浅析企业战略管理

第一篇：浅析企业战略管理

浅析企业存货管理

摘要：保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生产所需的原、燃料的充足、及时供应，但是企业又不能大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企业对存货的管理。?关键词：存货;物流;采购成本;持有成本;供应链管理?

一、存货管理对企业发展的重要意义?

保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企业物流的管理中对存货的管理，存货管理对企业的生产经营和可持续发展显得尤其的重要。?

众所周知，企业利润的多少与企业资产的质量及资产营运效率密切相关。企业资产质量的高低，反映企业的盈利能力和可持续发展能力，企业资产质量的高低同时是确定企业经济效益和利润增长潜力的重要原因之一。[3]因此，在企业财务成本管理中，一直把加强企业资产的管理、分析企业资产的结构、经营管理水平放在重要的管理位置来处理的。[4]?

企业的存货在企业流动资产中占有很大的比重，占用了企业很大一部分流动资金，是企业财务成本管理的重要对象[4]。存货的增加

可以增强企业组织生产、销售活动的机动性，但过多的存货占用较大的资金使企业承担利息支出，影响企业的资金周转速度;与此同时，过多的存货会增加与存货有关的各项开支如采购成本、仓储成本、管理成本等，从而会导致企业经营成本上升、利润下降。?

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二、企业强化存货管理可以采取的措施?

1.实施源头控制，优化供应厂商，确保原料的优质、优价?具体实践可采用以下方法：?

(1)采用合同管理制度，优化供应商，清理不合格的供应商(厂方)，和信誉好、有实力的大企业加强合作关系，确保所购存货的质量优良性，同时，由于大企业经营具有的实力及规模效益，可以为我们所采购的存货提供质量保证。?

(2)采用招投标的方式进行采购，可规范采购行为，降低采购成本，同时，可掌握供应商方面尽可能翔实的资料，为了解供应商的信用提供资料，降低采购风险。?

(3)采取有力措施确保存货的供应，在加强与老客户的联系的同时，全力开辟新货源，为生产提供保障。如地处西南的攀钢与云南、贵州的矿石厂家形成了新的货源供应关系，同时，攀钢也开始投资开发白马铁矿，为生产所需存货提供重要保障。?

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2.强化企业内部的存货管理，降低成本，提高原燃料的利用效率?具体实践可采用以下方法：?

(1)建立健全内部管理制度。如：与合同采购员签订物资、设备采购终身责任追究制;建立合同员、主任、主管经理三级负责制;完善考核机制，变人管人为制度管人。[2]?

(2)在企业内部实行内部物流管理，降低存货成本，提高企业利润。?

○1通过降低蕴含在整个生产过程中的物流成本，如：燃料中的物流成本，材料中的物流成本，人力中的物流成本，加工过程中的物流成本，从而提高企业的整体生产水平和生产素质，减少存货的消耗和占用，降低企业生产的总成本，提高企业的盈利能力。?

○2通过企业内部物流管理，优化企业生产过程中的资源配置，使上一道工序保证下一道工序的零库存，逐层推进至整个工序的结束，从而减少存货的资金占用，降低生产过程中的存货库存存货成本，提高企业的存货周转速度。?

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3.强化信息管理?

强化信息管理，梳理现有的设备管理、物资供应体系的业务流程，运用企业资源规划(ERP)的基本原理，引入物流管理及供应链管理的先进理念，加强企业间的交流与合作，打造物流企业航母，促进存货管理，使存货管理上一个新台阶，提高企业的综合竞争能力。(1)供应链管理可以给企业带来好处?

供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。

它是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它是在公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的有机体。具体地说，这种管理方法可给企业带来的好处有：?

○1供应链管理可以降低采购成本。供应商能够方便地取得存货和采购信息，节约了采购人员的工资，而且由于采用无纸化订货管理，大大提高了效率，节省了定单管理成本。?

○2供应链管理可以最大限度地降低存货持有成本。通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货持有成本，就既能生产出需要的产品，又不会形成存货堆积，从而降低存货持有成本。[1]?

○3供应链管理可以减少交易成本和获取信息的成本上，同时，企业还可以降低企业的仓储成本。用网络技术整合供应链可以大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间，提高交易的透明度和信用，建立相互信任的伙伴关系;以销定产，根据合作伙伴的生产要求为其提供所需存货，从而降低本企业存货中产成品的仓储成本。?目前，国际上一些著名的企业，如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人们更加坚信进行供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。?

(2)在实施供应链管理时应注意几个问题?

○1实行供应链管理的前提条件就是：企业必需拥有强有力的技

术支持能力。比如,电子数据交换、网络技术、自动识别与数据采集技术等现代化的技术。如果没有计算机网络技术的支持，对供应链上的企业之间的信息的及时沟通和庞大的数据处理是根本做不到的。供应链上的合作伙伴可通过条码、射频识别等技术，实现数据的自动、安全采集;通过利用信息通信技术将处理后的数据信息传向合作伙伴，从而实现准确、快速的“无缝”联结，把整个供应链中各环节的规划工作集成在一起，进行更加科学、全面的决策。?

○2实行供应链管理对企业的要求就是：企业必须转变传统的经营理念，将企业之间传统的对立关系转变为合作关系。一条供应链上的企业应建立新型的互相合作、共生共荣的双赢的伙伴关系。实行供应链管理就要求合作伙伴之间以诚相待，信息共享，企业帮助供应商了解市场，了解消费者需求，供应商根据市场需求调整自己的生产，这样才能加快存货的流动，降低商品成本。这就要求我们必须和诚信的企业合作，淘汰不合格的厂家及商家，强化企业的诚信意识。?○3实行供应链管理，要求企业必需对企业现行的企业结构进行治理，同时，对企业现有的企业流程进行再造。实行供应链管理就要求企业组织;结构和运作模式适应企业内外管理的需要，通过企业内部各职能部门的综合和协调，最大限度的满足企业外部关联方的需求，实现高速高效运转。企业一定要有创新的管理团队、很好的企业文化和沟通机制。一方面是企业内部的部门之间的协调，另一方面是供应商、分销商、服务提供商之间的协同。而这一点在我国企业身上表现得比较薄弱。企业内部各部门之间责任不明，相互扯皮，机构设

置重复、效率低下时有发生。?

综上所述，若企业现在有一定的人力、物力、财力;有较强的信息开发能力来实现数据的自动、安全采集;同时,企业有良好的商誉能获得贸易伙伴的信任和支持，形成与贸易各方的战略合作伙伴关系;对企业内部清理及规范企业内部交易，建立现代企业管理制度,加强了企业内部物流管理;?充分运用铁路、公路的运输资源;实行供应链管理。这些都会为把企业建设成为具有强大竞争力的现代化企业奠定坚实的基础，为自身的发展开创新局面。?

参考文献：?

[1]?朱伟生，张洪革.物流成本管理[M].北京：机械工业出版社，2003.?

[2]?罗珉.现代管理学[M].成都：?西南财经大学出版社，2004.?

[3]?刘玉平.财务管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2006.?

[4]?中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：经济科学出版社，2007.?

[5]?王德章.国际物流导论[M].北京：高等教育出版社，2006

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第二篇：浅析企业文化与企业管理

刘宁

(安徽科技学院城建与环境学院，安徽 凤阳 233100)

摘要：优秀的企业文化，能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致;能为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，创建鼓励员工积极创造的工作环境，对企业的绩效产生强大的推动作用。关键词：企业文化，企业管理，员工管理。

1. 引言

企业文化是由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的一个组织的特有的文化形象，需要主要领导和员工来共同打造。在企业的商品或者服务进行生产管理的过程中以及企业长期的发展战略中，企业文化发挥着灵魂的作用，也是构成企业核心竞争力的重要成分。因此，企业要树立“诚信立本，质量优先，务实为基，创新为辅”的理念，将企业文化真正融入到企业的生产经营过程中，调动企业内部的积极性，既能够带动企业的发展，并且还可以关注到个人的价值，推动员工的个人发展，实现企业与员工的共存共赢，同时可以升华企业文化，变企业的强制性管理为员工的自觉性行为，真正将企业是为自己的家。

2. 企业文化发展的现状

作为现在企业发展过程中必不可缺的理论和方法，企业文化已经受到社会的极大关注。但是就目前的发展现状来看，很多企业并没有建立良好的企业文化，表现如下：1.企业文化没有引起大多数人的关注，只有少数人注意到，并且理论与实践上严重又是偏颇，重理论轻视实践;2.企业文化还没有被真正纳入管理的行列，它应有的作用无法发挥;3.很多人缺乏长远的目光，不能从企业的长期目标来着眼，因此认识不到文化发展建设的长久性和艰难性;4.企业文化的发展过程中也并没有制定详细的目标和具体的实施措施，因此，企业文化与管理思想没有融为一体，这也导致企业管理过程中弱化了企业文化的作用。而正是这些现状的存在，导致人们对企业文化产生了许多误解。

3.如何加强企业文化建设

建构起合理的对企业文化的管理机构，这是实现企业文化建设的重要步骤只有将企业文 化深入到企业管理的各个方面，才会让文化服务于企业管理发展，在员工之间形成良好的文化氛围，他们能够互敬互爱，并且有竞争上进的趋势，只有真正将每个人的优势发挥出来，让每个人成为企业的主人，这样才会让企业更有发展前途，才会有更强势的企业。

4.企业文化与企业管理的关系

企业文化，分为硬文化与软文化两种。硬文化，是指企业人员本身的文化行为;软文化，则是指企业中应用的科学技术。企业管理运用科学的现代管理方法，其本身就是运用软文化为企业服务的一种表现。企业文化是企业管理成功与否的关键。因为，企业文化是企业在长期发展过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识、行为规范等的一种综合体，是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，使得每一个员工知道企业提倡什么、反对什么，怎么做才能符合企业管理的内在规范要求，怎么做可能会违背企业管理的宗旨和目标。成功的企业文化是组织员工思想、行为的依据，是企业管理成功的关键。

5.总结

企业文化与企业管理是一种相辅相成的关系，谁也不能缺了谁，这是每一个企业都应该重视的问题。只有好的企业文化才能让公司有更好的发展，而好的企业管理也让企业文化更加稳固与深入人心，渐渐变成一种自觉遵守的文化，而不是靠冷冰冰的制度与条令让员工变成机器，好的企业就是一个家，是一个大家，是一个能留住的家。

参考文献：

[1]朱长春.公司治理指引[M].北京：机械工业出版社，2011.

[2]郑兴山.跨文化管理[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[3]李旭，程玲云.企业管理[M].北京：经济科学出版社，2010.

[4]陈劲.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[5]赵顺龙.企业战略管理[M].北京：经济管理出版社，2008.

[6]苗成栋，王喜雪.现代企业管理概论[M].北京：北京大学出版社，2006.

第三篇：浅析企业知识管理

摘要：随着知识经济时代的到来，同时带来了知识化、信息化、WTO、全球经济一体化、企业再造、企业重组各种创新。知识正在作为企业的重要竞争优势资源在市场的激烈竞争中发挥绝对作用。在这知识经济时代，企业的兴衰成败已不再仅仅取决于企业拥有的物质资本，还在于知识和有效信息的积累和运用。知识管理作为知识经济社会对企业核心资源的重要管理形式，对企业的发展起着重要的作用。本文以知识管理为主要架构，剖析企业知识管理的内涵，发现企业知识管理现存的不足，以期找出可行的解决方案，证明企业知识管理的必要性。

关键字：知识经济 知识 企业知识管理

当今时代，知识管理已成为专家学者、商界精英关注的焦点，日益凸显出其重要性，知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新的管理模式。而知识管理作为一个全新的管理范式，至今没有形成一个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多种定义。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识经济是以不断创新知识为基础的，知识的创新离不开知识管理。 1. 知识管理的内涵

所谓知识管理,是组织的管理者通过对组织内部和组织外部知识的管理和利用，通过知识获取、知识共享、知识创新和知识应用,以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种过程。透过知识管理的定义，它的的内涵主要有：

1.1 知识管理的目标应与组织的目标相一致即创造价值

1.2 知识管理是一个过程 ,这在一定程度上反映出知识管理的动态特性 1.3 知识管理涉及组织的所有活动 ,需要采取各种有效的手段

1.4 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。 2. 企业知识管理 所谓企业知识管理就是面对不断变化的环境，采用新的管理模式去适应企业发展、和竞争的需要。企业进行知识管理的基础条件是信息和知识的积累。企业的知识管理必须有一定的行为规范，即遵循一定的原则：主要包括有效性原则、创造性原则、综合性原则、突出性原则。企业知识管理作为管理的一个重要内容具有三个特征：大规模性生产转向规模个性化生产、纵向管理转向水平管理、产品从现实开发转向虚拟开发。企业知识管理要取得成功，根据国际经验必须具备的因素：知识管理要能带来效益;要建立良好的、有效的技术和组织基础;要有厚实的企业文化;要重视企业危机的预测和防范。企业知识管理要取得成功，必须选择一系列的战略模式与实施方法。可供选择的战略模式有：把知识管理作为企业经营战略;建立知识管理系统，促进知识转移;以客户为重点的知识战略;建立企业员工对知识责任感;无须资产管理战略。可供选择的实施方法有：构建支持知识管理的组织体系;加大对知识管理的资金投入;开发支撑知识管理的信息技术;建立知识管理评估系统。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下两个个方面：

2.1 人力资源的管理的延伸。这种观点认为知识管理是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目标与组织发展的目标相结合的管理。

2.2 企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员工的内在知识和潜力的管理活动，它是从企业组织的角度出发来定义知识管理的，企业知识管理就是通过掌握、捕捉 、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动，它推动企业中知识的创造和传播，使知识螺旋不断地向前延伸。 3. 企业知识管理存在的问题及解决方法

有一则知识管理小故事是这样的：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年的下水管道，管道是生铁制成的。员工在去的路上一直犹豫，管道运行这么多年，铁迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧下来。这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护，员工这才想起当时施工的老师傅。这则故事告诉我们实施知识管理，不仅仅是拧螺钉的技术，更重要的是将拧螺钉时“上机油”的经验管理起来。这样才能高效、创新应用知识。

3.1 中国企业知识管理存在的问题 3.1.1 没有真正理解知识管理的内涵 知识管理是将知识作为一种资源，重在系统地开发、利用知识，它的目标是增强企业内部知识的存量和价值，提高企业竞争力。目前大多数企业没有形成自己的知识链，做的较多的是储存知识，而知识的共享和创新不够，从而很难实现知识管理的最终目标——知识增值。

3.1.2 缺乏实行知识管理的动力

从企业来看，缺乏商业动机;从企业中的成员来看，缺乏激励。知识管理项目的推动力应来自于信息使用者，而不是信息系统人员。不能为知识管理而知识管理，要真正的让员工感觉到这种管理方式能提高工作效率，同时企业要认识到这种新的管理方式可以带来更多的商业利润。

3.2 国外知识管理存在的问题

3.2.1 组织不能应付知识管理的真正挑，战甚至有知识管理计划的公司也抱怨没有时间分享知识;不能有效的利用知识;捕捉隐含知识有困难。这主要是因为组织不理解或不支持知识管理的全部内涵。

3.2.2 组织忽视了员工的考虑，组织没有能够体会知识管理的文化内涵。一个知识管理项目应该能够减少员工在积累和检索知识时所面临的挫折。

3.3 解决方法

3.3.1建立起有效的组织机构

企业应将组织结构进行适应的调整和优化,精简中间层,使中间层与高层、基层的联系更加直接和快捷,加快信息的传播和交流。

3.3.2 成立知识管理机构有专门的人才负责项目的实施

任何一个管理项目的实施都需要相应的组织并落实相关的责任人,才能保证项目的成功实施,知识管理作为企业管理当中一项长期的系统工程,更需要成立相应的组织机构,并确定主要负责人。立了专门的机构或明确了知识管理的职能之后,还需要组织知识管理的专家团队,专家团队的成员可以是专门的知识管理人员,也可以是企业各个岗位上的专业人员,可以是专职的,也可以是兼职的。专家团队的主要职能是研究和设计知识管理的方法以及建立保障知识交流和共享的制度,并在企业内建立以知识共享为核心的企业文化。

3.3.3 创造知识管理的良好氛围

知识管理的障碍有文化上的阻力、技术不成熟、工业不成熟、成本以及缺乏要求，其中文化上的阻力最大。这些文化障碍表现在两个方面：知识共享和创新。知识管理项目的启动对每一个员工都是一种深刻地触动，要不要把自己的经验和知识告诉别人?而创新又常常被认为是冒险。因此，企业要创造知识共享和创新的良好氛围。在这种环境中，共享知识和创新会得到明确的尊重和奖励。知识经济时代，公司的兴衰更多地取决于技术创新能力，这种能力的基础是公司对知识的掌握程度，换句话说就是员工对知识的掌握程度。知识共享是至关重要的，知识共享涉及到知识的识别、获取、存储、提取和交流。为了实现这种目标，企业管理者必须透过管理创造一种新的环境，从而培养对知识的不断创造、收集、使用和再使用，并且让员工能够使用、共享、再使用企业内部的知识，从而创造新的商业价值。

3.3.4 建立起鼓励知识共享的管理制度和企业文化

知识只有交流才能发展,只有使用才能增值,只有交流和反复使用才能不断地派生出新的知识,而知识共享是其中的关键,它直接制约着知识的生成和交流,更关系到知识管理实践的成功与否。如何实现知识的交流和共享,第一个层面是制度层面,即通过建立相关的制度鼓励员工将隐藏在自己大脑中的隐性知识共享出来,如“师带徒”培训、案例培训等;同时通过一系列制度使涉及工作流程和方法的知公开化,如通过网上办公等,使员工不得不把办公的整个流程呈现在内部网络上。另一个层面是企业文化层面,即在企业内建立起鼓励知识交流、共享以崇尚创新的企业文化,促进知识在组织内顺畅的传播、共享、创新和应用。建立这一文化的前提首先要消除员工对个人职业安全的顾虑,让员工意识到知识的共享对每一个人都是有益的。倡导大家把个人知识转化为组织知识,让每个需要这些知识的员工随时能够在组织内寻求到解决办法,这种组织知识的不断丰富实际上意味着个人能力的提高。

3.3.5 创建学习型企业

知识资本是知识管理的基本对象,而创建学习型企业要解决的基本问题是知识管理流程中的第一个环节,即知识的生成和获取管理。知识生成和获取的方式是学习,企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围,同时给予正确的引导,统一广大员工的学习目标,鼓励员工通过自我学习和提高,丰富个人的业务知识,进而增加组织的知识资本。 4. 企业知识管理优越性

4.1 企业知识管理对员工的作用

企业知识管理重视对企业员工的精神激励，同时赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和创造性;有利于员工重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧;有利于提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，提高提高社会整体的知识化水平;还有利于提高员工的积极性，加强其对企业的忠诚度，加强凝聚力、向心力。其中做得比较好的就是日本松下集团，松下幸之助的松下公司以唱厂歌的形式让员工对公司形成一种归属感，营造良好的企业文化，加速企业发展。

4.2 企业知识管理的共享

当前信息技术尤其是计算机群件技术、电子邮件、网络为知识的收集、整理和分析提供了技术支撑 ,使知识的扩散和激活更加方便高效。如果在企业内部建立一个扩散的知识协同系统 ,把所有的学习活动的结果以经验数据库或知识平台的方式发布在网络上 ,这将有效地促进知识传递、交流和分享。各种知识数据库、专利数据库有利于员工对知识的获取 ,从而避免为了掌握某种特定知识而搞“重复研究”。而且 ,这种网络平台上的直接知识互动 ,有助于员工未编码知识编码化 ,形成个体知识整合的机会 ,创造出新知识和集体知识。企业内部知识网络的优点还在于它消除了组织内部员工在面对面接触时由于等级观念、价值观念差异而导致的沟通阻碍。

企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。

这里以IBM的培训机制和员工技能测评为例。IBM的员工培训是多方位的，既有集中面授又有分期培训，同时还建有电子学习中心(e-Learning)、图书中心等。新加入的员工首先要接受新员工定位培训，内容包括IBM公司的介绍、历史沿革、业务框架、经营战略、部门分工合作情况、新员工的工作职责、福利待遇、如何进行培训学习以及如何利用公司资源等。随后，公司将对员工掌握的技能进行测试评定，看是否适合上岗。接下来，公司的电子学习中心会分部门、分级别地对员工提供各种学习资源，员工可根据自己的情况在工作范围内选择要学习的内容。选定的学习内容需经过主管经理批准后方可注册学习，学完之后需经考试测评认证。电子学习中心涉及的内容广泛，包括财务、金融、市场营销、经营战略等，有点像企业办的网上在职专业培训中心。此外，电子学习中心也给公司员工提供了一个随时随地学习培训的机会，只要登录企业内部网，就可以获得学习资料并进行自学，解决了员工工作繁忙，无法有较多的时间进行脱产学习的问题，真正实现了工作学习两不误。

4.3 知识管理是技术

这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户，等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。以施乐公司在人力资源管理方面为例，施乐公司采取了以下措施：

将公司的人力资源状况存入知识库，方便知识主管及人力资源主管对公司员工的管理。公司在内部网上建立了一个技能评价系统，每位员工都可以匿名利用该系统对自己的能力做出评价，并得到该系统给出的改进建议。

在存入知识库的建议中注明提出建议的员工姓名，保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。总的来说，施乐公司的知识管理方案实现了专家网络和人力资源方面的激励与开发，解决了知识管理中“应该做什么(know-what)”、“如何做(know-how)”和“为什么要做(know-why)”，是一种比较完善的知识管理解决模式。

4.4 知识管理是文化

在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么做是对，怎么做是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。

企业文化具有企业灵魂的导向作用、实现企业振兴的激励作用、团队精神建设的凝聚作用、行为规范内在的约束作用、企业创新活力的推动作用、企业内部关系的润滑作用、企业形象美化的辐射作用等。企业文化使企业之树常青，企业建立知识管理体系同样离不开相应的企业文化建设。它不仅要求企业文化带动体系建设的顺利进行，还要求建立与该体系相适应的更加完善的企业文化体系，来带动知识管理的深入开展。 5. 结束语

在未来消费者导向的年代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。企业应当认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，应把企业的知识资源纳入其管理之中，注入新活力，激发新生机。

参考文献：

[1] 郁义鸿: 论知识管理的内涵.商业经济管理[N],2003 [2] 李姝: 中国目前知识管理中的问题及解决.科技与管理[N].2003 [3] 李菊萍：企业知识管理问题、策略与措施J ,安徽工业大学学报, 2007.9 [4] 田志刚：对知识管理的不同观点, 2004,百度文库 [5] 王花丹：浅论知识管理[J]. 企业与文化, 2009,(Z1) [6] 张俊明：浅谈知识管理[J]. 煤矿现代化, 2006,(01)

第四篇：企业员工情绪管理浅析

摘要：情绪管理是企业的一种资本管理,是企业生存和发展的重要条件。加强情绪管理,对减少员工个体和群体情绪压力,激发员工潜能,提高管理绩效,促进企业和谐,增强竞争能力等,具有重要意义。当前，“以人为本”的管理理念在现代企业管理中具有重要意义，而情绪管理是“以人为本”管理的重要内容。本文阐述了情绪管理的重要意义，分析了影响企业员工情绪的因素和有效情绪管理的方法。

关键词：情绪管理;情绪资本;情绪工作

1 前言

情绪管理就是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认知、协调、引导和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商，培养驾驶情绪的能力，从面使个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种现代管理方法。简而言之，情绪管理就是对个体和群体的情绪进行感知、引导、控制、调节的过程。情绪管理的核心，就是将人本原理作为最重要的管理原理，从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，增强人的自觉意识,使人性、人的情绪得到健康发展，人的价值得到充分体现。情绪管理是企业的一种资本管理。英国咨询大师凯文·汤姆森指出，在新世纪，企业家、员工的情绪将构成企业价值评估内容的宝贵资源，情绪资本与知识、智力、专业素质同等重要,是企业资产负债表上的一项重要资源。有人预言,企业未来所面对的挑战，将是如何支配及管理情绪和理智、情绪和知识。因此,辨认员工情绪,分析影响情绪变化的因素，进而加强情绪管理，成为现代企业管理的重要内容。

2 企业情绪管理的作用

(1)减少员工情绪压力，推动企业平稳发展

在信息和科学技术日新月异、竞争异常激烈的现代社会条件下，伴随着我国体制改革的不断深入，新观念、新知识、新技术、新体制对员工提出了新的要求，员工的工作压力、生活压力、心理压力增加，因过分焦虑、压抑、烦躁、挫折和心理不平衡引起的思维障碍和情绪不适状况必然会带到工作中来，往往使员工注意力分散、决策及操作频频失误，抵制和攻击行为增加，给企业和个人发展造成很大障碍。加强情绪管理，提高员工个体及群众认识和调控情绪的能力，可以最大限度地减少员工的情绪压力，增强企业和员工的适应性，从而以更理想的情绪状态投入工作，推动企业改革和平稳发展。

(2)激发员工工作热情，提高管理工作绩效

企业的发展、管理目标的实现，取决于员工认真负责的态度、积极进取的精神、智慧和创造力的发挥。重视和加强情绪管理，营造精神愉快、关系和谐、宽松平等的工作环境和氛围，能够从情商高度激励并引导员工积极正确地评价自我，勇敢坦然地面对困难。在这种环境氛围下，员工的使命感、责任感，进取心和创造性都可以得到充分发挥，从而为提高工作绩效和实现管理目标提供良好的保证。

(3)培养团队合作精神，增强企业竞争能力

现代企业管理面对的是高度专业化和知识化的员工，工作的基本单元是工作中相互依赖的群体而非个人，企业的生产力、竞争力同时取决于他们之间的配合协作。企业情绪管理在着力于员工社会情感学习和人际关系能力提高的同时，对管理制度、领导艺术、环境氛围等与企业情绪有关的各个方面进行综合管理，改进员工在一起的工作方式，使员工在互相协作配合、互相激励帮助的环境中尽情发挥其智慧才干和创造性，从而塑造出高情商的团队。

3 影响员工情绪的因素

(1)工作物理环境

影响员工情绪的一个最基础的层面是工作的物理条件。首先要考虑生理和安全的需要，使自己免于情绪受到伤害。舒适的工作物理条件对员工的正面情绪有积极的刺激作用，无论是在工作满意度还是生产率上都会有很积极的反应。工作工具和机器适用性、工作场所以及办公设备布局的合理性会对作业层员工的情绪有重要的影响。如果工具设计合理，会大大提高工作效率，员工就会轻松完成工作，出现异常情绪的概率就减小。如果各种设备布局不合理，员工负荷增加，则抱怨不满情绪就会随之而来，相应的产出和管理水平就会下降。

(2)工作本身的性质和行业特点

除了工作的物理条件外还有一个很重要的方面，就是工作本身的性质和行业特点。工作的物理条件是可以进行人为的改进的，但是行业的特点、工作的属性是没办法人为改变的。由于各工作和行业属性不同，员工在实现自己的存在需要时也会遇到刺激反面情绪出现的因素。有的工作如车间工人，他们的工作性质是高重复陆和高体力活动等，这些行业和工作的本身属性对员工的情绪也有很重要的影响。

(3)工作心理环境

我们这里所讲的工作心理环境是指员工在工作中产生关系需求时需要的一种人际环境，这种工作软环境主要包括企业或者团队文化氛围、同事间关系、与上级的关系、与下级的关系、组织赋予的权利地位等因素。员工处在一个工作环境中，时时刻刻会受到这种心理环境的影响。当员工的行为因工作的心理环境而受到强化时，产生的是正面情绪;反之，当行为与工作心理环境的冲突时，反面

情绪也就表现更为强烈。

4 企业员工情绪管理对策

(一)组织层面的情绪劳动管理策略

(1)为员工的“情绪劳动池”注入“能量”

个体付出努力通常会导致身心资源的损失，而获得回报又可以实现资源的有效补充。通过改善员工福利、带薪休假、提供培训和发展机会等方式，使员工因长期情绪劳动而耗费的身心资源得到及时有效的补充，降低情绪劳动给员工带来的消极后果，提高员工从事高质量情绪劳动的积极性。合理利用这种激励方式，会促使他们继续做出适当的情绪行为，这不仅对组织具有积极的影响，员工自身也不会出现消极的情绪后果，从而形成一种良性的循环。

(2)为员工“减压”，疏导员工负面情绪

组织要善于化解员工负面情绪，使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素，从而提高员工的工作效率与积极性。例如，通过设置心理辅导员、心理发泄室等，建立疏导机制，多渠道、多途径地对员工进行情绪疏导，培养与塑造高情商的现代员工，促进组织服务更上一层楼。同时，由于情绪只是表象，只有找出引发情绪的根本原因，才能有针对性地调整员工的行为，达到真正意义上的情绪调整。这就要求管理者全面了解和确认员工负面情绪产生的根源，比如员工关系是否和谐、工作设计是否合理、利益分配是否公平等，并及时采取相应对策。

(3)创造良好的情绪劳动氛围

每个员工都有不同于他人的情绪处理方式，尽管组织很难完全掌握员工错综复杂、千变万化的情绪世界，但如果组织有一个能激励员工为之奋斗的愿景，一种被员工认同的价值观，就完全有可能激励员工超越个人情绪，以高度一致的情感凝聚成一种情绪资本，打造组织的核心竞争力。

(二)员工层面的情绪劳动管理策略

(1)表面扮演策略

表面扮演，是指员工压制个人感觉到的真实情绪而假装表现出组织所要求的情绪的一种方式，是一种“戴上面具”的伪装。对员工而言，尽管表面扮演意味着内心的感受与外部表情之间的分离，但不失为一种有效策略，因为在无法改变现有的内心感受时,就需要以表面的装扮来开展工作，即是我们常说的“陪笑脸”。表面扮演更多地发生在习惯性的常规过程中，这些过程比较多地处于半自动化状态，不需要太多的意识加工，不需要付出太多的认知努力。但是，由于表面扮演需要进行伪装或虚假的情绪表达，减弱了自我真实感，从而可能引起不一致性。这种不一致性会耗费心理资源，使个体产生冲突，从而陷入心理的疲劳，这是管

理者在管理过程中需要注意避免的问题。

(2)深层扮演策略

深层扮演，就是为了表现出恰当的情绪而调整自己的主观体验和内在表情的一种方式。深层扮演是一个积极主动的过程，当个体的内心感受与组织的表现规则不一致时，个体通过积极的思考、想象和记忆等内部心理过程，使真实情绪体验与需要表现的情绪相符合，并通过行为体现出来，做到表里如一。深层扮演发生在行为模式的智力水平，需要相当部分的意识参与，此类调节实际上更多的是针对认知评价过程进行的。需要指出的是，深层扮演也需要一定程度的表情调节，因为所有的情绪劳动的核心宗旨都需要员工表现出该职业所需的情绪。另外，深层扮演要求员工调整内心体验，不仅要抑制正在感受的负面情绪、表现出企业需要的正面情绪，而且要从认知上进行更多的加工，要从具体的情境中尽可能地去感受有积极意义的信息。所以，深层扮演在内心体验和表情之间有更多的一致性，可以提升个人成就感，属于资源获得的过程。如果员工能够采取深层扮演来达到内心感受与组织情绪规则一致的话，那么无论是个体还是组织都能得到持续的发展。

(三)情绪观察，把握情绪动向

企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时地、有针对性地解决问题。(1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向;(2)评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征;(3)交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。

(四)和谐文化，理顺组织情绪

企业文化的核心是“人本”“，人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。(1)重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权;(2)企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和谐友爱的人际关系;(3)为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。

(五)即时奖励，引导情绪走向

美国心理学专家尼尔森(Kristy.A.Nilson)特别强调，赞美员工需符合“即时”原则“，即时”的效果好于“及时”，更好于“滞后”。在员工有良好的工作表现

时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心思，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。IBM公司创始人Tom Watson总是及时认可每个成绩，例如，给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。

(六)引入EAP，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变，消极情绪的产生是不可避免的，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。EAP(Employee Assistance Program)，即员工帮助计划，由美国人发明，是指由企业为员工设置一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入EAP，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。

参考文献

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第五篇：浅析企业货币资金管理

闫庆玲

摘要：近年来，企业货币资金管理中的问题非常突出，财务风险日益暴露。加强和改善企业资金管理是实现管理稳定，推动企业管理工作的重要环节，必须采取有效措施加强和完善企业货币资金管理。货币资金是企业的血液，是企业进行生产经营工作的最基本要素，资金的缺失或周转不灵将会导致企业经营困难，严重者甚至使企业陷入破产的境地，企业加强资金管理的工作显得尤为重要。目前，全球性的金融危机正在上演，而金融危机本质上是一种货币现象，因此，加强对货币资金管理的研究又具有很强的现实意义。文章从加强货币资金会计控制的重要性入手，分析了货币资金管理存在的问题以及加强与完善货币资金管理的对策，以期达到对货币资金管理控制的目的。

关键词：货币资金;集中管理;风险控制;预算管理

一、企业货币资金管理的重要性

货币资金是企业的血液，企业的启动和发展必须靠足够的资金来解决，如果一个企业没有资金或者是资金不足，再好的计划、项目，都是空想，再好的投资活动都有可能中途搁浅。因为充足的资金是企业经营活动顺利进行的重要保障之一，起着根本性作用。企业之所以在运转，完全是因为资金在不停的流动。资金不足，会使一些管理者无法根据市场的变化积极应变，无法采用那些实际而又有效地方法来应对现实中面临的各种问题，如何筹措、使用、调节、盘活企业资金，使资金在市场经济中保值、增值，顺畅循环并对其加强管理，已成为财务工作者面临的一个重要课题。总之，货币资金是企业进行生产、经营等一系列经济活动中最基本的要素，资金管理贯穿于企业整个生产经营的始末，具有举足轻重的作用，资金管理是财务管理的集中表现。只有抓住资金管理这个中心，采取行之有效的管理和控制措施，疏通资金流转环节，才能提高企业经济效益。因此，加强资金的管理及控制具有十分重要的意义。

二、企业货币资金管理中存在的问题

近年来，随着企业集团的发展和母子公司体制的建立，企业财务资金管理中的问题愈加突出，财务风险日益暴露，主要表现在以下方面：

(一)缺乏资金管理意识

虽然大多数企业管理者对资金的重要性都有广泛的认同，但是，有些管理者缺少资金时间价值观念和现金流量观，缺乏详细的资金使用计划和财务分析方法，在资金的筹集、使用和分配上缺少科学性，有时导致项目资金链条断裂不，能如期完成，给企业带来破产的可能性;有时由于过度筹集资金使企业陷入负债经营的恶性循环之中，使企业之间、企业与银行之间形成多角债务链。

(二)信息失真

信息时代，一个企业掌握信息的多少对自身发展有着不容忽视的影响。但是，目前我国相当多企业的信息严重不透明、不对称，致使企业的高层决策者难以获取准确的财务信息而做出错误的决策、信息的不真实，不但直接影响了企业的科学决策，也影响了政府宏观调控管理和社会监督的效果。

(三)监控不力，缺乏事前、事中的严格监督和事后控制

企业资金的流向与控制脱节，体外循环严重，事前控制乏力，事中监督落后，事后控制审计走过场，缺乏可行的考核办法。管理失控，企业成员不按制度规定乱借款、乱担保、乱投资、乱开支等，导致财务混乱、资金流失严重甚至导致企业走向灭亡。由于企业内部缺乏信息反馈制度，缺乏及时处理沉淀资金的措施，在面对多变的市场时，缺乏应变能力，进而使企业的资金运作越来越紧张，影响企业运营。

(四)资金分散，使用效率低下

大部分企业在资金使用过程中，集中管理与内部多层次管理机构分散占用的矛盾突出，导致资金使用效率低下、有的企业各个部门多头开户，资金失控，沉淀严重;另一方面又为筹集急需的小额资金而犯难，调剂资金余缺的能力较差，银行贷款余额居高不下，财务费用有增无减。

三、加强与完善货币资金管理的对策

(一)实施货币资金的预算管理体制

企业的货币资金管理有必要推行全面预算管理，完善结算中心制度。预算是一种控制机制和制度化的程序，完备的预算制度是企业生产经营活动有序进行的保证，是企业完善的法人治理结构的体现，也是企业进行监督、控制、审计、考核的基本依据。建立健全全面预算管理体制，对生产经营环节实施预算的编制、分析、考核制度，把企业生产经营活动中的资金收支纳入严格的预算管理程序之中。年初企业应根据经营预算和资本预算，对公司资金的取得和投放、收入和支出、经营成果及分配等资金运作做出统筹安排。根据资金预算总目标，统一筹集、集中使用资金，调剂资金余缺，确定经济合理的现金余额，并将资金预算分解下达，内各项收支严格按预算执行。并且，企业财务部门负责审定、汇总资金收支计划，总结资金使用情况，跟踪分析资金动态，尤其是对一些重大的、例外的支出项目进行分析，对各责任单位实际执行预算的情况进行考核评价;认真落实资金计划，合理调度资金，平衡资金收支，严格监督控制各项支出，督促各项收入尽快回笼，合理占用资金，满足生产经营和资本支出的正常开支需要。

(二)不相容职务相互分离控制

企业应按照不相容职务分离的原则，合理设计会计及相关工作岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。以货币资金支付会计控制环节为例，货币资金支付的授权批准、实际办理、会计记录、稽核检查及与该项货币资金支付直接有关的业务经办等岗位必须相互分离、相互制约，不能一人多岗，身兼数职。即任何单位不能由一个人办理货币资金业务的全过程。

(三)授权批准控制

企业应明确规定会计业务及相关工作的授权批准的范围、权限、程序、责任等内容，单位内部的各级管理层必须在授权范围内行使职权和承担责任，经办人员也必须在授权范围内办理业务。授权又分为一般授权和特殊授权。一般授权是指日常状况下对正常经济业务事项的授权，具有一定规律性和稳定性。特殊授权是指特殊、紧急情况对正常或非经济业务事项的特别授权，常为应急所用。这种授权方式具有一定灵活性，但也常常蕴含较大的风险，一般都较谨慎。此外，对于重要的货币资金支付业务，应当实行集体决策和审批，并建立责任追究制度。

(四)实施货币资金的集中管理

针对当前企业资金使用过程中普遍存在的使用分散、效率低下等突出问题，要从资金集中管理入手，建立、完善并推广企业结算中心制度，强化资金集中管理，企业应实行统一筹资、统一结算、集中账户的资金管理模式。通过统一筹划、总体平衡、全面监控公司的资金活动，充分发挥公司资金的整体运作优势，降低资金成本，控制资金风险。

(五)货币资金的监督检查

企业应定期对资金业务进行监督检查，明确监督检查机构和人员的职责权限。监督检查内容主要是：资金业务相关岗位及人员的设臵情况，重点检查办理货币资金业务的不相容岗位的设臵情况;资金授权审批的执行情况，重点检查货币资金支出授权审批职责、范围、程序等的履行情况;印鉴的保管情况，重点检查办理付款业务所需的财务专用章和个人名章分开保管情况;票据的保管情况，重点检查票据的购买、领用、保管、交接手续健全情况;库存现金情况，重点检查库存现金日清月结和账实相符情况;银行存款(内部存款)对账情况，重点检查核对银行账户(内部存款户)和编制、审核银行存款(内部存款)余额调节表的及时性，银行存款(内部存款)账面余额与账单余额相符情况，以及长期未达账项清理情况;对监督检查过程中发现的资金内部控制的薄弱环节，应当及时采取措施，加以纠正和完善。

(六)货币资金的风险管理

资金风险包括筹资风险、投资风险及营运风险。筹资风险是指筹资中各种不确定性因素给企业带来损失的可能性;投资风险指因市场需求变化而影响企业投资的最终收益与预期收益偏离的风险;营运风险是企业到期偿付能力的风险。企业应加强对资金营运风险的控制，通过对资金风险指标的监控，及时掌握资金运用状况，规避本企业内部的营运风险。应建立资金风险控制责任制，指定专人对本公司的资金风险进行监控。筹资过程中应选择合理的资金结构，做到长短期资本、债务资本和自有资本的有机结合，有效地规避和降低风险，降低筹资成本。重大采购、销售、投资业务在合同签订前应由公司组织有关部门进行风险评价。及时收集投资项目的相关市场、环境信息、债务人财务状况信息，对可能产生重大风险的变化，要及时采取有利措施予以规避。根据风险控制指标合理安排资金预算，将资金的筹集、偿还与投资和货款的回收、支付相结合，合理安排借款偿还期，避免形成偿还高峰。通过对资金预算执行的监控，按月进行资金风险分析，及时发现风险隐患，调整资金运用和筹集进度。建立风险预警体系和重大资金事项报告制度。

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