供热收费系统手册

第一篇：供热收费系统手册

供热收费系统解决方案

供热收费管理 信息化解决方案

中国移动通信集团鞍山分公司

2013年9月 行业背景

当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状;在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态;在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段;在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。 如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供热运营成本和向客户收费的难度。

系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。

产品简介

《供热收费管理系统》为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管(会计)、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询;收费主管(会计)能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表;高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱， 收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作!

网上缴费

《供热收费管理系统》通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供热企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上暖费查询和网上交费服务。涵盖了全国各省市供热企业当前最新供热收费政策和需求。在网页设计上真正做到了清新典雅，操作简洁。

相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，使用 IE 浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简单，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下：  可用性

任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以使用浏览器上网，就可以正常使用网上收费系统，更多的用户加入时只需设立账号即可快速缴费，采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现  低维护

软件无需专门的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可  稳定性

让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事”---用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

产品功能简介

 分期交费

支持任意多次分期交费，历史交费记录清晰可查  预交优惠

支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣  减免折让

支持特殊情况减免、折让，收费时根据预设原因和公式自动计算金额  单价调整

支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新  停热滞纳

支持停热基费收取，并可以根据设定的时间开始起计算滞纳金  供暖变更

支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时，欠费金额自动刷新  金额精度

支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元  计量收费

扩展支持面积和热计量两种复合收费方式  费用矫正

收费主管可以方便矫正客户历史遗留数据问题  分管理

按收费进行收费数据管理，各个的客户、面积、用热状态变更，陈欠处理等变更操作各间互不影响。数据多而不乱 各个供热站之间的数据独立、互不影响，各个子供热站只能查看到属于自己站的数据(小区、客户、收费记录、面积变更记录等所有数据)，总站可查看到所有供热站的数据。  管辖区域分配

提供收费员管辖区域设置，可灵活地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、面积、金额的统计，分配给收费员一定数量的客户。  软件权限管理

后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能，如优惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必须由管理员授权。  详细日志记录

所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录，一查就有。

 软件预设功能 可以预设当前收费、单价、停热基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因，在收费时自动计算处理。

项目实施流程

《供热收费管理系统》面向全国不同的供热企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供热企业只需根据自身实际的供热收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。

产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供热站信息设置、换热站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供暖客户批量导入等 流程图如下

简单应用网络拓扑图

运行环境

平台及存储服务器

戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络控制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4×全长全高PCI-E x"

短信平台

通过短信平台，供热企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供热、故障停热、催费等通知;用热政策、用热常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供热服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。

短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。 一次网、二次网、换热站等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。

高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供热企业对短信平台的使用将是必然的趋势。

1) 功能简介

短信平台基于供热收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服热线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。 2) 短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收采暖费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷 3) 短信发送

通过短信可发送暖费优惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳提示、供热停热通知、客户调查回访等内容，可按供热站、换热站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用热状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供热和主题，对于相同供热和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。 4) 短信记录查询

可按发送人、手机号码、供热、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。

第二篇：供热系统节能技术措施

【摘要】 从当前国家建筑节能形势出发,简单阐述了北方供暖地区既有居住建筑节能改造的必要性。分析比较了近年来国内外既有居住建筑改造实例,探讨了我国北方既有居住建筑节能改造的若干技术问题。分析了节能改造各环节技术路线的基本要求,介绍了节能改造的评估与诊断方法,具体分析了节能改造的技术方案。

【关键词】 供暖地区 节能改造 技术路线 技术方案

1. 安装热工仪表，掌握系统的实际运行情况

供热系统安装所需的热工仪表是掌握系统运行工况、准确了解和分析系统存在的问题、采取正确方法与措施以达到节能挖潜目的重要手段。目前热工仪表安装不全、不准的情况比较普遍，因此，必须要按照规定补齐所有热工仪表，并保证仪表的完好和准确。 2. 加强锅炉房的运行管理，是投资少、效果显著的节能措施

1.司炉人员及水处理人员必须经国家劳动部门或技术监督部门培训并考试合格; 2.建立正确、完善、切实可行的运行操作规程;

3.锅炉房水处理(包括软化水或脱盐、除氧)设备处理后的水质，必须达到而易见国家规程规定的水质标准，严禁锅炉直接补自来水或河水;

4.严格执行定期维修，停炉保养制度，保证设备完好，杜绝跑、冒、滴、漏。 3. 采用分层燃烧技术，改善锅炉燃烧状况

目前城市集中供热锅炉房多采用链条炉排，燃煤多为煤炭公司供应的混煤，着火条件差，炉膛温度低，燃烧不完全，炉渣含碳量高，锅炉热效率普遍偏低。采用分层燃烧技术对减少炉渣含碳量、提高锅炉热效率，有明显的效果。

鞍山锅炉厂生产的一台10.5MW的热水炉，采用分层燃烧后，热效率由70.2%提高到75.1%，炉渣含碳量由13%下降为10%。唐山热力公司采用该技术，使锅炉热效率提高10～15%，炉渣含碳量降低至10%以下，而且锅炉燃烧系统的设备故障大大减少，提高了锅炉运行的可靠性和安全性。

对于粉末含量高的燃煤，可以采用分层燃烧及型煤技术。该技术是将原煤在入料口先通过分层装置进行筛分，使大颗粒煤直接落至炉排上，小颗粒及粉末送入炉前型煤装置压制成核桃大小形状的煤块，然后送入炉排，以提高煤层的透气性，从而强化燃烧，提高锅炉热效率和减少环境污染。中原油田锅炉燃用鹤壁煤，粉末含量高，Φ<3mm的煤粒约占60～70%，采用此技术后，炉渣含碳量降低到15%以下，锅炉效率提高了8%，烟尘排放达到环保标准，年节煤8～10%。 没有空气予热器的锅炉，因为向炉排上送的是冷风，容易造成大块煤不易烧透，使炉渣含碳量反而略有增加，不宜采用。 4.中小型锅炉采用煤渣混烧、减少炉渣含碳量

中小型锅炉、采用煤与炉渣混烧法是一种投入较很小，效果很好的节煤措施。煤与炉渣的比例约为4:1，充分混合后入炉燃烧，煤中掺了颗粒较大的渣，减少了通风阻力，送风更加均匀，增加了煤层的透气性，提高了燃烧的稳定性，使炉渣含碳量显著下降。 5. 改善锅炉系统的严密性，降低过剩空气系数

锅炉的过剩空气系数是评价锅炉燃烧状况的一个重要参数，只有过剩空气系数达到设计值时，锅炉才能在最经济的状态下燃烧，因此要采取防止锅炉本体及烟风道渗漏风的措施，改善锅炉及烟风道的严密性，降低过剩空气系数以提高锅炉的效率和出力沈阳惠天公司对锅炉除渣系统进行水封，同时对鼓、引风系统、炉墙、烟道等漏风点封堵后，锅炉热效率由68%提高到76%，过剩空气系数从2.9下降为2.1，锅炉不仅升温快，而且炉渣含碳量也能降到12%以下。 6. 保证锅炉受热面的清洁，防止锅炉结垢

锅炉的水冷壁、对流管束、省煤器、空气予热器等受热面积灰和锅炉结垢是影响锅炉传热的一个主要因素，据有关试验测定，水垢的热阻是钢板的40倍，灰垢的热阻是钢板的400倍，因此要建立及建全锅炉水质管理和定期的除灰制度，保证锅炉用水的水质和锅炉受热面的清洁，以提高锅炉效率和设备使用寿命。

7. 大、中型锅炉采用计算机控制燃烧过程，提高锅炉效率

对大中型锅炉房应逐步建立微机系统实现锅炉燃烧过程自动控制。由于锅炉燃烧过程是一个不稳定的复杂变化过程，各种各样的因素都会引起工况的变化，只有实现锅炉燃烧的自动控制才能达到锅炉的最佳燃烧工况，热效率达到最高。

鞍山锅炉厂经过多年努力，采用两台PLC工控机对9台35t/h的蒸汽锅炉进行集中管理，实现锅炉燃烧自动控制。根据负荷状况，对蒸汽压力、流量、煤量、炉膛温度、排烟温度、烟气含氧量进行综合分析和寻优调整，以达到人工操作难以达到的效果，同时还可以根据煤质的好坏，加湿程度等因素适当调整参数，以达到最佳燃烧工况。几年来运行工况一直平稳，吨汽标煤耗平均下降9.8kg/t，炉渣含碳量降低1.37%，效果显著。

8. 改变大流量、小温差的运行运行方式，提高供水温度和输送效率

目前国内供热系统，包括一次水系统和二次水系统都普遍采用大流量小温差的运行方式，实际运行的供水温度比设计供水温度低10～20℃，循环水量增加20～50%。此种运行状态使循环水泵电耗急剧增加(50%以上)、管网输送能力严重下降、热力站内热交换设备数量增加。其原因除受热源的限制不能提高供水温度外，主要是因为管网缺乏必要的控制设备，系统存在水力工况失调的问题，为保证不利用户供热而采取的措施。因此，应该在供热系统增加控制手段，解决了水力工况失调后，将供水温度提高到设计温度或接近设计温度，以提高供热系统的输送效率、节约能源，并为用户扩展打下良好基础。鞍山市热力公司在太原第一热电厂供热系统上采用了分阶段改变流量的质调节运行方式，提高了初寒期的热网供水温度，循环水量减少约25%，一个采暖季循环水泵节电近200万度，减少运行费用近83万元。 9.风机、水泵采用调速技术，更换压送能力过大的水泵，节约电能 风机、水泵的选择和配置其能力都有一定的富裕度，这是因为：

1.风机、水泵选型时要求扬程有一定裕度，而且风机、水泵规格不可能与需要完全一致，一般选型结果都稍大;

2.在运行过程中荷载(扬程、流量)常有波动变化，小荷载时风机、水泵的能力会进一步富裕; 3.热网建设有一发展过程，循环水量逐年增加，系统满负荷前水泵能力富裕很大。

风机、水泵采用调速技术，可以及时地把流量、扬程调整到需要的数值上，消除多余的电能消耗。一般都能达到30%以上的节电效果。鞍山市热力(集团)有限责任公司，在1997和1998两年内，将58台水泵改造为变频调速泵后，节电率达40～60%，投资回收期为1.2个采暖期;鞍山热力公司于1999年在43台水泵上加装变频调速装置后，节电率为40～50%，采用调速技术所增加的投资，一般在一个采暖季内通过减少电费支出就能得到回收。

但对压送能力过大的水泵，采用调速技术来降低水泵扬程，将导致水泵在低效区工作，达不到预期的节能效果，因此，应根据实际运行资料的分析更换水泵。鞍山市热力(集团)有限责任公司96年更换了5台循环水泵，节电率达40～70%;9

7、98年进一步更换155台水泵后电耗比改造前下降46.1%，年节电800万度，两年共创经济效益945万元，投资回收期约为0.6个采暖期。郑州市热力公司96年投资40万元，更换了26台水泵，年节电90万度，节省电费45万元。

目前常用的水泵变速装置有变频器和液力耦合器两种。采用变频器效率高、调速范围大，但投资费用高且管理比较复杂;采用液力耦合器效率低、调速范围小，但投资费用少且维护简单。采用何种调速设备、设备功率如何选定、是否需要同时更换风机或水泵，应根据实际情况经技术、经济比较后确定。

10. 推广热水管道直埋技术，降低基础投资和运行费用

热水管道直埋技术在国内使用已有经验。《城镇直埋供热管道工程技术规程》(CJJ/T81-98)也已于1999年6月1日起颁布实施。直埋敷设与地沟敷设比较，不仅具有节省用地、方便施工、减少工程投资(DN≤500，管径越小越明显)和维护工作量小的优点外，由于用导热系数极小的聚氨酯硬质泡沫塑料保温，热损失小于地沟敷设。尤其是长期运行后，地沟管道的保温层会产生开裂、损坏以及地沟泡水而大幅度增加热损失，而直埋管道不存在上述问题。由于大口径(DN≥600mm)管道直埋的技术数据和使用经验不够，实施时可能会发生问题，使用时要填重。 11. 推广管道充水保护技术，防止管道腐蚀

国内部分非常年运行的供热系统，采取夏季放水检修，冬季投产前充水的作法。由于系统放水后不及时充水，空气进入管道而造成管内壁腐蚀。所以非常年运行的供热系统应积极推广夏季管道充水保护技术，在夏季检修后及时充满符合水质要求的水，既可省去管道投运时的充水准备时间，又可防止管内壁腐蚀。

12. 热力站入口装设流量控制设备，解决一次水系统水力失调现象

目前，供热系统的一次系统，因通过每个热力站的水量得不到有效地控制而造成的水力失调和能源浪费的现象很严重。因此应在热力站入口装设流量控制设备以解决一次水系统水力失调问题。对于当前国内供热系统绝大多数采用的定流量质调节运行方式应装设自力式流量限制器，对于近期即将采用或正在采用的变流量调节的系统应装压差控制器。八十年代末北京市热力公司在热力站入口加装了流量限制器，在热源能力不增加的条件下供热面积由1304万平方米增加到1610万平方米，节约热能约20%。天津市热电公司于1994～1996年在第一热电厂热水管网上安装了148台自力式流量限制器，耗热指标由72W/m2降到44.4 W/m2，扩大供热面积160万平方米。中原油田供热管理处98年在基地北区160万平方米供热系统的16座热力站一次网回水管上，投资26万元加装国产自力式流量控制器后，停用了5台燃油锅炉，年节省燃油费用84万元，循环水量由2300t/h下降到2100t/h。

13. 热力站(或混水站)安装监控系统、实时调节供给用户的热量 为了实现实时控制和调节供给用户的热量，热力站应安装监控系统。

热力站(或混水站)内设有采暖系统、生活热水系统和空调系统，那个系统需要控制，实施什么样的控制水平应根据实际情况确定。当

一、二次系统都为质调节、流量基本不变时，根据二次系统的供回水温度控制一次系统的供水阀门，可以使用手动调节阀，自力式调节阀，对于控制要求高、控制过程复杂的，则应考虑配有电动执行机构的计算机控制装置。

先进国家的集中供热间接连接热力站，一般都采用组合式供热机组。该机组包括板式换热器，循环水泵，补水装置，监控仪表和设备，可根据室外温度调节二次水供水温度和供给热量。近年来，我国哈尔滨、天津等地的热力公司安装这种供热机组，运行结果表明，有显著的节能效果。同时还有占地小，安装简单等优点。

国内已经实施监控的热力站，都取得良好的节能效益沈阳惠天热电有限公司沈海热网于1993年在33个间接连接热力站安装了监控系统，并于当年冬季对所辖间接连接热力站进行热耗统计，有监控的热力站，其采暖平均热指标为41.2W/m2而无监控热力站的采暖平均热指标达48.8W/m2，节能率为15%。

14. 改善二次水系统和户内系统，解决小区内建筑物之间和建筑物内部房屋冷热不均，能源浪费的问题

在用户楼栋入口(当几栋楼到干管的系统管道阻力相近时，也可在总分支管上)装设流量控制设备，对各楼之间流量分配进行调节，在管路(一般为立管)上装设平衡阀平衡各立管之间的流量，在每组散热器前装设温控阀控制室内温度，可以有效地解决小区内建筑物之间和建筑物内部房屋冷热不均的问题，不仅节约能源，还为计量收费，用户自由调节室温打下了基础。 北京市热力公司在供热节能示范小区采用上述措施后，有效地解决了竖向失调问题，节约能源20%;山东荣城供热公司在小区供热面积为10万平方米的85%用户入口安装了流量调节装置，基本实现了网络水力平衡，节约热能8%，减少水泵功率25%，做到了当年投资当年回收;吉林热力公司在户内系统压力损失比较大的环路立管上，安装小扬程、小流量和噪音小的三级调速管道泵以提高该环路的压差，改善了供热状况，也取得了较好的效果。 15. 加强管理，控制系统失水是节能和保证安全运行的重要措施

目前国内部分直接连接的供热系统失水情况严重，补水率高的可达循环水量的10%以上。失水主要是用户放水和二次系统以及用户内部系统管网陈旧漏水所致。系统大量失水和热量丢失、影响供热能力，而且一些供热单位还因水处理能力不足，不得不用生水作为热网补水，而造成管网阻塞和腐蚀。因此，必须加强宣传教育、加强管理，采取防漏、查漏、堵漏等有效措施，将失水率降到正常的水平。唐山市热力总公司大部分为直接连接的系统，多年来补水率一直保持在1%以下，取得了很大成绩。对于大、中型供热系统应考虑将直接连接改为间接连接。间接连接一方面可将一次系统和二次系统的水力工况分开彼此不受影响，便于提高一次系统的压力和温度，增加输送能力，保证系统的正常安全运行;另一方面也便于发现失水的部位。 16. 对冬季供暖锅炉，提倡连续运行，分时供暖，节约能源

供暖期热负荷的变化，应采用调整锅炉运行台数的办法解决，即在初、末寒期减少锅炉运行台数，严寒期增多锅炉运行台数，以避免锅炉低负荷运行，提高锅炉运行效率。

利用居民夜间睡眠休息、办公室无人办公采暖房间需要的温度可以适当降低的条件，对住宅和公建采用分时供暖，降低供热参数以减少供热量可以达到节能的目的。包头市热力公司采用分阶段改变一次网供水温度和对用户实施分时供暖的办法;天津市热电公司在热力站中通过控制加热器二次出口温度对用户分时供暖，都取得了很好的节能效果。 17. 建立并完善与供热系统相适应的控制系统

供热系统是由热源、管网、用户组成的一个复杂系统，为使热生产、输送、分配、使用都处在有序的状态下，提高供热系统的能源利用，需要建立和供热系统相适应的控制系统。控制系统的建立可为供热管理人员提供供热系统的运行状况，帮助工作人员选择最佳的运行方式，维持供热系统瞬间变化的水力工况平衡，保证供热，节约能源。控制系统的投资一般在系统初投资的5%以下，但其经济和社会效果是很好的。

建立并完善控制系统时要防止一刀切，一个模式的倾向。应根据系统的大小、复杂程度，实事求是地选择适用的控制系统，合理配置硬件、使用软件和仪表。 18. 条件合适的供热系统采用多热源联网技术 国内供热系统的规模正在逐渐扩大，部分供热系统具有二个或二个以上的热源。由于各热源的生产设备参数和燃料等不同，因而热生产的单位费用不同(如北京热电联产每吉焦的费用最低为12.85元，而燃气区域锅炉房最高达74元)和效率差异引起的能耗不同(如热电联产供热煤耗一般在44kg/GJ，而集中(或区域)锅炉可达55～62 kg/GJ)。因此，在供热系统运行时采用多热源联网运行技术，尽量使热生产费用低、能耗小的热源作为主热源在整个采暖季中满负荷运行，而热生产费用高、能耗大的热源作为调峰热源提供不足部分的热量，这样就能最大限度地提高系统的经济性和取得良好的节能结果。

多热源联网运行时的循环水量是连续变化的，应采用可调速的循环水泵，而且全网要有统一的补水定压系统和一套完整的监控系统进行实时的调节和控制。由于此项技术的资金和技术投入较大，实施可分阶段进行。

结合我国国情，只要热力站变流量自动控制的手段具备，其他条件可采用辅以手动控制的方式来实现多热源联网运行。抚顺市热力公司采用分阶段改变阀门切断位置，解裂运行的方式以调整主热源和调峰热源供热范围;牡丹江热电总公司采取主热源循环泵采用调速泵，调峰热源配置三种不同能力的定速泵(与不同时期锅炉运行台数和循环水量配套)，运行时辅以手工调节阀门的方式实现双热源的联网运行都取得了良好的节能效果，因此各城市应根据自身的条件，经技术、经济等各方面综合比较后，采用最适宜的方式实现联网运行。

第三篇：供热收费管理办法

红兴隆管理局局直地区热费收缴管理办法

第一章 总则

第一条 为规范管理局局直地区热费收缴行为，满足企事业单位、居民的用热需求，维护供用热双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《黑龙江省城市供热条例》(以下简称条例)等相关法律规定，结合局直实际，制定本办法。

第二条 在局直她区的供热单位和热用户及与用热有关的单位和个人;均应遵守本办法。

本办法所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经管的单位。

本办法所称热用户，是指消费供热单位热能的单位和个人。 第三条 供热单位和热用户之间应当在供热期前签订供用热合同(以下简称合同)。热用户拒不与供热单位签订金词的，供热单位有权不予供热。

未签订书面合同，供热单位己经向热用户供热的，视为供热单位与热用户之间存在事实合同关系，双方之间的权利义务按供热单位统一使用的合同执行。

第四条 合同内容旬括供热期限、供用热量、供热面积、室内温度、事故处理。维护责任、收费标准。缴费时限和结算办法及违约责任等。合同的文本由管理局有关主管部门制定下发。 第二章 供热与用热

第五条 供热单位应当保证楼房居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃。平房居民卧室、起居室温度金天不低于16℃。机关、事业单位办公场所室内温度白天不低于18℃。

饭店、商店、超市、歌厅、酒吧、游戏厅、影院等经营性场所全天温度不低于16℃;宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内温度不低于18℃;车库温度全天不低于5℃。

其他经营性用途厢房室内温度双方可自行约定。 第六条 检测居民室内温度时，应当以居民卧室、起居室(厅)门进深二分之一处距地面1.4米高点为检测点进行检测。

机关、事业单位以办公室、宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内，门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

饭店;商店乓超市;歌厅、酒吧、"游戏厅、影院等经营性场 所，饭店、酒吧以单闸门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

其他经营性用途房屋室内温度的测量方法双方合同可自行约定。

第七条 热用户认为室内温度低于合同约定温度时，应立即告知供热单位。供热单位应自被告知之时10个时内进行现场测温，对末达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字

确认。供热单位应在24小时内采取改进措施。自告知其时起48小时仍未达到温度标准的，自告知之日起折算日标准热费退还热用户。

供、用热及方对未达标温度有异议媳，〃热用户应向供热主管部门投诉测温。供热主管部门应当自热用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量方式，确定室内温度，该测量结果应为供、用热双方最终约定认可的室内温度。

第八条 热用户对供热温度有异议时，应积极配合供热单位和供热主管部门测温。如拒绝供热单位和供热主管部门进入共室内测温，应视为热用户室内温度达到金同约定媳标准。

第九条居民室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的。按日退还热用户日标准热费的30%;室温低于16℃，高于14℃《含14℃)的，按日退还热用户曰标准热费的50%;室温低于14℃的，按日退还热周户日标准热费的100%。

机关、事业单位、个体工商户经营性用房的室内温度低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还热用户日标准然费的30%;温度低于14℃，高于12℃(含12℃)的;按日退还热用户日标准热费的50%;温度低于12℃的，按日退还热用户日标准热费的100%;车库不采用测温退费。

退费计算公式:退还热费总额=日标准热费x 室内温度不达标天数X室内温度不达标退还热费比例

日标准热费= 热用户应交纳热费总额÷供热期天数

第十条热周户有下列情形之一的，造成供热质量达不到合同 约定标准，供热单位不承担赔偿责任; (I)擅自改变居室结构和室内供热设施，造成室内温度达不 到标准的; ， - (2)室内因装修和保温措施不当影响供热效果的; (3)停水、停电造成供热中断的; (4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间; (5)由于不可抗力的原因或者政府行为造成停上供热，给热 用户造成损失的，供热单位不承担赔偿责任。 第三章 热费管理

第十一条 热费收缴价格按垦区物价主管部门制定的标准执行。

第十二条 热用人应在每年拢月15日前全额交纳热费。由财政拨款支付热费的机关、事业单位，由管理局计财处统一转账支付。

第三条 热用户逾期缴纳热费超过15天的，供热单位有权限热或停业供热。同时，供热单位可以自逾期之日起亏。按照热用户所欠热费总额的千分之一按日加收滞纳金。热用户住宅及所属车库应签订一个供用热合同，车库不交纳热费的，供热单位有权对共住宅停止供热。 第十四条 每年10月I5日前，热用户未交纳热费又未办理停热手续的，供热单位有权停止供热，同时热用户应补交报停费

和接报停费的千分之一按日支付滞纳金。

第十五条 建设单位应与供热单位签订新建筑供用热协议，入网前要与供热单位共同进行供热工程验收。新建筑保修期内，不得申请停上用热;〃新建筑第下个供热期应由建设单位向供热单位垫付供热期的全部热费。

第十六条 热用户要求停止供热的，应当在供热期前30日前与供热单位签订停热协议，并接照垦区物价局的规定标准向供热单位交纳供热设施运行基础费。

第十七条 热用户有下列情形之一的，不得申请停上用热: (1)非分户供热用户;

(2)新建建筑在供热设施保修期内; (3)其他可能危窖相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。

第十八条 对拖欠热费的热用户，房产管理部门有权不予办理其房产交易、房屋他项权利登记手续;拆迁、建设管理部门有权不予办理拆迁、建设等手续。

第十九条 无工作单位的被拆迁热月户或被拆迁单位所欠缴的热费，由开发建设单位负责将共欠交的热费接木办法的规定支付给供热单位，并从共应得安置补偿费中扣回。 第四章 热用户管理

第二十条 供热单位应当依据合同、用热登记、变更登记、原始记录等建立用户档案，编制收费合帐，并将有关数据录入收

费程序完善热费收缴。

对欠缴热费单位和个人台账，由管理局供热主管部门定期将欠费单位和个人通报有关部门，新闻单位积极做好热费收缴睁舆论监督工作。

第二十一条 用热登记热用户应提交下列材料: (1)热用户盖章或签字的书面用热申请; (2)热用户房屋的地点、面积及相关产权证照复印件; (3)新建筑建设前，建设单位要向供热单位提供建筑供热工 程采暖设计施工图等资科，供热单位认同后双方签订供周热协议。

第二十二条办理用热变更登记应提交下列材料，供热单位准 千变更登记应重新签订合同: (1)原供用热合同; (2)变更用热或更名的事实与理由的书面说明;"〃 (3)拟变更用热单位盖章的书面用热要约或拟变更用热个人签字的书面用热要约及名单; (4)拟变更用热单位或者个人用热房屋的地点。面积，及相关产权证照复印件。

第二十三条 热用户未办理减少用热面积手续的，仍按原面积交纳热费; 未办理增加用热面积手续的，除补交增加用热面积部分的热费外，还应接增加热费的1%每日支付滞纳金。不能确定增加用

热面积期限的，按增加用热面积的一个供热期的热费计算。

第二十四条 有关供热管理、供、用热双方权利、义务、责任在合同内约定。

第五章 附则

第二十五条 合同履行过程中发生争议时，双方依据《条例》协商解决。也可通过供热主管部门调解解决，协商或者调解不成，可向人民法院起诉。

第二十六条 本办法由黑龙江省农垦红兴隆管理局供热主管部门负责解释。

第二十七条 本办法自2011年9月22日起施行。管理局之前下发的与本办法相抵触的文件一律废止。

第四篇：供热系统优化项目考察报告

基于余热回收型热电联产新技术考察报告

按照市委、市政府的要求，带着如何利用基于余热回收型热电联产技术对我市供热系统进行优化升级改造的课题，11月15-17日，在市循环经济工作领导小组办公室主任张刚的带领下，由市供暖办主任姜纯辉、阜新市热力总公司副总经理孔繁丽(双益热力设计研究所所长)、阜新发电有限责任公司技术专工胡丽敏和雷海东、阜新金山煤矸石热电有限公司技术员唱千等组成的专题考察组一行7人，在北京中科华誉能源技术发展有限责任公司能源技术总监的陪同下，赴山西省华电大同第一热电厂和大同煤矿集团、北京京能热电股份有限公司石景山热电厂、清华城市规划院能源规划设计研究所等地学习考察。现将学习考察情况报告如下：

一、学习考察情况

(一)大同第一热电厂和大同煤矿集团供热系统优化改造基本情况。为满足新增200万平方米供暖面积的冬季采暖需求，大同市政府实施了网源一体的供热系统优化改造，即对大同第一热电厂热电机组和大同煤矿热网换热站同时进行基于吸收式换热的热电联产供热改造。我们从大同市政管理委员会供热科获悉：改造项目提出初期受到了多种阻力，面对热电公司资金短缺、对技术可行性及经济效益的质疑、热网换热站不具备改造条件、施工工期紧张等问题，市政府采取果断的态度，力排众议，并出面筹集部分资金，全面协调各方面积极配合项目改造工作，最终确保项目按期施工完成。现该项目已经取得了显著的经济效益和丰厚

1 的社会效益。大同市政府已经着手在全市大力推广该项新技术，要在全市形成市区两大热源集中供热，超大温差超大半径供热管网全城覆盖，联网运行并全线自动监测，矿区一处热源集中供暖，热网大温差高效运行。

1、大同第一热电厂2×135MW热电机组在平均抽汽量已经接近额定抽汽能力情况下，采用清华城市规划院能源所研发、经中国工程院评审通过的“基于吸收式循环的热电联产供热专利技术”，通过安装“两台HRU85型余热回收机组”，回收低温乏汽余热，在不新建热源、不增加污染物排放的情况下，机组供热能力由400万平方米提高至600万平方米。经过三个月实际运行分析，该供热改造项目完成后，两台机组总供热量可达360MW，其中采暖抽汽供热量168.5万吉焦，乏汽余热供热量187.5万吉焦，在没有新增热源的情况下，使机组供热能力增加了131.5MW，提高了49%，相当于少建4台35MW集中供热燃煤锅炉。节约7.5万吨标准煤，按大同当地使用煤质及除尘效率90%计算，年可减少烟尘排放538吨，SO2排放1266吨，NOX排放410吨，CO2排放21万吨。

2、同煤集团对热网换热站进行部分改造，在有条件的14个换热站，新建18台“吸收式换热机组”与原有的板式换热器并联，正常工况下运行吸收式换热机组，原板式换热器备用。改造后一次网供、回水温度由原来的90/50ºC变为105/37ºC，温差提高了28ºC，一次网的输送能力大幅提高，满足了新增供暖面积的需求。

大同市网源一体改造项目总投资约9300万元，每采暖季乏汽

2 余热回收量179万吉焦，按照15元/吉焦计算，收益2685万元，静态投资回收期约为3.5年左右。

(二)石景山热电厂项目改造情况。该厂总装机4×200MW，全部为供热机组，承担3200万㎡的供暖任务，在严寒期已达到甚至超过额定抽汽量。由于有新增供暖面积，亟需扩大热电厂的供热能力。为此采用清华大学首创的“基于吸收式换热的热电厂余热回收供热技术”提取循环水中的废热用于供暖，即将凝汽器循环冷却水(31.5℃- 27.5℃ )低温废热予以回收利用。项目新建10台吸收式热泵，回收余热能力82MW。在不建新热源的情况下新增160万㎡供暖面积，解决了供暖能力不足问题。

京能石景山热电厂循环水余热利用项目工程总投资8600万元，年节能收益2800万元，投资回收期在4年以内。

(三)清华城市规划院能源规划设计研究所考察学习情况。清华大学建筑技术科学系付林教授给我们简明扼要地介绍了基于吸收式换热的热电联产新技术的研发及其优势，并对我考察组提出的技术上疑问予以解答。

付林教授介绍说：通过深入研究和分析目前我国热电联产集中供热系统存在的问题，为充分挖掘其节能潜力，经过四年多的探索，我们研发出了“吸收式换热机组”和“电厂余热回收专用热泵机组”等专利新产品，使吸收式换热从理论构想到工程实践迈出了关键的一大步。完整的基于吸收式换热的新型热电联产集中供热技术由以下两个核心技术环节构成：

1、基于吸收式换热的超大温差供热技术

充分利用一次网高温热水的做功能力，借助核心设备—吸收式换热机组，显著降低一次网回水温度，即在保持二次网运行参数不变的情况下，使一次网供回水温度由传统的120℃/60℃变为120℃/20℃，供回水温差由60℃提高到100℃。

2、基于吸收式换热的余热回收技术

在热力站实现超大温差换热的基础上，设置在热电厂首站内的核心设备—电厂余热回收专用热泵机组，通过独创的热泵内部循环设计，在保证体积紧凑的前提下，将多台机组逐级升温的功能高度集成，大幅提升电厂内余热回收系统的经济性。在不考虑调峰热源加入的情况下升温幅度高达70-80℃，考虑调峰的情况下，能够实现110℃的升温能力，对传统热泵技术实现了重大突破。回收大量低温循环水余热后，使得系统供热能耗大幅降低。

“基于吸收式换热的新型热电联产集中供热技术”有以下突出优势：

①充分回收利用电厂余热，提高电厂供热能力30%以上; ②大幅降低热电联产热源综合供热能耗40%;

③可提高既有管网输送能力80%，降低新建管网投资30%以上(在城市核心区域，热负荷快速增长的同时，地下空间资源基本用尽，供回水大温差运行避免破路施工，成为管网扩容唯一解决方案);

④用户二次网运行参数不变，热力站工程改造量小，利于快

4 速大规模推广应用;

⑤系统通过简单切换，夏季还可实现供冷。

针对我们考察组人员提出的疑问，付教授作了解答。

1、大同热电一厂是空冷热电机组，而我们市热电企业都是水冷机组，建“余热回收专用热泵机组”后能保证风机安全运行所需的最低真空度吗?付教授答复：在实际运行中发电机组和供热机组各有一个最佳真空度范围，平衡两者后取一个最佳值，即可在获得最佳效益的同时保证机组安全高效运行。

2、发电要求背压低，而供热却恰恰相反，怎么解决这一矛盾?付教授说，对于发电从理论上来讲背压低比较好，但是相对于每个机组它都是不同的个案，设计时必须与汽轮机设计方进行深入讨论，较核经济背压值，全面考虑综合效益。

3、冷却水余热利用后水温会进一步降低，那么冬季运行时出现结冰怎么办?付教授解释，水塔结冰主要和循环水量大小有关，如果我们在运行中全部回收循环水余热，可不再利用水塔，即使没有达到全部回收，也可以关闭大部分水塔，仅留一两座运行。

4、只改造电厂机组不改换热站机组，也可以增加供暖面积，所以不改换热站行不?付林教授答复，如果只单纯对热源进行改造，而不改热网换热站，那么热网的传输能力就会制约整个供热系统供暖能力，即热源新挖掘出来的供热能力无法借由热网充分向外部提供，只有网源一体改造，才能使综合效益最大化，热源和热网企业同时受益。

5、经过改造后供暖半径可以达20公里以上吗?付教授说，从目前国内的经验来看，常规的供热系统可以达到的最大供暖半径一般在15-20公里，而应用我们的新技术进行网源一体改造后，供暖半径20到30公里，无论从技术上还是经济上都是可行的。

二、我市热源和热网现状

市发电公司总装机1100MW，设计供暖能力1013万平方米，实际供暖面积825万平方米，远低于同容量机组的供暖能力。供热三环制改造时，一次管网设计供回水温度120℃/60℃，实际运行供回水温度85℃/45℃，与设计值相差较大，二次网换热站全部采用的板式换热器。目前我市供热管网三环制改造已经基本完成，二次网各换热站基本满负荷运行，不具备新增供热面积的能力。而随着城市的发展，供暖需求日益增大，如何解决这一问题呢?在目前我市供暖热源能力不足，一次网输送能力有限的情况下，似乎只能通过新建热源来解决。然而通过这次考察，我们设想：能不能采用清华大学的专利技术解决我市供暖系统中存在的诸多问题呢?答案是肯定的。我市完全可以通过应用清华大学的新技术，对热源供热能力深度挖潜，并配合热网换热站升级改造，实现中长期内不建新热源即满足新增采暖负荷需求。

三、考察对比情况

1、将市发电公司机组情况与大同第一热电厂和北京石景山热电厂机组情况相比较，可以得出市发电公司1100MW机组的供热能力还有很大的挖掘潜力。大同第一热电厂在机组已经满负荷的情

6 况下，通过建设余热回收机组提高供暖能力49%，北京石景山热电厂在机组超负荷运行的情况下，通过建设余热回收机组新增供暖面积160万平方米。而市发电公司的四台机组尚未达到满负荷运行，机组本身的抽汽供热能力就有挖掘的潜力，再加上循环冷却水低温余热的大量回收利用，完全可以实现大幅提升热源的供暖能力。

2、我市三环制管网与大同煤矿集团热网输送能力相比，一次网的输送能力还有很大提升空间。同煤集团由于原有换热站空间有限，仅对49座换热站中的14座进行了改造，新建18台吸收式换热机组，使一次网供回水温差由原来的40℃提高到了68℃，输送能力提高了约50%。如果我市大部分换热站的板式换热器改造成新型吸收式换热机组，使一次网供回水温差加大，即可实现现有管网不扩径的情况下输热能力大幅提升，以满足新增热负荷需要。

四、考察结论

通过实地考察，清华大学的专利技术--基于吸收式换热的新型热电联产集中供热技术，经大同第一热电厂、大同煤矿集团、北京石景山热电厂等企业四五个月的运行实践证明，其技术上可行，机组运行安全稳定，经济效益和社会效益显著。

五、项目建议

考察结论证明应用该项新技术进行优化升级改造，可以解决我市供热系统高效集中热源供热能力不足，网源布局不合理，燃煤小锅炉房热效率低环境污染严重，管网分段调控安全性差且运

7 行效率低，热网供暖半径小等诸多缺陷。建议本着综合效益最大化的原则，对我市供热系统进行网源一体的优化改造。

1、热源方面：阜新发电公司2×350MW和2×200MW机组全部实施“基于余热回收型热电联产新技术”的优化改造，将四台机组供热能力深度挖潜、废弃余热全部回收调出，作为主城区供热体系中的主力热源，与杰超热电厂联合运行，阜新市热力总公司大型燃煤热水锅炉作为调峰和备用补充热源，其它中小型锅炉房全部拆除，以满足中远期规划热负荷需求。改造后，发电厂余热全部回收利用，采暖期水塔全部或部分停运，循环水损失量大幅降低，机组热效率提高，供暖单耗下降，经济效益明显。而且由于新增供热能力主要来源于电厂废弃余热，不需要燃烧煤炭，可大幅减少污染物排放，节能环保社会效益显著。

2、管网方面：对阜新发电厂鸿源热力公司和阜新市热力总公司现有的换热站，有条件的全部实施优化改造，即以“吸收式换热机组”代替原板式换热器，并结合老旧管网更新、新管网敷设和新型换热站兴建，最终形成超大温差、超大半径、一体管网全城覆盖，全市联网运行并全线自动监测。改造后，一次管网供回水温差加大，输送热量能力大幅提升，供热半径可达30公里，全网运行更经济、安全、高效。

六、保障措施

1、组织保障：供热系统优化改造项目属民生保障工程，涉及面广，情况复杂，建议借鉴山西省大同市人民政府的经验，由市

8 主要领导亲自抓，政府主导强力推进，充分调动各方积极性，协调好项目实施过程中的各项重大事宜，确保工程早日建成。

2、技术保障：北京中科华誉公司组织清华大学设计团队，结合我市热源及供热管网实际，拿出项目最佳改造方案，会同市发电公司机组设计单位对机组经济运行安全性校核，然后召开项目咨询会，邀请各方面权威专家，对项目改造方案的技术可行性和经济效益进行深入论证，提出专家咨询意见，为各方决策提供依据。

3、资金保障：由电厂余热回收利用，新增供暖面积所收取的供热设施配套费(50元/平方米)全部用于新建热网敷设，其余热源及热网建设资金，由北京中科华誉能源技术发展有限责任公司投资，采用合同能源管理的模式，以节能效益分享的方式收回投资。

供热系统优化升级改造项目考察组

第五篇：集中供热配电系统施工方案

集中供热系统改造工程锅炉配电安装工

程

施 工 组 织 设 计 方 案

施工单位：山西通理大机电公司编

制：耿拓

日

期：2013年8月27日

1

集中供热配电系统改造工程施工组织方案

一、 组织机构： 工程负责 人： 现场负责 人： 安全负责 人： 施 工 监 理：

二、 施工准备：

根据确定的现场管理机构建立项目施工管理层，选择高素质的施工作业队伍进行该工程的施工。

1)根据本工程的特点、施工进度计划及实际情况，我公司派出本公司最优秀的成建制的劳务队伍进驻现场，进场前进行入场教育，特殊工种持证上岗，入场后迅速进入工作状态，我们将保证劳动力的质量和数量不受季节影响。

2)对工人进行必要的技术、安全、思想和法制教育，教育工人树立“质量第

一、安全第一”的正确思想;遵守有关施工和安全的技术法规;遵守地方治安法规。

3)生活后勤保障工作：在施工人员进场前，做好后勤工作的安排，为职工的衣、食、住、行、医等予以全面考虑，认真落实，以充分调动职工的生产的积极性。

三、 施工工器具及机械

2 仪器仪表：电缆线路测试仪、绝缘电阻表、万用表、兆欧表等。 机 械：吊车、货车、工地用车。

工 具：电焊机、电钻、喷灯、梯子、组合工具、电锤、砂轮机等。

四、 工程简要内容

1、 在原有配电柜拆除之前对线缆做好标记

拆除原有配电柜前在甲方的配合下先统计清楚本配电室具体有哪些重要设备是在施工过程中绝对不能停电的设备，然后统计这些设备的总负荷量，将这些负荷用接临时电缆分接到其他变压器的负荷侧，来对这些设备进行临时供电，待新设备安装完毕后恢复原有的供电方式。当得到甲方的书面停电口令时，按照相关停电规程进行准确无误的操作，确认停电后，在进线负荷开关前挂设接地线并监护。然后对这些设备的电缆一一做好标记，将这些相关电缆和配电柜拆除并将所拆除的配电柜移至室外。

2、 变压器的安装

新变压器的规格尺寸为(宽*深*高)800*1500*2300mm，共计十二台。新高压配电柜背面距后墙面600—700mm为标线，做新的配电柜基础。将原有电缆沟进行调整并并前移，将水泥地面切割，土建备料(沙子、水泥、砖等)，现场观察合理安排物料位置。做新的、符合要求的电缆沟。当基础做好后，用12号槽钢加工配电柜底座，并对底座进行除锈及防腐处理，找水平等工作。

3、 新配电柜安装就位

将22台新的配电柜小心地搬运至配电室内，分别进行就位、固定，搬运、移动设备注意安全，互相提醒，做好联防互保。工作时注意周围人员和周围环境，防止碰伤他人、设备。工作中与运行设备保持安全距离，距离不足必须采取防护措施。配电柜安装固定完毕后，测量制作进线母排，进行安装，并将所有螺栓检查紧固。

连接电缆。将所有设备电缆及进线连接完毕后，由工作负责人检查工作质量，固定牢固，电缆连接紧固。

4、配电柜的实验与送电

a、配电柜在试验和送电前要进行详细的检查，防止遗漏工具、材料。

b、准备材料、配件、工具、测试仪器仪表及工作中其它使用的用具。

c、穿工作服、绝缘鞋，携带验电笔和绝缘用具，工作服要扎紧袖口。工作前先进行检查，经验电、放电、装设短路地线后再进行工作。

d、配备电气设备打压合格的绝缘用具，包括高低压验电笔、绝缘靴、接地棒等。

e、在技术负责人或工作负责人主持下组织有关人员复核配电系统图，检查安装工程情况，制订送电程序和操作要点。

f、检查电气设备的试验及调整资料。 g、检查各开关是否处于“断开”状态。 h、重要部位派专人看管或挂牌标示。

4 i、送电试验时要严格遵守电力操作规程，确定线路无人作业后方可进行操作。

j、操作电气设备时必须按下列规定执行

(1)操作高低压电气设备时严格执行工作票制度。必须遵守停电、验电、放电、挂短路地线的顺序进行工作。装设短路地线应先接地端，后接导体端，拆短路地线时顺序与此相反，并在停电开关上悬挂“有人工作，禁止送电”标志牌。

(2)在由变电站(所)配出线路的各机房、配电室内进行停送电工作时，应事先与变电站(所)联系，与变电站(所)的值班员配合好，按照工作票的顺序进行操作。

(3)在有可能反送电的开关上工作时，必须切断前一级反送电的电源开关，并在前后两级反送电的开关上悬挂“有人工作，禁止送电”的标志牌和装设短路地线。送电时必须联系好，由专人联系，专人送电，严禁不经联系盲目送电或定时间送电。

(4)在有可能反送电的开关的门上应加锁和悬挂“反送电开关，小心有电”标志牌。

(5)操作高压开关应按下列顺序操作：

a 、送电全闸操作顺序应为：先全电源侧刀闸(隔离开关)，后全负荷侧刀闸，最后合油断路器;

b 、停电拉闸操作顺序应为“先断开油断路器开关，后拉负荷侧刀闸(隔离开关)，最后拉电源侧刀闸(隔离开关);

c 、禁止带负荷拉合刀闸(隔离开关);

5 d 、操作刀闸(隔离开关)时应果断迅速。

五、工程质保服务承诺

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

(一)产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再安装调式。

(二)产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

(三)交货期承诺：

1、产品交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件： ① 技术保养维修手册1套

(四) 后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：我公司工程竣工验收后的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。维修保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费和人工费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价和人工费计收。

5、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

6、接到故障申报，保证在4小时之内赶到现场，保证在最短时间内排除故障。

7 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

7、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务。 (1) 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。 (2) 由于操作不当而造成的故障或损坏。

(3) 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 售后服务电话:

六、 安全施工技术措施

严格执行各项安全管理制度和安全操作规程，并采取安全可靠的防范措施。

1、施工人员必须穿戴劳保用品。

2、装在车上的货物必须放稳栓牢，严禁人货混装。

3、按章操作、杜绝“三违”现象的发生。

4、听从指挥认真工作。

5、严格按照规范规定进行施工。

6、严格按照电缆卸载及施工注意事项施工。

7、健全和完善各类安全管理制度，强化安全管理工作。

8、经常性检查及早发现不安全隐患提前处理，形成自检与互检相结合，做到人人心中有安全。

七、质量技术措施

1、经会审和批准的设计文件和施工图纸齐备，施工人员熟悉各有关图纸资料，了解整个工程的施工方案、工艺要求、质量标准。

2、施工所需的设备、仪器、工具、部件、材料等应提前准备就绪，施工现场有障碍物时应提前清除。(附施工管理流程图) 。

根据当地天气等特殊情况，考虑到工期和进度，我们将针对实际施工面积合理调配机具。在发包方规定工作日内彻底施工完毕。

后附:见施工管理流程图

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3、施工工序

确保工程施工保质、有序的进行，工程按期竣工，对作业流程要严格控制。并制定相应的质量保证措施和安全措施。

在施工过程中，施工方法的选择很重要。首先必须严格按图施工，同时还必须以现场实际情况作为作业指导。对施工班组、人员进行科学合理的任务分配，详细的技术交底。层层落实责任，各班组严格控制施工质量和工程进度，上道工序没达到要求的情况下不得进行下道工序的施工。

4、施工前准备

1、保证所需的材料及时到场(三证齐全)。

2、材料供方须对到达现场的所有主材，负责质量验收和送检，并保证提供的每批材料是符合图纸设计技术要求的。

3、组织有关人员认真细致地看图，熟悉施工图及有关技术资料。

4、施工现场条件现场“三通一平”，保证符合要求施工电源接到各分项施工现场，道路畅通保证运料车能到现场。

5、落实完善施工工具房及堆放少量材料的场地。

5、机械设备、工艺、着装准备

1、对已进入现场的各种施工机械进行必要的检查维修和试运行，以确保状态良好。

2、对施工用计量器进行校验，对板手、钳子、等工具进行检查，工具 11 加工件等全部运抵现场。

3、对施工主供货单位提供的技术文件等，应做到详细审核，发现问题及时处理。

4、检查安全带、安全帽是否结实、牢固、准备好劳保用品。

6、施工方案总体说明

1、施工准备

1、组织施工队伍，优选施工人员，优化施工管理。方案，全面控制施工环接。

2、组织有关施工人员熟悉图纸和实地考察，取得各项资料，并制定工程技术措施，选择最优施工方案。

3、组织施工人员学习安全知识及质量措施，掌握施工工艺和验收规范及质量评定标准。

4、确定施工机械台班数，进驻现场。

5、确定劳动人数和施工人员，为顺利施工创造条件。

7、施工阶段划分及衔接关系

在施工中，将工程施工分为三大阶段。

第一阶段：施工准备阶段。重点做好场地交接，调集人、材、物等施工力量，进行施工平面布置、图纸会审，办理开工有关手续，做好技术、质量交底工作，目标是充分做好开工前的各项准备工作，争取早日开工。

第二阶段：施工阶段。作好工序交接，工序检查，施工必须依照

12 各分项工程的作业指导书严格执行。每道工序自检后经监理、发包方代表认可后方可进行下道工序。

第三阶段：竣工验收阶段。整体工程竣工后，经监理、发包方代表进行竣工验收(初验)，查找现场有缺陷部分，进行消缺。为最终验收铺平道路。

施工协调

1、与业主的协调

工程开工后，我们将以周为单位，向业主提交工程简报，以反映和通报工程进展状况及需要解决的问题，使业主和有关各方了解工程的进展情况，及时解决施工中出现的困难和问题。根据工程进展，我们还将不定期地召开各种协调会，协助业主协调与社会各业务部门的关系，以确保工程质量和施工进度。

2、与监理工程师的协调

在施工过程中，我公司将严格遵守施工监理制度，和负责本工程的监理工程师紧密配合，工程施工、验收严格按照业主和监理单位的有关规定进行，规范工程施工。

参加工程监理会议，服从业主、监理工程师对施工的调整和安排，配合业主、监理工程师推进工程施工。

3、与其他施工单位的配合协调措施

本工程确立项目经理部现场指挥中心的管理机构，全权处理现场 13 施工中一切对外事宜，负责与各有关协作单位进行业务联系，疏通协调施工中的各种关系，确保以最短的时间，最快速度解决施工中涉及与其他施工单位的各种问题。

项目经理全面统筹和协调整个施工现场管理工作，我们将按计划，密切与业主、其他施工单位的项目经理、工程师及技术人员配合，齐心协力为按期、优质完成施工任务而努力

4、 施工现场总平面布置及准备

施工队进入现场前要彻底清除场内的障碍物，做到“三通一平”和搭建好其它为施工服务的必要的临时设施，准备好施工用水用电，为整个工程施工作好服务。

八、工程验收评定标准

1、确立“自检、互检、专检”的质量管理体系，严格遵守操作规程，每道工序必须经发包方质检人员验收签字方能进行下道工序。

2、格按照施工图设计中的要求和行业现行施工规范和“工程质量检验评定标准”，执行质量管理必须明确目标，抓好重点制定计划采取措施。

3、落实各级人员质量责任制，做到各级人员明确质量职责。

4、明确质量目标和要求，做好各级技术交底工作。

5、事先控制与事中检查相结合，以预防为主。把质量隐患消灭在萌芽状态。

6、按照行业技术规范要求进行质量标准验收

九、施工日期：

2013年8月30日至2013年9月24日

山西中煤电气有限公司

2013年8月27日