

三是能有效地提高公安工作质量和干警队伍素质。在群众的监督下，公安工作才能少走弯路，避免犯错误，既规范且具有活力。

第三篇：提高公安群众工作能力

结合公安工作实际，谈谈如何提高公安群众工作能力

公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。群众工作具有以下五个特点： 1.工作对象的广泛性。2.工作内容的复杂性。3.工作时间的随机性。4.工作方式的多样性。5.工作结果的双向性。

当前基层公安机关在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好群众工作的意义认识不足、积极性不强、警民互动缺乏等方面。

(一)认识不足。走群众路线是做好公安工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好群众工作，没有人民群众的支持，公安工作就会成为无源之水、无本之木。一些民警长期脱离群众，怕下基层，不愿同老百姓打交道，自然得不到老百姓的支持，导致我们的侦查工作耳不聪、目不明，结果是案难破、人难抓。

(二)主动性缺乏。一方面，部分民警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大、待遇低、从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，民警找他了解一般情况都难，更别说让他为我公安机关工作了。

(三)警民互动不够。由于民警和群众之间缺乏广泛的良性的交流

渠道和互动空间，群众不能真正地了解公安工作和民警所付出的大量劳动，因而不能真正理解公安工作。民警与群众关系相互脱节，从而渐渐失去公安工作赖以生存的群众基础。

总结其原因是多方面的：

(一)基层民警传统的思维方式没有发生根本转变。主要表现在部分民警没有充分认识到公安工作从管理型到服务型转变的重大意义，习惯以管理者自居，以耍特权为荣，在思想上轻视群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，经常使自己的工作陷入孤军作战、孤立无援的状态。

(二)基层民警无法实实在在地沉到基层一线。因为现在流行“有困难找警察”，致使公安机关过多地忙于应付一些非警务工作。而当前，各种社会新问题、新型犯罪呈爆炸式出现，基层公安机关为应对新情况而普遍出现警力紧张状况，也极大地挤压了基层民警做群众工作的时间和精力。

(三)基层民警的综合素质普遍不高。基层民警对政治理论水平不高，理论学习兴趣不浓，对公安工作的方针、原则掌握不够，立警为公、执法为民思想薄弱，办案过程中刑讯逼供、对待群众“冷、硬、横、推”、“不作为，乱作为”现象时有发生，甚至徇私枉法、徇私舞弊。

(四)基层长期超负荷的工作严重影响民警的心理状态。在工作中，民警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上，造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”，从而进一步伤害了群众

的感情。

在实际工作中我们还会遇到各种各样的问题，毕竟新时期公安工作已经从管理型转变到服务性。但是提高公安群众工作的方法还是大致一样的。

(一)从意识观念入手,确保在思想上贴近群众。当前多数民警应当完全转化意识观念，拒绝停留在上世纪的保守思想上。不能有偏见，不能太自私，不能不作为。

(二)要树立一种观念,在感情上亲民。不要把自己地位想得跟民众有什么区别，要树立一种观念，就是警民是一家，为群众办事儿就是为自己办事儿。

(三)要营造一种氛围,在措施上为民。公安宣传工作也应该把群众工作当成重点，在公安队伍中营造一种警民和谐而且必然和谐的氛围。在政策的制定上也要贴近民众的感受，让群众切实感受到有利。

(四)要明确一种导向,在效果上惠民。正确的导向促使正确的行为，正确的行为导致正确的惠民效果。群众从中得到了实惠就会更支持公安工作更相信人民警察的办事能力。

(五)同时,从能力素质入手,确保在感情上拉近群众.强化政治理论与政策法规学习;强化组织协调能力和语言表达能力;塑造民警一身正气的形象.在与群众接触的时候随时拉近距离突破心理防线。

(六)此外,从细微实事入手,确保在实践上融进群众.不仅要拉紧与群众的距离，在此基础上我们因该乘胜追击与群众融在一起，打成一片。

群众工作不仅要从大的方针政策去落实，更要从小事儿做起，比如我们实训课上练习的敲门、入户访谈、接待等等。相信功夫不负有心人，未来的群众关系会大有改观。

第四篇：公安群众工作心得体会

党的群众路线教育实践活动，是新形势下我党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。我们党来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，公安机关深入开展教育实践活动，就是要教育全体党员民警要把群众满意作为我们公安工作的第一标准，把公安工作深深扎根于人民群众之中。

一、开展党的群众路线教育实践活动，对抓好公安工作的现实意义

中国共产党党章对群众路线做出了具体阐述，党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。开展党的群众路线教育实践活动，就是对公安工作践行群众路线的一次再教育、一次再实践，将对公安工作的开展、方向、转变等多个环节起到关键作用。

一是践行党的群众路线是开展公安工作的基本前提。群众路线是我们党的根本政治路线和组织路线，是中国共产党在长期革命、建设和改革实践中形成的优良传统和作风，是党的历史从胜利走向更大胜利的传家宝。始终保持党对公安工作的领导，时刻保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以牢固树立宗旨意识、增强群众观点为首要任务，以深入落实中央八项规定和公安部党委十项规定为着力点，突出抓好作风建设。

二是践行党的群众路线是开展公安工作的必然要求。群众路线是党全部工作的生命线。公安工作其实就是群众工作，只有走群众路线，获得人民群众的广泛支持，公安工作才能不断焕发生命力。

三是践行党的群众路线是做好公安工作的重要保证。全心全意为人民服务，密切联系群众，这是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，既是党的事业不断取得胜利的重要法宝，也是公安工作始终保持生机与活力的重要源泉不败之地。

只有真正做到与人民同呼吸、共命运，坚持情为民所系，权为民所用，利为民所谋，才能赢得群众信任、得到群众的支持，党的根基才扎得稳，才能推进党建设社会主义伟大事业顺利进行。

二、开展党的群众路线教育实践活动，要找准公安机关的自身定位

在开展党的群众路线教育实践活动中，弄清我是谁、为了谁、依靠谁，才能找准前进的正确定向，才能抓住工作的正确定力。三者相辅相成，融为一体，缺一不可。

一是围绕我是谁，在思想上摆正自己。弄清我是谁，定位自己，摆正同人民群众的关系。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，必须充分尊重人民群众的主体地位。群众是我们的最有力支撑，只有它能托起我们的各项职能和业务的开展落实，只有充分依靠群众、获得群众的帮助才能更好的服务群众。我们每位民警和领导，都是从百姓中产生，原来都是群众。群众是永恒的，在职是暂时的，在职期间，必须正确运用人民赋予的权力，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。官有所畏，业有所成。只有把群众放在心中最高位置，对群众心怀敬畏，才能得到群众的拥护和支持。

二是围绕为了谁，在工作上明确方向。弄清为了谁，是保障公安机关践行维护最广大人民群众合法利益的职责。立警为公，切实提高执法质量和水平，是增强公安机关执行力和公信力，是维护人民群众合法权益的关键所在。因此，我们要牢记为人民服务的理念，在工作上明确方向和宗旨，端正执法态度，一切为了群众，坚决摒弃以权谋私、权钱交易、差别对待等四风现象;坚持公开、公平、公正的开展公安业务。另外要带着对人民群众深厚的感情去工作、去服务。我们要运用法治思维和法治手段推进发展、维护稳定、化解矛盾，学会用百姓视角、群众眼光审视自己工作;用百姓观念、群众立场思考和处理问题;把群众的需求和期盼作为想问题、拿主意、作决策的第一导向。切实解决群众最关心的公共安全问题、最关切的权益保障问题、最关注的公平正义问题，从办好小事中赢得大民心，从解决小问题中促进大和谐。

三是围绕依靠谁，在方法上找准思路。弄清依靠谁，必须讲清人民群众的主体地位，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我党的政治优势、优良传统、制胜法宝。在工作中要抓住两个要点，做到依靠群众、相信群众。凡属正确的决策都来自于群众智慧结晶，群众最有发言权，我们工作水平高低，成效多少，必须坚持群众标准，由群众来监督，由群众来评判。

三、开展党的群众路线教育实践活动，公安机关如何践行群众路线

公安机关深入开展教育实践活动，就是要教育全体党员民警树牢群众观念，增强群众感情，拉近警民关系，真正做到把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，把公安工作深深扎根于人民群众之中，只有这样公安工作才能有基础、有靠山、有活力，才能赢得最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。

一是准确把握总体要求。认真学习领会中央及各级党委的要求，坚持把活动总要求贯穿始终，将照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求，贯彻到教育实践活动全过程、各环节。坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

二是紧紧抓住关键环节。深刻剖析产生四风的思想根源，打牢立警为公、执法为民的思想根基。着力整改工作中的四风问题，解决四风问题。一要查宗旨意识牢不牢，二要查工作作风实不实，三要查精神状态振不振。要进一步树立节约光荣、浪费可耻的观念，树立艰苦朴素、勤俭办一切事情的思想，树立清正清廉清明的形象。通过扎实深入的教育实践活动，努力在思想境界、能力素质、服务成效和部门形象四个方面实现新提升。

三是不断密切警民关系。密切联系群众，是基层公安机关高效开展各项工作的有力保障。民警要用群众听得懂、乐意听的语言做好群众工作，和老百姓打成一片，进得了门、说得上话、交得了心、办得成事;认真落实各项便民利民措施，积极回应人民群众的所需、所急、所盼，竭诚为人民群众服务。

四是切实提高工作效能。要让群众信任，就要在工作取得群众的认可，下真功夫，取得实效。一方面在服务群众上下功夫，要加强公安窗口单位服务质量及素质，对于群众不理解，不支持的地方，要耐心讲解，细心说明，不能耍态度。只有把日常的公安服务工作做好，才能真正赢得群众的肯定。另一方面在打击违法犯罪活动上下功夫，提升公安公信力。要在打击犯罪活动上下狠心、动真格，在损害群众利益上的突出问题上集中整治、长期整治。只有大力整顿不法行为，才能打出公安的威风，提升群众的安全感和满意度。

第五篇：公安群众工作的重要性

胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出：“90年来党的发展历程告诉我们来自人民、植根人民、服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。我们必须始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。”

回顾我们党和公安工作的发展历程，群众工作就是坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线，它不仅是党的“三大法宝”之一，也是公安工作的最显著的特点，最明显的优势，专门工作与群众路线相结合，是公安工作的优良传统，是公安工作的生命线。下面我结合所学谈一下群众工作的重要性。

首先我们从概念上来理解公安群众工作：公安群众工作是指公安机关及其人民警察在履行职责过程中所从事的相信群众、依靠群众、联系群众、保护群众、服务群众、宣传群众、组织发挥群众的主动性、积极性和创造性，去完成特定历史任务的工作。它的主要特点有：

(一)社会性

1.广泛性

从内容看，涉及公安各项业务工作;从范围看，涉及社区、乡村，单位组织、每家每户。

2.复杂性

涉及的对象、问题都非常复杂。

(二)服务性

是公安机关的宗旨，也是公安群众工作最突出的特点。

(三)直接性

更多的是与老百姓面对面的接触。

(四)互惠性

警民和谐，对维系良好的公共关系状态起着极其重要的作用。

(五)辐射性

公安群众工作做得如何，这会在社会上产生非常大的影响。

(六)法律政策性

管理、服务、说服和教育群众等主要靠法律政策。

从概念可以看出公安群众工作的核心就是群众。人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。因此，基层基础工作的着力点就是“警民关系”，就是要做到“警有为、民受益”。与群众的关系搞好了，群众就会支持配合，公安工作就会如鱼得水;与群众的关系搞僵了，群众就会唱反调，公安工作就会如履薄冰。

警察内部的确存在问题，也正因为这些问题，导致了警民关系逐渐恶化，但这不是唯一的原因。诸如民警执法为民的思想树立不牢，做群众工作的本领不强;社会治安状况不好，群众安全感不强;警务体制改革不到位，执法为民思想不牢;经费保障不力，以收定支搞执法;公安机关处于维稳最前沿;民警素质参差不齐、执法水平不高;从严治警措施不硬，舆论控制乏力，少数害群之马败坏公安机关形象……

中国警察相对其他国家警察的重要特征是人民性;中国警察最大的政治优势就是密切联系群众;中国警察最大的危险就是脱离群众;中国警察最缺的不是人财物而是做群众工作的本领。在一段时期，一些地方警民关系不是融洽了、紧密了，而是生疏了，甚至紧张了;一些民警对老百姓的关心不够、重视不够，老百姓对公安工作、治安工作显得不那么热心，不那么支持，为什么?主要原因是一些民警群众路线的意识淡薄了，做群众工作的本领弱化了。

以上这些都给我们在进行群众工作的过程中制造了很多不必要的麻烦，我们也应该意识到现今社会搞好群众工作的重要性。那么我们如果想要搞好公安群众工作，更好地促进警民关系和谐发展，应该做到坚持以下基本工作原则：

(一)坚持党和政府领导的原则

(二)依法原则

(三)群众自愿原则

(四)方便群众原则

(五)深入持久原则

通过这样我们才能在群众的协助下合理、便捷地做好公安工作，完成建立良好的警民关系、调动群众治安积极性、减少化解社会矛盾的工作目标，而在完成这些目标的过程中，我们与群众亲密接触，紧密联系，可以清楚地意识到群众工作的重要性。它的重要性具体来说体现在：

1、为构建社会主义和谐社会提供有力保障

1)科学发展观要求必须做好公安群众工作

对公安工作来讲，“以人为本”，就是要以群众为本。

2)公安机关在构建和谐社会中的作用

公安机关既是构建社会主义和谐社会的重要建设力量，又是重要的保障力量，处在维护社会和谐稳定的最前沿。

2、是公安机关贯彻党的群众路线的必然要求

3、是公安机关性质、宗旨、历史使命的客观要求

1)公安机关作为人民民主专政的重要工具之一，要求公安工作必须坚持群众路线。

2)公安工作的宗旨是全心全意为人民服务。

3)公安机关的历史使命是“巩固共产党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业”。

4、能有效扭转公安工作的被动局面

通过宣传群众、发动群众，使群众理解、支持公安工作。

总之，做好群众工作最根本的就是要实现警民关系的密切，增进警民之间的更深更好的理解，信任和支持，实现良性互动，实现工作上的警民联动，从而使社区民警更好的履行好公安职责。在当今社会治安形势下，我们在创新工作方式、机制的同时，仍需坚持公安工作群众路线，通过群众工作的进行，更好地促进整个公安工作的顺利开展，从而更好地为人民服务。