企业工作简报范文

第一篇：企业工作简报范文

对企业沟通工作的探讨——企业内部沟通工作的研究

中国人民大学继续教育学院(网教部)//本科毕业论文//(1103)批次

对企业沟通工作的探讨

——企业内部沟通工作的研究

摘要：

沟通对于现在的社会来说是一种必不可少的交际手段，搞好企业的内部沟通可以使企业运行平稳创造更多的利润给人民和社会做出贡献，人与人的相互沟通可以消除矛盾，使企业队伍稳定生机盎然，还可以实现人生的自我价值为企业创造产值及利润。

当前，企业生存和发展的外部环境发生了翻天覆地的变化，企业的组织和管理都必须与高速发展的内外部环境相匹配，于是，企业内部沟通的重要性日益突显出来。企业要获得持续的发展，就必须以强有力的企业内部沟通网络及时、准确、精要地将企业的目标及由此产生的具体措施与员工分享，以获得他们的理解、认可与支持。企业内部沟通机制的有效构筑，为企业文化的传播、发扬、完善提供了保障，企业内部的沟通也为企业文化内涵的价值进行了有效定位。

本文以企业内部沟通工作为前提，从沟通的概念入手，通过沟通工作的表现形式、影响有效沟通沟通的因素等方面诠释沟通工作对于企业的重要性，再以如何来搞好企业内部沟通等一系列问题展开论述。一方面，强调企业内部沟通工作对于企业而言的重要程度;另一方面，通过揭示企业缺少沟通所产生的弊端。最后在本文的结束语中归纳总结了作者的中心论点，再次强调沟通工作在企业内部的作用与重要性。

关键词：沟通、沟通工作、企业内部沟通

一、沟通的起源与含义

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(一)沟通的起源

当今的沟通理论可以上溯到语言本身的产生和社会政治生活的开端。现在所谓的“沟通”，源于

[1]拉丁文communis，意为共同化。在古希腊称作“劝学”或“辩术”，即用语言去说服别人去做某事。从希腊的亚里士多德著有的《辩论艺术》中我们可以看到当代沟通理论的雏形一一在这篇文章中，亚里士多德给出了演说的定义，认为任何的演说都包括三个组成部分一一演说者、演说主题和演说对象，即听众一一演讲的最终听众或主要涉及的对象。

(二)沟通的概念

当今时代，企业生存和发展的外部环境瞬息万变，为了适应这样的环境，谋求发展，企业必须做出相应的调整。随着人类社会进入信息时代，现代企业的组织形态相应地出现了巨大改变，在组

[2]织架构上出现“一站式沟通”、“扁平化沟通”等崭新趋势。随着这种组织形态的结构变化，“沟通(communication)”成为企业管理中的一项重要内容。企业通过构建沟通网络，建立起畅通的信息传送渠道，消除企业对内对外不必要的信息不对称，提升企业的凝聚力，增强员工的参与意识和团队精神，为企业的发展战略服务。

自20世纪后期以来，在许多优秀的商学院都开设了“企业沟通(enterprise communication)”方面的课程或开设了“商务沟通(business communication)”课程，并开展了深入的研究，其研究

[3]成果引起企业界的高度重视并在实际应用中取得了意想不到的成功。

许多管理现代化的大公司(如英特尔公司、惠普公司等)都把负责沟通的职能部门提升到企业的最高管理层，设立由一名副总裁统领的“企业沟通部”。这一高级职能部门不但吸纳了传统企业人事部和公关部的工作内容，而且拓展了原有的职能涵盖面，根据沟通对象(如员工、对方、政府、媒体等)和任务的不同分设分支机构。在企业沟通部的统帅下，这些分支机构分工合作，职责分明，各有

[4]侧重，使沟通部的决策更具企业战略高度，对企业树立统一的整体形象是极为重要和有利的。

企业内部沟通与其它沟通有所不同。企业通过自己的沟通网络把相关信息及时，准确地对内传达，使其内部各层面的员工成为知情的参与者，促成共识和产生激励作用，增强企业的凝聚力，实现预期目标。因此，它更强调要制定明确的沟通目标、周密的沟通计划，强调沟通各方的行为应具有互动交换性。沟通渠道是否畅达、有效对企业文化建设、企业的人力资源开发和整体战略实施至关重要。

在企业当中，人际矛盾最常见的根源也是由于沟通不善，人们只要置身于企业之中，大部分时间都在进行沟通一一听、说、读、写一一因此几乎可以这样认为，成功的团队绩效最大的障碍之一就是缺乏有效的沟通。这样一来，作为企业行为策划的一部分一一企业内部沟通策划的重要性便显得尤为突出，其问题所在也越发明显，必须进行相应的改进，从而改良企业的整体状态，令企业在百舸争流的商业竞争中立于不败之地。

二、沟通工作的表现形式

(一)口头沟通

口头沟通一般有面对面的交谈和会议的两种形式。面对面交谈要注意四点。第一，要明确面谈的对象和目的。知道自己要面对的是哪些人、什么样的人，明确面谈的主要内容和要达到的效果。第二，要明确面谈参与者的意愿和具体情况。尊重谈话对象的感受，知道该谈什么不该谈什么。第三，设计面谈的结构和形式。掌握面谈对象的范围，对不同形式的面谈对象做好充分准备。第四，要准备和掌握与本次面谈的有关信息和资料，以应对面谈中突发问题的出现。会议沟通要注意五点：第一，确定会议主题和要达到的目的。一般来讲，一次会议只有一个主题和内容。如果是多个议题，应该按轻重缓急列出次序，依次一个一个讨论，不能混淆。第二，确定会议规模，明确参与人员的类别和数量。第三，编排会序，便于组织者操纵和正确引导。第四，要善于总结正确的意见，恰当

[5]的做出会议共识或决议。第五，要控制好会议秩序和时间，执行会议纪律，按时结束会议。

(二)书面沟通

书面沟通包括很多，有计划书、建议书、研究报告、公文以及招聘信息等。因为书面沟通信息具有永久性，而且会展示给他人看，作为凭证或法律依据。如果内容或形式有任何不妥，将是不可挽回的。所以书面沟通需要实事求是，决不能套用或改造事实的情况发生。而且要严肃认真、客观

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公正、突出本质，要找出书面表达的核心观点、具体任务和政策、措施。它们表达的必须清楚、严谨、简洁，不附带与主题无关的其他内容。

(三)人际关系沟通

人际关系即人与人之间的心理关系。人际关系沟通包括领导者与领导者、上级与下级、下级与上级、平级之间的沟通。不论哪类沟通，都必须建立在互相尊重理解、互相支持补台、求同存异的原则基础之上。现在的企业工作已经不是一个部门所能完成的，需要所有部门和全体员工的共同努力。所以建立一种协调有序、共克时艰的管理模式和人际关系是非常重要的。领导者与下属的关系绝不能仅仅理解成领导与被领导的关系，权利并不总掌握在有管理职位的人手里。因此，身居管理职位的人处理好与下属们的关系是自己工作的主要任务。所以要随时与下属沟通，了解下属的情况，提供准确的信息，解释作出决定与制定政策的缘由，对自己存在的问题坦诚相对。学会接受、倾听、采纳下属的意见，解决的他们的实际困难。而管理者与上级的关系，需要上级的支持与协助，得到上级的尊重。这就要主动了解上级的目标、压力、长处、弱点、风格以及处事风格。找到自己与上级相吻合的特点，并利用此点来增进相互关系。还要保持一种经常汇报工作的工作态势。争取得到上级的信任，同时处理好与上级的私人感情和工作关系的平衡。重要的就是多说多做，得到上级的认可。心里学还认为，能记住对方的名字是最基本的人际沟通方式，我们可以从对方感兴趣的话题开始，逐步走入正轨。想要说服对方时，需要达成一种共识为突破口，然后将自己的观点慢慢渗透进去，并且含蓄婉转的说出，让对方有回旋的余地。

三、有效沟通与影响有效沟通的因素

(一)什么是有效沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

(二)有效沟通的重要性

管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

2、从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的

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问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

3、激励职工，形成健康、积极的企业文化

人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。

(三)影响有效沟通的因素 1.语言因素

语言是人际沟通和信息传播的最重要的工具，它是一种由符号或声音组成的系统，其用途在于传达意思，实现人与人或组织之间的交流和沟通。世界上的语言共有3000多种，语言沟通是沟通中的常用方式，由于人们语言修养的差异，虽然使用同一种语言，但对同一信息的理解却会产生差异。语言不是客观事物的实体，而是通过人的思维反映客观事物的符号，它与事物之间只存在间接的关系。加上客观事物及人的思想意识的复杂多变，语言的表达范围和人的语言与文字又是多义的，对不同的对象会产生不同的意思，不同的理解，从而引起误解与错译。同时在沟通过程中如果发讯者表达能力不佳，词不达意，口齿不清，或者字体模糊，使受讯者就难以了解发讯者的真实意思，从而使信息失真。

2.信息因素

信息是由发送者与接收者要分享的思想和情感组成的。信息沟通是沟通的内容，信息的传递通过各种表述的方式来实现，信息不是固定不变的，极易受各种影响而改变它的意思随着人的表述方式、个人阅历、文化背景，传递动机的差异而改变(即失真)。信息失真也称信息过滤，主要指信息发送者和接受者有意、无意增删信息、选择和丢弃信息。信息接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人因素有选择地去看或听信息。人们往往习惯于接受某一部分信息，忽略其它的信息，如自己感兴趣的内容、与自己利益紧密相连的事情等等。

3.性别因素

20世纪20年代一位美国心理学专家曾做过实验，结论是女性在语言表达、短时记忆方面优于男性，而男性在空间知觉、分析综合能力以及对实验的观察、推理和历史知识的掌握方面优于女性。现代科学研究表明，在生命的早期，男性与女性的大脑组织就以不同，而且造成这些差异的原因主要是性激素在脑发育过程中所起的作用，这些的作用的影响导致了男性与女性在沟通时交谈方式的不同。社会语言学家戴博拉.坦南发现，男人和女人拥有几乎完全不同的说话风格。在女人交谈时，她们使用的是联系式交谈，用这种语言来促成与别人的亲密关系。然而男人却使用报告交谈，在这

[6]种说话风格中，说话者的目的是维护身份、显示知识与技能和建立自己的中心地位。

4.渠道因素

信息沟通的方式可分为两大类，一类为“高度正式沟通”，另一类为“高度非正式沟通”，对企业来说“高度正式沟通”与“高度非正式沟通”是相辅相成的，二者并用才有利于企业内部的充分交流。所谓“高度正式沟通”是指由管理人员的工作关系决定的上下级之间、同级之间的沟通，这种渠道的沟通可以保证信息的准确性和权威性。“高度非正式沟通”是企业组织成员之间的社会互动

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行为，不讲形式，没有固定的地点、时间、内容，也不局限于管理层次，其沟通无明确目标，也无规律可循，它的基础往往是人们的工作专长和爱好闲谈。这种沟通完成于无意之间，其传递信息之快胜于“高度正式沟通”。它使单位与部门之间形成一个开放性的信息交流传递，交流的形式和深度能自由调节，程序简便，很多企业内部的难题往往能在这种无意的轻松气氛中得到解决。

5.环境因素

环境是进行沟通的地方，它对有效沟通产生重大的影响，当环境发生变化时，沟通效果也随之变化。沟通环境可分为企业内部环境和外部环境。企业的运作、经营必然照一定的规范、方式发生，这些规范和方式就形成企业的内部环境。每个企业必然在一定的环境运作，这就是企业的外部环境。内部环境和公司文化密不可分。公司文化是一个组织内共有的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式组织结构相互作用形成行为规范。公司文化统领诸多方面，如公司倡导什么、如何进行资源配置、如何设计组织结构、雇佣什么人员、绩效评估与报酬体系等。一方面，公司文化的建设与推广离不开管理沟通与全员培训;另一方面，管理沟通的展开与开明、积极、向上的企业文化息息相关公司作为一个与外界保持着密切联系的开放系统，需要不断与外部环境进行资源和信息的交换，故其管理组织及其沟通系统不可避免地会受到种种外部环境因素的影响。

6.情绪因素

情绪因素是面对面沟通时最常见的因素。情绪反映本身并不一定是坏的，它是沟通的重要部分，并且是沟通的本质之所在。情绪反应有时会扭曲甚至阻挠信息的传递，直至阻碍沟通。情绪的产生可能源自人们对沟通一体所持的成见，也可能是源自人们内心的情绪。每个人都会有爱、讨厌、迷恋、忠诚，以及其它人类所有的丰富情感。感情因素是人们工作中不可避免的事情，那些自称“铁面无私”的人可以说自己在欺骗自己。任何事物都可能使人们产生多种不同的情绪：厌烦心理、敬事态度、精通欲、占有欲等等。这些反应可能是无意识的，我们也许不知道它对沟通所产生的影响。进行有效沟通的关键在于承认人是有感情的，必须将这些感情因素考虑在内。

四、企业内部沟通的现状与意义

沟通为人类社会行为中的基本行为，是人类社会之所以成为人类社会，并不断发展进步的动力因素之一。在现代，企业是一种普遍存在于世界各地的，从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。企业内部沟通不畅，对员工缺乏信赖，员工对企业的认同感不强，缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。那么我国现阶段的企业内部沟通处于什么状态?企业内部沟通又具有怎样的意义呢?

(一)企业内部沟通的现状

在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，全球化和信息化、知识化突飞猛进。因此，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈繁杂的竞争态势下生存发展。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，相关的企业、人群越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，企业内外部人员间的矛盾和冲突不断在增加，以上所有这些问题，都使企业内部沟通增加了困难。

中国加入WTO，国内很多的企业重组上市、转让、合资等，在新旧体制交替的过程中，由于利益的变化，领导与员工之间距离拉大，员工一下子失去了企业的主人翁地位，员工的利益时常得不到保障，而又无处申述，从而使一些人形成一种消极的心理定势，企业分配不公，办事不民主，高压政策渗透，在管理中，企业效益在逐步增加，而员工的个人收入却逐年减少，员工最关心的孩子、房子、利益分配得不到妥善的解决，心理在极度的压抑中工作。

由此引发出偏见、逆反等不健康心理，从行为上表现为漠然对待一切或直接对抗。正处于体制转型的国有企业或者年龄结构老化的其它类型企业中，网络化、现代化的沟通方式并不很为高层管理者所接受，他们仍然习惯于通过制造不平等的单向沟通模式来得到权力执掌者的满足感。然而，对于七十年代末以及之后的年轻的中层管理人员来说，信息时代、知识经济的阅历背景使他们更趋向于资源共享的思考模式。网络文化的平等、民主的特性影响着他们的领导方式，同时也正因为虚拟沟通平台的延伸，使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性，更体现了文化的价值所在。

面对以上这种企业内部沟通的劣势，我们应深入分析，及时改进。努力创造心理沟通的环境，倡导一种积极向上的文化生活，推行心理素质教育，提高抗障碍能力。面对企业内部由于沟通问题

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而产生的种种连锁反应，已经为我们敲响警钟，企业需要沟通，这是企业生死攸关的头等需要。

(二)企业内部沟通的重要意义

企业内部沟通工作，它不仅仅能广泛地传播思想、交流感情，推动企业文化的纵深发展，更是一种人性化地管理，是人本管理思想的核心，对企业持续发展、持续盈利能力的提高有着至关重要的意义。

1.企业内部沟通是员工的第一需要

现代化大生产强调的是规模经营，其经营管理形式在不断走向集团化、集约化，体现在社会分工上是更加专业化。员工在从事生产劳动的过程中既依赖于企业，又依赖于他人。员工渴望着和公司紧密相连，不仅仅是工资和福利待遇的关系，更希望自己是推动公司发展和成长中的一员。美国通用电气公司前任总裁杰克.韦尔奇曾说过：你要视你的员工为事业的一部分，员工就会以更投入、更认真的态度作为回应;一个投入、认真的员工就是更有动力、更有生产力的员工。一个无法与公司建立亲密关系的员工，奉献精神就会大打折扣;相反，一个人如果觉得自己是公司中重要的一部

[7]分，他就会把时间、精力和全部心思都投入到项目中并能竭尽全力。

2.企业内部沟通是企业发展的需要

企业的发展最直接的表现就是生产力和生产效率的提高。企业内部沟通良好与否直接影响着公司的气氛、员工的士气，进而影响生产力和生产率。体现在提高生产力方面，内部沟通可以实现生产力的最佳组合。从生产力和生产关系的辩证关系中讲，搞好企业内部沟通就有利于良好生产关系的形成。体现在提高生产率方面，内部沟通可以最大限度的提高生产效率。管理的最终目的是实现工作效率乃至劳动生产率的提高。韦尔奇在强调企业管理的要求是：用减少管理的方法来达到加强管理的目的，就是通过增强员工自觉性而实现自我管理的过程。只有企业与员工之间、员工与员工之间的充分沟通，才能使企业的管理思想、经营理念为群众所理解、所接受，才能使员工有目标、有目的地去工作自我管理才能真正实现，工作效率才能得以真正提高。

3.企业内部沟通可以不断提升理念，推动企业文化发展

内部沟通是企业以人为本管理思想的重要体现，沟通是以真情实感为基础、以人格交流为前提的，它是不分级别、年龄等限制在同一平台上的思想和心理活动。通过上下沟通可以使员工在逐步理解中接受公司的经营理念，通过员工之间的沟通可以使企业的经营理念更加深入人心并在员工的交流中不断发展，沟通也是企业经营理念和文化不断得到提炼和发展的重要基础。

五、如何搞好企业内部沟通工作

(一)企业内实现有效沟通的策略和技巧

1、管理者的重视和身先士卒

管理者与员工进行有效沟通是实现组织目标的重要手段，管理者必须亲自倡导沟通活动，乐于交流重要信息，愿意花时间与员工交谈，解答他们的问题，倾听他们的需要，并通过交流传达公司的前景规划，从而减弱员工对正在实施某些行动的焦虑和不安。

2、管理者必须言行一致 所谓“听其言、观其行”，行动比语言更具有说服力。如果管理者通过语言沟通或非语言沟通传递的官方信息相矛盾，管理者就会在员工中丧失信誉。

3、保证双向沟通

有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题、疑问，并由高层管理者亲自解答建立申诉制度使员工的不满能够得到很好的处理。

4、重视面对面的沟通

在变革和动荡时期，员工内心充满了畏惧和担忧。很多信息是通过非正式渠道传递(小道消息)，而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。因此，管理者应走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通让员工觉得领导关心他们的生活，重视他们意见，使他们愿意与单位同呼吸共命运。

5、正确运用语言文字

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在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真诚动人，具有感染力;第二，要使用精确的语言文字，措辞恰当，意思明确，通俗易懂;第三，酌情使用图表;第四，尽量使用短句;第五，语言文字要规范化，不

[8]要用偏词怪句，避免华而不实之词。

6、恰当安排沟通时间

人们对信息的反应及过滤是受时间因素影响的。管理者对某一信息的忽视，其原因可能是时间太紧或有其他更重要信息的缘故。因此，有效沟通要注意安排恰当的时间。对管理者来说，可采取两种方式：一种是规定某一时间接收或发送特定信息;另一种是规定在工作繁忙以外的时间接收或传达信息，这可确保注意力不致分散。

7、共同承担沟通责任

每一名管理者都有责任确保员工充分理解组织的工作目标，当这些信息沿着组织层级向下传递时，目标变的越来越具体。员工都希望从上级那里，而不是从同事或小道消息那里了解目标对自己产生的影响。这就要求各级管理者及时向下属全面通报目标规划、传递必要的信息，最大限度地减[9]少模棱两可的信息。

8、把沟通视为一个持续的过程

一方面，沟通应该是不间断的，如果管理层致力于保持信息沟通的持续性，组织中的员工就会体谅偶然出现的失误或欠缺。另一方面，选择适当的时机，管理者要在员工最想知道某一信息的时候告诉他这一信息，这种方法可以减弱小道消息的力量，提高管理层得信誉。

9、不要强制员工对信息的反应

人们都不希望别人告诉自己该如何解释和感受各种信息，这样做不但不能增进信任和坦诚，反而会激起对抗性的情绪。在沟通中明确指出“谁、什么、何时、何地、为什么、怎么做”，最后让员工自己得出结论的方式会更加有效。

10、调整沟通的风格

在日常生活中，人们习惯使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手、游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。具有不同沟通风格的人在一起工作，若彼此不能协调与适应的话，那么彼此之间不仅不能实现有效沟通，还会造成无谓的冲突，阻碍工作的顺利进行。

(二)企业内部沟通的重要途径

沟通是人们交换思想、交流感情、统一认识的前提。作为企业，是有目标、有组织的经济实体，要把这种自然的沟通引导到企业目标上来，就必须根据企业需要有目的地创设一定的沟通途径、沟通办法和沟通载体，并赋予一定的内容或沟通主题，这样才能使沟通取得最佳效果。

1.大力开展调查研究，认真听取内部意见

调查研究是我党思想政治工作的有效办法，因为只有在调查研究的基础上取得的意见才更加可靠，才能充分认识事物的实质，解决问题才能有的放矢，同时，在现在企业中，应该引起我们充分重视的是要注意倾听内部员工的意见或建议，因为员工直接接触顾客，能听到来自各方面的意见，而内部员工也最容易与之交流。美国沃尔玛超市创始人萨姆.沃尔顿先生就是听取员工意见的典范，他经常深入基层，和同事们直接交谈，其伟大的传统之一，在超市门口安排“迎宾员”这个例子，他经常说：“我们99%的好主意都来自我们的员工”。聆听内部员工意见，客观上拉近了人与人之间特别是领导和一般员工之间的距离，使一线员工能与公司建立直接的联系，增强员工对企业的忠诚[10]感、依赖感和信任感。

2.充分挖掘内部载体，形成多渠道内部联系

随着信息产业化和全球化，特别是通讯、交流等手段的高科技化和互联网的发展，使沟通的载体已经不仅仅局限于过去的会议、公文、音像以及报刊杂志、黑板报等，其载体更加广泛与形象化，如电视电话会议、电子屏幕和互联网、企业局域网等的使用，使沟通范围更加广泛、形式更为多样、内容涉猎更广。在这种情况下，我们必须充分挖掘、有效利用好载体的媒介作用，使之为企业内部形成良好的生产关系发挥作用。一方面要利用好现有宣传交流媒体，进行非面对沟通。同时要大力开发互联网、局域网，利用好高科技沟通手段，使沟通达到多层面、纵横交错的格局。另一方面要

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创设各种情境，发挥人的主观能动作用，进行一定情景下的沟通，使人充分抒发情感，相互启迪思想实现心灵上的沟通。如举办茶话沙龙、理想畅谈、开放会议等等，赋予沟通以更加灵活、真切、热烈的氛围，更好的体现沟通的实质性内涵。

3.进行专业系统分类，积极鼓励双向交流

世间流传着这样两句话：酒逢知己饮，诗向会者吟。沟通讲究的是感情投缘的问题，最关键的就是要先达成相互理解和思想上的共识，相互有一个宽广的胸怀，更多的尊重对方。有了这个诚意，各自不同的情感世界才能够充分得以展示，沟通才能实现层次和最佳效果。同时，要积极鼓励双向交流。如果团队中的成员都能平等相处，坦诚相待。彼此尊重，倾心交谈，就能达到从交流形成到心灵相接的双向运转。

4.广泛搜集问题反映，及时进行意见反馈

在一个企业组织生产的过程中，经常会遇到这些问题，而且还要梳理好这些问题，认真反馈意见，诚挚回答好员工的每一个问题。当员工们未能及时得到反馈时，他们往往会向最坏处想，甚至会产生谣言，造成对现实生产关系的极大破坏，或者在严重时阻碍生产力的发展。准确报告和及时反馈能建立领导和员工们之间的有力联系，更能防患于未然。

六、结束语

企业的沟通是企业经营的灵魂，企业的沟通是企业员工为更好给企业创造利润和人文关怀的体现，企业和企业的沟通是企业之间达到共赢的一个关键渠道，在高科技发展的年代里，科学技术要是企业的一道主菜，那企业的沟通就是这道主菜中必不可少的一味调料，这一味调料对主菜起到至观重要的作用，企业外在沟通可以使企业与企业之间强强联合为国家和社会创造很大贡献，企业的内部沟通可以使企业的内部员工齐心协力，为企业创造更大的价值，也可以为企业的和谐发展起到保驾护航的作用，也可以使企业各部之间紧紧的团结在一起像一个拳头一样，来面对外界更大挑战，企业与企业之间的沟通可以使企业和企业共同努力打入国际市场，使国有企业和民营企业在国际的大舞台上敢于竞争和挑战，在国际市场占有一席之地，也显示了祖国强大繁荣，企业的内部沟通使企业内部的工作更加灵活有序，也使员工之间更大团结，使员工有一个快乐工作的心情，使管理者与员工，员工与员工之间更加的和谐，更加的将心紧紧团结在一起，让员工感到了人生价值的体现，和为企业创造利润是一种骄傲的行为。本论文从企业的外在沟通和内在沟通等方面，探讨沟通工作对企业的重要作用，以及沟通工作对企业带来的好处和影响，一个经久不衰企业有着很好的沟通是企业与企业之间的沟通和企业内部各部门与各部门沟通，以及员工与员工之间的沟通都是一个企业生命线。对企业外界与内部研究的资料掌握不够全面，致使本文对企业沟通工作研究缺少了些理论依据。以上存在的不足之处在将来的工作和学习中定会加以完善和补充。

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第二篇：建筑企业推进企业党建工作总结

这些年来，××*建筑工程集团总公司在参与市场竞争、保持持续发展和确保重大工程建设的过程中，坚持把加强项目党组织建设作为企业党建的重要抓手，不断探索项目党建工作的有效方法，取得了一定成效。当前，项目党建工作又面临集团提升总承包、总集成能力和实现地域、产业链拓展的新的实践，带来了不少新的课题。我们通过调查研究，在进一步总结

经验、摸清难点的基础上，形成了一些新的对策。

一、新课题的提出

集团公司自上世纪八十年代中后期实行项目法管理以来，按照集团总公司党委确立重心下移、健全组织、覆盖一线、分类指导的工作思路，一批项目党支部在工地上应运而生，反映当年建设者风貌的“大桥精神”、“广场精神”、“金茂精神”，体现出一个时代集团在推进项目党建工作过程中的优秀成果。随着近年来工程建设规模的不断扩大，重大工程实行党建指导员的配置，项目党建工作的覆盖面进一步扩大，也有效地为企业的“窗口”形象建设树立了良好的丰碑。同时，在当前经济形势和集团持续发展的进程中，项目党建工作也面临一些新情况，需要不断适应，主要反映在以下五个方面的变化：

1、工程建设任务的艰巨性，对项目党建工作提出新要求。集团近年来抓住国家投资规模的扩大和城市建设发展的机遇，承担一大批重大工程建设，每年承建的上海重点工程占50%。今年又是上海世博工程进入决战决胜之年，以世博园区“一轴四馆”为龙头，轨道交通、虹桥枢纽等配套工程遍地开花，任务之重、压力之大前所未有。面对工程建设任务的艰巨性，项目党组织义不容辞地承载着宣传、动员和组织员工打好世博攻坚战等重大责任。

2、项目管理方式的提升，为项目党建工作赋予新内容。集团这几年承建的项目大多面临施工规模大、参建队伍多、管理覆盖广、协调难度高的特点，仅去年以来以各种方式的总承包项目就达到30%。随着总承包、总集成管理的深入推进，在建立覆盖工程全过程的项目管理体系中，对开展项目党建工作赋予了许多新内容。它不仅涉及参建的自有职工队伍，还涵盖工程合同所包含的所有分包单位和整个施工过程，与工程相关的社会各方的联系也越来越密切。

3、“三个市场”发展特别是外埠和境外市场的拓展，给项目党建工作带来新课题。集团既立足当前上海世博及配套工程建设，又着眼于“后世博”经营战略的转移，大力实施“走出去”。目前，国内在建项目126个，遍及30个城市，主要集中在长三角、珠三角和环渤海地区。海外在建项目32个，涉及20个国家和地区。外埠和境外市场的拓展，给项目党建工作带来新的课题，在党组织的活动方式、工作途径等方面形成一系列探索性的难题，需要重点突破。

4、外部环境的复杂多变，使项目党建工作面临新挑战。建筑行业是一个完全开放和竞争的行业。近年来，地方建筑企业发展较快，大量民营企业的介入，加剧了行业内外的竞争性。建筑行业又是对宏观调控比较敏感、市场波动性比较大的行业。特别是在当前受世界金融危机影响、面临国内外形势严峻的情况下，需要项目党组织配合项目部从自身做起，通过统一思想、协调步骤和强化管理化解市场风险。同时，建筑领域还是易发腐败现象的“高危地带”，需要项目党组织带好班子、管好队伍，通过反腐倡廉教育和有效的制度约束，确保“工程优质、干部优秀”。

5、企业党组织建设的改进和加强，也为提高项目党建工作的水平提供了较好的空间。基层党组织建设如何在实践中改进和加强，党的十七大报告在全面推进党的建设新的伟大工程中阐述了新的精神，中央和市委领导同志也不断提出新的要求，包括加强党员经常性教育、推进基层党内民主建设、完善党内选举制度、实施党代会代表任期制等。这些精神和要求也为项目开展党建工作、落实“三会一课”活动和各级党组织、全体党员更大范围的参与经济工作、参与为企业发展建言献策，提供了保障民主权利、发挥主体作用的平台。

二、近年来项目党建工作所取得的基本成效

在调查研究的过程中，不少单位和基层党组织对开展项目党建工作并取得的成效予以充分肯定，主要体现在以下四个方面：

1.坚持“支部建在项目”的构架，项目党组织的战斗堡垒作用进一步体现。多年来，为了确保党建工作“落地生根”，集团积极探索“支部建在项目”的党建工作多种实现形式，从组织配置上把党支部建立在施工生产第一线。凡有条件建立党组织的，配备专兼职党务干部;项目规模较小、工期较短的，通过联合党支部或指派党建联络员等形式落实基层党建工作。“支部建在项目”在外省市和境外项目也得到延伸。项目党支部遵循“围绕项目抓党建、抓好党建促项目”原则，肩负起组织现场职工思想政治工作和创建文明工地活动的主要职责，宣传和组织员工以良好的职业道德投入施工生产，

第三篇：企业开展创新型企业试点工作

附件2

企业开展创新型企业试点工作

主要内容要求

试点企业应着重围绕以下主要内容制定试点方案：

一、加强研发能力建设。加强研发机构建设，增强技术研发能力，提高成果产业化能力，推进产学研合作，发起或参与技术标准制定。

二、加大研发投入力度。增加自身研发投入，积极承担国家、自治区及行业科研任务，改善科研仪器设备及中试装置，提高研发投入占销售收入的比重。

三、培养创新人才队伍。加强管理人员科技培训、职工技能培训;加强科技人员继续教育;与高等院校、科研院所联合培养研究生;重视发挥职工技术协会的作用，不断总结推广新技术、新工艺、新操作方法，善于发现人才、培养人才、提高职工创新意识。

四、推进创新基地开放共享。对于财政性资金支持建设的试点企业研发机构，建立和完善向行业和社会开放共享的机制，把面向行业和社会提供服务，作为运行绩效考核的重要指标。

五、完善创新战略和管理制度。制定并实施企业科技创新战略、知识产权战略和自主品牌战略等;建立并完善企业技术标准和质量保证体系。

六、完善创新机制政策。完善激励创新的机制，推动技术要素参与分配，建立内部员工股份激励机制，鼓励职工开展合理化建议、技术革新、技术攻关、技术发明等创新活动，营造创新氛围，建设创新文化等。

第四篇：做好企业调解工作推动企业不断发展

xx集团是一家集

一、

二、三产业于一体的跨行业、跨地区的综合性经营实体，以铁塔制造、旅游、服务、园林工程为主导产业。现有职工1000名。近两年来，我们在抓标准化调委会建设上狠下功夫，共调处各类民事纠纷72起，没有一起因矛盾激化而引起的非正常死亡和民转刑案件。调解率100%，成功率100%。为企业的稳定发展创造了良好的内部环境。集团公司在省市区赢得多项荣誉，我们的主要体会是：

一、提高思想认识，把调解工作摆在重要位置随着企业发展的不断深入，如何加强集团公司的人民调解工作，为集团公司经济发展提供有力的保障?集团领导多次召集有关部门进行会商，并对照上级司法部门关于加强企业人民调解工作的有关文件和标准化人民调解委员会条件，针对厂里职工素质、调解工作与经济发展的关系，企业集团

一、

二、三产业经营机制转换的情况，使大家认识到，我们人民调解工作只能加强，不能削弱，而且要争先进调委会。不但要保持先进，更要争创标准化调委会。在提高认识的基础上，集团公司着重从以下四个方面抓起：一是把调解工作作为一项经常性的任务，纳入经济目标责任制中;二是把民调工作与党建工作结合在一起，作为支部达标升级的评比条件之一;三是决定由一名副总经理分管民调工作，公司调委会13人，8个部门调委会，每个调委会5人共40人，车间调解小组20个，60个调解联络员，并配齐专职调解人员1名;四是公司每年拨出专款5000元用于购买《人民调解》等业务书籍，订阅《人民法院报》等报刊供调解人员学习使用。

二、注重队伍建设，把调委会多项工作落到实处为了加强调解工作职能，充分发挥“第一道防线”的作用，我们注重抓了三项建设：

1、抓好组织建设，进一步健全内部的三级调解网络。我公司原调委会有的人每人身兼几职，工作中难免忙前顾后，捉襟见肘。为了确保调解组织的真正落实，公司党总支研究决定采取以下措施;第一，每整顿调整组织。从九八年起开始，配备了专职调解干部，并做到专职调解干部相对稳定，使调解组织得到了充实，公司调委会由原来的15人增加到73人，调解小组由原来的5个发展到20个，调解员原来15人发展到113人，形成了一支由副总经理挂帅，支部、工会协管调解工作，车间调解小组、班组调解员组成的三级调解网络。第二，与公司相邻各村建立联合调解网络，我们将企业内部的调解工作延伸到社会，在司法所的领导协调下，走联合调解之路，开展外向型调解工作，我们同辖区相邻的各村组成联合调委会，建立了民调联合小组，组成联合调解网络。第三，建立了纠纷信息反馈网络。公司的各单位以及职工经常聚集的公共场所专门设立了纠纷信息联络点，并设纠纷信息员7人，做到发现纠纷及时联络、及时调解。在去年发生的16起民事纠纷中，由于信息反馈网络畅通，及时捕捉的纠纷信息就达9起，捕捉率达56.2%。

2、注重制度建设，进一步健全调解工作责任制。第一，提出了“六上墙”和“五簿台帐”的要求。“六上墙”即：三级调解人员名单上墙;调解主任职责上墙;调解组织的任务和工作责任上墙;调解工作的原则和纪律上墙;调解的纠纷进度上墙。建立“五簿台账”即：有纠纷调解登记簿，有排查分析纠纷苗头登记簿，有防止矛盾纠纷激化和非正常死亡人数登记簿，有先进个人事迹登记簿，有法制宣传登记簿。第二，进一步明确了七项制度。即：例会制度、工作责任制度、请示汇报制度、排查制度、登记、统计制度，一一对照落实，并不断充实和完善。对评比奖惩制度公司还专门制订了细则，与经济奖惩挂钩，采取逐级考评，季度兑现，好差分明，奖罚及时，真正把责、权、利三者结合在一起，最大限度的调动各级调解员的积极性。

3、加强思想业务建设，提高调解人员素质。公司经常对广大调解人员进行党的路线、方针、政策的教育，不断提高他们的思想政治素质，每年选派部分调解人员参加业务培训，我们不失时机地组织调解人员进行学习和讨论，使全体调解人员对新时期的调解工作有了更加清醒的认识。另一方面，公司领导也经常抽时间找调解员谈心，关心调解员的学习、工作、生活情况，并重视提高调解员政治素质。113名调解员中，有96名是中～员。为了提高调解人员的业务能力，我们在每年年初集中时间对调解人员进行培训，请上级司法部门同志结合调解工作上法律课，针对公司的经营情况，组织营销人员上合同法等法律专业课，抽调民调干部脱产到业务部门举办的培训班参加学习。另外，还组织调解人员到法庭参加民事审判的旁听。我们还针对某一具体纠纷，组织调解人员讨论，各抒已见，集体“会诊”，使他们在理论上长知识，实践中增才干。

三、巩固创建成果，人民调解工作已初显成效我公司自97年迁至汤泉镇开始，就建立xx集团公司人民调解委员会，人民调解委员会至今已初见成效，主要表现在以下几个方面。

1、调委会工作逐渐走向规范化。调委会除了有固定办公场所外，还增设了调解室。室内设置了沙发、条桌、墙壁贴了“当事人须知、调解纪律”等等。有了比较理想的工作场所，在调解纠纷时，其气氛较前良好多了，当事人一些不愿向旁人述说的隐私能说出来，使纠纷得以顺利调解。

2、调解员的积极性得到充分发挥。在选拔调解员时，注重职工的意见，选用群众信任，有工作能力的人员到调解员岗位，调动调解员工作的积极性，并在调解岗位上增长才干，不断提高，如车间民调组长鲍东华，为了能够使纠纷得到顺利解决，常常头顶露水脚踏霜，有时夜里有事就得当即起来，任劳任怨，九九年中成功地调解了两起即将发生激化的纠纷。

3、“调防结合，以防为主”得到全面贯彻。围绕企业的改革，公司在部署工作中，强调把“防激化”摆在重要位置。在总结评比上，坚持把“防激化”列为重要条件。坚持做到两点：第一，标本兼治、重在治本。我们主要采取法制宣

第五篇：企业财务2020年工作计划_企业财务工作计划

新年到了，新的一年意味着新的挑战、新的机遇，所以要写好工作计划。以下是小编整理了关于企业财务2020年工作计划_企业财务工作计划范文4篇，希望你喜欢。

企业财务2020年工作计划篇一

2020年财务科在公司领导的正确指导下，需要一丝不苟地开展工作，以高度的职责感做好公司的财务统计工作，下面是我们2020年来的工作计划：

一、费用控制方面

1、采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。

2、采取预算审批的方式，对定额以外的费用，务必先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。

3、在职工借款还款方面，规定了借款务必于出发后几日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的用心作用。透过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平

加强了财务科全体人员的业务培训，财务科全体成员用心参加各种形式的学习，努力提高业务水平，同时组织财政局对财务基础工作进行检查。财务科成员更需要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事来做。用心进取，努力学习，使全体财务人员业务技能水平不断提高，为干好工作带给了素质保证。

三、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高

随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。加大职责制考核力度，保证职责制的贯彻落实，专门成立了考核组织，财务科同企管科及办公室一齐用心参与考核，严格按职责制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了职责制的严肃性与公正性。这就强化了财务的监督管理职能，规范了经营行为，有力保证了各项工作的顺利进行。

四、用心参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标，再到废旧物资的处理等等，财务科都参与其中，起到了其应有的作用。

五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备

确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量，规范了会计的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。

六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率，首先对欠款状况进行了分析，会同各业务部门用心回收货款;其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压。

2020年，需要我们全体成员将变压力为动力，用心进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。

企业财务2020年工作计划篇二

在新的一年里，财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路，从严管理，积极为公司领导经营决策当好参谋，具体有以下几个工作计划安排：

一、财务工作计划要顾全大局，服从领导，坚定目标不动摇

年初财务预算，是通过公司职代会集体意见表决制订的，它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。

1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋。

2、积极争取政策。积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取最大经济利益。

3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。

4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成预算。近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显着，给企业现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。2020年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求最大利益。

5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。

二、财务工作计划要加强管理，挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务

管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年生产、开支有预算，有计划，使企业资金得到有效合理的发挥效益。

1、业务招待费管理。2020年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行就餐代金券制。

2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。

3、电话费管理，严格预算控制，努力降低话费开支。

4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划，经领导审批后，公司统一采购、保管，各单位按计划领用的原则执行。

5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法，从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划，经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算，车辆服务中心负责保管、登记、领用，杜绝乱购、无计划领用。

三、财务工作计划要明确责任，从严要求

积极抓好会计从业人员职业道德素质培训，提高服务水平，同时分工明确，加大目标性。稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础;加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。

在今后的工作中，需要时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度，为全面完成新一的财务预算目标任务而努力奋斗。

企业财务2020年工作计划篇三

为了使公司在2020年的财务规划中取得更好的成绩，我们已做好准备措施，将财务的收入和支出成正比。以下是今年的财务工作计划：

一、指导思想

在工作中，我们将对员工加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学习业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

二、工作措施

(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神;二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念;三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面：一是继续学习财务类相关知识;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过财务知识竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。

(3)认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的资金进行对外租赁;认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。

(4)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好会计的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

(5)加强成本控制。目前公司的生产经营还很粗放，员工成本观念不强，各个方面的浪费现象还很普遍。例如：停工待料的浪费、搬运的浪费、加工过程本身的浪费、库存的浪费、制造次品的浪费、生产过剩的浪费、重工的浪费，消耗品的浪费，我们必须学会精打细算，让花出去的每一分钱都产生其应有的价值，在这方面，我们公司还有很长的路要走。企业成本管理成为提升财务管理的重要领域之一。

总之，财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，2020年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!

企业财务2020年工作计划篇四

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，2020年工作计划中我们将加强财务精细化管理，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，充分发挥财务监督职能。具体计划如下：

1、根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

2、结合质量认证，当好领导的参谋，确保完成公司下达的各项指标。结合公司贯彻质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

3、继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财务的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

4、加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

5、严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

6、抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成。